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&&&&&&&&&&&&手把手教你「如何让用户留下来并产生价值」
儿童节，与其“撒娇打滚卖萌”的“（假装）重返童年”，不如学学如何让用户重返你的产品来得实用（恩，点进来的都是热爱工作的宝宝），所以今天的推送很贴心哦，手把手，用案例教你。本文整理自诸葛io高级数据驱动顾问王叶鑫在小咖秀活动中的发言，通过案例详细说明，如何让用户留下来并产生价值，全文分5部分：
1、留存的本质
2、提升留存的基础
3、防止用户流失
4、促进用户活跃并产生价值
5、用户流失后的召回
留存的本质
留存的本质是延长用户生命周期？
这句话是对的，但是不全面，因为如果用户是一位“捣乱”用户，比如每天只来恶意差评，对产品并没有价值，这类用户就不是目标用户。故留存的本质是留住用户并为产品带来更大的商业价值，而不仅仅是延长其生命周期。
提升留存的基础
以餐饮业运营为例，不管是海底捞还是其他餐馆，首先要解决如何让更多用户来吃饭？前提条件一定是不难吃，那么这也就是说，产品必须满足用户的一个真实需求，如果产品本身就是一个伪需求，那这个产品不管如何运营，留存都不会高。
防止用户流失
接下来通过一些具体案例，讲一讲如何防止用户流失。
首先，用户可分为：留存用户 和 流失用户。
其次，每个用户都具有两个维度的属性：
用户属性：年龄、职业、性别等
用户行为：浏览、查看、下单、支付等
结合用户属性和用户行为，对用户进行精细化运营，找出留存用户与流失用户的行为差异，找出流失原因？是性别？是用户使用的浏览器？还是留存用户触发了某些功能，而流失用户没有触发？通过用户画像，找出差异后，针对差异，进行相应的改版和引导。
某初创型垂直电商刚上线时，通过不遗余力的推广及大力度的用户补贴后，发现：在取消补贴后，用户流失非常严重，所以这家公司希望诸葛io通过用户行为数据分析，找到提升用户留存的产品关键点。
↑分类导航入口 广告位 活动入口（仅作示意）↑
首先，通过诸葛io用户分群功能，筛选出：已有过购买行为的用户，再把这些用户分成两个群：一个是购买过且留存的用户，另一个部分是购买过但流失的用户。通过用户行为，比如：支付成功，再进一步精细化分成两个群进行分组对比。
把这两个群分开后，首先查看用户画像，找到差异。通过观察发现，两组用户触发分类导航的次数是不一样的，此时即可对比两个用户群，触发分类导航事件的活跃度。
如图发现，蓝色柱子是留存用户，黄色柱子是流失用户，蓝色远远高于黄色，此时可提出一个假设：触发过分类导航的用户有更大的留存率，那么，接下来需要验证假设。
验证时，同样把用户分为两个群，观察是否在分类导航事件中存在区别。
第一个群，新增三天内触发分类导航次数多的用户；
第二个群，新增三天内触发分类导航次数少的用户。
通过诸葛io漏斗发现，蓝色柱子是触发分类导航次数多的用户，黄色柱子是触发少的用户，很明显，蓝色用户转化率比黄色转化率要高得多。
再看留存，蓝色曲线是触发次数多的用户，而黄色是触发次数少的用户，蓝色用户比黄色用户多将近20%。如此就验证了刚才的假设：触发过分类导航的用户确实要比没有触发过分类导航的用户留存率要高。
从产品角度而言，分类导航的作用本身是一种内容组织形式，是提升个别用户寻找效率的方式，为用户带来更舒适的体验，并且让用户更快的找到自己喜欢的产品，完成相对的转化。故该客户接受了诸葛io的建议，进行了产品改版。
改版前，分类导航在最顶上一个小角落里。
