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公众号app软件让您的企业发展更有竞争力!2022已更新(今日/商情)
随着社会与互联网的发展,越来越多的人们更愿意去通过网络来取更多的新闻资讯,也有更多的人选择在网上购物,随之兴起的电商打开了全新的社交新零售,将用户沉淀为粉丝,那么如何构建私域流量呢?什么是私域流量呢?简单来说,是可以重复利用的免费流量,说通俗点就是“人”,私域流量不是把一个产品卖给10个人,而是把10个产品销售给1个人。私域流量的本质就是属于你自己的流量,指的是从公域流量到自己私域流量之中,私域流量是不用付费的、无限时间使用、任意频次可以直接接触的流量。
一、2022年,私域发展对企业的战略定位是什么?
(1)2-3年过去,很多人依然没搞清楚私域是什么:过去说是 品牌自有、任意触达、免费触达或微信内的流量就是私域,这里2个误区
非免费触达:任何触达都有成本,可以降成本,但不是0成本。
私域≠微信,微博快手抖音天猫粉丝也是——区别是触达和变现效率。
私域的战略优势就是用户触达和变现效率更高。
(2)基于此,私域对企业的战略定位,很清晰,4个字:降本增效。
降本:降低后续多次触达的成本(粉丝属性,大抵如此)。
增效:提升运营触达效率和转化效率(微信这方面)。
私域战略定位:降本增效——指向利润,而非仅仅看GMV规模。
当然很多品牌也没觉得私域有降本增效、提升利润的效果,两方面原因:一是入局晚、业务较早期,你还没到有收成的阶段;二是你的方法不对、模式不对(比如适合简单粗暴转化的,非要做运营;适合精耕细作的,非粗暴打折发券)。
企业建立积分兑换商城系统和会员积分体系,是想要增加新老客户的粘性和活跃度,管理会员更加便利,消费体验大大增加,在美容行业,商城购物,服务,餐饮等等大多数行业,都会上线会员积分系统。积分常见的权益一般有三种:特权服务、专享折扣以及兑换礼品,那么企业在搭建积分兑换商城系统的时分,需要考虑什么样的问题,解决方法的思路是什么?商城一、积分设在哪儿?模拟一个刚刚入驻的用户,从进入积分兑换平台后的流程。登陆、浏览、收藏商品、提交订单,到付款,都可以有积分。用户黏性,邀请分享,老用户再转化等分享、签到、评价构建积分。二、积分怎样分配?商家要了解流程中每个关键步骤的转化率,合理分配积分权重。三、积分怎样花?可以看到,明确了积分怎样来的,也就知道了积分的价值是多少。积分商城中,商品和服务的兑换标准时,就比较清楚了。商城积分商城的三大核心,增加用户粘性,帮助商家锁客留存。1.用户积分福利用户在消费购买商品后能够获得积分,如买一百元商品能够获得十积分,十积分能够等于两元。这个积分能够作为用户的福利,用户能够兑换商品,消费抵扣,参与积分抽奖活动等。分销模式2.用户成长路径
积分也是用户的成长路径区分用户等级和享用的特权。如用户积累五千积分是初级会员,积累一万积分是中级会员,积累两万积分是高级会员。同时不同等级的会员的优惠折扣不经相同,等级越高,优惠的力度越大。甚至还要生日特权,这样吸引力就更大了。
如初级会员,可享受9折优惠,中级的八折优惠同时享用双倍积分和特权服务(一对一),高级用户可享用七折优惠,双倍积分、特权服务,生日礼物,专享优惠等等。 这些都是通过积分来为用户提供的福利。
二、私域搭建的核心目标是GMV还是用户体验?
看你不同的经营阶段以及运营诉求和目的:
比如你是个新消费品,想快速融资,或者PR,那明显把数字做得漂亮很重要,那可能会更看重GMV、转化率等。比如你是个初创品牌,也还没融资,活下去就很重要,这时候肯定要紧盯利润指标,GMV、转化率等什么表面功夫骗自己意义不大。
再比如你是个成熟品牌甚至头部,那你能要的就更多,比如你可以追求GMV规模,毕竟体量和资源在这摆的,搞几个亿问题不大,比如护肤品、服装、食品等很多品牌。
当你自己有了几百万、上千万私域用户,你还需要跪大主播吗?你还需要给他们全网价吗?全网价在自己的渠道做用户福利它不香吗?
