一个淘宝运营工作内容的工作内容是啥、要会干什么

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电商运营到底要会干什么?月薪过万的电商运营需要会干这些:
1、会吹牛逼
能把你的老板唬住,让她不在短时间内因为没有看到效益而把你干掉,让她看到你的长期价值。
2、会搞团队
会组织团结手下的一帮兄弟姐妹,形成一个有战斗力的好团队。
3、会细分工作
分发工作,在工作中把自己看成一头狼。
以上三点仅仅是基础技能,必杀技还在后面!!!
1、帮老板的店铺定位
寻找店里的顾客,细分开来,结合顾客的特点、需求和消费方式,对店铺进行精确定位。
2、帮老板布局
站稳淘宝、天猫以后积极拓展新的销售渠道,比如微商和京东。在从充分利用钻展、直通车和活动报名的前提下,积极拓展其它渠道推广,特别是微博、微信公众号和专业论坛等新媒体平台。
3、做好进店购物环节的分配工作
答疑、发货速度、送礼物、近期活动等主题都要合理排版,努力提升店铺的转化率!
4、深入产品环节
不仅仅要选出或制造出优秀的产品,还要统筹包装、宝贝描述、直通车设置、新媒体营销等多方面。
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淘宝运营是做什么的日常工作安排
  做为淘宝运营要负责的事情有很多,先说说店铺的装修:  虽然淘宝店铺自主性比较强,可以随意更换风格或者模板,如果您要走长期的路线,最好是确定好店铺的调调,就是风格,不要经常性的变换。后期允许小部分的变化和调整,不能随意地对店铺大动干戈,有可能会伤了顾客的感情哦,就算你设计做的非常大牌,也不要经常大变样哦!  接着是商品的拍摄:  处理,上传。如果条件允许的话,可以把商品直接扔给摄影公司(有专门为淘宝拍摄产品的摄影公司哦),他们会把产品拍好,整理好然后发给你。我看到过有个商城店铺,美工一般,产品是摄影公司拍的,拍的很好,据说每天至少能卖300-800件,客单价也是很客观的,200元/单走上哦。  再就是营销策划活动的准备、产品推广、数据分析:  其实这三个是相辅相成的,通过数据分析确定客户群的购买力,针对性的搞产品的宣传策划活动,这样效果会好点,不至于盲目的选择了自认为很好的东东来做促销。要把决定权留给客户,让客户通过数据说话。  最后是仓储物流的和售后服务的跟进:  发货不及时,漏发,错发都会导致问题的发生,不可预料的问题随之即来。仓储人员一定要细心、耐心、认真,因为你们每天都面对枯燥、单调的事情。  另外客服的(主要是产品和销售两部分内容)也是淘宝运营的一项工作:  客服连自己公司的产品都不熟悉,怎么可能应对客户的回答呢。客服这块尤其重要,因为她们是直接面对客户直接销售的,所以一句话都可能会引起客户抉择和情绪上的很大变动。对于客服做好每天开会,总结分析当天遇到的问题;定时培训,要把产品了解透彻,销售方法和策略原则上不出现大错误即可;不定时抽查,了解她们对产品的掌握程度,以及面对突发问题的处理方式。
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如题。楼主目前在深圳,想从事一门技术性的工作,觉得做电商运营推广应该很不错。就在赶集上联系了一家招聘运营推广学徒的公司,让我明天去公司和项目负责人谈。楼主今年27岁了,做这个不会晚吧?还有,我之前接触淘宝算很少,就是说基础几乎没有那种吧。自己开了个淘宝店,刷过一些单,会简单的处理图片,以及上传产品什么的。我要准备什么吗?简历要怎么搞?jrs来指导下吧!谢谢!福利
Pop says he's happy for Doc, Blake, CP3 moving on: "If you can't be happy for somebody else's success, I think you're pretty small."
戒骄戒躁,踏实努力。这是运营成长的唯一方法,不要整天想搞个大的,别不把老板的钱不当钱。
嗯一楼说的对,只要肯学习什么时候都不晚。。发自手机虎扑
引用1楼 @ 发表的:戒骄戒躁,踏实努力。这是运营成长的唯一方法,不要整天想搞个大的,别不把老板的钱不当钱。谢谢前辈的话。现在电商环境貌似很恶劣?我现在入行好好干下去应该也会前景光明吧?
