RPA机器人对企业的发展有什么帮助,有什么独特之处吗?

近年,全球数字化和行业重组不断挤压,中国商业环境变化之快前所未有,各行各业都面临能效挑战,竞争优势变得愈加脆弱,更加需要敏捷的工具去发掘稍纵即逝的新价值空间。

在当下激烈的市场竞争态势下,企业数字化转型势在必行。

如何更灵活地开展一线业务、更高效地经营流程、更彻底地降低成本,已成为企业管理、经营的重要考量。


为何要从RPA中找寻发展出路

任何时代,降本增效都是企业追求的永恒命题。如何能够降低生产成本的同时,提高生产效率,释放人力资源,一直是是企业重点探索的方向。

在科技飞速发展的今天,RPA作为新兴的智能自动化技术,给企业带来了巨大的机会,并将推动人们步入一个生产力、效率和工作满意度全面提升的新时代。

  • 一方面,在企业的众多流程中,仍有一些环节充斥着大量需要人工机械、重复地进行信息系统操作与数据搬运的低附加值工作。这类工作岗位往往占用较多的人员,但效益通常却较低。

  • 另一方面,企业前端和后端通常会涉及一些固定流程的操作。这些操作处理规则明确,往往只需要按部就班地点击鼠标或其他按钮即可完成。

高重复性、低附加值的工作属性,为RPA的应用提供了必要性。而流程固定、规则明确等业务特点,则为RPA提供了可能性。


将大量既定规则的流程实现自动化,提高一线业务的效率和敏捷性,已成为众多企业选择RPA的重要因素。

德勤《2021年全球首席采购官》报告显示,在创新技术采购领域中,RPA成为了首席采购官们的采购重点。据统计,2021年(27.5%)与2019年(仅2.4%)相比,RPA的采购率增长了10倍以上。首席采购官们认为,RPA在提高组织业务的敏捷性、效率性同时优化了运营成本,在部署、技术培训方面也有不俗的表现,因此成为最佳创新技术采购选择之一。

相比其他传统信息管理系统,RPA的部署快速、利于维护,有利于适应多变的市场环境。此外,较高的投资回报率和准确性以及较低的实施成本,也使RPA获得了更多企业的青睐。

利用RPA快速实施与连接一切的特性,寻找企业内部的效率瓶颈与价值空地,形成组织敏捷创新的能力。


考虑到潜在的好处,各行业的企业将会有计划的部署RPA到其重要流程中,RPA在公司的职能部门中也会变得更加普遍。

如今正是企业实施RPA的好时机。

具备实施RPA的基础条件

国内大中型企业,基本于5年前,就已完成了企业信息化的初步建设。

企业通过专设信息机构、信息主管,配备适应现代企业管理运营要求的高技术硬件、软件,设备、设施等,建立包括网络、数据库和革新信息管理系统在内的工作平台,提高企业经营管理效率的发展模式。这为RPA技术搭建了坚实的实施基础。

拥有实施RPA的急迫需求

历经信息化系统的建设,很多企业中存在多系统并存、系统数据耦合度高的现状。

生产部门用ERP,销售团队用CRM,人事部门用OA,各个部门各自存储数据,部门之间的数据无法共通,数据孤岛就此产生。

不同类型、版本的信息化系统之间实现打通的成本过高,内外部各渠道结构化和非结构化数据的采集缺乏灵活安全的工具,所以只能依赖人力做系统和流程间的衔接,“人为系统打工”深刻制约了组织效率。


RPA正在成为推动企业数字化转型的新动能。

对于企业而言,拥有一套能够解决当前信息化建设中遗留难题的解决方案,抓住RPA机器人和智能自动化带来的重大转型机会,对于今后发展至关重要。

秉承“让机器人助力每一个人”的使命,作为目前国内RPA行业一站式办公自动化(RPA+AI)SaaS交易平台,UB Store坚持将RPA工具的普及做到极致,让更多的企业及员工都能享受RPA带来的高效与便利。

目前,UB Store“机器人商城”中的应用案例已达到1000+,服务企业达10万+,产品及服务遍布新零售、电商、物流、制造、医疗健康、基层政务、互联网教育、企业服务等行业,以及财税、人资、客服、采购、IT服务等十多个行业领域及门类,同时得到了众多客户、开发者以及行业的认可与好评。

