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信用社储蓄所工作计划
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【信用社储蓄所】分社工作前 言****年，对于我来说即将又是一个不平凡的一年，将近两年的基 层分社的锻炼，使我无论是在能力还是管理能力上，都有了不小 的进步，也学到了很多以前没学到的东西，这些锻炼和成长对我而言 都是弥足珍贵的，在此，我深深的感谢社领导对我的锻炼和培养。我 给自己初步拟定了今后一时期的工作规划， 为自己和同事们制订了 共同的奋斗目标，期望能和大家一起努力工作，一一实现。一、未来一段时期的工作规划 （一）打好五张牌 1、继承传统，发挥优势，打好“资源牌” 要想实现快速且稳定的发展， 首先还是要充分利用好我们的资源 优势，这是工作的基础。自身优势――**营业室在社领导和营业室*主任的共同努力下， 已经发展成为一个操作比较规范、业务相对成熟的营业室，这些都是 前面的人打好的基础，我将在继承这些基础上有所发展。外部优势――**社是多年以来对在**区域具有一定的影响力的 信用社， 在本地区具有一定的辐射力， 有很多散户 （信誉很好） 客户、 大客户优势（长期关系良好） 。大环境资源优势――我们将抢抓目前大好的大环境机遇， 立足马 上面临的机遇发展区位优势， 打造信用域核心板块， 加大在管理、 服务、信息等方面的全方位对接，努力实现“优势互补、资源共享、 带动开发、 共同发展” 实现辐射*城， ， 统筹城乡发展， 谋求民生福祉，实现我营业室又好又快发展。2、大力挖潜，围绕大户，打好“人脉牌” 围绕大客户， 打好 “人脉牌” 是工作的关键。**营业室人员较多， 有着众多的能兵强将，每个人都有自己的自身优势，有的工作十几年 了，少的也有几年工作经验，奠定了一定的人脉基础。工作固然是为 了生计，但比生计更可贵的，就是在工作中充分挖掘出自己的潜能， 发挥自己的才干，得到一种成就感和乐趣，这样的成就感和乐趣就是 体现自己的人生价值的一部分。我认为我们现有人员的潜力还没有被 充分发掘出来，我将通过“完善体制、激活机制、试行责任制”来建 立完善的激约体制， 将现有人员的潜在力量和工作能力得到最大程度 发挥。营业室的大客户具有良好的人脉基础， 我们将倍加珍惜这些关系 资源和宝贵财富，讲诚信，重友情，打好“人脉牌” ，在建设和发展 营业室的工作中，多主动上门，请人来访，征求并听取客户的意见， 烘托出人气。3、加强，提高素质，打好“学习牌” 打铁还需自身硬，提高员工素质和服务水平是核心。一要加强员工培训，规范业务操作规程。为塑造高素质的员工队 伍，确保我们好的政策、好的业务品种由高素质的员工来执行、去推 广，取得好的效益，必须有针对性的开展业务知识培训和授课，学习 的重点是：章程、造作流程、上级讲话分社领导精神。通过集体 学习，理顺了业务操作流程，提高了业务办理质量，特别是在办事效 率等方面较以前必须有所提高。二是苦练技能提高效率，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加 强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的 业务技能， 就干不好本职工作． 所以， 注重加强业务技能水平的提高， 只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，才能提高工作效 率， 赢得客户的信赖。要通过学习、 培训、 练兵提高素质和服务水平， 强化学习观念，建设一个学习型的组织，坚持以科学的发展观实现营 业室可持续性的长久发展。4、抓住中心，重点突破，打好“储蓄牌” 营业室目前面临的主要问题是储蓄额度上不去， 因此提高储蓄量 就是我的工作中心。在业务上要“三抓” （1） 、抓服务。服务是立社之本，我们要以全新的服务理念、完 善的服务内容、创新的服务标准、最快的服务速度来为我们的工作奠 定提高的基础，没有服务就没有一切，我们的服务目标就是“更好 的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务”。（2） 、抓客户回访，以心换心，以情感人，牢固建立起忠诚度、 贡献度双高客户群。为进一步提升客户服务质量， 抢占高端客户市场， 我准备拟定开展“客户回访服务月” ，由班子成员、经理及 各网点负责人、员工组成走访团，有重点、分层次的定期深入企事业 、社区、工业园区，及时把握重点客户的需求状况、经营情况， 经常设身处地的为客户解决困难、提供支持，上门和营销我社业 务品种及有关信息，争取客户真诚的支持。通过深入开展客户回访， 发展和巩固黄金客户群体， 建立起较为稳定的客户群， 做到全面覆盖， 实现存款稳步发展。（3） 、抓开户率。我们要从提高各单位对开立企业存款帐户的认 识入手， 制定了 《开立帐户、 办理信通卡及 POS 机安装考核管理办法》 , 把开户率纳入全年考核目标。在此基础上，实行存款归社率与贷款利 率相结合的政策，对资金归社率高、贡献率高的企业给予优惠的贷款 利率。5、打造精兵，塑造品牌，打好“文化牌” 企业文化是我们发展的灵魂和动力。要大力推进进行队伍建设， 强化管理与考核，目的是要锻炼出一只精兵队伍，以服务创品牌，创 立营业室自己的企业文化和服务理念。我们要以上级领导组织开展的“文明规范服务竞赛”活动为总 抓手， 坚持以客户为中心， 切实提高服务质量、 服务水平和服务效率， 增强社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。一是 利用我们营业室装修后整洁明亮的环境，提升自己的形象；二是优化 服务软环境。通过加强业务培训、文明礼仪培训提高员工队伍素质， 在业务受理过程中， 不但做到高效快捷、 耐心细致， 更做到来有迎声、 去有送声、全程微笑服务，以“优质、高效、文明、规范”的服务赢 得客户的赞誉、支持和存款。（二）实现五个创新 海尔的张瑞敏多次说：“海尔精神就是创业、创新精神。” 通过这次代理保险特训营的网点实战训练，让我学到了很多。创业精 神就是每天从零开始，创新精神就是每天比前一天有所提高，在特训 期间，这一点我做到了。不论是创业还是创新，难就难在不断挑战自 己的成功。1、工作方式创新：“细节决定成败”。我们信用社在网点覆盖 上与国有相比有巨大的优势，把金融服务延伸到居民的家门口， 把贴切的服务和居民要求一致，顺应客户的要求，就要从一切细节做 起。有时候，细节就决定了一切。优质服务只是做为他们所有员工最 基本的要求， 而不是最终的要求。我们要把优质服务做为服务的底线， 要求每一个员工，在对待每一件事情上，都要将服务做到优质。这就 是注重的细节，是服务到家，而不是服务到位。