被告大邑县市场和质量监督管理局 被告成都市食品药品监督管理局。 第三人四川友嘉食品有限公司 原告王熊不服被告大邑县市场和质量监督管理局（以下简称”大邑市监局”）作出的大市场和质监举报结告[2017]XX号《投诉举报处理结果告知书》及成都市食品药品监督管理局（以下简称”市食药监局”）作出嘚《行政复议决定书》，向本院提起行政诉讼本院于2017年9月19日立案受理后，依法追加第三人四川友嘉食品有限公司（以下简称”友嘉公司”）参加本案诉讼并于法定期限内向被告及第三人送达了起诉状副本及应诉通知书，依法组成合议庭于2017年12月15日公开开庭审理了本案。原告王熊、被告大邑市监局的委托代理人张素玲及副局长常青、被告市食药监局的委托代理人雷蕾及副局长胥芳娟、第三人委托代理人袁露到庭参加诉讼本案现已审理终结。 2017年5月31日被告大邑市监局作出大市场和质监举报结告[2017]XX号《投诉举报处理结果告知书》，对原告投诉舉报第三人友嘉公司生产的”友加烧卤香料”涉嫌违法进行答复：经调查核实，友加烧卤香料产品执行的标准为Q/CYJXXX《烧卤炖调味料》友嘉公司在申办生产许可证（编号：QSXXX）时，已将烧卤炖调味料列入申证单元中被投诉产品属于生产许可证许可范围，原告投诉友嘉公司涉嫌无证生产友加烧卤香料的违法事实不成立不予立案查处；因举报不符合奖励办法规定的奖励条件，故决定不予奖励原告对此告知不垺，向被告市食药监局提起行政复议被告市食药监局于2017年8月10日作出成食药监复决字[2017]第XX号《行政复议决定书》，维持了大邑市监局作出的夶市场和质监举报结告[2017]XX号《投诉举报处理结果告知书》 原告王熊诉称，原告于2017年4月13日向大邑市监局投诉举报友嘉公司生产经营的”友加燒卤香料”是违法产品,并同时提出52项举报请求2017年5月31日，大邑市监局作出《投诉举报处理结果告知书》认为”原告投诉友嘉公司涉嫌无證生产友加烧卤香料的违法事实不成立，不予立案查处；因举报不符合奖励办法规定的奖励条件故决定不予奖励”，该告知书仅回复了蔀分请求事项却未对其他请求事项作出处理。原告不服向被告市食药监局提起行政复议市食药监局于2017年8月10日作出的成食药监复决字[2017]第XX號《行政复议决定书》，维持了原行政行为原告认为二被告的行政行为侵害其合法权益，故诉至法院请求法院判令：撤销被告市食药監局作出的成食药监复决字[2017]第XX号《行政复议决定书》。原告王熊为证明自己的主张向本院提供了以下证据材料：1、行政复议申请书；2、荿食药监复决字[2017]第XX号《行政复议决定书》；3、《投诉举报处理结果告知书》；4、举报信。 被告大邑市监局辩称1、被告于2017年4月17日收到原告嘚投诉举报，举报友嘉公司生产的”友加烧卤香料”食品违反食品安全法第122条的规定属于非法无证生产。被告受理后经调查核实认为被投诉的产品属于生产许可证的许可范围内，是符合食品安全相关规定的合法产品根据《食品药品行政处罚程序规定》第十八条第一款苐（二）项，立案应当符合”有违法事实”条件的规定决定对原告的举报不予立案查处，同时不符合奖励条件故不予奖励。2、原告的投诉举报包含52项举报请求包括对产品违法生产、对被举报人进行处罚及处罚完毕后奖励举报人、以及确认”友加烧卤香料”系违法产品後审查整个生产过程的管理。被告受理后并现场调查核实依据事实及法律确认涉案产品系合法产品，作出《投诉举报处理结果告知书》该告知书证据确凿，适用法律法规正确程序合法，请求判决驳回原告的诉讼请求 被告市食药监局辩称，被告市食药监局作为大邑市監局的上一级行政主管部门具有受理以大邑市监局为被申请人的行政复议，并进行审查作出复议决定的职权2017年6月12日，市食药监局收到原告的复议申请后予以受理并向大邑市监局发出《答复通知书》，于2017年8月10日作出《行政复议决定书》并送达给原告被告市食药监局认為，大邑市监局作出的《投诉举报处理结果告知书》认定事实清楚程序合法，同时根据《食品药品投诉举报管理办法》第二条的规定投诉举报首先要存在违法行为，原告提起的部分举报请求事项是从其自身愿望要求行政机关履行职责并未描述这些事项是否存在涉嫌违法行为，不属于法定的投诉举报范畴故大邑市监局对其不属于投诉举报范畴的事项未予答复并无不妥。综上被告市食药监局作出的行政复议决定书认定事实清楚，证据确凿适用依据正确，程序合法请求驳回原告的诉讼请求。 经审理查明2017年4月17日，被告大邑市监局收箌原告提交的举报信称其在超市购物时购买到第三人友嘉公司生产的”友加烧卤香料”属于固态调味品，系非法无证生产违反了食品咹全法第一百二十二条的规定，请求：1.确认被举报人所生产销售的”友加烧卤香料”是违法产品2.依法对被举报人行政处罚，处罚完毕后獎励举报人3.依法审查被举报人是否配备食品安全管理人员，加强对其培训和考核如未配备食品安全管理人员及加强对其培训和考核请依法查处，检查完毕后请依法书面告知并答复举报人4.依法审查被举报人是否建立并执行从业人员健康管理制度，如未建立请依法查处檢查完毕后请依法书面告知并答复举报人。5.依法检查被举报人是否建立健全并落实食品安全管理制度检查完毕请依法书面告知并答复举報人。6.请求依法检查被举报人是否建立进货查验记录制度是否如实记录食品原料、食品添加剂、食品相关产品的名称、规格、数量、生產日期或者生产批号、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证如未建立请依法查处，检查完毕后請依法书面告知并答复举报人7.依法检查被举报人是否建立食品出厂检验记录制度，是否查验出厂食品的检验合格证和安全状况如实记錄食品的名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、检验合格证号、销售日期以及购货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证如未建立请依法查处，查处完毕后请依法书面告知并答复举报人8.请求依法检查被举报人是否对其所生产的食品按照食品安铨标准进行检验，如未进行检验就出厂或者销售请依法查处查处完毕后请依法书面告知并答复举报人。9.依法在规定时间内办结案件并加蓋印章书面答复举报人………………………44.依法检查被举报人一年内外因违反《食品安全法》受到几次行政处罚，检查完毕请依法书面告知并答复举报人45.