【职场EQ27】和老板相处之道 - 心理圈
【职场EQ27】和老板相处之道
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【职场EQ27】和老板相处之道& 9:17:01　编辑：心灵花园&职场上，不少职员喜欢揣摩老板的心思，似乎老板的一举一动，一个表情，一个动作都会对下属的工作状态造成很大影响。而老板对也喜欢观察职员的工作表现。从职员工作的热情、态度评估其对企业的忠诚和热爱。比如工作中听话顺从、做事麻利、态度端正、责任心强的职员，会列为老板宠爱的名单之列，而工作中敷衍了事、办事拖沓、不服从不配合的职员会让老板头疼和厌恶。究竟是何种因素，让老板和职员都爱上了揣测？几下几种熟悉的场景将带你走进职员和老板的心理世界。 场景一：职员躲老板就像老鼠躲小猫吃饭要到离公司方圆至少一公里以外的地方，不然小心碰到老板，吃饭也不自在。老板喜欢的饭店千万慎去哦，不然十之一二会撞上。这是老职员给新职员传授的职场秘籍之一。除此，上下班最好要走中间那部电梯，尤其快迟到的话，更不要乘错了电梯，因为老板喜欢乘最右边那部，憋（别）不小心刚好撞到枪眼上。瞧，职员对老板乘电梯的喜好都摸得一清二楚。老板如是说：我不是老虎，其实我并不可怕自从自己做了上司或老板后，原先的一些同事就会敬而远之，见面甚至躲着走，交流来往明显减少。我又不是老虎，其实我并不可怕，为什么职员如此躲我。我也希望能够多了解职员，可下属似乎不给机会。 职员有话说：关心我的生活是假，关注业绩才是真除了工作中必要的接触，下班或者休息时间都尽量躲开老板。大多老板都很喜欢找职员谈心，所谓的谈心哪里是真的谈心啊，还是谈工作，先扯几句对你生活上的关心，以及对你的期望之后，马上话题就会转到工作业绩上。场景二：老板的“特别”照顾& 职员倍感压力随着老板的对某个职员的信任越来越多，期望随之也越来越高，工作自然越来越忙碌。据一部分职场丽人反映，她们白天要全身心扑在工作上，八小时之外的下班时间和周末时间也要经常被老板拉去做其他“工作”，比如陪老板去美容，美发甚至逛街。虽然大多是老板买单，但老板如此特别照顾，让职员倍感压力。这类情况通常多发生在女老板和女职员之间。老板如是说：信任和赏识被拒绝& 其实我也很受伤 器重她才会给她更多的任务，器重她才拉她一起陪着逛街，请她做美容。这是信任和赏识她的表现，可看起来职员似乎根本不领情，这让老板们很委屈。职员有话讲：这样的照顾太沉重& 我宁可不要老板所言的为我们好，其实并非我们所能接受的。作为下属，接到陪老板一起逛街、做某项繁琐没有含金量工作任务、到国外公干的通知，往往并非老板们所想象的开心愉悦，相反会更加有负担。答应违背了自己的意愿，反对则回绝了老板的苦心，为此职员感到受压制和被侵犯。场景三：老板喜欢说真心话的职员& 职员有话不敢言周例会、月例会、季度例会还是年终总结会，老板在主席台上激情四射慷慨陈辞，而下面职员看似认真，实则早已云里雾里了。轮到发言时，或者避重就轻、或顾左右而言他，或官话套话一箩筐，或干脆表示同意所有人的意见。除了新职员会讲一讲真心话之外状（删），老职员的回答全部言之无物。这样的会议表面上意见高度统一，但并没有解决任何实质问题。老板如是说：给机会不讲& 偏要私下乱讲我很迷惑，会上给他们发言的机会他们不说，净说点不着边际的废话，重点内容全都避过去，背地里却讨论的热火朝天。职员有话说：言多必失& 能逃则逃枪打出头鸟，职员深知言多必失，多一事不如少一事的道理，况且有些真话也不适宜在大会上讲，通过别的渠道私下把自己的意见表达上去，既显示了自己的忠诚，又表明自己会来事儿，所以会上打死了也不主动发言。&顾歌解析：如何让老板不讨论你与其头疼不知如何得到老板的喜爱，兴叹着遥遥无期的加薪升职，不如给自己换个新姿态。要知道得到老板的喜爱不是换份工作就能解决的事情，用细节打动老板远比逃避来得更有效哦。