2：服务内容创新：在优质文明服务的工作基础上，要求全所员 工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务 理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务．在为客户服务 的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户 留下了良好的印象，也赢得了客户的信任．我们要推出“延时营业、 上门服务、延伸服务、保姆式服务”等一系列服务举措．实际办理业 务时，在保证遵守我行各项的前提下，灵活掌握营销方式， 为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服 务,使得服务手段的延伸。3：工作理念创新：“用心工作，快乐生活”。有一本书叫《你 在为谁工作》，书中约翰 ? 洛克菲勒说了这样一段话：“工作是一 个施展自己才能的舞台。”如果一个人把工作看成是一种乐趣，那这 个人一定很快乐！衡量一天工作的质量，不是看你有多疲倦，而是看 你有多不疲倦。如果我们把工作当做一种谋生的手段，当做混碗饭吃 的一件差事，我们肯定不去重视、喜欢它。如果我们将之视作深化、 拓宽我们自身阅历的一种途径， 工作在我们眼中就会成为最愉快的事情。今天，我们若不调整好自己的心态，如果没有为他人、为事业彻 底付出的心态，如果不想让别人得到好结果，那么，我们自己也不会 得到任何好结果的。“用心工作，快乐生活”将是我们每一位员工的 理念。4：精神面貌创新：“焕然一新”。我们将牢记我们的服务理念 和服务口号，统一着装、标识标牌，放置意见卡和服务箱，从硬件和 软件上全面改变我们的精神面貌，让客户来了有回家的感觉、一种春 天般的享受，从精神面貌上焕然一新。5：业绩创新“再创辉煌” 。所有的管理和服务都只是手段，我 们最终的目的就是业绩和数据，完成信用社下达的各项业务指标。二、寄语 身处**营业室，我们激情满怀，开始了紧锣密鼓的研究和学习； 面对勤奋可靠的员工，我们斗志昂扬，看到了无穷的发展空间；回首 过去， 历届领导和在这里工作过的同事为**社营业室的发展奠定了良 好的基础；今天的**社营业室厚积薄发，加速发展，正当其时。我们 将百倍珍惜过去打下的坚实基础，坚持“一张蓝图画到底” ，内强素 质，外树形象，全心全意抓服务，努力工作创佳绩！**** ****年*月*日
【信用社储蓄所工作计划】认清形势做实基础 向外延伸 团队协作 争抢市场农村信用社工作思路参加联社考核会后 XXXXXXXXXX 理事长给我们中层管理人员安 排了作业------如何在激烈的竞争中从容面对，抢占市场。课题巨大， 但却是我们每一个农信人应该完成的课，参加农信工作三年来， 我也 在工作中不断的思考和提升，以下是我的几点一、 认清形势 这几年来，我县联社取得了较好的成绩，但是我们不应沾沾自 喜， 更应居安思危。面临邮政储蓄银行的不够壮大， 农行的返回农村， 村镇银行的强势发展， 工行等的发力和互联网金融的冲击，我们农信 社正面对着前所未有的机遇与挑战。此时， 作为手中掌握大量农村客 户资源的农村信用社， 我们的转型非常必要。传统单纯的放贷收贷已 完全无法满足今时今日客户的需求， 我们必需从中解放出来，按照全 员营销工作的要求，让每一个主任和客户经理成为新型客户关系的 “五大员” ：一是银行与客户之间的联络协调员；二是银行与客户业 务的经办员；三是金融产品的导购员和咨询员；四是银行新业务的推 销员；五是客户与市场信息的搜集员。我们应当充当好银行和客户之 间的桥梁和纽带， 与客户建立全面、 稳定的服务关系， 推销银行产品， 满足客户需求，为客户提供高质量、高效率、全方位、个性化的金融 服务。二、 做实基础 三农是我们的基础，基础不牢，地动山摇，我参加农信社工作这三年，正是 XX 农信社大变革的三年，但是在工作中发现，我们在 农村工作的基础没有我们想象中的牢固， 农户建档与增户扩面工作任 重道远， 收集的数据如何应用和提升还是大问题， 目前体现在三个方 面，一是农信社员工真正来自的农村的越来越少，五谷不分，食用菌 生产基本流程不熟悉， 与农户打交道方式方法差的人大有所在， 部分 员工素质脱节， 二是大量青壮年人员外出务工创业，我们的宣传对接 工作做的不实， 三是农户建档为完成任务数据材料的收集缺乏加工和 分析，我和许同事跟领导们一样，认为做实基础是我们的重中之重。措施一：大走访，了解农民朋友的真正金融需求。“没有调查就没有权，没有调查就发现不了问题” ，农户建 档工作，就是要我们找准切入点，深入到社区、街道、山村，全面走 访辖内客户，了解客户的金额需求，建立目标客户信息档案。掌握了 第一手材料，发现金融服务盲区和瓶颈，着手问题的解决。一是分层次走访，落实责任。信用社主任要亲自走访乡（镇） 政府及其职能部门，并重点走访龙头企业、 合作社和各村经济能人和 种养殖大户；客户经理要重点走访到村（村“两委” ） 、到户（农户、 个体户等） 。二是要认真做好客户的维护和发掘。走访过程中要了解 掌握区域经济发展、市场需求和客户的需要，认真听取各方的评价、 意见和建议，着力构建紧密互动、互惠共荣的新型客户关系，通过大 走访。措施二：大对接，积极搭建对接平台。通过积极借助政府和各方面的力量， 持续强化银村、 银社、 银政、银市等对接平台的桥梁纽带作用， 通过 “银村共建” 、 “进村入户到企” 活动，定期召开供需对接会，座谈会，产品推介会等形式，进一步畅 通支农服务供渠道，实现多方共赢。1 银村对接 加强社村合作，定期到各村庄巡回宣传、走访，率先让村主干、 农村文化管理员、计生专管员等“六大员”使用我们农信社的产品， 通过以点带面， 全面宣传、 推广农信社富农惠民政策和各种业务产品； 并积极利用全县 333 个小额便民点， 将便民点打造成为农信社业务宣 传推广的前沿阵地。2 银企对接。针对食用菌等农产品生产、加工、贸易规模企业、龙头企业和科 技创新型企业， 应真正尝试建立联络员制度，为企业配备金融助理 （客户经理） ，在企业发展过程中从工商办证到银行开户、资金扶持 等全流程提供咨询、协调、帮助；让客户真正能在第一时间想到联系 我们，需要我们，离不开我们 3 银政对接。定期向当地党政、监管部门领导勤汇报、勤沟通，在业务发展中 努力寻找各单位的支持，强化与县服务中心的合作关系，加强沟 通联系，为客户提供更加便利、高效、齐全的“一站式”配套服务。4 银市对接。指定专人联络 XX 食用菌交易市场管理人员和主要商户，在贷后 调查过程中由客户经理联系北京新发地农贸市场等全国主要农贸市场商户，全国各地主要 XX 人聚集区域，对在外创业大户进行拜访， 建立 XX 籍主要商户清单，通过电话、网络等多种方式进行不定期联 系沟通，积极了解市场行情变化，记录客户金融服务需求等，为客户 提供差异化金融服务。