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小组长工作总结
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【小组长】各位家长大家好！我是第四组组长 姜一帆。很荣幸今天能站在这里和各位家 长分享我们小组本月表现。我们小组是第一次月考后经老师深思熟虑后组 建的。本组成员 8 位，分别是赵中基、谢林溪、马云、 张文馨、李浩铭 、 钱子汇、肖雅文。我们小组是一个团结、向上具有凝心力的团队； 赵中基：积极好学、勇于专研，是我组的智多星，不过地面卫生清洁方面， 今后有待提高。谢林溪：学习成绩优秀，作为历史课代表的她沉稳、秀气而文雅，为我组 得分做出了突出贡献。马云：守纪、肯学、求上进，所以他成绩很是稳定，是男生中的稳男。张文馨：为人做事稳定，内敛而不张扬，自觉、认真、刻苦学习精神值得我们学习。李浩铭他活泼、热心，为人大方，所以他身边总是有很多好朋友。钱子汇:性格开朗、能说会道，是我组的开心果。肖雅文:为人热情，任劳任怨，绘画出色，是我组板报工作顺利完成的核 心人物。作为组长的我和组员们比很是逊色，我活泼好动，自率性较差，不能严 格要求自己，经常是一不小心就被扣分，其实被扣分后的我真的好自责。我爱我的小团队，我更在乎团队的名次，因此改正不足，集中精力做好该 做的事将是我努力的目标。本月在团队成员的共同努力下，团队战绩不错。“一花独放不是春， 百花争春春满园”，因此在今后的学习生活中我们要彼此帮助，互相提醒， 用团结和友爱扩大我们的战果，四组必胜！我觉得要想把学习学好，必须从以下几个方面着手：第一是要自信。自信是我们进步的基础，是照亮我们前进道的阳光。没有人天生愚钝，我 们只是努力不够。别人能做到的， 我们没有理由做不到， 除非懒惰的习性泯灭了我们的追求。第二是要立志。不想当元帅的士兵不是好士兵， 不想考高分、 不想进步的学生也不是好学生。“有志者事竟成”，所以我们学习上要有追求。第三学习要刻苦。当今的社会是竞争的社会。是练兵场，考场就是战场，拿起笔就开始 了竞争， 鲜红的分数是我们用汗水换来的， 我们凭自己的实力竞争， 没有实力就要加倍努力。“三更灯火五更鸡，正是学子用功时”，我们要抓紧一切可以利用的时间，集中精力、逐一攻 克我们所遇到的难题。第四学习要讲方法。比如就语文学习而言，没有捷径，但并不意味着可以胡子眉毛一把抓。根据我学习语文的经验，至少我们可以做到这几点：1)我们应该坚持每天读写，增加语言积累。大量背诵经典课文，广泛阅读，会无形帮我们打好基本功。3）加强练习。无论课内课 外，抓住一切可以练习写作的机会，你的能力没理由不长进。4）有效利用时间。利用 零碎时间记忆，利用清晨读书背书；课堂上集中注意力，认真听讲，积极思考；按时完成作 业不拖拉，把有限的时间用在刀刃上，务必做到投入就有产出。第五学习要养成良好的习惯。就目前看来，还有不少同学浮在水面，学习不能深入：有的同 学埋头苦学，却置老师的指导于不顾；有些同学比较被动，总是要等老师一再催促才肯稍微 动动手；有的同学做作业总是抄袭别人的，甚至连考试作弊都不以为耻。这都是不良习惯， 同学们要对照自己的行为，加以避免。昂首做人，低头做事，埋头读书，抬头看路，主动求 学。这些习惯将会健全我们富有魅力的人格，并将影响终生。除此之外，我们要共同进步。学校导学稿改革的目标就是提高同学们的整体学习水平和合 作学习的能力。如今的小组合作学习的方法成为我们学校的一大特色， 也是促进我们提供学 习成绩的有效方法。“一花独放不是春，百花争春春满园”，学习过程中，我们要彼此帮助， 互相提醒，用团结和友爱扩大我们的战果，使我们每都在和谐的氛围中健康成长。
【小组长工作】2012 年居民小组长、 楼院长管理 工作总结居民小组长、楼院长是社区的信息员又是党的政策 方针的义务员。年初为加强队伍建设，使社区居民小组 长、楼院长工作进一步规范化、化，并提高社区信息宣 传工作水平，促进两个文明建设和社区各项工作的顺利开 展，黑甲山后街结合社区实际，制定了居民小组长、楼院长 管理，现将工作完成情况总结如下一、增强了居民小组长、楼院长在社区维稳工作中的责 任感，并把维护稳定工作切实落到实处。二、为全力打造一个和谐社区的目标，居民小组长、楼 院长积极配合社区完成并加强了重点区域、重点部位、重点 人群的防范工作， 三、积极配合社区做好了管理和服务工作。为严厉打击 敌对势力的渗透和破坏，切实掌握、住宅小区、居 民住宅和商业网点内的不稳定因素，居民小组长、楼院长队 伍形成了“群防群治”的工作机制。四、为进一步加强对辖区流动人口的管理，居民小组长、 楼院长积极配合社区包片干部做好在自己管辖区出租房内流动人口的登记，防止了三股势力利用出租房进行各种渗透 破坏活动。五、社区楼栋长充分利用熟悉居民的有利条件，坚决杜 绝了不利于安全的事情的发生，有效化解了各种不稳定因 素、消除了各类安全隐患，为创造安全、有序、文明、和谐 的生活环境，作出了应有的贡献。六、居民小组长、楼院长按时参加了社区不定期召开的 居民小组长、楼院长会议。七、没有履行居民小组长、楼院长职责的和不称职的已 取消了居民小组长、楼院长资格，并另选了他人、新增了 7 名楼院长。八、居民小组长、楼院长充分发挥信息员作用，一旦发 现辖区内非法聚会、非法宗教、民族分裂、散发反动传单， 闹事苗头等影响治安稳定的因素，及时给社区反应了情况。根据信息的重要性，社区对楼院长和居民小组长给予了不同 程度的奖励。2011 年 6 月
【小组长工作总结】第 X 组毕业设计工作总结一、毕业设计简介 二、小组工作任务分配（每位组员分别完成哪些工作） 三、任务完成情况（每个组员完成设计工作中做得好的地方和不 足） 四、小组小结
