刚刚关注了一下“星火保”的微信公众号，上来就看到600万的医疗保障和水滴保的模式不说是一模一样，也是如出一辙 哈哈哈为了给到在类似平台咨询的客户一个最真实的反馈，雅雅特地去走了一遍咨询流程---- 以下是我的真实体验分享 ----首先，在关注水滴保官方微信公众号后就会弹出一个600万医疗保障。点进去后，页面是这样的。大概不到两分钟，就有水滴保的客服打电话过来。不得不感叹现在大数据时代的恐怖，前脚才关注公众号，后脚电话就打上门了......客服的主要目的就是推销这个百万医疗。为了考察客服的专业性，我专门问了一个买保险比较常见又稍微有些专业的问题：医保卡外借在听客服推销几句之后，我就和她说我可能买不了这款产品，因为外借过医保卡。客服听完稍微楞了一下，然后问我医保卡外借是什么意思......当时感觉有点无语，做为保险业务员，“医保卡外借”是一个很基础的概念，应该都知道的。不过还是耐着性子和她说，就是把我自己的医保卡借给别人用过。然后客服说让我等一下，她要去问一下主管。在等了一分钟左右后，客服回来，然后我也把和她接下来的对话录了一段，大家可以听一下我们的沟通过程自行感受一下水滴保客服的专业素质。---- 对于这次的沟通，有3个槽点想和大家分享 ----一、水滴保产品有限这里主要包括两个方面，保障责任有限&对疾病的宽容程度有限像水滴保主推的600万百万医疗是“不保证续保”的，百万医疗续保的稳定性是非常重要的。不保证续保的产品，如果产品停售来年就买不了，到时候如果身体已经出了问题，可能不太好买其它产品了。而市场上目前有可以最长保证续保20年的产品。在投保后的20年内，不论是产品停售还是已经理赔过了，都能一直有保障。对比之下，水滴保百万医疗的保证责任就一般般了。还有就是对疾病的宽容程度也很有限。像水滴保主推的这款600万医疗险，只要身体有点小情况都是买不了的，比如常见的乙肝小三阳、甲状腺结节等，都直接拒保。还有像我在和客服沟通时提到医保卡外借的情况，问客服有没有产品可以保障我医保卡外借就诊的疾病，客服直接说没有，也不能和保司沟通。但实际上雅雅在日常工作中已经帮助很多医保卡外借过的客户顺利买上了保障。和保司老师沟通为客户争取顺利承保所以大家如果身体有些小问题也不用灰心丧气，总会有适合自己的产品的。如果暂时没有找到也欢迎来找雅雅寻求帮助，我会尽心尽力帮大家挑选出适合你们的好产品。二、 业务员专业欠缺在和客观沟通的过程中，如果说开始她不知道医保卡外借去问主管还可以接受，那她说“抑郁症不是病，可以直接投保”真的是不能忍了......虽然百万医疗一年就小几百块钱，但是确实可以让一个家庭不用砸锅卖铁的去看病。如果业务员不专业指导客户胡乱投，结果理赔时保险公司查出健康告知有问题拒赔，那对于一个家庭来说是致命性的打击！像雅雅平时在给客户挑选保险产品前，无论小到几百块钱的医疗险，还是大到成千上万块的重疾险、寿险等，我都会先仔细地把客户的身体情况梳理一遍，然后再看有哪里投保时需要注意的。这样才能让客户在理赔时可以顺顺利利，极大地减少拒赔的可能。雅雅日常给客户做的体况梳理不过这样不专业的现象也不止水滴保一家，比如前几个月有客户在X蓝保上买了一份重疾险，拿过来问我买的怎么样，结果发现业务员竟然没有发现客户病历中有甲亢！幸亏是还在犹豫期，退保没有损失。之后我又协助客户重新做好健康告知，换了可以买的产品顺利承保。大家有在其他平台买过产品，但是担心健康告知没有做好的，也可以来找雅雅帮忙看看，雅雅会发挥自己医学专业背景之所长，给大家一颗“定心丸”。三、投保后服务欠缺在买保险的时候，无论是客户还是业务员，很多人都是觉得买上就结束了。而事实是，投保后，才是保险服务的开始。但水滴保销售保险的人并不负责后续理赔理赔的时候也是客户自己在手机上自助申请。---- 那有品质的服务是什么样子的呢？----① 投保后会有自己专属的保单盒像在雅雅这系统配置过保险的客户，我都会给他们做一个专属的保单盒，无论是在其他平台买的保单，还是在我这里买的，都会一起整理。让客户可以明明白白知道自己买了什么、就医时该注意哪些、具体险种理赔应该怎么处理......四口之家，每人都有自己专属的保单盒保单盒里的各种资料满满当当150块的意外险也会有保单梳理来自客户小姐姐的好评② 理赔全流程陪伴雅雅从入职到现在大大小小已经理赔过很多案件了，每一次都是全流程陪伴的，从理赔前叮嘱就医注意事项、到理赔材料的搜集以及和保司人员的沟通，都是我亲力亲为。提醒客户查收理赔款雅雅也专门出了一期理赔全流程的视频，大家感兴趣的也可以看一看：总结来说，大家通过星火保、水滴保之类的平台开始尝试了解保险，这个是这些平台对大家积极正面的影响。但对于产品是否优秀、业务员的专业性以及理赔的体验感，雅雅还是觉得大家值得：买到更好的产品！有更专业的业务员咨询！享受到更加省心、省力的理赔服务！保险医生雅雅公众号：对症下保咨询及私信，加微信 Salma1012雅雅的碎碎念：进入保险行业之前，雅雅会和大多数人一样，认为保险是件不重要又不紧急的事；刚刚入行，系统地学习保险知识后，我逐渐感觉到保险变成了一件重要而不太紧急的事；但随着客户的咨询越来越多，看到很多客户真的因为偶然发现的一个“小问题”，而被保险公司拒之门外时，雅雅才真正意识到保险是件重要而紧急的事。真心希望大家都可以在健康的时候顺利投保。如果大家真的因为身体健康状况，买保险已经有些困难了，也欢迎你们带着问题来咨询我。雅雅会带着自己五年医学所学，尽最大的努力为大家争取顺利投保。愿大家带着足够的保障，度过无需理赔的一生~【优质文章推荐】：保险医生雅雅：线上保险VS线下保险，有什么区别？哪个更靠谱？保险医生雅雅：深蓝保、多保鱼、保瓶儿、学霸说保险这些卖保险的平台靠谱吗？保险医生雅雅：弄懂3件事，买保险不踩坑！保险医生雅雅：我的2021—非常精彩，特别平淡保险医生雅雅：成长汇报：做保险一年，我有哪些收获？}

前言：互联网保险的发展，让我们买保险更加方便，可以直接在手机上就能投保，并且还能货比三家。火星保并不是一款保险产品，而是一家保险经济平台，该平台上销售的保险产品有多款，其中包括医疗险、意外险、旅游意外险等。该公司具备经营保险经纪业务许可证，具备保险销售的资质。关于星火保百万医疗险是真的吗的问题就讲到这里了，希望以上内容对你有所帮助。【免责声明】作者在本站所发布的文章仅代表作者本人观点，与本站无关。本网站对文中陈述、观点判断保持中立，
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