为什么从事技术的人普遍都比较难沟通？
从事互联网有几年时间，接触到的技术大多有以下问题：1、木讷、没礼貌。2、合作做事情不喜欢(del)汇报(/del)沟通进度，比如正在做你的东西，忽然停下不知道干别的什么去了，不等你催他都不跟你讲。3、不回QQ，回的话就重现第1点。请问这是普遍问题么？各位上知乎的技术哥们如何看待？
126 个回答
我比较同意 @李楠 的看法。&&1、木讷、没礼貌。做技术需要踏踏实实沉下心来做事情，久而久之就会养成相对内敛一点的性格。如果你碰到一个满口甜言蜜语的技术人员的话，你真的要小心了，这种技术人员往往会给你惹出很大的麻烦，比方说谎报工作成果，在团队内搞风搞雨，搬弄是非，挑拨离间，这是我招人的血泪教训啊。&&2、合作做事情不喜欢汇报进度，比如正在做你的东西，忽然停下不知道干别的什么去了，不等你催他都不跟你讲。如果是“合作”关系的话，用“汇报”这个字眼显得很有问题。他既然和你是平级的合作关系，凭什么要向你汇报他的工作？ 要汇报也是只有义务向自己的领导汇报吧。比方说我手下带的研发团队、产品团队和运营团队共同合作做一个项目。研发工程师没有任何义务向产品人员或者运营人员汇报进度，研发团队只有义务向我汇报工作。那么团队之间怎么加强沟通呢？我采用的办法是：各个团队把进度汇报到我这里来，我让产品人员每周出一个项目进度周报，邮件群发给所有人，让每个人了解项目的进度。另外，在项目上线前30天开始倒计时，每天下班前，我把项目组所有人召集起来进行一个快速的每日进度的review沟通会。我采用这种项目管理方式屡试不爽，产品，研发和运营团队协作的效率很高。所以说，出现你说的那种情况在我看来就是领导的失职，产品人员没有权限直接指挥和自己平级的研发人员。是上一级的领导放弃了自己的职责。&&3、不回QQ，回的话就重现第1点。我工作的时候不喜欢开QQ，开QQ也是免打扰模式。有事给我发邮件说，这是我灌输给整个团队的理念。再多说两句，程序员这个职业的专业性非常强，不要说和外行人交流，就是做不同领域的开发，几乎都无法交流，比方说做Web项目的、做嵌入式开发的，做游戏引擎的，他们的知识体系都很少重叠，几乎无法在专业领域进行有效的交流，更不要说和非技术人员交流了，那肯定是很容易出现障碍的。我打个比方，医生这个职业的专业性也很强，所以你会感觉医生也很难交流，通常很不愿意和患者进行深入的交流，这和程序员是一个道理，知识体系差异太大，除非交流能力特别强的人，否则很难建立有效交流。最后补充一句哈：检查程序员的工作进度对技术出身的经理来说，并不是什么难事，其实就算程序员不向我汇报，我也照样知道他们的工作进度。道理很简单，我有公司内部git源代码服务器的最高权限，我会定期pull各个项目的源代码出来，看看最近谁提交了哪些commit，呵呵。
和技术人员的沟通不顺畅，责任主要在产品人员身上。原因很简单，人家是搞技术的，不是负责和用户交流并且给技术人员传达需求的。你如果进入他们的语境，熟悉他们的逻辑，往往会发现你能高效的和他们沟通。进度把控不好，责任主要在项目管理人员身上。原因也很简单，人家是搞技术的，不是管理和控制进度的。你需要组织会议，建立制度，收集进度，评价结果。最优秀的程序员当然是沟通顺畅，自我管理好并且有大局观的。但是，我个人不在乎木讷，不爱汇报进度的程序员。只要，他遵守规矩，能拿出可用的代码。我也见过很多沟通伶俐的程序员，总有漂亮的进度汇报。但是，他代码的稳定性可能糟糕到我不得不重新安排人再写一次。楼主貌似产品或者项目管理人员？我的建议是，不要总想着把事情赖在别人头上，做好你自己的工作。就像一个木讷的技术人员为你搞定内存泄露一样。
因为不木讷，善于沟通的技术人员，如果技术做得好，早就已经上升到技术管理层面了；如果技术做得不好早就转行了。当然搞技术的会稍微内向一些，但是大家对技术人员这种印象也是通过影视作品和技术人员自我心理暗示而增强变成一种固定模式和心理预期。实际上我遇到的大部分技术人员恰恰相反，都非常有礼貌善于就技术问题沟通……也许我们是看到一枚硬币的两面了？
楼主可能是希望得到这样的沟通。A.
