市场营销有哪些常识？ - 知乎13964被浏览535703分享邀请回答27929 条评论分享收藏感谢收起营销为什么？卖方为获取回报，给买方创造价值，以满足需求。
1、获得回报，唯利是图、名利双收。唯利是图：当下利润反映为销额，未来利润反映为品牌。名利双收：名反映为品牌，利反映为销额。2、创造价值，让买方感知超值、回购上瘾。诱使疯抢的，不是「 真」便宜，而是人人都爱「占」便宜。诱使回购的，不是跪求，而是以「成瘾型系统」布天罗地网。3、满足需求，洞悉买方，匹配卖方。洞悉买方，买方是谁，如何买，为什么买？匹配卖方，卖方是谁，如何卖给他们，为什么能卖给他们？不获取回报，说甚鸟创造价值、满足需求，说甚鸟营销常识。踢起屠刀，怒视神佛。营销做什么？自我检讨，又犯修正主义错误。不止一次，篡改营销恒等式=STP+4P+CRM：营销战略：STP（X）移动互联网混世，再按Segmentation（市场细分）、Targeting（市场选择）、Positioning（市场定位）套路出招，太繁太慢。将营销战略常识，简化为洞悉——匹配模式：洞悉买方是谁、如何买、为什么买；
匹配卖方是谁、如何卖、为什么卖。
买方是谁，卖方就是谁。买方分群，无非三类：1、受众（认知或分享，但未必认可、购买）2、顾客（认知、认可并购买，但未必分享）3、粉丝（认知、认可、购买、分享）如何覆盖更多受众、捕获更多顾客、圈养更多粉丝？如何让受众—&顾客—&粉丝？如何让现有买方招徕买方？随行就市。买方如何买，卖方就如何卖。匹配过程，无非两步：1、行为分析（什么人群，什么场景，什么心理，什么用途？）2、路径设计（找到人群，重现场景，契合心理，真的有用！）不要迷恋把梳子卖给和尚，那是生搬硬套的传说。卖方为什么买，卖方就为什么卖。购买原因，无非四点：1、痛痒点因为买方深恶痛绝——而你给他看甩出一条街的解决方案。因为买方心痒难耐——当你给他看汽车，而非更快的马车。2、钱点因为买方忍不住掏钱。三种经济：用眼球经济，让买方认知（忍不住围观）；用情感经济，让买方认可（忍不住动情）；用行为经济，让买方购买与分享（忍不住参与）。例见「」 。3、共鸣点因为买方受用你的你的FABE。用大创意，呈现FABE （特点、优点、利益点、支持点），直击买方关注。4、尖叫点因为买方曾为你WOW的一声。反之，不关痛痒、不想掏钱、不曾共鸣、不能尖叫，再伟光正也别出来现眼。营销战略常识，无非洞悉买方——匹配卖方，杀鸡不用牛刀。营销战术：4P+CRM（X）移动互联网混世，再按Product（产品）、Promotion（宣传）、Place（渠道）、Price（价值）、CRM（客户关系运营）套路出招，太繁太慢。 将营销战术常识，简化为漏斗——波纹模式：漏斗：
以杀手级产品，让买方感知超值，初购；
以成瘾性系统，让买方欲罢不能，重购。
以触手进化，消弭时空与心理距离，让买家想买就买。
以三种媒体与三种经济，让买方被动波及，主动扩散。
漏斗1、何谓杀手级产品？用三种经济（眼球、情感、行为）将解决方案武装到牙齿。如锤子手机，靠罗永浩吸睛，用认真煽情，凭工匠主义促销。如小米手机，事件不断吸睛，建社群煽情，以饥饿营销促销。2、何谓感知超值？产品超值，上文。赠品超值，送多件、送多次、卖刀片送刀架……价格超值，伪低价、暗折扣、尾数、满减……心理超值，新鲜、稀缺、定制、社交 ……甚至免费，由第三方代买方付费……总之，让买方「感觉」便宜。 3、何谓成瘾性系统？以GAME法则（目的、准则、授奖、共鸣）及人性杀招，玩弄「 十四种原欲」，让买方忍不住购买、重购、推荐。 参见『』、『』。波纹1、何谓触手进化？移动互联网时代，渠道与媒体界限因移动设备、社交媒体、大数据、传感器、定位系统发展消弭。A、渠道与媒体界限消弥。实体店、网店不用再进——用智能设备，
选购、支付弹指瞬间。B、媒体与渠道界限消弥。认知、认可、购买不再割裂——Genius Bar是渠道还是媒体？都是。君不见：微信公众号是渠道还是媒体？都是。微信公众号是渠道还是媒体？都是。君不见罗辑思维，从会员，到书箱，卖到月饼，『』就是这样。
触手进化，无非以新技术，在更多时空，抓回更多买家
。当某天，谷歌眼镜或人体芯片或其他，让万事万物伸出触手，你能否无缝相握？2、何谓三种经济、三种媒体？A、三种媒体，即自媒体、口碑媒体、付费媒体；用自媒体发出声量；诱口碑媒体参与、争议、爆料扩散声量；买付费媒体再扩散声量。B、三种经济，即眼球、情感、行为； 不重复，见上文「钱点」。C、三种经济、三种媒体相生：自媒体，可收三种经济；口碑媒体，可收三种经济；付费媒体，可收三种经济；眼球经济，可散三种媒体；情感经济，可散三种媒体；行为经济，可散三种媒体。详图见『』，三种经济、三种媒体收散如烟。营销战术常识，散如波纹、收如漏斗、波纹漏斗相生。再次检讨，又改营销恒等式，犯修正主义错误。 但不保证，这是最后一次。营销怎么做？无非想通、做到、赚到。想通想通自己1、我要是「真」我忠于自己，视本性高于神明。让市场检验，对结果负责。甲方/上司/先例皆祸害。 2、业要是「实」业放下你毛发般卑微的存在感。一切为创造价值。若证明没有价值，或无法证明价值，一并砍掉——时间、空间、人物、事务莫不如此。想通天地1、营销五轮第一轮，宏观，微观：把握需求胜出竞争；提升效率优化管理。第二轮，现在，未来：引爆销量；塑造品牌。第三轮，感性，理性：让顾客爱你，让顾客买你。第四轮，创想，落地?：做梦，并?把梦做出来。第五轮，组织，个人，认知，行为?：知行合一，共生共荣。
