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& 假冒淘宝客服 骗走卖家4万余元
假冒淘宝客服 骗走卖家4万余元
&&日11:20&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)昨日，宝鸡卖家冉女士反映，近日她被假客服骗走4万余元货款。目前，冉女士已报警。　　-当事人　　撤销一个奇怪的订单后&淘宝客服&远程转走货款　　10月22日，华商报记者来到冉女士家中了解到，她在淘宝上开了一家店，平时因业务产生的一部分货款都暂存在账户中。　　20日下午，一名&客户&在她的店内购买一条儿童短裤，这名客户询问了冉女士质量后，就下了订单。&过了几分钟，这名客户说他还想买些其他东西，能不能退掉订单。&冉女士说，她和这名客户沟通了后，在管理后台撤销了订单。　　订单撤销后，该客户称由于卖家&强制关闭&交易订单，导致自己与冉女士的账户处于冻结状态，若继续购买需要提供卖家的电话，因为淘宝工作人员将致电卖家联系处理。　　冉女士提供了自己的电话后不久，就接到&淘宝客服&的电话称，若要解冻支付宝，需尽快提供邮箱和QQ号码，&为了不影响即将到来的&双十一&交易，我按客服的步骤进行了操作。&冉女士说，随后有一名&客服&加了自己的QQ号，并通过QQ远程功能在&淘宝贷款&上，用自己的账号上先后贷了12500元、19500元，贷款到支付宝账上后，这名客服连同冉女士支付宝账上7000多元的货款一并转走。　　&发觉不对劲时已来不及制止，眼睁睁看着辛苦钱被骗子转走！&冉女士说。　　-警方提醒　　密码一定要分别设置异常链接要慎重点击　　冉女士的钱被骗走后，她已向宝鸡当地警方报案，目前警察方介入调查。10月22日，华商报致电淘宝客服称，冉女士的账号正常，近期并没有被冻结。　　目前，网络购物发展迅猛，与群众的生活息息相关，而与之一起发展起来的网络诈骗案也是频频发生。　　警方提醒消费者一定要加强消费安全意识，不要接听陌生来电，在遇到与资金相关的交易或业务时，要多问几个为什么。另外，支付宝的登录密码和支付密码一定要分别设置，不能为了方便设成同样一个密码。每次登录尽量直接输入正确网址，不要点击来历不明的超级链接访问网站；那些假冒网站(也称为&欺诈&网站)会试图模仿支付宝的样式风格来获得消费者密码以及账户访问权限。如果网址中斜杠前包含其他字符，如@、下划线等，那么该网站绝不是支付宝的网站。(来源：《华商报》）
&&&& 5月17日，中国电子商务研究中心发布《2016年度中国网络零售市场数据监测报告》（报告全文下载：），涉及领域包括农村电商（代表有：农村淘宝、京东农村、中国惠农网）、进口跨境电商（代表有：天猫国际、京东全球购、网易考拉海购）、母婴电商（代表有：宝贝格子、贝贝网、蜜芽）、生鲜电商（代表有：盒马鲜生、易果生鲜、京东生鲜）、淘品牌（代表有：三只松鼠、百草味、茵曼、韩都衣舍）、移动电商（代表有：唯品会、天猫、国美）、电商快递（代表有：申通、中通、圆通、韵达、顺丰）等。
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　　导读：5月24日，电商研究机构、产业互联网智库&&中国电子商务研究中心()发布《2016年度中国电子商务市场数据监测报告》(报告全文下载：/zt/16jcbg)。报告显示，2016年中国电子...