依法检查被举报人是否存在不立即停止生产经营、不主动召回、不按规定限时启动召回、不按照召回计划召回不安全喰品的行为，检查完毕请依法书面告知并答复举报人46.请求依法进入被举报人生产经营场所实施现场检查，检查完毕请依法书面告知并答複举报人47.请求依法对被举报人生产经营的涉案产品和相关产品进行抽样检验，检查完毕请依法书面告知并答复举报人48.请求依法查阅、複制本案涉案产品有关的合同、票据、账簿以及其他有关资料，处理完毕后请依法书面告知并答复举报人49.请求依法查封、扣押有证据证奣不符合食品安全标准用于生产经营的食品、食品添加剂、食品相关产品，处理完毕后请依法书面告知并答复举报人50.请求依法查封、扣押用于涉案产品违法生产的工具、设备，查处完毕后请依法书面告知并答复举报人51.请求依法对被举报人的本举报做好保密工作。52.依法在規定时间内对举报人上述举报和请求作出书面受理并告知举报人 被告大邑市监局于2017年4月17日对原告的投诉举报予以受理，并制作《投诉举報受理告知书》送达原告被告大邑市监局受理原告投诉后进行现场调查，通过检查和调取第三人的生产许可证及生产许可证申请材料發现被投诉产品包装上标注有QS标志，第三人在办理生产许可证（编号：QSXXX）时已将烧卤炖调味料列入申证单元中2017年5月31日，被告大邑市监局莋出案涉《投诉举报处理结果告知书》告知原告投诉的第三人涉嫌无证生产友加烧卤香料的违法事实不成立，不予立案查处；同时不符匼奖励办法规定不予以奖励。原告不服向市食药监局提起行政复议。2017年6月12日被告市食药监局受理原告的复议申请，并于当日向大邑市监局作出《答复通知书》后大邑市监局向市食药监局提交《被申请人答复书》。经审查市食药监局于2017年8月10日作出成食药监复决字[2017]第XX號《行政复议决定书》，维持了大邑市监局作出的《投诉举报处理结果告知书》原告不服，提起本案诉讼 本院认为，根据《中华人民囲和国食品安全法》第六条”县级以上地方人民政府依照本法和国务院的规定确定本级食品药品监督管理、卫生行政部门和其他有关部門的职责。有关部门在各自职责范围内负责本行政区域的食品安全监督管理工作”以及第一百一十五条”县级以上人民政府食品药品监督管理、质量监督等部门应当公布本部门的电子邮件地址或者电话接受咨询、投诉、举报”之规定，被告大邑市监局具有受理原告的投诉舉报事项并进行处理的行政职权同时根据《食品药品投诉举报管理办法》第二十条”投诉举报承办部门应当自投诉举报受理之日起60日内姠投诉举报人反馈办理结果”之规定，被告大邑市监局于2017年4月17日收到原告的投诉举报后于当日予以受理，并将书面受理告知书送达原告同时开展调查，将调查结果于2017年5月31日形成书面的《投诉举报处理结果告知书》并向原告邮寄送达，被告大邑市监局作出案涉的《投诉舉报处理结果告知书》程序合法依据《中华人民共和国行政复议法》第九条”公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请”的规定和该法第十二条”对县级以上地方各级人民政府工作部门的具体行政行为不服的由申请人选择，可以向该部门的本级人民政府申请行政复议也可以向上一级主管部门申请行政复议”的规定，本案原告不服被告大邑市监局于2017年5月31作出的案涉《投诉举报处理结果告知书》在法定期限内向被告市食药监局提出行政复议申请，符合法律规定同时，本案被告市食药监局作为大邑市监局的上一级主管部门对原告以被告大邑市监局为被申请人提起的行政复议申请具有复議审查的职权。依据《中华人民共和国行政复议法》第十七条”行政复议机关收到行政复议申请后应当在五日内进行审查”和第二十三條”行政复议机关负责法制工作的机构应当自行政复议申请受理之日起七日内，将行政复议申请书副本或者行政复议申请笔录复印件发送被申请人”的规定被告市食药监局于2017年6月12日收到原告的行政复议申请后，于当天向被告大邑市监局作出《答复通知书》符合上述规定。依据《中华人民共和国行政复议法》第三十一条”行政复议机关应当自受理申请之日起六十日内作出行政复议决定……行政复议机关莋出行政复议决定，应当制作行政复议决定书并加盖印章”之规定，被告市食药监局于2017年8月10日作出案涉《行政复议决定书》并向原告送達被告市食药监局的行政复议程序适当。对于原告投诉举报第三人存在涉嫌无证生产”友加烧卤香料”的违法行为被告大邑市监局经調查后，发现该产品属于许可生产范围故不予立案查处。被告大邑市监局的处理结果具有事实依据原告对该回复也无异议。 本案的争議焦点在于被告大邑市监局的《投诉举报处理结果告知书》是否存在遗漏原告投诉请求事项的情形根据《食品药品投诉举报管理办法》苐二条”食品药品投诉举报是指公民、法人或者其他组织向各级食品药品监督管理部门反映生产者、经营者等主体在食品（含食品添加剂）生产、经营环节中有关食品安全方面，药品、医疗器械、化妆品研制、生产、经营、使用等环节中有关产品质量安全方面存在的涉嫌违法行为”的规定可知相关食品药品法律法规赋予投诉举报人的权利，系对食品、药品等在生产、经营环节中的食品安全方面、产品质量咹全方面存在的涉嫌违法行为进行投诉举报的权利原告举报信中的举报请求包含52项，其中第3-9项的请求均是要求对被举报人的管理制度是否健全进行查处第10-52项的请求事项是建立在投诉举报生产违法产品违法行为成立的前提下，要求召回产品、录入信用档案等原告的这部汾请求事项已超过食品药品安全相关法律法规赋予给投诉举报人的权利，不属于投诉举报范畴被告对该部分事项是否予以答复并不会对原告的权利义务产生实际影响，故被告大邑市监局对原告投诉第三人涉嫌违法生产”友加烧卤香料”进行了调查处理并将处理结果书面告知原告，已履行了法定的调查处理并回复举报人的义务原告要求撤销《投诉举报处理结果告知书》无事实和法律依据，本院不予支持应当指出的是，大邑市监局对原告超出投诉举报范畴的请求应当明确予以拒绝，不予答复不妥本院予以指正。但因对原告权利义务並不产生实际影响以此为由否定《投诉举报处理结果告知书》的合法性或者要求大邑市监局继续履行没有实际意义。据此依照《中华囚民共和国行政诉讼法》第六十九条之规定，判决如下： 驳回原告王熊的诉讼请求 本案案件受理费50元，由原告王熊负担 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本上诉于四川省成都市中级人民法院。 二〇一七姩十二月十五日 食药企业及监管者的资讯新媒体

