关于酒店信息化管理问题的思考--《旅游纵览(下半月)》2014年10期
关于酒店信息化管理问题的思考
【摘要】：随着我国酒店市场的不断成熟,酒店行业竞争日益激烈。如何在激烈的市场竞争中,脱颖而出,实现既定的组织目标是酒店发展关键问题。当前,我国网络化技术发展逐渐成熟,网民数量和电子商务市场逐渐扩大,信息化建设已经成为了酒店发展的必然选择。本文从酒店信息化建设现状出发,结合信息化建设对酒店发展的重要意义,提出酒店发展信息化的具体措施,为酒店信息化发展提供一定的借鉴。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：F719;F270.7【正文快照】：
一、酒店信息化建设现状(一)酒店信息盲目追求个性化,统一性较差酒店信息建设个性化体现了酒店对信息安全以及个性化服务的重视。但是当前,一些酒店盲目追求信息建设的个性化,没有从实用性和顾客现实需要考虑,甚至部分酒店为追求经济利益通过修改信息,增加顾客不必要的服务项
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酒店信息系统实务试卷A2
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3秒自动关闭窗口杨铭魁：酒店信息化发展趋势
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杨铭魁：酒店信息化发展趋势
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发布者：表哥 发布时间： 19:21:07 阅读：<font color="#FF次
　　日，“互联网+的时代，职业教育的变革”会议暨2015最佳东方校企洽谈会在杭州红楼大酒店隆重开幕。为了贯彻教育部关于开展全国信息技术应用培训教育工程“旅游信息化人才认证师资培训”的通知，本次会议针对旅游行业职业教育及“互联网+教育课程产品”资源的黄金搭配，站在职业教育改革的起点上，从理念、意识上重新审视与提高旅游酒店管理专业院校的职业教育，以方便从实际的角度上出发，更好地运用新技术、新方法来引导与创新职业教育。会上，杭州绿云软件有限公司董事长杨铭魁发表了关于“旅游酒店管理信息化建设”的重要讲话。
　　杭州绿云软件有限公司董事长 杨铭魁
　　首先，杨铭魁向我们介绍了酒店行业信息化现状：没有行业标准，没有企业标准;对信息化缺乏统一认识，重视度不够;重采购轻运营、轻维护;单体酒店应用水平尚可，集团信息化缺乏;信息系统没有统一规划，缺少长期规划;分散管理，条块投入，重复建设。
　　紧接着，杨铭魁分别用图文向大家简述了酒店信息化发展(计算机体系结构)的发展状况以及国内酒店信息化发展趋势。
　　酒店信息化平台一般由基础架构IaaS(Infrastructure-as-a-Service，基础设施即服务)、软件使用可用SaaS(Software-as-a-Service，软件即服务)或PaaS(Platform-as-a-Service，平台即服务)构成，以上均是典型的云计算服务方式，完美地把管理、营销和服务集成在一起。因此，杨铭魁为我们揭示了未来酒店信息化趋势：云平台、SAAS+PAAS、一体化、开放互联、移动互联网、跨平台、跨界。
　　绿云软件、绿云科技科技属于杭州高新软件企业。绿云软件负责快捷连锁酒店、客栈、主题酒店市场，绿云科技负责星级酒店市场。作为杭州绿云软件有限公司董事长，杨铭魁表示：“iHotel云平台以专业、创新为基础，为客户创造价值为核心。
云端：一站式网络营销
　　在互联网、电商、移动互联网等一次次的浪潮过后，酒店营销不再是“守株待兔”那么简单。酒店的订单，可以来自携程、艺龙、去哪儿、去啊(淘宝旅行);可以来自官网、官微、官方也可以来自米订、微信;也可以是旅游社区;甚至是某个一炮而红的草根微店……唯独，通过电话和直接步入酒店的预订方式，日趋见少了。
　　通过加入iHotel，她将官网、手机官网、微信、微店、OTA分销等全部融为一体化解决方案。
集团：一体化连锁管理
　　无论是国内外跨境收购需要整合管理的大型酒店集团，还是处于快速发展状态的小型酒店集团，一体化连锁管理，永远是摆在集团总部的一大难题：统一的代码体系、统一的核算标准、统一的权限控制、统一的销售管理、统一的用户管理等，这些难题对iHotel就不成问题。
　　而且iHotel支持超大型、跨品牌、跨地域、跨国界、跨时区、多语言、多货币、多汇率的国际化管理，但还是一套一体化的平台产品!
酒店：一站式系统打造
　　从前台系统、餐饮娱乐、会员系统、场地管理，到销售管理、渠道管理、微营销、电子商务等都成为一体化的解决方案。甚至，客控系统、智能电视等所有的供应商选择，iHotel信息化平台都应给您推荐!
　　财务系统哪家强?ERP采购系统要不要实施?如何实施?餐饮预订系统如何连接到Pms?这些种种问题，让中国酒店人难上加难。酒店人，能不能专心研究“服务”和“人性化”，这些烦心事儿都留给iHotel及相关的酒店信息化领域供应商去做吧!
联盟：会员共享，协议单位、销售员共享
　　会员，直销，联盟，都是近年来酒店业迫切的话题，然而由于种种技术问题，以及各集团之间的利益冲突关系，酒店联盟一直在做，却也一直没有非常轰动的成功。iHotel就在进行这方面的各种尝试!
　　会员互通、积分通兑
　　协议共享—协议通，与销售员利益结合
　　君澜—格兰云天跨系统连接，与书香、岷山同系统无缝对接….
宾客：线上线下融为一体，O2O酒店新体验
　　对于宾客来说，预订要简单，因此OTA、淘宝、微信、App、官网官微、微店等所有渠道与酒店预订系统直连是迫切的一步。但除了预订之外，宾客要求，支付也要多样化。扫码支付、支付宝后付、微信支付、在线预付、第三方支付等等手段也在iHotel的支持下在酒店前台纷纷现身。
　　iHotel在酒店O2O领域里，助酒店从Offline往Online发展，助online的OTA向Offline渗透，是酒店Online与Offline连接的桥梁。
来源：迈点网　　作者：沈冬姿
辽宁省饭店餐饮协会
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