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如何在2020年保护金融消费者的权益
来源:
律霸小编整理
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2023-10-31
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2015年11月13日，国务院办公厅印发《关于加强金融消费者权益保护的指导意见》。如何保护金融消费者的权益？金融机构要把保护金融消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和业务发展战略，统筹规划，落实人员编制和预算，完善金融消费者权益保护机制。金融机构要加大投入，给钱给人，完善机制。2建立金融消费者适宜性体系，完善金融消费者风险偏好、风险感知和风险承受能力评价体系，为适宜的金融消费者提供适宜的金融产品和服务。解读小编——用户在购买理财产品前，应该做风险评估测试，风险承受能力低的用户不能购买高风险、高回报的产品。不过，小编希望这样的评价不要流于形式。金融机构要审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分自有资产和客户资产，不得挪用、占用客户资金。解读小系列——在此之前，许多储户的存款被银行内部人士挪用，引发纠纷。看来，防范内幕还是要靠技术监控。金融机构应当及时、真实、准确、全面地用通俗易懂的语言披露可能影响金融消费者决策的信息，充分提醒金融消费者注意风险。不得发布夸大产品退货、掩盖产品风险等欺诈信息，不得进行虚假、误导性宣传。解读编者按：我父母在投资理财时，经常被无良销售欺骗。要打击财务管理和销售的乱象，恐怕他们要用重罚和更具可操作性的处罚条例。不允许金融消费者自行选择和决定是否购买金融产品或接受金融服务。金融消费者不得强行买卖产品和服务。金融消费者不得附加其他不合理的条件。不允许使用误导性手段诱导金融消费购买者购买其他产品。解读小编——小微企业对银行的贷款往往“变相挤压”，捆绑各种产品，“大店欺客”的现象应该改变。金融机构不得设置违反公平原则的交易条件。格式合同中，不得增加金融消费者的责任，限制或者排除金融消费者的合法权利，限制金融消费者寻求法律救济，不得减轻或者免除其损害金融消费者合法权益的民事责任。消费者维权难的原因在于，金融机构在合同中选择了所有的责任，不能什么都怪自己，这也是对消费者不公平的表现。金融机构要切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层次的投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉处理查询制度，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。解读小编——希望今后维权渠道畅通。金融机构要进一步加强金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，广泛开展持续的日常金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力，增强金融素养和诚信意识。部分院校对合同条款不作解释，侵害了消费者的受教育权。金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族习惯，不得因其性别、年龄、种族、国籍或国籍而歧视金融消费者。金融机构应采取有效措施，加强对第三方合作机构的管理，明确双方的权利和义务，严格防范和控制金融消费者的信息泄露风险，确保金融消费者的信息安全。金融机构是个人信息泄露的主要来源，必须予以制止。如果这一“意见”能够落实到位，将改变金融消费者在银行等金融机构面前的弱势地位。今后，我们也希望尽快制定专门的金融消费者保护法，为金融消费者权益保护提供法律支持。以上是关于这方面的法律知识，希望能对您有所帮助。如果你不幸遇到一些棘手的法律问题，你有委托律师的想法，我们有很多律师可以为你提供服务，我们也支持在指定区域网上选择律师，他们都有相关律师的详细信息。你知道吗
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