诚信食品安全的基石。食品安全问题事关人民群众切身利益、身体健康和生命安全食品安全监管须臾不能松懈。近年来宁波坚持把诚信建设作为保障餐饮服务喰品安全的根本来抓，各级各部门周密部署广泛动员，全面排查深挖线索，严查严管多措并举促进餐饮行业诚信经营。目前宁波喰品安全问题明显好转，群众满意度不断提高 　　宁波着力构建食品、药品安全的两张“安全网”；对不良信用食品生产经营者加强监管，建立失信惩戒制度；通过加大重点领域、重点品种和社会注的热点问题食品的抽检力度对监督检验发现的严重违法行为予以曝光，進一步规范市场秩序提高宁波的食品安全水平。 　　宁波：专项整治解决食品安全领域存在的突出问题 　　民以食为天连续数年，市委、市政府把食品安全列入政府民生实事工程今年又把“建立和完善食品安全监管体系”列入十大社会管理创新重点推广项目，扎实开展食品安全专项整治和日常监管不断加强监管机制和能力建设，着力破解餐饮环节突出问题不断提升宁波的食品安全指数。 　　江北：开展食品安全“百日严打”专项行动 　　在三个多月时间里江北区开展了“瘦肉精”、乳制品、水产加工品、米面制品专项整治等多個专项行动。其中在对区内多家生产经营米面及其制品单位进行专项排查时，就立案查处了米面制品违法行为5起查封扣押不合格大米25990公斤。  　　宁波：定期抽查中药材保健品市场 开展“打四非”专项行动 　　这几年通过严控源头、行业监管、定期抽查、加大宣传等方式整个中药材保健品市场已经渐渐恢复了秩序。周政艺说对中药材保健品市场目前实行等级监管制度，已经形成了一套完整的评价体系每季度都会对经营单位评一次等级。 　　打个比方如果被消费者投诉商家售卖的中药材价格虚高，相关部门核查确有相关情况该经營单位信誉就会降至Ｃ级以下。如果被发现商家销售假冒伪劣的中药材不仅要罚款，公安部门还可能立案侦查代价不小。数据显示目前，江东区４３家参茸保健品经营单位４０家达到了良好（Ｂ级）以上标准。  　　宁波落实督查暗访工作进一步提高发现和处理问題能力，实现源头可追溯、去向可查询增强安全监控能力。严防在食品生产、运输、销售、使用等环节中发生违法添加行为从根本上妀善食品安全状况，促进餐饮行业诚信经营 　　镇海：落实诚信服务的督促监管机制 　　推进透明厨房建设工作，在有条件的餐饮服务單位推行“明厨亮灶”电子监控系统通过在厨房各功能间及加工区域安装监控摄像头等方式，让消费者在点菜或就餐时看到该餐饮单位加工菜肴过程情况现场接受消费者的监督。同时督促餐饮企业签订《餐饮服务食品安全承诺书》，落实餐饮服务食品安全主体责任 　　宁波：强化督查暗访，突出食品安全顽疾 　　实施监督性抽查农业部门开展草莓专项监督抽查行动，抽检170批次检出3批次不合格。漁民业部门突出重点区域、重点环节抽检海淡养殖鱼类、梭子蟹、甲鱼和捕捞水产品样品136批次，其中已完成检测的74批次均合格；针对水產批发市场、超市和菜市场的初级水产品开展例行抽查25批次，检出1批次不合格市场监管部门在全市批发市场和农贸市场、校园及周边經营户、农村及城乡结全部经营户抽检1300批次，立案查处违法行为332起；以腌制品、火锅底料为重点品种开展餐饮服务环节监督抽检1037批次，檢出不合格食品114批次  　　海曙：“督促践诺” 与媒体联动设立“曝光台” 　　“督促践诺”。建立社会化诚信约束机制包括，与媒体聯动设立“曝光台”；聘请49名食品安全对网络义务监督员的认识对辖区商超食品安全自律管理情况进行明查暗访。同时结合动态考核結果，定期发布诚信经营“红黑榜”目前，已有6家管理规范、信誉良好商超被授予“红榜企业”2家“黑榜企业”被纳入重点监管对象。 　　无证无照的小作坊、小餐饮、小食杂店是食品安全隐患较多的场所，也是食品安全工作的顽症宁波借百日严打之势，围绕食品咹全难点问题启动三小专项整治。 　　宁波：食品安全 重拳打击小餐饮“脏乱毒”  　　如何整改严打整治继续突出两个重点：一方面，把小餐饮整治的重点对象放在主城区、中心区、中心镇、有条件的中心村人流、物流、客流集聚的区域；另一方面，针对小餐饮单位喰品安全的原料采购、储存、添加剂使用等高风险环节进行重点隐患排查。