超市员工管理规章制度
进和保持超市工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证超市目标实现特制定本。奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。一、 奖励：奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，超市奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，超市设立如下激励项目：1、 最佳团队奖：每年年终对各部门的、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行，全面达标的团队，获得最佳团队奖。奖励方式：通报表彰和颁发奖金100元2、 优秀管理者奖：根据超市对各级管理人员的审核标准，参考考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。奖励方式：通报表彰和颁发奖金100 元3、 优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，当年出勤情况较好，全优完成各项指标，无纠纷，无事故，无投诉，贡献突出者，由部门经理推荐至行政部，经总经理审批后授予优秀员工奖。奖励方式：通报表彰和颁发奖金50元。4、 举报奖：超市任何一个员工，都有权利有义务对超市内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向超市总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金10-500元。5、 特殊贡献奖：为保卫超市财产、人身安全、忠于职守者;开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者;为超市解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金50-1000元。 二： 其他奖励1.遵纪守法，执行超市规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出;奖励方式：月通报表彰和颁发奖金10元2.一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故;奖励方式：年通报表彰和颁发奖金50元3.完成计划指标，经济效益良好;奖励方式：通报表彰和颁发奖金10-200元4.积极向超市提出合理化建议，为超市采纳;奖励方式：通报表彰和颁发奖金10-500元5.全年无缺勤，积极做好本职工作。奖励方式：通报表彰和颁发奖金50元6.维护超市利益，为超市争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功;奖励方式：通报表彰和颁发奖金100-500元7.维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出，奖励方式：通报表彰和颁发奖金10元8.节约资源，节俭费用，为超市降低明显损耗;奖励方式：通报表彰和颁发奖金20元9.领导有方，带领员工良好完成各项任务;奖励方式：通报表彰和颁发奖金20元10.坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书。奖励方式：通报表彰和颁发奖金20元11.其他对超市作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。员工有上述表现符合《晋升制度》规定的，给予晋升提级。三： 奖励程序如下：1：员工推荐、本人自荐或单位提名;2：部门主管，店长助理审核;3：总经理提名四、 惩罚： 惩罚是对出错员工的教育，超市奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款1元的办法，积分以半年为一个期限，半年期限尚未达到50分者，可以撤销其积分底数，半年中积分满50分或超过50分者，均以处名论处。半年积分超过100分予以。 