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保安礼仪培训测试题（含标准答案）提要：激励和教育员工弘扬正气，共同进步。社会主义道德修养的基本方法是什么?树立正确的世界观、人生观、价值观，情为民所系，利为民所谋。
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　　礼仪测（含标准答案）
　　一、基本知识类
　　1、什么是科学发展观？
　　答：以人为本，以和谐为主线，以发展为第一要义，全面推进经济、社会、资源、生态环境的可持续协调发展。
　　2、张店保安精神是什么？
　　答：自强、开拓、严谨、卓越！
　　3、张店保安服务理念是什么？
　　答：忠诚、和谐、专业、高效。
　　4、公司员工行动口号是什么？
　　答：为公司奉献义不容辞。
　　5、公司市场定位是什么？
　　答：融入二十一世纪和谐生活，为客户提供优质的保安服务。
　　6、保安员的职业定义是什么？
　　答：在保安服务组织中为公民、法人和其他组织提供人身、财产信息等安全防范服务的人员。
　　7、保安员的职业守则是怎样规定的？
　　答：（1）遵纪守法，诚实守信；（2）爱岗敬业，熟悉业务；
　　（3）掌握技能，强健体能；（4）文明执勤，热情服务；
　　（5）见义勇为，奉献社会；（6）恪尽职守，保障安全。
　　8、什么是自尊心？
　　答：是指尊重自我人格、荣誉、尊严的情感体验。
　　9、员工培训的重大意义什么?
　　答：终身受益、重大福利、提升素质、提高效益。
　　10、保安员宣誓词的中心内容是什么？
　　忠于企业，爱我岗位，创新发展，勇往直前。
　　二、文明礼仪类
　　1、保安礼仪教育的基本要求是什么？
　　答：内强素质，外树形象。
　　2、对保安员的举止要求有哪些？
　　答：精神饱满，姿态端正，动作，举止文明。
　　3、文明用语“十字”是什么？
　　答：您好、请、对不起、谢谢、再见。
　　4、什么是保安员的仪表特征？
　　答：是指保安员的穿戴相貌、举止行为、表现风度等的外部特征。
　　5、保安员的仪表特征代表着什么形象？
　　答：个人形象、公司形象、客户形象。
　　6、什么是保安员的言语表情？
　　答：是指保安员说话的音调、语气、音色及言语表达的艺术手段的应用等 。
　　7、保安员在执勤时应讲什么语言？
　　答：普通话或当地通用语言。
　　8、接听电话采用敬语有什么好处？
　　答：尊重他人的同时也是自我尊重，体现个人修为与教养；拉近距离有利工作；展现张店保安的靓丽风采。
　　9、接听电话应做到哪些？
　　答：敬语接听，音量温和，语速适中；面带微笑。
　　10、假如有人通过电话反映本单位的问题，你如何解决？
　　答：礼貌的提醒他按正常渠道向上级反映。
　　11、接待来访人员应注意什么？
　　答：采用敬语，问明情况，上报领导，正确处置。
　　12、走访客户领导要做好哪些准备工作?
　　答：走访方案，吃透情况，人员状况，信息传递，工作措施，寻求帮助与服务。
　　13、文明服务中最禁忌的字眼是什么？
　　答：不、、、、、、
　　14、见到客户领导“三要”内容是怎么规定的？
　　答：要行礼、要问好、要真实回答问话。
　　15、保安员下班后立即切断通信联络对不对？
　　答：不对。这是不礼貌、不负责任的行为。
　　16、同一岗位着装有什么规定？
　　答：统一式样、统一标识、同意更换。
　　17、下班后仍着保安服对不对？
　　答：不对，违反着装规定。
　　18、纠正违章时为什么先敬礼？
　　答：正人先正己，尊人先自重。
　　19、执勤交接班时，首先要做什么？
　　答：相互要行举手礼。
　　20、见到客户领导时，为什么要行举手礼?
　　答：营造相互尊重、共创和谐的氛围。
　　21、领导检查工作时为什么要先敬礼？
　　答：尊重上级、尊重公司、尊重查核。
　　22、文明礼仪教育的基点是什么？
　　答：安保无小事，细节关成败。
　　23、立岗有哪两种姿势？
　　答：军姿和跨立。
　　24、巡逻具体要求有哪些？
　　答：二人并排，三人成纵，不得影响他人的生产与生活。
　　25、酒后上岗为什么要严惩?
　　答：失德失礼，不安全隐患极大。
　　26、公司评优树先的目的是什麽？
　　答：激励和教育员工弘扬正气，共同进步。
　　27、社会主义道德修养的基本方法是什么?