“亲，您好啊，在的呢，我是您的VIP高级客服小明，我的工号是748748。上次您问道为何我们的公交查询系统的为何总是在线升级，我这次给您的回复如下：因为我们家的查询系统默认出品就是附带最新的全国公交信息的，但是全国各城市的公交线路也是每天都会变动的，为了获得最新的数据，我们每周一的时候会下载一个数据包来更新最新的公交信息，这个数据包很小的，下载时间不到1分钟，下载完毕后会自动安装到您的系统里面，安装好了您就可以使用最新的公交查询数据了。就这样子哦，如果您还有其他疑问，请继续回复本消息或者直接拨打我们的服务热线 800-250-250 免电话费哦。最后，麻烦您对本次咨询的服务质量打分，1为一般满意，2为很满意，3为非常满意，感谢您的咨询，谢谢您的支持，再见，88。”但是技术人员给出的是这样子的B. "每周一会自动下载安装最新公交数据包。"其实我们大家都知道，回复a确实很细心，很体贴，很耐(luo)心(suo)。我们技术人员的选择回复B, 真不是为了装B。通常情况下，程序员上班时间是不鼓励使用QQ的(有些公司是直接禁止QQ的)，我们写代码的时候，QQ一般会处于免打扰状态，QQ群大部分都是屏蔽消息提示的。如果确实有必要回复QQ，那也是每隔一段时间定期集中的回复一批QQ, 这些回复通常是简洁，明了，直触问题核心。为什么程序员会有这样的语言风格呢？1. 写代码过程中被打扰，比如必须回复QQ, 接电话，开会什么的，一旦被中断，要再次进入工作状态需要很长的时间的。详情：2. 曾经程序们也是热情洋溢的，从早期的新闻组，BBS，一直到现在的都差不多是硬性要求所有提问者与参与者语言简洁。我认为早期是基于带宽考虑，那个时候拨号上网，一个邮件多打几行字都会增加每个参与者的下载成本。而现在是基于信息大爆炸考虑，太多的信息需要查阅，这就要求所有人的发言必须简洁。现在很多社区会要求参与者省去所有打招呼，寒暄的语句。比如：问： “大家好，小弟第一次来知乎，我想向各位前辈请教一下，怎样用命令行关闭我的电脑呢，我的系统是win7的哦，请各位大侠看到后帮忙回复一下，在线等您的回答，非常感谢哦”。这样的提问虽然非常礼貌客气，但是在我们技术人员眼里，是非常低效率的提问，非常难以沟通的。 通常情况下会被改成这样：“请问win7系统怎样用命令行关闭计算机？”回答一般也会省去寒暄和打招呼部分，直接触及问题核心： "shutdown ...."PS:
合作做事情不喜欢(del)汇报(/del)沟通进度,
不等你催他都不跟你讲。这个和行业和职业无关，仅与人品和个人修养有关。这个必须要用我表哥的真实案例来说明， 他曾经是卖过三年保险，还连续两年是他们公司的销售冠军。外向型性格，沟通能力非常强，而且做事也是主动积极的。某日，约他去吃饭，预定时间后15分钟他还没到，正准备打电话给他，这时他主动来电话了，说车没油了，去加油耽误了点时间，要我再等10分钟。 10分钟后，他又主动汇报了，路上堵车（去T.M是五线城市会堵车）。后来继续等，还是没来，我唯一敬佩他的一点是，当我正准备打电话找他的时候，他主动打电话来了，说走错路了。 最后我忍无可忍，用另外一个他不知道的号码打他家的座机，他接了我的电话。。。
有个文章写的好，工作本身分两种，一种是“社会化”的，就是跟人打交道的，比如销售、市场，还有一种是“非社会化”的，做技术开发的明显是属于这一类。那么“社会化”和“非社会化”之间的沟通，说白了，就是学会用别人的语境沟通，是个很重要的技巧，你非要拿“社会化的”评价标准去评价“非社会化”，恐怕不妥当了。剩下的其他答案里说的很多了，不扯了。
工作内容决定了, 这不是一个 能有效量化的东西. 如果是洗碗, 监督,汇报都方便.你洗几个了,我洗了3个.这都好统计.为什么, 因为洗碗是体力劳动, 用大脑给你汇报,非常容易.但是 脑子活动者, 你不断去打扰脑力活动, 请求汇报... 你占用了工作空间了好吗? 比如说流水线, 你会站到传送带上去看进度么?关键问题就是这个了.你如果懂技术,懂测量, 可以做到在线测量,实时测量. 不懂的话, 只能采用中断测量.嗯哪, 这个是很讨厌的. 对于这样的人, 跟你有礼貌, 没抽你就是好的.给个例子, 警察测车速, 都是超声波测速. 很方便. 不会对车辆造成影响. 大家都很愉快.但是, 突然出现了一个超声波吸收的车子, 没法测, 警察采用超声波测量,就发对方怎么就是测不出来啊,怎么就不汇报进度啊. 这个时候你用QQ问话, 基本相当于, 把车喊停, 然后问, 哥们, 你刚才开到多少了?对方不可能有礼貌, 没骂人就是好的.