【小组长工作总结】第一章 小组工作概论 小组工作的定义为：* 小组工作是指两个或两个以上的个 人所组成的小组为工作对象，通过有 目的的小组活动和组员间的互动，引 导、帮助小组成员共同参与集体活动， 以获得相关经验，协调个人之间、个 人与环境之间的关系问题，促成行为 改变，恢复与发展社会功能，最终开 发个人潜能，使个人获得成长的社会 工作方法。五、小组工作的功能* 康复（rehabilitation）能力建立 （ capacity building ） 矫 正 （ correction ） 社 会 化 （socialization） （prevention） 预防 社会运动（social action）问题解决 （problem solving） 社会价值 （social values）??第二章 小组工作的知识基础与理论 视角 梅奥的行为科学与人际关系学派 20 世纪 20 年代以来，欧美企业管理 理论与发证重大变化，即对工人 在生产中的行为以及这些行为产生的 原因进行分析，以调整工人和企业的 关系、企业内部工人之间的关系和群 体生活对劳动生产率的影响。梅奥的行为科学与人际关系理论反 映在《工业文明的人类问题》与《工 业文明的社会问题》两本书中，更以 他在西部电力霍桑实验而闻名于 世。霍桑实验 1、照明实验 2、福利实验 3、访谈实 验 4、群体实验 霍桑实验得出的实验结论** ?1、社会人理论：经济因素只是第二 位的东西，社会交往、他人认可、归 属某一社会群体等社会心理因素才是 决定人工作积极性的第一位的因素 。?2、士气理论：士气，也就是工人的 满意感等心理需要的满足才是提高工 作效率的基础，工作方法、工作条件 之类物理因素只是第二位的东西。?3、非正式群体理论：在官方规定的 正式工作群体之中还存在着自发产生 的非正式群体，非正式群体有着自己 的规范和维持规范的方法，对成员的 影响远较正式群体为大，因此管理者 不能只关注正式群体而无视或轻视非 正式群体及其作用。?4、人际关系型领导者理论：必须有 新型的人际关系型领导者，他们能理 解工人各种逻辑的和非逻辑的行为， 善于倾听意见和进行交流，并借此来 理解工人的感情 。总之， 霍桑实验对管理理论有相当的 贡献1、 它让工人了解自己不全然只 是机械的延伸； 2 、 它引发产业界与学术界做一 系列的相关措施与研究； 3 、 它替管理学打开了一扇通往 社会科学领域的门； 梅约与同僚由霍桑实验中领悟到，团 队归属感也能满足个人的心理需求。此外，赋予员工个人或团队对某项任 务决策的责任，使得个人或该团队更 愿意将该任务视为己任而全力以赴。此对小组工作的小组氛围凝造有着 重要的启示作用，工作者要把组员当 做社会人、当做个体尊重，努力为组 员创造归属感和安全感；并努力使小 组成为自助型小组，建立小组的自助 支持网络。? ??? ? ? ?? ?帕森斯的 AGLL 模式理论第三章 小组工作的价值观与实践原 则 社会工作意义的价值观 价值观是一套信念体系，是对事物的 欲求和偏好，是由个人或群体所持有 的一套行为偏好准则，包括对目的、 手、生活状态等产生的强烈情感。二、*何为社会工作的价值观 1.人人平等的原则。2.尊重人的尊严 和价值，接纳个体的价值、尊严和特 点。3.以人为本和个人决定的原 则。4.维护人权和社会公正的原则。5.赋权的原则。6.发展的原则。社会工作价值观在小组工作中的体现 小组工作是社会工作实践中的三大 基本方法之一，社会工作者在提供服 务的过程中，运用小组工作的方法来 实现社会工作专业的价值观念1、 专业关系的不断发展 2、 自我决定 3、协助个人需要的实现 4、机制更加 人性化 5、对个人发展的负责 赋权 赋权既是一个过程也是一个结果，它 实际上涵盖了三个层面个人层面的赋权，发展一个 更加积极的更有影响力的自我意识； 社区层面的赋权，获得知识， 提高能力，以便对个人周围的社会政 治环境有 一个更加具有批判性 的理 解； 社会层面的赋权，获得更多 的能力和资源，以实现个人和集体的 目标。赋权 世界宣明会“昆明市小额信贷扶贫 实施计划”中建立的“贷款小组”。不是一个单纯意义的监督还贷组织， 它把接受贷款的下岗妇女组织起来， 是为了鼓励她们团结起来共同应对市 场的压力，也使她们有一个分享经验、 交流技艺、提升意识的机会，这种小 组显然具有较强的社会支持功能。赋权 中华女子学院和香港大学合作在北 京社区街 道开办的单亲妇女自 强小 组。为了帮助单亲女性获得自强自立，走 出婚姻失败的阴影，重新开始新生活。在小组的设计中始终贯穿了“赋 权”的理念。第二节 小组工作的实践原则 实践原则即实际工作经验的成果总 结，其目的在于更好的指导实践。小组及小组组员均处在特定的社会 环境之中，要顺利实现小组目标，不 仅要坚持小组自身运作的实践原则， 还要充分利用和发挥小组外社会环境 和社会资源的积极作用，因此从小组 与社会环境的角度，可以将这些原则 分为小组外社会环境原则和小组内组 织性原则。小组外社会环境原则 1.遵从社会工作价值 2.满足人类需要 原则 3.注重社区文化背景 4.运用社会 资源 小组内组织性原则 1、 小组形成的计划 性 2.明确目标原则 3.建立专业关系原 则 4.重视个性化原则 5.引导小组互动 的原则 6、小组民主自觉的原则 7、小 组功能的弹性原则 8、 循序渐进的活动 原则 9、评价的原则 拓展：小组工作在中国的运用 中国的小组工作实务中, 还没有一 个明确的职业伦理守则和工作原则, 但是作为一个国际认同的职业, 我们 相信上述讨论的这些国际性的职业守 则和原则,对我们具有很强的指导性。我们认为, 在中国开展小组工作实 务, 至少要特别重视下列几个原则:??? ? ?? ?? ? ? ? ?1. 程序性的原则。所谓程序性, 指的 是小组工作者要具备专业知识背景和 个人能力。初学者应该在导师的督导 下进行。在小组过程中, 小组工 作者必须做到善始善终, 从组前的访 谈、小组的设计和规划、小组的开展、 组后的跟进, 到小组过程和结果的评 估, 都要严格认真, 一丝不苟。小组 工作者要用专业价值观来指导自己的 工作, 要在实务过程中, 不断地学习 , 获得自我成长。2. 知情的原则。组员有权了解小组的 目的、内容、程序、方法等具体内容。3. 保密原则。社会工作者要对组员 的个人资料进行严格保密, 需要录音 录像时, 必须得到组员的书面同意; 所有资料只能用于和科研。同时, 要向组员解释清楚生命权和隐私权之 间的关系。4. 尊重组员的原则。组员有权决定是 否参加某些小组活动, 有权决定是否 中途退组。5. 理论联系实务的原则。在小组工作 中, 小组工作者不仅仅是一个工作者, 更是一个研究者和知识的创造者。他 们一方面要对小组工作的研究成果有 所了解, 并将其运用到自己的工作当 中去, 另一方面也参与了知识创造过 程。实务 三小林参加了一个成长小组的 活动, 在参组前, 她向社工询问了有 关保密的问题,因为她不想让别人知 道自己参加了社工小组。社工将保密 原则告诉了小林。在小组活动中,小林 表现得非常积极投入, 向组员和社工 袒露了自己的苦恼。原来, 小林背着 父母爱上了一个有妇之夫, 并且有了 性关系, 她感到非常矛盾, 一方面她 不愿让父母伤心, 另一方面, 她又不 想欺骗自己的感情, 同时她也知道自 己这样的恋情不会有什么结果的。在 一次小组活动结束时, 小林突然昏倒 了, 社工和组员十分紧张, 立即叫来 救护车, 将小林送进抢救。经诊 断,原来小林是宫外孕引起了大出血, 医生说, 如果晚一点送来, 就会有生 命危险。由于住进了医院, 并动了手 术, 小林的父母和亲戚朋友都知道了 小林的恋 情 , 给她带来了很大 的压 力。