让老板喜欢你的第一步，首先是别让老板感觉到你在面对他的时候存在恐惧感。老板喜欢有威严感，但千万别把他当洪水怪兽，因为没有哪个老板喜欢自己的形象被恶魔化。1、坚决不跟老板一起搭电梯，NO!搭电梯时有一种人常会令老板印象深刻：尴尬的对视，然后浑身不自在地站立或者托词有事不搭乘此次电梯。这种见到老板就逃的做法很不可取。情况概括：见到老板就绕路、见到老板就躲避。讨喜对策：和老板搭乘同一电梯其实是拉近关系的绝好机会。一个自然的眼神对视，一个微笑或者点头足以让气氛保持愉悦，当然如果你主动和老板聊上几句，缓和有点尴尬的局面会让老板对你好感倍增。2、 接老板电话口吃又没逻辑性，NO！试问哪个老板喜欢有语言障碍和思维混乱的员工？问你一个问题，你说了半天才挤出重点或者毫无重点，让老板看见你那么不专业、不镇静。情况概括：老板当面询问问题，表现慌张。讨喜对策：即使你平时工作表现良好、做事勤恳，但在老板面前往往细节才是决定成败的关键。遇到不懂或者不清楚的问题时，不要逃避，更不要不懂装懂，“这个问题我还没掌握确切答案，待我确认一下后再给你答复”这样的回答可以为你赢得理清思路的时间。如果面对老板的询问你已经有确切的答案，那就大方、有条理地表达吧。3、 和老板一起工作不自信，NO！和老板一起出席会议或者一起进行项目时，不敢说出自己的观点，或者说出自己观点时显得唯唯诺诺不够大方，旁人看了恨不得抢过话筒帮你说话，这种情况，让坐在旁边的老板情何以堪？情况概括：和老板在公共场合时过于毕恭毕敬。讨喜对策：记住，老板请你来是解决问题，而不是制造问题的。在和老板一起出席会议或者出现在公共场合时，记得提前做好准备，并且能在必要的时候为老板的发言做铺垫或陈述。主动出击，GO让老板喜欢你，其实很简单：就是分担老板的工作，解决老板的问题。任何一个老板都不会为难或者讨厌一个减轻自己负担的员工。&顾歌支招：老板和员工，其实没这么难相处老板和下属是一对永恒的“矛盾”！为此，修复老板和职员沟通的桥梁就显得格外重要。不沟通不交流，职员苦猜老板的心思，老板也在打探职员的心声，这样劳神费力不说，还经常造成信息偏差。如何避免这样的偏差所着重的麻烦，顾歌教你啊：1、不忙的时候，主动帮助别人当然，有时候容易让人误会你很清闲，所以必须把握好主动帮助别人的时机。例如开会布置任务的时候，刚好没给你添加新的任务，你可以现场提出原有工作已经完成得差不多了，可以帮忙新的任务。其实你手头有什么工作，老板并不是不知道，何不主动地提高工作效率，让老板安心呢?2、接受批评，不犯二次过错通常情况下，老板会给员工犯错的机会，但总是不希望下属犯同样的错误。当老板指出你的错误时，别急着为自己辩解，接受批评是关键，不但维护了老板的面子，也免于因争论而引起的不愉快。同样的事情犯二次过错，很容易让人怀疑你的工作状态，让老板看到你不好的工作状态，要怎么赏识你呢？3、换位思考，大家理解下我在企业做培训时曾经做一个游戏，就是让主管做员工，让员工做主管，然后拿一个经常会碰到的工作上的案例来演示。演示结束，大家谈谈感受吧，员工终于明白，顶着上头压力的领导不容易当，而领导呢，也终于感受到，领导怎样的态度影响着自己作为“员工”时的感受。这个案例说明什么：无论是老板还是职员都要设身处地，站在对方的角度去思考，齐心协力为企业的发展献计献策。其实，与老板的每一次沟通，都是你展现自我、证明能力的机会，不要错失任何一个能与老板沟通的机会。我还建议做员工的，如果老板主动找你谈话，你能够把握住机会，主动和老板谈谈工作设想，一定会给老板留下良好印象。而对于老板呢，也要努力营造一个开放、宽松、支持性的氛围，要让职员有话敢讲，有话要讲，有话想讲。多在感情上关心职员，事业上支持职员，通过多种渠道和方式，关注职员的成长，职员自然会爱上和老板交流。