经济日报多媒体数字报刊
第05版：时评
让“智慧旅游”更好服务游客
随着“智慧旅游年”进入尾声，百姓旅游正逐渐进入“私人订制”时代。在智慧旅游建设中，为游客的旅游活动提供优质服务，注重智慧旅游的便利性、实效性、经济性和长效性，至关重要 出行前通过景区APP获知相关天气信息，安排行程时用手机在线预订门票酒店，旅程中通过园区WI-FI与朋友分享互动……“智慧旅游年”进入尾声，百姓旅游正逐渐进入“私人订制”时代。对游客来说，若有了旅行的念头，可以通过微信、APP等工具，实现目的地选择、行程预定；沿途可以成功导览，通过系统工具了解景区最新的动态；抵达景区直至旅途结束后，还能方便地通过手机分享旅途经历。 国家旅游局此前发布通知，要求各地结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，尤其要在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品的开发和整合，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变，努力提升旅游业的现代科技管理水平和服务水平，创新发展模式，推动我国旅游业健康快速发展。 智慧旅游主题年的确定，既是对游客日益增长的个性化需求的高度关注，也将会加速旅游产业转型升级。以绍兴“智慧旅游”为例，《樱为爱情》的旅游微电影开创了全国景区微电影营销先河，“绍兴古城”微信具有导航、导览、在线支付等功能，二维码还成为国内首个融入文化元素和色彩象征的彩色二维码。对于国内正在努力从传统服务业迈向现代服务业的旅游业而言，在互联网时代，如何更好地利用智慧旅游主题年的契机，更好更快地推动向世界一流旅游目的地迈进，不断提升中国在中外广大游客心目中的满意度和美誉度，理应是2014智慧旅游主题年中国旅游业必须下大力气做好的一项重要工作。 智慧旅游发展的直接受益者应该是旅游者，在智慧旅游建设中，为游客的旅游活动提供优质服务，注重智慧旅游的便利性、实效性、经济性和长效性，至关重要。 一方面，要让游客享受到更多的智慧旅游服务。比如，游客通过手机、IPAD等工具，到网上查询观光信息、网上订票，还可以订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大化地利用旅游时间。同时，旅游者也能够根据自己的需要选择性消费，借助虚拟辅助系统能够全面、直观、深入地进行旅游体验，获得更加多元化、个性化的服务。 另一方面，智慧旅游也能为旅游企业经营、为旅游行业管理带来实实在在的好处。对于景区来说，更加“有利可图”。因此，要扎扎实实地做好基础的资料收集整理和平台建设工作，注重信息的准确性和时效性，使游客搜索和得到的信息，真正有用、好用，使旅游者与智慧旅游系统能进行良性信息互动，进而使旅游服务形式和消费内容不断创新，游客每次都有不同的体验和感受，从而乐于享受旅游消费。科技创新推动旅游业进步
已通过欣欣可信旅行社认证
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旅行社名称： 易游天下国际旅行社（北京）有限公司五路居门市部
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旅行社名称： 易游天下国际旅行社（北京）有限公司五路居门市部
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入境旅游业务、国内旅游业务、出境旅游业务
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[导读]科技是把双刃剑，使用得当才能事半功倍。本期精选将为你展示，科技如何成为旅游营销中多方共赢的催化剂。&世界这么大，我想去看看。&在尘封的老黄历里，我们若想为一场有趣而有意义的旅行做好充分的准备，那可是一件倍儿苦逼的事。而到了可穿戴时代，旅行将变成这个样子：可穿戴设备将根据你的喜好品味，量身打造个性化旅游路线，并详细介绍每条路线的特点和可获得的体验感受；然后帮你为每条路线做好预算。这时候，你所要做的选择只有一个：去还是不去？答案在大多时候显然将会是肯定的。 在旅行的过程中，我们可能会遇到这样或那样的障碍与麻烦。