分两种情况：第一，之前开通过建行手机银行的并且在这台手机上登录上了，但是密码忘记的，那么我们可以建行手机银行上直接把密码重置就OK了，操作步骤如下：1.打开建行app，点击“登录/开通”2.点击“忘记密码”3.按提示输入姓名、身份证号码4.输入自己名下的建行银行卡号（或者存折账号）和银行预留手机号5.输入该卡号的取款密码，附加码，验证码6.按提示刷脸操作7.刷完脸就可以重新设置密码啦第二，如果非以上情况就需要本人携带银行卡身份证前往建行网点在智慧柜员机上重设密码了。}