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关于号码95551，网友一共提交了25条留言，其中22条通过了搜号网人工审核。
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(贵州省遵义市网友)
天天骚扰人， 每天发垃圾信息。真烦人！匿名人士(???网友)同感。的主人干哪行败哪行，一败涂地，永无翻身之日!
(广东省中山市网友)
(广东省中山市网友)
(安徽省合肥市网友)
天天骚扰人， 每天发垃圾信息。真烦人！匿名人士(???网友)就是骗子！
(广东省汕头市网友)
天天骚扰人， 每天发垃圾信息。真烦人！
(湖南省长沙市网友)
(北京网友)
(河北省石家庄市网友)
(广东省深圳市网友)
(广东省深圳市网友)
(湖北省宜昌市网友)
我都被他们短信+电话骚扰一年多了，投诉无门哪~！！！
(江西省九江市网友)
(广东省广州市网友)
完了，我被骗了。匿名人士(辽宁省网友)是银河证券的电话，这个没有错。至于你说的送礼物的这个电话应该是0755-（注意后俩位数），是平安保险公司的电话，我也接到过，打着送礼品的名义以后好继续推销保险的。楼上可能记错号码了。
(北京网友)
(四川省绵阳市网友)
(重庆网友)
(北京网友)
&第N名被骚扰者
(北京网友)
(辽宁省鞍山市网友)
完了，我被骗了。
(辽宁省鞍山市网友)
(辽宁省沈阳市网友)
(北京网友)
搜索次数:11969 次
全部评论:25 条
审核通过:22 条& 95551客服心得
电话客服：9-888-888
服务时间：24小时（法定节日除外）
营业网点：
小小客服员
　　一位坐席在和客户的对话中这样说道：我只是一名小小的客服员。这句话表达的这样无奈，我们很不情愿的向客户坦白：客服人员是卑微的。　　我在回想没有从事这份工作之前自己对客服岗位的看法：这个岗位应该是专业的，我问有关您公司的任何事情您都应该知道，并且回答的都是准确的，为什么呢？因为在客户的意识里客户并不是打给具体某一个人，而是贵公司。我又仔细回想了之前对客服人员的看法：首先的感觉是她们是没有什么技术含量的服务人员，不就是整天重复回答客户的问题，单纯费口舌而已。是不是很矛盾：岗位是权威的，人员是卑微的。　　目前我是一位客服工作人员，电话与在线客服。当真正多次的面对客户后，我认为作为小小的客服，在一天天的工作中我们真正扮演着两个角色：　　第一，老师的角色。客服的地位和教师的地位根本无法相提并论，但是当接到一位不知道如何下载海王星软件的老人的电话，当接到不知道如何登陆软件，不知道如何转资金的客户的电话时，我们扮演的不正是一位老师的角色吗？当然我不是在和老师们专业传授知识的能力相比，也不会和他们的地位相比，而是在讲我们必须要具备和老师一样的耐心。一个小学数学老师最经常的工作就是教孩子们学会加减乘除，几十年如一日的内容，而一个客服告诉无数个客户交易费用的收取标准，对于下载各种软件的方法也要说上n遍，但是只要对于第n+1个客户这些是陌生的，客服就必须要以对待第1个客户的心情和态度来对待这第n+1个客户。　　写到这里我回顾了前述对客服人员的感觉：即没有什么技术含量，单纯费口舌一说。看来这只是外行人的想法了，只一点，一个合格的客服人员需要具备常人没有的耐心，如果我工作了几十年，这种几十年如一日的耐心何尝不是高素质高品德的体现，追求持之以恒的耐心是对品性的修炼。　　当然除了耐心，客服还需要具备和老师一样庞大的业务知识储备和简洁易懂的语言表达功底了。拿我自己来说，平时说话时恩啊哦的，口语太多， 给人一种不利索的感觉，而这个工作就要求自己刻意努力去更正自己的说话，其实更正的不仅是如何说话，真正得到更正的是大脑的反应能力和集中能力。　　第二，桥梁的角色。统一的电话客服之所以建立源于它能够让客户最为迅速的联系到公司，从而最为迅速的得到帮助、最为迅速的确认各种消息的正确性、最为迅速的反馈自己的建议、当然也能最为迅速的发泄其不满情绪。那么在这个过程中，客服主要在承担什么呢？　　客户咨询如何变更三方存管银行，我们将自己所学的业务知识传达给客户；客户问你们发了短信说什么玖天抽奖活动，有这回事儿吗，我们需要帮客户确认此信息的真假；客户反馈说某个软件的使用不如其他公司的软件，我们其实不应该有任何的反驳，只是需要确认具体是什么地方不如，记录下来然后提交；当客户一个来电非常生气的说自己的配股没有操作，你们为什么没有提示呢？我们是首当其冲的倾听者，这时既不能说我们并没有提示您的义务，也不能说这确实是由于我们的服务不周，我们说的是安抚客户的话术，之后会记录下来形成协调单提交。　　其实当遇到客户很生气的时候我不自觉的害怕，当客户说软件速度慢时我不自觉的抱歉，我想之所以如此是因为我还没有认清自己扮演的角色，没有分清自己应该承担的责任：客服本身只是一个桥梁，是信息的传递者。而我的害怕抑或抱歉非但起不到任何作用，反而会影响自己的表达。我是一个倾听者、解答者、记录者、反馈者、个别时间段的安抚者。或许从心底深处牢牢认清这一点以后，我将会放下那些原本不属于我的精神包袱，将自己应该扮演的角色扮演好，将自己应该完成的任务完成好。　　我是一名小小的客服员，但是我并不卑微。我有我的专业，也有我的责任，我的价值就在于准确无误的传递信息。我会为自己帮一个年迈到话都说不清楚的老爷爷查询其开户营业部、并给其提供联系方式的这通电话而自我感动，我会为收到协调单回复后给客户回电解释他所提出的问题的这通电话而自得其乐，我也会为因自己知识点记忆不牢导致不能及时给客户解答或解释的不清楚而自惭形秽……,我有不耐心的时候，有脑子短路的时候，有知识点不熟悉的时候，有说口头语的毛病，缺乏沟通技巧……,但是因着我需要承担的责任，因着我追求的专业，因着我工作的价值，更为了收获更多的感动和乐趣，我正在修炼。
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