工资卡没离身却被异地转账取款 银行被判全额赔偿-金投银行频道-金投网
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来源：新浪财经
编辑：wangshiyun
摘要：工资卡没离身，账户里近6万元资金却在3分钟内被席卷一空。摊上这等倒霉事的李先生，将某银行虹桥机场支行告上法庭，要求赔偿全部损失。
工资卡没离身，账户里近6万元资金却在3分钟内被席卷一空。摊上这等倒霉事的李先生，将某银行虹桥机场支行告上法庭，要求赔偿全部损失。银行称，涉案的5笔交易是凭密码的正常交易，银行无需承担责任； 而且这起刑事案件还没有侦破，因此不同意其诉讼请求。然而，长宁法院一审最终还是判银行全额赔偿。
工资卡被异地转账、取款
去年10月5日晚上11点35分，李先生手机的短信铃声突然响起，一看短消息，他吓出一身冷汗：工资卡里的钱被转走了4万元。还没等他反应过来，短信铃声又响了，前后约3分钟，账户里近6万元钱都没了。而他的工资卡一直在身边的皮夹里一动没动。
李先生随即致电银行挂失，并向警方报案。事后经查询，当晚，李先生账户里的资金共计被转账、取款5次，累计金额包括手续费达59639元。
因向银行索赔不成，今年3月，李先生将银行告到法院，要求银行全额赔偿损失。
银行辩称，事发当晚的交易为凭密码的交易，视为持卡人本人的行为，属于正常的往来。李先生提供的证据并不能证明是伪卡交易，而且相关刑事案件还没有侦破，因此不同意其诉讼请求。
法庭查明，事发当晚李先生的5笔交易，均发生在广东省茂名市某处的ATM机。6月10日，长宁法院做出一审判决：被告银行应赔偿李先生存款损失59639元。
银行有义务保证资金安全
该案承办法官祁晓栋表示：从法律关系和法律责任来讲，李先生向银行申请开户并领取，双方成立储蓄存款合同关系，银行负有保证李先生银行卡内资金安全的合同义务。
祁晓栋进一步解释说，首先，凭密码交易视为本人正常交易的前提是使用真正的银行卡。本案的交易均发生在广东省，而李先生提供的证据证明，在交易发生时，其本人及银行卡均在上海，由此可以认定，该交易为案外人持伪卡进行。其次，李先生在得知银行卡被盗用后，及时向银行挂失并向公安机关报案，其作为持卡人已经尽到了注意义务。第三，银行作为发卡人，负有对伪卡识别的义务。银行从银行卡业务中获得的经济利益远大于储户个体，根据利益与风险相匹配的原则，银行应当通过软件升级、硬件改造等方式提升风险防范能力。本案所涉的ATM机未能识别伪卡致使原告资金损失，说明银行ATM机对银行卡的识别存在漏洞，未能尽到保障客户资金安全的义务，应当承担赔偿责任。
至于相关刑事案件尚未侦破，祁晓栋认为，公安机关对刑事案件的侦查并不影响民事案件中对原、被告双方的储蓄存款合同关系的审查。
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工资卡被异地盗取 工行称不承担责任
“工资卡明明在自己身上，为什么别人可以把我的钱从银行ATM机上取走？”近日，家住北京市光明楼附近的常先生向记者反映，自己的工资卡在凌晨时被人在天津盗取。更不幸的是，当他向发卡行工商银行交涉此事时，银行方面态度却非常强硬，表示应该是用户自己不小心将银行卡信息泄露，银行将不会承担任何相关责任和损失。 　　银行卡用户：一夜醒来 工资“蒸发”　　6月20日，早晨八点半，常先生像往常一样前往长椿街上班的路上。无意中他从手机里查看到一条工商银行发来的未阅短信。　　短信发送时间是当天凌晨，内容显示自己的工商银行工资卡被取现4600元，之前卡里余额为4700元。这条内容让常先生大吃一惊。　　工资卡自己明明带在身上，为什么里面的钱却会被人取走？震惊之余的常先生发现银行卡还被扣了12元的手续费。“这么高的手续费不是异地取款就是跨行取款，难道自己的卡难道被盗取了？还是这仅仅是一个诈骗短信？”　　出于谨慎，他迅速在路边找到一台ATM机进行查询。让他难以置信的是，这条短信不是平时收到的那种诈骗短信，自己的工资卡里确实只剩下几十元钱了。
