大都会保险是否可靠公司怎么样 客户评价与服务质量分析?

做保险还是蛮锻炼人的,不管是在大都会还是在其他保险公司,抑或是做保险经纪人。我正好做保险一年左右,遇到很多困难,也有很多收获,这里分享一下我的经历,希望对大家在选择是否要进入保险行业时有所帮助。自我去年5月28日入职做保险经纪人,到现在已一年有余。在保险行业有个说法:“入行的新人,一年留存率20%,两年留存率10%。”也就是说,10个新人来到保险行业,一年后只有2个可以留下来; 而两年后,只有1个可以留下。很庆幸,雅雅是那20%中的一员。对于初入社会,没有资源和人脉的职场小白来说,这一年,确实很难。个中酸楚,我也在去年年终复盘的文章里写过:我的2021:非常精彩,特别平淡一年的酸甜苦辣,心中思绪万千,每次想下笔都不知道从何说起。拖了半个月,还是写下这篇成长复盘,汇报一下我这一年的成长和感悟。也算向过去一年信任我的客户、帮助我的队友以及支持我的亲朋一个交代......01客户服务:由"量”到“质”入职的前半年,我基本都是处于学习和输出状态,客户虽有,但每月就几个,一只手都能数过来。由于不断地输出,量变产生质变,客户数量在12月份突然爆发式增长。三天的客户数量比以前一个月还多一下有这么多人来咨询,开始的时候是很开心的,自己的坚持终于有了结果。但问题也随之而来——因为客户太多,分配给每个人的时间实在很有限。为了提升效率,和客户的沟通变地很程序化:来了填一下家庭的基础信息,然后简单交流一下就开始做方案,做完直接发给客户看,没有问题的话就直接投保。这样持续了一段时间,我开始意识到这种服务模式不是我想要的,彼时的我犹如一个“产品销售机器”,但我的客户值得更优质的服务。为了提升服务的质量,我开始各方学习,听大咖的课、主动约前辈们沟通、复盘和每一个客户的沟通......学习各类大咖的专业分享各方找前辈们学习和客户沟通后复盘哪里需要提升慢慢地,我开始总结出一套自己的提升服务质量的方法。当我们真正的用心做事时,外界也是会感受到的。客户收到保单后的夸奖来自引荐人的正反馈经过不断地提升服务,我渐渐从“产品售卖的机器"变成一个"有血有肉"的人。现在的客户会和我聊家长里短,分享他们生活中的不如意、甜甜的恋爱、在工作中的成长......而这些情感的流动,才是我不断提升自己、在这个高流失率的行业长久坚持下去的动力。02团队角色:由"索取者”到“给予者”刚刚工作时,我在团队里主要扮演的是一个“索取者”的角色——专业上有不懂的问题,去向同事索取答案;沟通上不熟练,去向同事索取技巧和方法;心态上不稳定,去向同事索取情感上的慰藉......作为职场新人,当肚子里没货时,是真的拿不出东西来和别人分享的。而我们所要做的,就是快速成长,提升自己的价值。随着专业知识和经验的不断积累,我的内在慢慢充盈,也逐渐开始成为一个“给予者”。在团队的会议中,我开始受邀分享自己的展业心得。平时有比较大的收获时,我会主动在群里复盘自己的经验。对新入职的小伙伴,我也会开始主动去关心他们的状态。穷,则独善其身;达,则兼济天下。这句话放在职场也同样适用:当我们能力薄弱时,就好好的沉下心来提升自己;当我们有一定的实力时,也不应吝啬自己的时间和精力去帮助有需要的人。虽然每一次的给予可能是微不足道的,但不积跬步无以至千里,正是千万个微不足道汇聚在一起,才使整个行业越来越好。03心智状态:由"学生思维”到“职场思维”1. 面对批评:学生思维:别人不认可我,好难过,陷入情绪中;职场思维:我是哪里没有做好,可以怎样改进?记得有一次和一个客户沟通,他说我没有他认识的另一个业务员专业。当时听到对方质疑我的专业时,真的是又羞愧又尴尬。但是我没有陷入情绪中,而是坦然接受客户的评价,说自己确实还有很多地方需要提升,然后问对方具体是我哪些地方让他感觉不如另一个业务员。客户也很好,一一说出我的不足之处,让我学到很多。思维的转变,不仅让我提升了专业能力,还增进了我和这位客户的关系。向客户汇报自己的成长2. 面对拒绝:学生思维:既然别人已经拒绝我了,那就算了吧;职场思维:要不再试试?没准有机会呢?3月份的时候有个姐姐想买储蓄险,聊了几天后就没有回应了。