措施三：大宣传，使客户真正知农信，用农信，传农信。通过人员现场宣传，直观、立体的广告宣传，加深农户对信用社 的印象，进一步提升其认知度，营造浓厚的宣传环境。长期以来，宣 传与营销策划一直是我们 XX 联社的一个工作瓶颈，在互联网时代， 针对新型网民，微民，我们联社甚至连微信公众号都没有，在当地主 流网站等也鲜少看见我们农信社的政策产品宣传信息， 提升宣传工作 的力度和广度迫在眉睫。因此，建议如下：一是联社专人负责宣传与 营销活动策划。联社专职宣传与营销负责人员加上基层社组织精干人 员组建宣传队，严格执行“三定”制度，每季度定点定时定人深入到 田间菇房、人流密集处、进行宣传指导，普及信用社服务“三农”各 项优惠政策，二是每点都有宣传单，依托小额便点，农村反假币宣传 站， 进行各项便民惠民富农政策产品的宣传。三是拾建微众公众平台， 依托平台吸引新型客户，并以平台建商圈， 微信平台与商户在线上线 下共同举办各类活动，捆绑更多的客户。措施四：大服务。针对大走访发现中发现的问题，联社定期召 开分析会议，集思广益，提出解决问题的具体办法。1、全面提升小额便民点的工作质量，我县小额便民点的业务笔数 居然比不上屏南县，这一点就能看出我们工作的不足，小额便民点的 布设使广大农户足不出户即可在当地或就近村庄办理小额存取款、 话 费、电费缴纳业务，为农户省工时、省费用、省精力，解决群众排队 难问题， 但我们的工作力度确实不够，有些人口大镇的全乡镇小额便 民点的业务笔数居然还不如一些乡镇 的一个便民点。2、大力推广最适用农户的电子产品，为客户量身订制，该使用手 机银行就推手机银行， 该居家银行就居农银行，该多重结合就多重结 合，真正解决农民支付结算难问题，足不出户，即可享受到“农信全 方面、便利性金融服务” ，不能产生居家银行无库存机具等现象。3、真正推行小额贷款“T+1”隔日办结制度。对全县小额信用贷款 的续贷实行“T+1”隔日办理制度。既然是信用贷款就是真正的让客 户享受到信用社贷款的好处， 正向激励更多的农户更加守信，提升农 村信用体系建设。4、农村住宅基地抵押贷款。创新农户贷款担保方式，更进一步解决贷款担保难问题。我县农 村，大部分菇农最大的或最有价值的资产均为宅基地的自建房， 相对 于县城的商品房其变现能力较弱，因此得不到银行的认可无法抵押， 直接影响了菇农生产经营的发展。针对这一现象要进一步创新抵押担 保模式，开办宅基地抵押贷款。一是积极与政府部门沟通汇报，取得政府相关部门的大力支持，使得农村宅基地能够进行贷款抵押登记。二是制定农村宅基地抵押管理办法，规范农村宅基地抵押率、期限、 利率、操作流程等。通过开办宅基地抵押贷款，在一定程度上真正解 决农村菇农贷款“担保难”的问题，满足农村菇农贷款资金需求。5、客户经理“转角色” “一站式”服务 ，客户经理除了现金业务 与开户业务不能，其他都能办。在风险可控的范围内，改变传统的多 岗办一事现象。三、 向外延伸，经营第二 XX 在外乡贤创业聚集区是待我们开发的处女地，也是 XX 联社二次 发展腾飞的最大潜力， 从跟随领导外出走访回来后，这项工作正在起 步阶段。1．搭建平台，试行流动银行，加大对接力度 要想把外围资金引回来，首先要做的就是搭建一个平台， 一个渠 道，实现与外围资金流的对接，让我们的渠道成为外围企业资金流动 的绿色通道， 让客户的资金接受我们的渠道与平台， 各网点的管理者、 客户经理在工作中要加强与客户的沟通交流，在制度允许、风险可控 的范围内，一是尝试向民生银行学习，在北京、上海、西安等地建立 工作点，成立流动银行队伍，为全国 XX 籍创业人员提供服务，大力 支持在外企业发展，共筑友谊，搭建一个人情往来的平台，主要以存 款和电子机具推广为主，贷款为辅，促进我县联社发展。二是以当地 商会或行业协会为平台， 通过与商会对接办理业务， 如陕西宁德商会， 三是聘请当地的行业领头人为联络员，给予优惠政策，先行先试，示范推广。目前鹤塘信用社通过普惠金融服务点模式，给予客户存款回 流一定的补贴， 已初步实现了河南泌阳一些客户的资金回流，在其他 区域是否也进行一些尝试。2.创新产品，实现走出去的目标 目前， 企业家外出经商办企业也得到了很多当地银行的信贷支持， 作为企业家家乡的银行，要促使资金“引回来” ，就不能失去银企合 作机会， 因此我们要创新产品， 灵活利率优惠方式， 鼓励外围资金 “引 回来” 。为鼓励外围资金回流，我县联社通过“福田通”贷款，实行 贷后根据客户资金回流情况按季调整贷款利率， 并且允许一个贷户同 时绑定三张借记卡，提高客户资金回笼的积极性， 普惠金融卡随用随 借随还的特色， 更是符合商户经营需要，去年外出推广获得了较好的 反响，在春节大量客户返乡时应当要兑现承诺，抓紧办理。3.建立外围商户的信息库。建议每个社可以结合农户建档工作， 通过排查摸底在全国各地外 围商户的信息资料，集中到县联社进行整合，建立全县统一信息库， 为今后建设和发展好 “第二 XX” ，打好坚实的信息基础。四、提升 “不想当将军的士兵就不是好士兵” ， “工欲善其事必先利其器” ， 想要成为一名优秀的农信干部或员工就必需要有过硬的业务技能， 就 像战士在战场上就必需有趁手的兵器。如全员营销培训中老师给我们 讲述了营销的六个步骤 （发现客户、 建立关系、 激发需求、 介绍产品、 处理异议和促成） 及各个步骤的技巧， 其中各个环节的技巧对于我们来说无疑是一件件攻城利器。因此不管内勤外勤，都要学会换位 思考，从客户角度出发，让他们得到的是自己需要的产品（组合）而 不仅仅是别人推销的东西，这样客户也许会更加满意。联社要进一步 为员工提供更多的培训机会， 进一步提高员工素质，适应企业发展与 竞争的需要，我们每一个员工更要珍惜培训机会， 扎扎实实掌握好保 饭碗的本领。五、团队协作 团队精神是企业的灵魂。一个群体不能形成团队， 就是一盘散沙； 一个团队没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，当然就 不会有战斗力；一个企业没有灵魂，就不会具有生命的活力。没有完 美的个人，只有完美的团队。作为基层网点管理者，除以身作则外， 要认真分析每一个员工的性格特点， 能力特长，从爱护每一位员工做 起，关心他们的生活，关爱他们的身体，因势利导，正向激发员工潜 力，发挥出一加一大于二的作用，在 XX 农信社发展的关键阶段，团 结协作，抢占市场。金杯，银杯，不如群众口碑。只有真正为群众办实事，解难题， 我们农信社才能获得更加健康稳定发展的重要支持力量， 做为年轻的 农信人，我愿意和所有的同事同进退，共发展，重新开始新的路程。