2、营销之刀刀柄，道：悟营销哲学，知其三味。?刀身，法：证营销科学，一门深入。刀刃，术：行营销经验，寸铁杀人。想通众生1、人性不变从十四原欲、到二十五人类误判心理、到十一顺从原则；2、人性恒变从黏性创意六条路径、到迷恋七触发器、到疯传六法则。 做到一口箱子最可怕的营销常识都在一口箱子：在这商场如屠场，将对手牛羊般审判。无非，1、见招，拆招从案例拆解出营销细节；2、见招拆招依形势拼凑出营销杀招。一口箱子可怕，更可怕是提着箱子的你。一击一杀1、速度复制30分、修正20分、颠覆10分、定义40分，马上100分。复制：拿来就用什么？修正：微小改进什么？颠覆：彻底推翻什么？定义：重新定义什么？2、力度何妨闷声憋大招，偶尔露峥嵘，正如我写本文一样。快刀割断咽喉，枪矛刺穿心脏，斧头砍下大好头颅。3、角度混世每天洗牌，你又怎能按常理出牌？猜我手里小鸟是生是死？不可能猜对；若你猜对，我立马离局。赚到耐力为爱情、战争与营销万事可为。但万事量化投入产出：市场看百度指数，销售看利润。当市场花一块像十块，销售花一块赚十块，事业生生不息。绝杀万般带不走，唯绝杀随身。如蝴蝶般飞舞，如蜜蜂般进攻，是拳王阿里的绝杀。洞悉——匹配模式，漏斗——波纹模式，是我的绝杀。想通自己/天地/众生，填满一口箱子，彻悟一击一杀之后，什么是你的绝杀？谨记，要劫劫皇纲，要玩玩娘娘，营销本应如此无法无天。这样结尾未免简单粗暴。我愿意。纵使上图、上文未说清一切，还有评论区。3K129 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答500 - Internal server error.
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酒店应该怎样做市场营销策略？
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随着经济的不断发展，人们的生活逐渐提高，出门旅游业就成了人们生活的一部分，经济型酒店也就成了人们不错的选择。在最近几年，经济型酒店异军突起，经济型酒店大多采用连锁加盟的经营模式，这样的经营模式最主要靠的就是经营管理。酒店营销是酒店经营的核心，其工作直接关系到酒店的业绩。中国的入世及申奥成功的实现，为酒店旅游业带来给来机遇的同时亦带来是严峻的挑战。另外，网络化、国内外化，以及政治经济形势和社会的变化等等各种因素给酒店营销环境带来变化，从而对酒店营销战略和策略产生不可忽视的影响。酒店现行的公关营销存在如下几个方面的问题，或多或少可以引起我们的思考：其一、有相当一部分酒店营销管理依然停留在走团队、签合约或简单的推销、低级的削价等传统营销手段上。缺乏对自身酒店进行市场分析及市场定位，或分析不够深入，定位不准，使酒店经营策略模糊。其二、当前，酒店经营销售的主要精力放在了解对手，如何跟同行进行拼规模、拼价钱、拼服务、拼文化，只是在努力发掘自己的&潜力&，逐渐形成了&闭关自守&、&闭门造车&，使自己酒店的客源市场人为变小。第三、企业发展倡行“80/20法则”，即大部分企业80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。不少酒店就缺乏对20%忠实顾客需求的研究，没有考虑到如何才能吸引他们入住，如何才能根据他们的需要进行饮食、娱乐、社交等活动和消费的激励促销，更没有考虑到如何进行&个性化&的经营销售。市场是酒店生存的源泉，而市场的主要矛盾就是供求矛盾，因此，酒店的经营思维应该一切以市场的需要为出发点和落脚点，我们必须把企业推向市场，在市场中求得生存发展，从而确立在本地行业领域的主导地位。酒店无论怎样变化，万变不离“服务”之其宗，服务是酒店行业的本质，它是我们的产品，它决不是单靠花本钱，靠硬件，可以代替的。所以，酒店的“个性营销”应该从以下几个方面去考虑：第一，提供个性化服务。人们的消费观念及消费需求不断向贵族享受阶段发展，消费者已从原有的数量消费、质量消费转向个性化消费。酒店提供的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的，比如对于异地的各种文化，人们往往表现得乐意接受。如果在服务中一味去迎合客人原有的生活方式，势必导向客户的“移情别恋”，无法取得理想效果。当然，创新服务不能强加于人，要给客人提供多种选择的余地，并尊重客人的选择，做好个性化服务。酒店创新就要遵照顾客的要求去进行，特别是“顾客资料库”中的那20%忠实客户群体。他们大多是某一行业的成功人士，重复购买力强，对于酒店的评价和选择，往往影响着周围许多人，且他们的消费品位变化极快。所以在营销战略上，应把忠诚顾客置于组织结构的中心，通过向会员提供超值和可供选择的服务与之建立长期的紧密性关系。使老顾客不断感受到新的服务和新的变化，提升他们对产品的忠诚度。第二、强化人性化营销。特色服务的推出，其实在每一个酒店来言，都会随着不同时令段而不断推陈出新。