烟草在线专稿　　古人云：治之以精，而益求其精。自2013年国家局全面推行精益管理模式以来，“精益”一直成为企业管理的重要抓手，无论是精益生产、精益制造、精益营销还是精益物流，处处求精，事事在益。作为行业核心业务之一的烟草物流，如何把“精益”落到实处，取得令人满意的管理效果呢？笔者认为，应立足“五精管理”开展各项工作。
　　一、精化流程，注重节点控制
　　流程是精益管理的切入口。流程精则工作精，流程细则工作细，流程严则工作严。因此，要通过“事、法、人”的运用，提升以“更高效率、更大效益、更优效果”为手段的“三效”精益管理水平。
　　一是梳理工作流程。工作流程是要随着时间进步而不断更新，要按照流程最短、效率最高原则，重新审视和优化现有的工作流程。流程最短，是不是只要结果，不要过程呢？当然不是。流程短是要求每一个节点都要去除“多余动作”，在解决问题的途径上寻求捷径，达到提升效率的目的。
　　首先，要找准切入点。卷烟仓储、分拣、配送是物流中心的核心环节，因此，要从这些关键点入手来进行流程的梳理工作。由于物流中心牵涉到的岗位多、人员多、车辆多、设备多等特点，梳理起来有一定的繁琐性和复杂性，不可能一步到位、一蹴而就，要采取循序渐进的办法，先简化、再优化，然后进行固化；其次，做到简单些，再简单些。现实一个目标，完成一项工作，其路径有很多，哪种路径最科学、最省时省力省费用，同时达到的效果最优，咱们就要采取哪种办法；另外，要固化工作模式。好的方法要采用，并且推广，把整个流程固定下来，不断地完善和提升，从而达到降本增效的目的。
　　二是完善评价体系。预算和对标是物流管理的两大关键词。要把精益物流理念落到实处，就要全面加强预算管理和对标管理，提升预算编制的科学性和准确性。首先，充分发挥对标的定额标准与导向作用，提高预算的执行力。预算是重要的管理工具，预算执行成效如何，不仅体现管理者的管理能力、运筹能力和计划能力，还能养成勤俭节约、精打细算的良好习惯。真正让预算由外在的约束变成内在的动力，更好地控制物流运行成本；其次，强化对成本费用指标的控制。预算再好、再细，如果执行不力，只能是纸上谈兵。要强化对成本指标的控制，严禁无预算或超预算运行，应严格执行预算标准，控制好成本费用。第三，成效要与考核相挂钩。无为而治是好事，但在实现中却难以行得通，考核和激励在目前情况下还是做好企业管理的必要手段，建立科学合理的考核指标和奖惩机制，不仅能够加强和完善卷烟物流的内部控制，还可以引领物流员工树立争先创优意识，充分发挥潜能，达到提升企业生产和作业效率的目的。
　　三是坚持长效机制。流程是规范的重要抓手，科学而合理的流程是提升工作效率，减少浪费和失误的前提，因此，精化流程应从长计议，应有长远眼光，切忌一曝十寒，理应坚持“四化”长效机制。首先，要长态化宣传。做好宣传可以增加物流的意识形态，给大家留下深刻印象，以此达到长期推进的目的，宣传不仅要保持长态化，还要做到多样化，不断创新宣传手段与方法；其次，要合理化改善。事物在不断发展，流程也会因为时间的推移而适应当前行势的发展，因此，要做到以变应变，才能让流程更好地服务于工作、服务于企业。精化流程还要让流程得到优化，得到细化，符合现代物流的运行规律；第三，要标准化维持。物流中心涉及到货源储备、卷烟分拣和配送服务，人员多、岗位多、流程多，管理起来非常复杂，因此，建立标准化的操作流程不仅利于物流的正常运转，也会让管理更趋科学、合理和事半功倍；另外，要制度化督查。流程的运作，要形成一定的制度，并且要有人来进行长期有效地监督，还要及时通报问题，做好整改与完善，同时抓好跟踪与落实工作。