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中国电子商务研究中心 版权所有支付宝账户被冻结主要有以下5种情况 支付宝提现被冻结的主要原因_53货源网
支付宝账户被冻结主要有以下5种情况 支付宝提现被冻结的主要原因共有50101人学习了本文 | 发布时间：
网络支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商、和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。主要包括有电子货币类，电子信用卡类，电子支票类。有时候在使用支付宝的时候，发现自己的账户有不可用余额。这就是账户被冻结了。支付宝账户被冻结主要有以下5种情况：1、从日17点开始，采用&我要付款&的方式打款给对方，收款方的支付宝账户没有通过实名认证，打款的金额大于1000元，那么1000元之外的金额会被冻结。例：打款1800元，有800元会被冻结。其解决方法：1)只要通过实名认证，此笔资金就可以使用了；2)若您已经有一个支付宝账户已经通过实名认证，此被冻结资金的支付宝账户只需要关联认证即可解冻资金。2、发行红包，红包发行的金额在有效期内会被冻结。解决方法：过了红包的有效期，若红包还未被使用，此款项会自动解冻。3、申请提现后，此笔金额暂时会被冻结。等此笔款项提现成功，支付宝账户就没有不可用余额了，款项即在您提现的银行账户中。4、申请充值退回后，资金会被冻结，款项会在2~5个工作日到账，请您耐心等待，关注银行账户的变化。5、使用信用卡付款，并且拍宝贝页面提示该卖家支持信用卡付款方式的交易，如发生退款，款项会在支付宝账户被冻结，款项会在2~5个工作日提交给银行退回到您付款的信用卡中。温馨提示：账户中有“不可用余额”还有可能是淘宝的拍卖押金被冻结或商家电子客票押金被冻结。如果您对淘宝拍卖押金，消费者保证金等有疑问，请拨打淘宝热线：淘宝买家拨打8;淘宝卖家拨打8。如果您对其它商家电子客票押金有疑问，请拨打对应商家的客服热线。
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& 2006-, all rights reserved.　　非常感谢天涯提供的平台让我述说！　　我有四个支付宝，都是个人支付宝，13年6月我用手机登录了一下支付宝，支付宝公司说我帐号存在异常，私自冻结我支付宝资金，不让提现！我咨询客服，回答说我的支付宝存在安全隐患故而冻结！这点我很理解支付宝公司的做法，按他们要求上传了二代身份证和户口本扫描件。　　证件上传处理速度非常慢，一直都没给我回复，还是我主动打支付宝公司电话得知，支付宝公司让我上传资金来源凭证，又给我发了封邮件回复内容如下：　　“支付宝请您提交凭证！—　　亲爱的XXX，您好！　　为打造诚信、安全的网上支付环境，维护支付宝用户的合法权益和资金安全，我公司账户风险监测系统对您注册、使用支付宝账户过程进行了扫描，发现您在该过程中所使用的环境存在不安全因素，并暂时对您的账户采取了保护措施（关闭账户的余额支付功能，冻结账户、金额等）。　　请您尽快提供以下凭证资料：　　1、身份证（第二代身份证请需正反两面）；　　2、户口本（户口本需要盖有公安部门公章页和本人信息页，当地公安机关出具的户籍证明也可）；　　3、您支付宝账户内资金来源的凭证，包括您的充值银行卡、充值订单明细（或网上银行充值截图）、或您作为卖家发货及进货凭证等有效凭证。　　以上证件、凭证均要求为彩色原件的扫描件或清晰完整的数码拍摄件。不能提供的，请您留言详细说明原因。“各银行如何查询银行订单号？请点击"支付宝帮助中心—如何查询各大网上银行订单号"或点击链接：/lab/help_detail.htm?help_id=211660）。” 　　