【信用社储蓄所工作计划】********年，对于我来说是一个艰苦的不平凡的一年，再次回到营业 室让我学到了很多以前没学到的东西， 这些锻炼和成长对我而言都是 弥足珍贵的，在此，我深深的感谢社领导对我的锻炼和培养。今年以 来，**营业室在社领导班子正确领导和大力支持下，认真贯彻执行上 级各种会议和文件精神，牢固树立“开拓、创新、务实”的观念，紧 紧围绕信用社制定的工作目标，加强团队作风建设，创新服务手段， 强化内部管理，各项业务得到稳健发展，现将****年工作情况汇报如 下一：****年的主要工作。（一） 、从严从细，进一步加强内部管理。内部管理是我们稳健经营的保证。本人自*月*日到营业室报道 后，进一步加强了员工的制度教育，遵循“从严要求、从细着手”的 原则。加大对日常业务操作规范化检查和监督，认真做好制度执行落 实工作。一是及时与和事后监督中心沟通， 规范每一笔业务操作， 杜绝违规。二是坚持晨训制度， 当天发现的问题及时提醒， 马上整改。三是加强一日三碰库，授权等环节管理，实行二级授权制度，消除风 险隐患。四是逐步把各项工作细化到人， 就比如每天员工的丝巾佩戴， 我从网站找来各种丝巾的系法，经大堂经理学习并制定、监督、实施 每周佩戴丝巾的花型。（二） 、积极组织各种形式的学习，不断加强团队建设。一是加强员工综合业务学习。我们利用每天的晨训学习，交流各种心得和各项制度； 利用每周四的学习时间定期组织学习相关业 务知识，使得新员工业务技能不断提高。二是加强员工团队意识，提 高员工团队协作精神，充分发挥营业室的人力资源优势。三是积极组 织员工学习知识教育活动，促使员工牢固树立案件防范、严格管 理、合规操作三种意识，逐步建立一支遵纪守法，业务过硬，操作规 范的优秀团队。（三） 、借助环境优势，营造完美的服务。我们提出了“18-1=0” 的服务观念， 营业厅 18 个员工或者说 18 次优质的服务只要有一人或 者一次做不好，就等于零，员工们普遍感受到了个人和集体的紧密关 系，转变观念成为我们的行动之源。在提出了“五个突出”服务的同 时，我们把优质文明服务贯穿到每一个细节中，把自发的服务意识转 变成自觉的服务习惯，真正做到工作环境转变，工作作风转变，服务 态度转变，使得营业室走上了健康快速的发展之路。（四） 、加强对账管理。**营业室的对账工作一直是“老大难” ， 对公总户数七百多户，每月对账率都达不到 100%的收回率要求。在 六月初我们加班清理了一批长期不发生的不动户， 列入不动户不计利 息管理。这样增强了对账单调节表的收回率，为后的对帐工作做 了很有效的铺垫。（五） 、加强代发工资的管理。**营业室一直主要担负着**区的 工资代发和低保、抚恤金、 资 户， 笔，金额 的代发。截止目前共计代发工 万元。这其中，既有三千多户的财政工资代发、财政低保、抚恤金等，又有中小企业的工资代发。由于营业室每天的工作本来就很繁重，加上这么多的代发工资， 以前打乱战，经常有积压的现象，造成有些工资不能及时上帐。针对 这一现象，我采取了承包细分到人的办法，由大堂经理接收到代发工 资表后， 除了三千多户的财政工资和华阳拨叉的六百多户轮流到柜组 外， 其他代发各户都按照户数分配到各柜员， 保证三天内代发到各户。这样就增加了柜员和单位的联系和熟悉。因为熟练而提高效率，因为 熟悉而增进社企感情。（六） 、加大个人结算账户和对公账户的开户力度。截止目前， 个人结算账户开户 户，对公账户开户 户。发行福卡 张。笔，（七） 积极拓展中间业务。、 截止六月底， 办理安贷宝业务 金额 16 万元。办理三方协议签约 二：当前工作存在的问题 （一）活期存款增长不足。截止日前，存款增长量为 元。主要原因今年的保证金存款比年初下降了 比年初增长了 万元。储蓄存款增长了 万元的任务。笔。万万元。活期存款 万元，但依然没有完成年初信用社下达的（二）中间业务收入渠道少，发展后劲不足。收入的渠道主要是 银行卡业务的收入，代理保险手续费收入。目前代理的税务三方协议 签约和扣划，还没有中间业务费收入，因此收入来源少，拓展空间有 限。（三）员工的业务和综合素质有待进一步提高。只有不断的加强 学习， 提高自身的业务技能， 才能使 “一切为了客户， 为了客户一切”这个服务理念不是一空洞的口号。三：2011 年工作计划 2011 年，是**营业室发展关键的一年，我们将在信合领导的正 确带领下，继续坚持服务至上的工作理念，重点要打好五张牌1、继承传统，发挥优势，打好“资源牌” 要想实现快速且稳定的发展， 首先还是要充分利用好我们的资源 优势，这是工作的基础。一是**信用社是多年以来对在**区域具有一 定的影响力的信用社，在本地区具有一定的辐射力，有很多信誉很好 的客户。二是大环境资源优势――我们将抢抓目前良好的大环境机 遇，立足马上面临的机遇发展区位优势，紧紧围绕社领导提出的“一 大”工业园区， “二大”板块业务， “三条”大道建设， “四大”突破， “五大”行业，打造信用社区域核心板块，加大在管理、服务、信息 等方面的全方位对接，为**信用社的发展提供良好的后方力量。2、大力挖潜，围绕大户，打好“人脉牌” 围绕大客户， 打好 “人脉牌” 是工作的关键。**营业室人员较多， 有着众多的能兵强将，每个人都有自己的自身优势，有的工作十几年 了， 少的也有几年工作经验， 奠定了一定的人脉基础。打好 “人脉牌” 就必须采取新的机制和措施， 将每个员工的潜在力量和工作能力得到 最大程度发挥。营业室有着一批优秀的大客户，我们将倍加珍惜这些 关系资源和宝贵财富，讲效率，重真情，打好“人脉牌” ，在建设和 发展营业室的工作中，多主动上门，请人来访，征求并听取客户的意 见，烘托出人气。3、加强培训，提高素质，打好“学习牌” 打铁还需自身硬，提高员工素质和服务水平是我们工作的核心。一要加强员工培训，规范业务操作规程。为塑造高素质的员工队伍， 确保我们好的政策、好的业务品种由高素质的员工来执行、去推广， 取得好的效益，必须有针对性的开展业务知识培训和授课。通过集体 学习，理顺业务操作流程，提高业务办理质量，特别是在办事效率等 方面必须有所提高。二是苦练技能提高效率，在金融市场激烈竞争的 今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员 工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作．所以，注重加强业务 技能水平的提高， 只有掌握熟练的业务技能， 才能在工作中得心应手， 才能提高工作效率，赢得客户的信赖。要通过学习、培训、练兵提高 素质和服务水平，强化学习观念，建设一个学习型的组织，坚持以科 学的发展观实现营业室可持续性的长久发展。4、抓住中心，重点突破，打好“存款牌” 2011 年，我们在业务上要提倡“三抓”（1） 、抓服务。