　　二、精确核算，推动集约发展
　　俗话说“吃不穷，穿不穷，算计不到就受穷”。居家过日子如此，而管理企业亦如此。物流管理涉及到设备、车辆、水电油耗等等著多方面的内容，一旦麻痹大意，就可能会带来资源的流失，对企业的正常运行非常不利。
　　一是严格费用管理。要从精确核算入手，努力探索卷烟物流运作的低投入、低成本、低能耗、低浪费的运行机制，从而推动物流管理能力不断提升。首先，要加强车辆管理，送货部是物流中心运行中，费用支出最多的部门。无论是油耗还是维护费用，一旦管控不力，就会造成很大的浪费。因此，最好实行车辆的一车一档管理，逐一分析每一台车辆的超、节支情况，并且，考核的结果要和相关人员的工资相挂钩，杜绝人为的浪费；其次，加强设施设备的管理。做到以防为主、防治结合，着重于平时的保养、维护及隐患的排查工作，防止“小病”拖成“大病”，不花钱的事情变成花大钱才能解决的事情，防患于未然；另外，要核定标准。每一个环节、每一台设备，其运作费用都要核定标准，严格在标准范围内使用。核定的标准采取在事前、事中、事后控制的方法，实行全方位地管控。同时，要通过综合测算，确定关键作业时间定额、人员定额、效率定额、能耗定额，让费用核算更为精准。
　　二是减少作业浪费。物流中心是个高能耗的部门，也是烟草公司的“心脏”，不仅承担着卷烟的进出，而且也是设备、车辆最多的部门，哪一个节点如果不注意，就可能引发浪费，长此以往，聚沙成塔，降低效益。因此，要做到对每一环节，每一流程的把控，减少作业浪费，提增效益。首先，加强耗材管理。物流的作业，牵涉到热缩膜、标签纸、碳带、打印纸等耗材。热缩膜使用不当，不仅会增加费用，还会带来白色污染，无论从哪个方面来讲，都是件不划算的事情。这类耗材年支出的费用达上百万元，而在分拣作业过程中，一旦因为设备及人为因素，很容易出现耗材浪费的现象，长此以往，就会形成一笔可观的隐形数字；其次，要探索替代品的使用办法。卷烟热缩膜的使用，不仅和“五大发展理念”相饽，而且还增加了物流运行成本，因此，要探索周转箱、包装布袋及其他包装物的推广应用，把循环经济的理念落到实处；第三，要做到人走机关，人走灯灭。减少作业浪费，要从点滴做起，从小从细做起，还要严格控制物流园区内的空调温度，避免产生不必要的浪费，全员要树立“过紧日子”的思想，做到人人都是主人公，个个都是责任人。
　　三是找准管控重点。要在管控的重点上下功夫，物流中心的管控重点较多，哪个环节稍不注意就会产生浪费。重点的支出是什么？大家肯定会说是电费了。因此，在非必须的情况下，要杜绝“长明灯、长流水”。同时，对于园区内的路灯、仓库的照明灯，除了要安装一些节能的LED灯而外，还应合理地布局，既能达到照明，又能节约能源。其次，设备空转问题。卷烟分拣线的能耗非常大，空转会带来很大的浪费。比如，为了省事，分拣人员在中午休息吃饭时很少有关闭分拣设备的习惯，按照每天吃饭半小时计算，整个分拣线每天要耗上百度的电费，每个工作日如此，一个月、一年累计下来，就是笔很可观的数字。除了电费而外，就要数到配送车辆了。大家都知道，车辆维护、油耗的费用非常高，很多车辆存在着过度维修的现象。对于有的配送驾驶员来讲，反正花的不是自己钱，当然一点都不心疼了。在这个节点上，要深入剖析影响成本费用的各个环节和细节，准确查找物流费用的关键点和可控点，确保挖潜有力度，增效有效果。
　　三、精准运营，提高工作效率
　　提高工作效率是实施精益管理的目的之一。长期以来，由于管理、体制及员工思想意识问题，浪费的现象也是时有发生，不仅影响了企业形象，也增加了一些不必要的费用。因此，实施精准运营是促进物流管理中很重要的一环。