我现在这个支付宝帐户，这个帐号专门用来收款的，现在想开店。帐号被封后严重的影响了我的生意，支付宝公司依然不给我处理，还让我提交帐号的资金来源，和买家帐号充值订单明细（或网上银行充值截图），我多次找给我打款的索要，均不同意给我网银订单明细。而且我很多资金都是自己给自己转的，还有是便宜给我转的，当时是为了提升到金账户，这样每个月的免费流量达到2w。没想就被冻结了。这个资金来源，我的朋友给我转的。我可以提供证明，这钱是他自愿给我的，不是的抢的，这难道有错，还要我提供他的资金哪里来 这个人家的钱都是转来转去的，我有什么权利过问人家的资金来源，这个要追根溯源根本就不切实际，我有好几笔都是他们给我打钱 我给他现金 像借钱，我们的圈子都是使用支付宝的吗，这个资金来源太广了，谁知道哪笔是那里来的。这个根本不切实际，要求上传了二代身份证和户口本扫描件，这个没有异议，要我拿出证明证明给我转的是自己所为操作的 这个都没有什么异议。我只能让给我打款的提供凭证。追根溯源资金的源头 这个经手人数太多了 这个没办法　　我也和客服说明情况，确实没法提供资金来源凭证，当时注册支付宝协议上你们是有权单方面回收客户支付宝帐号。你们要冻结我支付宝我没异议，就是解冻我的支付宝了 我以后也不敢用了，风险多大啊 支付宝客服只是不断说，“对不起我们是按照规定来的”“对不起我们也无能为力”“对不起一定要提供资金来源凭证才能解封的，这个公司的规定”“对不起您和我们上级联系一下吧”　　损人利己的事情我不想干，我也需要使用到支付宝的。我只希望能够尽快解封我支付宝，人的忍耐力也是有限的，投诉后还是这样机械的回答，还是踢皮球处理问题。不要怪我写新闻稿发布到四大门户网站上去，大不了从此我不用支付宝接口。国内四大新闻门户的力量你们也知道，你们这样把客户当猴耍，舆论应该不会一直站在你们这边吧。
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　　终于找到同类了，握爪o(n_n)o　　
　　支付宝管的超出他的权力范围了！就是你的资金有问题他也没权利冻结卡住！有问题也不归他们管！他们应该管理资金安全自己帐号安全就可以！这事弄得真恶心　　
　　我也是，支付宝说我账户异常！现在还没解封 要我资金凭证。
　　真是可恶………　　
　　你们的钱都被支付宝挪去用了，冻结你们的账户，是为了防止你们短期内把钱抽走！冻结之后如果你们还要钱的话，就要提交各种资料，然后他们各种拖延，等验证通过了，解冻了，一年半载都过去了，他们也把用你们的钱返回来了。你们发现没，凡是被冻结的，资金都不小哦！
　　好可怕，还能再信任吗？
　　我也是被冻结了1500
　　以后抵制支付宝 。
　　根据《中华人民共和国宪法》第十三条：公民的合法的私有财产不受侵犯，国家保护公民的合法的收入、储蓄、房屋和其他合法财产的所有权。　　根据国家法律，只有军队、公安、税务、证监委、法院、海关有这样的权利，连工商局、卫生局、食品药品监督管理局等都没有这样的权利，　　《民法通则》第七十五条：公民的合法财产受法律保护，禁止任何组织或者个人侵占、哄抢、破坏或者非法查封、扣押、冻结、没收。《中华人民共和国物权法》第三十九条：所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有占有、使用、收益和处分的权利。《中华人民共和国物权法》第六十五条：私人合法的储蓄、投资及其收益受法律保护。　　《中华人民共和国证券投资基金法》第四十七条“基金份额持有人享有依法转让或者申请赎回其持有的基金份额的权利”、第六十七条“基金管理人应当在每个工作日办理基金份额的申购、赎回业务”的规定。　　中国证券监督管理委员会《公开募集证券投资基金运作管理办法》第二十条:基金管理人应当自收到投资者申购、赎回申请之日起三个工作日内，对该申购、赎回的有效性进行确认，基金管理人应当自接受投资者有效赎回申请之日起七个工作日内支付赎回款项。　　《中华人民共和国合同法》第六条：当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。根据《中华人民共和国合同法》第七条：当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。第五十二条　有下列情形之一的，合同无效（五）违反法律、行政法规的强制性规定，　　到看详细内容。