也可以追求用户体验,比如更好的给用户在微信或企微做服务,老客户怎么运营,新用户怎么运营,当然我说的都是切实研究了用户需求并给出他们想要的产品或服务,而不是一厢情愿的发所谓的干货内容去骚扰用户。
我们以解决客户网络信息化需求为己任,深度挖掘客户潜在需求,做企业的互联网开发顾问。
三、2022年私域布局几个关键点?现在开始做需要哪些准备?
22年布局私域关键点和之前我觉得没什么区别,本质是一样的,我不信什么今年是啥、明年又是啥那一套,做业务要盯着本质看:
几个关键点,去年年初我就在提,最核心一点——先胜后战,几个维度来看。
一是你的老板重不重视——这个不是看他嘴上说说,而是看他自己时间和精力是否投入(开会等等),还有内部其他业务跟私域的地位,是配合状态还是私域靠后?
二是你的产品和服务,行不行,尤其是经历过过去1-2年的洗礼,以及新消费创业泡沫那一波,好产品的重要性再次凸显,打铁还需自身硬,转化率、复购率如何,本质上还是看产品。
天时地利,行业趋势、重视度、认知,都比去年又上了一个台阶,这是大好事,所以如果你今年还在纠结和犹豫,那你又跟不上行业的步调,你就是掉队的那个。
你的操盘团队及其关联团队,及其相应方法论,包括外部服务商。
这个很多品牌之前是不服的,觉得自己可以搞定,看不上服务商,下去折腾一圈基本发现事情的复杂程度超出想象,还是得找服务商,尤其是从0到1的阶段;
以及你和服务商的关系,一定是一体化,别分什么你我,都是一个战线,过去那种高傲的甲方姿态放一边去,要不没人跟你玩。
相应的,再说回服务商:首先,今年服务商梯队肯定也会大洗牌,之前抱着赚快钱、追风口入局的,尤其是切代运营业务的,基本都会转行,要么干抖音、要么不做代运营转培训了。培训简单啊,认知到位,全靠一张嘴能说就行,今年要选择培训服务的品牌要擦亮双眼好好选择了。
其次,纯工具服务商,日子也越来越不好过,客户核心要的是结果,但结果不是靠工具单方就能实现的,除了工具,他还需要方法、需要会做执行的人,将来提供的一定是个综合的服务。
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四、企业如何搭建私域团队+业务体系的阶梯化步骤?
私域团队搭建,刚上面简单聊到了一点,整体来说如何搭建私域团队,也看你的业务阶段和规模:
头部(年营收5亿及以上):直接找代运营服务商即可;
中小企业(年营收5000w-5亿:从0到1阶段建议找服务商带教陪跑一下,3-6个月,快速学习掌握业务落地的逻辑和执行细节,跑完MVP,剩下的可以自己招人来做;
初创团队(年营收5000w以下):不建议优先做私域,先搞好公域起量吧。
尤其是从0到1阶段,比较好的搭建逻辑是外聘顾问/操盘手+3-5个基础运营,带教3-6个月,这个过程中除了梳理你自己业务逻辑和模型,更重要的是从你那3-5个人里面可以看出一些苗头,哪个人有潜质、担负起操盘手的任务,这才是带教的核心价值。
如果不能用3-6个月帮你培养出一个七八十分的准操盘手,那带教的意义就少了一半。
这3-5个基础运营的人选,也不用刻意追求所谓的行业经验、操盘经历,有经验的反而可能不如没经验的好用,核心是学习能力,学得快、上手快才是王道。
所以比起有经验的人,贵不说,我更倾向于建议选择应届生或毕业不到3年的运营,这类人工资要求不高,学习动力和欲望还强,可塑性更高。业务的体系化落地步骤的话,我看市面上现在私域,都有所谓私域3.0、私域4.0的描述了,具体有啥区别、要做啥,我也不懂,不知道哪位高人发明的,我的操盘思路就是性原理,回归业务本质思考:
、你要做运营,你要有用户吧?所以步,要思考用户从哪里来,就是的问题。
第二、用户来了,是不是要看放在哪里、如何更好的留住他们,这就是承接问题
第三、流量进来了、也留住了,你要变现或者实现别的运营目的,就要针对性做运营输出,这就是运营转化问题。
所以这个事情,没那么复杂,考虑那么复杂干啥,归根结底就三步:——承接——运营转化。
剩下的就是具体看每一步该如何实现:
比如:投放?内容?基本盘?(抖快淘线下?)
比如承接:放个微还是企微?要不要做用户分层?怎么打标签?怎么做人设?
比如运营转化:适合什么运营模式?需要多少人?每天都做什么?等等,多么简单,多么清晰。
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