　　一是做好储配管理。卷烟储配是物流中心日常管理的重中之重，仓库的进出养护，分拣打码都要在这个环节实施。俗话说效率就是效益，要在这个环节提升效率，最好从三个方面入手：首先，认真贯彻落实“两打三扫”的流程要求。“两打三扫”即：工业企业入库打码、出库扫码，商业企业入库、出库扫码，然后在分拣机上打码到条。同时，要做好卷烟入库验收和日常在库的养护。在这个过程中，要做好的工业企业流程的精准对接，减少作业浪费和时间衔接，确保见到实效，提升质效。另外，还要及时盘点，做到当日事情当日清，当日问题当日了，把问题消灭在萌芽，不可“小病”拖成“顽疾”；其次，实行异型烟“一户一码”。很长一段时期，异型烟打码到户，实施一户一码是个很大的难题，行业许多单位现在还在实行异型烟打通码的办法。但是，由于异型烟价格相对较高，许多也是紧俏品牌，如果零售终端因为市场原因进行相互“串货”，就会给烟草专卖管理带来了很大的难度。因此，实施异型烟打码到户，一户一码制度是件刻不容缓也是迫在眉睫的事情；另外，要提升分拣作业效率。现行阶段，电子标签分拣线还是物流中心主要的分拣设备，电子标签分拣主要工作还是靠人工来完成，大家都知道，人的手脚有快慢，反映速度有高低，这就会造成人员空等、机器空转，时间浪费的现象，但如果分拣动作规范起来，尽量减少行走路径和分拣过程中的多余动作，以此来科学合理地做好分拣规范，是提升分拣作业效率的关键一环。
　　二是做好设备管理。设备是物流中心重要的固定资产，随着现代物流工作的不断深入，物流设备的科技含量也越来越高，如何让设备保持最佳的运行状态，让设备得到更专业的维护，对设备进行小改小革，是摆在物流员工前的现实问题。首先，做好日常维护。做好设备的日常维护，设备管理人员是责无旁贷，在这过程中，管理层人员要加强监督。但有的人会讲，设备管理非常专业，怎么监督，如何监督？笔者认为，最好是做好横纵对比。横向对比就是每个节点的部件更换和往年相比对，看是否属于人为因素；纵向对比就是做好和其他兄弟单位的比对，通过比对问题，然后再找出原因；其次，加强检查的常规检查与重点部位的巡检，并且要形成一定的制度，俗话说“小洞不补，大洞吃苦”。加强常规检查与重点部位的巡检，可以在设备还处于初损状态就进行修复和更换，避免引发连锁反应，带来更大的损失；第三，要开展以小发明、小创造、小革新、小设计、小建议为主的“五小活动”。不管是什么设备，或多或少存在着或大或小的缺陷，这也是日常操作中不可避免的现象，对物流设备进行小改小革，在物流中心要形成常态，不能一有问题就找厂家或供货商来解决，一方面耽误时间，一方还增加费用，无论从哪方面来讲都不划算。
　　四、精到服务，客户满意提升
　　服务是商业企业的灵魂，也是提升客户满意度的关键。作为物流中心，上连接工业企业，下延伸零售终端，处于承上启下的连接环节，其节点非常重要，一旦服务工作缺失，不仅会影响工业企业的满意度，更为影响终端的向心力和凝聚力。
　　一是配送服务精诚。卷烟配送服务是服务链中的最后一个环节，有的人认为这个环节并不重要。配送人员都是做现成事的，只要把客户订好的卷烟如数送达客户就行了，不需要搞客户关系管理，不需要去研究市场、研究客户，这种想法是错误的，配送人员的服务非常重要，一旦服务工作做得不到位，前期营销、专卖及其他相关人员所做的工作就会大打折扣，甚至是白费功夫。比如，某客户订购的卷烟，配送人员在发现该客户家不知道什么原因没开门营业时，直接把卷烟带回重新入库了。那么，客户经理辛辛苦苦做的品牌培育，新品布点的工作就成了无用功。因此，配送人员不能只考虑自己的工作是否轻松，而是要经常问自己工作到位与否。