4、与老板相处要注意的关键词倾听：专心倾听，必要时做点记录和提问，思维迟钝和需要反复叮嘱的员工让人厌烦。 &&& 简洁：老板的时间很宝贵，能用一句话概括的重点千万别分散成五句来表达。 &&& 维护：维护老板的面子和荣耀其实就是你的工作职责之一。 &&& 适度：表达要适度，没有人喜欢被否定；关系要适度，记得你与老板有着地位上的差别。 &&& 守信：没有老板希望自己的员工有二心，不能兑现承诺。&心理测试：“最难共事者”测验（the Least Preferred Coworker,LPC）这个测试来自于西方经典的权变理论。权变理论是一种“与领导者相匹配”的理论，也是使领导者与适当的情境相匹配。该理论认为领导者的效率取决于其领导风格与情境相配合的程度。在权变理论中，领导风格被分为任务驱动型和关系驱动型两种，任务驱动型主要关心目标的达成，而关系驱动型的领导关心的则是发展亲密的人际关系。所以不管你是领导还是下属，最好先掌握一下自己的权变特质，然后也借此分析分析你身边的同事吧。因为有些领导天生就不是用来相处的，而是用来供奉的。想想那些你最不愿意与之共事的同事，包括领导、同僚或下属，他（她）或许现在仍和你在一起工作，或者曾经和你共事过。他（她）不一之下 是你最讨厌的人，但是应该是你觉得和他（她）人选是过日子难完成一项工作的人。描述一下在你看来他（她）是怎样的一个人。编号特征描述号码（选择你觉得最接近的分数）特征描述选择的分数1快乐87654321不快乐&2友好87654321不友好&3拒绝12345678接受&4紧张12345678轻松&5疏远12345678亲密&6冷淡12345678热情&7支持87654321敌意&8烦人12345678有趣&9易争吵12345678和谐&10悲伤12345678欢快&11外向87654321自闭&12背后毁谤12345678忠诚&13不可信赖12345678可信赖&14考虑周全87654321轻率&15凶恶12345678和蔼&16令人愉快87654321令人厌恶&17虚伪12345678真诚&18厚道12345678刻薄&合计分数&说明：你最后的得分将是你18个所选择的形容词得分相加的分数。如果你得了57分或更低，那你就是LPC测验的低分者，意味着你是一个任务驱动型的人；如果你的分数在58—63分之间，你就是LPC测验的中等得分者，说明你是一个比较独立的人；得分在64分以上者，你就是LPC测验的高分者，意味着你是一个人际关系型的人。　　由于“最难共事者”测验（LPC）是一项个性测试，你在LPC测验中所得的分数在多年后仍然不会发生大的改变。而且大量研究表明，LPC测验是可靠性很高。　　上海（/工作室）师&选编
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心理专家、管理心理学客座教授、东方讲坛特约讲师、中德精神分析治疗师、世博心理专家、中国心理治疗与催眠学会（香港）副会长、中华全国员工帮助计划发展研究中心 理事、研究员、心潮健康集团及旗下心灵花园连锁心理咨询机构总督导、民主党派人士及上海市政府信访办危机干预专家、上海政府指定首批四川地震灾区心理援助专家、美国MINDGARDEN领导力集团中国区特约荣誉培训师
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专家揭秘：职场中值得你跟随的十种老板
　　一、能够在员工需要的时候给员工提供指导，帮助员工发展的老板
　　老板虽然与下属是上下级关系，但是没有下属的支持和协作，再出色的老板都无法独自让公司正常运作。对企业来说，员工是重要的组成部分，但员工不能完全等同于“零件”，过于关心业绩增长，而忽略员工的感受以及职业发展的老板，在团队中的威信就会降低，随之而来的怠工及人员流动频繁势必会造成公司人力成本增加，销售额下降等不良后果。而通过帮助员工的个人发展从而实现公司业绩的增长的老板，不仅会赢得员工的拥护，同时也会使公司的发展的速度加快。
