如何攻克家具物流配送两大“软肋”

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第三方物流对于家具行业的重要性
  随着生活水平的提高,人们对中高档家具的需求与日俱增,家具生产企业、家具卖场与专卖店如雨后春笋般在全国各地建立,买方时代已经到来。在这样的环境中,家具竞争愈演愈烈。在经历了广告、降价促销大战后,家具行业必须寻找新的竞争点以突出重围,那就是服务。目前大型家具商场如月星、红星、居然之家、吉盛伟邦等都提出了差额退款、先行赔付的服务承诺。就这些方面来看,家具行业已无太大差别。要想取得竞争优势,就必须寻找新的切入点,在管理、服务等方面进行创新,争做行业的领跑者,于是家具物流便以其独特的服务方式开始被重视起来。我们仅从家具终端销售方面就可以看到物流的重要。  如果没有物流商的适当(时间、货物、数量、地点)配合,不仅会因为二次运输而增加额外的物流费用,还会造成顾客投诉并要承担退货的风险。目前中国大型家具商场几乎都采取商物(物流和资金流)分离的方式,即顾客在购买家具时,先付少量定金(一般为200—300元),货款在家具送到指定地点安装完毕经顾客最终确认后才全部付清。基于这些因素,物流对家具行业的重要性可见一般。对家具行业而言,物流活动决不仅仅是单纯的同城配送,而是涵概了配送、仓储、搬运、安装、代收货款、采购物流等多方面的集合体。其中创新、超常规、满足个性需要的增值服务(如安装、代收货款等),一经推出就受到广大家具经销商的欢迎。&  统一物流配送不仅可以减少经销商的资金投入,更重要的是可以使经销商从他们不擅长的业务中解脱出来,专注于营销工作。&  就目前的中国家具行业来说,物流对企业成功的重要度高,企业处理物流的能力相对较低,应采用外包给第三方物流公司运作的模式,以降低物流成本,分散经营风险,提高顾客服务水平,以增强市场竞争力。  东莞锦秀物流有限公司始建于二零零七年,公司运输的货物由开始的家具专业运输,不断发展壮大,在已发展成为家具、服装、鞋帽、食品、装饰材料、灯具、化妆品、机械设备、五金配件等多种货品为一体的综合运输公司。锦秀公司在多年的运输过程中积累了丰富的运输经验,以合理的价格、与时俱进的管理制度造就了高服务质量的运输,使我司在与深圳、东莞、广州、顺德、中山等多厂家建立着良好的合作关系,在上海、江苏、西安、苏州、杭州有着稳定的客户源。 欢迎各位新老客户前来咨询!
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家具行业O2O营销模式下的物流问题
在电子商务领域的影响下,家具行业也顺应时代的发展潮流,兴起了O2O(Online To Offline)的营销模式。相较于传统的卖场形式,这种线上营销与线下销售相结合的营销模式给家具企业带来了更多的客户,客源范围更广,但也由此引发了人们对O2O模式下家具物流问题的思考。
(家具物流问题)  
  双11的帷幕早已落下,但其后的物流配送问题仍引人关注。正如马云所提到过的,物流配送一直是困扰双11的一大难题,而且由于双11的消费过于集中,包裹数量巨大,这一问题在近几年来一直悬而未决。
  家具行业在电子商务领域的影响下,也顺应时代的发展潮流,兴起了O2O(Online To
Offline)的营销模式。相较于传统的卖场形式,这种线上营销与线下销售相结合的营销模式给家具企业带来了更多的客户,客源范围更广,也由此引发人们对O2O模式下家具物流问题的思考。
  如果马云所担心的双11物流问题仅仅是指因消费过于集中且数量巨大而带来的物流超负荷问题,那么家具行业O2O模式下的物流问题则更多的是体现在家具的运输、搬运与安装方面。
  在搬运家具的过程中,由于家具兼具体积大、重量重和具有一定的艺术观赏性等特点,物流公司的工作人员在费尽力气之余总得小心翼翼,实际上,尽管工作人员已经非常小心,但家具仍难免会出现磕碰等现象。如果是长途运输,那么家具的物流就更成问题了。
  如何解决O2O营销模式下的家具物流问题呢?对于这个问题,一些电商家具企业已经做出了回答:建立自己的物流系统。比如,全友家居就是运用自己的大物流系统来进行网销配送服务的,具体做法是先将网上的订单和配送信息直接转给物流部门,然后再分到各省市的专卖店面统一进行物流配送,这与传统家具的配送效果差不多。
  不过,能够拥有自己的物流系统的家具企业毕竟占少数。那么,众多的中小型家具企业想要运用O2O营销模式,该如何解决物流问题呢?小编认为,首先,家具企业得选择一家口碑好、价格实惠的物流公司进行长期合作,并且家具企业负责对物流公司的配送人员进行培训,使他们知晓家具配送过程中的注意事项,从而避免家具磕碰、损坏。此外,家具行业应为消费者提供三种物流方式选择:门到站(上门收货)、站到站(干线运输)和站到门(送货上门),这主要是考虑到家具运输成本与其尺寸大小的问题。最新公告:
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