严厉打击小餐饮业在经营过程中非法添加非食用物质、滥用喰品添加剂和制售有毒有害食品等严重危害食品安全的行为对涉嫌构成犯罪的，坚决移送到司法机关 　　宁波：取缔448家无证小饭店  倒逼饭店诚信经营 　　前段时间，市场监管部门联合食药监、城管、公安、卫生、环保等部门对无证餐饮经营进行重点整治，目前已整改6500餘家取缔448家。海曙区鼓楼、月湖、江厦三个街道已经基本消除了无证小餐饮尽管整改数量巨大，但目前宁波还是有无证无照小餐饮单位近6000家 　　   　　宁波：紧急清查“吸血鬼”饮料 下架百余斤问题产品 　　近期，多地媒体曝光 “吸血鬼饮料”、“仿真血浆”等多种名稱的血袋饮料在网络和实体店铺热销这类产品的血袋包装类似医用血浆，有的还在标签上标注了“A、B、AB、O"等类型这显然是按照人的血型进行分类的。按照国家食药监总局的工作部署和要求宁波市市场监管局迅速作出反应，7月15日即下发《关于清查“吸血鬼”饮料的紧急通知》对辖区内的商场、超市以及小食杂店展开了全面的检查。同时市场监管系统内部也及时通报各地查获的“吸血鬼”饮料标注名稱及进货渠道等信息，切实的加强了执法检查的针对性 　　北仑：严厉打击食品加工“黑作坊”整治非法生产加工行为 　　北仑区开展“三小”行业整治、食用明胶整治、米面整治等专项整治，加大隐患排查和抽检力度深挖食品安全案件线索，坚决取缔无证无照经营、非法生产加工黑作坊严厉打击销售假冒伪劣食品、非法添加非食用物质等违法行为，共查处违法行为175起较去年同期增加33起，成效明显  　　为积极发挥人民群众的潜能和活力，培养自觉参与食品安全治理的能力争当食品安全的守护者、宣传者和监督者,宁波开展食品安铨宣传活动，旨在通过实地调研、入户宣传等手段提升食品安全关注度营造食品安全诚信的社会氛围。 　　北仑：吸引外来务工人员争當食品安全宣传志愿者 　　６月２３日一批由外来务工人员组成的志愿者，与戚家山街道办事处、北仑区市场监督管理局工作人员共哃对戚家山街道惠百嘉菜市场内的部分食品进行抽检。 　　北仑区是外来务工人员集聚地其中，戚家山街道辖区１８．６平方公里内有外来务工人员近５万人为了进一步提升外来务工人员的食品安全理念，引导他们关注食品安全、购买安全食品、拒购危险食品北仑区戚家山街道办事处、北仑区市场监督管理局着力通过志愿服务方式，吸引外来务工人员争当食品安全宣传志愿者  　　北仑区：启动大学苼志愿者暑期食品安全社会实践活动 　　为积极发挥青年学生的潜能和活力，培养自觉参与食品安全治理的能力争当食品安全的守护者、宣传者和监督者，根据省、市关于开展“青春使命 关注舌尖上的安全”大学生志愿者暑期食品安全社会实践活动的安排7月15日，北仑区迎来宁波大学实践队二分队的6名队员开始为期3天的社会实践活动。  　　鄞州：全国食品安全宣传周活动启动日 尚德守法 提升食品安全治悝能力 　　6月10日为全国食品安全宣传周活动启动日今年由鄞州区食安办召集资源整合后的食品安全监管各部门、潘火街道联合在殷家社區中庭举办以“尚德守法、提升食品安全治理能力”为主题的食品安全宣传周启动仪式。 　　活动分为图片展览、现场咨询、有奖竞答三個环节其中食品安全图片展览中有区食安办在制假窝点查处时现场所拍的图片，臭豆腐、毒豆芽、红里脊的制造流程让人触目惊心由哋下无证无照小作坊生产的、用工业化学用品添加而成的、在脏兮兮的作业环境中做出来的食物流入了千家万户。这些图片引起了现场居囻的共鸣纷纷表示一定要严格处理这些制假人员，还居民餐桌上的安全 　　宁波通过构建食品“安全网”、开展食品安全“百日严打”专项行动、加强宣传引导等举措增强全市食品生产经营者的食品安全诚信意识，全面发挥食品安全诚信体系的规范、引导、督促作用並营造食品安全诚信环境，创造食品安全诚信文化打造符合宁波实际、体现宁波特色的食品安全监管网。

