HR眼中的90后求职者：爽约拒接电话 思想不成熟
大河网-河南商报杨晓楠
　　新一轮校园招聘过后，90后将全面登陆职场　　河南商报记者 王春胜/摄　　 首席编辑 方毅夫/制图　　河南商报记者杨晓楠　　日前，我国人力资源机构环球人力资源库调查发现，2015年毕业生中30.23%“无固定目标，广泛应聘”，67.44%希望企业能提供更多的实习机会，51.16%最关注薪酬，48.84%最关注员工福利。　　在已经开始的新一季校园招聘中，占据求职主力的90后被HR吐槽浮躁、不守信用。但专家认为，90后带有时代特点，如今被过度标签化。　　HR眼中的90后求职者　　90后精神追求多　　更注重在公司的认同感　　赵女士是北京某外语培训学校校园招聘的负责人，面对众多90后，她有一个很大的困难——招不到合适的人。“要么是闲逛，不知道自己要做什么；要么是认准要做什么，听不进去劝。”　　上周的一场招聘会上，一个男孩说自己善于与人沟通，想做市场类工作。但他说话时根本不看赵女士的眼睛，只生硬地背诵面试模板。面试后，他说自己的能力没问题，只要坚持下去，总会有公司发现他这个人才。这话让赵女士哭笑不得。　　赵女士发现，90后虽然不会直接问工资、买房的问题，但他们会换一个方式。“更多的是问能不能解决北京户口、公司福利怎么样、交什么保险等，他们知道直接问工资，HR会不高兴。”　　在赵女士看来，90后还有一个很明显的特点——更注重自我的发展。“他们经常问，‘我今后能发展到什么位置’，不考虑怎么融入到公司，团体的概念少一点。很多90后物质压力小，精神追求多一些，要求在公司有认同感。”　　爽约、拒接电话　　很多90后思想不成熟　　不过让另一位HR张女士头疼的是，与90后约好报到时间，但他们最后爽约。不仅如此，电话要么关机，要么打不通。　　“我们打电话通知报到时，他们可能还没有想好，就先随口答应了，到报到那天又后悔了。很多90后思想还不成熟，不太讲信用。”张女士说。　　赵女士也经常遇到这样的情况。他们公司几乎每天都安排有面试，但到场率很低。“约了10个人，能来5个都不错了，有时候干脆一个都不来。”　　他们公司进行了一番调查，一部分求职者认为工资没有想象中高；一部分认为未来发展不会特别好，不像想象中那样“高大上”，不愿意做基础类工作；还有人直接拒接电话，把HR的电话拉到黑名单。　　90后求职者眼中的自己　　90后也能吃苦，关键看企业怎么引导　　如果你见到董洁（化名），不会认为她是90后。1991年出生的她，有着利落的短发，一身西服套装外加黑色高跟鞋，说话节奏很快，办事干脆利落。　　现在，她是郑州一家财务公司的副总经理，手下管理着几十名员工。　　董洁在这家公司刚创立时就入职了。那时，公司规模小，她从最基层做起。因为做事踏实、脑子灵活，加上平时没事就琢磨业务，她慢慢受到器重。　　听说很多HR评价90后浮躁、不踏实，董洁笑了笑：“每个人都不一样，不能以偏概全。今年我们公司同时招聘来几个男孩，他们大学都是一个班的。有人干了一个月就走了，有人不到半年就走了，有人坚持到现在。有的90后确实浮躁，也有的很能吃苦，关键要看企业怎么去引导了。”　　90后在校园待久了，需要时间学习社会规则　　马森（化名）是一所二本院校会计专业的学生。作为独生子，他很听父母的话。父母希望他考研。每次家里打电话，他都说在复习。　　这学期，同学们都开始找工作了。看着大家都去面试，马森心里直痒痒。　　他开始瞒着父母逛招聘会，“我想自己挣钱，不想做会计类的工作，但也不知道自己想做什么。”　　马森很迷茫，他向家里已经工作的哥哥姐姐寻求帮助。但他们劝他第一份工作按照自己的专业找，有机会还可以跳槽。但马森根本听不进去。　　家里人只好跟他说，不管你去哪儿面试，不要直接问人家工资是多少。马森不理解：“我付出了劳动，为什么不能问呢？现在是市场经济，有劳就有得。”　　他在网上看到大家对90后的评价，觉得很委屈：“我们一直在校园里生活，需要时间学习社会规则，难道当时80后就不是这样吗？”　　观点　　不要给90后贴标签　　用辩证眼光看他们　　智联招聘高级职业顾问黄若珊认为，90后身上这些特质带有一定的时代特点。　　“关于90后，大家关注的是他们的负面，而这一代人进入职场后的确会给企业、甚至整个商业环境带来新鲜的思想、创意。每个时代的职场人都有不同特点，浮躁、不踏实等标签并不能直接代表90后，这种看法太片面。”黄若珊说。　　“每个人都有浮躁期，这是一个必然过程，频繁跳槽后逐渐脚踏实地。”河南省人力资源专家、《1+1人才资讯》总经理刘渊说。　　“HR不该一味地挑90后的毛病，反而应该主动适应他们，90后以后是时代的中坚力量，他们也需要一个成长期。”河南人才市场市场部部长卢宇说。　　他认为，90后很多闪光点都在我们异样的目光中淹没了，不要给90后贴太多标签，要用辩证的眼光去看他们，用适合90后的方式去激励他们。　　“90后很注重工作、生活的平衡，咱们认为很正常的奉献精神，他们就不认同。他们就认为上班时该完成所有工作，超出的部分不该自己来承担。90后看重自己能否快速成长，企业要给他们一种参与感。”卢宇说。