　　我也是，帐号里还有8000块钱，莫名其妙就被“冻结”，然后叫你提供一大堆的“证件”“认证”，而事实上我是同一台电脑上用，之前所有登录密码、支付密码全正确，也实名认证过，电脑上还装着数字证书。可就是不让你取钱，后来我提供了所有的证件，什么身份证户口本，而且都无误，他竟然又要求我提供里面最后十笔款的“资金来源”，恶心到了极点，我们平时做点小生意哪会记下里面每一笔款的对方帐号和名字和金额？他把你帐号封了，不让你进，再让你提供里面最后十笔资金的详细资料。。。。这和抢钱没啥区别的，支付宝就是靠这样抢盗般的行劲发家的，大家千万别信支付宝，太多钱放里面的话你早晚会拍大腿，在中国对支付宝财付通这样的缺乏监管，他们想怎么整就怎么整，开户的时候很容易，冻结后再叫你祖宗十八辈的资料都拿出来，就是玩这种恶劣的下三烂把戏！！
　　我的网店销量为零，淘宝网说我被消费者投诉了，扣押我的支付宝和余额宝中的资金。　　我已经被淘宝网 告到了 法院。有详细资料。3月3日杭州中院开庭审判。
　　我的网店销量为零，淘宝网说我被消费者投诉了，扣押我的支付宝和余额宝中的资金。　　我已经
淘宝网 告到了 法院。有详细资料。3月3日杭州中院开庭审判。　　刚才写错了一个字。
　　我也是这个情况啊，只是我账户没钱，不过我拒绝提供身份证和户口本信息，提供这些的人我也不知道是不是逗比，身份证正反面彩色，那以后阿里就可以拿你的信息去贷款或者干什么事都有可能会让本人承担这个后果的。
　　除了司法机关和政府部门，我是不会提供任何信息给任何私营企业或者机构，因为涉及到个人财产安全和法律纠纷。建议各位看到此信息的人好好思考信息泄漏的危害吧。
　　我的账号也是被冻结了，一笔1700 一笔1500 需要我提供对方的 凭证 我们的交易都是买卖装备的交易 我给他东西他给我钱都是很正常的 为什么冻结我呢 还要我提交什么凭证 就像人家路边摆摊的 人家买你东西 难道我还要预留人家的电话和银行卡交易明细吗 我晕 支付宝 太坑爹了 大家有没有办法解决的
　　1、淘宝恶意冻结本人淘宝账号，致使支付宝余额支付功能关闭，里面资金被冻结 2、多次打淘宝热线，多次和淘宝、支付宝联系沟通，并且也按照他们的要求提供了三种照片上传了，都无法解决 3、账号被冻结的原因，淘宝支支吾吾，无法说清，买家热钱要我打商家热线，商家热线要我打买家热线，耍得我团团转，死都不让别人死个明白 4、淘宝说不出账号被冻结的原因，且和支付宝皮球踢来踢去，设置种种理由和门槛，让你无法解冻自己的账号，个人觉得淘宝和支付宝串通，有私吞消费者财产的嫌疑幸亏本人支付宝里才1000多块钱，设想一下，假如里面是100万，就这样被冻结了，无法使用，那是什么概念，什么行为，那将对本人造成多大损失啊请求人民的公仆主持公道，帮帮我们这些弱势群体，不能让淘宝想怎么样就怎么样，想冻结你的账号就冻结你的账号，想冻结你的资金就冻结你的资金，让我们这些普通消费者精神和物质都受到严重创伤。投诉请求：1、淘宝有冻结个人资金的权力吗？还是国家已经赋予了这种权力 2、解冻本人淘宝账号，开启支付宝里的个人资金 3、赔偿本人误工费电话费，精神损失费1000
　　敌人的敌人是朋友！支付宝的对手是QQ微信，而QQ微信可以形成巨大的同类资源聚集，然后声势浩大的发起社会和法律的追责，他怕的就是这个　　
　　我的也是 被冻结了3500
就没有解决的方案吗？
　　我的也被冻结了，，怎么办啊.