改版后，把分类导航调整到页面正中间，分成八大入口，改版之后，留存率有了较大提升。
如此便通过数据分析与对比找出用户流失的关键节点，但让用户留下来是不够的，还需要促进活跃并产生价值。
促进用户活跃并产生价值
1、高频功能带动低频功能
某产品核心功能确实存在，但产品本身是一个低频且不常用的产品，比如：旅游产品，是一个满足用户真实需求但频率比较低的产品，不常用（用户平均出行2-3次/年）。此时，可添加一个高频的辅助功能，作为流量担当。
比如，在一个产品中增加社区，社区让没有旅游需求的用户也能登录产品查看旅行攻略，通过签到等行为获取积分，那么这个社区就是一个辅助功能，并不是核心功能。
通过两部分的叠加，获得了一个新产品，能让用户高频使用，且满足用户核心需求的产品。
万科APP——住这儿。这个APP最初的功能只有：私人管家、访客邀请、手机开门、邮购。这几个功能，虽然都很实用，对用户来说，并不是必须的。
比如，手机开门功能，其实业主大多使用房卡。万科便增加了社区功能，引导用户吐槽（投诉），比如，谁家狗便便没有及时清理；哪里有烟头；或者组织业主参加趣味活动，这样通过业主的参与，提升活跃度，最终提升这个低频APP的留存率。
增加用户的离开成本
在爱情中，付出更多的一方往往更无法自拔，其实在产品中也一样，让用户更多的付出也会让TA舍不得离开。
我之前加入了一个“小黄车”官方微信群，这个群会进行一些引导，博取用户同情，比如：小黄车的维修师傅很辛苦，用户在这个群里也会进行类似“可怜的小黄，躺在这个小草里面我给弄醒了”这样的发言，甚至还有一些用户通宵做志愿者，协助运维人员把车收集起来。我相信，这些用户需要用车时，一定首选ofo，这就是让用户付出感情后，不容易离开产品的例子。
最初，摩拜支持1元起充值，但后来调整为最低充值10元，（退款流程不完善，被很多人诟病）。通过提前充值的方式绑住用户，让用户无法离开产品。
假如某位用户回答过149条问题，而且都是比较高质量的，如果此时有一个新平台，他不太可能离开知乎，因为换平台的成本也是非常高的。
假如，我在闲鱼上传了很多我需要出售的商品，但现在“转转”又来了，如果要换到“转转”上，就需要重新上传所有之前咸鱼上的商品信息，这个工作量很大，我在闲鱼上已经付出了很多成本，所以增加用户的离开成本，能够促进用户在产品中的活跃。
搭建用户激励体系
步骤一，明确用户角色。如果是一个内容类产品，有内容生产者和内容消费者，他们在产品中定位是什么？如果是一个教育类产品，有老师和学生，那么，激励的手段方法和措施是不一样的。
步骤二、激励的行为有哪些？用户在产品中的行为，有一些是有价值的，比如，对于电商平台来说，购买商品是有价值的；还有一些行为可能是有害的，比如，在社交产品中发表负面言论，这些言论可能导致产品被封。
步骤三、如何激励？满足人性的一个弱点，即可。
弱点一，精神层面的满足，比如，淘宝买家的等级；
弱点二，物质层面的满足，比如，饿了么积分商城；
弱点三，产品功能层面的区分于他人（与众不同），比如，百度贴吧中，部分贴别只允许4级以上用户发言，就会让用户产生一种虚荣感和优越感。
步骤四，选择一种合适的方式。
首先，明确用户想要的，同时结合产品想要的，即，找到产品需求和用户需求的平衡点，评估产品所需要的用户行为。
其次，利用从众心理，让用户感受到很多人都在使用，刺激用户。比如，薄荷APP中“成功故事”板块，通过减肥成功的故事刺激用户加入进来。
增加可使用的场景