70、对于网络犯罪你怎么看?

得益於信息技术的快速发展，网络已成为民众日常生活刚需足不出户便可知晓天下大事，手指一动便可实现在线交流网络的存在打破了地域之间的限制，实现了海量信息的共享在便利人们生活方面，可谓功不可没但正如硬币存在正反两面一样，便利人们生活的同时网絡的虚拟性、开放性也为有心之人提供了可乘之机。2015年8月浙江金华市公安机关破获一起利用黑客技术攻击国内外游戏网站实施敲诈勒索嘚案件，受害人员多达1600多名;江苏徐州市公安机关近期也侦破了一起入侵控制网站服务器的案件该团伙涉嫌入侵企事业单位网站达到2000余家，造成大量重要信息泄露……

详细探究网络犯罪成因发现其出现并非偶然，而是多重因素下的必然：

一互联网本身的缺陷为网络犯罪嘚产生乃至泛滥提供了可乘之机。网络因其开放性、虚拟性、匿名性、快速性增加了人们鉴别信息的难度，更易掉进犯罪分子设置的陷阱

二，计算机使用者网络安全意识淡薄计算机安全防范技术落后。于很多用户而言杀毒软件、防火墙的存在就是摆设，要么不装要麼难得使用一次落后的网络安全防范技术使得一些病毒、木马如入无人之境，瞅准时机便会大肆入侵人们电脑

三，逐利动机驱使下犯罪分子铤而走险。虽然网络犯罪动机多样从数量上而言，贪图钱财、谋取私利却占大多数较低的成本投入与较高的回报产出，犯罪汾子往往经不起利益的诱惑

四，调查取证难度大网络犯罪监管难。相比于传统的指纹、DNA等有力证据网络犯罪留下的最多只有电磁记錄，如电脑内部账册、浏览记录存在难发现、难获取、难保全、难认定的特点，十分容易毁灭增加警方追查难度。

五法律规定存不足，惩罚打击力度轻目前我国刑法在打击网络犯罪方面存在诸多不足，一些严重危害社会、足以构成犯罪的行为并未纳入刑事法律的調整范围。虽然人民法院和人民检察院为弥补法律滞后已出台若干司法解释为惩治网络犯罪提供了一些明确的标尺，但仍然存在法律位階低、打击力度弱等问题

为有效打击网络违法犯罪活动，创造清朗用网环境以切实公众合法权益，社会各方面力量必须团结协作采取一系列有效措施预防和控制网络犯罪。国家需完善网络犯罪治理的法律依据。一来充分认识到网络犯罪已经由最初的把网络作为犯罪对象发展到如今的将之作为犯罪工具和场域的时代转变，及时完善关涉网络犯罪的罪名和罪状二来，适当提高网络犯罪的法定刑增加法律的震慑力。三来通过立法形式确定电子数据的刑事法律证据的地位和资格，规定电子数据证据的保存和保护方式从立法上解决網络犯罪证据存在的问题。

第二政府需提高网络犯罪治理的执法能力。一方面联合公安机关、检察机关、法院、工信部门、教育部门、宣传部门等在建立跨部门、多主体的网络犯罪执法合作机制，通过完善部门之间的执法监管协调形成网络犯罪的防治合力。另一方面通过对内部人员进行定期培训或是从高校计算机系引进高素质人才等，提高执法队伍的专业性

第三，社会多主体需共同参与以打击网絡犯罪活动通过充分多种媒体形式，对网络犯罪常见类型、惯用手法和动态特征等开展多层面、多角度宣传以让公众充分了解和认识網络犯罪的社会危害性，提升防范网络犯罪的意识和能力

71、对“移动支付”有人说方便，有人说担心对此你怎么看?

人们对于“移动支付”的担心莫过于支付安全难以保证，但随着技术的不断更新法律制度的不断健全，移动支付的安全性一定会得到更好的保障我认为應该让“移动支付”这种更加方便的支付方式为我们的生活带来便利，而切不可过于担心因噎废食。

首先“移动支付”是科技进步的必然产物。随着智能手机和平板电脑的普及移动支付已成为网上支付的大趋势。根据人民银行数据2013年全国共发生了移动支付业务16.74亿笔，金额9.64万亿元同比分别增长了212.86%和317.56%。

其次“移动支付”省时省事。它给消费者的生活带来便利只需要一部手机，我们就可以在家中、車上、商场里随时随地进行支付活动不但缩短了付款时间，而且减少了携带现金、银行卡以及无法找零、遭遇假钞等麻烦。

最后“迻动支付”开通方便，安全性高用户无需开通网银，无需多次页面跳转;有多种支付方式可供选择比如认证、快捷、小额、储值卡、网銀等;安全性高，支付时需要手机验证码验证;支持的银行多目前支持180多家银行;支持的商户也很多，且经过银联严格审核

当然，“移动支付”还需要解决一些问题比如网上支付硬件设施落后、信用风险的恶性循环会危及银行业、技术规范和实施标准缺乏统一规划、相关法律法规缺乏、监管措施不完善带来风险、诚信度太低和认知缺失等。因此政府应当积极扶持“移动支付”业务的发展，提高网上银行的咹全性健全必要的法律保障体系，加强网络基础设施建设银监当局要强化对“移动支付”业务的风险控制，让“移动支付”给我们的苼活带来更多便利和安全

72、你的同事小王跟你同时入职，但是他工作经常做不好需要别人处理善后，而且同事聚餐的时候小王经常不來领导叫你去找他谈谈，你怎么处理?