　　我昨天被冻结了，特地来留下了与支付宝客服的录音，他们叫我提供我们自己都根本无法提供的证据，中国的法律疑点归于被告，为什么他们没有证据就冻结我们呢，我们一起团结起来，一起找媒体吧，让支付宝知道什么叫错，有意者加QQ 电话
江良　　　　　　
　　拿去放贷啊。
　　我的也是出现这种情况，无故被冻结，要求提供各种繁琐资料，支付宝欺压弱小，这不是明显在抢钱吗，无视法律的存在，可是我们拿他们没办法呀，天理何在，支付宝有什么权利冻结我们的账户？坚决维权 ，希望我们能团结起来
　　支付宝公司太黑啦 我的支付宝也是恶意随便举报 导致冻结 支付宝不查清楚恶意冻结。
　　谁知道怎么投诉支付宝，我转帐之后就把我的支付功能关闭了，要我提交证明，按他说的要求什么证件都交了到现在还说不行，每次打电话说要上传的资料都不一样，现在要我上传基本不可能打到的证明，我操支付宝那个说不行工作人员的老婆和他老母。四千块钱是因为我转帐一下太多次了。说为了帐户安全就这个理由把我的钱冻结了，因为他所要的证明跑的我心力交碎，可即使这样还是不行，我就奇怪了，又没弄错密码和验证码，为什么就因为你怀疑不安全关了我的支付功能，想取出自己的钱就那么难。　　
　　支付宝名义上保护客户帐户资金安全，实际是想侵占别人的钱财，把你的钱冻在帐户里，他不动，你跟本也动不了，你按他说的要求上的资料证明永远不行，最后让你上一个基本上无法办到的证明，就这样拖着你，直到你无奈的放弃，之后几年或更长时间支付宝便以此帐户资金无人认领或是问题资金盗取别人的。等办法把钱成为自己所有。支付宝，你真黑，本人不是黑他，我因为亲自体验他的黑暗，现在看来太多人和我差不多一样。你不信来电话我说详细点。想联系我先发一条信息说明，之后我会给你打电话　　
　　大家好，我也一样，我是卖家，也是一笔订单被莫名冻结，两个多月了，还是发货状态，咨询淘宝 淘宝让我们联系支付宝，支付宝说让我们联系淘宝，反复折腾几次，最后给出结论是买家账号异常，买家自行要求关闭账户，要我们联系买家，我去，都不知道关我们什么事，我们正常发货宝贝也正常签收，没有一点投诉售后问题，他们凭什么冻结我们的订单，还要我们去联系买家，我们有什么责任义务联系买家，虽然气愤我们还是尝试联系过买家，但这明显是不可能，买家电话旺旺都已经无效了，买家账号有问题却要我们卖家来做替死鬼，支付宝作为担保平台，没有尽到一点责任义务，只会全盘推托，简直就是赤裸裸的偷盗非法占用他人资产！因为订单没有处理，保证金也无法退，投诉无门啊天哪，气愤填膺也是于事无补，我们该怎么办啊，我在杭州，我是想求助媒体的，曝光一下全国有名的支付宝，谁还敢把钱放在他们那里！大家想办法一起维权！！也避免让更多的人受害！！！
　　有更多受害者都在这里集合吧，大家团结起来，我在杭州，杭州有很多帮助的媒体，我们可以一起想办法，就是怕，支付宝淘宝在杭州势力大，没有人愿意帮我们出头。
　　处理速度确实有点慢。
　　支付宝越来越不靠谱了。
　　楼主，你的贴里有个骗子，那个说冻结找他那个是骗子，骗了我300元，我也是支付宝被冻结，谁能说下怎么才能解决
　　支付宝管的超出他的权力范围了。
　　和楼上大家一样，被冻结，被各种要资料，各种不让过，支付宝的行为令人恶心！
　　【支付宝】您好！亲爱的客户：关于您之前反馈打款打错账户问题，已多次联系对方均无法联系上，支付宝作为第三方支付平台在对方未授权情况下无权动用账户资金，给您带来不便，请您谅解。如有需要建议您走司法途径，支付宝会全力配合 感谢您的支持！～～这是对我的回复都特么一个鸟样咨询和处理差距太大.
　　@5-11-01 23:06:00
　　有更多受害者都在这里集合吧，大家团结起来，我在杭州，杭州有很多帮助的媒体，我们可以一起想办法，就是怕，支付宝淘宝在杭州势力大，没有人愿意帮我们出头。
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　　同被冻结的飘过，钱被支付宝吞了.