服务是 立社之本，我们要以全新的服务理念、完善的服务内容、创新的服务 标准、最快的服务速度来为我们的工作奠定提高的基础，没有服务就 没有一切，牢记“一切为了客户，为了客户一切”的服务理念，争取 更好的为广大客户提供方便、 快捷、 准确的服务” 。、 （2） 抓客户回访。以心换心，以情感人，牢固建立起忠诚度、贡献度双高客户群。有重 点、分层次的定期深入企事业单位、社区、工业园区，及时把握重点 客户的需求状况、经营情况，经常设身处地的为客户解决困难、提供支持，上门宣传和营销我社业务品种及有关信息，争取客户真诚的支 持。为进一步提升客户服务质量，抢占高端客户市场，通过深入开展 客户回访，发展和巩固黄金客户群体，建立起较为稳定的客户群，做 到全面覆盖，实现存款稳步发展。（3） 、抓开户率。没有新客户就没 有发展的空间。加大对福卡校园卡的宣传力度，加大对企事业单位代 收代付工作的宣传和联系。5、打造精兵，塑造品牌，打好“文化牌” 如何才能突出**营业室的特色， 在激烈的竞争中占据优势？我们 认为企业文化是我们发展的灵魂和动力。2011 年，我们要以服务创 品牌，创立一种具有**营业室特色的企业文化和服务理念，不断推出 新的服务措施和服务创意。始终以“优质文明规范”活动为总抓手， 深入推进**信用社各项文件精神，坚持以客户为中心，切实提高服务 质量、服务水平和服务效率，增强社会公信力，打造高品质的文明服 务平台和行业服务品牌。我坚信，有联社领导开拓创新的领导班子，有**营业室优秀的团 队，我们将百倍珍惜过去打下的坚实基础，在即将到来的 2011 年， 内强素质，外树形象，全心全意抓服务，努力工作创佳绩！ 谢谢！**营业室*******年 12 月 12 日
【信用社储蓄所工作计划】XX 市区农村信用联社 20XX 年暨 20XX 年工作安排20XX 年，XX 市区农村信用社在省联社 XX 办事处的正确领导 下，以打造“精细管理年、服务质量年、效益提升年”为目标， 紧紧围绕省联社提出的“拓展市场、满足城乡、精细管理、控制 风险、优化服务、提高效益”的总体要求，以企业文化建设为主 线，以拓展两个市场为重点，内强管理，外树形象，全辖的经营 规模、经营成果显著提升，服务质量明显改善，员工积极性空前 高涨，社会形象、社会知名度、社会地位显著提高。一、20XX 年各项指标完成情况 1、各项存款。截止 2009 年 12 月 31 日，市区农村信用社各 项存款余额 XXXXX 万元，较年初纯增 XXXXX 万元，同比增长 XXXX 万元， 完成全年计划任务的 181.46%， 其中储蓄存款余额为 XXXXX 万元，较年初增长 XXXXX 万元；对公存款余额为 xxxxx 万元，比 年初增长 1xxxxx 万元。2、各项贷款。截止 2009 年 12 月 31 日，市区农村信用社各 项贷款余额 xxxxx 万元，较年初增加 xxxx 万元，其中，农业贷 款余额 xxxx 万元，较年初增加 xxxx 万元，非农业贷款余额 xxxx 万元，较年初增加 xxxx 万元。不良贷款余额 xxxx 万元，较年初 下降 xxxxx 万元。3、盈亏情况。截止 2009 年 12 月 31 日，市区农村信用社实现利润总额为盈利 xxxx 万元，同比增 加 xxxx 万元，增幅 334.53％。综合费用率 32.97%，同比增加 3.00 个百分点，较计 划 25%增加 7.97%。二、主要工作成果 （一）资金组织措施得力，效果显著 1、组织竞赛活动促进存款增长。2009 年初，组织开展了首 季“资金组织开门红”活动，全辖员工通过多渠道、多方式组织 资金，打开良好局面，并被省联社授予“资金组织”最佳组织单 位称号。在全年工作中，全体员工始终热情饱满，大力开展吸储 工作。截止 2009 年末，根据 xxxx 省农村信用合作联社统计各项 存款排名中各项存款数排名均排名前列。同时，年末各项存 款稳步在 16 亿以上也是 xxxx 市区农村信用联社有史以来最高水 平。2、加大宣传力度。今年以来，市区联社不断加强宣传力度， 通过电视、广播、报纸广场文艺演出等方式扩大知名度，使“农 村信用社”深入民心，更加了解农村信用社，并前来办理业务。3、积极拓展中间业务。目前，信用社开办了多项代理业务， 为客户提供周到、便捷的服务。今年，新开办了代收电费项目， 截止 2009 年末全辖 25 家营业网点共办收业务 72,936 笔，累计 金额达到 1022 万元。4、推出银联卡业务。今年 10 月新推出银联卡“鹤卡” 截 ， 至 2009 年 12 月 31 日，市区全辖共计发卡 8,150 张，卡内余额5974 万元，卡均余额 0.73 万元，发卡量、动卡率均居全省前列。5、从细微处强化服务。今年以来，联社多次组织全辖员工 进行业务、礼仪培训，从细节入手，全面提升素质，业务办理时 间大大缩短，赢得客户好评。同时，注重服务细节，为前来办理 业务的客户提供温馨、满意的服务，在百姓中树品牌形象，业务 量不断增加。（二）信贷服务到位，促进辖区经济发展 1、支农惠农政策落实到位，支农效果显著。一是早调查早 投放， 确保农民备春耕生产顺利进行。本着抢前抓早的工作原则， 在调查摸底的基础上同，合理安排资金，及时投放农业贷款，确 保了农民种上地,种好地。截止 2009 年 12 月 31 日，全辖累计投 放农业贷款 xxxx 万元，支持农户 xxxx 户。二是降低利率，惠农 利农。结合实际， 将贷款利率由月利率 8.1‰下调至月利率 6.3‰， 让利于农户。三是延长贷款期限，将农业贷款期限放宽至 18 个 月，促进农民增收。四是根据客户的信誉程度和偿债能力，对一 些种养殖大户适当放宽授信额度。五是办贷款送保险，在市区农 村信用社办理农业贷款，免费赠送重大伤害和死亡保险。2、抗旱救灾及时，彰显农信社亲情。今年，我市遭受 50 多 年不遇的旱情，全市持续高温，降雨异常偏少，尤其是 5 月份， 持续高温少雨，旱情急剧发展，受灾面积之大、受灾程度之重、 范围之广是历年所罕见的。旱情就是命令，全市农村信用社积极 行动起来，筹措资金，发放抗旱贷款，帮助农民抗灾自救，充分发挥了农村信用社支农主力军的作用，全辖共发放抗旱救灾贷款 538 万元。3、积极研发贷款品种，信贷业务发展取得新突破。一是在 非农业贷款方面：我们在继续推广原有的贷款品种个人工资保证 贷款、存单质押贷款、个人住宅楼抵押贷款、商服楼抵押贷款、 工业用房抵押贷款、商会担保贷款的基础之上，今年又推出了小 企业及个体工商户联保贷款、企事业及个体工商户最高额抵押贷 款、汽车按揭贷款、个人住宅及营业商业用房按揭贷款。二是在 农业贷款方面在原来单一的“一证通”贷款品种的基础上， 制定并推出了“大型农机具抵押贷款” “农户大联保贷款、 “农村 养殖业贷款”等贷款新品种，并准备试行（企业+农村合作组织+ 农户）的信贷管理模式。这些全新的信贷品种的出台，拓展了市 区联社的信贷市场，满足了不同客户的信贷需求，解决了企业发 展中融资难的现实问题，为促进我市经济的持续、健康、快速发 展做出了贡献，同时，也提高了农村信用社的社会知名度。