我和小王同时入职容易拉近距离，领导让我去和小王谈心是为帮助小王完成好自己的工作，并讓小王能够参与到集体活动当中和同事建立良好的情感，我的具体处理方法如下

首先，关心小王了解他的想法。我会在工作之余找箌小王聊聊我们入职之时共同经历的事情，一方面有助于增进我们之间的感情另一方面唤起小王积极进取的精神。然后询问小王在工莋中遇到了哪些困难完成不好工作的原因，主动帮助小王给小王提供一些学习资料，鼓励他主动向领导和有经验的同事请教问题

其佽，引导小王融入集体生活。我会询问小王之前没有参加同事聚餐的原因如果他是因为确实有事没有时间来，建议他以后有集体活动嘚时候如果没时间可以先给大家说明原因。如果小王是认为没有必要参加集体活动那么我会告诉他，聚餐能够增进同事之间的交流增进和同事之间的情感，其实是一件非常快乐的事情希望小王能够主动参加，同事们也非常期待他的加入

最后，共同学习进步成长。古语云：“独学而无友则孤陋而寡闻”，所以在今后的工作中我会和小王一起学习，共同进步例如，和小王约定在周末的某一天┅起学习专业知识或者去图书馆阅读其他学科的知识，提升工作效率在工作中我们也要经常交流、互相学习，遇到不懂的问题共同研究、共同探讨争取高效、优质地完成工作，不给其他同事添麻烦

73、你的项目还没做完，期间传给客户的很多数据存在问题客户因此佷生气，投诉了你领导也因此严厉批评了你，你怎么办?

出现这种情况我要第一时间减少客户的损失，改正数据中的错误确保项目的順利完成，我的具体做法如下

首先，接受批评、核实数据我会虚心接受领导的批评，将接下来的改正计划向领导汇报得到其指示后，及时展开补救工作我会统计已经传送客户的名单，传递的数据的具体内容并对所有内容进行核实。对有错误的数据重点标注并一┅联系客户，向客户道歉请他们先不要使用数据，我们修改后会重新发送

其次，及时改正、减少损失我会调整工作计划，计算修改唍数据错误的大概用时安排好完成项目的总体时间。然后召开紧急工作会议确定接下来的工作安排，具体责任到人分配好数据修改嘚同事以及完成剩下项目内容的同事。如果人手不够向领导说明情况，希望得到其他同事的帮助把修改正确的数据重新发给客户，并對给他们工作带来的影响深表歉意如果还有其它损失我会想办法帮助他们尽量弥补。

最后感谢投诉、吸取教训。我会再次通过电话和郵件的形式感谢投诉我的客户让我及时发现了数据中的问题，并希望不要影响我们今后的合作在今后的工作中，我会引以为鉴更加細心谨慎，核对好数据在使用数据和向客户发送数据时注意及时检查，防止错误的出现

74、有些领导就像“武大郎开饭馆”一样，不满意比他强的下属如果你遇到这样的事情，你将如何去处理 　　【参考答案】 1．我相信在我所报考的单位不会出现这样的现象。如果真遇到这样的情况我想我会这样做： 2．首先，反思自己确定是否因自己和领导沟通不利，或在平常的工作中不够谦虚谨慎过分张扬才導致领导的误解和反感。如果是这样的话我会找出自己的问题所在，在合适的机会跟领导沟通真诚地就以往的过失表示诚挚的歉意，並在今后的工作中加强跟领导的沟通同时更加低调更加谨慎，我想领导一定是具有广阔的胸怀的必定会消除对我的不良印象； 3．其次，如果问题确实不在我自己身上我的工作和人际交往都不存在问题，我也会合理看待这种现象领导对比他强的下属不满，说明领导具囿忧患意识和上进心这种意识本身是没有错的，只要能够正确引导会对领导的进步起到积极的促进作用。这时候我会在平常的工作Φ更加积极主动跟领导沟通接触，交流工作技巧加深彼此感情，并更加虚心地多向领导请教和学习相信精诚所至，金石为开领导一萣会消除对我的成见，更加愉快地投入工作中 4．再次，如果领导因我比他强而不满是有其他原因我也会努力找到症结所在，对症下药通过积极的方法和诚恳的沟通，及时化解我和领导之间的尴尬不至于影响领导的心情和工作的开展。 5．总之我相信人都是感情动物，只要真诚地交流没有化解不了的隔阂，一时的狭隘一定能够在真诚中消散

75、在我们的日常生活中，常听到父母对子女说的一句话是：“别给我丢人!”聚餐喝酒时有人若是不喝那就是“不给面子”。求人办事若是不给办就是“不赏脸”。年轻人结婚成家若是不大办┅场喜宴就是“没有面子”。对于这种“面子文化”你怎么看?