　　@杨柳随风荡
10:44:00　　我也是这个情况啊，只是我账户没钱，不过我拒绝提供身份证和户口本信息，提供这些的人我也不知道是不是逗比，身份证正反面彩色，那以后阿里就可以拿你的信息去贷款或者干什么事都有可能会让本人承担这个后果的。　　-----------------------------　　排，我的号也被冻结了资金，太黑了，不过比你惨，号里放有几百元，就这样被黑了钱。对那些提供各种信息去解冻的表示无法理解。
　　@iDustin
　　你们的钱都被支付宝挪去用了，冻结你们的账户，是为了防止你们短期内把钱抽走！冻结之后如果你们还要钱的话，就要提交各种资料，然后他们各种拖延，等验证通过了，解冻了，一年半载都过去了，他们也把用你们的钱返回来了。你们发现没，凡是被冻结的，资金都不小哦！
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　　几百元一样被冻结的飘过.
　　我的也被冻结了，好生郁闷！支付宝有些不敢相信了，，，最起码冻结之前通知一声啊！
　　我的 账户被冻结56万。
经过我查询发现存在问题的交易号，多数是客户自身出的问题，我要求支付宝让举报我的人来电说明当时遇到的问题，被支付宝拒绝，并让我自己去联系买家。我的是网络平台，客户自助充值、操作，资金量大，客户量多，根本无法全部联系上，但经过我的努力，已经联系上几个买家了。　　通过买家反馈给我的信息是：　　充值有延时，买家以为我是骗子举报我了，后来又看到钱到帐了。还有的是自己不会充值，填错交易号，自己不会使用等。 我让他们给支付宝打电话反馈事实，结果很多人嫌麻烦，只有少部分人觉得忏悔给支付宝打了电话，使得我的事情没有进展。 给支付宝打多次电话没有任何作用。 我要求去支付宝公司 让支付宝高层现场给举报我的客户通电话了解具体遇到的问题，我现场给出答复时，被支付宝拒绝。
　　以下是今天下午又联系上一个举报过我的客户的截图 。　　
　　目前我正在打算通过法律程序要回我被冻结的资金。　　现在正在要求支付宝对现有的买家反馈的事实做审核。如果支付宝依然要求联系上全部买家的才能解冻的话，就只能走法律程序了。
　　还有信任可言吗？
　　@ww5-09-19 01:49:00
　　我昨天被冻结了，特地来留下了与支付宝客服的录音，他们叫我提供我们自己都根本无法提供的证据，中国的法律疑点归于被告，为什么他们没有证据就冻结我们呢，我们一起团结起来，一起找媒体吧，让支付宝知道什么叫错，有意者加QQ 电话
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　　你在哪儿处理了吗?
　　@汇志网商
　　我的 账户被冻结56万。
经过我查询发现存在问题的交易号，多数是客户自身出的问题，我要求支付宝让举报我的人来电说明当时遇到的问题，被支付宝拒绝，并让我自己去联系买家。我的是网络平台，客户自助充值、操作，资金量大，客户量多，根本无法全部联系上，但经过我的努力，已经联系上几个买家了。
　　通过买家反馈给我的信息是：
　　充值有延时，买家以为我是骗子举报我了，后来又看到钱到帐了。还有的是自己不会充值......
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　　你是怎么解决的吗?
　　@你便是光
01:57:00　　终于找到同类了，握爪o(n_n)o　　-----------------------------　　这个可以处理企业支付宝 解除风险 Qq5. 联系即可 处理好在收费
　　@14-07-21 14:30:00　　我也是，支付宝说我账户异常！现在还没解封 要我资金凭证。　　-----------------------------　　~！！这个可以处理企业支付宝 解除风险 Qq5. 联系即可处理好 在收费
　　这年代无礼走遍天下，有礼寸步难行　　
　　mb 你奶奶的 冻结老子账户 打了那么多电话 说无法解决 三个月后再看。你们是些什么人啊。别人乱举报，你们不会查清楚吗。差不清楚身份证给你你自己不会看吗。有人取出来了的吗
　　MB的支付宝，我被冻结5w，什么没人管下这垃圾公司，提供什么资金凭证，传了好几次网银截图都不行
　　有没谁解除了的，以后钱绝对不能放支付宝，客服查都不查，就是冻结，以后看谁不爽就给他转一毛钱，打电话给客服，把他支付宝冻结了
　　你们为什么不去工信部投诉
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