　　要让配送服务精诚，仅靠配送人员自律很难见到成效，还必须采取一定的手段进行他律，从制度和素质方面来做好。首先，要始终坚持路线、规范、里程、时间、地点、油耗等流程的规范工作，让配送人员在规定的区域、规定的客户实施规定的动作，才能达到客户满意的目的。制度是约束，也是抓手，但员工的工作积极性除了依靠外部压力，其自身的动力也非常重要，要让他们主动工作，除了树标杆、塑典型而外，还要进行形式多样的技能大比武、岗位大练兵活动，一方面可以提升素质，一方面还能做到以赛促学，以学促能，提高服务客户的积极性。
　　二是储配服务精实。卷烟储配是物流作业管理的重中之重，可以这样说，烟草公司70%以上的资产是在物流中心的仓库中。物流储配工作，不仅涉及到工业企业的来烟卸货，更关系到卷烟的在库养护和出库分拣。无论哪一个环节出现失误，都会带来严重后果和不良连琐反应。首先，要服务好工业企业。要做到和工业企业无缝对接，保证效率和效果。坚持“来烟不过夜，卸货零延误”，做好和工业企业来货入库的精准对接工作，卷烟工业企业到货因为路况、车况和其他不确定因素的影响，有时难免在到货时间点上和储配部门的作息时间有冲突，那么，在这种情况下，要做好和工业企业车驾人员的沟通，确保他们在到货时间点上不会出现矛盾，科学合理地安排好卸货时间；其次，做好卷烟分拣。如果分拣工作不及时，不仅会影响到卷烟配送的时间，还可能因为配送不及时给零售客户带来损失。因此，卷烟分拣不仅要做好时间点的把控，还要防止因设备问题影响到工作进度，特别是在卷烟销售旺季，要抓牢抓实卷烟分拣的后勤保障工作。
　　三是人员素质精干。品格决定素质，素质决定执行力。一个素质不高的团队，其执行力也会大打折扣，工作要想出成绩、出精品也很难。因此，促进物流中心健康持续发展，提升员工素质不容忽视。首先，提升技能。物流员工来自各个阶层，用工方式颇多，也带来了人员素质的参差不齐。因此，要以物流员工的执证上岗及技能鉴定为契机，积极鼓励他们参与学习，提升他们的业务技能和工作水平；其次，以“精益十佳”创建与评选活动为抓手，融“精益”理念于物流运行管理全过程，抓好“优秀班组”“岗位之星”争创活动，培树典型，激励先进，营造争先创优良好氛围。
　　五、精细管理，促进提质增效
　　物流管理如何“精”？笔者认为，要有一心一意抓谋划、一着不让抓当前、一丝不苟抓落实的“三一三抓”精神，立足长远，始于当下，纵揽全局，脚踏实地，才能见到实效。
　　一是做到精准运营。只有做到精准运营才能让精细管理有所保障。现代物流发展到今天，新技术和新举措不断运用，也有力推动卷烟物流这个新生事物不断向前发展，在物流运转上不断精益求精。首先，要做到零差错，一要在卷烟入库上做到零差错，二要在分拣作业上实现零差错，三要在配送服务中实现零差错，避免差错就是为了提升工作质量，才能让物流工作由“粗”到“精”；其次，要做到零残次。许多残次品的出现，并非是工作企业的卷烟质量有问题，只是在入库、分拣、配送过程中没有做到小心爱护所造成的，残次品不仅影响物流形象，而且还给单位带来损失，在工作中要严加考核，分清责任，各负其责；第三，要做到零距离。也就是服务工作要做到零距离，无论是工业企业来烟入库，还是发货配送。都要以满足对方的需求为出发点，以提升他们的满意度为落脚点，想其所想，急其所急。同时，在管理过程中，要以客户需求满足、响应速度、运营效率作为管控重点，优化流程、固化标准，实现物流精准运营。
