4S店绝对不会告诉你的那些事：提车篇
提车，除了心情激动之外，更多的是要细心，千万不要让喜悦冲昏了头脑，更不要急于提车而得过且过。否则，一旦签字提车，在想后悔就来不及了。如果有什么质量问题，靠召回什么的，恐怕有得等。
版权声明：本文版权为网易汽车所有，转载请注明出处。网易汽车10月29日报道 上回书，咱们说到小明将车订下，可想而知，回家之后小明就没有一天能够安心上班，手机一响，总是忙不迭拿起来。终于，在经过了半个多月的煎熬之后，4S店终于来消息了：“小先生（小明姓小名明），您的车到了。”小明挂了电话，拿好订单，俯冲下楼，拦下了一台刚要起步的出租车。出租车上，小明看到了他以往每天等车的公交车站，嘴角上扬。与当初订车不同，提车的过程相对单纯，没有太多斗智斗勇的过程，这次小明只需要擦亮双眼，坚持原则即可。烤漆、金属漆、珠光漆有何区别？小明在销售合同里写明是白色珠光漆，但临近提车的日子，却接到小张的电话，说这个颜色实在在短期内提不到，“要不换个白色金属漆？差不多的。”小明十分不情愿：“不行，不能临时换。”“要不您再考虑一下，如果实在不想要的话，我们可以退还订金。”由于当初销售协议上写的是“订金”，4S店无需双倍退还，对4S点来说只不过是少了一张订单，对小明来说，那么多激动的不眠夜就白搭了。“不行，我不要退款，我要我的白色珠光漆。”“好吧，我在帮您想想办法。”销售小张迟疑了片刻，心中有了主意。其实，4S店不会告诉你：第一，烤漆、金属漆、珠光漆的涂装流程是一样的。只不过，普通烤漆是由树脂、颜料和添加剂组成。金属漆则在里面添加了铝粉，所以会有金属光泽，硬度也比烤漆高。珠光漆则加入的是云母粒。因为云母很薄，而且不是颗粒而是片状，因此就有了色彩斑斓的效果。第二，颜色上来说，白色无疑最便宜，颜色的稀有程度与很多因素有关，甚至涉及到许多稀有的矿石。有些国产车颜色品种少，就是因为配料简单成本低。可是白色，通常是最受欢迎的颜色。但实际上，白色的造价最低，只不过要的人多，一些4S店会对白色车提出加价要求。第三，不管什么颜色的油漆，它的颜料在下都是会退色的。白色最明显，会变黄。检查身份证、驾驶证、销售合同、银行卡是否带齐提车的日子比想象中的更早，小明觉得销售小张还是很靠谱的。出门三样：手机、钥匙、钱包，这是小明每天出门都不会忘记的。当初订车的时候，销售小张特意提醒，千万不要忘带身份证、驾驶证、销售合同和钱……身份证很简单，确认你就是当初订车的那个人。驾驶证。小明的驾照是上个月刚拿到的，除了教练车，就没摸过别人……的车。小明有个懂车的叔叔，老司机了，原本要来陪小明提车的，后来说是维权去了。销售合同。请注意销售合同上对提车时间的约定，如果超过这个提车期限4S点还没车可提的话，是违约的。因此签订销售合同的时候，请确认明确的提车时间，任何口头保证都没有白纸黑字来得稳妥。如果里程表高于50km&则需要谨慎问明原因小明顺利来到4S店，自己心仪的车已经停在交车区了，就是自己要的珠光漆，销售小张就站在车旁。看上去很新，小明根据叔叔的提醒，特意要求说看一下公里数。“432公里。”小明不解，为什么会有如此高的公里数？“这是我从外地的店里急调过来的，如果走物流要等很久。”所谓急调，就是人肉开来的呗？好吧，既然颜色没错，小明就忍了。其实，4S店不会告诉你：如果里程数超了，一般有以下几种情况：第一、这台车可能曾经用于其他用途；第二、这车是从外地直接开过来的。这就牵涉到订车时的提车时间问题，需要提醒的是，如果没有特别着急要车，还是以4S店告知的提车周期比较稳妥，因为一般厂商的物流都有自己的调度安排，如果顾客态度十分强硬或者加价特别爽快，4S店也有可能直接从有车的地方临时“调”一台车，如果高速公路畅通的话，从到也不过一天的时间。另外，出厂日期超过3个月的一般可以被认为是库存车。一些汽车的内部会贴有铭牌，注明车辆发动机号、出厂日期等信息，有的打开引擎盖可以看见，有的在车门角落贴着。消费者可以向销售人员询问，也可以索要该车合格证，上面也会有记载。注意保修条款收妥经销商盖章的保修卡和三包凭证保修单上必须有4S的印章，证明是4S正式发的货，日后就可在其它维修站享受保修了。从日起，车辆三包政策已经全面实施。简单来说，“三包”就是“包修、包换、包退”。其实这个概念早已在家电、手机等产品中实现。此次，国家质检总局出台的“汽车三包”规定全称为:《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,其目的是为了保护家用汽车产品消费者的合法权益。其实，无论4S店会不会告诉你，你都要记住以下三个重点：第一，消费者购车在60日内或行驶里程3千公里之内（以先到者为准），车辆发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。