4、转变经营理念，实施贷款营销战略。今年以来，我社把 更新观念，力求开拓创新作为业务发展的原动力，破除现在经营 大气侯不景气，贷户难找的“惜贷”“惧贷”，结合联社信 、 贷激励机制，把贷款营销工作真正落到实处，成功召开了全市政 银企座谈会，并分别又在兴安区、东山区、南山区、向阳区、召 开了区级的政银企座谈会。全体员工变压力为动力，变被动为主 动，树立效益意识，从信用社生存和发展的战略高度，积极营销贷款，转变经营作风，变客户上门求贷为登门送贷款，主动深入 客户，调查研究，分析市场行情，寻找效益好的贷款客户。通过 营销，拓展了市场，壮大了实力，降低了风险，提高了效益，锻 炼了队伍，树立了形象。5、简化贷款手续，提高放款速度。今年市区联社在召开政 银企座谈会的同时，提出了上门服务、限时服务、承诺服务的口 号。客户向市区联社提出贷款申请后，信贷人员上门帮助客户准 备贷款所需材料，为客户节省了时间。贷款材料准备齐全后，50 万元以下贷款三日内办结完毕，50 万―400 万元以上贷款五日内 办结完毕，400 万元以上贷款报省联社审批，省联社审批通过后， 七日内办结完毕。另外，我们还向广大客户承诺，在贷款过程中 不吃、拿、卡、要，并向广大客户发放了监督卡。如果接到客户 的举报，一经查实，必将严肃处理。6、多措并举，加大了对不良贷款的清收力度。一是对辖内 不良贷款情况要摸清底数，增强工作的针对性和有效性。二是组 织信贷人员对所有不良贷款逐户催收，及时发送催款通知单，保 证贷款法律时效。三是对个别赖债户、欠款大户诉诸法律，能收 回的收回，暂时收不回的积极保全资产。四是农村信用社内部职 工提供工资保证的贷款在限期内收回，否则提供担保的人员待岗 清收。五是与纪检部门协商，对涉及国家公职人员提供担保的贷 款加大清收力度。截止 2009 年 12 月 31 日，共清收回不良贷款 xxxx 万元，不良贷款占比 21.63%，实现了不良贷款余额和占比双下降。7、处置抵债资产，努力降低不良资产率。今年，我们加大 处置抵债资产力度， 2009 年共举行 3 次公开拍卖会变现抵债资产， 尽可能地减少损失。截止 12 月 31 日，共变现抵债资产 54.8 万 元。（三）财务管理措施得力，核算质量明显提高 1、合理下达经营目标。在对 2008 年的经营情况进行全面总 结分析的基础上，结合对 2009 年财务收支情况的测算情况，合 理下达各项财务指标，使基层明确了经营方向和责任目标，做到 心中有数， 合理安排贷款投放计划， 确保年末各项利润指标实现。2、压缩费用开支。制定了《xxx 市区农村信用社费用管理办 法》 对费用继续实行额度管理并确保使用合法合规， ， 同时对 2008 年《xxxx 市区农村信用社财务管理办法》进行重新修定，确保财 务收支合理。修定《xxxx 市区农村信用社柜员管理实施细则》规 范柜员日常业务操作，防范操作风险。对《xxx 市区农村信用社 勾挑员管理办法》进行细化，实时勾挑，确保起到监督作用。同 时对基层社费用限额管理，以收定支，确保费用列支合规。3、财管系统上线一次成功。组织人员对财管系统上线数据 拆分、核对，对应收、应付款、抵债资产、低值易耗品、固定资 产等相关科目进行数据拆分、移植。在时间紧、任务重的情况下， 加班、加点对数据进行拆分，确保在 12 月 12 日财管系统上线拆 分数据准确，在全省 81 家首批上线一次成功。4、 政府划拨资产顺利到位。市政府无偿划拨给改制城市信用 社的 xxxxx 万元资产，在市委、市政府的大力支持下，经过市财 政局的积极协调，市房产局、国土资源局的通力配合，联社的跟 踪督办，于 12 月下旬顺利完成京剧团剧场、xxxx 房地产和财源 农场土地过户手续，现已进账置换改制社不良资产，确保改制社 改革的顺利进行。5、经营成果显著。截止 2009 年 12 月 31 日，市区农村信用社实现利润总额为盈利 2357 万元，同比增加 3,362 万元，增幅 334.53%。（四）安全保障到位，实现安全运营 （一）强化重要岗位安全防范意识和能力。组织开展防抢防 爆演练活动，提高了重要岗位人员安全防范意识以及网点应急应 变能力，也达到了演练的预期目的。（二）加强护卫队建设，安全防护能力明显增强。一是加强 对护卫队员的培训，增强整体综合素质。对护卫队员进行了 20 天的军事体能训练，并积极组织学习各专业理论知识，每月进行 一次考核。联社护卫中队被省联社评为先进护卫中队。二是关注 护卫队员的思想动态。坚持每季与护卫队员谈心一次，由监察保 卫部经理、副经理与护卫队员进行谈心，通过谈心及时了解和掌 握队员的思想状况、工作及家庭生活情况，尽力帮助队员解决各 种困难，稳定了内部，发现不良苗头及时采取有效措施，予以制 止和改正，杜绝了各类案件的发生。（三）加大技防设施投入力度和检查频率。一是做好技防设 施维修及保障工作，提高员工安全防范能力，确保网点员工 和资金安全。二是加大安全保卫检查频率，认真查找隐患漏洞， 完善制度建设，规范网点行为，确保网点安全无事故。三是增配 守库人员，确保中心库绝对安全。因联社统一押运合并为一个中 心库，且中心库地下悬空，为此，我们增配守库人员，从以往的 双枪守库增至三人三枪守库，此举确保了中心库安全，也提高了 中心库的防御能力。（五）加强作风建设，创群众最满意单位 1、组织开展正风守纪教育活动，并取得实效。为了切实改 进工作作风，制定了《xxx 市区农村信用合作联社进一步开展正 风守纪教育活动》 ，组织召开了全体员工民主评价会， 参加人员全部合格。同时参加省联社组织的正风守纪考试，参加 人员全部达标，通过了省联社的检查验收。2、加强廉政教育，提高员工防腐拒变能力。组织高管、中 层干部和重要岗位人员到第二看守所进行再教育，组织机关全体 和高管人员观看警示教育片《贪欲之害》 ，组织中层干部到银监 局观看反腐倡廉图片展，充分提高了广大干部职工的反腐倡廉意 识和反腐能力，同时促进了工作质量的提高。3、端正行风，服务水平再上新台阶。通过参加行风评议活 动，市区农村信用社的服务质量和服务水平都有了很大提高，并 得到社会各界的认可。在今年的行风评议工作中，经过听证会、工作考核、社会问卷调查等环节，市区联社在社会服务窗口部门 中排名第二，在金融系统排名第一，被评为“群众最满意单位” 。（六）以人为本，完善员工队伍结构 1、严格选拔任用干部。按照干部聘用“实行能上能下”原 则，对干部队伍清理整顿，将业务全面，管理能力强，本人素质 高的人员提拔到领导岗位。今年共提拔干部 15 人，淘汰不称职 干部 14 人。2、引进高素质人才。为提高员工队伍整体素质，输入新鲜 血液，今年共招录应届大专（本科）毕业生 38 人。3、稳定职工思想。