作为酒店人最明白，主要的并非单单是环境设施的花样设计，也不在于价格上的优劣势等，而是最重要的一环：如何落实到推而广之？如何使服务做到深入人心？这才是酒店运营者所关注的最大课题，即成功服务的推出是必要落实到具体实施及宣传推广之上。个性化的服务就要采用个性化的营销。真正抓住顾客心的，似乎正是人文的气息。如果你乘坐过新加坡航空公司的班机，相信你会对她留下极为深刻的印象，许多乘客甚至认为那是生命中非常值得留恋的美妙时光。新航不是大公司，恐怕也永远成不了国内外性的大公司，但她无疑是国内外上最好的航空公司之一，其根本的原因在于新航员工所一贯秉持的理念：待顾客如亲人。这种理念深入骨髓、溢于言表，体现于员工的举手投足。从本质上来说，人性化营销并非一种策略，而是一种基本的态度，是信念。第三、注重销售多元化。过去的计划经济发展到今天的市场经济，依靠单体独立作战方式已不再能够维系酒店的生存与发展，这就需要观念的转变、营销策略的根本改变。酒店当前迫在眉睫的，在于实现标准化与国际化接轨。酒店必须以创新和变革去对应个性化和多元化需求的发展，以新的理念、新的服务和新的文化，更针对性的充分满足酒店目标客源市场的一切需求。高明的管理理念注入酒店，完全可以突破酒店营销领域所固有的本土化的局限性市场思维，代之以开阔的全局的市场定位，从而拥有了作为酒店最重要的新生力量，以求实现质的飞跃。资源共享、优势互补的双赢战略联盟在当前尤为重要。随之而来的不仅是企业间的相互竞争，而且还有共同利益上的“互动”和“联盟”。“酒店VIP俱乐部”计划，作为行业人士或许不太陌生。俱乐部营销是一种网络会员制营销方式。这种方式无论是在国外，还是在国内都已受到日益广泛的关注与应用。最早启用该计划的是香格里拉酒店管理集团和希尔顿酒店集团。1993年，北京希尔顿饭店实施运作并大获成功，从而为国内酒店营销掀开了新的乐章，众多酒店纷纷效仿。它是以建立会员制为发展导向的形式；在运作策略上，完全以顾客需求为中心，充分利用好信息资源入手，从而准确的界定酒店的市场定位，营造酒店的经营特色；以强化酒店品牌效应，并完善激励机制的促销战略；进而通过控制有力、行之高效的电话营销系统，帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠实客户群体，这些也正是为酒店创造80%利润额的那20%的忠诚客户。具有效数字统计，运作此计划的酒店中，其10%-15%的入住率往往就是此类会员所带来的，并且在餐饮和娱乐方面的收益尤为明显。通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入。在当地商界提高影响及其知名度，既保证客源的巩固与扩充，又能直接体现到酒店总体销售收入的增加，使酒店在当地市场领域占有更高的市场份额。由此，将为酒店打造出符合酒店特色的服务品牌，实实在在做到酒店服务的深入人心，从而大大增强了酒店在当地区的主导地位。充分弥补了酒店现有营销策略的单一和不足。
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大家都在看2016，最值得市场营销人员关注的数字营销策略
2016年，数字营销的核心竞争力已经从现在比拼创意的外功逐渐深入到企业快速响应变化、营销目标定位、数据管理、人际沟通、消费者追踪、用户聚焦渠道策略等软硬综合实力。
2016年是全球范围内数字化转型的第二年。Forrester在《2016：决定客户时代成败的十大关键成功因素》报告中指出，2016年数字化转型的领先者和跟随者之间的差距会进一步拉大。领先者会逐渐完成以用户为中心的商业运作模式的转型，而落后的公司和品牌将继续忙于营销平台的维护和彼此割裂的营销活动。
作为新一代的用户则希望并将习惯于品牌不断发掘并满足他们个性化的潜在需求，而不仅仅是充满噱头和矫情的肤浅互动。2016年，数字营销的核心竞争力已经从现在比拼创意的外功逐渐深入到企业快速响应变化、营销目标定位、数据管理、人际沟通、消费者追踪、用户聚焦渠道策略等软硬综合实力。专注于智能化营销服务的Webpower认为市场营销者需要特别加强修炼以下综合实力。
快速转变和创新能力
如今飞速变化的市场营销环境，消费者线上线下行为的快速演进，常常使我们感叹营销科技和技术日新月异的变化，作为市场营销者，努力去改变自己和适应营销发展的能力至关重要。如目前最热的电子邮件营销趋势之--高度个性化电子邮件，要求企业转变以往"大众群发"的固有思维，学习如何进行"邮件与邮件用户"间的人际亲密交谈。
正确的营销目标定位
在营销目标上，营销人员必须学会不要局限于销售宣传，而是主动去教育和指导客户。给客户他们想要的和需要的，让他们发现自己的需求，让他们渴望购买你的产品服务。
跟上移动应用程序的机遇
数据统计报告显示：美国移动商务在2020年将超过2.52亿美元，在2016年，消费者在使用移动应用的时间将增长3倍(eMarketer)。更重要的是,消费者下载应用程序是心甘情愿地把屏幕留给青睐的品牌。对于部分消费者，下载应用程序将能加强其对品牌的忠诚度。品牌在2016年专注于驱动应用程序的下载，并花时间、精力和资源来提高自身形象和在应用程序在应用商店的排名，将获得更大的移动机遇。
人性化和关联性的亲密沟通
