太平洋保险在全国各地开展“3·15”消费者权益保护活动
2016年“3o15”国际消费者权益日当天，太平洋保险全国各地机构围绕“诚信保险 自主消费”主题，进一步利用新技术手段升级客户服务，开展“首席客户服务经理接待日”、“金钥匙服务”、“客户俱乐部服务季”、“寻找保险生存金主人”等多项增值服务，举办形式多样的现场咨询活动，凸显了太平洋保险与时俱进的创新意识和“以客户需求为导向”的转型成果。
主动问诊需求 提升客户体验
3月15日当天，在辽宁、山东、安徽、宁夏、贵州、江西、山西、宁波、上海、天津、大连等地，太平洋保险产、寿险分支机构负责人在职场、闹市区广场与客户面对面互动交流，解决客户的实际问题；走进95500电话中心，倾听客户的需求和意见。 “首席客户服务经理接待日”、“高管接待日”等活动的举行，营造出安全放心的保险消费氛围，为消费者权益保护做出表率。
整个“3o15”活动期间，太平洋寿险各地分支机构邀请353位客户体验大使首次担任明察暗访的嘉宾，通过柜面明察、电话暗访、“中国太保”微信服务号和官方网站体验自助服务等方式，与公司窗口服务人员进行互动，通过对自助服务方式的体验，掌握窗口服务的服务质量，提出最及时的体验谏言，为公司改善客户体验献计献策。
太平洋寿险山东分公司烟台中支相关负责人向客户展示“神行太保”移动服务
线上线下融合 拓宽服务渠道
与此同时，在河南、云南、西藏、福建、广西、山东、河北、北京、苏州等地，太平洋保险的员工和营销员走进广场、社区、商场等人流密集区域，设立保险现场咨询点，向过往群众发放保险宣传手册，普及保险知识；一些机构的工作人员走入社区，向小区居民开展保险及有关法律法规的宣传，解答居民疑问。一些机构围绕消费者重点关注的问题开展保险知识、理念传播，如太平洋产、寿险上海分公司联合围绕反欺诈、反P2P理财陷阱的内容对消费者进行风险提示和宣导；太平洋寿险云南分公司与云南省健康教育所联合开展健康知识讲座，并推出一系列客户专享的健康测评与健康服务活动；太平洋产险山东分公司向客户现场展示车险查勘定损和3G快速理赔服务。
太平洋产险山东分公司向客户展示现场查勘理赔服务
太平洋寿险江西分公司为市民免费提供量血压等服务
随着“互联网+”时代的到来，太平洋保险积极打造线上线下保险智能互动系统，拓宽消费者服务沟通渠道。在咨询现场，太平洋寿险工作人员邀请客户关注绑定“中国太保”微信服务号，现场体验“中国太保”微贷款等高科技移动智能服务。今年“3o15”活动期间，太平洋寿险推出“寻找保险生存金主人”活动，以保障消费者购买保险后所应享有的生存金领取的权益。客户可通过“中国太保”微信服务号、95500全国统一客服电话、柜面等渠道查询保单生存金情况，并可通过“中国太保”微信服务号随时自助办理领取。太平洋产险则积极向广大消费者推广“中国太保”APP， 通过在投保、服务、理赔等环节创新运用新技术，为客户提供一站式用车生活消费服务；在线自助理赔、自主查询、自助投保和一键续保等创新应用给客户带来诸多便利。
此外，由太平洋保险在线公司打造的24小时线上服务——新版“蓝鲸营业厅”也于近期正式上线，个人客户进入保单信息查询页面，只要输入证件号、手机号和手机动态验证码，就能全面了解自己在太平洋产险、寿险、健康险、长江养老四家子公司的所有保单列表。目前，“太平洋保险”PC端网站上已有53款全流程购买产品，97款O2O购买产品。截至2016年1月底，该网站访问量已突破1.74亿，吸引了860多万会员。
[责任编辑:太平洋车险免现场
太平洋车险免现场
问：太平洋车险有免现场的吗？
答：投保30天以外、金额不超过2000、30天内出险不超过3次，车辆出险后可以正常行驶、不包含地盘受损、不包含轮胎轮毂受损、没有物损。还有就是车辆受损部位、受损程度与报案人描述一致，不然你说的和看到的都不一样能不要现场吗！.&br /&问：太平洋车险有免现场的吗？
答：这个看地域，打你当地客服电话。中国太平洋保险公司的全国客服热线是95500不用加区号，接通后选（1）财险就可以了。 免现场不时按次数的，关键看你事故&br /&问：太平洋保险公司一年有三次免现场是什么意思?
答：就是 你可以报案说你车怎么怎么坏了，然后他们不派人来勘察现场，让你自己拍照上传。私企不靠谱，我只信赖PICC 中国人民财产保险股份有限公司。&br /&
太平洋车险免现场
不久前，本报接到读者林先生打来的电话，表示不能理解太平洋财产保险有限公司车上责任险的某些条款。特别指出的一条是，在车上责任险的免责条款中规定，凡是被保险人或其家庭成员在车上遭受伤害，保险公司将不负责赔...
太平洋车险免现场
　　太平洋车险如何理赔？
　　(1)出险报案
　　一旦发生事故，请在第一时间拨打保险公司报案电话。 拨打95500，或者拨打车险客服
　　(2)现场查勘
　　请您积极协助保险公司理赔人员对事故现...
太平洋车险免现场
为保障广大客户的出行安全，太平洋保险各地机构在“十一”国庆长假期间推出多项便民举措，包括“快处快赔”服务、车主增值服务、主题营销活动等。太 平洋产险东莞分公司携手交警支队，于9月30日14时启动高速公路交通...
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