在卷烟零售客户群体中，有这样一些人：在军营中磨砺而成的坚强坚韧、果断果敢，让他们把生意做得风生水起；他们身上保持着一身正气、诚信耿直，用真诚赢得了顾客的信赖，获得了良好口碑。他们说，虽然脱下了军装成了一个生意人，但退伍不能褪色，只因为——
他们，曾是当兵的人
侯丕峰 文/图 杨雪 文\图
东方烟草报
杨传栋：军人作风记心间
侯丕峰 文/图
　　虽然已经离开部队好几年了，但杨传栋（左）一直不忘军人本色，靠勤劳守法、诚信公正吸引了很多顾客上门。
　　提起汇丰烟酒茶超市，山东临沂市高新区马厂湖镇政府驻地周边的群众都非常熟悉。超市商品种类齐全，价格实惠，每天进店购物的顾客络绎不绝。店主杨传栋是一名退伍军人，谈及自己的经营体会，杨传栋坦言：“创业不能忘军人本色，勤劳守法、诚信公正才能致富。”
创业不畏难
　　杨传栋出生于1986年，2004年入伍，在福建厦门服兵役5年，2009年退伍回到家乡。
　　刚开始，杨传栋想和朋友合伙办工厂，后来由于资金不足放弃了。最后，杨传栋在马厂湖镇政府驻地开了这家超市。创业之初困难重重，租房子、办手续、采购商品，一切都得自己摸索。“幸好，卷烟经营方面有烟草公司的帮助，货源指导、卷烟陈列和推介等方面都有客户经理帮忙，省了不少心。”谈及创业之初的艰辛，杨传栋言语中满是感慨。
　　生意场上竞争激烈，性格耿直的杨传栋也迷茫过、不知所措过。迷茫的时候，他总会想起军营生活。厦门每年都有两次以上的台风，台风来临前，战士们要装沙袋保护渔民的养殖池，台风过去后还要清理淤沙，2米多深的渠沟淤沙都要用铲子铲除。每次抗击台风，杨传栋和战友们都连续几天不睡觉，坚守在抗灾一线。
　　“跟当年的抗灾相比，眼前的困难算什么！”多年的部队生活练就的勇敢和执著支撑着杨传栋，他重振信心，对超市进行了重新规划。经过详细的市场调研，杨传栋将自己的超市定位为集团消费中高档店，并力求将店面打造成一个“体验+消费+便民”的消费终端。经过一番努力，最终，杨传栋不仅坚持了下来，还形成了自己的经营风格。
　　为了节省资金，杨传栋自己设计了店面装修图，施工期间他运用在部队学到的知识，自己完成了店面装修的电路铺设、陈列货架组装等工作。经过一番努力，超市焕然一新，特别是休闲体验区，古朴别致的茶几、清新沁脾的香茶，给顾客以舒适的体验。店面的成功转型为杨传栋赢得了更多回头客，超市也渐渐步入了正常经营轨道。
退伍不褪色
　　在超市的经营中，杨传栋一直保持着军人作风。他把店内所有商品全部挂上标价牌，明码标价，童叟无欺，让顾客明明白白消费，赢得了良好的信誉。他一贯坚持货真价实，守法经营。记得刚开店的时候，有人向他推销假冒卷烟，他义正言辞地拒绝了，并警告对方要报警，吓得不法分子再也不敢登门。“我店里经营的商品都是正规渠道进货，卷烟都是从烟草公司订货。做生意诚信第一，我是退伍军人，更应该做诚信经营的表率！”韩传栋这样说。
　　赢得顾客的关键是要从顾客的角度想问题，这是杨传栋的经营秘诀之一。在汇丰烟酒茶超市店内的休闲体验区，放有一些样式精美的餐巾盒。经了解，这是杨传栋自己在餐巾盒生产厂家定制的，用以赠送给顾客。他还定制了一些手提袋给顾客使用，积极向顾客宣传环保理念。杨传栋建立了详细的客户档案，周边哪些是常客，他们都有什么消费习惯，他都一一记录下来，这样不仅为货源采购提供了依据，还能提前为顾客提供个性化服务。店内体验区招待顾客的茶叶，杨传栋都选用最新鲜的，前来店内消费的顾客都夸赞他的服务真贴心。慢慢地，高质量的商品和良好的信誉让超市的回头客越来越多。