营销向"一对一"接近，已经成为大势所趋。如何先用户一步，向他们发送高关联内容，进行人性化沟通，而不仅仅是冷冰冰的营销？这在很多市场营销者来看，几乎很难实现。但是有部分在这方面表现出色的企业，在专业营销供应商的帮助下，国内Webpower做得不错，已经收获这种"关怀用户"的营销方式带来的丰厚回报率。他们的实践主要集中在两个层次：一是发送高度个性化邮件内容。涵盖利用多维度数据字段，实现用户邮件E-ID电子档案的数据库建立；深度的用户群细分；完美适配不同屏幕的浏览习惯的响应式邮件运用；利用触发器、过滤器等技术工具等，实现对会员营销的自动化精准化，让用户感觉到沟通的更私人化。
第二个更高的层次，则是以邮件为基础扩展而升级的智能化营销运用。邮件地址作为联系各种渠道的最佳纽带之一，把邮件、网站、短信、APP，覆盖桌面及PC端的各种设备渠道联系起来，组成全面洞察用户的"大数据池"，再借助具有智能化营销技术的供应商的BI计算及预测模型，精准定位目标用户，在各个渠道自动发送千人千面的深度个性化信息，让用户无处不在地真实感觉到企业对营销的慎重严谨态度、对用户的尊重和关怀。
提升本地视频营销实践
视觉网络正迅速改变我们的消费内容的方式，视频就是其中的主流趋势之一。CNNIC报告显示，截至2014年6月，中国网络视频用户规模达4.39亿，手机视频用户规模为2.94亿。腾讯《企鹅智酷》发起的"2015年网络视频潜在消费报告调查"显示，每天观看网络视频一个小时以上的重度用户达到了73.2%，每天观看网络视频两小时以上的用户占比高达47.5%。
区别于以往市场营销者需要千方百计地去经营用户的碎片化时间，网络视频用户在视频上消费的时间更加主动性和连续性。企业利用本地视频有利于增强消费者的体验，但是仅仅简单地购买本地视频广告还不够，营销者还应该针对自身行业企业特性，提高自身在创造吸引消费者的视频上的最佳实践。例如消费者注意力持续时间很短，所以你必须让消费者在前三秒内获知你的意图。
发挥UGC的巨大正能量
一方面，创建分享和评论已成为人们生活中不可或缺的一部分。另一方面，消费者习惯选择回避一些专业性和目的性的产品信息分享，而容易对与品牌没有直接利益关系的品牌爱好者和忠实粉丝们传达的品牌内容信息产生共鸣，企业利用用户原创内容（UGC），在各个角落讲述及推广他们的品牌故事，有利于积累品牌无形资产和促进实际转化。
在各种设备上追踪消费者
品牌一直非常渴望在各种设备上实现对消费者的追踪，在2016年他们可能如愿以偿。全球领先的营销技术供应商正在努力解决这些问题，全球智能化营销服务商Webpower，利用为终端消费用户创建独一无二的互联网ID，并使各种设备与用户的这一ID产生有机关联，市场营销者可以对用户进行跨渠道间的追踪和精准营销。
例如消费者在某广告中获知品牌，上网搜索后进入品牌网站，通过注册订阅品牌电子邮件报了解最新促销信息，用户同时还关注了品牌官微，下载了APP等等，用户的这些行为通过电子邮件地址、电话号码等形成一个联系纽带，都被记录在一个用户的专属ID下，通过对用户行为的不断积累和智能化模型的数据分析，自动将企业的信息合理精准送达到各个潜在用户的眼前，在发送时间、设备、内容信息等各方面符合用户习惯和期待，在发送对象上实现一对一个体化。
大大提高数据的准确性
很多品牌选择通过数据管理平台(DMPs)直接管理部分或全部数据。自身的内部数据将被用于提高营销定位的精准度和构建模型，同时第三方数据的补充将帮助品牌精准找到更多目标消费者。
挖掘"点"和定制化的蓝海
对于营销人员,用户在整个生命周期过程中，可能产生互动的每一个点都是其重要的营销机会，用户在跨渠道基础上的ID电子身份档案的建立，有助于市场营销者追踪消费者的偏好，发现每一个关键的营销点，并作出高度相关的响应，提供更为个性化定制化的营销活动。
优质的程序化广告
全球程序化广告2015年呈现继续上升趋势，2016年可能依然保持增长。恰逢移动互联网浪潮，程序化购买广告自2010年从欧美被引进到中国之后发展迅猛，随之出现了DSP、SSP、DMP、RTB、PMP等多种平台方式。跨屏、移动以及大数据技术的挖掘应用,也让这一领域得到了更多广告主的关注。
目前程序化购买已经覆盖桌面及移动端，包括多种形式（如富媒体），购买模型和资源来源（本地、移动、视频、社交媒体），技术提供商将在自动化直接交易上集中大量资源，广告商也更愿意在程序化渠道提供最优质资源。
"消费者需求"下融合多渠道
移动化浪潮，让空闲时间和工作时间，渠道与渠道间没有那么清晰界限，人们越来越趋向于在任何时间交叉使用各种设备和上网渠道。根据营销目的的需要，把多个单一的营销渠道进行结合，在线上和线下实现互动，或者必要时抛弃某些渠道，实现渠道的有机融合，而不是在流行趋势下的强制捆绑。记住，忘记你有哪些渠道，而是转变思路到你的最终目的，从"消费者需求"去思考：你需要转移到哪些渠道，去更好的服务客户。
快速系统的移动响应能力
如果企业想要抓住客户的关注，必须创建个性化、吸引眼球、简短有趣，并且适应各种屏幕阅读，这些因为移动及外部变化而产生的营销需求特性，正在逐渐成为营销的标准化部分，比如响应移动化屏幕及阅读便利性的自适应邮件设计。然而，受移动趋势及其渠道固有特点的影响，真正移动化营销仍然有很长的路要走。