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“江苏省百校联动就业活动”走进校园
10月17日，“江苏省百校联动就业活动”走进了江苏财经职业技术学院，这是淮安下半年首次大规模的校园招聘会，共有360家企业提供近8000个岗位。不少大学生反映目前找一份专业对口的工作十分困难，加之将职业发展前景、薪水等诸多因素考虑在内，更是让他们“既迷茫又焦虑”。专业对口的工作一职难求不少求职者被迫“转行”在招聘会现场记者看到，前来招募人才的单位以中小企业为主，知名企业并不多。中小企业招聘的多是销售人员、客服代表、管理培训生等。虽然也有不少IT公司等高科技企业，但招聘职位主要还是销售、行政助理等。“就业形势特别严峻，而合适的企业和职位又不多。”不少大学生逛了一圈后忍不住抱怨，招聘会提供的职位能够与专业对口的寥寥无几，不能满足他们的需求。李赛是江苏食品药品职业技术学院食品检测专业的应届毕业生，刚到招聘会现场，他便转了一圈。“粗略地看了一下，那么多职位只有一家制造企业提供了一个生产管理的岗位，工作内容能跟我的专业沾点边，其他岗位大多招销售。”李赛告诉记者，尽管工作不容易找，但他还是想找跟自己所学专业相关的企业，“毕竟学了三年的专业课嘛，要就这样放弃了，还是会觉得很可惜。”李赛说道，“如果干销售的话，我的口才不是很好，也不太会与陌生人打交道，我没有信心会把这份工作干好。”李赛坦言，食品检测专业毕业后的工作渠道比较窄，如果不转行的话，最有可能的就是进入食品企业做安检工作。同样，来自淮安信息职业技术学院的毕业生李梦也深有体会。李梦大学学的是物联网专业。“在我国，物联网产业尚处于初创阶段，应用前景虽广阔，但其标准、技术、商业模式以及配套政策等还远远没有成熟。”李梦向记者解释说，“从人才市场的需求来看，企业对人才的要求也是相当高的，很多单位和企业不但要求应聘者必须是硕士以上学历，还要有几年的相关工作经验。做核心的研发工作或核心的基础架构是需要一些经验积累的，像我们这样的应届生一般不具备这些经验。”李梦坦言，她之前也试着找专业对口的工作，发现不是门槛太高就是技术要求过高，几经挫折之后，她便改变了最初的想法，打算先找一份文职类的工作。“先就业再择业吧，也许边走边看才知道自己最想做的是什么。”工资待遇千差万别岗位“靠谱度”难以甄别除了提供的岗位与所学专业关联度的困扰，许多学生也表示，各个单位开出的工资待遇相差较大，“有的低得让人难以接受，有的却高得让人难以置信。”淮安信息职业技术学院的毕业生潘成锁拿着简历，在一家制造企业的展台前犹豫了片刻后，还是递上了简历，投了一个电话销售的实习岗位。他告诉记者，这次过来主要是想找一份实习的岗位，把这学期学校要求的学分拿到。“也没有过多考虑薪资待遇这块，毕竟是实习嘛。”潘成锁告诉淮海晚报记者，“不过我观察了一下，有的企业开出的工资是两三千，有的企业则打出了‘年薪20万’的口号，差别有点大，不知道靠不靠谱。”潘成锁认为，人力资源市场上的各种企业对应届毕业生开出的薪酬千差万别，很难甄别企业的真实水平。“我之前在一家企业实习过，结果他们开出的工资跟一开始所许诺的差太多了，而我们相对于企业来说属于弱势群体，所以也只能吃哑巴亏。”记者发现，从现场企业提供的薪酬水平看，大专、本科毕业生的基本工资水平在2000元至3000元，超越这个标准的企业不多。江苏食品药品职业技术学院药学专业的任畅畅在一家医疗器械公司的展台前驻足，这个企业提供的是健康顾问一职，月薪2500元。任畅畅跟工作人员聊了聊工作内容后留下了自己的联系方式。她告诉淮海晚报记者，现在只要能找到一份工作就可以了，待遇方面的话只要能维持生活基本开销的话就行。“现在毕业生那么多，竞争压力那么大，只能先就业再说。”任畅畅显得有些无奈。“开出高工资的大部分都是销售岗位，基本工资加提成，多劳多得，压力也很大。”任畅畅说,“我还是想找一份轻松一点的工作，压力不要那么大。所以也只有行政助理类、顾问类的工作比较适合了。”真正投简历的学生不多招聘者偏爱“踏实肯干的人”一名现场招聘人员介绍，现在的求职者似乎“不急”，一方面是大学生现在找工作的途径多了，招聘会只是其中一种形式;另一方面是现在的大学生家里不靠他们挣钱养家，找不到合适的，宁愿耗着也不先干着。“尽管一上午我们的展台前人流不断，但总共也就收了20份左右的简历。”“现在都在说大学生求职难，但是用人单位的招聘更难。我们去过南京、苏州等地很多高校的招聘现场，现在的大学生确实存在着眼高手低的现象，主要体现为在专业知识不扎实，或者仅有理论知识缺少实践，上岗以后还需要相当长的时间来适应和锻炼，以达到岗位的要求。”该招聘人员说，但企业是要用人的，所以那些到岗后需要二次培训的应届毕业生，是很难找到理想工作的。“刚出校门的年轻人经验少，很难胜任我们的工作，对于公司来说是一个负担。”某人寿保险公司的朱经理如是说，“现在刚出校门的年轻人就业选择比较单一，很多都不愿意尝试新的行业，作为用人单位，我们更倾向于选择能吃苦耐劳、有闯劲的毕业生。”“我们最看重的是应聘者的品德，要踏踏实实做事，能吃苦。”另一家餐饮企业的负责人朱女士也这样告诉记者，“因为现在我们招聘很少有专业的限制，招来的毕业生都是来自各个专业的，不可能用学习成绩来衡量能力高低，至于如何评判，当然是看谁最踏实肯干了!”(记者