前年，滴滴打车改名叫滴滴出行了，名字并不是随便改的。滴滴刚起步，叫滴滴打车，因为这个名字更能加深印象。之前，用户仅在打车时想到滴滴，而再后来滴滴的知名度提高了，改名叫滴滴出行，此时，用户只要出行就想到滴滴，与之前相比扩大了用户的使用场景。
同样的例子，比如，王老吉，之前叫治上火，喝王老吉，后来改名叫怕上火，喝王老吉。如果是上火的时候，就是我已经上火了才能喝王老吉，但是改名叫怕上火喝王老吉，这个时候，只要用户打算预防上火，都会去选择王老吉。
用户流失后的召回
如果之前的手段都已经做了，但用户还是流失了，这个时候就需要进行用户召回，但用户召回是有成本的，不可能所有用户都召回，因为用户中有刷量的用户，有垃圾用户，这些用户就应该放弃，而优先召回曾经的真实用户。
初期的产品没有达到用户预期很可能就流失掉了，流失后就需要想办法把这一部分用户召回来。
同样，使用诸葛io用户分群功能，选择一个筛选条件：在最近30天内没有登录，即定义为流失用户，而把最近30天，有且有过3次付款行为的实名用户，定义为高质量用户，给这个用户群命名为，高价值流失用户，现在需要进行这一部分用户群的召回。
通常的召回的方式有邮件、产品类的推送、短信、微信的服务号，这些方式优点和缺点很明显。比如，短信到达率虽然高，但成本也高，而且现在短信使用率不高；服务号的推送，到达率高、打开率高、成本低。但缺点是让用户很反感，用户也可能不喜欢。如此需要根据产品特点来选择召回方式。
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周鸿祎：六字法则打造好产品——刚需、痛点、高频
来源：商刻
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简介：在打造互联网产品的过程中，所有的战略都要归结成：从用户角度出发寻找一个需求，一定是中等以上的使用频度，能击中用户的痛点，满足用户的刚需。这个服务可以非常不起眼，但是它一定是对用户有价值的。如何理解这六字法则呢？请看周鸿祎为你详解。
　　无论是行业大佬，还是一个小的创业者，你听完了我今天讲的，需要做的只有一件事，就是怎么找到一个产品，利用这个产品去吸引用户。
　　如何让你的产品可以积累用户？可以黏住用户和用户连接？其中最重要的就是体验，但是用户体验是第二步，最重要的第一步就是你要找到一个用户的刚需和痛点，这是我反复强调的。
　　我们公司内部有人做了一个产品&&电子捕鼠器，配置都很高端，唯一需要的就是把老鼠抓了放进去，外表就像你们现在看到的各种智能硬件，摸起来非常光滑。但是忽略了一个前提，我不想买这个东西，因为没有需求。需求解决的不是痛点，就是伪需求。做产品最大的限制不是体验不好，体验不好可以改，最大的问题就是伪需求。
　　还有一些产品有没有需求呢？有，但是没有它，用户也可以过，所以我管它叫痒点。而痛点应该是用户的眼中钉、肉中刺，你们按照这个标准比对，任何伟大的战略都是从这么一个小点开始切入。有人老吹牛说想战略，我告诉你战略就是找到这个用户的痛点和刚需，然后做一个产品解决它。至于解决的好和更好，这是体验的问题。
　　理论上如果说用今天我们手机行业的文案标准，那个捕鼠器绝对是温文尔雅，豪迈大方。用了403不锈钢做的铁门，杀老鼠的刀片和吉利刀片利用一样的大马士革钢，上了六遍漆，让老鼠很容易摔倒，我们可以做一个PPT，我专门开一场发布会，为一个捕鼠器讲两个小时。而且我还告诉你，我可以对付美国大仓鼠，欧洲的老鼠，而且支持蓝牙。我做了一个手机App，如果说抓住了老鼠就会把视频发给你。但是问题还不是你需要抓个老鼠放进去，而是，大哥还是买猫吧。