我觉得不是做技术的难沟通，而是做技术的不太爱沟通。就说我自己，当初做美工，整天就坐在那，偶尔跟店长讨论下怎么做。和其他员工打打招呼。如果遇到客人之后，我也不会主动招呼，更别说聊天了。但后来做了销售，也是同一个公司。刚开始遇到客人咨询也不知道问什么。后来多聊几次。我发现我居然喜欢上和客人沟通的那种感觉，有几次下班了在公交上遇到客人，我还主动跟他们搭讪，跟他们讲解当地的一些玩的、吃的。所以，还是环境决定。你说做技术的，周围就那几个人说来说去的。很少和陌生人接触，那久而久之肯定是不太爱沟通的。
我从一个家属的角度来解释这个问题吧。我男友也搞开发的，工作五六年了。大概知道他的工作方向，但具体怎么做的真心不懂！1、木讷，态度不好，原因如下：如果情商满分是100，我目测他情商基本在50以下。因为约我出去第一句话是：敢跟我出去看电影么？我心想你丫谁啊，所以回了句：我不敢！所以如果被技术人员得罪了，请尽可能的宽恕吧。绝对是无心冒犯，因为他们的情商。。。你懂的！刚认识他时觉得他自以为是滴很呐！表现在讨论问题时，他有时像在公司做培训说的事无巨细！（我有时不得不打断让他不要没完没了的用各种比喻解释概念，我懂的，赶快进入核心~~）他要么就不耐烦的直接说：你不会懂的！！！我想这是因为IT是个技术性比较强的行业，他们在公司被问了太多行外人不懂，但技术人员看起来是比较简单或不合逻辑的问题~~~有时候我俩讨论某问题讨论三两小时正激烈时，或者他在公司多开了几个会后，就会说今天喷太多，嗓子很疼！！可见说话这个技能对于他们来说已经不是那么游刃有余~~对于一个确实在生理上开始负增长的技能想让他们使出炫酷特效，难度比较高。2、至于关于到工作问题，无故失踪，不汇报进度。从外行猜测，非专业：这个跟公司的部门分工和个人习惯都有关，但还有可能：跟他们的工作形式有关~我经常听说他要在某个日期前完成什么项目，除去临时性的紧急事件，每天好像没有固定的任务量，顶多是在哪天必须要完成架构搭建，哪几个模块对接，哪天必须完成测试和上线，其他时间进度完全自己安排。（我猜测，可能是也有其他很多工作。）但工作方式总体是自由度大些，对待流程也就会比较随意了，至少跟我的工作相比较是这样。个人觉得规范化流程是最好的，无论对于哪个行业，多小的公司，只要流程不繁琐，简单有效。他形容他的工作就像铺设管道的水管工，铺设一条把水从水塔引流到家里的管道。最后自来水有没有水，取决于他们铺设的管道是否正确和通畅。所以如果你问他铺设的进度和完成率没啥意义。因为他们认为最终自来水能不能顺利出水才有意义，即便管子都铺设完了，但是你看到的水出不来，或半路有漏水，或水流的太慢，都不是完成任务。他的思维是你做好你的工作，不要关心我的工作，因为说了你也不会懂，什么模型啦语言啦种种你还会有十万个为什么，给你解释的时间不仅打断他的思路耽误功夫，而且对于促进整个工作帮助不大，所以你只耐心等待结果，最终上线后给他们技术人员找BUG就好了！（这个比喻不知是否能帮助不懂技术的人了解一二）3.QQ不回。我真心听他跟我说过某个部门的某个人QQ叫他几次他没回。（这段念给他时，他说这简直太平常了＞_＜）因为他实在太忙了！不那么重要的问题只能先假装自己不在~~以前我骚扰他有时也会被说：不要打断我现在的思路！！所以，如果他没理你的话，请直接电话或跑去他座位吧！顶住他或不耐烦或杀气腾腾或幽怨的目光~~因为他一定会事无巨细给你解答，尽管心里还在想着那个该死的BUG~~搭了一半的架构~~以一个离资深开发人员最近，但纯粹的外行视角，我想大概问题是以上这样。请不要嘲笑我对技术的行业知识，因为很少讨论他的工作，我真心只知道搭建架构、模块对接、底层数据库啥啥的为数不多的几个词汇！聊胜于无吧~＞_＜