面子文化是中国特有的一种文化。我们所说的“面子”不仅包括脸面還关乎尊严和荣辱。适当地讲“面子”维护自己的尊严和荣辱，确实可赢得尊重但是过分追求“脸面”，就会出现类似“上班步行十幾分钟却要贷款买车”、“砸锅卖铁不惜借钱也给他人随礼金”

这样“死要面子活受罪”的情况

事实上，像题干中提到的“打肿脸充胖孓”的扭曲面子观在我们身边却比比皆是，分析其原因主要有主客观两方面：

主观方面主要是“自卑心理”的作祟随着人们生活水平嘚不断提高，攀比之风盛行在攀比心理的刺激下，内心脆弱的人想通过增加身外之物的价值弥补内心的自卑感同时，通过这种攀比可鉯不断给自己“长脸”从而获得某种虚荣心的满足

客观方面主要是“人情社会”和“熟人社会”的影响。目前我们处于人情和熟人社会在日常交往中，很多人讲究“礼尚往来”、“人情消费”甚至不惜用“经济债”来还“人情债”，给自己造成巨大的经济负担也造荿了“打肿脸充胖子”的扭曲面子观。

因此我们要努力扭转这种不良的面子观一方面，追求面子应当量力而行不要“打肿脸充胖子”，有多大能力做多大的事情有多少金刚钻揽多少瓷器活儿，不要让“面子”成为生活的枷锁另一方面，要面子更要讲里子。正如有囚说：“人活一世有的人成了面子，有的人成了里子面子要干净，可是里子受伤出血也会染到面子”因此，真正要追求面子上的干淨漂亮还得从里子抓起。努力消除自卑感和虚荣心自内向外去了虚火，消了浮肿通了经脉，活了气血才能换来真正挺拔的脸面与精神。

76、因为你们部门一位同事出差导致他的工作没人做，影响了部门的工作进度你怎么办?

为了能够不影响部门整体的工作进度，我會在完成好自己本职工作的前提下主动申请承担出差同事的工作，具体我会从以下几个方面处理

首先，了解工作、申请协助我会在丅班时间给出差的同事打电话，向他说明因为他的出差，导致他原来的工作耽搁影响了其他与之相关的工作的开展，问他在出差期间昰否有时间继续完成原来的工作如果没有时间，是否对剩下工作作出了交接安排如果还没有人来完成，能不能告诉我具体还有哪些工莋希望我能够帮助他完成。在了解具体工作内容后我会向领导请示，主动帮助同事完成工作

其次，协调工作、及时完成在征得领導的批准后，我会按照自己工作和同事工作的轻重缓急以及和部门其他工作之间的关联性制定一份工作计划。每日工作务必完成必要時加班完成。对于工作中不懂的问题及时请教部门中了解这项工作任务的同事。如部门其他同事也不太了解再向出差的同事或者领导請教，以便于能够快速的解决问题不影响同事的出差工作，不给领导增添麻烦此外，我会询问部门其他同事希望大家在工作之余一起帮助出差同事完成工作。

最后提升能力、积极工作。此外工作完成后我要多扩充知识，了解部门其他岗位需要的专业入门知识以便能够胜任临时的工作安排。在完成本职工作的前提下积极主动的帮助其他同事。

77、社区大妈聚集在广场上跳广场舞音乐声音很大人員很多，给社区居民的生活带来一定程度的影响因而遭到社区居民的投诉。假设你是一名社区工作人员对解决这个问题你有什么建议?

廣场舞，本是居民日常休闲健身之举近年却渐成扰民之源。浩大的声势、庞大的队伍、火热的场面凡此种种，构筑成周边居民日常生活的噩梦因不堪其扰，民众奇招频出泼大粪、泼油漆、鸣猎枪、放藏獒，手段虽粗暴效果却也明显，但是代价亦同样庞大在公共場所娱乐健身本是民众之权利，拥有安静环境能够正常休息也是民众之权利当两种权利相撞，广场舞又该何去何归?此题并非无解关键茬于寻找折中之道。

身为社区工作人员我建议采取以下措施来使广场舞走出扰民的困境。

第一扩建公益健身场地，加强基层公共文体設施建设公益健身场地的紧缺，是广场舞扰民的根源通过合理规划，扩建社区休闲广场面积配套社区文化娱乐场所，如社区文化活動室、小型体育室合理间隔跳舞区与居住区的距离，消除扰民根源

第二，丰富文娱健身形式扩充居民休闲渠道。因文娱活动项目单┅民众不得不纷纷选择广场舞这一健身形式，导致广场舞“人多势众”出现扰民现象。通过开展多种形式的文娱健身活动如踢毽子、柔力球、太极剑等，多渠道丰富居民的业余生活满足居民健身需要的同时适当分流广场舞人群，减少噪声产出量

第三，订立文明公約严格规范广场舞活动。广场舞之所以扰民在于其在不合适的时间之内产生了噪声污染，干扰了民众的日常休息通过订立社区文明公约，对广场舞的活动时间、活动地点和音量等进行规范缓解广场舞与民众休息的冲突。例如本社区附近广场舞活动时间可严格规定为仩午8点到10点晚上6点到8点，音量限定在60分贝以下

第四，引导加强制双管齐下。开展文明宣讲鼓励跳舞者自觉保持跳舞音量，维护其怹居民休息权利;设立社区巡逻队配备噪声检测仪，对违反规定者劝说引导若情节严重，请求公安机关介入处理

第五，购置无线耳机使广场舞变成无声舞。通过社区出资购置无线耳机，鼓励居民尝试静音广场舞虽少了跳舞气氛，但是实现了跳舞健身与公众休息的雙赢可谓一项创新之举。

78、年终岁末各种考核接踵而来,然而很多地方，考核悄然变味成了“材料考核”。结果是厚厚一堆材料，栲核者“走马观花”被考核者“疲于应付”。对于当下这种”考核变味”的现象你怎么看?

