回顾阿里巴巴这一年：假货 国际诉讼挥之不去|阿里巴巴|假货_凤凰科技
回顾阿里巴巴这一年：假货 国际诉讼挥之不去
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中国和美国监管部门对于阿里网站上的假货提出了批评，开云集团也提起了诉讼。受此影响，阿里市值蒸发了500亿美元以上。
阿里巴巴 凤凰科技讯 北京时间12月21日消息，彭博社发表文章称，对于阿里巴巴集团来说，即将结束的2015年是惨烈的一年。中国和美国监管部门对于阿里网站上的假货提出了批评，开云集团也提起了诉讼。受此影响，阿里市值蒸发了500亿美元以上。随着中国经济增长的放缓，海外市场对于阿里来说变得日益重要，但是阿里要想赢得海外商户和购物者的信任，需要在2016年挽回声誉，整顿形象，摆脱假货的困扰。
以下是文章全文：
挥之不去的假货问题
手头拮据的星战迷们只需花4.59美元就能买到达斯&维达(Darth Vader)的小雕像和光剑。橄榄球运动员汤姆&布拉迪(Tom Brady)的球衣售价只有美国橄榄球联盟商店的十分之一。一副Beats Solo耳机的售价只有107美元，大约官方售价的一半。
这些都是阿里旗下淘宝网上的廉价货。淘宝网是一个类似于eBay的在线市场，为买家和卖家牵线搭桥。亿万富翁马云正在努力改变阿里的声誉，该公司被视为低价假货和未授权商品的避风港。21个月前，马云将这些假货称之为毒瘤。在经历了惨烈的2015年后，马云即将步入2016年。2015年，中国和美国监管部门对于阿里网站上的假货提出了批评，开云集团也提起了诉讼。受此影响，阿里市值蒸发了500亿美元以上。
阿里要想实现赢得海外商户和购物者信任的目标，在明年整顿公司形象对其至关重要。马云希望在10年内，让海外营收占到公司总营收的一半以上。中国经济的放缓使得阿里的这一目标变得更为迫切。在中国本土，京东正在赢得用户，部分源于该公司自主管理库存，并向用户直接销售商品。彭博行业研究(Bloomberg Intelligence)分析师米歇尔&马(Michelle Ma)认为，京东的这种商业模式更加易于监管。
&假货问题本应该现在就已得到解决，&伦敦调研公司CM Research董事总经理塞勒斯&莫瓦拉(Cyrus Mewawalla)表示，&但事实是，它并未得到解决。这让投资者感到担忧。&
阿里在应对假货和问题产品上所处困境是中国更为广泛问题的一部分。在中国，盗版猖獗，从DVD到家用电器。但是随着时间的推移，中国崛起的中产阶级想要购买品质更高的商品，这就要求阿里对其平台上的假货进行清理。
阿里通过向第三方商户提供广告从淘宝平台上创收。淘宝商户销售的商品五花八门，从玩具、食品到医疗设备。由于这些商品并非阿里自主管理，所以很难确认它们是否是正品。
不过，阿里表示，他们正在努力打击假货。
阿里上周五在一份电邮声明中称：&阿里致力于保护知识产权，打击假货。假货是全球所有电商公司都会遇到的问题，我们正在尽一切所能，打击假货。&
阿里建立了一支超过2000人的打假队伍，在2014年首次公开招股(IPO)前移除了9000万个产品链接。阿里网站显示，品牌所有者可以通过在线投诉平台报告侵权行为，被指控销售假货的商户有3天的时间拿出证据反驳指控，否则商品就会被下架。
阿里还与耐克、阿迪达斯等品牌合作，移除淘宝网上的假冒运动鞋，手表和手提包，数千家商户已被处罚。
恶意市场名单
但是，阿里的这些努力仍然没有阻止住外界的批评声。
上周，美国贸易代表办公室警告阿里，要想远离&恶意市场&名单，就必须在打击假货上做得更好。2012年，淘宝网被从&恶意市场&名单中移除。美国贸易代表办公室向阿里发出了严厉警告，该公司在明年打击假货和回应投诉的行为将会到监督。
美国贸易代表办公室称，权利所有者批评阿里的投诉平台反应过慢，难于使用，缺乏透明度。尽管没有再次将淘宝网列入&恶意市场&名单，但美国贸易代表办公室建议阿里，简化登记和请求执行程序，缩短移除假货链接和公布处罚的时间。
如果淘宝网再次被列入&恶意市场&名单，它将损害阿里在美国的声誉。阿里在美国上市，正在试图培养与美国零售商和娱乐公司的关系。