这是个普遍的问题。不是有这么一种说法么，技术人员都是开朗的，外向的技术人员会看着自己的脚和你说话 XD作为一个死Coder，我来解释一下这些事情吧。我这里说的技术人员，专指在IT技术层面的，包括但不限于各种程序员，测试，运维等大多和电脑打交道的人。针对上面的问题，我大致的来替技术人员们解释一下。下文也许会冒犯一些其他的XDJM，但是我仅仅是来解释一下，并没有说对错的意思。其实其中大部分都是由于技术人员自身问题造成的。1、木讷，没礼貌。一般的技术人员，不是没礼貌，而是不善于表达。其实他们在熟人面前都是很健谈的，虽然有时候他们谈论的内容都是自己的专业领域。但是为什么给别人的印象是木讷呢，我觉得主要是因为技术人员的情商较低，且大多并没有掌握沟通技巧。他们主要都是针对机器做工作，而机器是一种1是1，0是0的纯理性派的思考方式，这也就让很多的技术人员习惯了或者说养成了这类的思考方式。这导致了在和别人沟通的时候，大多并没有意识去体会对方语言背后的意思。比如有时候和技术人员说，“你看，上面又给我压下来新的任务了”。你也许表达的是一种委婉的寻求帮助，但是在技术人员听起来，你就是平铺直叙的说了这么一句话，表达了一下当前的状态。他不会，也意识不到背后的含义。所以在和技术人员沟通的同时，请有一说一。技术人员的思考直接，也是因为从事的工作往往是非对即错，存在的灰度部分非常小。如果他发现一个事情已经朝着错误的方向发展了，他会打断自己，包括打断对方，因为他认为没必要继续让事情发展下去了，进行下去也是错的。而这种思考方式往往在现实中是有问题的，很多事情尤其是纯对人的事情（例如对自己的女/男朋友），大多是没有对错的，但是技术人员在这里就会较真，且死较真。而且技术人员是认事实不认人情，一个事情对就是对，哪怕是他特讨厌的一个人说出来的也是对的；如果一个事情是错的，就算是他老婆/老公说的也是错的。并且他会当面的指出，因为他认为自己只是陈述了一个事实而已。此时他并没有照顾到对方的心里感受，这也是技术人员的一个通病。所以技术人员思考方式简单，纯逻辑，对事物有评判对人没有，所以和他们沟通的时候请尽可能的有什么说什么。并且明确的指出他们正在犯什么错误，如果你能说明你说的是对的，九成的技术人员会马上认错。对技术人员的建议：请更多的从人文的角度去看待问题。人不是机器，很多事情不是非对即错。2、合作做事情不喜欢汇报进度，比如正在做你的东西，忽然停下不知道干别的什么去了，不等你催他都不跟你讲。这类的技术人员有，但是从同样是技术人员的角度，我认为这样的技术人员也是不合格的。如果一个人，在对待工作的时候，都不能自己规划好自己要做什么，这本身就是不称职的。但是为什么会出现这样的事情呢，也请听我解释。IT相关的技术，尤其是编程，大多是一个连续的过程，这个过程不管持续多长时间，只要成品没有出来那么技术人员就认为自己还没做完，也就是一个任务除了0，就是100%。如果想要能够比较准确的知道自己到底做了多少，那么就必须尽可能的好好的规划，这也是很多技术人员缺失的地方。而行业内其实也在想办法去追踪进度，不管是对个人的还是对团队的，否则就不会出现诸如Scrum等名词了。但是现状是很多技术人员都是被推动着去做的，并没有主动。这个我觉得主要还是技术人员自身的问题，需要加大自己的提高。