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nginx that is distributed with
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/usr/share/nginx/html/50x.html
You should customize this error page for your own
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the nginx configuration file
/etc/nginx/nginx.conf.　　本人于近日通过手机客户端订了携程机票，国航的，1000多rmb，票面价约7折，信用卡支付。后因行程变化，提前一天退票，发现不能退，只有基建费和燃油费，约100多能退，损失1000多。致电携程，要求说明不能退票原因，客服说了两点理由：一是这机票是旅行套餐的，所以不能退；二是订票界面有说明不能退改签。　　我表示无法理解的理由：　　1、旅行套餐和退改签有什么关系：在订票界面中有一个须知，里面是关于旅行套餐的一些内容，没有提到和机票退改签有关系的。　　注：旅行套餐包含内容全文：价值100000积分的旅游优惠券一张+机票一张。旅游优惠券使用说明：1）可用于携程国内旅游和出境游产品（不参加优惠券活动的产品除外）；2）每单仅限使用一张优惠券，订单满￥5000减￥100、￥10000减￥200、￥15000减￥300、￥20000减￥400、￥50000减￥1000，有效期内可不限次数使用（有效期至日）。注：预订旅行套餐仅提供葡萄发票。　　这个旅行套餐相信用过携程的都知道并没有什么实质性的优惠。　　2、我是在手机客户端的机票预订栏里订票的，这个旅游套餐为什么就和我订机票产生关系了？而且跟我订机票有什么关系没有任何说明，我还以为是携程赠送的什么东西，根本没有理会。注：后面发现用客户端订当天机票，将近一半航班有加了所谓的旅行套餐。　　3、订票票界面中没有在显著位置显示或提醒该机票不能退改签，只有一个“查看退改签”的链接，点击之后会再显示退改签的情况，我在订票时没有点击查看，因为一方面我没有想到要退改签，另一方面也认为应该和航空公司的规定相当。注：一半退票国航收取票价20%左右的费用。　　综上，窃以为：　　1、如果说机票不能退改签和旅行套餐有关，那么我从订票界面进行订票，在当天航班当中有近一半被加了旅游套餐，且未说明与机票退改签有任何关系的情况下，这算强买强卖还是算欺诈呢?　　2、机票不能退改签对消费者来说是涉及重要利益的事项，你怎么能不在订票界面中明确提示或显示，而是要隐藏在下一级的链接中？你这是想故意隐瞒还是想误导消费？　　3、即使上述情况都不存在，为什么正常在航空公司可以退改签的机票，在携程这里就不行，这是不是霸王条款？　　4、航空公司可以退，携程不能退，我想知道这中间的差价哪去了?
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　　跟我的遭遇类似，钱被携程和代理商黑了。一起维权吧
　　@azhu_1999 1楼
15:58:00　　跟我的遭遇类似，钱被携程和代理商黑了。一起维权吧　　-----------------------------　　恩，确实是店大欺客
　　霸王条款。携程可以自己制定退改条件？怀疑航空公司默许的，也得了好处吧。
　　去哪儿网也一样，年前还白搭了一千多，只退了燃油和机建170块。　　
　　找12315投诉啊
　　今年国年买了一张特价机票 也是1000，最后只退了机建费。好心疼　　
　　@熙沫沫
15:10:00　　今年国年买了一张特价机票 也是1000，最后只退了机建费。好心疼　　—————————————————　　错了 是过年　　
　　订票前自己看清楚，
　　哪买不到，换一个地方不就行了。
　　防信用卡套现的
　　@little小bird 　　国内航线不清楚，不过国际航线确实有很多折扣票是不允许退票甚至不能改签的。如果一定要退票，只能退还机票里的税。我不知道国内航线类似这样的机票税的别称是机场建设费和燃油费。
　　贪小便宜吃大亏！　　对于不是能确定的行程，低折扣票或者套餐一类的还是小心点的好！
　　我去年过年前几天定的票，800多，一开始也说不能退，然后我打电话区、去航空公司，航空公司说可以退，只是要收手续费一百多，最后跟携程把情况一说，就扣了航空公司的手续费退了啊……不是不能退，也许是楼主没找准切入点
　　以后不在携程订就是了。
　　哪里买的机票都不能退