出院后, 小林以个人隐私权受到 侵犯为由将社工告上法庭。实务案例分析 保密的相对性?在社会工作中, 我们强调保密的原则, 但是, 保密是相对的, 不是绝对的。可以放弃保密原则的情形, 包括?当事人的生命处在危险边缘时; ?当事人问题涉及刑事案件时; ?当事人未满 16 岁又是受害者时; ?当事人有犯罪意向, 或工作员评估 会危及自身或社会时; ?当事人心理失常时; ?当事人有自杀倾向时等。?为了让组员对这个原则有一个明确的 认识, 小组工作者有必要在开组前, 通过口头和书面的方式向组员解释清 楚, 在了解了相对保密性原则之后, 组员有权决定在小组中袒露多少个人 隐私问题。第四章 小组工作主要模式 一、 社会目标模式 是什么？ 最早的模式，社区层面 社会政治小组和组织小组 透过一系列原则和方法培养成员 的社会责 任感、社会意识和社 会良 知 。在小组中强调参与、共识与任务? ?? C C C C的达成, 更重要的是强调自我了解 和专业训练 。理论假设 社会是由个人和团体构成的， 个人和团体出了问题，一方面反映了 社会系统的问题， 同时，个人和团体 的问题也 会影响整个系统的正 常运 作。它关注的重点是社会秩序、社 会良知和社会价值，终极目标是实现 社会整合。社会目标模式 总目标：培养小组成员的社区归属 感，实现社会整合。具体分三个层次第一，发展和提高小组成员的社会意 识和潜能，同时也发展和提高他们实 现社会变迁的责任心； 第二，发展小组成员的社会能力，提 高他们应 对社会环境方面的个 人能 力，增强他们的自尊心和社会能力； 第三，培养当地的社区领袖，使他们 有醒觉和能力去带领推动社会变迁。第二节 互惠模式 理论基础 系统理论和场域理论，互动和沟通 理论 主要关注子系统( 小组成员) 和 整体系统( 小组环境和社会环境) 的关系 ，同时也关注小组成员彼此的 互动 。场域理论 定义 指人的每一个行动均被行 动所发生的场域所影响，而场域并非 单指物理环境而言，也包括他人的行 为以及与此相连的许多因素。环境行为论、生活空间论和“此时 此地” 场域理论 ?考夫卡的环境行为论 ?环境分为地理环境和行为环境。C地理环境是指现实环境， C行为环境是意想中的环境， 又叫心理 物理场，由自我和环境两极现象构成。?考夫卡认为，行为产生于行为环境 即心理物理场，心理学就是研究行为 与心理物理场的因果关系。场域理论 举例 一个人在一个暴风雪的夜 晚骑马来到一家旅店，人问他从何方 来，当他知道刚才走过来的地方正是 令人恐怖的康士坦湖时，立即惊恐而 毙。这就是说旅客的不安心理和惊毙行 为不是物理环境本身，而是由心理环 境和物理环境构成的心理物理空间， 是经验的、想象中的东西。场域理论 ?生活空间包含三层基本意思C构成生活空间的要素是人和环境， 而 这个环境只有在同人的心理目标相结 合时，才起环境作用，即生活空间才 成立； C生活空间具有动力的作用， 表现为吸 引力和排斥力，这种动力作用驱使一 个人克服排斥力，沿着吸引力方向， 朝着心理目标前进； C生活空间的动力作用是逐级展开的， 行为者越过一个个带壁的领域，最后 实现目标。场域理论 此时此地 只承认过去的生活经验会 对现在的事件产生间接影响，而不是 直接导致现在的行为，它更强调此时 此地的期待、自我评价与记忆等因素 对人的行为的影响。场域理论?? ?? C C ? ????1?小结 C场域论相信人的行动被场域所影响。C场域并非单指物理环境， 也包括他人的行为以及与此相连的许多因素，而 且这个场域是此时此地发生的。C所以，互动模式通过个人、小组和社 会系统之间的开放和互相影响，以增 强个人和社会的功能。?在小组中成员依靠其他成员作为自 己解决问题、实现自己潜能和建立信 心的资源。互惠模式 三个出发点小组是一个有机的整体，个体与整 体是一个人际关系网，小组成员彼此 之间是互动的 。人类的发展并非在儿童期就停止 了，而是终其一生处于不断的发展变 化中 。人类除了生理的需求，还有归属、 被他人和社会承认、参与等方面的需 求 。互惠模式 目标满足社会归属的需要 ，在小组成员 之间、小组之间和有关的社会系统之 间, 达到互助和开放。通过互动，使个人和社会的功能都 得到增强 。目标可能是预防性的、补充性的和 复原性的 。通过成员的交谈和讨论来决定具体 目标 。互惠模式 ?健全的小组C提供成员之间彼此平等认同的机会； C提供使多数人归属的温暖感觉； C有表现自己、 表达自我和维持独立性 的自由； C有选择自己朋友的自由； C应向成员提供表现个性及与他人分 享的机会; C向成员提供学习和独立生活的机会。互惠模式 ?组员C“将自己的需求感与小组集体任务 的社会需求发生关联”。C组员在小组中达成共同的目标， 分享 和追求共同决策，这时的分享是在组 员与工作者、组员与组员之间进行的。C个人在小组中具有互惠的动机和能 力，通过组员之间的联系达成共识， 获得帮助。?总之，在此模式下组员是平等地位 的个人。互惠模式 工作者没有目标和政治方案，有的是彼此 之间的会心、约定和人际关系的和谐， 工作者应该使他们借助经验更加适应 社会 。工作者的角色是协调者 ，不设计 方案，不直接控制小组，而是提供信 息引导 小组自主发展，帮助组员协商 以使问题迅速解决。互惠模式 ?工作者C“调解者”“使能者”， 是“工作者 与案主体系”的一部分，既被影响， 也能影响他人。C针对案主，为了案主，与案主一起 C工作者与案主的关系是深切地投入 与情绪的承诺。C工作者需要具备自我袒露的能力和 相关知识、工作热情, 以及忠于职守 的责任心。互惠模式 实践原则工作者作为协调者应启发组员主 动思考 问题，寻找共同点，自主确定? C C C? C C C C? C C? C并强化发展目标； 工作者应该向小组成员澄清和说 明 自己与小组的角色，从而订立一个 明确的契约； 工作者以诚实的态度 提供信息、 协调关系，充分利用社区资源为小组 服务。互惠模式 优势 这个模式注重成员的潜能和互助 系统, 突出了社会工作助人自助 的 信念； 小组的目标来自成员互动和讨论， 有利于成员发挥能动性和培养自决意 识 ； 成员自主选择恰当的介入策略 去 解决自己面临的问题，防止外界的价 值干预。劣势 对小组中个人期望和个别化的关 注不够，对成员个人改变程度的评估 也是不足的。工作者的权力是不足的，使工作者 难以用自己的权力影响小组过程（这 是一个两难的困局） 。互惠模式 ?在中国的应用 C本土化“对质小组”和“情感发 泄小组” C“在亲情与隐私方面， 华人的家庭要 求成员紧密连接在一起，彼此之间没 有私人的时间、空间和界限，爱面子 等”，直接的对质有负面作用，容易 激化矛盾； C许多人“发泄完以后心理更堵”， “本来的目的是对事不对人，但许多 人既对事也对人，甚至只对人不对事， 泄私愤并进行人身攻击”。