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保留所有权利需要求职者和企业都摆正心态(图)
（原标题：需要求职者和企业都摆正心态(图)）
2月19日，应聘者在黔江区招聘会上查看招聘信息。 特约摄影 杨敏　　“一些人就业困难，是因为能力满足不了企业需求，但另一些人，可能就是瞧不上有意愿的企业。”日前，西部教育促进会副会长孟余关在接受记者采访时，一针见血地指出目前就业与招工结构性“错位”背后的原因。
求职观念脱离人才市场供需实际
在一般人看来，只要符合企业的需要的人才，工作也自然不愁，但事实却不尽如此。
陈自立去年从北方一所名牌大学水净化专业毕业。回重庆后，他接连向几家大型国企投去应聘简历，但对方要么是没有相应的岗位空缺，要么就是要求五年以上相关工作经验。
没有在大型国企找到岗位，陈自立陆续收到一些中小企业的面试通知，但却没动心：“吃这碗饭不容易，我还是想找个更稳定的单位。”
“国企、外企的稳定性和较好的福利待遇，让求职者趋之若鹜，但其岗位始终有限，而很多中小微企却常常找不到想要的员工。”重庆绘强人力资源公司负责人冉强认为，这反映出大众的求职观念，却脱离了人才市场的供需实际。
“如今许多求职者都想既要薪水高，也要工作轻松。”华威人才网一位负责人表示，这与企业对理想员工的要求恰好相反，“尤其在经济下行压力加大的背景下，企业如今最需要的是能够与其共患难的员工，拿更少的钱、做更多的事。”
重庆云日产业集团董事长、国家高级人力资源师黄子华说，长期以来，很多求职者和企业都未摆正各自的心态。有不少企业只顾“消费”成熟人才，不愿培养人才，进而通过设置工作经验等门槛，将一些具有发展潜力的人才挡在了门外。
符合要求的年轻产业工人稀缺
求职者和企业“较劲”，表面上是各自主观预期间的矛盾，但在专业人士看来，这与本地经济特征和产业发展水平息息相关。
重庆大学经济学教授廖成林指出，以制造业为例，重庆目前要发展先进制造业，又要承接产业转移，用工体量和技术性需求都在增长，必然造成较大用人缺口。但与此同时，许多本地企业尚处于“青春期”，不可能开出经济发达地区那样的薪酬待遇。
问题还不止于此。“国内许多地区已进入结构调整和城镇化同时推进的状态，加上一些区域过剩产能的淘汰造成外出务工劳动力回流。对城市而言，专业针对性不强的人力供给量在不断增加，从而加剧了供需矛盾。”孟余关说，“在一线技工层面，由于劳动力人口年龄‘换档’所导致的‘断层’问题也十分突出。”
重庆大江工业有限责任公司有1450名一线生产工人，该公司一位负责人告诉记者，目前绝大部分年轻人只能干单一技术型工种，对工作没有投入感，也不能吃苦。真正掌握了技术，能吃苦又有责任心的还是那些老员工。如今他们最头痛的是，符合要求的年轻产业工人稀缺，一线工人队伍“青黄不接”。
院校人才培养与市场需求脱节
目前，重庆新兴产业发展势头旺盛，企业数量猛增，其人才“瓶颈”也最为打眼。
1月20日下午4点，重庆梦启科技有限公司总经理任建伟在办公室里等来了当天第4位面试3D打印工程师岗位的求职者，和此前的数十次面试一样，这次的应聘者仍不能让他满意。
“这个职位既要懂设计建模，又要懂软件编程、机械制造和材料工程，很难找到合适的人。”他说，“照目前的势头看，估计公司九成以上专业人才得靠自己培养了。”
据了解，目前国内3D运用人才缺口达800万人，而企业现有总招聘人数中，高校应届毕业生仅占36.5%。任建伟认为其主要原因之一，是少有学校开设相关学科。
孟余关表示，作为“两难”现象集中的领域，以3D打印为代表的新兴行业，反映出两个在人力资源市场极具代表性的问题：一是传统院校模式培养出来的人才与市场需求在一定程度上存在脱节；一是人才就业后面对新市场环境考验，还欠缺与之适应的成长和评价机制。
日前，来渝参加相关活动的美国西亚斯集团理事长陈肖纯表示，新市场环境下需要的新型岗位人才，既要有复合型专业能力，又要有一定创新思维和运营能力，综合素质高、适应能力强。人力资源市场本身虽有选强汰弱的机制，但仅靠这一机制的自发作用显然远远不够。
陈肖纯说，一个新型人才的价值，可能包括在大公司的工作经历，与潜在投资人的关系，甚至是过去创业失败的经验。但企业可能很难通过普通的人事流程，对上述类型人才进行鉴别，这更增加了招聘难度。
廖成林指出，新市场环境下，一个当务之急是推动人力资源层面的供给侧改革：“纵观世界主要现代工业国家的发展历程可以发现，目前国内所经历的制造业一线技工缺口大等问题，并不是独有现象，这些问题必须通过建设合理的人才机制，才能从根本上解决。”