如果是学生时代的我,肯定就默认对方已经拒绝我了,也不会再去找对方。但是转变思维后,我开始为自己争取机会。开始敢于争取自己想要的即使再次被拒绝,也要努力从中再多学点东西。抓住一切可以提升的机会思维的转变,让我放下情绪、放下怯懦,不再“玻璃心”。想要什么就去努力争取,不断提升自己,慢慢活成自己都羡慕的样子。在最后结束的时刻,还是想“落入俗套”地表达一下自己对大家的感恩之情。感恩过去一年信任我的客户们,你们是我职业生涯成长最好的老师;感恩在我困难时刻支持我的队友们,让我前行之路不孤单;感恩一直在背后慢慢陪伴我的亲朋们,让我有不断向前冲的底气;同时也感恩在任何时刻都不放弃成长的自己。即使未来依然有很多未知和挑战等待着我,我也有勇气继续坚持下去,year by year~【推荐阅读】保险医生雅雅:两次放弃读研机会去“卖保险”,我是疯了吗?保险医生雅雅:我的2021--非常精彩,特别平淡保险医生雅雅:和老爸聊孟晚舟
短暂而深刻的亲子教育时间保险医生雅雅:深蓝保、多保鱼、保瓶儿、学霸说保险这些卖保险的平台靠谱吗?保险医生雅雅:咨询深蓝保之前,你要知道这三件事保险医生雅雅公众号:对症下保;VX:Salma1012如果你想买保险或者卖保险,都欢迎来聊聊~~~}
我在大都会呆了快一年,已经离开。看了一遍所有的回答,说是骗子公司传销机构的人,基本上都是通过电话招募的形式接触到大都会的,电话招募通常是销售各自去招聘平台上买名单,然后自己去打或者雇人去打电话,因为不同团队的水平会千差万别,有的人会很专业很有条理,有的人会虚构岗位和夸大薪水,大家接触到的应该都是后者了。我是通过朋友介绍的,前期没有什么夸大和误导,所以找到靠谱的人很重要。这个问题问“公司怎么样”,我来从三点回答一下“怎么样”,一个是钱,二是培训,三是文化。第一、钱2020年公司对新人的补贴力度空前,12个月最高可以拿120万,晋升SM销售经理有5万津贴,晋升AM营业处经理又10万津贴,很诱人了有没有?大家比较关心的是一开始公司承诺的各种钱啊补贴啊会不会拿到,很简单,业绩做到了就可以拿到,做的多拿的多,或者去招人,招的多拿的多,至于难不难拿到,每个人有自己不同的评价标准。这么高的津贴前所未有,按道理说,应该招募比以前容易多了,但是我所在的浙江分公司却不是这样,公司最近一年的新人班的人数骤降,从一年前2019年11月份我加入的时候的每月200多人,降到现在的30多人。按理说补贴越大,招募越容易,人应该越多,为什么新人反而少了,还跌了这么多,是不是有违常识?原因是无法具体统计的,不过我接触到的几个参加培训的人,都是在四处比较其他公司,现在网络又这么发达,信息又透明,往往来参训之前都做了很多的功课,不像我们当时那样,只接触一家就直接加入了。第二、培训大都会的新人期的培训在业内是独树一帜的,讲师也都是很有经验的人,基本上是召集了整个分部最好的老师来讲课。时间是一个月,跟其他保险公司培训几天比起来,还是非常用心的。这是我当时上的4周的培训的课表,我给大家分析一下,具体内容大体分为三块:文化和制度,我用蓝色标出;销售技巧和演练,我用绿色标出;产品知识,我用紫色标出。讲文化共42小时,占28%;销售共90.5小时,占比60%;产品知识共19小时,占比12%。公司花大量的时间去打通理念,其实保险理念是保险从业者应该具备的基本素质,不过如果讲师能力一般或者没有把握好分寸,也因为占比时间太重,有些人会觉得是在洗脑。公司的销售理念是NBS(need based service),销售培训会把整个销售流程拆解为开启晤谈,唤起需求,实情调查,需求分析报告说明,保单设计,建议书说明,促成,永续服务,转介绍这8大环节,销售过程被拆解的十分详细,同时把每一个阶段的话术和背后的逻辑写成脚本,让大家学完后进行一对一的练习,练习的过程中,主管会进行打分和指导,想学习销售方法的人,可以去听一听。产品知识,这一块只有19个小时的学习,学习时间很短,出班后基本上所有人都还是云里雾里的,保险毕竟牵涉到很多金融、法律、医学等相关知识,也不是能一下子搞明白的,出班后就会被推向市场了,所以前期的新人签单基本都是人情单。