　　答：树立正确的世界观、人生观、价值观，情为民所系，利为民所谋。
　　28、绩效考核范围指那些？
　　答：公司、部门、班组及个人的全员考核。
　　29、文明礼仪的养成主要靠什么？
　　答;靠约束；靠自我行动；靠相互提醒。
　　30、检验文明礼仪教育有无成果的基本标准是什么？
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国家保安员资格考试试卷7
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2014国家保安员资格考试试题带答案
编辑：1039
　　一、单选题(1-60题，每题1分，共60分)以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。
　　1. 保安从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会(B)力量。
　　A: 技术防范 B: 安全防范 C: 人力防范 D: 公共防范
　　2. 目前我国保安服务已经从单一的人力保安，发展为守护、(A)、押运、安全技术防范等四大主要业务。
　　A: 巡逻 B: 咨询 C: 犬防 D: 开锁
　　3. 我国保安服务具有特许性、有偿性、(D)、契约性、风险性的特点。
　　A: 安全性 B: 辅助性 C: 自律性 D: 防范性
　　4. 关于保安员服务内容，下列说法正确的是(A)。
　　A: 提供人身、财产、信息等安全防范服务
　　B: 提供人身、财产、信息等治安防范服务
　　C: 提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务
　　D: 提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务
　　5. 下列不属于取得《保安员证》的条件是(D)。
　　A: 经设区的市级人民政府公安机关合格
　　B: 经设区的市级人民政府公安机关审查通过
　　C: 经设区的市级人民政府公安机关留存指纹信息
　　D: 经设区的市级人民政府公安机关留存家庭其他成员指纹信息
　　6. 关于保安员履行查验与登记的职责，下列说法错误的是(C)。
　　A: 保安员可以查验出入人员证件
　　B: 保安员可以对出入服务区域的车辆进行登记
　　C: 保安员不能查验本单位人员的证件
　　D: 必要时，保安员可以登记单位内部车辆的出入情况
　　7. 保安员在客户单位及服务区域工作时，其职责任务之一是(C)。
　　A: 及时发现并抓捕犯罪嫌疑人 B: 及时发现、处罚犯罪嫌疑人
　　C: 及时发现、制止违法犯罪 D: 及时发现、讯问犯罪嫌疑人
　　8. 保安员李某，想获得保安员国家职业资格三级证书，那么，他必须通过(A)。
　　A: 高级保安员职业能力考试与技能鉴定
　　B: 中级保安员职业能力考试与技能鉴定
　　C: 保安师职业能力考试与技能鉴定
　　D: 高级保安师职业能力考试与技能鉴定
　　9. 保安员的权利与职责任务是相互联系又相互区别的关系，下列不属于保安员权利的是(D)。
　　A: 享受劳动保护 B: 享受社会保险 C: 签订劳动合同 D: 开展执法检查
　　10. 对于自招保安员单位的保安员来说，最基本的义务是(A)。
　　A: 遵守本单位的规章制度和工作纪律 B: 开展安全检查和报警监控活动
　　C: 听从本单位领导的指挥 D: 遵守客户单位的规章制度
　　11. 某度假村的保安员小王在工作中，(B)的行为是被允许且合法的。
　　A: 扣押他人财物 B: 登记出入物品 C: 搜查他人身体
　　D: 按照客户单位的规定参与追索债务
　　12. (B)是保安员的禁止性行为。
　　A: 查验出入人员的证件 B: 限制他人人身自由
　　C: 在服务区内巡逻 D: 根据任务需要设立临时隔离区
　　13. 文明服务要求保安员在保安服务活动中必须(C)。
　　A: 团结互助、语言规范、举止得体、礼貌待人
　　B: 仪表端庄、爱岗敬业、举止得体、勤俭节约
　　C: 仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人
　　D: 态度谦卑、语言规范、举止得体、诚实守信
　　14. 王某刚当上保安员,他知道爱岗敬业是做好保安工作的重要前提。爱岗敬业就是要求王某(C)。
　　A: 不要轻易转行 B: 不要计较待遇 C: 承担职业责任 D: 勤俭节约
　　15. 礼仪最基本的三大要素不包括(B)。
　　A: 语言 B: 热情坦诚 C: 行为表情 D: 服饰器物
　　16. 在保安守护中，对服务单位特定目标进行看护和守卫的正确方式是守护和(B)。
　　A: 监控 B: 门卫 C: 巡逻 D: 技术防范
　　17. 保安员在出入口值勤遇有外来人员携带可疑危险物品时，正确的做法是(B)。
　　A: 严格检查携带的可疑物品 B: 向客户单位报告，按要求处理
　　C: 代为保管可疑物品，允许人员进入 D: 扣押可疑物品，严禁人员进入
　　18. 保安员在出入口实施验证、登记、疏导等保安服务活动所针对的对象是出入的(C)。
　　A: 人员和车辆 B: 人员和物资 C: 人员、车辆和物资 D: 车辆和物资
　　19. 目标部位是客户单位防护的重点，在查验出入证件时应严格把关，遇伪造证件时正确的做法是(C)。
　　A: 将证件撕毁，以免再欺骗他人 B: 将证件交还本人，禁止通行
　　C: 将证件留存，向客户单位报告等待有关人员处置 D: 询问证件的来源
　　20. 保安公司根据服务单位的要求，在目标部位守护中一般设置(D)岗位。
　　A: 三个 B: 两个以上 C: 一个 D: 一个或多个
　　21. 武装守护目标具有的特点是(A)。
　　A: 任务繁重 B: 任务简单 C: 便于控制 D: 便于部署
　　22. 在巡逻勤务中，以下不属于异常情况的是(B)。
　　A: 在午夜巡逻时发现一人影闪过 B: 在某街区巡逻时发现一男子在街边抽烟
　　C: 在某广场巡逻时发现大量不明人群聚集D: 在市场巡逻时发现一小女孩独自哭泣
　　23. 区域巡逻的对象不固定的是(D)。
　　A: 区域 B: 地段 C: 目标 D: 人员
　　24. 两名保安员在公园巡逻时发现一电线杆突然倾倒，首先选择的处理方式是(C)。
　　A: 立即报警，等候警察处理 B: 呼唤众人将电线杆扶起
　　C: 报告服务单位，同时疏散周边人群 D: 立刻设置隔离区
　　25. 在某大型群众性活动现场，两名青年在现场起哄，引起周围观众不满，这时现场保安员首先要采取的措施是(B)。
　　A: 强行将滋事人员带离现场 B: 报告现场指挥部
　　C: 疏散周边观众 D: 疏散现场群众
　　26. 下列不属于室外人员密集场所的是(D)。
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