为了更好地让中小企业借力RPA实现降本增效,一方面,UB Store将RPA轻量化,通过“缩短落地周期、平民的定价策略、快速交付快速上手”的“短平快”策略,降低RPA机器人应用门槛。

另一方面,通过定制化服务,UB Store打造“千人千面”的RPA解决方案,助力中小企业完成业务流程中需要优化的部分,给不同的部门降本增效,为高效的人机协作提供更多保障。

RPA是一种手段,让企业快速打破系统的瓶颈,让业务和研发产生闭环,从而使技术、业务和产品等部门产生更多沟通,改变工作方式,重构企业价值链。

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RPA(Robotic Process Automation,RPA)为机器人流程自动化,有因为它可以替代人类完成一些规则明确而又重复的劳动,又可以称为“Digital Labor”(数字化劳动力),它是一种使用软件机器人取代业务流程中的人工任务,并且像人一样与计算机的前端系统进行交互的技术应用。

RPA 可以看作是一种运行在个人 PC 机或服务器中的软件型程序机器人,通过模仿用户在电脑上进行的操作来替代人类自动重复这些操作,例如检索邮件、下载附件、登录系统、数据加工分析等活动,快速、准确、可靠,RPA 机器人是纯软件层面的,只要安装了相应的软件,就可以部署到任意一台 PC 机和服务器中来完成规定的工作。

RPA 是一种处理重复性工作和模拟手工操作的程序,可以实现以下功能:(1)数据检索与记录。RPA 可以跨系统进行数据检索、数据迁移以及数据录入。(2)图像识别与处理。通过 OCR(光学字符识别)技术识别信息,并可在此基础上审查和分析文字。(3)数据存储与整理。包括数据存储、数据查询、数据分析、数据整理、数据校验。(4)资金风险监控。RPA 可以基于数据分析与指标监控,实现工作流分配、标准报告出具、基于明确规则决策、自动信息通知等功能。

3 RPA的优势及特点

首先,RPA 不是实体机器人而是依附于原有系统的流程自动化软件。

其次,RPA特点是非侵入性、可扩展性、可追溯性,可以依附于企业现的系统不会对原有系统造成很大影响,只需附加在原有系统上部署成本较低,UI 界面友好,简单易操作,对财务工作人员而言也不会晦涩难懂。

最后,RPA 可以和各项技术实现有机结合,如:OCR 光学条码识别技术、面部识别、数字签名、机器学习及微信小程序等前沿技术。

RPA 最大的特点是可以全天无休的工作,不用考虑工人的疲惫,只要设定好业务流程,就会标准规范的输出,得到准确统一的工作成果,大大减少了出错率,提高了服务质量和成本效益。

RPA技术以RPA软件平台为落地载体,实现企业业务流程的自动化。典型的企业级RPA软件平台包括设计平台、机器人、控制平台三个基本组成部分,被称为RPA“三件套”,三者共同实现RPA机器人的正常运行。

5 国内外主要RPA产品

目前国内RPA市场,按照公司基因可以分为5类:一是纯RPA公司,如影刀RPA、Cyclone弘玑、云扩科技、九科信息、慧流科技,二是有丰富to B经验的软件行业老玩家,如艺赛旗。三是大公司孵化,阿里云、平安科技、兴业数金、用友网络、金蝶国际等相继推出RPA产品。四是其他行业切入RPA,如英诺森、达观数据、来也科技、阿博茨科技。五是国外RPA厂商,Uipath、AutomationAnywhere、Blue Prism等。

(1)艺赛旗 IS-RPA:旨在为企业解决业务流程自动化难题,极大地减少人为从事标准、重复、繁琐、大批量的工作任务,是纯粹的自动化形式,可以更快速完成人类的工作。iS-RPA以其轻量、高效、快速的特质跨出了"机器做事"的阶段,步入"替代人做事"的新领域。

(2)华为 AntRobot:是华为拥有独立知识产权的RPA产品,以其高效,稳定,安全合规的特性帮助用户识别和开发自动化流程,有效降低业务运行成本。

(3)来也 Uibot:前身是按键精灵,拥有近二十年UI自动化技术积累,为企业和个人提供专业、全面、安全、可靠的机器人流程自动化解决方案。2019年与来也合并。

(4)云扩科技:以自研的云扩 RPA 平台为核心,致力于为各行业客户提供智能的 RPA 机器人产品与解决方案,通过RPA赋能,持续为客户创造价值,助力企业推进数字化转型。