　　二是提升现场水平。物流中心的现场就像一个企业的脸面，其现场管理水平如何，不仅代表着企业的库存质量，管理质量，还代表着员工的工作能力和业务水平，也客观反应出企业的运行质量和水平。同时，现场也可以直接反映出精益管理的成效。一个杂乱无章的现场环境，无论你的资料做得如何完美，也只能说是假大空，是糊弄人的“噱头”。因此，物流中心的现场不仅仅体现出现代化，更要体现出规范化、标准化。首先，要遵循标准化管理。现在，许多物流中心都引进了先进的“5S”“6S”或者是“7S”管理理念，成为物流现场管理强有力的支柱，但是，有的现场只引进了管理理念，并没有完全地落实，造成物流员工来人检查了就临时突击一下，打扫卫生，摆放物品，各归其位，临时性地规范也很难让各项工作完全落实到位，让这些先进的管理理念成为一种口号，因此，规范不能做在临时，而是要落实到平时；其次，要营造人人遵守的良好氛围。现场管理，关键是人的问题，人的思想到位，管理管理水平才能得到有效的提升。一是加强培训，提升规范意识；二要营造氛围，人人讲规范，个个守规范；第三，要采取可视化管理。一要现行看板管理，标示每日工作进度和工作重点，做到人人知道该干什么，该怎么做；二是采取有效激励。可以采取“流动红旗”、争创“明星班组”、争当“现场之星”的办法，营造争先创优的良好氛围。
　　三是做好安全管理。安全是无形效益，安全责任重于泰山。物流的健康发展，离不开安全。可以说安全管理也是物流管理的重中之重。一旦安全思想之弦松懈，就可能滋生安全隐患，催生安全事故。所以说，安全精才能管理精、效益精，离开安全，其他一切都是白说、白干，辛苦付出千千万，离开安全都白干说得就是这个道理。
　　首先，始终绷紧安全之弦。牢固树立安全工作“100-1=0”的管理理念，切实强化“如坐针毡、如临深渊、如履薄冰”的安全意识，要做到层层落实安全责任，积极开展多种形式的安全宣传、教育活动；其次，做好车辆管理。物流配送车辆是安全管理的重要环节，要抱着地企业、对个人认真负责的态度，做好车辆一日三检工作，节日期间“三交一封”管理；第三，要定期组织自查或巡查。尤其加强卷烟仓储、配送车辆、职工食堂、信息机房、特种设备以及施工现场等重点部位和关键环节的安全管控，从严从细落实防火、防盗抢、防交通事故等安全防范措施。
　　结束语：
　　十多年来，行业物流建设一直伴随着卷烟网络建设不断深入发展。可以这样说，没有烟草物流，卷烟零售终端建设就不可能取得现有成就，零售客户的满意度和凝聚力也会大打折扣，随着烟草物流从建设、推进到提质，体系逐步完善，信息化、专业化水平亦逐步提高，其管理手段也由规范管理向精益管理转变，行业物流整体实力的提升，也为中国烟草总体竞争力和综合实力的提升打下了坚实的基础。
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浅谈烟草行业精益管理开展方法
　　烟草在线专稿　　当前，行业发展进入中高速增长新阶段，规模增长逼近拐点，结构提升空间日趋狭小，品牌价值扩张存在难度，整体发展的效益增长面趋窄。在这种形势下，发展的着力点越来越重视“节流”，就是以最小的成本换取最大的效益，其中，优化管理十分重要，推进精益管理成为大势所趋。2014年是行业全面推行精益管理的开局之年，推行精益管理已成为关乎行业能否持续健康发展的必要之行，成为关乎企业能否实现转型升级的关键之举。为此，笔者就推进精益营销管理、精益农村市场、精益烟叶生产、精益物流建设、精益企业管理、精益安全管理谈几点粗浅的认识。