　　真诚待人的杨传栋不仅得到了顾客的认可，还得到了周边同行的赞许。有一次，杨传栋超市对面新开了一家超市，他主动找到店主交流经营情况。刚开始，那家店主以为杨传栋是故意来找茬，因此抵触情绪很强。可杨传栋并不介意，真诚地向他介绍周边的消费群体情况，建议他采用“零售+批发+配送”的经营模式。杨传栋真诚的建议和细致的分析得到了对方的理解和认可，那家店主高兴地接纳了他的建议，从此二人成了好朋友和商业伙伴。
　　“做生意其实很简单，只要记住‘真’与‘实’两个字，就能得到认可。”杨传栋说，“我虽然脱下了军装，但退伍不能褪色，要对得起曾经穿过的军装。”
作者单位：山东临沂市局（公司）
杨金港：十年坚守不忘军人本色
杨雪 文\图
　　诚实守信、坦率真诚的性格，让杨金港（左）在周围群众中口碑颇佳，大家也都喜欢来这个老兵开的超市购物。
　　恒通超市位于山东滨州阳信县金阳街道办事处银高街，店主杨金港是一个退伍老兵。对于这个老兵开的超市，周围的邻居都是赞不绝口，说来他超市买的就是放心，买的就是踏实。
艰苦磨练 心存大爱
　　1991年冬天，20岁的杨金港怀揣着对橄榄绿的憧憬应招入伍，在北京某部队开始了为期五年的军旅生涯。在三个月的新兵训练中，由于视力好、听力好、动作敏捷，杨金港被选拔为通信兵。
　　通信兵的训练十分辛苦。刚开始的基础训练是爬杆与500米收放线，一上午每人要爬杆30次。杆高7米左右，被磨得非常光滑，加大了训练难度。刚开始，杨金港根本爬不上去，爬不了多高就会滑下来。为了不拖班里的后腿，他就每天晚上趁战友们休息的时候独自练习。一周以后，杨金港不仅可以顺利地完成一整套动作，还在最后的考核中排名第一。
　　后期的野外训练更加艰苦。被军车拉到指定地点后，杨金港背着二十多公斤重的器材在山上狂奔，按照上级提示的方向寻找通信点，然后再寻找最佳发报点发出信号。为了真实模拟战时场景，杨金港总是主动寻找艰苦的环境磨练自己，全身上下经常会被荆棘划伤。
　　在一次野外训练中，杨金港发现远处有一户人家浓烟滚滚。他迅速卸掉身上的器材，快速跑到那户人家门口的水缸前，跳进水缸浸湿全身后，奋不顾身地冲进快被大火吞噬的房屋内。浓烟中，两位老人趴在不远处的地上，旁边两名年幼的孩子蜷在地上哇哇直哭。杨金港一手抱起一个孩子从房中冲出，随后又把两位老人逐一背出。杨金港不顾身上的烧伤，迅速联系部队前来救助失火的这家人。杨金港也因为此次见义勇为，获得三等功。
　　在五年军营生涯中，杨金港荣获三次三等功、六次营级嘉奖，九次获得“优秀士兵”称号，并光荣入党。
诚信经营 不忘初心
　　1996年，杨金港退伍回家，开始经营烟酒副食店。
　　部队充实有序的生活方式对杨金港影响至深，他每天都会早起把超市里里外外打扫一遍，烟柜擦得干干净净。“他不允许柜台上有一丝尘土，货物也必须保持整齐。”杨金港的爱人刘英超说。
　　在恒通超市周围，小超市、食杂店有好几家，在商家众多的环境中怎样保持屹立不倒呢？杨金港说，他成功的秘诀只有一个，那就是货真价实、诚信经营。
　　“我进的货物都是选自大厂家和正规渠道，坚持质优价廉、薄利多销，对有些商品零头能抹就抹，老客户还可以赊账。”杨金港说。10年过去了，因为诚信经营，他的超市在附近有着良好的口碑。每年元旦前，杨金港都会给供货商结清所有货款。正因如此，他的超市需要什么货物，通常只需要打一个电话，供货商短时间内就能送来。
　　超市经营得红红火火，杨金港也不忘回馈乡邻，他经常以个人名义捐助财物访贫问苦。周围邻居说：“大学生上学资金有困难，他给予支持；慰问残疾人，他也会出力。”