本文来源：华龙网-重庆日报
责任编辑：黄欢_NN1650
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读书 | 《世界500强企业面试实录》阅读笔记
世界500强企业面试实录 (孙东雅)日星期日 上午8:19:55什么样的面试者最容易受到跨国公司的青睐呢？根据调查，除了一般公司都看重的英语和电脑能力外，1.认可企业文化2.优秀的实践能力。在校期间实习、兼职、家教的经历都是积累社会经验的好机会，这都应该受到企业的重视。3.具备团队意识4.忠诚5.有出众的交往和沟通能力6.思维能力非凡。对于一些重要的领导岗位来说，企业会特别注重考虑应聘者看问题是否长远。其他如个人对于得失利弊的判断能力、综合运用能力、思考问题是否有很好的现实性等，也是500强企业会重点思虑的。7.有创新精神8.有全球化观念。跨国公司里的企业文化和管理实践都是国际型的，大多数高层经理都在国外受过教育和训，在世界领先的公司或类似的企业环境中工作过。9.学习能力强。公司不是很在乎应届生与公司要求之间的差距，因为他们对于自己的培训体系非常自信，只要有强烈的求知欲和学习能力，就一定可以通过系统的培训脱颖而出，因此在面试中这两项考核十分关键。通用电气的软件工程师一职，要求必须精通HTML、Java、VB、C++等计算机语言或技术。美国思科公司雇用的都是在其所在领域位于前10%的出色人才。尤其像微软等国际知名企业的系列证书，在全世界范围都具有极高的知名度。想进入这几家公司，如果持有该公司自行开发的证书，500强企业中的服务型企业对员工英语水平的要求，比制造型企业要明显高出一截，不仅要能应付分内的工作，还要能自如地同客户、外国同事或老板交流。世界500强企业HR的告诫应聘者的经验、能力和性格是否适合自己应聘的职位。西门子人力资源部门有明确的“人才素质模式”，它包括3个方面，一是知识，二是经验，三是能力。知识包括专业理论知识和商务知识、市场知识；经验包括本专业领域的实际经验、项目经验、领导经验、跨文化经验；能力指4大方面的能力，一是推动能力，二是专注能力，三是影响能力，四是指导能力。埃森哲合伙人兼中国区总裁李先生认为，中国员工的不足之处主要表现在两方面，一是自信心不足，二是缺乏承受挫折的能力。【IBM公司：1个“I”和3个“C”】 IBM的用人标准为1个“I”和3个“C”。“I”表示一个人的品德（integrity），3个“C”分别代表“沟通（communication）”、“协作（collaboration）”和“工作投入（concentration）”。年中时，员工自己需要小结一下，看什么地方没有做好，需要改进的地方是什么；年终时，员工再进行总结，直接主管也要参与总结，指出优点和不足，最后得出一个评估结果。在IBM，衡量员工的工作有3个标准： 一为独立性。二要看员工是否有前瞻性，能否对未来有预见性，能否预测到未来的发展。三是“从无到有”，也是最关键的。“【GE公司：用业绩说话】 GE对人的评价有四个标准：一要有对付剧烈变化节奏的“精力”；二能“激发活力”，就是有能力使机构兴奋起来；三要有“锋芒”，即有自信去面对棘手的问题，说“是”或“不是”，而不要说“也许”；四是要“实施”，即兑现承诺，不让人失望。潜力最重要的表现就是业绩，业绩又包括价值观和专业业绩。GE有一套非常成功的人力资源评估系统。评估手段之一，是采取老板打分方式。评分。另一种手段是360度员工评估，评估者来自上级、同级和下属，还有公司以外的人，如客户。GE永远以既定的方式换掉那最后10%的人，负责任的行动、创新的精神、坦诚的沟通、周详的决策、团队的精神、持续学习的态度、有效的程序管理。以销售人员为例，专业技能包括销售技巧、谈判技巧、演示设计、项目管理，以及根据客户需要进行产品设计、成本控制的意识飞利浦注重两个方面：业绩表现和人的发展。首先，他必定是个有突出业绩的人，具备获取成功的强烈决心，勇于接受新的挑战，时刻关注市场，并寻找更好的方法改善业绩。其次，他必须是个优秀的人力资源发展者，在不断提升自我的同时，也能够不断激励其他员工和他的下属，激发他们的潜能，懂得如何发展自我及发展他人。这两方面是相辅相成的，缺了任何一方面都不行。领导能力如何造就？人力总监陆先生写下这样一个公式：专业能力+阅历+领导力=成功的领导能力。一个具备专业能力的人才，经过多年的磨炼，同时其本身又具备卓越的领导才能，才有可能成为一个成功的领导者。在曼秀雷敦看来，“企业对员工素质的要求，有许多是一致的，比如勤奋、能吃苦、有经验、会电脑、懂英语，但最重要的是两条：诚信和能力。3M公司有名的“15%规则”就是允许每个技术人员在工作时间内可用15%的时间来“干私活”——即搞个人感兴趣的工作方案，不管这些方案是否直接有利于公司。每过一两周，程序员都有机会和他们的经理沟通，坦诚地交流自己的想法、工作中和团队中的问题，以及个人的发展。在微软，沟通方式有e-mail、电话、个别讨论等，而“白板文化”是最典型的。