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消息源：梅花网今日（ID：meihuaevent）-营销者的信息中心
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市场营销观念
市场营销观念是指进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。 营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。[1]
市场营销观念产生
市场营销观念产生于世纪初期的美国，是企业进行市场营销活动时的指导思想和行为准则的总和。企业的市场营销观念决定了企业如何看待顾客和社会利益，如何处理企业、社会和顾客三方的利益协调。企业的市场营销观念经历了从最初的、产品观念、到市场营销观念和的发展和演变过程。真正的营销观念形成于第四个阶段的市场营销观念，这是市场营销观念演变进程中的一次重大飞跃。
要求企业一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比更有效地提供目标市场所要求的满足。要求贯彻“顾客至上”的原则，使顾客满意，从而实现企业目标。
市场营销观念简介
市场营销观念是一种新型的企业经营哲学。这种观念是以满足顾客需求为出发点的，即“ 顾客需要什么，就生产什么”。尽管这种思想由来已久，但其核心原则直到50年代中期才基本定型，当时社会生产力迅速发展，市场趋势表现为供过于求的买方市场，同时广大居民个人收入迅速提高，有可能对产品进行选择，企业之间为实现产品的竞争加剧，许多企业开始认识到，必须转变经营观念，才能求得生存和发展。市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
市场营销观念的出现，使企业经营观念发生了根本性变化，也使发生了一次革命。市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别。
市场营销观念专家点评
曾对推销观念和市场营销观念作过深刻的比较，指出：推销观念注重卖方需要；市场营销观念则注重买方需要。推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要。可见，市场营销观念的4个支柱是：市场中心，顾客导向，协调的市场营销和利润。推销观念的4个支柱是：工厂，，推销、赢利。从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是在企业市场营销管理中的体现。
市场营销观念代表企业
许多优秀的企业都是奉行市场营销观念的。如日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车。在设计新车前，他们派出工程技术人员专程到地区考察高速公路的情况，实地丈量路长、路宽，采集高速公路的柏油，拍摄进出口道路的设计。回到日本后，他们专门修了一条9英里长的高速公路，就连路标和告示牌都与美国公路上的一模一样。在设计行李箱时，设计人员意见有分歧，他们就到停车场看了一个下午，看人们如何放取行李。这样一来，意见马上统一起来。结果本田公司的雅阁牌汽车一到美国就备受欢迎，被称为是全世界都能接受的好车。
再如美国的迪斯尼乐园，欢乐如同空气一般无所不在。它使得每一位来自世界各地的儿童美梦得以实现，使各种肤色的成年人产生忘年之爱。因为迪斯尼乐园成立之时便明确了它的目标：它的产品不是米老鼠、，而是快乐。人们来到这里是享受欢乐的。公园提供的全是欢乐。公司的每一个人都要成为欢乐的灵魂。游人无论向谁提出问题，谁都必须用“迪斯尼礼节”回答，决不能说“不知道”。因此游人们一次又一次地重返这里，享受欢乐，并愿付出代价。反观我国的一些、民俗村、世界风光城等，那单调的节目，毫无表情的解说，爱理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有欢乐可言？由此可见我国企业树立市场营销观念之迫切性。
市场营销观念发展
市场营销观念生产观念
盛行于19世纪末20世纪初。该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。显然，生产观念是一种重生产、轻营销的指导思想，其典型表现就是“我们生产什么，就卖什么”。以生产观念指导营销活动的企业，称为生产导向企业。
20世纪初，美国制造的汽车供不应求，亨利-福特曾傲慢的宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的”。福特公司1914年开始生产的T型车，就是在“”经营哲学的指导下创造出奇迹的。使T型车生产效率趋与完善，降低成本，使更多人买得起。到1921年，福特T型车在美国汽车市场上的占有率达到56%。
中国香港HNH国际公司营销它的耐克斯（Naxos）标签，为我们提供了一个当代生产观念的例子。耐克斯标签是在当地市场用低成本销售经典音乐磁带的供应品，但它迅速走向了世界。耐克斯的价格比它的竞争者（宝丽金和EMI）便宜1/3，因为它的管理费只有3%（大音乐制作公司为20%）。耐克斯相信，若它比其他公司的价格低40%的话就有利润。它希望用低价与削价政策来扩大市场。