　　十年的坚守初心让杨金港懂得，环境对人影响至深。对于自己的子女，他没有过多说教，却用行动影响着他们。回忆起部队的点滴，杨金港感叹，部队是一本学不完的书，如果可以，他还想再回去学习、生活。
作者单位：山东滨州阳信县局（营销部）
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5月16日《学习时报》一版刊发本文。
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吸烟三年的肺
基本信息：男&&25岁
发病时间：不清楚
病情描述及疑问：最近喉咙有股痰一样的东西，每次做扩胸运动的时候，胸部有种难受的感觉，睡觉之后起床的时候，胸部也比较难受，但这种感觉是一瞬间的，曾经胸部受过剧烈的撞击，没有去管他，请问这是抽烟造成的吗？
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三年的吸烟史应该不会有你说的症状，你说有外伤史，可能和外伤有关系，到医院看胸外科，耳鼻喉科，呼吸科，相信医生会帮助你解决的祝你早日康复。
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这位朋友您好!您的情况和抽烟有关。抽烟可引起气管支气管粘膜损害。所以抽烟的人多数都有吐痰的习惯。至于是否是肺癌到不一定。
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　　三十而立，一个立字除了道出成家立业的期盼外，还要求着顶天立地的成熟与担当。迎来而立之年的金正恩纵使是朝鲜的最高领导者，也难逃这三重身份的演绎。
　　先说成家，金正恩2009年就同李雪主秘密成婚，韩国更是有消息指出二人早就育有一子。作为丈夫而言，金正恩与李雪主同时出现在公众面前的次数不少，一改历来神秘的作风；
　　再看立业，作为朝鲜最高领导人的金正恩不知不觉间已经执掌朝鲜一年有余。而在这期间，无论是政治、经济还是对外交流乃至百姓生活，从经济改革到街上的短裙，都彰显着更加开放的执政思路；
　　可作为本该成熟的男人，爱好卡通片的金正恩却借送孩子糖果之际要求叫自己&爷爷&；烟不离手让元老们觉得他&起码的礼节都没有&。
　　30岁的金正恩，属于他的时代才刚刚开始&&
金正恩主持会议强调扞卫民族尊严和国家自主权
金正恩早前视察工作时抽烟
　　他专抽外国烟
　　首先，针对金正恩称自己每天&吃饭团和粥&一事，韩国媒体指出在闹饥荒的朝鲜苦难行军时期（1995年-2000年），金正恩却在瑞士过着是豪华留学生活。熟悉朝鲜情况的一消息人士称，2000年9月金正恩中退当地公立学校后，成天和朋友们一起过了花天酒地的生活。
　　其次，就金正恩不嗜烟的说法，据任金正日厨师13年，在身边观察金正日一家生活的日本人藤本健二透露，金正恩十五六岁就违背金正日的禁烟令偷偷地抽伊夫圣罗兰牌烟。消息人士也说，他在瑞士留学时甚至让司机去买烟。金正恩在室内观看演出或对高层干部作指示时也抽烟，致使一些元老背后说他&起码的礼节也不懂&。据说，金正恩还专抽外国烟。
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我是一名学生吸烟三年了能不能看看我这是
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