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招学徒的很少吧,貌似挺多是要交学费的哦
虽说这是一个男人的论坛,而我居然在卖女包
引用4楼 @ 发表的:招学徒的很少吧,貌似挺多是要交学费的哦不会吧?干活肯定有工资的
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很少招学徒的吧,基本是客服?
引用6楼 @ 发表的:很少招学徒的吧,基本是客服?那我就不清楚了,明天去看看才知道。顺便问下,简历好像不好搞?毕竟我没有什么经验
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引用7楼 @ 发表的:那我就不清楚了,明天去看看才知道。顺便问下,简历好像不好搞?毕竟我没有什么经验大部分运营都是从客服干起。
把后台能点的我都点了
引用9楼 @ 发表的:把后台能点的我都点了大兄弟分享一下你的经历呗
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引用10楼 @ 发表的:大兄弟分享一下你的经历呗运营我只懂皮毛,我下面的人比较懂,我只给他们把控大方向
引用11楼 @ 发表的:运营我只懂皮毛,我下面的人比较懂,我只给他们把控大方向原来是大老板,失敬失敬!
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引用10楼 @ 发表的:大兄弟分享一下你的经历呗对于新手的你来说,需要先尽快熟悉店铺的后台所有功能,生意参谋里面所有数据维度的逻辑,另外你要知道PC端和无线端的主要流量入口都有哪些。新人开始做的最多的就是做数据日报以及上下架产品,这都是基础。当你能很熟悉我之前说的那些,你就离上手不远了。
引用12楼 @ 发表的:原来是大老板,失敬失敬!再告诉你个基础的概念,销售额=流量X转化率X客单价X重复购买,运营日常的工作就是围绕这四个大维度开展的,相乘的关系。
有个不算捷径的捷径就是每天定时去看你负责的品牌或者店铺的直接竞争对手店铺,看看他们每日主推品都出现在哪些流量入口了,有什么活动机制,首页、详情页的页面叙述逻辑是什么,自己策划不出来的时候就借鉴行业里做的好的。
引用14楼 @ 发表的:再告诉你个基础的概念,销售额=流量X转化率X客单价X重复购买,运营日常的工作就是围绕这四个大维度开展的,相乘的关系。
有个不算捷径的捷径就是每天定时去看你负责的品牌或者店铺的直接竞争对手店铺,看看他们每日主推品都出现在哪些流量入口了,有什么活动机制,首页、详情页的页面叙述逻辑是什么,自己策划不出来的时候就借鉴行业里做的好的。感谢!非常感谢您给我分享这些!
Pop says he's happy for Doc, Blake, CP3 moving on: "If you can't be happy for somebody else's success, I think you're pretty small."
只能说淘宝天猫 越来越难做, 我现在在转渠道运营,跟平台合作
我现在就是在学运营
感觉没有头绪啊 我们可以互相沟通沟通
运营其实就是 把握大局。现在软件很先进 什么数据都可以看到
关键要预判
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代运营公司日常的工作内容是什么 按效果收费22
发布时间: 8:41:00&&&&&发布人:杭州淘宝天猫代运营公司
代运营公司日常的工作内容是什么 按效果收费22,杭州淘宝天猫代运营公司为您提供代运营公司日常的工作内容是什么 按效果收费22的最新资讯。电话:,联系人:秦总监,地址:浙江杭州。
13年头脑发热自己开店做女包,14年年底开始做天猫运营也是这时候开始深入去了解搜索跟刷单。15年业绩1600W,16年截止到现在1800W。 之前刚做淘宝接触的是内衣,现在也是运营内衣,目前主要做的就是基于搜索去运营店铺,个人认为要做好搜索,首先要足够了解产品、消费者并且要知道系统喜欢什么样的产品
您在运营您的淘宝天猫店的时候是否有遇到以上类似的问题?您是否在淘宝|天猫店铺运营、淘宝|天猫店铺设计、淘宝|天猫店铺、淘宝|天猫店铺客服协调、淘宝|天猫店铺成本控制、店铺处理等方面遇到问题?欢迎咨询qq:
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今天主要是思路跟经验的交流,下面我主要分享下我对搜索的一些感悟。
一切都是在基于了解产品和消费者上,淘宝是对接他们的桥梁。
首先我们要了解系统喜欢什么样的店铺跟宝贝:店铺:上新率、动销率、好评率、DSR、退款率、纠纷率、店铺活跃度、销售增长模型、整体转化率 宝贝:点击率、转化率、销售增长模型、收藏率、加购率、回购率、退款率这些基础就快速过了,系统为什么要这么推荐这些店铺跟宝贝?