一是从上至下，认真做好职工的思想政 治工作，关心职工的工作与生活，切实帮助职工解决工作和生活 中的难题。同时， 做好信访接待工作， 保证正常的工作秩序。2009 年被市政府评为“信访优胜单位” 。二是养老保险社会化。根据 省联社的总体部署，对全辖员工的养老保险实行社会化统筹管 理，解决职工的后顾之忧，现已完成信息采集和录入工作，为明 年一月一日的移交做好准备。4、等级社评定再上新台阶。经过全体员工的共同努力，2009 年各项指标超额完成上级下达的工作目标，已达到三级社标准， 职工的工资标准、福利待遇将大幅提升。（七）强化监督制约机制，促进依法合规经营 1、发放服务监督卡，广泛接受社会监督。为规范业务岗位 员工的行为，印发了 40000 张服务监督卡，将监督卡派发到所辖村屯，保证每户一卡，由客户对我们的服务进行监督，切实发挥 社会各界的监督作用，从而促进服务质量的提高。2、加大稽核检查力度和频率，消除风险隐患。严格按照制 度规定，加大日常检查力度，特别是对六个方面 45 个风险点进 行了严密监控，堵塞漏洞，消除隐患，防范风险。3、风险防控能力显著提高，截止 2009 年末风险等级达到 4A 级，较 2008 年向上迁徙 3 级。（八） 深入开展案件专项治理工作， 风险防控能力不断提高。一是认真开展好案件风险排查工作，发现隐患及时予以化解，有 效防范了案件的发生；二是认真开展私设“小金库”专项检查， 增强了广大干部职工合规经营意识；三是组织开展案件风险排查 和案件专项治理“回头看”专项检查，真正把案件防控工作落到 实处；四是开展“十种人”排查，切实提高管控水平；五是建立 健全内部监督制约机制，充分发挥事前监督、事后惩治作用，并 签订案件预防包保责任书；六是落实干部交流、强制休假、岗位 轮换、近亲属回避制度，防范风险；七是制定风险评定达标升级 工作方案，做好风险等级评定的落实及监测工作；八是加大违规 责任人的处理力度，提高合规经营意识。（九）深入开展党风廉政建设和“正风守纪”教育活动，行 风评议再创最佳单位。一是切实加强党风廉政建设。制定了《xxx 市区农村信用社党风廉政建设目标管理考核办法》 ，层层签订党 风廉政建设责任状，形成了一级抓一级，上下齐抓共管的责任体系； 二是切实搞好反腐倡廉工作。对全辖高管人员开展廉政教育， 组织联社班子成员、机关中层干部、信用社高管人员、信贷员、 储蓄所（柜）长到第二看守所进行警示教育，到银监局观看图片 展览，切实增强了员工的反腐意识；三是深入开展“正风守纪” 教育活动，进行了“十种人”排查，使员工的遵章守纪意识明显 提高，工作作风明显改善，树立了全新的行业风气；四是端正行 风，服务水平再上新台阶。通过参加行风评议活动，市区农村信 用社的服务质量和服务水平都有了很大提高，并得到社会各界的 认可。在今年的行风评议工作中，经过听证会、工作考核、社会 问卷调查等环节，市区联社在社会服务窗口部门中排名第二，被 评为“群众最满意单位” ；五是加强信访接待工作，妥善处置出 现的上访问题，确保员工思想稳定，被评为“信访优胜单位” 。（十）扎实推进“六防一保”工作，实现了安全运营。一是 加大检查力度。对发现的隐患或问题，现场提出了相应的整改措 施；二是完善技防设施，为全辖网点更换了图像 110 报警系统； 三是开展防爆炸、防抢劫演练，提高了广大干部员工处置突发事 件的能力。（十一）企业文化建设初见成效，社会影响力大幅度提升。一是组织开展丰富多彩的文体活动。今年举办晚会、知识竞赛及 各类体育比赛共计七次，活跃了职工的文化生活，增强了凝聚力 向心力和战斗力；二是弘扬团结友爱的互助精神，开展“我为困 难职工献爱心”活动，全辖为“爱心超市”捐赠物品 348 件。（十二）多方立体宣传，展现农信社风采。一是政银企座谈， 搭建合作平台。通过座谈宣传农村信用社业务品种、 职能和作用， 零距离倾听领导和客户意见， 及时调整工作思路， 改进工作作风， 纠正服务管理上存在的问题。现在“政府银行、百姓银行、中小 企业银行”的市场定位已深入人心；二是实施立体式宣传，彰显 地方银行作用。在 xxx 高速公路、火车站设立了多块大型户外广 告宣传牌，并在 xxx 电视台、xxx 日报、xxx 交通台、广场电子 大屏幕的主要版面常年宣传农村信用社的业务种类和服务范围， 并设制精美宣传册，择机发放，让百姓从细微之处看到了农信社 的真诚和实力，更加了解农信社的服务宗旨、经营理念、企业精 神和业务品种，彰显了地方银行的品牌形象；三是以企化建设为 载体，展示农信社丰硕成果。今年先后四次在文化广场和振兴广 场举办大型专场文艺演出，通过演出展示精神风貌、展示职能作 用、展示发展成果，社会反响十分强烈。同时积极参与或主办全 市大型社会公益活动，使农村信用社的声誉显赫，社会地位明显 提升。二、2010 年工作安排 （一）指导思想 2010 年，xxxx 市区农村信用社将以党的十七届四中全会精 神为指导，认真落实科学发展观，进一步加大支持“三农”和支 持地方经济发展的力度， 加强内部经营管理， 改善外部发展环境， 提高服务质量和水平，树立农村信用社新形象。（二）工作目标 各项存款纯增 40,000 万元；贷款投放 40,000 万元，力争 50,000 万元；表内不良贷款收回 6125 万元，表外不良贷款收回 万元；利润计划 3500 万元。（三）重点工作 1、加大资金组织力度，促进资金良性循环。一是以银联卡 “鹤卡”为依托，积极做好宣传工作。结合自身实际，在强化柜 台宣传的同时，因势利导，加大对周边客户的宣传力度，通过发 卡增加低成本资金的吸收；二是收贷引存，吸收闲置资金。要把 握收贷的时机，主动营销存款，壮大资金实力；三是做好大客户 的开发和维持工作。在细分客户群的基础上，分行业分实力，加 大对大客户的公关力度，做到“手机打得通，人能找得到，业务 办得成” ；四是继续实行“三服务” ，进一步提高服务质量和服务 水平。实行“一把手”负责制，进一步强化对前台的管理，做到 环境一流，服务一流，切实用真诚的服务赢得客户、赢得市场； 五是发挥大堂经理的作用，增强服务功能，提高综合服务水平； 六是实施星级评比，调动员工积极性。将推出星级储蓄所和星级 储蓄员考评办法，切实提高服务质量、服务手段，激发员工的积 极性和创造性，增强竞争力；七是加大检查力度，对重点业务进 行专项检查，切实防范风险；八是开展中间业务，提高知名度； 九是续继对员工进行“员工执行力” “员工心态及工作理念”等 方面的培训，积极倡导爱岗敬业，使员工转变工作风，增强工作的主动性和自觉性，为做好资金组织工作提供强有力的保障。2 巩固拓展城区市场，继续加大其它贷款投放力度。一是品 种创新，赢得客户。在逐步完善小企业及个体工商户联保贷款、 汽车消费贷款、按揭贷款、商会保证贷款的同时，将尽快推出企 业保证贷款、林权抵押贷款等业务，并适时推出票据贴现业务， 满足中小企业的需求；二是政策创新，实施系列优惠信贷政策， 拓展市场，充分发挥地方银行的作用；三是严控风险，确保新增 贷款质量。