我觉得,新人培训「开始即顶峰」,因为这一个月的培训是培训部牵头组织,基本召集了分部最有经验的一批人来讲课,课程安排很紧凑,反观后期的培训的频率就很低了。前3个月会有BTP培训,一周一次,内容是回顾新人培训的销售流程的8个部分;几个月后会有pre SMTC和SMTC以及育龙,都是以销售和增员为导向;偶尔会有一些知识性的分享,看自己营业处的安排,大概一到两周一次。整个公司的培训系统严重依赖培训部,大团队小团队都很少有主动搭建自己的培训体系,所以会导致后期的培训频率很低,同时大部分的团队不关注知识平台的搭建,很少有文档或者课程整理记录下来,自己想弄清楚一个问题,就要到处找人问,所以最后学到的就是知识点而已,很难把保险行业知识的底层逻辑打通,无法串联起相关的法律、金融和医学知识。每周有大量空余的时间,要用销售去填满,列熟人名单,打电话,邀约朋友,然后跟主管过月计划,计划到每周做什么,每天见几个人,公司整体的节奏是「重销售而轻知识」,事实上,所有代理公司都这样,其实原因很简单,因为常卖的产品一只手就可以数的清,单一的产品线势必会这样,培训的内容一定是围绕既有产品来讲的,产品不多,知识类的培训也就相对较少。当然,这是在正常不过的事情,所有的代理公司都这样。不过也有人觉得学的知识够用了,能见客户够说出去说就好了。第三、公司文化整体来说,大都会是一家能回归“保险姓保”,坚持以做基础保障为核心,具有社会责任感和使命感的公司,这也是我当初加入的初衷。呆了一段时间,看到每家公司的代理人都会说自家产品好,平安说我是最好,友邦说我是最好,大都会说我才是真的好,入行初期对此我很迷惑不解,后来才发现,大家选择性的忽略或者回避自家产品的缺点,更多的人其实是因为不知道。可是,如果连代理人本人接收到的培训的信息和来源都只有自己公司的话,在相对封闭的信息来源条件下,其本人又如何做到客观和公正呢?这样的我引导客户做出的选择,往往是有利于我的选择,而未必是有利于他的选择。我不希望自己陷入具有「排他性」的信息环境里,因为一个人的周围如果长期只有一种声音,那么就很难再去包容其他不同的观点和意见,但是这个世界本来就不是非黑即白的,如果没有兼容并包的心态,很容易躲在自己的「信息茧房」的自说自话。「排他性」是洗脑的一个重要特征但不是全部,可是一旦管理层没有把握好尺度和方向,在追求小群体的利益的道路上远走越远,就把保险会变成市面上的「洗脑式培训」,这也是所有传统保险代理公司备受诟病的一点。我认为真正的NBS以客户需求为导向,是必须有丰富的产品作为支撑,才能最终得以实现,只有大量的不同侧重的产品,才能满足客户千人千面的家庭需求。离开需求只讲产品是太片面,离开产品只讲方案是不落地。所以,最终我选择了去做经纪人。PS.
后来,我写了一篇转型的文章发在自己的公众号里,内容跟这篇大差不差,结果被部分原公司的同事炮轰,不过也有很多同事偷偷私信我说我说出了他们的心声。其实,任何事物都有两面性,没有绝对的好和绝对的坏,公司也是,人也是。想了解具体情况的,可以移步到公众号第三篇文章去看留言区。}
友邦、大都会这俩赫赫有名的外企想必大家都不陌生,尤其是大都会人寿。拥有百余年人寿经营历史的大都会,在市场上稳稳地占有一席之地。但它外企的身份也让不少人产生疑虑。来自美国的大都会销售理念、险观能符合咱国人吗,它的保险在跟美国国情相异的中国有用武之地吗?别心急,学姐这就带各位小伙伴一探究竟~了解之前,不如先尝一份秘制热门险大盘点!本文重点:一、大都会人寿概况二、大公司小公司怎么选一、大都会人寿概况1.发展历史大都会人寿保险成立于1868年,2018年在《世界品牌500强》中排名300。凭借近140年发展历史、经营经验,大都会稳坐美国最大人寿公司的王座,现为美洲、欧洲及亚太地区的7000万客户提供创新的服务和解决方案。2.产品方向大都会人寿的销售渠道主要集中在电话销售以及互联网销售。2016年,公司财务报表显示,保险业务收入85.79亿元,电话行销和公司直销保费规模为48.17亿元,占比56%。