银行：必须先立案 才能查看摄像记录　　常先生迅速拨打工商银行95588客服电话，银行建议他对账户进行冻结。　　接着，常先生到工资卡的发卡行询问为什么会发生这种情况，接待他的银行相关负责人表示，这很可能是常先生自己不小心将银行卡信息泄露，造成不法分子有机可乘。而对于常先生的损失，银行将不会承担任何相关责任。这样的说法，让常先生难以接受。　　“银行的安保系统明显有漏洞。”然而，常先生对工商银行的质疑并没有为他挽回损失。他在银行打印的交易记录显示：该卡于6月20日00:38分在天津工商银行科贸街支行ATM机，一次性取走卡里所能取走的4600元现金。　　“银行不负责任也罢，至少让我知道是谁盗取的，让盗取人赔偿总可以吧？”常先生心想。　　“您先到公安局报案，只要公安局立案，就可以查看录像，我们就会帮助你继续追查案件。”当常先生希望银行允许查看当日凌晨的ATM取款机监控录像，又被银行这样告知。　　报案就报案吧，没想到更烦人的事情接踵而来。　　公安机关：想立案需先自证“清白”　　常先生马上拨打了110报警电话，随后又来到了其工作单位附近的北京二龙路派出所报案。　　“你需要拿出证据，证明在凌晨一点取钱的人不是你本人，就可以立案。”一到派出所，常先生立即被一位派出所工作人员这样告知。　　常先生听了很无奈：“当时我正在北京的家里睡觉，当然不可能在天津，我又能怎么证明？”　　“北京到天津开车一个小时就可以了，这是完全做得到的。”听了常先生的申诉，派出所工作人员给出这样的回答。　　当常先生表示其爱人可以为自己证明时，派出所工作人员给出了否定的答复：　　“这个证据不行，不予采纳。”
银行要立案，公安要举证，顾客陷“两难”　　现在的情形，让常先生感到很无助，不知如何是好。一方面，公安局不能立案，银行就不给查摄像头记录；另一方面，银行不允许查看监控录像，就不能继续追查到底是谁盗取了自己的工资。　　如何证明取款人不是自己本人呢？　　一位银行工作人员告诉常先生，如果取款人是在新疆、澳门、或是国外等地，且在当天一点到八点半的七个半小时里没有任何航班，也就是说常先生本人不可能在这段时间里往来于两地之间，那就可以证明那个取钱的人不是自己。　　但天津太近了，再加上常先生也拿不出有力证据证明，在那个时间段自己没有去过天津，因此，二龙路派出所并未受理此案。　　6月26日，记者联系了常先生的工资卡开户行——工商银行北京分行位于夕照寺的营业网点。当记者询问一位工作人员，事发至今已经6天时间了，调查有何进展时？这名工作人员表示，此事还在进一步的调查当中，现在不能给记者任何答复，他们需要上报给上一级主管部门。　　6月27日下午3点左右，工商银行投诉科一名工作人员主动给常先生打来电话，对方再次申明，此事银行没有任何责任，肯定是顾客自己泄露了银行卡信息，造成财产损失。　　“就算我可能泄露了密码，但是卡我一直带在身上，而且是在异地被盗取的啊。”对方这种把责任全部都推到顾客身上的态度，让常先生更加气愤。　　“我们能做的都做了，这是我们最终的解决方案。”银行方面态度非常肯定。　　律师：可通过诉讼的方式维护自身合法权益　　针对常先生的遭遇和银行、公安局“两不管”的做法，光明网记者采访了北京市大成律师事务所合伙人杜永浩律师。杜律师认为，当公民遭遇财产损失的事件报警时，这就是线索，不管是银行，还是公安，只要有人举报，都应该调查、核实和处理。　　“公安机关不应该以公民不能提供有力的不在场证据就不予立案，寻找证据是警方的职责，而不是让公民自己想办法找不在场的证据以自证。