互惠模式 在中国的应用儿童、青少年群体的成长 中年人生活工作压力方面 老年人的孤独感、适应晚年生活 在人际关系、适应等方面有困惑和 问题的人群 第三节 治疗模式 也称做预防与康复模型，是以治疗 个人作为小组工作的任务，同时也提 供个人的 预防和康复的一种干 预方 式。它是社会工作的一大传统，即提供 服务给不同需要的人。它最充分地吸纳了精神医学、心理 治疗与咨询的理论和技术，提供的是 与个案工作紧密联系的个人康复和改 善的机会。案主中心的小组 ?代表人物：卡尔?罗杰斯 ?假定：人类倾向于朝着健康和自我 实现的方向去发展。小组中的个体成 员，能够在小组领导者极少的帮助下， 找到他们自己的方向。?案主中心疗法强调的是小组领导者 的个人品质，而不是领导技巧。?因为领导者的功能是创造一种有治 疗作用的气氛，如小组中的共情理解、 接纳、关心、真诚、非占有式的温暖、 欣赏。当带领者表现出这样的态度， 成员就会放弃他们的防卫，朝着具有 个人意义的目标努力。卡尔罗杰斯：人本主义心理学 并因“以当事人为中心”的心理 治疗 方法而驰名 罗杰斯认为，“好的人生，是一种 过程，而不是一种状态；它是一个方 向，而不是终点。”能够达到这一种 目标的人就是心理和谐的人。?罗杰斯的突出贡献在于创立了一种 人本主义心理治疗体系，其流行程度C C? C C C? C C? C C C ? ? ? ?? ?仅次于弗洛伊德的精神分析法。罗杰 斯认为每个人都生而有之地具有自我 实现的趋向，当由社会价值观念内化 而成的价值观与原来的自我有冲突时 便引起焦虑，为了对付焦虑，人们不 得不采取心理防御，这样就限制了个 人对其思想和感情的自由表达，削弱 了自我实现的能力，从而使人的心理 发育处于不完善的状态。?而罗杰斯创立的就诊者中心治疗的 根本原则就是人为地创造一种绝对的 无条件的积极尊重气氛，使就诊者能 在这种理想气氛下，修复其被歪曲与 受损伤的自我实现潜力，重新走上自 我实现、自我完善的心理康庄大道。?应用：身体残障的儿童及其父母、 智障儿童的家长、精神病患者、养老 院的老人等。?案主中心小组的带领者不会为小组 承担责任，而是经由提供同理的了解、 温暖、积极关怀、接纳等治疗条件， 鼓励小组 成员们共同承担小组 的责 任。?核心概念发展小组历程中的信 赖，提供成员成长的治疗性条件，这 个条件主要有三个因素，即真诚、无 条件的积极关怀和温暖、同理的了解 和倾听。理性情绪治疗小组 ?代表人物：阿尔波特?埃利斯 ?每个人与生具有理性、直线思考和 非理性、曲线思考的潜能。?情绪的困扰来自那些个人的自我挫 败的非理性的信念。?为克服这些非理性的信念，理性情 绪治疗采用大量主动性与教导性的技 术，如说服、辩论、建议、指定家庭 作业等。?同时也挑战案主的那些非理性信 念，促使其以理性的信念体系取代非 理性的信念体系。小组的方式为成员提供了极佳的机 会，互相挑战那些自我毁灭性的思考， 并且演练不同的行为。小组主要是帮助案主寻找其情绪困 扰的根源，即个人的那些非理性的情 绪。艾丽思提出人格和情绪困扰的 A -B - C 理论。A 是直接的触发事件； B 是人们对该事件所持有的信念 系统； C 是事件发生之后产生的情绪反 应。A 并非必然导致 C ，而是人们对 事件的看法 B 导致情绪后果 C 。?比如：两个人遭遇到同样的激发事 件DD工 作失误造成一定的经 济损 失，产生了很大的情绪波动，在总结 教训时，甲认为吃一堑长一智，以后 一定要小心谨慎，防止再犯错误，努 力工作，把造成的损失弥补回来。由 于有了正确的认知，产生合乎理性的 信念，所以没有导致不适当的情绪和 行为后果。而乙则认为发生如此不光 彩的事情，实在丢尽脸面，表明自己 能力太差，怎好再见亲朋好友，由于 有了这样错误的或非理性信念，再也 振作不起精神来，导致不适当的甚至 是异常的情绪和行为反应。不合理的信念主要包括绝对化的要求 过分概括化 糟糕至极因此，在小组过程中，教导成员学 习 A - B - C 理论，当他们看到那些 非理性信念如何影响人的情绪，带来 情绪和行为的困扰时，就学习驳斥这 些信念和价值观。当驳斥生效， 个人放弃自我减损的? ? ? C C C ?信念，持有较理性和现实的生活哲学， 以及对自我、他人、日常生活中不可 避免的挫折有更大的包容性时，个人 就会产生新的积极的情绪和行为。主要包括勇敢面对自己的坏情绪与不合理信 念辩论 学会自我暗示 接受不确定性 ?理性情绪疗法过程可以概括为：A B -C - D - E。?艾丽思相信理性情绪治疗特别适用 于小组工作模式，因为 C小组成员可以彼此提醒接纳现实； C可互相提供建议、评论、假设, 可互 相发现问题，提供反馈； C可在他人的改善中学习和采取行动； C可提供一个教、学、讨论与演练的实 际环境。行为修正模式 行为修正模式是通过改变组员的行 为来达到治疗目的的一种有效的小组 工作方法。行为修正模式对某些特殊 人群，如问题儿童、青少年犯罪者等 效果显著。行为修正模式 1、小组工作目标 行为修正模式的目的旨在通过小组 活动，改变组员的偏差行为及病态行 为。行为修正模式 2、基本价值观 认为个人的行为是从学习中得来 的。认为环境对个人行为的形成有极大 的影响作用。人和人的行为都是可以受到控制 的。行为修正模式 3、实践原则 吸纳期，工作重点是帮案主确定其 需要改变的不良行为，订立行为改变 的先后顺序以及行为治疗的目标。小组发展及治疗期， 工作主要包括确定小组规模；成立小组；订立小组 目标；引导组员停止问题行为以及学 习新行为。行为修正模式 4、应用范围 行为修正模式的应用范围十分广 泛，主要包括：学校、家庭服务中心、 社区中心、惩教机构等；对象为：儿 童（弱智儿童） 、家长、少年犯罪者、 成人、老年人等；行为有：学习困难、 饮食习惯不良、破坏课堂秩序、反叛 性行为、恐惧症、忧郁症、焦虑症以 及婚姻不和、性行为失调、沟通困难 等。? ? ? ??? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ?第五章 小组动力 沟通的类型与功能 ? 沟通的类型：1、正式沟通与非 正式沟通 2、口头沟通与书面沟 通能、语言沟通与非语言沟通 ? 沟通的功能控制 2、 1、 激励 3、 表达情绪 4、提供信息 第三节 小组的冲突 冲突的种类：内容 1、 理性及秩序性的冲突指围 绕实现小组目标时发现的冲突，表达 方式是理性的。2、心理及情感性的冲突：指组员 性格和行为不协调造成的冲突，或因 为组员未能有效克制自己的情绪而产 生的冲突。