的目的其实很简单,就是把好货好店推送给买家,让他们轻松购买更多满意的产品和服务,创造更多经济价值。
最核心的地方就是如何通过数据比较推荐更好的产品和店铺给予消费者,提升消费者在平台购物的满意度。
现在很多运营都是思考,如何通过人为方法控制这些数据,让系统误以为这个店铺这个宝贝比较受消费者喜欢。然后就开始了商家跟阿里程序猿之间的博弈,商家不断的想出新的捷径,阿里程序猿不断想出新的办法修补这些漏洞。所以有了刷单,七天螺旋,黑车,黑钻,黑搜索等等这些。
如何店铺内功
其实我们应该花心思更多地去思考如何真正地做出更好的产品,视觉,跟服务,就是店铺内功。
首先就是要定位好人群,买这类产品的是哪些人群,买回去拿来做什么;应该很多人都看过定位这本书的了,里面的内容比较精辟,定位做好了,生意自然就来了。
下面我就以我目前做的产品来说:
我们主要是做nubra的,主要是穿婚纱,礼服,夏天时候穿一字肩衣服,泳衣的时候才用得上,复购率比较低,产品很小众,这类产品主要是靠搜索跟直通车来引流,钻展效果很差,这类消费者对产品关注点就是:聚拢,不掉;附加关注点:透气,安全,舒适;然后我们就围绕着消费者的关注点去打造产品卖点!我们足够了解消费者了,这样当数据发生变化时候我们也才能做出敏捷的反应。
日常也要换位思考,遇到问题多想想,如果你是消费者,你应该会是怎么样,然后通过调查去验证思考结果。这些就是我平时做的,换位思考,多站在消费者的角度去想问题,而不是想当然。 其次我们还要了解行业现状是怎么样的,大家主打的产品是怎么样的,我们怎么从这些产品中破局!
现在淘宝很多行业都是陷入到标品竞争的了,我们类目也是一样,一搜下来,全部都是一模一样的产品,破局――产品为王。
产品就是地基!每一个款从选款开始就决定了能走多高多远,选款首先参考就是收藏率跟加购率,我这个类目要求基本都是要达到10%左右才具备爆款潜质。产品相似度高的行业,可以从产品、拍摄进行差异化。
差异化也就是淘宝之前说的小而美。
产品差异化,主要是开发出新的产品或者在原有的产品基础上改进、进行客户切分,就以我目前做的爆款来说了。
目前我们这类产品淘宝上卖的最多的都是普通的29-39的产品,完全一模一样的产品,产品同质化特别严重,这种产品的操作一般都是前期低价走Q群淘客结合直通车死推!
大家可以看下,9.9,顺丰包邮,淘客佣金90%。
&差异化突破重围总结下差异化,同质化标品竞争营销策略:
产品差异化
主图差异化
拍摄差异化
营销差异化:如送礼品。
异化服务差:如快递任选,精美包装。包装方面我们也是非常用心去做的。
宝贝:点击率、转化率、销售增长模型、收藏率、加购率、回购率、退款率
销售增长,七天螺旋一直都没失效,销售增长可以通过直通车或者钻展等方式人为干预。七天螺旋一直都是系统喜欢的,不过不能通过刷单。 手机端宝贝自然根据人气算法。人气等于:加购、收藏、复购、销量。开车辅助你宝贝这些东西的递增。要控制好你的车,要有计划。每天做到什么数据,就该停。数据不够,就要加钱。这个是要人为干预,不能放纵。
我之前开车就是死推,只要系统能吸多少就充多少,做女包时候,一天利润一千,直通车消耗900。
wshongs:就是数据有持续的增长,也不是有一天每一天,有一天没一天的。
Mr.Five :那都是来付费了
MAGUS:是的,根本没拉到自然搜索。
Mr.Five :不过,自然搜索都是要比付费先起来的,要不,就很难再起来。
MAGUS:自然搜索跟车没有关系的,车只能加速宝贝爆发,或者加速宝贝死亡。
wshongs :对,一切都是为了人气分
MAGUS:刚刚说的,开车辅助宝贝人气递增。
wshongs:直通车带动收藏加购销量从来增加人气分值,增加权重 箭牌卫浴 由有:自然搜索跟车没有关系的,车只能加速宝贝爆发,或者加速宝贝死亡,怎么说。
MAGUS:比如今天访客100。收藏10。购物车20。那么明天要访客150。收藏15。购物车30。这样去递增。一个礼拜作为一个周期。你想要的人气值达到了,就可以直接不投放。销量,访客也是同理! MAGUS:车加速宝贝爆发是人气值增加了,搜索就起来了,但是内功如果没做好,引流进入宝贝就是加速死亡。
Mr.Five :车有没有搜索反馈?
