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沟通不畅导致被下属吐槽甚至生产力下降？试试这些办法
　　《天下无贼》中黎叔对美艳女贼小叶说：&人心散了，队伍不好带啊。&即便是贼，他也知道这个道理，因为他还要管好几十号人了，黎叔他姓胡名黎，胡黎，一个有着自己队伍的贼。
　　做领导有时候难免也会发出这样的感慨。
　　如果你是那种疏于与直接下属展开真诚沟通的上司，请注意：91%的员工表示，沟通问题导致执行力滞后。这是据我们最新Interact\Harris Poll调查结果显示的，调查是基于网上大约1000名来自美国的员工。
　　调查显示，员工列举的那些管理罪状直指企业领导人严重的情商缺失。这种情商的缺失表现为管得太多、强横无礼、过度自恋以及犹豫不决等等。下面的排行榜，显示了员工吐槽最为严重的沟通问题，据他们反映，这些问题严重拖后了企业领导人的工作效率：
　　没有认识到员工工作成就 63%
　　指示不明 57%
　　与员工会面时间不多 52%
　　拒绝与下属沟通 51%
　　将他人创意据为己有 47%
　　没有给出建设性批评 39%
　　不记得员工名字 36%
　　拒绝电话里或亲自与下属沟通 34%
　　不过问员工工作以外的事情 23%
　　数据显示，大多数领导者在那些能够帮助员工展现价值感的关键时刻处于缺席。考虑到组织在进行员工调查和重组，聘请顾问和实施变更计划方面花费的巨额资金，这点让人深感意外。
　　高效的领导者懂得，健康的沟通需要联系上的投入，要将包容、重视、明确方向、有意义的互动和反馈定位为公司的神经中枢。
　　他们意识到生产力是与沟通密不可分的。如果他们想建立起与团队间的相互关联感以及给予员工赞赏，不妨这样对员工说：
　　1 赞美要具体
　　一句简单的&做得好&并不能满足那些在工作上倾力而为的员工。相反，对他们说一些具体的，比如，&为实现你团队的目标，你将其他部门的人员拉进来的做法，我很赞赏，你是一个很好接头人。&身为上司，你要注意到员工的不同之处，具体工作成绩，以及让他们知道你注意到了。
　　2 感谢要大声
　　从电梯到停车场的日常互动是领导者向下属员工在工作上所付出努力表达感谢、展开互动的机会。员工会议上，或通讯和邮件里深思熟虑的感谢与公开的肯定，对员工来说同样意义重大。比如杜克能源CEO林恩&古德（Lynn Good）会将黄色的&感谢&便条贴贴在员工办公桌上。
　　3 想法要倾听
　　在那些总是想当然拥有&最佳&答案，或将他人想法据为己有的领导面前，员工会倾向于保留自己的最好创意，选择沉默。领导者需要积极主动地发问：&你认为我们怎样做能提升业绩？&&业绩毫无起色，是什么原因呢？&以及&我们正在做的，你最感兴趣的是哪些？&。建立起一个安全的环境，在这个环境里，人们有机会表达自我，创意获得赏识认可。
　　4 信息要透明
　　公司运作会时常出现变更，而且往往团队成员直到最后一刻才获知变革信息。这对员工来说可谓一个巨大的干扰，他们希望能够开诚布公的谈谈如何将未来的期望付诸于工作中。领导者常常低估了员工对领导诚实与坦诚的接受能力。如果身为公司领导，能够在第一时间告知下属他们能够分享的关乎公司的具体运作状况，这样的领导往往会赢得员工深深敬意。现实坦诚的解释总是好过没有任何解释。
　　5 反馈要及时
　　我给你的反馈是&&不要让员工在拿到业绩评估时才得知他们在工作上的具体表现究竟如何。持续的反馈文化是健康的且灵活性很高。对于千禧一代的员工来说，尤其如此，相比之前的一代人，他们在工作上需要更多辅助和反馈。
　　6 分享要坦诚
　　明智、出色的领导者对他们身上的那些备受推崇的特质心知肚明，但是员工喜欢并信任那些不仅仅只是聪明，而且能偶尔自嘲下自身弱点，并对人生所学非常乐意慷慨分享的领导。不用害怕展现出你也是普通人的一面。
　　7 名字要牢记
　　戴尔&卡耐基说，&每个人的名字对那个人来说，可谓是任何语言中最动听、也是最重要的发音。&记住你下属的名字。如果公司太大，员工太多，记住每一个人的名字是件不可能的事情，那么就从亲近的员工处入手。&我不太擅长记住名字。&这句解释根本就行不通。我们中做得比较好的，通常都是下了功夫的。学习相关联想这项艺术。