“白板文化”是指在微软的办公室、会议室甚至休息室都有专门可供书写的白板，以便随时记录某些思想火花或一些建议。这样，有什么问题都可及时沟通，及时解决。在这里，员工得到了充分的尊重，交流也成了一种艺术。惠普公司的办公室布局采用美国少见的“敞开式大房间”，即全体人员都在一间敞厅中办公，各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外，无论哪级领导都不设单独的办公室，同时不称头衔，即使对董事长也直呼其名。壳牌有三个衡量标准：人际关系能力、分析能力、成就欲以及成就能力。壳牌的人际关系能力是指是不是尊重他人；是不是理解他人；在与人沟通时，是不是能有效地倾听对方，并把自己的意见说出来；意见不一致时，是不是能把不同意见综合，然后得到一个大家都比较满意的结果……壳牌的分析思维能力是指一个人对细枝末节的敏感性，是不是能够举一反三、高瞻远瞩；能不能从纷繁的信息中抓住最重要的，对它进行分析、加工，获取有用信息，并得出结论，等等。GE还非常看重一个人的爱心和社会责任感。除了在学校参与一些社团活动之外，GE认为，做社区义工能让学生接触到社会，关注身边发生的事件。这些方面的素质，主考官都会在面试时加以考查，比如他会问你空闲的时间在做什么，等等。招聘过程中，GE不太限制专业，应聘者可以报考任何自己觉得能胜任的职位。对于文科学生，研发或者技术方面的工作可能会不太适合，但是市场或销售方面的工作实际上是不太限制专业的，不妨可以考虑这样的职位。客户第一、自律、质量、创新、工作开心、看重结果——这是英特尔的企业文化和企业精神。西门子十分青睐高素质的人才，其人才素质模式包括三大部分内容，分别是知识、经验、能力三大领域。要求，“知识”层面包括四方面的内容：技术知识、业务流程知识、商务知识和市场知识。西门子所说的“经验”，主要包括四方面的经验：专业经验、项目管理经验、领导经验和跨文化的经验。西门子强调的“能力”包括推动事情的能力、专注于事情的能力、制造影响的能力和领导下属或团队协作的能力。在任何一家外企，英语都特别重要。你工作所要参考的资料，你平时看的网站以及公司的培训，多半都是用英语，英文读、听、写的水平差会让你举步维艰。招聘时，Google看重人才的实干精神、内在素质和人品。宝洁公司：注重七原则（1）强烈的主动工作能力——克服困难，完成工作。（2）卓越的领导才能——领导及激励别人。（3）较强的表达交流能力——简明而有说服力地表达自己的观点。（4）较强的分析能力——全面思考工作中的问题，并得出合理的结论。（5）创造性——发现新的思想方法、新的工作方法及达到某个目标的最佳途径。（6）优秀的合作精神——成功地领导一个集体以取得最佳成果。（7）诚实正直的人格——按照宝洁的“公司信条”来工作。如果你去宝洁公司应聘，常常会被问到是否经常参加学校的活动或组织过哪些活动，而热心于社会活动的学生，宝洁会优先考虑聘用的。对人才的素质要求，雀巢也是有先后考虑的，其中，态度、热情、忠诚始终是最重要的素质。世界最有实力的四大会计师事务所——“安永大华”、“普华永道中天”、“德勤华永”和“毕马威”，他们的面试题已成为许多500强企业效仿的“样板题”，了解“四大”的面试流程，就等于拿到了一本“面试教科书”。作为最经典的面试流程，“四大”的招聘往往包含招聘中最重要的几个环节。1.职业能力倾向测试例如，当被问及“谁一直对你的职业生涯有重要影响”时，正是试图了解你的求职动机、工作经验和能力特长，同时考查你的思维连贯性、语言表达力，等等。2.逻辑类题型和智力类题型3.情景模拟（1）公文处理 公文一般由文件、信件、备忘录、上级指示的电话记录、报告等组成。应试者根据自己的经验、知识能力、性格、风格，对5～10份文件作出处理，比如作出决定、要求合作、撰写回信和报告、制订计划、组织和安排工作。这种方法，尤其适合于测试应试者的敏感性、工作主动性、分析能力、判断能力和决策能力，等等。（2）谈话 谈话包括电话谈话、接待来访者、拜访有关人士。在观察应试者如何处理模拟活动的过程中，可以评价他的规划能力与组织能力、领导能力、推销能力、敏感性、倾听技巧、行为的灵活性、口头交流能力以及承受压力的能力，等等。（3）角色扮演 角色扮演测试就是设计一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求应聘者分别扮演不同的角色，去处理各种问题和矛盾。测试应聘者如下的能力：一是角色把握能力；二是处理人际关系的技能，如缓和气氛、化解矛盾的技巧、行为策略的正确性、情绪控制能力等；三是对突发事件的应变能力等。（4）即席发言 给应试者一个题目，让其稍作准备，即席发言，以了解应试者的反应理解能力、语言表达能力、言谈举止、风度气质和思维方式，（5）无领导小组讨论 目前，许多500强企业为考查应聘者的领导能力、语言能力及合作能力等，将许多应聘者组织在一起就某个选题进行自由讨论，从中借以观察应聘者的综合素质及良好技能，从而决定是否最终聘用。