3、权力及控制性的冲突：指组员 间因争夺小组权力和影响力而产生的 冲突。? ? ? ?第六章 小组工作的过程2第二节 小组工作的过程 1 、 形 成 阶 段 2、开始阶段 3、转换阶段 4、工作阶段 5、结束阶段 二、开始阶段 1、开始阶段的小组成员特征 （1） 焦虑与挣扎 （2） 抗拒与防卫 （3） 冲突（4）挑战社会工作者? ? ?第七章 小组的形成阶段 小组形成阶段主要任务 1、 需求评估和目标确定 2、评估和 招募组员 3、小组的筹备工作 4、 小组计划书 需求评估 在需求评估过程中会出现两种情况1、一种情况是机构要求开小组，工 作者自己也有小组工作的训练，认为 小组工作方法是最有效的助人手法。以此认为，案主的问题最适合用小组 工作的手法解决。案例一：P140 这个案例表明， 所谓需求不是案主的 真实需求，而是工作者自己的需要。用这样的态度和方法去评估需求其 实是当前 社会工作主流的 “专 业需 求”评估。需求评估 2、另外一种情况是我们极力推崇的 需求评估方法，就是以案主的需求为 本，通过与案主的“同行”，建立信 任关系，评估他们的真实需要，在此 基础上制定介入计划。案例二：P140 案例三：P140 以上两个案例充分说明，要找到案主 的真实需要就必须深入认识他们，与 他们“同行”，当信任关系建立起来 时，真实需求就自然地呈现出来了。而社会工作只有找到案主的真实需 求，才有可能真正地帮到他们，而不 是满足自己的需要。工作者找到案主的真实需要， 确定目 标就是“水到渠成”的事情了，包括由谁决定小组工作是否要实施？自己 是否有足够的时间、经历和技术来承 担小组工 作？机构和社区的资 源如 何？组员招募和领导等问题，从而为 制定计划打下基础。? ? ? ? ? ? ? ? ? ?过程目标 概念 员自身能力提高各阶段分目标组第八章 小组初期 第一节 小组第一次聚会 案例一：P163 小组初期，成员聚集起来，相互熟 悉，探寻小组目标和规范，组员或彼 此吸引或相互逃避。此阶段组员的关系为“趋避困 境 ” 、“ 捕 捉 情境 ”或 “ 试 探水 流”。第一节 小组第一次聚会 ?这个阶段成员彼此尚未熟悉，成员 的情绪起伏较大，经常呈现出焦虑的、 恐惧的、封闭的、伪装的甚至是不很 友好的态度。?成员对小组缺乏信任，所以工作者 要协助成员澄清期待和理想，认识个 人需要。?同时也得面对成员的抗拒和过度的 依赖，要尽快打开局面，促成小组成 员之间的沟通，发现和培养小组领袖， 使小组顺利地过渡到成熟阶段。第一节 小组第一次聚会 这一阶段小组结构开始形成，成员 渐渐熟悉以后，找到了自己在小组中 的位置，但领袖地位尚未巩固。小组确定了目标后，相应的规范也? ? ?? ?已开始产生。一、第一次聚会时的特点 小组初期成员的主要特征 1、充满了两极情感 2、过去的经验或 经历会影响在小组中的分享 3、试探 一、第一次聚会时的特点 1、充满了两极情感 无论成员对于预期的聚会做了多么 充分的准备，第一次聚会还是会处于 内心充满兴奋和焦虑的两难境地。成员一方面拥有独立性，另一方面 又渴望与他人互动和交流，这种心情 是矛盾的、冲突的。一、第一次聚会时的特点 趋避的心理：趋求和避免 趋求：成员对新经验的好奇，希望 从小组中获得满足，期待与他人和工 作者建立良好的关系，自己以开放的 心胸进入小组，同意他人的看法，尽 量去包容他人。成员也在极力“ 避免”一些什么。例如，要小心地对别人，对他人感 到陌生和害羞，不敢正面接触和交谈， 盼望别人先提及自己，不敢主动， 避开别人的注目，担心会被小组控制， 恐惧他人的敌意，不相信自己会被喜 欢，思考参加小组的代价，怀疑小组 达成目标的能力。这时成员非常需要工作者的引导， 帮助他们摆脱困惑，顺利地与他人建 立良好的人际关系。如果此时工作者方法得当，积极工 作，成员的情感得到满足，小组就会 顺利进入下一个阶段。否则，一开始成员就会产生离心倾 向，可能导致小组名存实亡或夭折。试探 成员由于焦虑会提出问题 试探性地向其他成员提出问题 成员非常依赖工作者，会向工作者 探询问题 二、第一次聚会时的工作 第一次聚会时，小组只能算做一群 人的集合，工作者仍然是初级基本角 色，处于中心位置. 小组有很大的不确定性，也很少有 规范可循。二、第一次聚会时的工作 1、寻找相似性 2、彼此交谈 3、消 除顾虑 4、仔细聆听 5、同理、真诚和 接纳 6、 向成员解释清楚工作者自己的 角色 7、 向成员解释清楚成员自己的角 色 8、 掌握几种相互认识的活动并加以 灵活运用 促进相互认识的活动 自我介绍、相互介绍 寻找相似点 多说问候语，唱一些流行的歌，利 用聚餐、郊游、舞会、劳动等多种形 式达成共识。一、开场白 开场白和小组最初的舒适度有密切 关联，领导者能够传递出温暖、信任、 帮助、舒适、理解和积极的尊重。记住：开场的最初几分钟是最重要 的！ 二、帮助成员彼此熟悉 决定哪种介绍性练习，关键取决于 小组的目标。轮流报名字 重复轮流报名字 二人小组，介绍同伴 重复二人小组，介绍同伴 我画我说 三、设定积极的基调 非自愿的团体：试图设立轻松的氛 围 轻松的氛围：来自个人的感染力、 轻松的活动进行、领导者的鼓励、关 心和尊重? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? C C C ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?四、澄清目标 带领人宣讲小组目标 成员来讨论小组目标 五、解释带领人的角色 教育者、促进者、使能者、倡导者、 经纪人等 解释小组将会怎么样被指导：小组 的会期、长短、内容、场地安排、采 用什么样的理论流派等 六、帮助成员用语言表达期望 担心：期望多元化 一般对于期望的讨论不超过 10 分 钟 七、在第一次会面中使成员有所吐露 促进成员融入小组、促进凝聚力的 产生 维持带领人的中心地位 促进内向的人能够有机会表达 方法????轮流发言、书写练习、示 范、自我揭露 八、在第一次会面中可以运用的练习 ?轮流发言：列数字、移位置 ?二人小组????结对子、三人小组、 四人小组 ?完成 C在一个新团体中，我感到最舒适的 时候是_____。C在一个新团体中，我最害怕的是 _______。C在 一 个 新 团 体 中 ， 我 通 常 会 ____________。C在这个新团体中，我感觉带领人是 __________。九、检测舒适水平 说到这个团体中的舒适感，你觉得 用哪个语可以最好地来形容你现在 的状态。在 1??10 的量表上， 代表最舒适、 10 1 代表最不舒适， 你怎么评价你现在的 感受？ 是否有人可以谈论一下自己在这个 团体中的感受？ 