市场营销观念产品观念
是与生产观念并存的一种市场营销观念，都是重生产轻营销。产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。因此，企业管理的中心是致力与生产优质产品，并不断精益求精，日志完善。在这种观念的指导下，公司经理人常常迷恋自己的产品，以至于没有意识到产品可能并不迎合时尚，甚至市场正朝着不同的方向发展。他们在设计产品时只依赖工程技术人员而极少让消费者介入。
下一代电脑（Next），在1993年投资花费了2亿美元，出厂一万台后便停产了。它的特征是高保真音响和带CD-ROM，甚至包含桌面系统。然而，谁是感兴趣的顾客，定位却是不清楚。因此，产品观念把市场看作是生产过程的终点，而不是生产过程的起点；而忽视了市场需求的多样性和动态性，过分重视产品而忽视顾客需求。当某些产品出现供过于求或不适销对路而产生积压时，却不知产品为什么销不出去。最终导致“市场营销近视症”。
杜帮公司在1972年发明了一种具有钢的硬度，而重量只是钢的1/5的新型纤维。杜帮公司的经理们设想了大量的用途和一个10亿美元的大市场。然而这一刻的到来比杜帮公司所预料的要长的多。因此，只致力于大量生产或精工制造而忽视市场需求的最终结果是其产品被市场冷落，使经营者陷入困境。
市场营销观念推销观念
产生于资本主义经济由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段。盛行于20世纪30—40年代。推销观念认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会自觉的购买大量本企业的产品，因此企业管理的中心任务是积极推销和大力促销，以诱导消费者购买产品。其具体表现是：“我卖什么，就设法让人们买什么”。执行推销观念的企业，称为推销导向企业。在推销观念的指导下，企业相信产品是“卖出去的”，而不是“被买去的”。
他们致力于产品的推广和广告活动，以求说服、甚至强制消费者购买。他们收罗了大批推销专家，做大量广告，对消费者进行无孔不入的促销信息“轰炸”。如美国皮尔斯堡面粉公司的口号由原来的“本公司旨在制造面粉”改为“本公司旨在推销面粉”，并第一次在公司内部成立了市场调研部门，派出大量推销人员从事推销活动。
但是，推销观念与前两种观念一样，也是建立在以企业为中心的“以产定销”，而不是满足消费者真正需要的基础上。因此，前三种观念被称之为市场营销的旧观念。
市场营销观念市场营销观念
是以消费者需要和欲望为导向的经营哲学，是消费者主权论的体现。形成于20世纪50年代。该观念认为，实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，一切以消费者为中心，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
市场营销观念的产生，是的一种质的飞跃和革命，它不仅改变了传统的旧观念的逻辑思维方式，而且在经营策略和方法上也有很大突破。它要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则，从而实现企业目标。因此，企业在决定其生产经营时，必须进行市场调研，根据市场需求及企业本身条件选择目标市场，组织生产经营，最大限度地提高顾客满意程度。
执行市场营销观念的企业称为市场导向企业。其具体表现是：“尽我们最大的努力，使顾客的每一美圆都能买到十足的价值和满意”。当时，美国贝尔公司的高级情报部所做的一个广告，称得上是以满足顾客需求为中心任务的最新、最好的一个典范：“现在，今天，我们的中心目标必须针对顾客。我们将倾听他们的声音，了解他们所关心的事，我们重视他们的需要，并永远先于我们自己的需要，我们将赢得他们的尊重。我们与他们的长期合作关系，将建立在互相尊重、信赖和我们努力行动的基础上。顾客是我们的命根子，是我们存在的全部理由。我们必须永远铭记，谁是我们的服务对象，随时了解顾客需要什么、何时需要、何地需要、如何需要，这将是我们每一个人的责任。现在，让我们继续这样干下去吧，我们将遵守自己的诺言”。
从此，消费者至上的思潮为西方各国普遍接受，保护消费者权益的法律纷纷出台，消费者保护组织在社会上日益强大。根据“消费者主权论”，市场营销观念相信，决定生产什么产品的主权不在生产者，也不在于政府，而在于消费者。
市场营销观念社会营销观念
是以社会长远利益为中心的市场营销观念，是对市场营销观念的补充和修正。
从20世纪70年代起，随着全球、资源短缺、人口爆炸、通货膨胀和忽视社会服务等问题日益严重，要求企业顾及消费者整体利益与长远利益的呼声越来越高。在西方市场营销学界提出了一系列新的理论及观念，如人类观念、理智消费观念、生态准则观念等。其共同点都是认为，企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消费者和整个社会的长远利益。这类观念统称为。
