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中国餐饮业员工满意度和周边绩效关系的实证研究——以嘉和一品粥连锁餐厅为例.pdf
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关于餐饮业员工满意度研究
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3秒自动关闭窗口餐饮业客户满意度调查表
问卷概况：
页 已被引用
亲爱的网友们，你们好！为了了解近几年来餐饮行业的发展状况，分析餐饮行业发展中存在的问题，进一步完善餐饮行业，提高客户的满意度特发此问卷调查情况。希望能得到您的支持。本次调查实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写！谢谢您的合作，感谢您的理解与支持！
本页为该问卷的详细内容，不可回答，仅供预览。如果您要使用该问卷，请点击页面下方的引用按钮。
Q1：您的性别
Q2：您的月收入水平
Q3：近五年来，您生活的周围餐馆的数量
增加了很多 ○
没什么变化 ○
数量没什么变化，但更新的很快
Q4：您比较喜欢的餐厅类型
自助型餐厅
中式快餐店
西式快餐店
Q5：您在选择餐厅就餐时，考虑因素
非常重要 一般重要 无所谓 不重要 完全不重要
Q6：在去就餐前，您较多的是通过怎么样的方式了解这家餐厅的
网络，在团购网看到的 ○
听周围的人推荐的 ○
随意定的，看到就去了
Q7：您遇到的相对比较多的餐厅都有的问题是关于哪方面的
菜的口味（咸淡或是太油腻等口味方面的问题） ○
服务问题（服务员态度不好或者是服务不到位等问题） ○
处理问题的态度和方式问题（对于客户的反应不能及时处理等）
Q8：如果您在餐厅遇到不满意的情况，您通常是如何处理的
默默忍受，以后都不来这家餐厅就餐 ○
向老板或者服务员抱怨这种情况，这次就餐给自己留下了不好的印象以后都不来了 ○
向老板或者服务员反应这种情况，看餐厅解决的结果再决定以后来不来就餐 ○
无所谓，不反应，以后还来就餐
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