1、 对下列违纪行为一次扣5分及相应罚款5元： Ø 上班时间仪容仪表不整，装扮影响超市形象者Ø 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者Ø 上班时间串岗、扎堆聊天者Ø 在超市或客户面前大声喧哗或指手画脚者Ø 长时间接打私人电话者 Ø 上班时间看与工作无关书刊者 Ø 上班时间未经允许从事娱乐活动者Ø库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者Ø 接听电话不规范或传达文件不到位者Ø在超市内就餐，吃零食或嚼口香糖Ø地面卫生货架卫生经多次检查仍不干净者2、 对违反下列行为之一者一次扣10分及相应罚款10元Ø 未经领导批准中止工作，擅离岗位者Ø 工作时间干私事，睡觉者 Ø 利用超市设备从事与工作无关的事项者Ø 发现有损超市利益的言行，不上报或不及时制止者 Ø 对非本职工作但有利益于超市的工作不予协助者Ø 不服从主管领导的合理指令或工作分派者 Ø 对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者Ø 无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者 Ø 因服务态度问题导致客户投诉者 3、 对下列行为一次扣20分即相应罚款20元Ø 对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者Ø 在单位进行任何形式的赌博活动(超市组织的娱乐性质的集体活动除外)Ø 上班时间酗酒者。Ø 私自接受、索取回扣或礼物者。 Ø 工作态度恶劣、侮辱他人者 Ø 因过失泄漏超市机密者Ø 违反规定私自动用超市办公设备及车辆者 Ø 知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者4、 对下列行为一次扣罚50-500分，并予以辞退处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理：造成经济损失的，赔偿经济损失。 Ø 在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者 Ø 对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者 Ø 蓄意破坏超市财物者 Ø 触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者 Ø 故意泄漏超市机密者 Ø 因严重失职给超市造成重大经济损失者Ø 有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者Ø 散布对超市不利言论，或从事损害超市形象、利益之行为者 5、 受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者6、 员工有下列情况，应赔偿超市损失 Ø 员工损坏超市物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。Ø 员工丢失超市财物按照一定比例给予赔偿。Ø 其它造成超市损失者，视情节予以赔偿7、 惩罚的实施Ø 员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为;Ø 部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚;Ø 总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分; 8、 违纪罚款的缴纳： Ø 对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照处罚额及规定的时限上缴 部; Ø 罚款必须在罚单下达后2日内缴纳，逾期未交将加倍处罚;Ø 对拒不缴纳罚款的人员将予以辞退处理;9、 员工申诉 Ø 认为超市处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处罚。 五：员工制度1、 员工上下班必须打卡，每日6次，上班前和下班后，不得无故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必须有部门领导批准签字，把备忘录交考勤员处;2、 违反上述规定，每次罚款10元，违纪三次以上除罚款外，给予书面警告并记入个人考核档案;3、 员工应遵守上、下班时间，不得无故迟到早退。凡迟到5分钟扣2元，当月累计迟到早退10次扣半个月基本工资，15次停发当月工资，20次以上(包括20次)降工资一级。迟到早退半小作旷工半天处理;4、 员工无故不上班或外出不登记，作旷工处理。旷工2倍扣除当月工资。连续旷工5天、或一年内累计旷工达30天者，超市予以辞退;5、 凡遇特殊重大自然灾害，未在规定上下班的时间内到达，不予罚款，灾害解除员工必须照常上班;6、 员工请事假、病假、公假等，必须到部领取统一请假条，正确填写，报有关领导签字后，送部处备案。具体程序如下：01：请假20分钟-60分钟由部门主管批准后交与部门经理02：请假半天或一天时间，由部门经理批准后交予总经理03：员工请假不能在周六周末，以及国家法定假日内。04. 员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者，不能享受年终福利、奖励待遇;