第二，2年或者行驶里程5万公里之内（以先到者为准）是汽车三包有效期，在此期间，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，消费者可以选择更换车辆或退车。第三，3年或者行驶里程6万公里（以先到者为准）是汽车三包的保修期，顾名思义，车辆在这个时间段内出现产品质量问题（易损耗零部件有单独的质保期），消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。第四，注意合格证是原件而不是复印件编辑总结：提车，除了心情激动之外，更多的是要细心，千万不要让喜悦冲昏了头脑，更不要急于提车而得过且过，否则，一旦开出店门，就只能走售后理赔了，或者期待召回吧。小明终于开上了属于自己的车，虽然有些战战兢兢，但只要保险办妥，无需担心。就算磕了碰了，掉个头回去就是了。不过，这是下回要说的——售后篇。
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4s店买车，已交定金。合同上也写了提车时间，可现在4s店说我们定的车型没有了请问怎么维护我的利益要求赔偿？
4s店买车，已交定金。合同上也写了提车时间，可现在4s店说我们定的车型没有了，要我们加钱换高配置或者退定金，请问怎么维护我的利益要求赔偿？
律师回答地区：湖北-武汉咨询电话：帮助网友：36326 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_9 人您好，您的诉求是什么呢？ 11:10 11:13华律网用户双倍甚至更多赔偿定金！4s店已经承认是他们的责任和过失了！ 11:32您好，您可以与，卖家协商的，法律规定的定金罚则是双倍退还退还。4s店现在是什么态度呢？ 11:33华律网用户他愿意退定金，但不愿意双倍退还 11:37您好，跟您确认一下合同上写定金还是预付款呢？合同上关于这笔钱是如何约定的？ 11:39华律网用户写的定金，因为当天有活动参与了抽奖，所以标名定金不退，但现在由于是他们的责任，他们愿意退定金。地区：湖北-仙桃咨询电话：帮助网友：1595 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人双倍返还定金 12:00地区：湖北-武汉咨询电话：帮助网友：3360 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人如果是4S店的原因，可以要求双倍返还定金，详情可电话咨询我或携带相关材料来律所面谈。 12:01地区：湖北-武汉咨询电话：帮助网友：16203 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人收集好证据可以要求其双倍返还定金 12:19地区：湖北-武汉咨询电话：帮助网友：7549 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人你好：对方违约，要求双倍退定金 13:39地区：湖北-武汉咨询电话：帮助网友：21322 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人确定是定金，这样可以要求双倍返还，或者承担违约责任。 13:54地区：湖北-武汉咨询电话：帮助网友：7123 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人你可以要求4S店双倍返还定金。 17:16地区：湖北-武汉咨询电话：帮助网友：1887 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人您好，这种情况第一可以和他们协商解决，第二就是双倍定金的法则 17:50地区：湖北-武汉咨询电话：帮助网友：11796 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_7 人你好，直接起诉对方要起诉双倍退还定金，如有需要可以委托本律师代为处理。 07:30地区：湖北-武汉咨询电话：帮助网友：40416 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_6 人你好，可以要求对方双倍返还定金 14:49
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今年十月分我与雪弗莱4S店签订了购车合同，合同没有提车日期，