而面对这些，可穿戴设备颇具见招拆招的本事，且看它如何轻松为你的旅行解决一切障碍。 1、身份识别障碍 出门在外，身份证、银行卡显然是一个不能落的，否则你将寸步难行。尤其是证件，它证明着你之所以为你。这个看似简单的问题，要想在传统环境下得到有力佐证已是越来越难。 伴随着可穿戴时代序幕的拉开，身份验证方式将变得越来越多，安全保障也将随之层层升级，甚至有许多可穿戴设备可以直接采用人体生物特征，比如指纹、心率、脸部特征等进行身份验证，这些既快速又安全的方式，无疑将成为未来社交网站、智能设备、支付方式中最为主流的一种身份验证方式。 可穿戴设备凭借其安全系数的不断升级，或许将成为支付与认证的终极选择。为什么这么说呢？因为可穿戴设备相比其他智能设备而言，更了解用户。它的主要职能就在于搜集用户身上的数据，通过对这些数据的加工处理，使其成为用户独一无二的高精准身份识别验证码。这个识别码即便在你不小心遗失设备的时候，也不会泄露你的任何信息，因为当设备离开你身体的时候，相关的应用价值体现也就失去了存在的基础载体。 基于此，一个可穿戴设备就可以替代你出行过程中需要用到的护照、登机牌、身份证等各种证件。你只要在有需要的时候，出示相关可穿戴设备，可以是智能手环、智能首饰、甚至智能衣物，就能完成一系列流程。同样，在你需要支付的时候，也只需秀出一只戴在身体某部位的可穿戴设备，所有检票关卡、支付关卡都将一扫搞定。 2、语言沟通障碍 当你走出国门的时候，语言将成为首项待克服障碍。面对这个问题，有些人会选择在出行之前花时间突击学习一下当地的语言，但这充其量也只能解决点皮毛。若想随身带个&翻译&，从根本上解决语言问题，让自由行走得潇洒又惬意，可能再也没有比可穿戴设备更优的选择了。 一家名为Quest Visual的公司为谷歌眼镜开发的名为Word Lens的应用，可以把看到的外语翻译成用户的母语，并显示在屏幕上。例如，当用户看到一个警告牌或指路牌时，只要对所佩戴的谷歌眼镜说：&OK，眼镜，翻译一下这个&，谷歌眼镜便会把指示牌上的内容信息翻译成用户的母语显示出来。 据介绍，谷歌眼镜版Word Lens应用可以实时工作，而且还可以随时访问本地数据。每种语言都会在本地存储约1万个单词，以便用户在无法使用网络数据时，仍然可以顺利享受该应用提供的翻译服务。这还是可穿戴设备在翻译领域的初级表现，未来真正的潜力还在于对世界各地的语言进行同声翻译，而这其中还将衍生出语言包开发的商业机会。 人人都是自己的导游 在将硬性障碍解决了之后，如何提高旅行过程中的乐趣，就成了首当其冲的待解决问题。在这方面，可穿戴设备无疑是所有智能设备中最佳的数据载体，它通晓古今、博征旁引的特质可谓比导游更导游。但凡体验了一把依托于可穿戴设备旅行的用户，无不会感慨传统导游弱爆了。就拿谷歌眼镜来说，整一个全能型的无敌导游。它不仅可以内置语音导航，还可以在用户的眼前投射虚拟成像。 当这一切科技的产物被嫁接到旅游行业上的时候，其所带来颠覆可以说是惊人的。从此以后，每一单个人都能更有滋有味地玩遍世界。戴着谷歌眼镜出行，不会迷路，不会找不到地道小吃，不会搭错车，不会订不到性价比高的旅社，不会进到一个景点，不知其来龙去脉&&总而言之，无论你到了哪里，都可以将一切&尽收眼底&。而这一切，只是因为有了谷歌眼镜及其配套的旅游数据包。 可穿戴设备时代的旅行，不再是走马观花，而是实实在在地充满无尽乐趣；可穿戴设备时代的旅行，也不再是从自己活腻的地方到别人活腻的地方，而是短暂地出轨到他人生活当中的行走，也是精彩无限。标签：旅游
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原标题：带薪休假、免费WIFI 未来5年出门旅游将更方便
&&中新网北京12月27日电（记者 李金磊）未来5年，来一场说走就走的旅行将更方便。国务院26日发布《“十三五”旅游业发展规划》。根据规划，将加快落实职工带薪休假制度，更多的人能有空闲时间去旅游；4A级以上景区将实现免费WIFI全覆盖，可以随时随地自拍晒照了；打造10条国家精品旅游带，有了更多好玩好看的地方可以去；推动简化签证手续，出国旅游将更方便快捷。
&&资料图。里尔 摄 图片来源：视觉中国
&&更多的人能有时间去旅游
&&——落实职工带薪休假制度