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超市员工工作纪律第五章规章制度
第一条个人仪表
1．每位员工都应注重仪表整洁，举止得体，给顾客留下良好印象。
2．员工的头发应当梳理成型，男员工头发不得超过衬衫衣领，女员工必须留短发或将过肩长发梳好或朝后扎，头发上不得戴任何装饰品。
3．员工的制服必须保持清洁，熨平整。
4．员工的指甲必须修理并保持清洁，除女性的淡色指甲油外，不得涂指甲油。
5．男员工不得留胡须。
6．任何员工被发现工作时仪表不整，将立即被遣送回家，并扣除相应工资。
第二条姓名卡
1．姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方。
2．如员工遗失姓名卡，必须立即向人事部门报告，并缴纳人民币20元，以申请办理新卡。
3．员工不得佩带他人姓名卡，否则立即受到违纪处分。
4．姓名卡是本商场的财产，员工在完成或终止雇用后必须交还人事部门，否则将处以50元人民币的罚款。
第三条出勤记录
1．员工应每天打卡以记录出勤时间，并在出勤表上签到。
2．员工在出入商场上下班时应主动出示其个人物品，并接受保安人员检查，如员工拒不接受检查，则保安人员就立即将其送至人事负责人处。
3．任何包装、包裹、包等都不得被带出商场，员工个人的包裹或包装物必须存人于员工人口处的员工物品存放处。
4．不得将任何易腐或危险物品带入商常
第四条更衣柜及更衣室
1．员工有更衣柜可供上班时放置衣服和私人物品，下班时放置制服使用，人事部全权负责分配员工的更衣柜及其钥匙，员工如要求更换，则应缴纳50元人民币。
2．员工之间不得擅自互换更衣柜和锁。
3．员工应保持更衣柜的清洁，不得将食品、饮料及危险物品存放于其中。
4．员工如强制打开更衣柜，必须赔偿一切损失，并将受到纪律处分。
5．员工应随时锁好自己的更衣柜，如有贵重物品被窃，则公司无义务赔偿。
6．员工在雇用终止时应腾空更衣柜，并交还人事部门更衣柜钥匙，否则其离开公司前将被处以50元的罚款。
7．更衣室是本商场为方便员工更衣等而提供的场所，禁止在此进行交易、赌博或不正当集会。
8．员工不得在更衣室内睡觉或闲逛，每位员工都有责任保持更衣室及设备的整洁。
第五条制服
1．本商场向员工提供制服，每位员工都应护制服、保持清洁。
2．疏忽或滥用造成制服损坏而引起的所有费用由员工自行承担。
3．雇用期结束后，制服及其附属物必须交还人事部门，违反者将被扣除工资。
第六条员工布告栏
1．员工布告栏是向所有员工传播信息的重要途径，员工应经常留意布告栏。
2．由人事部门负责张贴的通知，禁止对布告进行干扰。
3．未经管理部门同意，不得在商场任何地方张贴布告。
第七条私人访问、电话和信件
1．在工作时间内，员工不得使用公司电话打私人电话，除在紧急情况下，打进来的私人电话不予接通。
2．员工不得将本商场作为私人通信地址。
3．在工作时间内员工的亲友不得来访。
第八条业务信息
1．业务信息指任何与本商场有关的信息，如合作目的、定价、营业额、营销等，员工因工作而获得，而本商场要求保密的信息。
2．员工受雇于公司期间以及之后的五年内，不得泄露公司有关的任何业务信息。
3．任何业务信息的透露与公布都必须由商场经理决定。
第九条吸烟
1．员工上班时不得吸烟。
2．商场的售货区、操作区、仓库、洗手间、更衣室等不得抽烟，只有在员工食堂才可抽烟。
3．不得随地乱扔烟头。
第十条违法行为
1．本商场有权立即辞退有任何违法行为的员工。
2．本商场有权立即辞退在商场内偷窃任何属于商尝顾客或其他员工的财物的员工。
3．包庇偷窃行为将受到纪律处分。
4．如员工帮助找回失窃物品，本商场将视物品的价值给予员工一定的奖励。
5．员工如有任何偷窃行为，本商场将正式报告公安部门，并记录在其个人档案之中。
第十一条计算机
1．员工应当爱护本商场财产，包括计算机、打印机等相关器材，按照使用说明来进行操作。
2．只有商业系统的软件才允许使用，禁止使用计算机游戏及未允许的磁盘。
3．计算机操作人员使用或设置的所有密码必须保密，不得透露给其他任何人，如果使用人员有理由相信密码已经泄露，必须立即更改密码。
4．计算机人员只要离开计算机几分钟，也得将计算机关闭。
5．除非经特别允许，任何员工不得试图进入硬件系统；软件程序或改变计算机的数据。
6．员工不得将计算机的有关设备及数据带离工作现常
7．计算机管理人员有责任保证计算机内的数据不受病毒干扰。
8．所有文件必须定期整理存储备份。
9．未经允许，企图从公司计算内复制任何数据都将被视为偷窃行为。
第六章纪律处分和程序
第一条目的
制定本章规则的目的是为了保证职员出色地工作和为顾客提供优质的服务。职员如有违反公司的规定，将会影响公司的正常运作，并受到相应的纪律处分。