MAGUS:死推也能起来,但是需要前期内功要做好。车有车的入口,搜索有搜索的入口,我意思是说,车有没有跟自然搜索中,也有搜索反馈的。
Mr.Five :有人说有,有人说没
MAGUS:钻展跟搜索有没有联系
wshongs:联系肯定会有啊
Mr.Five :主要还是车跟自然搜索的关系
MAGUS:车跟钻展,我个人感觉是一样的,能带来人气增长。
wshongs:都是通过人气分的联系 子语田:不用分那么细,前期开车人气提升,目的就达到了
MAGUS:但是相互影响,我感觉是没有。
wshongs:权重基于人气,各个渠道的销售,加购都会产生人气,只是权重分配的问题。
爆款日常维护
接下来我就说日常爆款的维护,我们店铺两个爆款,从15年初持续到现在,现在我每天做梦都会吓醒,就怕爆款挂掉,日常维护一定要做到极致,细节决定成败。 影响爆款下滑因素:
1、 大盘成交数据(查看热词)。
2、 关键词是否下降。
3、 是否有竞品持续增长。
4、 单品及店铺转化率是否下降。
5、 单品加购收藏是否增加。
第一步关注爆款搜索访客走势,访客跌了,就看下搜索大盘,有时候大盘跌你就肯定跌的。大盘我是看相对精准大词的搜索,看单个关键词就可以。然后根据你宝贝的单个关键词对比,引流最多那个词。
因为我们这个产品属于内衣的细分,所以我不关注整个内衣行业。只关注二级精准大词,流量主要来源,跟成交大词。大盘涨了,你跌了,看下是哪个主要引流关键词跌了。 主要引流关键词每天做好记录,每天关注无线端搜索跟PC端人气搜索。如果搜索跌了,这时候就要关注近七天点击率跟转化率的变化,人气变化,还要看近期竞品动作。
搜索我通过这个来关注,只能看到前五页,我个人感觉比较准 先从整体慢慢到细分,慢慢分析,一步步找出对应影响搜索下跌原因。
人气值不够了,适当补点车。点击率下跌就主图。 如果转化跌了,就按照影响转化率的因素逐项分享
1、价格体系。
2、详情页:排版、营销逻辑、视觉效果。(参考指标:跳失率、平均停留时间、收藏加购率。)
3、手机端五张主图。
4、买家评价:攻心评价、追加评价。(问大家)
5、评价的晒图。
6、店铺动态评分,单品动态评分。
7、承诺,服务,物流。
8、SKU对应的图片。
9、客服沟通技巧。
10、访客的竞争度。
11、访客精准度。
&一般评价是影响转化率最直接的因素,每天坚持回评评价,从客户评价中可以发现产品问题,客服问题,仓库发货问题。从而去改进产品,加强客服培训,仓库发货流程。 坚持回评,我觉得这项工作非常重要,坚持了差不多两年,很多问题都可以从评价中发现。回评主要是给消费者表面一个态度,我们重视他们的评价。
最终,我们回归到刷单哈,搜索还是离不开刷单的。 每天刷几单长评价,以前补单是为了补关键词权重,现在我主要是控制默认排序评价,把第一页评价全部都控制好。这样同样达到之前刷单的效果,通过控制评价去控制转化率。
按效果收费----:秦总监【4年资深电商经验】qq:一个淘宝运营的工作内容是啥、要会干什么?