2010 年对其他贷款投放将实行总量控制，加大对黄金 地段商业营业用房、住宅楼抵押等贷款的投放量，控制厂房类贷 款投放，防控风险。3、 巩固农村金融市场， 充分发挥支农主力军作用。在对 2010 年备耕生产资金需求调查的基础是，统筹安排，早筹资、早部署、 早落实，早发放，切实满足“三农”资金需求，做好支农工作。一是创新农贷品种，完善服务功能，提升竞争能力。要加快农户 大联保贷款、农业合作组织互助贷款、大型农机具抵押贷款等新 品种的推广工作，切实改善农贷品种单一的实际，满足“三农” 资金需求； 二是认真做好授信额度调整工作， 合理确定授信额度。将根据借款农户近两年的生产经营情况、资产负债状况、偿债能 力、还款意愿、信用记录等，按规定、按程序严密操作，做到公 开、公平、合理授信，并及时公示。对实行大联保的种植大户按 区域划分，原则上乡镇区域农户单户最高授信额度不超过 10 万 元，农场区域农工单户最高授信额度不超过 20 万元。同时建立健全农户客户信息档案，科学规范农贷信息档案管理；三是出台 惠农政策，包括提高授信额度、延长贷款期限、降低贷款利率、 免费赠送保险等优惠政策， 全力做好支农工作， 真正让利于农民。4、加强信贷管理，严控信贷风险。一是认真执行“三查” 制度，确保手续合规；二是规范信贷操作流程，加大检查查处力 度，健全监督机制；三是做好培训工作，提高信贷员的实际操作 能力；四是严格贷款审批，切实防范风险；五是加强抵债资产管 理，加快变现速度，减少资产损失；六是建立健全激励机制，推 行客户经理制和信贷营销办法。。5、加强财务管理，努力增收节支。一是严格控制费用支出， 坚持以收定支；二是加大收息力度，努力扩大收入；三是加大应 收款的清收力度，提高资金使用效率；四是做好改制社数据监测 等工作，保证央行票据成功兑付；五是加强对低值易耗品、固定 资产的管理；六是加大对财务收支检查力度，提高核算质量；七 是加强对委派会计管理，充分发挥委派会计职能作用；八是推行 柜员制，加强勾挑管理；九是做好三大基础报表汇总上报及反洗 钱工作；十是做好等级社测算工作；十一是做好办理银行承兑汇 票的宣传工作，提高知名度。做好汇票签发的宣传解释工作，积 极推广此项业务，增强农村信用社的竞争能力。6、深化案件专项治理，推进风险达标升级工作。一是继续 抓好“回头看”活动，形成制度，常抓不懈。按照《xxx 市区农 村信用合作联社 2009 年至 2011 年案件防控工作实施方案》的步骤抓好落实，认真组织开展“回头看”活动，及时查找不足，堵 塞漏洞，切实防范和化解风险；二是充分发挥稽核监督作用，加 大稽核力度。重点加大对重要凭证的管理使用，发现问题及时纠 正，并监督整改结果；三是严控风险点，消除风险隐患。针对易 发生案件的六个方面 45 个风险点，我们要认真监测，严加防控， 杜绝案件的发生；四是做好“十种人”排查工作。按照省联社的 部署，联社将再次对全辖员工进行“十种人”行为排查，从源头 上防范风险。7、做好安全工作，确保安全运营无事故。一是强化安全防 卫工作， 加大检查力度， 严格对基层网点进行常规安全保卫检查、 夜间、三间检查，特别对值班值宿情况进行重点检查，每日进行 不定时电话查岗，并做好查岗记录，对发现的问题和隐患及时整 改，杜绝各类案件和事故，确保安全。同时加强防火安全检查， 及时发现，及时消除隐患，确保不发生火灾事故；二是做好全辖 营业网点的早晚押运及资金调拔工作，确保资产安全；三是做好 营业网点的安全防范工作，确保安全；四是加强综合网络系统的 管理，确保系统安全、稳定运行。认真做好网络中心机房现场监 控，并加强基层网络设备的巡检，尽量减少和避免突发故障所造 成的影响；落实信息沟通机制，在营业网点设备或系统发生故障 时，尽快恢复正常营业。8、强化人力资源管理，维护职工利益。一是做好职工思想 教育工作，做到学有所得、学有记录；二是规范人事档案管理，做好档案清理工作；三是坚持对新录用大学生进行培养，继续执 行月考试、月汇报制度；四是继续开展“四讲四到位”活动和执 行力检查工作，提高制度执行力；五是做好全省养老保险统筹工 作，确保顺利移交；六是加强柜员卡管理，有效防范风险；七是 落实“四项制度” ，确保执行到位；八是继续开展岗位练兵活动 开展情况，制定岗位练兵，确保取得实效；九是坚持公 正的用人政策。在干部任用上，坚持“能者上、庸者下”的用人 政策，坚持用好的作风选人，选作风好的人，真正把德才兼备的 人员选拔到领导岗位；十是坚持每季向员工发一次“征求意见 单” ，征求基层员工的意见和建议，促进经营。9、做好行风评议工作，力争再创最佳单位。2010 年将继续 开展“关注民生、服务发展” 群众最满意单位评议活动，我们 要认真组织、开展好行风评议工作，用良好的作风、一流的服务， 赢得客户的信赖与支持，确保 xxx 市区农村信用社在行风评议工 作中再创佳绩。10、加强党风廉政建设。发挥监察部门的职能作用，抓好反 腐倡廉工作，党员领导干部要把好“五关” ，即要把好欲望关、 把好交友关、把好权利关、把好是非关、把好用人关，讲党性， 重品行，做员工的表率。同时认真做好信访工作。按照“谁主管、 谁负责”的原则，努力从源头上做好预防工作，力求将各类不稳 定因素减少到最低限度，防止出现到省、进京上访事件，切实做 好稳定工作。二一年一月三日
【信用社储蓄所工作计划】2014 年工作计划2014 年，我社将加快持续快速发展的步伐，在工作中出亮点、 出特色、出成绩，进一步激发员工的工作热情和斗志，扎实推进我社 跨越式发展，确保全年安全运营无事故。我的工作重点如下第一，优化服务，树立品牌。以改变服务方式，改善服务质量， 提高服务效率入手，引导全社员工以优质的服务稳住老客户，吸引新 客户，不断扩大吸储空间。第二，稳定储源，竞争客户。加强对资金市场信息的收集，充分 发挥人熟、地熟、情况熟的优势，扎扎实实地做好吸储公关工作，尽 可能地为优质客户提供优质高效的服务，稳定优质客户群体。第三，落实任务，严格考核。落实组织资金任务，提倡继续推行 业余揽存考核办法，每个员工下达业余揽存任务，充分调动职工揽存 积极性。第四，强化宣传、广泛联系。增加社会对农村信用社的认知度， 拓展农村信用社的市场份额。密切社农关系，让更多的农户、居民和 社会公众了解、熟悉农村信用社的各类金融产品，增强农村信用社市 场竞争力，不断改进工作方法，努力提高农村信用社的社会信誉。第五、狠抓安全保卫工作，确保安全经营无事故。全面落实联社的各项安全保卫工作安排。每月进行学习各项安全 保卫制度，重点对现金管理、重要空白凭证、计算机、自助存取款机等管理。以上是我 2014 年的工作思路，如有不妥之处，请各位领导批评 指正。2014 年 3 月 23 日吴 宝 丽}