十、解释团体 规则是什么？ 谁制定规则？ 什么时候讨论规则？ 应当如何讨论规则？ 十一、解释术语 向小组成员解释一般术语的概念 不因术语而导致讨论发生歧义 4 、恰当地运用几种游戏 同心协力：广西壮族和海南黎族的 “竹竿舞” 集体作画，提高成员的合作精神 突围与介入，使成员感受到凝聚力 与压力 赠送礼物 描述“我们的小组” 总结 小组规范形成时期的游戏一定要围 绕着增强凝聚力和包容别人进行，可 以创造性地玩各种有趣的游戏； 但游戏结束后一定要有深入的分 享，让组员感受到团队的力量，同时 也要组员有足够的开放和包容心态。总结 ?在小组第一次聚会和规范逐步形成 过程中，还要订立小组规则。?规则是大家充分讨论后的共识，有 一定的约束性，在制定规则时，需要 特别说明的是，小组规则是大家共同 制定的，需要大家自觉遵守。但规则 也应该有充分的弹性，在具体处境下 只要组员同意也可以修改。?案例六、七：P174? ? ? ? ? ? ? ? ? ??游戏 ?其他 包容 ?工作者应该认为冲突是很正常的现 ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?第九章 小组中期 二、小组冲突时的工作 包容、冷静、理性、分享、稳定、 焦点回归象，是小组的自然整合过程，不一定 是坏事，绝大部分小组都会经过这一 阶段，处理得当，坏事会变成好事的。千万不要一有冲突就如临大敌，好 像“ 眼睛里揉不得沙子”，非要把矛 盾公开化，迅速解决不可。包容 ?原因有两点C其一，没有冲突的小组是不存在的， 冲突是小组的正常现象； C其二，许多矛盾是可以自生自灭的， 有时矛盾不公开化，反而有利于矛盾 的解决，若不加思考就将冲突公开化 甚至上纲上线，可能不利于矛盾的解 决。?有些冲突是要解决在萌芽状态的。冷静 ?不做冲动的反应 ?让冲突在自然的过程中逐步化解， 许多冲突随着时间的推移是会自生自 灭的。?善于利用冲突，冷静分析，循循善 诱。遇到冲突时，工作员应该冷静和 敏锐地觉察出问题症结所在，不宜有 威胁、指责、挑衅或惩罚的行为。?冲突有其积极的意义，工作者必须 协助成员使用冲突，其方法是澄清冲 突的本质，支持和协助成员去解决冲 突所带来的紧张情绪。理性 所谓理性就是无偏见，就是用客观 公正的态度对待冲突。这种冲突无论是成员之间的，还使 成员对工 作者的，都应该持有 “公 心”。分享 分享的含义很广，包括工作者能够 体验他人的感受和情绪，分享他人的 痛苦、快乐等。工作者只有懂得分享，才会认真关 注每一个组员的实际困难和他们的思 想、情绪，也才会对他们提供实质性 的援助。稳定 ?面对冲突，工作者为了整个小组的 稳定，应该尽可能协调各种矛盾。?在冲突阶段工作者应该以大局为 重，表现出高超的协调能力，因为此 时成员把 工作者放在了 “矛盾 的焦 点”位置，他们会把各种不满、指责、 攻击等情感莫名其妙地发泄到工作者 身上，这时工作者应该表现出高度的 同理、诚恳和接纳的态度，只有这样 才能使小组渡过危机期，顺利进入成 熟期。焦点回归 就是把问题抛回给小组成员，让他 们自我解决。工作者不担任最终的决策者，而是 一位提醒者和鼓励思考的媒介，他用 启发性与示范性的表达以鼓励成员发 表不同的看法，让任何引起争议的话 题能透过共同的参与达成共识，也就 是创造一个以小组为焦点的问题解决 情境。游戏 认清价值观、修正信念的游戏 价值拍卖、鳄鱼河、冰海沉船 角色扮演游戏 角色互换、角色冲突 其他 退却 压制 多数原则 妥协 团 体整合，达成共识? ? ? ?? ?? ? ???（二）小组成熟阶段的工作?1.对小组进行引导3?它是指社工通过对小组提出建议和忠告等方式，协助和引导小组，向既 定的目标迈进，并最终实现小组的任 务目标。?（1）忠告 ?它是指在小组开展活动前，社工向 组员提出原则性的建议和要求，并根 据自己以往的经验，提醒组员们注意 活动中可能出现的问题和应该注意的 事项。?（2）咨询 ?它是指社工对来自组员的疑虑和困 惑等问题，进行及时地解答，并最大 限度地为组员们提供有用的信息。2.为小组提供支持 ?（1）激发小组的内在动力，鼓励小 组自我管理、自我约束； ?（2）帮助组员解决互动中出现的问 题； ?（3）帮助组员解决互动所需要的各 种资源。?3.适当地开展小组互动游戏 ?（1）依赖游戏 ?（2）探索自我游戏 ?（3）自我表达游戏?第十章 小组后期 二、组员情绪反应 否定 组员：一是无视即将结束的事实，继 续采用一贯的方式互动；或明显的缺 勤和冷淡 工作者处理适当地肯定和揭露组员 的情绪，告知有关经验，以淡化分离 感受。“到了快分别的时候了，大家似乎 都有些恋恋不舍，小组过程中有过许 多难忘的经历，此时大家可能会有一 种失落感，也许谈一谈比闷在心里好 过一些。” 愤怒 组员：故意缺勤、迟到或早退，却仍 然关心小组事物；故意忘掉工作者布 置的任务；抱怨工作者的宣告中止。工作者处理工作员对有不满情绪的 组员采取接纳的态度,而非直接的回 击, 可避免矛盾激化。用以退为进的 方法让组员有个缓解自身情绪的余地, 让组员能静下心来, 对自己的表现做 出恰当的自我评估。退化 组员：表现出依赖与退缩的行为，想 以此来提 醒工作 者小组目标仍 未达 到、任务仍未完成、解散小组是不明 智的和不适宜的。工作者处理指出此类组员行为背后 的含义，协助其客观地认识、评价不 可避免要出现的小组分别的事实。压抑 组员：感性的组员会表现出忧伤、流 泪，或对小组活动的反应呆滞、提不 起兴趣或保持沉默 工作者处理与组员一起表达彼此对 小组完结的感受，肯定组员在小组中 的成长、小组中良好亲密的关系、愉 快的小组经验等，鼓励组员离组后与 他人建立密切及愉快的关系，将目光 投向未来，为离组后独立面对生活做 准备。接受 ―最后经历的阶段 讨论分享愉快的经验感受 协助组员回顾他们在小组中取得的 成果 以欢送会等形式终结 祝福与道别、提醒保密、收集意见 2 、评估的分类 研究性的小组评估可以分为过程评估 ：又叫形成行评估，指的 是对小组的整个过程进行全程评估。评估的内容包括：组员的表现评估，? ??? ?? ? ? ?? ? ? ? ? ?社工的表现和技巧评估等。结果评估：通过收集组员对小组内 容、工作方法、社工表现等方面进行 评价，以监测小组是否完成了其预定 目标。3 、评估的作用和意义 第一，评估可以指导干预方向，使得 干预行动一直围绕小组目标和个人目 标顺利进行。第二，评估可以帮助社工和组员明白 在小组过程中小组目标和个人目标实 现的程度。第三，评估为组员提供了一个很好的 机会来表达自己对小组的满意度和不 满意度。第四，评估可以帮助社工提高自己的 工作能力和水平，为以后的干预提供 依据和改进方向。