　　领导愿景过于倾向于追求工作成就感，代价就是会牺牲掉员工的切身体验。曾就职于哈佛医学院的精神病学家医学博士爱德华&哈洛威尔（Edward Hallowell）声称，对大多数人来说，人生中最强大的体验莫过于成就感与关联感。如果我们只是一味关注成就感，在关联感方面的表现就会差强人意。关联感是人与人之间表示对他人重视的一种心态和能量的互换。我经常会问我MBA学生一个问题：才华横溢且著作颇多，但是与你交流甚少的教授，和才华出众但是著作极少，却乐于与你沟通的教授，谁对你的影响比较多，并能激励你到最佳状态？很显然，答案永远都是后者。
　　归结来讲，企业是关乎人的企业，以前是，将来也会是。企业经营不善往往不是因为领导者不懂业务，而且因为他们不懂得为他们工作的员工真正需要的是什么，以及他们如何能够满足这些员工，从而让员工为工作付出更多。
　　一个团队的成功大多仰赖于领导与直接下属的关联模式，以及他或她赋予直接下属延展这种模式的权力。在一个商业环境里，缺乏员工忠诚度是件很可悲的事情，那些在与员工沟通方面不够积极的领导者就是最为不利的因素。
　　卢&所罗门(Lou Solomon)|文
　　卢&所罗门是Interact公司CEO，同时是《说点现实的》（Say Something Real）一书作者，以及夏洛特皇后大学麦考尔商学院兼职教员。
　　时青靖|译
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沟通不畅容易导致家人关系紧张
周老妈子说若决定今年将老家的房子加盖二层和装修就要开始各种准备了，如果现在预订红砖，即使用砖卡到时要红砖的时候会便宜点。我说那就开吧，有些事情还是越早计划越好，否则到时物价又不知道什么情况了。第二天，老姐给我电话说，大哥向他抱怨加盖房子都不跟他说一下，刚买了房子没有钱了，而且货车今年要报废了到时上不了路了，必须年底要更换；到时还是缺钱的。真的没有钱提供了。又问我会不会出现，出多少之类的。老姐建议我第二天打个电话过去说一下，两兄弟不要因为这个闹矛盾之类的。晚上，老豆也来电话，也算了这件事，可能两父子稍微吵了一下吧，老爸也叫我有时间给大哥一个电话说明一下。有时候真的想不明白，过年的时候说好要在今年加盖二层，也算是严肃的了，并且我也理解刚买了房子，手头上肯定没有钱的。因此前部分时间的费用我来扛，实在扛不住了再商量哪里可以筹点钱一起把老家弄起来。我现在都是按照过年的时候一家人一起商量的来计划和实施的，我不知道他是否当回事了。现在想起来也是挺气的，过年的时候说我就没钱加盖了，要盖就自己盖，把隔壁的地留给他。想起这句话我就很气，好像想要分家一样的，家里有什么好分，啥都没有，分啥。有时候还真理解不了这种逻辑。其实我是很单纯的，家里面的房子已经差不多20年了，还是1层楼，平时回去也没有一个好一点的房间住，全部人回去了，还得出去外面找房子住。这样很丢人的。到时两个大男人都带女朋友回家，真的不知道怎么算了。两个人都那么大了，年纪也到要结婚的了，还这样龌蹉，让女方家人看到也见笑了，如何放心将自己的女儿嫁给你呢。另外，我们两出去那么久了，也算是给家里贡献一下吧。
第二天中午，抽空给大哥一个电话，稍微说明一下，大致内容是：不是在过年的时候说好今年加盖二层并且装修的吗，你刚买房子我明白你现在没有钱，前段时间我先扛着，实在扛不住了我再问你支援啦。跟他说了不到3分钟，大致达成意见吧，但是还真不知道是否理解我说的，还是又自己YY去了。
虽然说是两兄弟，但是由于大哥从初中毕业就到顺德打工，再到自己当老板，一年相见也就是几天。他去打工的时候我应该初一初二的样子吧，然后一直读书经历了高中大学，再到现在出来工作了。因此我和大哥之间相处时间不多，之间的话题也就不用说了。有时候我们都不知道他在想什么，有时候出事了也不跟我们说，最严重的是3年前被其他人劫持的事件。大姐也算是我们之间的桥梁吧，一般情况都会跟大姐说。家人之间的沟通真的很重要，如果沟通不好，两个亲兄弟之间的矛盾会不断地加大的，家人之间也会出现很多摩擦。社会上由于小矛盾或者沟通不畅导致家庭不合的事件很多。在这件事中我也有做的不好的地方，年初说的计划终归是计划，在真正实施之前还真的需要沟通一下，这一点我没有弄好，这确实我的错。以后要注意一点，另外，家里因这件事的所有花费都要记录在案才好，以后查起来也方便，否则以后也会有矛盾的。
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