2015年以来,阿里一系列重拳,搞的我们这样的小店主,有种成了没娘的孩子一样的感觉。。。
刷个单儿吧怕被抓住,刚想卖个仿货,新上任的总裁他马上放出了狠话,&让卖假货的倾家荡产&。
那么我想问,你是在考验我的胆量吗?亲。你让我们怎么活下去?难道2015年的阿里变成了赌徒和暗刷才能生存的平台?
事实真是这样吗?记住我绝不会放弃淘宝,我更不会放弃京东,更不会放弃微店。因为你觉的像我们这样的屌丝,再离开淘宝之后马上会觉的,我离开了电脑和手机还能干什么?
因为我干的是电商,是淘宝,是天猫。写的是电商的拙文。
月薪8000的运营你需要会干这些
1.会吹牛逼 能把你的老板吹住,让他不在短时间内因为没有看到效益,而把你开掉,让他看到你的长期价值。
2.会运营思路,会组织,会团结手下的一帮兄弟姐妹,搞的好团队。重点
3.会细分工作,分发工作,在工作中把自己看成一只头狼。
A帮老板的店铺做定位.
一 谁是你店里的顾客,找到羊群,细分开来,总结他的特点,他的需求,他的消费方式,以明白你张开的大口准确的咬住他的要害部位,头狼吃好肉,群狼抢分,弱狼抢羊粪下水。
二 头狼的职责,负责群狼的团结,安全。熟悉自己的优势和职责,熟悉自己的群体和羊群,做为老大要懂的工作思路,还要注重细节,保护照顾到每一位你的下属,防止有人挑战你的权威。
三 如何打败其它狼群,维护自己的领地。 发现对手突破它,找出对手的弱点和突破口,想出如何突破的方法,掌握好节奏感,学习好对手的优势,在优势中找出他的弱点,平分天下或是赶出领地。
四 你的工作就是立规矩,主子之下,群狼之上。团结要搞的好,分工要搞好,态度要端住,处理好出现的问题,朝一个终极目标,羊群进发,多猎,猎优,讨的老大欢心。
B帮老板布局
1.店铺整体的视觉效果结合自己的类目和产品。包括色系 页面 图片风格 写文案 以及客户体验的布局
比如女包 深色复古系 皮沙发拍照风格 页面大气干净 排版通畅 总体图 细节图 转化点 文字描述 进店体验 二次成交 微信吸粉 微信公众号营销品牌 搞好客户粘性。。。
2.客服组的分工要细。回复速度 亲切标准化话术的整理 表情的应用 口吻的接地气 制定客服的服务态度标准和考核以及要求客服熟知产品的各项知识 做到知已方能迎战,培养客服的处理问题能力和对买家的耐心 容忍 抗打击 杀变态能力。
3.进店购物环节的分配。页面 答疑 发货速度 快递短信告知 打包 放礼品 推荐店里同期 近期活动 打折活动 促销进行中的主题 做好导航和排版工作。重中之重在转化,不会做转化和持续修正改进优化提高转化的运营都是耍流氓。
4.退货和换货 卡片 退货响应速度 退货原因的疏导修正 比如无理由 还是质量问题 快递失误还是自身原因的产品质量问题 做好及时纠正 反馈 改进。
5.选产品 王道 配合美工 直通车手 选出好的产品并加工。没有好产品一切免谈。
6.各部门每日基本工作
A:团队B:运营
1:选款1:产品定位
2:宝贝描述2:活动定位和跟进
3:上传宝贝3:店铺定位
4:店铺装修4:客户定位
5:店铺和描述文案5:推广计划
售前 售中 售后
1:回答问题(熟悉产品)1:商品信息1:退换货
2:顾客引导2:收货人信息
3:推荐产品3:物流单输入2:查单
4:订单备注4:订单处理3:回访后期情感营销
D:协同团队营销E:美工F:基本拍照
1:店铺活动营销1:页面设计1:模特
2:主题营销2:页面实现2:实物
3:店铺营销3:页面搭配3:细节
4:老客户营销4:学习检查4:对比
5:新客户拓展5:修正不足5:突出特色
G:基本推广
1:宝贝标题优化
2:直通车推广选款加权
3:淘宝客辅助营销
4:活动报名
5:博客,微博,论坛推广
6:钻石展位
8:QQ群的建立 微信群 公众号的维护
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