在无领导小组讨论中，主考官评分依据的标准是：发言次数的多少；是否善于提出新的见解和方案；敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；看能否倾听别人的意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权。还要看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何，看发言的主动性、反应的灵敏性，等等。在小组讨论时一定要积极发言，这是考查你的领导力和交流能力的关键时刻。争取成为TeamLeader或Controller，发言时可以充分利用现场的一切道具，如“板”、“纸”和“笔”，有时候图表比语言更加直观生动。其次，在大家一起交流时，尽量避免攻击别人的观点。4.做管理游戏 在这类活动中，小组成员各分配一定的任务，必须合作才能较好地完成它。主考官可以在客观的环境下，有效地观察应试者的领导特征、能力特征、智慧特征和关系特征等。压力面试在于考查求职者的应变能力、人际交往能力，需要求职者具有敏捷的思维、稳定的情绪和良好的控制力，因此这类面试题目的设置大多具有欺骗性和不合理性。2.紧张型面试要用沉着、清晰的语气冷静应对。餐桌面试，就是应聘者会同该单位各部门的主管一起用餐，席间大家与应聘者一边吃一边谈。全面考查应聘者的社会文化知识、餐桌礼仪、公关策略、临场应变能力等的真实情况。4.会议面试 会议面试，就是让应聘者参加会议，就会议的议题展开讨论，确定方案，得出结论。这种面试内容通常就某一具体案例进行分析处理，从中可以比较直观、具体、真实地体现其实际应用知识的水平和能力。会议面试主要考查应聘者分析问题、解决问题的能力，从中可以考查其知识水平、思维视野、分析判断、应用决策等素质。⊙笔试种类 1.心理测试一些企业常常以此来测试求职者的态度、兴趣、动机、智力、个性等心理素质。所谓解难，主要是考查应聘者的逻辑思维能力、反应速度、判断力、理解力等素质。解难能力测试主要包括数学题、图表题、阅读题和IQ题四个部分。4.论文笔试 检验求职者分析、综合、比较、归纳、推理等思维能力的方法。SHL题是由英国SHL咨询公司设计的笔试题，汇丰银行、高露洁、毕马威、英美烟草、联合利华等公司都在笔试中使用SHL试题。该套题分为两部分：英文文字理解力测试和数理逻辑思考测试。英文文字部分共有48道选择题，时间是25分钟，要求考生阅读给出的12小段商业或者社会题材的文章，并对文章中的一些事实进行辨认，以便考查其理解程度。问题一般都不能在文章中直接找到答案，而是需要进行一定的逻辑推理。数理逻辑部分共有35道题，时间是35分钟，要求考生根据商业图表中各项数据之间的逻辑关系进行运算。题目全部是基于七八张图表出的，虽然计算量比较小，但因为这些题目是交错的，考生在解题时往往需要在不同的图表中寻找所需要的数据，所以还是有一定难度的。首轮面试将包括对应聘者的个人资料、教育背景、职业目标、已有成就、社会活动经历等的了解。HR问题，主要看你的基本素质、英语口语能力、心理素质，没有专业问题。人力资源的经理与你谈半个小时，都是HR问题，比如介绍你自己，你有什么长处之类的，以上交谈内容都用英语。花旗银行前中国区企业传播及公共事务部经理郭晔就是作为管理培训生进入花旗集团的，从一名助理做起，短短几年她已经成为花旗银行的骨干管理人员。微软公司的面试招聘被应试者称为“面试马拉松”。应试者需要与部门工作人员、部门经理、副总裁、总裁等五六个人交谈，每人大概一小时，交谈的内容各有侧重。（1）应试者的反应速度和应变能力。 （2）应试者的口才。（3）应试者的创新能力。（4）应试者的技术背景。（5）应试者的性格爱好和修养。是他给公司写了一封感谢信：“贵公司花费人力、物力，为我提供笔试、面试机会，虽然落聘，但通过应聘使我大长见识，获益匪浅。感谢你们为之付出的劳动，谢谢！”他通过电子邮件给微软亚洲研究院发出了求职信。他先用英语进行沟通，然后用中文讲述自己在公司担任的项目角色、开发经验和技术技巧等等。当初主考官可能是看重了我身上有微软喜欢的地方：好奇、热情、有闯劲……建立了“战略—市场—数据分析”的关联。市场、财务、运营、服务，每个模块都需要看大量报表、报告，做大量分析，为战略和执行作出决策。”我应聘的是Intel上海公司经理助理，电话里，一位助理小姐用英语问了几个常规问题后，问我是否确实应聘该职位。电话测试进行了20分钟，助理小姐对我的英语会话能力表示满意，让我两天后去公司参加面试。Intel对Office员工的英语水平要求较高。另外，公司比较钟情应届大学毕业生。“假设你已进入公司担任经理助理，每天上班后的第一件事会做什么？”我回答：“上班第一件事是收E-mail和信件，了解今天有哪些工作要完成，再根据轻重缓急把工作一件件列出来，按照时间顺序排一个表……”这个问题主要考查应聘者的行为方式是否有条理，助理工作要求条理清晰。