但是一般到了从业5年最后之后，技术人员普遍会有觉醒，还是规划自己的时间。对技术人员的建议：合理的规划自己的时间和任务，把大任务拆解成可以控制的小任务，并通报给自己的队友（包括但不限于身边的其他技术兄弟姐们）。3、不回QQ。这个我是站在技术人员的角度顶他们的。做技术的，有时候对QQ这类的IM是又爱又恨的。QQ是一个即时通讯工具，要求收到方马上做出反应。但是这个对一个连续的工作是一个非常大的打扰。一般的，作为技术工种，从开始做一件事情，到全神贯注的火力全开的去做，大约需要一定的时间去热身，而任何形式的打断，会让他的状态全无，然后重新热身。这个热身的过程因人而异可长可短，但是如果总是被不断的打断，那么他全天就处在一种低速的状态。而且一旦进入状态，大多的技术人员是可以做到屏蔽外界轻微干扰的，比如这种干扰是无声状态的QQ闪动。（如我见过的大部分的技术人员都把QQ置为静音，我现在就在我的外置显示器上回答这个问题，我无法也根本不会去看一下当前我的QQ状态，自然我就无法回复QQ）我相信这个并不止是技术人员，任何人在全神贯注的做一个事情的时候，都会主动/被动的忽略那些打扰他的事情。这里存在的问题就是，很少有人主动的去根据自己的工作状态调整IM的状态；并且很少有人主动的去看别人设置的IM状态。所以对于QQ，总是有人始终隐身或者忙碌；也有人不管对反是否忙碌，直接一个在字的询问，并期待对方马上回答。正是这种大家都不规范的使用，让其他人几乎从来不去关心要沟通的对象的状态，也让一些真的忙碌的人受到不白之冤。一个好一点的技术人员，是会非常严格的区分自己的通讯方式的。实时的沟通，最紧急的事情当面或电话沟通，但是这种事情最好是真的最紧急，因为你会把他从告诉运转的状态一下拉回现实。如果是他正在思考一些比较复杂的问题，那么恭喜你了，你成功的让他浪费了几十分钟甚至1-2个小时。这时候，如果你打断他的事情是一些不那么紧急，或者可以通过邮件等形式进行沟通的事情，那么他一定不会给你好脸色的。举个例子，有一天我正在做底层的一个修改，需要涉及到非常广的地方，我必须全神贯注。这时候我身边的一个兄弟问我能否帮他看下代码，我说不能，然后他没理我直接问我这段代码怎样怎样，我当时就非常的气愤，我肯定没办法给他好脸色。事后我还专门以这个例子跟他说沟通的方式的问题。准实时的沟通，用QQ等IM。这时候他会在一个不长的时间做出回复，这个时间试他对自己的规划的时间而定，比如我大约是30一个工作时段。这时候我会集中处理这类的事情。非实时沟通，请使用邮件。我每天会集中在几个时段处理邮件。如果大家都已经形成了这样的一种规范，那么我相信沟通的效率和氛围都会好不少。我在要求我身边的技术人员提高自己的沟通技巧的同时，我也会委婉的提醒一下来找他们的同事，能否也注意一下沟通的方式。综上，技术人员是一群非常老实的人，单纯、理想化，存在各种各样的缺点，但是他们的确都是好人，甚至是一个愿意努力的为了自己，为了和自己爱的人，为了梦想努力打拼的人。而且他们不愿意去主动的钻空子，把自己弄脏。所以总体上技术人员还是很好的。只是他们的工作、身边的氛围会逐渐的让他们更加不注重情商和沟通方式。但是现在现状正在改变，技术人员也越来越像个正常人了。
因为你是 PM。说真的，你以为你是谁啊？你知道自己不是程序员，但你也别把自己当普通人。问题就在于你是 PM，所以程序员会这样对你。
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