&&规划提出，将落实职工带薪休假制度纳入各地政府议事日程，制定带薪休假制度实施细则或实施计划，加强监督检查。鼓励机关、社会团体、企事业单位引导职工灵活安排休假时间。各单位可根据自身实际情况，并考虑职工本人意愿，将带薪休假与本地传统节日、地方特色活动相结合，安排错峰休假。
&&要去旅游，得有休闲时间。根据《〈国家人权行动计划（年）〉实施评估报告》，2015年11月开展的部分城市（60个城市）人力资源社会保障基本情况调查显示，已有超过50%的职工当年享受了带薪年休假。
&&国家旅游局规划财务司司长彭德成对中新网记者表示，“十三五”时期是“迎接正在兴起的大众旅游时代”的关键期，“十三五”期间旅游业发展的目标之一就是人民群众更加满意。旅游交通更为便捷，旅游公共服务更加健全，带薪休假制度加快落实。
&&可以预期，随着带薪休假制度加快落地，更多的人将能有时间去外出旅游，来一场说走就走的旅行不再是一种奢望。
&&资料图。中新社记者 卢文伟 摄
&&可以随时随地自拍晒照
&&——4A级以上景区将实现免费WIFI
&&根据规划，到“十三五”期末，在线旅游消费支出占旅游消费支出20%以上，4A级以上景区实现免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等全覆盖。
&&外出旅游，随时随地自拍晒照是一大需求，但网络和流量问题成为很多的人顾虑。有了免费WIFI，就可以随时在朋友圈晒照片了，着实给力。不过，希望到时WIFI的速度也能一样给力！
&&除了免费WIFI，未来，更多的旅游基础设施和公共服务将越来越健全。如，规划提出，“十三五”期间，新建、改扩建10万座旅游厕所，主要旅游景区、旅游场所、旅游线路和乡村旅游点的厕所全部达到A级标准，实现数量充足、干净无味、实用免费、管理有效，中西部地区旅游厕所建设难题得到初步解决。
&&自驾游也将更加通畅，不必再为停车等问题烦恼。规划提出，加快发展自驾车旅居车旅游，加快营地建设，到2020年建设2000个营地。此外，还要求改善旅游通达条件。力争到“十三五”期末，基本实现4A级以上景区均有一条高等级公路连接。
&&资料图。吴勇兵 摄
&&好看好玩的地方将更多
&&——打造10条国家精品旅游带
&&有了时间和金钱，但由于国内不少景区存在同质化现象和服务滞后等乱象，选择去哪儿玩也是不少人犯难的问题。
&&这一问题未来有望得到改善。规划提出，要重点打造丝绸之路旅游带、长江国际旅游带、黄河华夏文明旅游带、长城生态文化旅游带、京杭运河文化旅游带、长征红色记忆旅游带、海上丝绸之路旅游带、青藏铁路旅游带、藏羌彝文化旅游带、茶马古道生态文化旅游带等10条国家精品旅游带。
&&此外，还要依托特色旅游资源，打造一批特色旅游目的地。规划列出了山岳、海岛、湖泊、湿地、草原、沙漠、古村落、民俗风情等八大类特色旅游目的地。如草原旅游目的地包括新疆那拉提、喀拉峻、巴音布鲁克，内蒙古呼伦贝尔、乌兰布统、鄂尔多斯苏泊罕，甘肃甘南玛曲，河北张北等。
&&也就是说，以后就有更多好看好玩的高质量目的地可以选择了。彭德成表示，这就能满足大众化、多样化、特色化旅游市场需求。
&&资料图。中新社发 李慧思 摄
&&出国旅游烦恼将更少
&&——简化签证手续、缩短签证申办时间
&&“我国已成为世界第一大出境旅游国和全球第四大旅游目的地，出境旅游人次和旅游消费均列世界第一。”彭德成透露。
&&出境游越来越火，但签证问题成为一些人出国旅游的“拦路虎”。为此，规划提出，推动出境旅游目的地国家和地区简化签证手续、缩短签证申办时间，扩大短期免签证、口岸签证范围。
&&同时，还将中文电视广播等媒体落地、改善中文接待环境、中文报警服务、中国公民安全保障措施和游客合法权益保障等纳入中国公民出境旅游目的地管理体系。
&&随着越来越多的国家和地区简化签证，中文标识和服务不断完善，出国旅游的方便程度也将大大提升。
“”是在国家工信部、科技部、科协等相关关怀下，积极响应国务院“加大公共技术创新服务平台建设力度，探索科技资源开放共享制度，着力推进产学研的有机结合”的号召下，以“科技创新”为核心，搭建平台、整合企业资源、专家资源、科研机构资源、服务机构资源、成果资源、政策信息资源，形成科技创新“驱动力”，促进企业、科研机构、服务机构、专家之间的多的维交流与沟通，为“科技创新”服务，为产业升级服务，实现“创新中国”伟大理想“”。