上次700多买的 只退到了130快钱 基建和税 郁闷啊
　　其实，这个怪不得别人。你也别埋怨了。要怪就怪你自己。　　不就一张机票钱嘛。至于吗。　　退来退去的，你这不是给人家航空公司找事么。　　要怪就怪你自己行程不计划好。
　　楼主！！！！楼主！！！！我现在也正遭遇此事件！！5月29日替叔叔的朋友在上海订的深圳到郑州的南航机票。出发当天一早退票，携程不给退。但是南航告知这张机票出发前2小时退票，自己承担票面30%的损失，可是携程把70%的钱（497块）给讹了，不退给我，已经交涉了5次了。我准备打渠成热线维权了！！！
16:00:00　　我去年过年前几天定的票，800多，一开始也说不能退，然后我打电话区、去航空公司，航空公司说可以退，只是要收手续费一百多，最后跟携程把情况一说，就扣了航空公司的手续费退了啊……不是不能退，也许是楼主没找准切入点　　-----------------------------　　我有问航公公司啊，航公公司说退票面30%+机建燃油。我也和携程讲明了这一点。手机订单也算是一个合同，我承认我下单的时候看到这张票子不能退。但是这个合同一开始就与航空公司的退票情况事实不符！我可以推翻合同的啊！ 携程就是跟我说只能退机建和燃油170
　　携程确实很霸道的。去年8月我订三张深圳到成都，两张往返一张单程，共6000多元，后面因事未能成行。在上机前几天电话携程，接电话家服说什么时候都可以退，但未说明上机前退只收10-30%这一事实。后来因事耽误，票面日期过去几天致电携程要求退票，结果悲剧了，被手续费50%！！！！！操，这下3000大元没了。此后，再也没去携程订过票
　　打电话给航空公司，航空公司明确指出说退票面30%+机建燃油，所有代理和网点都会最终找航空公司拍板确认，MD携程却告诉我不能退票，退票就扣除全部机票价格（不包含机建燃油）；　　我还问了那退票了，70%费用哪里去？ 携程说不知...
　　最多只退机场建设费和燃油附加费 坑着坑着就习惯了
　　@simba20044 8楼
15:26:00　　订票前自己看清楚，　　-----------------------------
　　我去年订的全票都退了，打折的，确实上面说不能退。。。。
　　订票的时候上面就有红色的字提醒你不能退啊
　　有些是不能退的，上面也有提示吧。在携程有次买了能退有次就不能退，你去航空公司网站买有些也是那样不能退的。
　　订票之前要看仔细呀。。。
　　在携程订的酒店，住到第二天要续房间，结果以房间紧张为由直接被赶出去了有木有！成都喜年广场太子来酒店。　　
　　恩，最近朋友也遇到一起航空公司客服明确表示票可以退，但是因为是通过代理订的，必须由代理来退。然后代理不肯退。忘了是哪家网站了，不是携程。　　这些代理黑死了，还不如去航空公司官网。
　　@熙沫沫 6楼
15:10:00　　今年国年买了一张特价机票 也是1000，最后只退了机建费。好心疼　　-----------------------------　　今年过年我也订了张打折机票，1000多。最后退了900多，不过我是在航空的官方网站上订的。
　　@傲慢秀才 19楼
16:50:00　　其实，这个怪不得别人。你也别埋怨了。要怪就怪你自己。　　不就一张机票钱嘛。至于吗。　　退来退去的，你这不是给人家航空公司找事么。　　要怪就怪你自己行程不计划好。　　-----------------------------　　我去，凭什么把自己的血汗钱白白送给他们。你土豪为什么不开个免费的航空公司。。。
　　携程垃圾，我一般用 Agoda，订酒店通常比携程便宜200以上，可供选择的酒店还更多。
　　从来不上携程上订 价格比去哪儿贵多了
　　自己没安排好行程…　　上有注明不能退改签…　　这告那里都没用！
　　没有携程上订过不知，　　但在智游网上买票时，都列明清楚此票是否可以退改签等。　　所以携程上的客人权益是否表示清楚，这是个问题所在。
　　有折扣的机票就是不能退的，除非买全价票。当然，如果航班延误或者取消，可以退全部钱。或者能开出生病证明也可以退　　
　　特价票买的时候写的很清楚，不能退改签，楼主买的肯定是这个，感觉买了就要想好可能承担的风险啊
　　不管哪个网买的机票都不能退的·
　　@sbbpoo 39楼
15:16:00　　特价票买的时候写的很清楚，不能退改签，楼主买的肯定是这个，感觉买了就要想好可能承担的风险啊　　-----------------------------　　没多少特价，也就七折左右。不应该不能退改签。航空公司都可以的。后来发现，携程订票上当天很多航班都不能退改签。
　　有些低价折扣票就是不能退的，就算退也只退基建燃油费。
　　被黑掉成利润了,然后可以去做账骗股东
　　@九寨沟川程旅行网 43楼