　　推进精益营销管理，促进营销更有效率、更有质量。精益营销，就是要顺畅营销流程节点、加强营销资源整合、把握关键环节效率，在不断提升服务质量的前提下，最大限度降低从商业到客户之间的资源浪费。当前，要抓好现代零售终端建设，向城市、农村“两个市场”要效益、要潜力。要以满足消费、精准营销为目标，扎实推进品牌培育、形象展示、卷烟销售、消费跟踪、信息采集、体验营销等功能建设，营销目标导向要明确，行为模式管理要具体，营销效果评价要精细。特别是对待客户服务沟通方面，要做到针对性的开展精益管理，把沟通作为管理的手段来进行，不断改善沟通的技术和方法，这是扭转“客户需要的不是我们所提供的”以及“我们所提供的不是客户所需要的”错位的重要路径。为此，要比以往任何时候都要重视对沟通的精益管理，这是精益营销的应有之义，也是行业向终端发力的服务“最后一公里”。这里就存在一个沟通渠道与沟通对象的匹配问题，选择最好的沟通方式，提供最好的服务内容，让顾客从了解到喜欢，这就是成功沟通。总体来讲，现代零售终端建设硬件达标管理是载体，软件升级建设管理才是关键所在，需要行业持续加以探索和推进。
　　精益农村市场管理，促进发展潜力挖掘、活力释放。随着农村城镇化进程的加快和农民收入水平的提高，农村市场已成为企业提质增效新的增长点，能否合理开发农村市场，关系到企业未来的发展。农村市场有其独特的运维模式、独特的人文环境、独特的信息交换方式，营销管理要与之对接才能发挥功效。对待农村市场，要搭建好“两个平台”进行精益管理。一是搭建帮扶平台。开展惠农、助农、便农等活动，帮助农村零售客户拓展业务范围、办理小额融资贷款、加强终端建设，解决其增收难、资金周转难等问题，不断提高其经营能力。二是搭建事件用烟平台。严格实施审批流程，建立基于事件用烟发起群体（个人）的审批末梢触觉；以理性满足事件用烟需求为旨归，畅通内部沟通协调渠道；以营销人员为主阵地，以辖区乡镇、社区、村落行政基本单位为载体，明确区域有关负责人为联络人，定期收集、整理、反馈事件用烟需求；配套建立分析评价机制，动态对采用潜力品规的事件群体进行回访，针对性的开展基于品牌、消费趋向、满足度的消费调研，不断放大营销服务管理的社会效能。
　　推进精益烟叶生产，促进烟叶提质增效、造福烟农。烟叶原料面临高位库存和总量控制的双重压力，全国生产压缩计划、调整结构、严格控制种植面积，坚守烟叶年度收购计划“红线”不突破，防止烟叶大起大落已经摆在烟叶工作的首要位置，甚至成为烟草行业的重中之重。这就需要引导烟农把生产的注意力逐步转到其他经济作物上来，不盲目的一味扩大烟叶种植面积；把工作重心转移到提高质量、突出特色、创新品牌、满足需求上来，通过发展特色优质原料赢得工业企业订单。为此，一方面要围绕实现精准投入、优化组织模式、实施模块生产，在精准育苗管理、机耕管理、大田管理、结构优化、烘烤管理、烟叶收购等环节建立标准，始终注重各种要素资源的高效集约利用，努力以最少的资源消耗、最低的成本费用，实现烟叶产业发展的最大效益。另一方面，要持之以恒推动职业化烟农队伍建设，这是精益烟叶生产的最可靠力量。始终坚持“依法、自愿、有偿”的原则，整合土地资源，使烟地向懂技术、会管理的烟农集中；进一步健全完善合作社制度管理体系和覆盖烟叶生产全过程的专业化服务体系，基本形成一支素质高、技术精、会生产、善经营的职业化烟农队伍，努力推动专业化服务覆盖烟叶生产全过程。