第二条总则
1．管理部门有权作出决定，采用本章规定的纪律处分措施，决定是否合理使用于各案例的具体情况和事实。
2．如对本员工手册中未作出规定的违纪行为进行处分时，无论该行为严重性如何，都应事先征求人事部门的意见。
3．如对员工进行纪律处分，应及时将所有的证据材料送交人事部门。作为基本原则，每项违纪行为处分都应当通知受处分的员工，并要求员工签收，员工有权对处分提出意见。
4．本员工手册对违纪行为仅作原则性规定、一级违纪、二级违纪及严重违纪行为包括但不限于本章所列的清单，公司所颁布的任何有关补充规章都将自动成为本商场的人事制度和实践的一部分。
第三条一级违纪行为
1．在履行职责时干私活。
2．在公司内举止不当，如跑动、喧哗或骂人等。
3．随地弃垃圾。
4．行为粗鲁。
5．个人仪表不整。
6．不按工作时间表或分配的任务进行工作。
7．上班时睡觉。
8．随地吐痰。
9．对顾客或其他员工无礼。
10．未经允许缺勤一天。
第四条二级违纪
1.拒绝执行公司的规章制度。
2．上班时不戴姓名卡。
3．上班时服装不整洁。
4．把食品带出员工食堂。
5．未经允许从顾客通道进入商常
6．未经允许，将任何商品带出本商场，即使是过期或损坏的。
7．故意不听从上司的指示。
8．上班时在禁烟区抽烟。
9．为了自己购买而更改促销条款或擅自改动价格。
10．提供虚假医疗证明。
11．未经允许移动或操作本商场的车辆、机器和设备。
1２．未经允许，连续两天缺勤。
第五条严重违纪行为
1．把本商场的财产私放于更衣柜内。
2．破坏公物，如乱涂写现象。
3．在其他员工打孔卡上打孔。
4．偷窃或非法占用本商场的财产。
5．故意破坏本商场或其他员工的财物。
6．以促销、更好的工作条件等为条件接受或提供任何有价值的物品。
7．向本商场的竞争对手或其他任何机构泄露保密信息；
8．未经允许在计算机上改动商品价格。
9．在公共区域吃任何物品。
10．未经允许连续缺勤三天。
第六条口头警告
员工如犯有一级违纪行为一次，将受到口头警告一次，并要求其签收。
第七条书面警告
1.员工如在一年之内三次有一级警告，则将受到书面警告。
2．员工如犯有二级违纪行为一次，也将受到书面警告。
第八条最后警告
如员工在一年之内已受到两次书面警告，又犯有一次违纪行为三次或犯有二级违纪行为一次，该员工将受到最后书面警告。
第九条30日辞退
如员工在收到最后警告后，再犯有违纪行为，那么该员工将于30日后被辞退，本公司不支付任何赔偿金。
第十条立即辞退
如员工的违纪行为无正当理由，公司将立即辞退员工，且不支付任何赔偿金。
第十一条意见程序
1．员工对工作不满意或对上级所作出的决定不满意，可向上级提出意见，但不得以此为理由停止工作；
2．员工首先应将其意见告知其直接上司。
3．如员工对其上级的答复仍不满意，可向部门主管提出，并抄送人事部门。如果觉得反映意见无效，可直接提交意见至人事部门，人事部经理协调处理解决。
第七章安全操作规章
第一条消防程序
1．火灾处理。
发现火情后应立即通知值班人员和安全部负责人，并就近取灭火器材灭火。然后由安全部和维修部指挥全体员工立即赴现场进行灭火。
2.疏散措施。
商场平时应保持疏散通道的畅通，不准堆放任何物品于疏散道上。一旦接到疏散信号后，相关人员必须到达疏散通道维持秩序。
第二条受伤和事故程序
如果员工或顾客受伤，在场的员工就应立即通知部门负责人或值班经理，并协助受伤者。
第三条汇报
1．为了保障安全操作，员工当向部门负责人或安全部门汇报所有不安全的实际操作或事故隐患。
2．员工如果在商场发现任何可疑人员，当立即向保安汇报，以便将其驱出商常编辑提醒:请注意查看“超市员工工作纪律”一文是否有分页内容。原文地址
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超市服装市场装饰市场噪声扰民最高可处5000元罚款
&&1月中旬，针对市民向12345反映的社会生活噪声扰民问题，杭州市法制办、市环保局、市城管执法局、市公安局等相关部门经专题研究后认为，超市、服装市场、装饰市场以及货运站，在马路、停车场等场所卸货、货物碰撞、摩擦声和工作人员大声喧哗等噪声属于社会生活噪声，归市城管执法局管理，根据相关法规，市法制办对噪声污染提出如下建议：&&1.对超市、服装市场、装饰市场等场所噪声严重影响居民休息的违法行为，建议由市城管执法局依据《杭州市环境噪声管理条例》规定进行查处，责令违法人改正，并可处以500元以上5000元以下的罚款；&&2.对货运站在经营活动中产生的严重影响居民休息的噪声，由于《杭州市环境噪声管理条例》并未规定具体处罚条款，尚难以直接处罚，建议具体操作中，遇到有市民投诉，由城管执法局派员到现场制止。
（记者 岳海智）
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