社会营销观念的基本核心是：以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任。理想的营销决策应同时考虑到：消费者的需求与愿望的满足，消费者和社会的长远利益，企业的营销效益。
市场营销观念基本特点
①以消费者需求为中心，实行。
②运用手段，全面满足消费者的需求。
③树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者整体需求。
④通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标。
⑤市场营销部门成为指挥和协调企业整个生产经营活动的中心。
市场营销观念观念区别
1、生产观念、、推销观念一般称之为旧观念，是以企业为中心、以为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念；
2、市场营销观念与社会营销观念称之为新观念，分别称为以消费者为中心的顾客导向观念和以社会长远利益为中心的社会导向观念。
李维特曾以推销观念与市场营销观念为代表，比较了新旧观念的差别
推销观念：采用的是由内向外的顺序。它从工厂出发，以公司现存产品为中心，通过大量推销和促销来获取利润。
市场营销观念：采用的是从外向内的顺序。它从明确的市场出发，以顾客需要为中心，协调所有影响顾客的活动，并通过创造性的顾客满足来获取利润。
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市场营销观念创造需求的营销观念
现代市场营销观念的新领域
现代市场营销观念的核心是以消费者为中心，认为市场需求引起供给，每个企业必须依照消费者的需要与愿望组织商品的生产与销售。几十年来，这种观念已被公认，在实际的营销活动中也倍受企业家的青睐。然而，随着消费需求的多元性、多变性和求异性特征的出现，需求表现出了模糊不定的“无主流化”趋势，许多企业对市场需求及走向常感捉捕不准，适应需求难度加大。另外，完全强调按消费者购买欲望与需要组织生产，在一定程度上会压抑产品创新，而创新正是经营成功的关键所在。为此，在当代激烈的商战中，一些企业总结现代市场营销实践经验，提出了创造需求的新观念，其核心是指市场营销活动不仅仅限于适应、刺激需求，还在于能否生产出对产品的需要。
日本董事长盛田昭夫对此进行了表述：“我们的目标是以新产品领导消费大众，而不是问他们需要什么，要创造需要。”索尼公司的认识起码有三方面是新颖的：
其一，生产需要比生产产品更重要，创造需求比创造产品更重要；
其二，创造需要比适应需要更重要，现代企业不能只满足于适应需要，更应注重“以新产品领导消费大众”；
其三，“创造需求”是营销手段，也是企业经营的指导思想，它是对近几十年来一直强调“适应需求”的市场营销观念的发展。
市场营销观念关系营销观念
观念是较之交易市场营销观念而形成的，是市场竞争激化的结果。传统的交易市场营销观念的实质是卖方提供一种商品或服务以向买方换取货币，实现商品价值，是买卖双方价值的交换，双方是一种纯粹的交易关系，交易结束后不再保持其它关系和往来。在这种交易关系中，企业认为卖出商品赚到钱就是胜利，顾客是否满意并不重要。而事实上，顾客的满意度直接影响到重复购买率，关系到企业的长远利益。由此，从八十年代起美国理论界开始重视关系市场营销，即为了建立、发展、保持长期的、成功的交易关系进行的所有市场营销活动。它的着眼点是与和企业发生关系的供货方、购买方、侧面组织等建立良好稳定的伙伴关系，最终建立起一个由这些牢固、可靠的业务关系所组成的“市场营销网”，以追求各方面关系利益最大化。这种从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最大化是关系市场营销的特征，也是当今市场营销发展的新趋势。
关系市场营销观念的基础和关键是“承诺”与“信任”。承诺是指交易一方认为与对方的相处关系非常重要而保证全力以赴去保持这种关系，它是保持某种有价值关系的一种愿望和保证。信任是当一方对其交易伙伴的可靠性和一致性有信心时产生的，它是一种依靠其交易伙伴的愿望。承诺和信任的存在可以鼓励营销企业与伙伴致力于关系投资，抵制一些短期利益的诱惑，而选择保持发展与伙伴的关系去获得预期的长远利益。因此，达成“承诺———信任”，然后着手发展双方关系是关系市场营销的核心。
市场营销观念绿色营销观念
观念是在当今社会环境破坏、污染加剧、生态失衡、自然灾害威胁人类生存和发展的背景下提出来的新观念。八十年代以来，伴随着各国消费者环保意识的日益增强，世界范围内掀起了一股绿色浪潮，绿色工程、绿色工厂、绿色商店、绿色商品、绿色消费等新概念应运而生，不少专家认为，我们正走向绿色时代，下个世纪将是绿色世纪。在这股浪潮冲击下，绿色营销观念也就自然而然地相应产生。
绿色营销观念主要强调把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地统一起来，它最突出的特点，就是充分顾及到资源利用与环境保护问题，要求企业从产品设计、生产、销售到使用整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益，做到安全、卫生、无公害等，其目标是实现人类的共同愿望和需要——资源的永续利用与保护和改善生态环境。为此，的生产与销售，发展绿色产业是绿色营销的基础，也是企业在绿色营销观念下从事营销活动成功的关键。