　　推动精益物流建设，促进物流资源整合、发挥效益。作为一个综合性非法人实体化运作单位，物流配送管理资源要素多、财务集聚、节点多，更需要加强精益管理，需要统一组织机构、统一现场管理、统一设备管理、统一绩效评价、统一监管平台，推动物流管理由粗放型向精细化转变。一要将精益管理与推行非法人实体化运作相结合。能否为零售客户提供优质快捷的物流配送服务将成为行业物流发展的决定因素。要通过优质、高效、低成本的物流服务来实现对卷烟分销渠道的牢牢控制，把降低运营成本、提高物流工作效率作为非法人实体化和精益物流建设共同的目标。通过构建卷烟配送基础设施、卷烟配送综合管控“两个发展平台”，运用管理可视、流程可控、绩效可考手段，注重精化流程、精确核算、精准运营、精到服务、精细管理，有效提高物流运行效率和管理水平。二要将精益管理与服务体系标准建设相结合。综合考虑企业服务理念和标准化工作要求，以标准化服务为基础，在服务规范的设计过程中，融入更多个性服务、增值服务、情感服务的要素，形成全方位，立体化的物流服务体系；同时，按照安全标准创建工作的要求，对物流标准化体系中的安全类文本进行修订，通过推动岗位达标、技术达标、企业达标，促进作业现场标准化和岗位操作标准化。
　　推动精益企业管理，促进内部有条不紊、顺畅有力。任何环节、任何流程乃至任何部门的工作都有改进的潜力，要从身边发现不增值的活动，从每一个作业动作开始思索消除浪费的措施，只有将各项有价值的活动串联起来，并让它们按合理的顺序流动起来，消除和减少在各个节点的停滞，方能实现高效增值，消除或减少浪费，真正把精益思想、精益方法、精益组织、精益流程、精益目标融入企业管理的全过程，推动企业在节约资源、减少浪费、提高效率的基础上实现持续健康发展。鼓励干部职工不断推行小改善，形成减少浪费的习惯，将精益活动控制在一定范围内，避免突然变革带来的冲击及由此带来的不稳定局面，树立员工参与改善活动的信心。要在做精专卖上下功夫。加强市场监管，坚持把“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”作为卷烟打假工作重点，建立更加规范的市场秩序；强化联合执法，增强破大案、破网络案件的能力；加大对无证经营行为的清查力度，加强烟草专卖零售许可证管理，实现证件管理有序。要在精益基础上下功夫。坚持以精益思想为指导，运用精益管理方法，提升基础管理水平，确保有发现问题的流程，有解决问题的流程，有持续改进的流程；推行标准化管理，建立管理、工作、技术标准体系，实施企业标准化管理。要在精益文化上下功夫。以新的视角充分认识企业文化作为独特资源在提高企业经济效益、增强企业核心竞争力、实现企业快速成长中的重要作用，强化文化引领，满足职工文化需求，塑造干部职工高素质的文化品格，增强文化竞争力。
　　推动精益安全管理，促进发展基础扎实、运行稳健。安全工作无小事，尤其是在行业发展内外形势复杂的情况下，做好自己的事情，首要的是保障自身运行的安全。深入开展安全评估，提高本质安全水平，是今年烟草行业安全生产工作的重点之一。总体而言，行业平稳发展对企业安全管理提出了更高要求，常规的安全检查也显现出一些不足，一些事故隐患未被及时发现和整改，企业本质安全水平不高。与常规安全检查主要是查思想、查管理、查制度不同，与专项安全检查主要是针对一类设备设施、一套装置等进行检查不同，专业安全评估是对专业安全检查的深化，是对照相应法规和技术标准进行深入、细致、系统的安全评估，它在提出整改意见时考虑将来的发展方向，进而有针对性地整改隐患或进行安全技术改造。安全管理工作落实精益管理要求，就是要积极而主动的推进专业安全评估，把常规安全检查、专项安全检查与专业安全评估结合起来，定量分析与定性分析相结合，以定量分析为主，尽可能将风险等级量化，优先整改风险度高的隐患，分阶段、分区域、分单元进行，不断增强精益安全管理工作水平，把精益理念落实在事关企业健康发展的每一个细节。
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