阿里是中国最大电商平台的运营方，对本国市场高度依赖，中国在其营收中的占比超过80%。随着中国经济增长的放缓，在全球其他市场的增长对于阿里来说至关重要。
&未来10年，阿里将不再满足于中国市场，他们还想吸引外国商户到中国来销售商品，&米歇尔&马表示。
阿里由马云与其他人联合创建，在2014年9月完成了创纪录的IPO。但就在四个月后，中国工商总局发布了一份&白皮书&，指责阿里允许商家无需营业执照经营未经授权商店，销售仿冒名牌和假冒酒品、手提包。
尽管阿里提出抗议，工商总局也最终表示，该白皮书没有&司法效力&，但是该事件对阿里股价的影响却是显著的。在工商总局提出批评后，阿里股价下跌了40%以上，在9月份创下历史最低。
开云集团起诉
在2014年撤销诉讼后，开云集团今年再次对阿里提起诉讼，指控阿里纵容侵权行为。阿里对此表示，开云集团的指控无依据。
在此之后，美国贸易代表办公室又发布了警告阿里的报告。该报告与美国服装鞋类协会(AAFA)之前对阿里销售假货的指责不谋而合。AAFA主席朱安妮塔&杜甘(Juanita Duggan)表示，阿里不愿根除假货，可能是怕失去客户，担心这些客户转移到其它平台销售商品。
消费技术协会国际贸易高级总监萨基&钱德勒(Sage Chandler)表示，电商网站上拥有海量商品，这让监督假货变得更为困难。亚马逊和eBay早期也遇到过类似问题。
亚马逊打击假货的策略包括立即暂停销售，并销毁配送中心里的存货。eBay表示，他们将主动移除可疑商品，施加销售限制，与执法部门和权利所有者合作。
&要从根本上解决这一问题，否则假货就会一个接一个的出现，&钱德勒称，&只要有假货存在，他们就必须不停地打击。&(编译/箫雨)&
[责任编辑：王芮]
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48小时点击排行马云和阿里巴巴如何应对假货问题（二）_网易财经
马云和阿里巴巴如何应对假货问题（二）
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淘宝假货问题可能是阿里巴巴和马云最不希望看到的，却真实地每天困扰着马云，并时常让阿里巴巴在美国面临指责和诉讼，并给了美国做空者以机会，阿里巴巴股价周五股价曾一度大跌5%，这个时间节点非常耐人寻味……
弗西斯说：“他们一边在用左手数钱，而一边又用右手遮住眼睛。”实际上需要应对三个群体：各大品牌、卖家以及当然还有最终买家。说：“一款假冒产品会让我们失去五个客户。如果我们对此不加以控制，那么我们就会失去更多的客户。”为了表面上保护客户，淘宝设有一个执法制度：商家会因各种违规行为而被扣分。出售每次扣12分，累计被扣36分或48分（取决于侵权行为的性质）后，阿里巴巴会关闭相关店铺。然而，这个令人困惑的制度给予卖家足够的机会继续运营。比如，除非卖家在一年里累积了太多的扣分，否则他的违规记录在经过一年后就会清零，由此让除了最明显的违规者之外的其他所有商家都能够继续营业。那些被封杀的商家只需使用不同的名称重新注册店铺,就可以重新开始售假。在阿里巴巴旗下平台上兜售假货的中国商家承认，该公司正在变得越来越严格——但还不足以阻止他们，而他们仍然近乎不受惩罚地销售他们的非法物品。比如，以现年30岁的小翟为例，她经营着两家淘宝店，销售包括普拉达（Prada）、芬迪（Fendi）和巴黎世家（Balenciaga）在内各大品牌的假冒手袋和衣服。信不信由你，她的产品正是来自于生产正品的中国工厂。质量管理人员以产品有某种瑕疵为由从生产线上抽走为各大品牌生产的手袋及其他产品，然后通过秘密途径分发给小翟。一些造假者还收集正品用剩下的布料、皮革及其他原料，把它们运往自己的工厂，从官方制造商那里雇用工人，然后把这些原材料组装成真货的仿制品。小翟说，她在淘宝上也销售真货。生意一直都很兴隆。生意好的时候，她一天就可以轻松卖掉11,000美元的货。小翟的假货理应很容易被发现。这些假货或是真货的精准复制，包括品牌标志，但她以折扣价格销售这些商品，并且在她的淘宝店铺里明确表示这些商品不是正品。然而，阿里巴巴在阻止她销售假货方面做得很差。