今年十月分我与雪弗莱4S店签订了购车合同，合同没有提车日期，销售人员说只要提前一星期通知提车就可以，11月20日通知我提车，我去的时候看到车的漆面保护膜都没有，轮胎的胎刺都已磨损掉了，反光镜上还扎有红色的线，引擎盖还不密封，我当场提出疑问，很明显这车已经驾驶过或是作为展销车，他们答应从新安排新车，再要我等一个月，可等到现在他们推脱是货运公司没有送到，具体时间他们也不清楚，订单已经早就发给厂家，具体什么时候出厂或什么时候到根本查不到，叫我耐心等待，当时太相信销售人员了，以致于签订了一份无期限交货的和同书，现要求解除合同退还定金他们也不同意，要我耐心等，我不知如何是好！希望能指条明路，早日能够解决，谢谢！
您好！合同无提车日期，您已按照对方的要求提前一周通知过对方一次，对方却提供质量有瑕疵的车辆，此行为有违诚实信用之嫌。
您可先发函给该4S店，或请律师发送律师函告知对方，其失信行为已给您造成了违约，请对方于接函后合理期限内（如十日内）向您交付质量合格的车辆，逾期您将诉讼解决。
合同虽无提车日期，但不能因此就使客户提车日期遥遥无期，依行业惯例及合同法之相关规定，您在信函中提及的期限即可作为提车日期。
《合同法》第六十二条　【合同约定不明时的履行】当事人就有关合同内容约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，适用下列规定：
　　（一）质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。
　　（二）价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。
　　（三）履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。
　　（四）履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。
　　（五）履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。
　　（六）履行费用的负担不明确的，由履行义务一方负担。
如需法律帮助，愿助您一臂之力。如满意请采纳，谢谢。
回复时间： 14:05
因为当时太相信对方，所以没有任何的照片作为证据，无法和他们再次提出交涉（上次提车有瑕疵），他们只是说给你的车是新车，是好的车，是你自己不要，现在从新订车只能等，其实我现在明白，4s店有展销和试驾的车，等客户买车的时候就把这车卖了，他们再换上新车，现在他们是让我等不急就拿这车，我现在上法院判也要等很长的一段时间，心里也没底，是否能胜诉。谢谢你！
您现在是要求对方退钱还是交车？
21条律师回答
可以发给对方，要求在规定时间内交车，否则就退款。
回复时间： 19:46
可以通过一定方式确认交货期限。
回复时间： 15:32
找法网认证律师
要求在规定时间内交车否则就退款
回复时间： 07:46
建议前往消协投诉，若无法协商解决，那只能通过起诉要求其双倍返还定金。
回复时间： 14:09
谢谢你！我知道怎么做了
首先发书面函件给对方，由你给出就此事的合理处理期限，然后等对方答复，过了期限没有答复后向法院起诉，要求解除合同，对方双倍返还定金。
回复时间： 14:11
谢谢你，我知道怎么做了
你假如想要车就继续等，不要车就解除合同，可以找律师出面，或者发律师函
回复时间： 14:33
谢谢你，我知道怎么做了
你好可以发一封律师函给4s店，要求其在一定时间内履行交车义务，否则将解除合同。
回复时间： 16:00
我们认为对方应该在合理期限内交车，否则可以要求追究对方的违约责任，甚至要求解除合同。
回复时间： 19:35
可书面告知提车期限，到期不能交货的，要求解除合同。
回复时间： 21:20
如何向消协投诉|||　　消费者在购买、使用商品或接受服务，其合法权益受到损害与经营者协商未能解决问题时，可向消费者协会投诉。同时，这也是解决纠纷最常用的方法。那么怎样进行投诉呢?　　投诉可通过书面文字材料或口述进行。口述
回复时间： 13:58
现在重新给他们规定一个交货的日期。
回复时间： 15:38
谢谢你，我知道怎么做了
可以给4s店发送律师函，要求限定多长时间内交车，否则解除合同。
回复时间： 15:40
谢谢你，我知道怎么做了
给他们发一份通知，要求2周内交车，否则视同他们违约。将快递单和签字的通知复印件保存。如果到期不交车，可以起诉他们。也级委托律师给他们发律师函。
回复时间： 16:42
现在可以明确告诉他们，要在一星期或两星期后提车，否则直接解除合同，并要求承担违约责任。
回复时间： 17:05
有合同吗,可以追究对方违约责任
回复时间： 17:11
您可以先看协议有无相关解除合同的约定，
回复时间： 17:36
协商不成，可以诉讼
回复时间： 17:47
没有约定期限，可以随时要求履行。在合理期限内不履行为违约，承担违约责任。
回复时间： 10:37
马上以说面的文件发送给4S店，给出合理时间，否则你起诉解除合同。