当然银行作为资金管理方，更需要承担相应的责任，这种情况下银行也存在服务不到位的嫌疑。”杜永浩认为。　　同时，杜律师建议，公民在遇到类似遭遇后，可以通过防范性措施来保护自己的财产。针对已经发生的经济损失，在各方无法解决的情况下，可以通过诉讼方式来维护自己的合法权益。（光明网实习记者张琳） 这里是光明日报微信（微信号：光明日报或gmrb1949），喜欢的话就点击右上方按钮分享给朋友吧！如果右上方没有显示分享按钮，请下载最新版微信客户端。
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1. 北京工作的袁先生手机突然没有了信号，几个小时后，工资卡内10万元结婚款被人转走。朝阳区双井派出所民警称，袁先生的报案已受理，目前尚处侦查阶段。据了解，有人在异地补办了袁先生手机卡，并利用手机银行转账的方式将钱转走。（新浪科技）
2. “9月27日下午两点多，我在电脑上登录建设银行网银时，突然发现工资卡里的10.9万元存款不见了……这是我马上结婚用的钱。”昨日，袁先生面对卡内只剩的700余元有些欲哭无泪。袁先生称，事后他来到开户行中国建设银行保利支行调取了交易记录，发现这笔钱是在9月26日22时40分通过建设银行手机银行转到另一账号，对方在一个多小时后通过POS机消费取现，钱已无法追回。
袁先生回忆，9月26日晚，他的手机信号突然消失。“一开始以为是信号不好，就没理会。次日早上九点左右，仍然没有信号，我怀疑是手机的问题”。后来他 去维修手机时，发现手机的SIM卡存在问题。通过拨打10010客服得知，9月26日晚8时13分，手机卡在异地被重新制作、补办。
袁先生再次补办手机卡，通过查询手机通话记录发现，转走他存款的嫌疑人曾在9月26日22时18分拨打建设银行客服热线，通话时长为1分32秒。
手机卡为何能被冒名补办？
袁先生认为，自己手机银行账户内10万元被划走，关键之一就是嫌疑人复制了自己的手机卡。他不明白，自己的手机卡为什么能被异地复制。
联通客服称，异地补办手机卡，没有手机卡所有人本人身份证原件，无法补卡。但是，袁先生的手机卡在何处、以何种方式被补办，尚需进一步调查。
知道卡号能知道绑定账户？
袁先生称，自己在使用手机银行时，每次打开客户端，登录账号自动生成，不需要重新输入。“犯罪分子补办了我的手机卡后，只需要在手机上下载一个手机银行客户端并打开，我的身份证号就自动出现在登录框，他只需要输入密码就可以进入了”。
建行客服人员称，一个手机号可以同时绑定多个建行账户，但是客户通过客服电话，是无法查询到银行账户的。客户想知道绑定账户的信息，只有一个办法，就是带着手机号和身份证去银行柜台查询。
有手机号没密码如何转账？
“手机银行密码重置仅有两种方式，第一种是客户带着银行卡和身份证到银行柜台办理，第二种是针对已开通网上银行客户，先利用手机取消与银行的绑定，然后 输入网银密码，就可以登录网上银行、重新绑定，这个时候手机银行密码就可重置。”建设银行客服表示，仅有手机号而没有网银密码是无法实现密码重置的。
该客服人员称，建设银行手机银行支付界面，必须要输入手机银行密码、登录后，才能进行转账。若账户被非法侵入，应该是手机银行密码被盗。
对此，袁先生称，自己使用手机银行频率非常低，“手机银行密码不至于丢失”。但自己平常上网频率高，虽然经常杀毒，确实存在木马病毒导致其他账号密码泄露的可能，自己很多账号的密码都相近或相同，若存在密码泄露的情况，可能是犯罪分子窃取了自己其他账号的密码。
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北溟友鱼：廉通和建行的搭配看来不靠谱了}