第五，对机构而言，小组评估积累了 大量的资料，为提高整个机构的服务 质量提供了经验和资料，为机构的培 训提供了重要的依据 第三节 工作者在结束阶段的任务 工作者在结束阶段的任务有很多，其 主要目标是巩固小组工作的成果，并 帮助小组成员独立的、有成果地离开 小组工作。其重中之重是保持组员的正面经验 并应用于其生活中，处理组员分离的 情绪和感受，进行转介和评估。1、保持组员的小组经验 此阶段工作者可以利用很多方法来 帮助组员达到这个目标模拟练习 树立信心 肯定正面感 受 跟进 寻求他人支持 鼓励独立 比较两幅 图，哪个孩子以后更 有信 心？ 2、处理分离的情绪与感受 在处理组员离别情绪方面， 目的并非 是消除组员所有的负面情绪，而是协 助组员认识及面对客观现实，建立对 事实和即将面对的新环境的正面和积 极的态度，运用自己的能力和资源去 适应新环境。3、转介 工作者需要了解有关转介的程序和 准则，了解其他机构的相关资源，并 且同其他机构建立服务联系网络。在转介前，要使小组成员对此转介机 构有所了解和准备，从而最大限度地 适应该机构的服务。在工作者与小组 成员对转介的需要达成一致的认识之 后，才可进行转介服务。转介完成后，社工与小组成员之间最 好保持相应的联系，以进一步把握转 介后的状况和成效。如果转介失败， 或成员不能从新的服务机构中得到所 需，他们应告知工作者以尽快采取措 施。4、评估 在小组评估中常用的方法有面谈方 式、记录方式、精确的测量工具、问 卷或评估表 这些可以纳入到小组结束活动的一 部分。面谈方式 非正式的评估方法，是由工作 者或专门的观察人员以小组或个人的 方式与成员进行面谈，从而对小组工 作进行了解，做出评估。面谈方式 非正式的评估方法，是由工作 者或专门的观察人员以小组或个人的 方式与成员进行面谈，从而对小组工 作进行了解，做出评估。文字记录指在小组进行的过程中，由 专门记录人员将小组过程做摘要记录 或逐字记录。视听记录就是用录音或录影的方式 将小组过程记录下来，然后再由工作?? ? ? ? ? ? ?者或评估人员根据这些记录对小组做 出评估。精确测量工具 个人行为改变的测量、小组 改变的测量、环境改变的测量 第十二章 儿童小组工作 3、儿童的问题 （1）环境伤害（网搜图片） 贫穷实现权利的最大障碍 （生存权） 污染：疾病 营养趋势：营养不良（贫困地区、贫 困家庭） 、营养过剩（发达地区） ? 后果：营养不良――影响身心发 展；营养过剩――人际交往困难、自 卑、融入群体障碍 童工：贫困地区多见 （2）发展障碍 ?学习压力：A、社会原因（文化传统、 社会竞争、家庭结构、教育理念） ；B、 策略（自主学习、创造精神）――无 法彻底解决的问题 ?代际冲突：A、定义（两代人因思维 方式、行为方式的差异导致矛盾） ；B、 类型（差异和冲突、无差异和无冲突） ?同伴交往A、练习社会交往、提高 交往技能； B、完善个性、发展行为、 健康身心 ?道德发展：内化社会规则：社会公德 （责任感、尊重他人） ?低龄犯罪：成长环境（家庭、学校、 社会――综合治理） ?特殊境况：性侵害、流浪乞讨、吸毒 及艾滋病影响和感染?（6）老人闲暇的增多与社会交往的减少。四．老年社会工作 ?老年社会工作是运用社会工作的专 业知识，以老年人及其相关人员和系 统为工作对象，帮助老年人特别是处 境困难的老年人，改善社会功能，提 高生活质量，使老年人有更好的社会 适应和福祉。?老 年 社 会 工 作 的 对 象 既 包 括 那 些 “空巢”（独居） 、残疾、困难和高龄 老人，也包括一般的健康老人，还有 外围人群或组织机构。?我 国 老 年 工 作 的 根 本 目 标 是 促 进 “老有所养、老有所医、老有所教、 老有所学、老有所为、老有所乐。” 五．老年社会工作的特点 ?1.社会价值观可能影响社会工作者 的态度和行为 ?在开展老年社会工作时，社会工作 者要认真反思自己的价值观，学习有 关老年学的知识，以便消除社会中认 为做老年人的工作没有太大价值、对 老人厌恶、歧视的错误理解和认识。?2.反移情是老年社会工作者的重要 课题 ?做老年社会工作时， 社会工作者可能 会出现反移情，不仅会表现为对老人 特别不好，缺乏耐心和关怀，还会表 现为对老人过度保护，想要“拯救” 老人。因此，社会工作者要注意反移 情问题，时常反思自己对老人的反应。?3.老年社会工作者要善于自我意识 与自我督导 ?在做老年人辅导工作时， 社会工作者 应该审视自己对老年人、对垂死和死 亡的感受，首先要把自己的问题梳理 好。第一节 老年社会工作概念 ?4.老年社会工作需要多学科合作 ?做老人工作需要多学科的合作，从 事老年社会工作需要培养团队工作能 力。懂得协调、配合不同的学科共同 开展老人服务工作，才能使工作取得 更好的成效。第三节 老年社会工作的主要方法 ?一．老年个人与家庭工作方法 ?1.缅怀往事疗法 ?是指社会工作者引导老人回顾以往 成功的事、过往的兴趣及痛苦的经历 等，从而帮助老人完成“自我完整” 的人生任务。此方法对于老人的抑郁 症、自尊和社会化有积极的作用。2.人生回顾疗法 ?人生回顾疗法的重点既有一生中的 正性事件，也有负性事件。它的目的 是重新建 构老人对人生历程一 的感 悟，使老人现在的生活更满意，更有 建设性。在实施人生回顾疗法时，特 别注意前测（建立评估基线）和后测 （评估介入的效果）两个环节。第四节 老年社会工作的主要方法 ?3.验证疗法 ?验证疗法是尊重头脑混乱的老人所 感知的世界，运用他所感知的现实， 而不是照顾人或社会工作者感知的现 实，了解老人想表达什么。明白老人 行为的意义，而不是让老人意识到现 实是什么样，是应用验证疗法的要旨。验证疗法在一些研究中显示对改善患 痴呆症老 人的行为和情感状态 有成 效，但它还是一个尚在实践中验证的 疗法。二．老年小组工作方法 ?1.老年人小组工作的独特之处 ?首先，社会工作者要注意老人在身 体上的不便和知觉方面的限制。?其次，还领者自始自终都要扮演一 个比较积极的角色。?第三，老人小组工作的节奏要比年?? ? ? ? ? ??? ? ???第十三章 老年小组工作 第一节 老年社会工作概念 一．老年期 ?按照国际标准， 我国一般称老年群体 中 60~69 岁的人为低龄老年人，70~79 岁的人为中龄老年人，80 岁以上的人 为高龄老年人。不同年龄段的老人在 身体健康状况、生活自理能力、参与 社会活动、婚姻状况、家庭关系、心 理需求等方面都有不一样的特点。许 多低龄老人并不需要特别的服务，而 大部分高龄老人都或多或少地需要一 些社会服务。对不同年龄段的老人在 服务规划和提供上要做特别的考虑。二．老年人的需要 ?