回复时间： 16:54
你好，建议可以发封催告函。
回复时间： 16:59
回复时间： 23:29
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&婚期到了不见车 4S店也不退款
被小脸蛋萌哭
宝宝1岁1个月LV.13
付了18万元定金，想买辆豪车 结婚 用
婚期到了不见车 4S店也不退款
合同上写有“提车时间待定”，他怎么 成功 退到钱的？
想在结婚时豪气一把，王先生到4S店定购了一辆高档车，支付了18万元定金。婚期快到了，商家却告诉他，车太紧俏，提不到车。
昨日，重庆晚报记者从渝中区工商分局获悉，菜园坝工商所近日协调了这起 汽车 消费投诉案，消费者因在婚期时取不到车 拒绝 购买，4S店拒绝退定金。经工商部门协调，4S店最终退还定金。
重庆晚报记者 张水红
定购豪车结婚用
婚期临近不见车
办婚礼是一生中最隆重的仪式，消费者王先生决定选购一辆高档车当婚车，也作为婚礼的一份特别纪念。
王先生的婚礼7月初举行，必须在6月底以前提到车。5月6日，他在菜园坝某4S店定购了一辆高档进口车，交了18万元定金。商家承诺6月底肯定能提到车，双方签了合同。
有了这颗定心丸，王先生安心操办婚礼。然而，到了6月底，王先生却被商家告知，那款车太紧俏，让他继续等待。
“我马上要办婚礼，你们当时也承诺6月底一定能提到车，现在来告诉我提不到车，是什么意思？”王先生很 生气 ，表示如果婚礼前拿不到车，买车的意义也不大了，要求对方退还18万元定金。
合同上面有约定
商家以此拒退款
商家拿出购车合同给王先生看，称合同上约定的是提车时间待定，他们没有违约。
王先生仔细看合同，这才发现合同上的确白纸黑字写的是“提车时间待定”。王先生称，商家在推销时，多次口头承诺6月底可以提车，自己因为太相信商家了，签合同时没有仔细看具体条款。
双方各执一词，协调未果。到了7月初，商家给王先生发了一份提车告知函，喊他去提车，称若不提车属违约行为，商家不退定金。
“我婚礼都办了，现在喊我去提车，我肯定不干。”虽说之前心仪的那款车到货了，但王先生执意拒绝提车，随后前往菜园坝工商所投诉。
口头承诺算约定
工商调解退了款
多次调查中，菜园坝工商所工作人员证实了王先生反映情况属实，商家承认有过6月底提车的承诺，但一再辩称因为这类高档进口车很紧俏，容易发生提车延迟事件。随后，工商所召集双方当面调解此事。
工商所工作人员称，虽然合同上写明提车时间待定，但商家在销售汽车时，口头承诺也是一种约定，只是购车人信任商家的承诺，没过多注意合同的细节和内容，该约定明显违反公平原则，且商家此举带有一定欺骗性。
手握白纸黑字的合同，而且消费者缴纳的18万元还是定金，商家起初很有底气，迟迟不肯让步。经工商人员反复多次沟通、调解，该4S店最终退还了消费者18万元，双方均表示满意。
商家口头承诺
切记写进合同
菜园坝工商所工作人员坦言，针对消费纠纷，工商部门主要是调解。这个事件，商家最终也是作出让步才得以解决，“如果该消费纠纷最终走到司法程序，因为购车合同上有约定，消费者维权就很困难。”
工商人员提醒消费者，购买汽车等大件商品时，无论商家在推销时如何保证，签订合同时一定要仔细查看合同内容，具体条款、细节都要看清楚，“如果没有商家承诺的条款，可以喊商家在合同上写下来。否则，一旦发生消费争议，消费者很吃亏。”
该工作人员也提醒商家，推销商品时不要做出不切实际的承诺，否则最终会因为消费纠纷影响形象和信誉。
市工商局清理整治
汽车销售合同霸王条款
重庆晚报讯 申请车贷要给调查费、加附件汽车质保自动停止、合同生效后就不得退车……市工商局近日接连曝光汽车销售合同中的霸王条款。
据介绍，目前，全市共有60余个品牌的汽车经销商892家，其中4S店400余家，2014年我市汽车保有量达到438.4万辆。
为进一步规范汽车销售服务市场秩序，保障消费者权益，促进4S店诚信自律，市工商局自7月1日起，在全市集中开展为期3个月的汽车4S店专项整治行动。
“此次行动重点整治侵害消费者权益行为、产品质量违法行为、不正当竞争行为、商标侵权行为和合同‘霸王条款’行为。”市工商局合同处相关负责人介绍，“对自查自纠后仍发现整改问题不及时的典型违法违规行为，工商部门将依法予以查处，同时在媒体曝光。”
该负责人表示，下一步，工商部门将着手建立健全汽车4S店监管长效机制，建立完善违法失信惩戒制度，对汽车4S店的行政处罚情况在企业信用信息公示系统予以公示、纳入重庆市企业联合征信系统，并充分运用在政府采购、招投标等社会管理活动中。
本文来源：重庆晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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