在2010年她开始销售这些物品不久之后，她的一家供应商被政府查获，然后阿里巴巴关闭了她的第一家店铺。但几个月后，她得以用同样的注册名称和店铺名称重新开业。在请阿里巴巴员工吃了几顿不错的饭并且送了礼之后，该公司解除了禁令，她又马上重新开始销售完全相同的假冒产品。（阿里巴巴的一位发言人表示，该公司设有一项“我们对员工参与欺诈行零容忍”的政策。）小翟说，尽管她有销售假货的记录，但阿里巴巴的销售人员还是提供了相关服务，帮助推介她的网站。五年之后，阿里巴巴才再度逮住她。2015年年中，她的第二家店铺被关闭。这次让她的网店重新开业并没有那么简单。她抱怨说，阿里巴巴现在要求她提大量书面文件，对受到的处罚进行抗辩。但别为小翟流太多的眼泪。她的另一家店铺还在销售和以前一样多的假货。现年28岁的小迪受到来自阿里巴巴的压力更小。她爽快地承认，她抄袭诸如古驰、芬迪和菲拉格慕（Ferragamo）等主要奢侈品牌的设计，然后雇用广东省的一家工厂为她生产手袋。小迪在2013年开设了淘宝店，钱很好赚，于是她就辞去了公务员工作。每个月小迪售出总计价值大约30,000美元的仿制品，由此给她带来1,500多美元的收入。然而，小迪仅被阿里巴巴以侵犯知识产权为由处罚了一次——该公司要求她停止销售一款菲拉格慕（Ferragamo）手袋的高仿品。当然，在避免被发现方面她已经变得更加聪明了：她对设计稍加修改，让她的产品看起来与正品略有不同。但是，她的一些商品仍然是明显的山寨货。最近，她销售一款迈克科尔斯（Michael Kors）手袋，手袋内清楚地印有该公司的标志。在她的产品描述中，她公开宣称，生产这款手袋的工厂因侵犯迈克科尔斯品牌的知识产权而被罚了款。她说：“淘宝设有自己的规则。一个资深的卖家应该知道如何更好地规避风险。”对于古驰和日产等品牌以及无数客户而言，小翟和小迪或许是骗子。但马云深感自豪的是他已经给中国无数低收入者提供了一个机会，让他们创建自己的公司，改善他们的生计。在仍然不富裕的中国，他觉得自己有责任帮助那些拼命想要多挣些钱的淘宝卖家。如果维护知识产权位居其次，好吧，那也在所不惜。马云说：“这不是非黑即白的事情。如果你只是简简单单地说声‘把它拿下，’那么这对于那个人[卖家]而言是不公平的。我们也必须保护这些人，而不只是保护品牌企业。你必须关心所有人，维护他们的权利。”这种“先考虑我们中国人”的态度被编入阿里巴巴向美国证券交易委员会（SEC）提交的文件中。在阿里巴巴的一份2014年申请文件中，该公司坚称，“我们对假冒商品和虚假活动保持‘零容忍’政策。”但接下来的一句是：“因为在我们的交易平台上做生意的许多卖家都依靠我们来维持生计，我们在处理各大品牌提出的投诉时一般都避开了‘先斩后奏’的方式。”
即便对于最愤怒的品牌而言，马云也都太有权势、太富有、太被需要，以至于无法强迫他作出改变。虽然无数客户按理说被的卖家坑骗，但还有无数客户却是开心地参与其中，因为他们认为自己能在一个痴迷奢侈品的国家里以一种便宜的方式显摆奢侈。对于马云而言，在国内，最简单的行动路线就是维持现状，而在国际上，最谨慎的做法则是表现出对这个问题的认真态度。这是经典的中国政治思维，寻求一个和谐的解决办法，只是这一次这个办法为商业利益所环绕。记住原来那个“芝麻开门”传说里的阿里巴巴的命运吧。他也与一帮盗贼有纠纷。他也不得不应对各种有分歧的群体：贪婪的兄弟、忠诚的女仆以及愤怒的盗贼。最终，得到所有金币的是阿里巴巴。
本文来源：福布斯中文网 。更多精彩内容，请登陆福布斯中文网 作者：Michael Schuman
责任编辑：王晓易_NE0011
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马云最近有点烦：从阿里事件看假货不绝的根源
11:19:02&&来源：土巴兔新闻中心