　　以前做产品我老忽略了本质，所以我谈了很多如何改善体验的方法，今天我要回归本原，想出一个主意以后要问自己是不是刚需，是不是痛点。还有一些人自己想象了一个场景，这个场景在生活中很少发生。上门修锁是不是刚需？是刚需，是不是痛点？绝对痛，但是它的频度太低。这种情况下，你这种产品就很难替你凝聚用户。
　　其实对很多的大企业，我都说你要忘掉原来的商业模式，你要忘掉你原来丰富的产品线。所有的战略都要归结成从用户角度出发寻找一个需求，一定是中等以上的频度，痛点、刚需。这个服务可以非常不起眼，但是它一定是对用户有价值的。
　　我再举两个例子，今天小米手机做的相当成功，小米现在什么都卖了。很多人谈做手机必谈生态链，这个错误在哪里？你们买手机是因为这个吗，不是，你还是冲着配置、颜值、性价比。所以小米最早做起来的原因才是它真正破局的点，一旦它破了这个局，后续的东西都是一种很自然延续的发展。
　　什么是痛点？想用双核，所有的双核手机苹果卖六千，三星卖四千五，国产的卖三千，小米1999，这就是痛点。第一代的小米手机有设计吗？雷总说没有设计就是最好的设计，所以人家拼的不是颜值和工艺。你们分析很多公司的时候，不要分析它走到今天成功是因为什么，一定要看他们第一个产品是怎么做的，这种产品的分析才有价值。
　　微信今天是一个特别伟大的产品，但是你们看看张小龙曾经的一篇自述，他讲了微信最早做出来，当时也找了很多的点但是都没有突破，它的突破点是什么呢？摇一摇，那是他们快速获得第一批忠诚用户的点，这是刚需，高频。一个婚介公司是世纪佳缘，但是做的不是太大，因为对象你只能找一个，找到了就不能再去了，所以使用行为是低频。
　　咱们接着讲facebook，facebook做到后来产品经过不断的演化。刚开始的时候，你的产品不要试图解决所有人的问题，你可能只解决一部分人，你就解决一个最大的问题。消费者选择你的产品是特别简单的，我用这个产品干什么？这个产品能给我创造什么价值？回答这个问题，你的公司就成功一半，剩下的就是执行力的问题，持续改进的问题。
　　很多人写商业计划书的时候容易犯一个错误，老喜欢着重论述革命形势，或者就是各种概念，计划书里说了半天O2O，SNS，闭环，流程，这些话如果你的用户听不懂，投资人也不会投资你。你就应该把他当成一个用户，这个产品面对什么人解决他们什么问题。
　　比如说我们很多的产品经理，他在日常生活中是一个优秀的用户，到一个餐馆吃饭不满意一定会拍桌子，下载了一个App五秒钟不会用，你一定会卸载，但是自己做产品的时候，突然就改变了，觉得要教育用户，觉得我的产品就是这么设计，就是这个流程。我说现在都什么年代了，当年的PC年代软件难用，那是因为那个时代用电脑是个专业的活儿，如何21天学会用XXX软件的书都能卖出好多本。现在，还希望用户到中关村创业大街买一本叫21天学会利用周鸿祎做的智能捕鼠器？笑话。好的产品要有一个特征，要特别的简单。
　　不要小看这个，很多人发短信说老周，我做了一个可以颠覆腾讯的东西，我一般礼节性的回一下，谢谢。第二条短信说你想知道吗？我说你就短信给我发两句话吧，他说两句话说不清楚，我得见你，给我两个小时。我一般不再回了，很简单的，再牛掰的产品，你如果说利用两三句话说不明白，你的用户不会为它买单。