大都会的目标客户多为在确保基本生活需求基础上,能匀出闲钱用于理财、健康投资的中产阶级。3.销售理念跟市场上部分把自家产品夸上太阳的保险公司不同的是,大都会着重于深入了解、分析并满足客户具体的需求。秉承客户需求导向型销售理念,致力于提高客户服务体验,对症下药满足私人化需求。比如有闲钱的客户想要借年金险一石二鸟,给自己上一份保障时,也做一份投资。大都会的臻(真)享(香)年金就是不错的选择哦~二、大公司小公司怎么选前面已经说到大都会人寿主要面向中产,在同保额的情况下,往往比同类产品溢价30%,那么持币待购的消费者,到底该不该选择大都会呢?大公司和小公司有本质上的区别吗?下面一文,也许能够解答你的些许疑惑:咱老百姓买保险,纠结大公司还是小公司的原因,不外乎担心保险公司会卷钱跑路。但其实呀,这一点不用太过担心。不管哪家保险公司,腰板都硬的很!1.保险公司成立条件苛刻要想注册、经营保险公司可不是一般的困难。雄厚的资金只是最基础,最容易实现的部分。看到这,是不是有些小伙伴产生了疑惑:怎么,资金怎么是最容易事项的部分呢?其实除了资金,保监会还会层层深入考察股东的信誉还有企业管理制度。这两项资质不达标,任你有百亿身价,也是无法成立保险公司的哦。向保监会申请营业执照往往需要两到三年的时间,可见国家对保险公司创建人的审查是相当严格的。身后几百亿资本顶天,身前挂着国家认可的执照,这样硬朗的保险公司,想要破产还真挺难。在保监会正式注册的240家保险公司里,从没有保险公司破产。2.保险公司受到严格监管尽管在成立到正式运营期间,保监会已经对保险公司进行了多层深入审查考核,但仍然会每个月对各家公司进行监管,审查它们的理赔情况和偿付能力。比如上个星期,银保监会就约谈了复星联合健康、国华人寿、德华安顾、人保健康、阳光人寿5家保险公司。指出它们合规流于形式,内控不严,要求各公司有效管控产品风险,维护消费者利益。3.公司破产保单仍生效保险公司成立之初便要提取注册资本的20%作为保障金,存放于指定银行,用于危机时的理赔偿付。此外,每一笔订单的0.8%保费也会成为保障金的一部分,所以银行中的保障金,历年来一直在增长。但万一保险公司真的面临破产清算,投保人也不必担心保单没有人来负责。保险公司会通过商业转让协议来过继保单,继续履行保单效力。如果没有强有力的公司愿意接手,那么保监部门则会强制指定保险公司来接受保单的转让。也就是说,一旦保险公司破产,保单不仅不会失去效力,反而还会由偿付能力更强的保险公司来保证消费者利益。4.大公司和小公司的差异在于服务看到这里,想必不少灵光的小伙伴已经明白,在保险行业,大公司和小公司都同样有能力偿付保单。它们的主要差异在于大公司拥有完善的服务,也更懂得如何打广告,如何自我标榜。另外,规范的保险公司在某个理财顾问离职后,一定会有另一个更为优秀的理财顾问接手前任留下的保单。尤其是越规范的保险公司,越有保单承继的完善系统。那么,哪些保险产品需要优先选择有完善服务体系的大公司呢?这下,关于大都会人寿靠不靠谱的事儿,屏幕前的小伙伴心里一定有正确答案了吧。是的,它靠谱,值得信赖,但也像所有大公司那样,有品牌溢价的通病。真正到了选购保险时,到底是选择大公司还是小公司,各位小伙伴可要擦亮眼睛啦。想要买一份好保险,光看这篇文章可不够!如果你依旧拿捏不准自己的情况,对保险配置疑惑,可以找学姐进行详细咨询-关注【学霸说保险】公众号 ,里面有各类保险知识,最新的保险产品介绍,帮助你买保险不被坑!写在最后我是保对儿,专注于客观、专业、中立的保险测评;买保险,从来都不是一件容易的事。如果上面的内容还没有解决你的问题,可以来【学霸说保险】公众号咨询我;我会以多年来为10W+家庭配置保险的经验,给你最专业的建议。延伸阅读:哪些保险产品需要优先选择大公司?大都会和友邦比,谁胜谁负?【25~35岁】十大值得买的热门重疾险!快来看看有没有大都会【35~45岁】十大值得买的热门重疾险!快来看看有没有大都会震惊!这就是大公司小公司的差异吗}

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