2023-04-15 21:51
来源:
我是霸霸发布于：广东省
江西南昌，一男子使用共享单车，在付费的时候，需要交纳2.8元。可支付的时候，还要填写姓名、身份证，看到信息提示才知道自己买了一份保险，花费239.5元。
据江西都市现场视频报道，4月11日，芦先生出行，扫码使用了一辆共享单车。
在到达目的地时，提示需要支付2.8元。芦先生在还车支付的过程中，被要求输入了姓名、身份证。
支付完成后，芦先生查看消息，发现除了2.8元外，还多了一笔239.5元的支付记录，一看是一笔保险的扣费。
该保险名称为星火保，缴费的方式是按月交费，自动续费。
特别是，该签约是长期有效。
现在，共享自行车负责人说，这个保险的广告是第三方推送的，他们只能要求对方把这个广告内容给净化，不能什么都给推。
1、不知不觉买了保险
对于芦先生而言，在使用完共享车后，就支付2.8元，应该没想到还给买了一个保险。
手机界面上应该有保险的字样，但是保险是干什么的？收费标准怎么样？怎么取消？这些问题，在界面上没有详细的介绍。就算有，应该也就是一个“同意”的选项，再给一个连接。
而消费者而言，人家是在支付车辆的使用费，不会看这么多，也就乱点了。
买保险这么一个消费行为，应该有专业的推销人员，向消费者进行专业的讲解。比如保险产品保险的内容是什么，事故发生后，不保的内容是什么，都应该向消费者讲明白。特别是排他内容，往往是后续双方产生争议的地方。
其次，保费如何收取，是按年收，还是按月收，保期多少，是一年还是两年，还是永久。这些对于消费者而言，也很重要。在本案中，这款保险产品的有效期是永久，一旦签约，后续就每月自动扣费了。
所以，保险产品用这样的销售方式，实在不很妥当，金融产品应该采用更加严肃谨慎的销售方式，否则后续一堆麻烦事。
2、法律上怎么看这事？
其实，这种不知不觉买了保险的事情，早前也有发生。
2022年12月，宁波的王女士在扫描共享单车二维码时，就提示“1元升级”的字样，要填写姓名、手机号和身份证等信息。由于王女士忙于赶时间，所以在没有搞清楚的情况下，就填写了。结果发现买了一份200多元的保险。
早在2021年10月，银保监会消保局，就发布了《关于防范保险诱导销售的风险提示》。该提示指出，在一些，“首月0元”、“零首付”、“免费保障”、“抽奖获取”等网络场景中，消费者在未清楚了解保险内容、保费缴纳等情况下，被“免费”诱导而投保。
在本案中，芦先生更加是没搞懂保险是怎么回事，不清楚这个东西与共享车辆是个什么关系，就稀里糊涂地完成了填表。芦先生一样，都是基于完成车辆使用费的支付，而在忙乱中买了保险。
这种营销引流模式，完全是诱导营销、信息披露不当，侵害消费者知情权和自主选择权。
《消费者权益保护法》第20条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
本案中，该保险产品让芦先生没有搞明白是否是自己该买的产品，而且，没有明码标价，没有清晰明了地告诉是芦先生自己想要购买的产品。所以，该营销手段存在让人误解、没有准确的说明的问题。
因此，该行为涉嫌商业欺诈，芦先生可以要求退款。
营销是否误导消费者，不能说有简单的文字说明就可以，而应以消费者的认知水平和识别能力为准。特别是对于金融产品，普通老百姓在购买时，都是很谨慎的。
价格法第14条规定，经营者不得有下列不正当价格行为：......（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；......
结束语
现在，很多日常生活都在互联网上进行，而这种营销广告太普遍。对于老人或小孩来讲，难以搞清楚这些广告到底是干什么的，就胡乱点了。
而现实情况是，这些现在的营销，又必须依靠这些流量入口，来获取消费者。
因此，个人建议，对于金融产品，这些流量入口可以提供广告，但不能进行实际的买卖，只能是个广告。如果客户有购买意愿，则再通过人工，来完成实际的买卖。
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