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文　　号：
作　　者：
主 题 词：
旅游 旅游业 创新 发展 技术
发布日期：
来　　源：
中国旅游报
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《“十三五”旅游业发展规划》解读：让科技创新更好服务游客
广东省旅游局：
　　《“十三五”旅游业发展规划》(以下简称《规划》)明确提出，“大力推动旅游科技创新，打造旅游发展科技引擎。”这为未来5年旅游业的科技创新发展定下总体基调。
　　“要将旅游科技创新放在国家大的创新发展战略里面看其重要性。”中国社会科学院研究室主任戴学锋认为，《规划》出台的一个重要背景，是通过旅游业发展带动社会经济全面发展，通过旅游业改革带动全面深化改革，旅游业肩负的使命需要通过技术的不断进步来推动。为此，旅游业的创新应强调应用性，更多表现为智慧化、科技信息化这类的应用方面。
　　“谁掌握了科学技术，谁就掌握了旅游业发展的命脉。要集中力量解决旅游与经济、旅游与社会发展的重大和关键问题。”浙江旅游职业学院党委书记王昆欣特别强调，要高度重视科学技术在旅游业中的应用。
　　北京联合大学中国旅游经济与政策研究中心主任曾博伟分析，从技术对整个行业推动的贡献看，旅游业相对较弱，这与旅游业作为劳动密集型产业的特性分不开。旅游是技术应用的领域，应强调通过互联网技术提高运行效率，提升旅游公共服务水平，提高游客满意度。
　　事实上，在《规划》中，技术创新部分涉及两个层面的内容：一是工业和信息化部牵头，科技部、国家旅游局作为责任单位，推进旅游互联网基础设施建设；二是国家旅游局牵头，工业和信息化部、银监会等作为责任单位，建设旅游产业大数据平台。实施“互联网+旅游”创新创业行动计划。建设一批国家智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧旅游企业、智慧旅游乡村。支持“互联网+旅游目的地联盟”建设。规范旅游业与互联网金融合作，探索“互联网+旅游”新型消费信用体系。
　　曾博伟认为，这种布局符合旅游业发展的内在逻辑。旅游业的智慧发展不能脱离整个社会的发展，需要全面推进互联网基础设施建设，旅游部门的优势在于更好地发挥综合协调作用，着力把现有资源、数据进行整合、利用，进而为全社会提供服务。“旅游部门不是技术创新的原动力，但可以引领更多技术创新的需求，转化现有技术创新成果，更好地为游客服务。”
　　戴学锋认为，国家旅游局牵头的信息化应用实践，特别是大数据平台建设是《规划》的亮点所在。此次《规划》的技术创新是与全域旅游结合在一起的。“以往在旅游业，科技就是单独的科技，信息化就是单独的信息化，缺少能够统领起来的战略。现在，建立在全域旅游基础之上，通过信息化能够更好地为全域旅游服务，通过全域旅游能够更好地把《规划》各个方面统合起来。”
　　“规划要落实，项目是抓手。”王昆欣说，在信息化提升工程中对公共服务平台、监管综合平台、应急指挥体系、信息化标准体系、基础数据库等项目提出了具体的目标和要求，这些项目反映了旅游信息化的关键问题，以科技集成的方式去创新，可以进一步促进项目的成功。
　　其实，在《规划》的技术创新部分，也有一处较为明晰的目标表述，即到“十三五”期末，在线旅游消费支出占旅游消费支出的20%以上，4A级以上景区实现免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等全覆盖。
　　“这个目标是比较容易达到的。”戴学锋介绍，如今5A级景区已实现WiFi全覆盖，因而，信息化的要求并不是特别难达到。“从4A级景区起步是个好办法，因为整个社会的公共服务提升比较困难，但景区比较容易做到，因而，以景区来带动的路径选择是比较合适的。”
　　曾博伟也认为，以4A级景区为提升对象的可操作性比较强，国家旅游局通过提高评定标准就可以实现。“至于在线旅游消费支出占比的目标，则更需要市场层面去做，需要鼓励在线旅游企业发展，为游客提供更加便利化的服务。”（记者王洋）
责任编辑：郭凌志
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