(5)阿里云RPA:历经8年的内部验证,覆盖了阿里巴巴大部分BU,实现了电商客服、新零售等新兴行业的渗透, 并且已经完成在保险、金融、医疗保健等领域的场景深耕,联合合作伙伴具备深度定制化能力和稳定交付能力,积累了丰富的行业可行性解决方案。

(6)UiPath:UiPath成立于2005年,为全球企业提供设计和部署流程自动化机器人的平台,是目前RPA行业内最为领先的公司之一。到2020年,UiPath拥有7000多家企业客户,融资超过10亿美元,估值达到102亿美元。UiPath提供社区版产品,对想要学习实践RPA的人们免费。

(7)Blue Prism:Blue Prism帮助组织以敏捷,经济高效的方式自动执行手动,重复和基于规则的业务流程。

(8)Automation Anywhere:提供强大且用户友好的功能来自动化任何复杂的业务流程。它结合了RPA和AI,例如语言理解和读取非结构化数据。

《亿欧智库:2021RPA赋能企业数字化转型(70页).pdf 》

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试想有一天,当你连上网络处理办公事务时,有没有想过在云端与自己协同工作的伙伴,其实有可能并非人类?

这并不是科幻电影中的虚构场景,而是已经成为了当下的现实。能够完成大量重复性的工作,将人类从繁重任务中解放出来的 RPA(Robotic Process Automation,机器人流程自动化),如今正在走进越来越多的企业。

伴随着数字经济的蓬勃发展,在云计算、大数据、人工智能等新兴技术的推动下,几乎所有的传统行业都在经历一场轰轰烈烈的数字化转型大潮。这在给许多企业带来诸多挑战的同时,也为他们开启了前所未有的发展机遇。

从某种意义上来说,每一家公司都在成为科技公司,每一家企业都在成为数字化企业,而 RPA 正在成为推动企业数字化转型的新动能。

从乏人问津到群雄逐鹿,RPA 大有可为

如果时光倒流回 2017 年,提起 RPA 这个词可能很多人都会一问三不知。在彼时,人工智能赛道最火爆的领域,是基于深度学习算法的应用场景落地,比如利用算法和模型预测投资回报、筛查疾病、无人驾驶等。

然而诞生于 2017 年的云扩科技,却偏偏选择了一条当时鲜为人知的赛道。

云扩科技核心团队出身于微软,带着微软人做软件产品和企业服务的自觉,将创业长跑的赛道选在自己和团队都有积淀的流程自动化领域。" 用流程自动化技术替代低价值的重复工作,让企业员工专注于高价值的工作和决策,在这样的使命驱动下,云扩选择从零开始搭建自动化工具和平台,赋能每个企业和个人。" 云扩科技创始人兼 CEO 刘春刚向趣味科技介绍道。

全球著名咨询研究机构 Gartner 的调研数据显示,RPA 市场在 2018 年增长了 63.1%,成为全球企业软件市场中增长最快的领域。2019 年第一季度,RPA 又继续以 75.6% 的增速领跑全球企业软件市场。

伴随 RPA 市场的快速发展,从全球到中国有很多企业涌入这条赛道,包括很多原本是做 AI 人工智能方向的公司,在 2019 年左右都纷纷转型成为了 RPA 企业。不过从 RPA 乏人问津到后来的群雄逐鹿,云扩科技这些年来选择的道路却一直都没有变过,始终专注于 RPA 领域、潜心打磨产品。

不仅仅是降本增效,RPA 能给企业更多回报

RPA 之所以在全球和中国市场都得到了迅猛发展,受到无数企业青睐,与其在实际应用中展现的突出效能有着莫大关系。

作为软件机器人,RPA 虽然没有传统机器人的物理外形,但是却可帮助用户完成大量重复性的工作,并且能够帮助 AI 落地,为企业实现端到端的智能自动化。目前在金融、能源、电信、制造、物流、零售等多个行业的应用场景中,大约有 70% 的高重复性工作都可以由 RPA 软件机器人来自动完成,帮助企业极大地节省运营成本,提升生产效率。另外企业在采用了 RPA 之后,可以把节省下来的大量时间和精力,投入到更具价值的其他业务当中,从而为企业带来更加丰厚的回报。