　　今年BAT再难用的产品媒体都关注，你没有这样的机会，你在面对第一批用户的时候，实际上只有两三句话的机会，让用户听了你的话就觉得我想用这个东西。如何让人对你的产品一见钟情，再谈我怎么在产品里做细节和交互体验的提升。超出用户的预期，让用户尖叫，让用户觉得很惊讶，让用户疯狂，让用户变成你的粉丝，这是日久生情。
　　很多人学互联网模式学歪了，他们学到了很多表象，上门给你送一只鸡，利用大奔找几个美少女上门给你送。他们觉得这就是体验，是惊喜。但是有一个前提，我是不是每天都要吃鸡，这是不是我的痛点和刚需以及高频。体验始终没有产品重要。
　　我刚才说的捕鼠器，大家嘲笑需要把老鼠塞进去，这都不是笑话，那是用户参与感好不好。真正的问题是因为现在大家家里都没有老鼠，为什么你要买捕鼠器呢？需求就不存在。你们想想有多少智能硬件的发布会都是跳过伪需求，假定说用户热爱我的产品，用户会每天都用，然后谈你的材质和工艺，谈你的外形，这都是错的。
不是免费，是倒贴钱
　　刚才讲了半天产品，我顺道多讲一点商业模式问题，免费不是一个忽悠人的模式，免费是互联网里非常重要的一个建立用户的手段。免费商业模式里面最重要的一句话就是羊毛出在猪身上，我非常相信这句话。今天免费模式不仅大行其道，更甚的是现在大家都开始倒贴钱。
　　原来我们产品跟市场传播是分开的，经常有人做了一个产品再给市场，市场设计卖点然后炒作，这是不对的。我认为今天做市场的人自己至少要变成半个产品经理，要和产品经理一起想。今天做传播做得好的人，他一定了解用户的想法，所以一定也可以成为优秀的产品经理。
　　反过来，今天任何一个产品经理都得学会在朋友圈里卖面膜，都得学会发微信，发微博，直接跟用户对话。如果说他不能把他产品的想法让用户简单的理解和传播共鸣，他做出来的产品一定很难用。所以以后我觉得公司的架构可能会有一个产品小组，产品小组里像踢球一样，会有分工，有前场，有后卫、有中锋，但是每一个人的使命都可以上前踢球射门，也就是说每个人都可以成为产品经理。
好的产品的最大心得&&小白模式
　　做好的产品，我给大家分享我自己最大的心得&小白模式&，心理学的话来说就是同理心，设身处地从用户的角度想，这是最重要的。我们每个人都很自大，但我们只能顺应用户的习惯。一般刚出来的产品很难强求用户，文案是这样，产品也是这样。看过很多产品的交互，我在内部骂产品犯的所有错误，都是它们不能从用户角度出发。
　　我的路由器做的很成功，为什么？我终于领悟到做硬件和做软件有一个差别。软件基本都免费，下载无成本，软件难看好看都是图标文字。如果用户用起来觉得功能不错，又是他的刚需，有的时候体验差一点用户可以容忍。反正软件可以升级，实在不行了用户可以卸载，所以很多人做软件的人第一次做硬件，他们都忽略了这一点。
　　因为硬件你用户买回家就基本上很难再改动，所以用户要真金白银的买一个硬件，颜值特别重要。我应该找四种人，一种人就是设计师，就是在做硬件的产业设计师特别重要。你的颜值，你的工艺完全决定了用户会不会一见钟情。我举一个例子，最近观察到用苹果笔记本的人越来越多，苹果笔记本哪一点做的好？很多人买回家也是装了一个windowsXP在用，但它的颜值就是比较好。
　　当时我们做路由器的时候，他们第一版设计者本人觉得做得像鹅卵石，可我看起来像肥皂盒。这里分享一个经验，我的经验是跟小米学的，在拿不定设计意见的时候，我们还是看看苹果怎么做的。