有一个问题是：“上司让你按照他的方法去完成一件事情，但你发现他的方法并不一定好，而你有更好的方法，这时你会怎么做？” 我想强调上下级之间的沟通总是对的：“沟通最重要啊！我会尽量婉转地和上司沟通、交流，直到他认同我的办法……”“Intel的员工要同时接受几位上司的领导，这是Intel的特点。假设同时有3位上司向你布置3件事情，你该怎么做？”这样的问题对于应届生有点难，我的回答比较巧妙：“上司布置的工作要执行。我会将3件事根据重要性和时间性排序，然后一件件完成。”他追问：“如果有两件事在完成时间上出现冲突怎么办？”我说：“我会向两位上司说明，希望能调整完成的时间……我一定能适应Intel的企业文化！”人事经理助理职位。这次面试分别要面对HR经理、收银区经理、销售经理和法国总监，一共四轮考验。2003年，在上海外国语大学法语专业就读研究生的我自费赴法国留学。2004年，我3次参加欧莱雅面试，应聘的都是品牌助理。 第一次面试我的是欧莱雅的大众消费品部门。HR助理在我回答完一些专业性问题后，突然发问：“你有哪些业余爱好？”我说：“读书，娱乐，休闲。”她问：“你最近在读哪本书？”我说：“刚读完畅销书《如果这是真的》。”她问：“书中有没有哪句话给你留下深刻印象？”我想了一下说：“人有的时候是很脆弱的。”她追问：“为什么你会记住这句话？”整个面试中，都需要非常自信，而且要有良好的英语表达能力。进入世界500强企业的面试准备 ⊙知己知彼，稳操胜券 1.你准备好了吗 面试最重要的还是自己准备：一般面试都分为自我介绍、回答问题和应聘人提问这三个环节。首先自我介绍要做好，其次对申请的职位要很了解，了解了职位后，你要问自己：（1）待聘的职位适合你吗？ （2）应该如何给职业定位？ （3）你对这个职位有兴趣吗？ （4）你参与竞争的优势和劣势是什么？要了解某家公司，最好的方法就是去找该公司的雇员谈谈。尽可能了解清楚招聘单位的性质和背景，搞准确它是哪一种行业、生产何种产品；是独资企业还是合资企业，它的企业文化（包括口号和形象）是什么；同时还要尽可能了解清楚招聘单位的业务情况，比如，过去的业绩好不好？业务往来的对象有哪些？现在该单位在做什么工作？如果是工厂，该厂产品的注册商标是什么？该单位的发展前景如何？另外，对招聘单位的内部组织、员工福利、一般起薪、工作地点等也应该尽可能了解清楚。 你可以向亲友、朋友、同学打听，也可以向在该用人单位工作的熟人咨询，还可以通过互联网、电话、新闻报道、广告、杂志、企业名录及其他书籍找到。然后要尽可能了解到面试官的性格、为人、兴趣、爱好，他的背景如何，在近期生活中有什么重大变故，在变故中他是什么心境，你和面试官有何共同之处，你们是否有共同认识的人，只有对面试官的情况了如指掌，你才能稳操胜券。你可以多读《21世纪经济报道》、《经济观察报》和《中国经营报》，这些报上有许多真实的故事和案例，有助于你具体、深入地了解有关企业、企业所在的行业、行业所处的经济环境等信息，从而在面试中融会贯通。接受面试，应详细询问对方面试时间、地点、到达途径、联系人、所需时间、所需携带材料等情况，从中可以判断对方对你感兴趣的程度。求职记录本应该随时带在身边，以便记录最新情况或供随时查询。将笔和笔记本放在手包的外层，方便随时使用，不至于到时乱翻，浪费时间又显得缺乏组织能力。应随身携带两份履历表，即使你的简历已使你获得面谈机会，约谈者仍有可能收取另一份履历，准备完整的履历表有两个目的：第一，在公司填写申请表时，可随时取出作为参考；第二，面谈后可直接留给公司。应携带推荐信、获奖证明、证书、你所做的经营项目复件。应携带推荐信、获奖证明、证书、你所做的经营项目复件。如果你要做的工作涉及广告创意、美术设计等，要准备一个有关你工作的大型文件夹，或者输入电脑软盘或CD-ROM中。文件包要整理整齐，面试时的细小行为最能说明一个人的真实情况，因为从中可以看出这位求职者的条理性。不要携带杂志、书籍、报纸，以及包装袋（不要在面谈当天出差或大采购）等。应聘者应提前10分钟左右来到面试地点。一般正规的500强企业面试前，都会让应聘者填写一张面试表。在工作经历这一栏可简单罗列一番，不要偷懒只写“见简历”、“见附件”甚至不写。另外，在离职原因一栏，尽量回避薪金太低或与上司关系不合等企业敏感的字眼，如果觉得有解释的必要就在该栏中填写“详谈”。面试前的24小时对求职者来说是至关重要的，你该做些什么吗？面试前的24小时对求职者来说是至关重要的，你该做些什么吗？美国哥伦比亚大学就业指导专家给出了一些建议： 1.面试前的一天 （1）为避免到时迷路，先到面试地点去一趟。 （2）准备好现金、车票等一切能使你从容按时到达面试地点的东西。 2.面试前的晚上 （1）复习你对应聘单位的了解情况和你的个人简历。 （2）大声说出你从曾做过的工作中所学得的相关技能，以及为什么你是所应聘职位的最佳人选的理由。将要点记录在一张索引卡片上。 （3）如果准备带上能证明自己的业绩的资料，那么，标出最引人注目的几项。