事实上,云扩智能 RPA 给企业带来的不仅仅是降本增效,而且还可 " 增益其所不能 "。例如,云扩服务的某客户在走向国际市场的时候,发现因为时差等各种因素的制约,有些跨境业务无法完成。但是通过采用云扩 RPA,企业不但可以全天 24 小时自动执行各种跨境业务,而且还能及时响应客户需求、提升客户体验。另外在数据采集、精细化运营、供应链等环节,云扩 RPA 解决方案也都能为业务流程带来极大的改善。

重新定义 RPA,帮助企业重塑智能生产力

2021 年 7 月 9 日,在 2021 世界人工智能大会期间,云扩科技主办了以 " 激活数字化转型新动能 " 为主题的 RPA+AI+LCAP 论坛。

值得一提的是,这也是云扩科技连续两年在世界人工智能大会上成功主办 RPA 论坛。除了大咖云集的重磅嘉宾之外,更有数千名与会观众共同见证了这场行业盛会。在本届 RPA 论坛上,云扩科技带来了三大重磅发布:

一、全云化:开箱即用的业务灵活性,云端扩展智能生产力;

在 2021 世界人工智能大会 RPA 论坛上,云扩正式发布云扩 RPA 网页版编辑器和配套的 Linux 机器人。至此,云扩全套 RPA 开发工具与平台服务实现 100% 云化,以 " 平台即服务 " 的产品形态兼容运行在全球所有主流云基础架构之上,提供安全合规、稳定可靠的企业级特性,为客户带来云端弹性伸缩和拓展能力。

二、智能化:自研深度学习模型,独创融合识别技术;

通过自动提取并学习特征样本,让软件机器人与人一样具有分析学习能力,自主识别文字、图像等界面元素信息。此次最新发布的云扩自研深度学习算法模型,具备较好的表征与泛化能力,从池化方法角度入手,重点解决特征向量序列表征问题,成功将层级池化方法运用于小样本学习的场景。

结合传统界面自动化与自研的计算机视觉识别算法,云扩发布独创的融合识别技术,对远程桌面、虚拟桌面、陈旧 FLASH 等非标桌面应用提供统一的流程自动化支持。

针对企业内部信息系统庞杂、安全管理严格等现状,为企业引入自动化能力,为不同应用管理系统提供完善的流程自动化支持,实现 " 编写一次,处处可用 ",赋能企业构建完整的界面自动化应用。  

三、应用化:塑造随需应变的商业敏捷性,构建应云而生的万千应用。

云扩 RPA+ 低代码应用开发,以双擎驱动模式,打通企业数据与应用任督二脉,支持客户轻松构建企业级场景应用,帮助员工搭建各种交互界面和业务展示,无缝对接企业既有数字资产,让软件机器人成为员工的高效助手。

云扩 RPA 控制台已成为企业 RPA+ 低代码应用的综合门户,通过与企业微信和阿里钉钉集成,衔接企业流程自动化与办公自动化,让员工以最高效、最熟悉的方式,找到自己需要的功能与工具。

云扩科技就像是 RPA 行业的一位布道者,对 RPA 产品有着比较前瞻的认知和实践,知道用户的痛点在哪里,对产品的价值点也有清楚的认知,同时拥有深厚的行业积累和技术沉淀。

作为两届世界人工智能大会 RPA 论坛的主办方,云扩科技无疑在保证论坛的专业性,无论是嘉宾邀请、资源调配、议题选择、内容输出,都对行业发展和生态建设起到积极的推动作用。

此外,云扩以开放和积极的态度,邀请行业客户、合作伙伴、学术领袖及业界专家,在此汇聚一堂沟通和交流,让与会者都获益匪浅。通过客户分享环节,让企业分享自身的 RPA 应用案例和成功经验,帮助更多的行业客户从中获取参考。这无疑是一个多方共赢的行业盛宴,也是云扩能够连续两年主办 RPA 论坛的根本原因。

通过重新定义 RPA,云扩科技正在帮助越来越多的企业重塑智能生产力,推动和加速其数字化转型。可以预见的是,在 RPA 这条极具潜力的赛道上,作为领跑者的云扩科技未来还将绽放更多的精彩。

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