　　但是要跨界，比如说你可以照着苹果笔记本设计一个路由器，你可以照着苹果路由器设计一个手机。世界上有一些产品人家有很好的设计，刚开始还是要学习的，所以我新版的路由器照着苹果笔记本的样子，利用同样的铝合金外壳，感觉颜值很高。因为用户的心理是如果说一个卖一百块钱的东西看着一定要像五百块钱，注意啊，这也是很多互联网的硬件前辈的真谛：看着逼格就要高。
　　做路由器时，我和他们讲，要尽可能把价格做低。你觉得路由器超过一百你会买吗？大部分人不会买，我们按照89元的定价，花相应的成本在外观和用户感受上。
　　所以刚才我们谈到了体验为王，硬件给别人的体验是需要让用户可以感知到，感知不到的体验你说完了用户就忘掉。你给用户讲双频，为什么很多用户感受不到双频。特别简单，很多人的设备不支持双频，5G的信号好，但是遇到墙就弱了。所以尽管你不断的宣传5G是未来的标准，但是实际上很多人没有感知。
　　而且这里我犯了一个错误，我原来特别想强调路由器的辐射问题，有没有辐射？我真的不知道，因为感知不到。但是我们打安全健康牌，做了一个低辐射模式，把信号调到最低。这个功能受到少数孕妇欢迎，结果我拿了一台路由器回家，怎么没有信号呢？这时候我非常的愤怒，这个时候已经不是理性的周鸿祎，作为一个感性小白用户的周鸿祎，我的路由器怎么没有信号，信号怎么这么弱呢？我早就把辐射问题扔在九霄云外。所以第二版路由器我说信号一定要强。
　　我们把这个路由器定名字是大户型路由器，这个也是一个体验的问题，今天起名字一定要直观，为什么叫大户型路由器。第一，什么是大户型，大家觉得可以定义吗？在香港40平米叫400尺也是豪宅。所以你做几十平米的屋子都觉得是大户型可以买。第二，大户型是每个人都向往的目标，所以你买不起大户型，可以买得起大户型的路由器。有一个公司东施效颦，他们给路由器起了一个名字别墅型路由器，这个名字过了。因为大部分的人肯定明确的知道自己住的不是别墅，别墅不是今天的幻想。
　　所以起名字也好，做产品功能定义也好，所有的依据我和我底下的产品经理争论，我都是站在用户的角度说，用户会怎么着。
儿童手表做到第三代，终于找到了痛点
　　我们在硬件上的争论比软件多。特别是涉及到工艺、材质、外形，有没有屏幕，有没有键盘。最后所有的选择都是来自于用户怎么看，而不是你做出一个产品想创造一个新的门类，妄图教育用户，教育用户不是不可以的，需要有一个漫长的过程，需要足够的广告投入，需要足够强大的市场行销。但是对今天很多的初创公司条件不具备，如果想做一个爆款单品，你想一炮而红，一定不要挑战用户的常识。
　　我们的儿童手表已经做到了第三代，前两代我们的产品经理犯了很多错误。最早设计的时候，他们希望满足0岁-10岁小孩的需求，大家觉得这个想法对吗？0岁小孩跟10岁小孩胳膊的大小都不一样的，你为了满足所有这些人的需求，最后这个表可以做的很大吗？这个表做的很小，就意味着电池很小，我们最早的电池只有200毫安。意味着你的待机时间只有一天，每天都要充电。
　　所以这就变成了最致命的问题，为什么今天很多手环大家也戴不下去了。有一次忘了充电，觉得不戴也无所谓，所以我们在儿童手表上电的问题非常困扰，内部争论的非常厉害。你说把电池做到500毫安手表必然就要大，手表大有人说3岁小孩戴不了，我们做到第三版的时候，我们决定手小的孩子我们不管了，我们必须把电池做到500毫安以上，必须待机超过三天。我们通过大电池和软件的优化才解决待机问题。
　　很多的时候我们发现用户反馈里面每天要充电是一个问题，用户真的很反感每天充电吗？其实不是，为什么？手表原来最大的问题就是产品定位的问题，我们当时主打的卖点是什么，孩子防丢防诱拐防走失，这个点对不对？非常好，非常对，在座只要是父母会买，但是问题就是买的人是我的用户吗，不是，用户是孩子。从孩子的角度这个手表给了他什么价值，有价值吗？对孩子来说是他被迫戴上的，他没有乐趣，就看时间，他就会觉得没什么用，他就没有动力充电，他又不是用户，父母可能又经常忘了。