包括：健康维护、经济保障、就业 休闲 （如重新就业工作、 外出旅游等） 、 社会参与 （如意愿表达、 利益维护等） 、 婚姻家庭、居家安全、后事安排等（如 子女生活、财产处置、后事操办等） 。第一节 老年社会工作概念 三．老年人的问题 ?老年人问题， 是由老化而引起的社会 问题。包括因个人的老化而导致的问 题，以及由于社会人口老龄化而出现 的问题。?1.由老年人的特殊情况而产生的老 年人自身的社会问题，称之为老龄问 题的人道主义方面的问题。?2.由人口年龄结构的变化， 老年人口 在总人口中的绝对值和相对值上升， 而导致的人口年龄化对整个社会所产 生的问题，国际上称之为老龄问题在 社会发展方面的问题。?具体表现为?（1）国民寿命延长与老年慢性病增 加； ?（2）家庭结构改变与无人照顾老人 增加 （“空巢”老人、 独居老人增加） ； ?（3）工业化都市的迅速发展与老人 生活环境的恶化； ?（4）教育文化进步与严重的代际隔 阂； ?（5） 医药发达与老人医疗费用负担；4轻人的小组慢许多。2.专门适用于老年人的小组 ?（1）现实辨识小组 ?现实辩识小组的成员一般是有轻度 到中度认知混乱的老人，通过环境中 的一些提示，帮助他们确认时间、方 位或者是人。现实辨识小组一般是在 院、医院或者成人日间护理设施 中开办。（2）动机激发小组 ?动机激发小组的目的就是要激发那 些不再对眼前或将来感兴趣或投入的 老人。小组活动是通过愉悦的活动， 帮助老人重新与他人建立联系，摆脱 一直满脑子装的都是自己和自己的麻 烦的状况。第四节 老年社会工作的主要方法 ?3.注意事项 ?包括：尊重老人的自决权，平衡好 对小组和对个别组员所负的责任，尊 重保密权，对老人造成伤害时采取介 入措施等。三．老年机构照顾 ?1.老年机构照顾理论 ?包括：选择、优化与补偿理论和延续 理论。前者注重采取措施抵消随着老 人身体功能的减退带来的负面影响， 让老人减少选择的活动，把能力和精 力重点放在少数能掌控的事情上，在 这些事情上尽可能发挥最佳功能，并 辅之以补偿措施。后者则强调老人在 内在品性、爱好上的延续和外在的物 理与社会环境方面的延续。在机构服 务与环境能契合老人的内在与外在的 延续性需要的情况下，老人便能对照 顾机构的生活有良好的适应。?2.老年机构照顾的实务模式 ?（1）爱登选择模式 ?是摒弃养老机构僵化的院舍管理方 式，倡导“家居”型的院舍环境和人 性化的生活安排。其要点是：①认为 孤独和无助造成了长期机构照顾的大 部分问题 ；②建立一个 “人性 化居 住”模式；③充实日常生活；④不强 调自上而下的科层制权威等。第四节 老年社会工作的主要方法 ?（2）住房与服务模式 ?其要点是：①认为理想的居住环境 应当与家类似，有私人空间；②对空 间的使用和照顾工作的安排，这方面 要比家居环境多一些限制，但也在最 大限度内给老人提供选择和自由；③ 服务的性质及可获得性。总之，这一 模式认为越容易得到服务，照顾就越 好。?（3）以延续理论和选择、优化与补 偿理论为基础建立的模式 ?是 要最 大限度 地发 展给老 人的 照 顾，最大限度地增加老人的选择余地， 从而达到使老年人延年益寿的目的。四．老年社区照顾 ?老年人社区照顾主要分为医疗性照 顾和社会性照顾两部分。医疗性照顾 主要由医学专业的人负责实施，社会 工作者工作的重点是社会性照顾。目 前，社区照顾正在由服务导向型向需 求导向型转变，即基于服务对象的需 求来提供服务。?社区照顾的步骤是?1.了解本地社区老年人的基本需求。?2.制订相应的服务方案。?3.落实服务方案并追踪和评估服务 的结果。5
【小组长工作总结】小组长工作时间过的真快，眨眼已经进入年末。在这一年里，我们工会小组的各级领导下，以邓小平理论 和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，以矿工会工作计划为思路，认真学习，努力工作，不断转变观 念，应对挑战，与时俱进。我们共同完成了各项生产任务，营造了积极向上的氛围。本小组成员同心同德， 奋发向上，无私奉献，爱岗敬业，积极争创优秀工会小组。在全组成员的共同努力下，已顺利完成了工作 任务，并取得了一定的成绩。为了今后更好地发扬优点，克服缺点，特将本年度的做如下总结一、做好劳动保护的监督检查 安全是我们铁路运输企业生存的基础，是提高经济效益的必要保证，是进步和发展的前提。然而， 08 年的安全工作对于我们小组来说却是值得认真反思的一年，5 月 29 日本班职工张景胜在包枕木时，滑 脱挤压手指，致使手指受伤，给本人及车间造成严重影响和经济损失，也给自己的家庭造成了伤害。事故 发生，使我们暴露了安全治理方面的诸多问题。强化劳动安全保护监督，实现安全生产的全面提高是我 们工作的重点。1，班组安全从我做起。岗前认真穿戴好劳动保护用品，针对当天的作业任务，认真填写好伤害预知 预警（KYT 卡片。在作业过程中，严格按本岗位的超作规程进行，真正做到把安全事故的可能性降到最小 的可能性。2，认真负责，严格执行。在作业前认真检查所使用的各种工具是否正常可靠，本组成员的劳动保护 用品十分穿戴齐全，并且安排好冬天的安全互保对子，在作业过程中能及时发现违章现象及不按超作规程 进行作业的人员应及时纠正制止，对不服从管理的及时让违章者退出工作现场。3 加强学习，提高技能。积极协助班组长认真组织好每周一次的班组安全活动，认真学习上级各部门 有关安全的各种文件， 认真贯彻各及部门有关安全要求， 在班组中经常组织职工学习有关的安全各种法规， 使职工在思想上认真认识到安全的重要性，并且能主动地遵守安全法规。作业是能严格按本工种的安全操 作规程操作，真正作到提高职工安全技能。二、爱岗敬业，无私奉献 为了确保全年生产目标的顺利完成，作为工会小组长协助班长组织职工发扬当家做主、艰苦创业、 无私奉献的光荣传统，发扬班组职工爱岗敬业、尽职尽责、苦干实干的优秀品质。全年移道超过 3000 米， 按规定完成了上级下达的任务。其中，1330 水平铁路整改，小组职工不计报酬连续工作三天三夜，白天顶 着火辣辣的大太阳，雨淋，晚上光线不好，吃的是盒饭，累了就在旁边靠着枕木休息一下，终于提前完成 了任务。三、加强班组职工小家的建设 为促进职工小家建设，为建设和谐攀钢助力，作为工会小组长，在休息时间经常组织看书看报，关 心国家大事，在 5.12 地震发生后，组织职工捐款，为灾区人民积极献爱心。为了班组的民主、公开，协助 班组长把每个月的工资情况公布出来并上墙，接受班组成员监督。确保了班组工作的透明性。总之，一年来，我工会小组的工作在矿领导的关心和支持下，在艰苦奋斗，永攀高峰的氛围中，圆 满地走过了一个稳步前进的一年。相信在新的一年里，我工会小组的工作会更上一层楼。工程车间铁路班工会小组}