随着时代不断发展，越来越多的科技设备让老年人无所适从。如何把科技设备的便捷性带给老年人是目前大众关注的热点。如何让提升营业网点的适老化服务，贴合了老年人的需求，保障了老年客户合法权益，提供了更加贴心、更加便捷的老年群体金融服务，民生银行武汉武昌支行一直积极探索尝试。

随着网点智能机具的覆盖，老年客户业务办理习惯也在不断被改变。跨进民生银行武汉武昌支行的大门，有专人引导，对老年客户进行“一对一”服务，悉心指导老年客户使用智能机具，消除老年客户对业务办理的距离感，并设立爱心服务窗口，为老年客户群体提供优先金融服务。为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，针对老年客户群体金融知识不足、风险防范意识较差等问题，积极开展“防范金融风险宣传进社区”活动，有针对性地讲解防范电信诈骗、非法集资等知识，通过发放宣传手册、积极解答金融知识、接受相关咨询等形式，手把手教会老年人如何防范和识别网络电信诈骗以及远离非法集资等问题。

今后民生银行武汉武昌支行将再接再厉，切实提升老年客户群体金融服务便利化水平，让广大老年人充分享受金融科技带来的便利，在金融服务中享有更多的获得感、幸福感、安全感。（彭娟）

金秋十月，为进一步提升客户权益体验，丰富客户服务内容，民生银行宁波分行举办了“康养游学答谢活动”，组织专业财富论坛和高端定制体检，邀请30组客户共赴上海，学习财富管理经验和智慧，享受高端定制体检。

活动特邀请长江证券策略首席分析师包承超，从海内外政策环境、资本市场底层逻辑以及产业生命周期三个方面作开场专题分享。随后，长江证券策略首席分析师包承超、民生加银基金公司华东区市场总监许佳音同与会人员一起，围绕A股市场估值水平、热门宽基指数结构解析及固收+基金的投资价值等几个热门投资话题，展开精彩的讨论。与会人员纷纷表示，这是一场资产配置的盛宴，收获颇丰。

次日，大家来到复旦大学附属中山医院佘山院区，享受高端定制体检服务。在风景如画的上海松江佘山风景区，复旦大学附属中山医院打造了集预防、筛查、疾病预测、诊断、治疗、康复为一体的健康管理中心。通过此次高端定制体检，大家享受到包含量身定制个性方案、建立个人健康档案、专业团队主动随访、精准预约转诊、提升健康素养等一站式、智慧型、全生命周期健康管理服务。院区内自然优美的怡人环境、专业贴心的配套服务和稀缺医疗资源的对接，获得大家一致好评。

近年来，民生银行坚持“以客为尊”，顺应客户需求变化，不断升级和优化客户权益，并在今年年初推出涵盖“非凡运动”“非凡康养”“非凡出行”“非凡生活”4大板块38项权益的“民生非凡礼遇”贵宾权益体系。本次康养游学活动即包含在“非凡康养”权益板块中。据悉，“非凡康养礼遇”涵盖全国稀缺医疗资源，能够为客户提供预约和对接全国知名三甲医院和主任医师医疗资源的服务。

自9月启动“非凡康养”活动以来，民生银行宁波分行已开展6场“非凡康养”高端定制体检活动，近230位客户享受到该行提供的专业细致服务和高品质的健康管理。据悉，“非凡康养”活动不仅为贵宾客户提供高端定制体检，享有“民生非凡礼遇”贵宾权益的客户还可以为家属预约体检，只需在民生银行手机银行APP相应专区兑换权益即可，预约流程相当简单便捷。

央广网北京10月26日消息 据银保监会网站消息，近日，民生银行绍兴分行、哈尔滨分行接连收到银保监部门罚单，两家分行合计被罚款80万元，两名有关责任人被禁止从事银行业工作5年。

（截图自银保监会网站）

绍兴银保监分局的行政处罚信息公开表显示，民生银行绍兴分行存在两项违法违规：贷款管理不严；未按规定报送案件信息。有关责任人章轶栋对“贷款管理不严”行为负有直接责任，陈建国对“贷款管理不严”行为负有直接责任和直接管理责任。

依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条第五项、第四十八条第三项，绍兴银保监分局对民生银行绍兴分行罚款60万元，对章轶栋、陈建国禁止从事银行业工作5年。

（截图自银保监会网站）

黑龙江银保监局的行政处罚信息公开表显示，民生银行哈尔滨分行在提供行政许可事项申请材料中隐瞒有关情况，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条，黑龙江银保监局对民生银行哈尔滨分行罚款20万元。