　　这就是前两代产品非常尴尬的地方，结果到第三代我们终于解决了这个问题，因为我们原来也是内部争论，所以很多争论我认为都是脱离用户的两方人很自我的争论，得不出好的结论。
　　其实我们的手表就是一个手机，我们的手表是假定很多的学校不让小孩带手机，太小的孩子不能给他手机，所以说它有电话的功能。但是很多人争论说小孩没有打电话的需求，他们就把这个打电话的功能给屏蔽掉了。我们做到第三版的时候突然发现，安全是一个基础需求，但是安全不是一个体验点。
　　因为毕竟中国走失小孩的案例再多，对每个人来说遇到的概率还是比较低的，很多人至今没有遇见过。没有遇见的事情没有发生，他就没有体验，父母一周最多定位孩子两次，我们发现很多父母在孩子上学的时候反而不用，因为他知道孩子在学校。这一版我们把打电话的功能恢复了，就是父母可以随时拨一个电话到手表，就像一个真正的电话小孩可以跟父母回答，小孩遇到任何的情况，哪怕就是想爸爸了，想妈妈了，他按一个键可以直接的给爸爸妈妈打电话。
　　这个功能变成今天第三代儿童手表最主要的核心功能，不仅仅是一个安全的工具，成了一个沟通的工具。我们发现这样才真正把体验为王做出来了，因为小孩子有了体验，小孩子从我们做的实验来看使用频度和黏性都产生了指数级的上升。
　　即使在新加坡等不会出现小孩诱拐的安全地方，很多的父母也会希望每天能够关心孩子，打电话问情况，因为沟通是基本需求。我们产品经理历经三代，绕了一个很大的弯子，重新回到了我说的痛点、刚需、高频和简单。丢孩子是痛点，防丢也绝对是刚需，但是频度太低，通信是刚需，是痛点，又是高频度的应用。
　　今天我们的手表就是三个功能，跟孩子随时保持通信，加上小孩一键呼救，再加上随时定位小孩防走丢。过去带防丢手表和同学在一起没有办法秀的，所以你的产品就不能再产生推荐。
　　有人置疑，当时为什么不做打电话的功能。这是一个很重要的经验分享，理由就是因为电池小，小孩老打电话会把电耗完了，这个逻辑听着是对的，但是误入歧途。
　　现在小学生的电话沟通需求也很强烈。怎么解决待机问题，继续把电池做大吗？很多小孩学会了自己充电，我们给他做一个小的充电宝随身携带。
　　为什么？因为他有了刚需，他为了这个刚需就开始容忍你的缺点。今天苹果在原来4寸屏幕的时候，它的电永远是不够的，为了美观乔布斯牺牲了电池，所有用苹果的人都必然带着一个充电宝，方便吗？不方便，但是今天我们所有人都容忍了不方便，都带了一万毫安的充电宝，养成了习惯。这还是因为手机满足了你的刚需和痛点，这种强大的拉力使你可以容忍产品的缺点。
　　没有完美的产品，你每天做产品经理都是在做不断的选择，很多时候一定要选择在用户最痛的点上进行突破，如果用户接受了最痛的点，其它的点都可以容忍，我们不再增加500毫安大电池，再重的话戴在手上就不舒服。用户喜欢这个功能我们就会做一个儿童的充电宝，或者说儿童的充电书包，书包里放一块电池，手表和书包一接就可以充电，这不是完美的方案，但是用户可以接受。以前我们忽略了用户最本质的需求，所以我们做了很多功能都没有打动用户。
作者/周鸿祎，文章为作者独立观点。
随便说点儿什么~
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