　　二、行动目标明确的老板
　　这样的老板不会出其不意地腰斩你准备许久的方案，不会逼着员工在不可能完成的时间内完成任务，更不会三天两头冒出新的指示，让你“拆完东墙补西墙”。他非常清楚让下属通过什么样的方式，能够最快速最节省成本地达到既定目标，并且在适当的时候给予关注和支持。此类老板的经营思维非常全面，行动力也很强，并且这样的做法会给员工信心和精神上的鼓舞，让员工“越战越勇”。
　　三、敢于给员工犯错误机会的老板
　　这样的老板不以经验来判断员工的能力，而是通过发掘员工潜力，敢于给员工尤其是新员工安排尝试和成长的机会，在实践中培养员工的工作能力。对于刚毕业的大学生或工作经验不丰富的员工来说，这是非常难得的有利条件。在这样的老板手下做事，即便在工作过程中出现了失误的情况，老板也会仔细为其剖析问题所在，然后指出正确方向，使新员工很快成长起来。
　　四、有着良好的生活习惯和业余爱好的老板
　　热爱生活的人才能热爱自己的企业和员工，有着良好生活习惯和业余爱好的老板，不仅懂得在工作之余调节压力和情绪，通常还不会把下属逼成只会工作的“机器”，这类老板在工作和生活的切换中张弛有度，因此情商一般比较高，不会无端对员工抓狂，反而会与员工进行有效沟通，深得员工的拥护和支持。
　　五、有成功经验的老板
　　如果你的老板整天都自夸地说：“我虽然总是经历挫折和失败，但是我从来不会向失败低头，下次我一定会成功。”那么你要好好地了解一下你的老板，看他/她是否在处事和性格方面有重大问题，否则你在他的手下将会很难得到成长。记得一位心理学家说过：成功是有惯性的。有过多次成功经验的老板，总有他独到且成熟的成功秘诀，而且这类老板多为领导能力高强的人士，是下属学习和模仿的最佳榜样。
　　六、懂得舍即是得的老板
　　这类老板懂得企业不是自己一个人的企业，而是把员工归作“企业利益共同体”，把员工的利益看做企业生存的根本。只有将企业变成全体员工的企业，企业才能保证可持续发展。当员工的凝聚力达到一定程度时，不仅能以少胜多，而且当企业遇到难关的时候，大家也能同舟共济，共度难关。
　　七、懂得授权与控制的老板
　　这类老板的工作方式是抓大放小，强化过程控制。跟着这样的老板，你能够很快得到能力上的提升，并且工作企业很能放开手脚。同时，这类老板又不会随意授权，而是在适当的时候进行过程监控，保证任务的顺利完成。这样的老板信任员工，但又不因为对员工的过度信任而放弃给员工指导和帮助的机会。没有约束的权力等于没有约束，没有监督的权力等于没有监督，这类老板很懂得管理的精髓，值得跟随。
　　八、公平、公正的老板
　　这类老板处理事情相对比较公平、公正，在处理任何事情之前都会兼听各方意见和建议，不听信一面之词。跟着这样的老板，哪怕是遇到利益纷争而遇到成果被夺走的情况，也不用担心得到的结果会不公平。
　　九、心胸宽广的老板
　　这类老板善于发觉员工的潜力和优点，舍得在员工的发展前途方面投资，而这恰恰就是一个老板的魅力所在。这样的老板总是有着足够的自信：因为公司的会给员工充分的成长空间，所以不怕培养的员工因为某种情况流失掉，即便哪天想回到公司继续工作，只要有良好的职业道德和工作能力，公司也仍然欢迎。我想不管哪个员工，都会被这样的老板所打动的。
　　十、不虚伪，表里如一的老板
　　这类老板信守承诺，敢作敢当，有任何问题都会在适当的场合提出，绝不会背后扎黑刀。而且这类老板能够做到言行一致，绝不虚伪处世，跟着这样的老板，你会受他的影响，职业修养和职业道德都会得到很大提升。早晚也会和他一样，成为同一类人。
　　本文选自《》的博客，
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