　　马云最近有点烦。　　尽管工商总局往阿里头上泼了一盆洗脚水后二者达成了和解，但是事情还没有完。泼出去的脏水是收不回来的，不管被泼的人本来干净与否，泼水事件的结果就是阿里的股价短时期内跌了十几美元。这是什么概念?阿里的市值跌去了一个京东。而且这还没完，美国人对假货的容忍度没咱们这么宽，美国的资本市场相对应的是更严苛的法制环境：已经有某律师所寻找带头投资者向纽约地方法院投诉阿里巴巴。马老板在近期内头上的包还下不去。　　只有阿里在卖假货吗?阿里对平台的卖假商家不管不顾么?说最根本的一点，假货是阿里生产的吗?是阿里允许假货在市场流通的吗?中国是马云在买市场上的假货吗?我只回答最后一个问题，我估计马老板现在的身价应该不会去买淘宝上的所谓正品阿玛尼西装。全中国都在山寨和拿来主义，谁比谁干净啊?我QQ微信里号称卖“绝对舶来品”的微商好友都有一大堆。　　阿里有没有对假货做到有力监管呢?我觉得这本身很难，几大电商平台有谁完美规避了假货呢?卖假货的淘宝被封了又如何啊，卖家们摸爬滚打这么多年早练就了一身好本领。正所谓道高一尺魔高一丈，你封了我的店，我改个谐音名字店又开起来了，或者干脆标明，我卖的二手货。有的买家卖家更是上演版林海雪原，各种暗号行话对起来你淘宝咬我啊?　　昨天，笔者写了一篇文章讨论十几块的问题，假货问题映射到家居市场，造成的后果有时候更严重。我自己就经常淘宝买双假牌子鞋便宜实惠穿的舒服没什么不好，买瓶假的迪奥香水喷上去闻起来和真的也差不了太多。最多买盒假面膜把脸给敷花了。假的家居建材产品有时候就没这么简单。　　比如的同名造假行为。一些企业为了沾名牌的光，“傍名牌”打擦边。甚至有些小作坊都不注册就生产假牌子产品上市。南京有位陈小姐一次性购买了20块木，谁想，原本工期被一拖再拖不说，送来的木板却全部足足大出两公分，之后发现了一件奇异的事情。圣象可爱的大象头像的LOGO变成了如一个皇冠形状的LOGO，而且圣象品牌前面还加了“鑫森”两字。陈小姐随即登录了圣象官网发现，原来圣象现在不仅做木门，而且还在做、等。但前面的LOGO标志都是统一的大象头像，与陈小姐购买的圣象木门完全不同!20块木门都不能用成了废品。　　很多家居建材产品，体量大而难于运送，消费者又很难鉴定真假，即使发现假货，如何投诉、返厂就是大问题。还有一些类的劣质假货，消费者明知是假货，为了图便宜买回家里，发生甲醛中毒或者其他严重质量问题危害到身心健康的案例也屡见不鲜。　　不光电商平台卖假货，很多知名的家居大卖场照样有假货。有的消费者冲着一线著名品牌家具去大卖场买好货，结果搬回家发现是小加工厂贴牌产的假冒伪劣产品。家住哈尔滨的张先生和两位朋友去年在广州的圣蒂斯堡专卖店购置了80万元的家具，发现家具质量与品牌口碑相去甚远。后经厂商质检专家鉴定，这80万元家具中，有13.9万元的家具为假冒伪劣产品。　　到底谁应该为物品的真假、专利的真假、品牌的真假、买卖的真假、负责，买单?准确答案是：中国的所有人。这个所有人，包括买家、卖家、工商局、淘宝、生产者、以及除此之外的所有中国人!为什么要这么说?因为，在中国，任何人都没有为诚信买单的习惯。就是习惯，不是条例，不是规矩，不是文化，就是习惯。我们以前普通的店铺有假货吗?有贴牌假货吗?你知道是假货你买吗?你知道什么是假货吗?真的一定贵，假的一定便宜吗?你愿意为一个10元的假货奔波30里去检验，去检举，去法院告他吗?我相信中国人已经习惯了假货，这个主语不是淘宝，也不是工商总局，是我们所有人。　　中国现阶段还告别不了假货。因为中国的经济腾飞，说难听点山寨和造假是两个支点。时至现在，假货还在为国家提供税收、构成GDP、解决就业、丰富一大部分中国人的物质文化生活。在整个产业链里，造假、售假、购假、坐视假货流通等的每一个生产者、经销商、监管部门、品质检测部门、购买假货的消费者，甚至看到造寨者不去检举揭发的围观者都是导致假货不绝的罪魁祸首。我们中国人习惯假货的这个习惯，是中国假货横行的根源。　　至于阿里巴巴，如何对其平台进行升级和提升打假力度是当前的重中之重。工商总局等有关部门的监管力度显然也有待增强。网上为总局拍手称快的或者为淘宝叫屈喊冤的都可以歇歇了，在打假这个问题上，我们每一个中国人都没有优越感可言。去费劲寻找道德制高点，不如从我做起，远离假货，净化市场环境。毕竟国家经济结构的升级和政府对知识产权的日渐重视都是大家可以去期待的正能量。
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