以礼取胜，轻松入职500强企业男士首选西装，藏青色为佳，衣裤要搭配。任何季节都要穿长袖衬衫，最好选择没有格子和条纹的白色、浅蓝色。有条件的要干洗上浆。衬衫如有扣，最好选择式样简单的那种。领带很重要，花色一定要与西服相配。传统的花纹、宽条纹、水珠图案、轻便风格的纯真丝领带都不错。领带结要打结实，下端不要长过腰带。 男士头发要梳理整齐，最好面试前去洗手间整理一下。指甲长短适当，保持清洁，绝不要有污物。保持口气清新，注意不要有口臭。临面试前含颗薄荷口香糖，顺便缓解紧张。胡子刮干净，随身带手包或公文包。女士不要穿太华丽的衣服，略显保守的、给人清新感觉的套装较好。衣服必须干净，没有褶皱和气味。女士的裙子不能太短，将双手垂于身体两侧，如裙子下摆不及指间，则太短了。女士穿长袖衬衫为宜，袖口可以稍稍从外套袖口露一点出来，这样给人一种职业的感觉。夏天也可穿短袖，佩戴的首饰不要太花哨，要化淡妆，以健康、自然为标准。不要喷过多香水。（1）政府、金融、外企应选择稳重、端庄的装扮，这样可以给对方一种信赖感。这时要格外注重每一个着装细节，不要给面试官留下不严谨、不专业的印象。可以选择简约得体的套装，配合精致自然的妆容，体现成熟干练的气质。（3）公关咨询 此行业的从业人员需要随时与客户打交道，既要给人留下可信赖的印象，也要有亲和力。因此在面试这一行业的公司时，要选择端庄精致的装扮，无论是衣服、饰品还是拎包，都要有质感，给人稳重、干练的感觉。同时整体的感觉不宜太过庄重，应当适当体现出热情和亲切。妆容要明亮、精致、自然，让人感觉容易交往。（4）传媒、广告、艺术此行业对创造性的要求很高，如果你的装扮仍然稳扎稳打，就难以给对方留下深刻的印象，也会使面试官怀疑你循规蹈矩的性情是否适合这一工作。因此你的着装应该在避免随意的同时适当体现个性，富有特色的设计和剪裁可以让你马上生动起来，精致而有特色的饰物也可以起到画龙点睛的作用。要点指南 “面试装”禁忌如下： 1.脏污和皱褶。 2.装可爱或太花哨。 3.浑身名牌。 4.太过性感或裸露。 5.不化妆或化浓妆。⊙面试礼仪，成功的加试题进门前也一定要先敲门。轻敲、慢关房门；与面试官打招呼、接着握手；记住每位面试官的姓名和称谓。通常他们会通过一些刻意安排的动作，比如秘书倒茶、面试前把应聘者一个人晾在会议室等，来观察他的态度和心境。面试结束时微笑起立、道谢、告别。一般无须主动伸手握别。站起时要注意，不要让椅子与地面摩擦出尖锐的声音，离去时应把椅子归位，轻轻关上房门。（2）握手女士最好双膝并拢，双手放在膝盖上。面试前可照照镜子审视一下自己。不要急于抢答问题，先让面试官问完整条问题，然后给自己数秒钟的时间去想清楚才开始作答。说话时神情要镇定，态度要不卑不亢。问题虽然五花八门、千变万化，但万变不离其宗，提出的所有问题都有其清晰明确的目的，目的就是在考查、考核求职者对这份工作的态度和能力，即应聘者的教育背景如何？问题虽然五花八门、千变万化，但万变不离其宗，提出的所有问题都有其清晰明确的目的，目的就是在考查、考核求职者对这份工作的态度和能力，即应聘者的教育背景如何？有哪些具体工作经历？是否具备相关的能力素质？是否具备较高的职业素养？是否具备相关专业技能与相关经验？应聘者的优缺点是什么？优劣势是什么？成就与失败是什么？个人的发展规划是什么？是否有发展潜力和成功意向？问题类型一般分为直接式、选择式、自由式、因果式、测试式、挑战式、诱导式等几种。不要忘记，进入公司的瞬间，就要接受所有人的面试，公司里的每个人都是你的面试官。在面试结束前，面试官一般会丢问题给求职者，最常见的就是：你有没有什么问题或疑问，想要提出来的？无论求职者是否会提出问题，其实，这个问题背后的真正含义，通常是主考官用来测试你对这份工作有多大的企图心、决心和热情。（1）大约多久会通知面试结果（2）为什么这个职位要公开招聘（3）公司有什么培训计划你还可以从面试官的回答中了解到公司的核心秘密——对人才的态度，据此你也可以大体判断出在这家公司里发展的前景。（4）刚刚进来的时候看到贵公司的员工都相当年轻，请问他们的平均年龄大概是多少（5）贵公司（部门）目前面临的最大挑战是什么（6）您能否用一两句话简要介绍一下贵公司的长远目标和战略规划（7）如何评估这个职位的工作业绩（8）在这个职位上做出出色业绩的员工，将来会有怎样的发展机会提出这样的问题可以再次表现出你的勤奋上进，它传达给面试官的信息是：我希望尽早为公司建功立业。至于待遇、年假、年终奖金、福利等问题，有些公司的主考官在面试时会直接向求职者介绍。（9）您认为我今天的表现如何，录取的几率有多大⊙面试后你还该做什么 1.感谢 为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。感谢电话要简短，最好不要超过3分钟。感谢信要简洁，最好不超过一页。
英语专八处女座少女，爱语言爱文字爱美爱生活，分享皮囊修炼、读书观影、七年遇见、声音等小确幸。公众号“微安与时”不定期更文}