市场营销观念文化营销观念
观念是指企业成员共同默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销活动形成文化氛围的一种营销观念，它反映的是现代企业营销活动中，经济与文化的不可分割性。企业的营销活动不可避免地包含着文化因素，企业应善于运用文化因素来实现市场制胜。
在企业的整个营销活动过程中，文化渗透于其始终。一是商品中蕴含着文化，商品不仅仅是有某种使用价值的物品。同时，它还凝聚着审美价值、知识价值、社会价值等文化价值的内容。“孔府家酒”之所以能誉满海外，倍受海外华人游子的青睐，不仅在于它的酒味香醇，更在于它满足了海外华人思乡恋祖的文化需要。日本学者本村尚三郎曾说过，“企业不能象过去那样，光是生产东西，而要出售生活的智慧和欢乐”，“现在是通过商品去出售智慧、欢乐和乡土生活方式的时代了”。二是经营中凝聚着文化。日本企业经营的成功得益于其企业内部全体职工共同信奉和遵从的价值观、思维方式和行为准则，即所谓的企业文化。营销活动中尊重人的价值、重视文化建设、重视管理哲学及求新、求变精神，已成为当今企业经营发展的趋势。美国IBM公司“尊重个人，顾客至上，追求卓越”三位一体的价值观体系；日本松下公司“造物之前先造人”的理念；手表“仁心待人，严格待事”的座右移，等等，充分说明了企业文化的因素是把企业各类人员凝集在一起的精神支柱，是企业在市场竞争中赢得优势的源泉和保证。
市场营销观念整体营销观念
1992年美国市场营销学界的权威提出了跨世纪的营销新观念———，其核心是从长远利益出发，公司的营销活动应囊括构成其内、外部环境的所有重要行为者，它们是：供应商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、传媒和一般大众。前四者构成微观环境，后六者体现。公司的营销活动，就是要从这十个方面进行。
（一）供应商营销：对于供应商，传统的作法是选择若干数目的供应商并促使他们相互竞争。越来越多的公司开始倾向于把供应商看作合作伙伴，设法帮助他们提高供货质量及其及时性。为此，一是要确定严格的资格标准以选择优秀的供应商；二是积极争取那些成绩卓著的供应商使其成为自己的合作者。
（二）分销商营销：由于销售空间有限，分销商的地位变得越来越重要。因此，开展分销商营销，以获取他们主动或被动支持成为制造商营销活动中的一项内容。具体来讲，一是进行“正面营销”，即与分销商展开直接交流与合作；二是进行“侧面营销”即公司设法绕开分销商的主观偏好，而以密集广告、质量改进等手段建立并维持巩固的顾客偏好，从而迫使分销商购买该品牌产品。
（三）最终顾客营销，这是传统意义上的营销，指公司通过市场调查，确认并服务于某一特定的目标顾客群的活动过程。
（四）职员营销：职员是的代表和服务的真实提供者。职员对公司是否满意，直接影响着他的工作积极性，影响着顾客的满意，进而影响着公司利润。为此，职员也应成为公司营销活动的一个重要内容。职员营销由于面对内部职工，因而也称“内部营销”。它一方面要求通过培训提高职员的服务水平，增强敏感性及与顾客融洽相处的技巧；另一方面，要求强化与职员的沟通，理解并满足他们的需求，激励他们在工作中发挥最大潜能。
（五）财务公司营销：财务公司提供一种关键性的资源——资金，因而财务公司营销至关重要。公司的资金能力取决于它在财务公司及其它金融机构的资信。因此，公司需了解金融机构对它的资信评价，并通过年度报表、业务计划等工具影响其看法，这其中的技巧就构成了财务公司营销。
（六）：所有公司的经济行为都必然受制于一系列由政府颁布的法律。为此，开展政府营销，以促使其制订于己有利的立法、政策等，已成为众多公司营销活动中的内容。
（七）同盟者营销：因为市场在全球范围的扩展，寻求同盟者对公司来说日益重要。同盟者一般与公司组成松散的联盟，在设计、生产、营销等领域为公司的发展提供帮助，双方并建立互惠互利的合作关系。如何识别、赢得并维持同盟者是同盟者营销需要解决的问题，须根据自身实际资源状况和经营目标加以选择，一旦确定，就设法吸引他们参加合作，并在合作过程中不断加以激励，以取得最大的合作效益。
（八）竞争者营销：通常的看法，认为竞争者就是与自己争夺市场和盈利的对手。事实上，竞争者可以转变为合作者，只要“管理”得当，这种对竞争者施以管理，以形成最佳竞争格局、取得最大竞争收益的过程就是“竞争者营销”。
（九）传媒营销：大众传媒，如广播、报刊、电视等直接影响公司的大众形象和声誉，公司甚至得受它摆布。为此，传媒营销的目的就在于鼓励传媒作有利的宣传，尽量淡化不利的宣传。这就要求一方面与记者建成良好的关系，另一方面要尽量赢得传媒的信任和好感。
（十）：公司的环境行为者中最后一项是大众，公司逐渐体会到大众看法对其生存与发展有至关重要的影响。为获得大众喜爱，公司必须广泛搜集公众意见，确定他们关注的新焦点，并有针对性地设计一些方案加强与公众的交流。如资助各种社会活动、与大众进行广泛接触、联系等。
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