16:14:00　　有些低价折扣票就是不能退的，就算退也只退基建燃油费。　　-----------------------------　　对,但是当这个航班取消了,却让买票的背一切损失,这样的卖票的,包赚不赔,是不是太黑了
　　@花田有喜事 37楼
09:24:00　　没有携程上订过不知，　　但在智游网上买票时，都列明清楚此票是否可以退改签等。　　所以携程上的客人权益是否表示清楚，这是个问题所在。　　-----------------------------　　携程不是直接写上的　　而是一个符号,然后要打开看才出来
　　@熙沫沫
15:10:00　　今年国年买了一张特价机票 也是1000，最后只退了机建费。好心疼　　-----------------------------　　@小厽厽 32楼
03:36:00　　今年过年我也订了张打折机票，1000多。最后退了900多，不过我是在航空的官方网站上订的。　　-----------------------------　　以后还是官网上定　　我相当怀疑:携程赚的差价为100%到150%　　也就是航空公司卖它的300-400的机票,它转手卖700-1000
　　楼主，楼主，我的退票款事情已经解决了。 我在上海，打的消费者维权热线电话，通过媒体解决的这个事情。建议你试一下
　　可以打官司告他啊
　　我也遇到了同样的问题，昨天刚订的，五千多不给退，你的问题解决了吗？
　　@我是陶晓晓 48楼
15:17　　楼主，楼主，我的退票款事情已经解决了。 我在上海，打的消费者维权热线电话，通过媒体解决的这个事情。建议你试一下　　------------------------------　　是12315吗？
　　我也是受害者
我的文章 拒用携程 从我做起
新浪微博话题 携程过分
让携程明白 店大欺客是要负责的！ 携程 滚蛋！
不退票你也别退票啊
他就是利用客户时间问题 你给你退票并不返还你的全部机票费！！ 贱人！！！他这个手段骗了无数钱了
我一定要举报成功！！！！
　　@闾丘晓晓
14:59:00　　去哪儿网也一样，年前还白搭了一千多，只退了燃油和机建170块。　　-----------------------　　我也是受害者
我的文章 拒用携程 从我做起
新浪微博话题 携程过分
让携程明白 店大欺客是要负责的！ 携程 滚蛋！
不退票你也别退票啊
他就是利用客户时间问题 你给你退票并不返还你的全部机票费！！ 贱人！！！他这个手段骗了无数钱了
我一定要举报成功！！！！
　　@simba-06-03 15:26:00　　订票前自己看清楚，　　-----------------------　　这话说得
人家商家说得不退票
凭什么后来退票不提钱：：：：
　　支持，强烈维护消费者权益。
　　退改签的都不优惠
航空公司靠谱些
　　大家不要放弃投诉，不要放弃维权，各大网站微博QQ群揭露携程网黑心代理商。给携程网说话也要警告他们，不按航空公司规定的比例退就维权到底。。。。。。
　　钱去哪里了呢？　　涉及到钱的利益的就完了　　携程确实没以前好了
　　弃用了今年　　生不起气
花钱买气整个
　　钱去哪里了呢？　　涉及到钱的利益的就完了　　携程确实没以前好了 　　弃用了今年　　生不起气 花钱买气整个
　　需要户外装备可以联系我正品特价微信myhappyts　　
　　您好，请您联系客服：010- 以便为您核实处理【携程在线】
　　@little小bird 一樣一樣，我也碰上了，垃圾貨哦，投訴都投訴不到，希望有一起的朋友一起能解決這個問題，太不要臉了，有時候看到新聞說，我們中國遊客跟飛機 上的誰誰吵起來鬧起來了，真的不能怪我們素質差，只怪這些不要臉的坑人貨色太多了。衣冠禽獸啊，我花了700块钱的飞机票，因为他们系统原因写错名字了，不能改签，只给你退票，而且机票钱不还，只给保险费30元，奸商都抬举了携程网
　　不能更改，不能退的钱去哪里了？钱去哪里了！
　　各位大侠：请指教如何投诉携程！
　　对于携程公司的诈骗行为，相关部门一定有可能取证的，为啥这样的违法行为会这样猖獗，我认为是消费者和315惯出来的，为啥没有集体索赔？一般的公司早就赔光了，不是消费者不小心，是公司在诈骗
　　对于系统原因造成名字写错的，应该报警封存系统，像抓骗子一样，召集所有受害者提出退一罚3消费赔偿，造成的其他损失也可以索赔，但是，我们都是屁民，人家有人，骗子很嚣张，没有办法
　　我刚刚也是遇见这种情况 我给客服打电话 给我的理由我非常不能理解 黑心代理商 相关机构赶快取消携程这个黑线商贩 坚决维权
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