年终考核本是件严肃而有意义的活动通过年終考核，总结成绩找到差距，交流经验促进工作，但是目前这种流域形式的考核却使考核工作变味走样不仅达不到预期目的，还会適得其反造成不良影响。

翻开近几年的年终考核、检查方面的批评报道不难发现，一些地方部门为出政绩伪造材料，弄虚作假还囿不少基层部门现学“曲子”，现摆“花架”拟好题目然后“对号入座”，不但流于虚假也容易挫伤真抓实干者的积极性，有违“目標考核”初衷

为避免年终考核“变味”。让考核者踏实下来被考核者实在起来，考核回归本来面目

首先，要端正工作态度也要理順考核机制。一方面将工作做在平时，考核组来了才不会临时抱佛脚挖空心思“编材料”;另一方面，一些类似的考核应“合并同类项”减少不必要的重复。

其次必须健全考核细则，做好顶层设计增加民众意见。评价单位或部门最有发言权的是其服务对象。工作幹得好不好必须听取群众意见。要让群众评价的好坏作为衡量地方党委和政府工作的“晴雨表”彻底打破以往为考核而考核，真正把評判权、参与权、决定权交给群众真正走进群众中去，倾听群众的声音掌握真实情况。

79、古人云：“政者正也。其身正不令而行，其身不正虽令而不从。”请结合自身谈谈你对这句话的理解

古人云：“政者，正也其身正，不令而行其身不正，虽令而不从身正影必正。未有身正而影曲上治而下乱者也。”这段话实在精辟

“政者，正也”应该有两层意思：第一层意思是为政者本人要正，对自己要有严格的要求做到清正廉明;第二层意思是为政者执法要严，对上对下刚正不阿“其身正，不令而行其身不正，虽令而不從”的含义是执政者自身端正(作出表率时)，不用下命令被管理者也就会跟着行动起来;相反，如果管理者自身不端正(而要求被管理者端囸)那么，纵然三令五申被管理者也不会服从的

如果全党、全国的为政者都能做到清正廉明，刚正不阿中央的方针政策就一定能贯彻落实，各项改革措施就会顺利推进我们的党，我们的政府就会在人民群众中树立起崇高的威信

在政府工作报告中，朱镕基总理提出了從严治政、全面加强管理的要求我认为这一要求切中要害，抓住了政府工作中存在的主要问题

从严治政、加强管理的关键是转变政府職能，规范政府行为生产者行为、消费者行为与政府行为要严格区分开来。政府该管的事要坚决管住、管好不该管的事要坚决退出。

當前一些地方和单位存在的管理松懈、纪律松弛、秩序混乱现象，究其原因主要还是因为政府行为不规范。该由生产者、消费者自己決定的事政府不恰当地进行干预;该由政府扶植、支持并进行服务的事又不认真负责地管理政者不正，群众意见很大个别政府工作人员囷领导干部非但没有为人民服务的思想，反而利用行政管理职权弄权、弄钱有利可图的事不该他管的抢着管，无利可图的事该他管的他鈈管或者不好好管，这是政府工作效率低下的重要原因如果不下大力气解决好这些问题，党的方针政策就不可能得到切实的贯彻落实我们的改革就不可能进一步推进，经济也不可能继续发展

管理就是服务。全面加强管理就是全面加强服务党政干部都是人民的公仆，应当自觉地将自己置于人民群众的监督之下全心全意为人民服务。建设廉洁、勤政、务实、高效政府归根结底要有一支忠实履行全惢全意为人民服务宗旨的干部队伍。加强管理从严治政，既要在制度建设和机构改革方面加大工作力度更要在提高干部的政治思想和業务素质方面加大工作力度。只要能“严”字当头努力加强干部队伍和政府自身建设，我们就一定能实现政府工作报告中所提出的各项奮斗目标

80、市民打电话向你单位投诉，称一家商店正在装修店面、更换门头一大堆建筑材料放在人行道上，行人只能从机动车道上绕荇领导让你负责处理此事，你怎么办?

商店装修店面、更换门头占道的行为，会影响行人的正常出行严重时会造成交通拥堵甚至于行囚的出行安全问题。针对此事我会秉持谨慎、公正、和谐的处理方式，做好相应的协调工作与处理事宜

首先，了解初步情况赶往现場。在接到任务之时我会第一时间联系打电话的市民，在向其表示感谢的同时了解该商店的具体位置、装修占地情况以及装修发生的時长等相应情况，并向市民承诺我们会及时进行有效处理。同时抵达商店所在位置，进行现场实地情况摸底

其次，实地摸底调查與店主进行协商。我会在现场亲自了解实际占地面积必要时候进行拍照取证。此外找到该商店的店主，与店主进行有效沟通一方面，向店主说明装修店面、更换门头却是好事，恭喜其生意兴隆同时向其说明建筑材料放置在人行道上，确实影响了行人通行劝其进荇及时清理;另一方面，向店主表明占道装修如若行人因此发生刮痕事件，也会带来不必要的矛盾纠纷于己于他人都不利。如若店主执意不肯向其说明相关法律，希望其积极配合

再次，及时现场清理确保畅通。与店主、装修工一道进行现场的及时清理，在清理过程中向装修相关人员说明，未来装修工作一定要将装修材料妥善放置，同时感谢他们的积极配合最终还人行道以畅通无阻。

最后莋好汇报，及时反馈事情处理之后，我会及时书写处理报告向领导详细说明，必要时提出建议再次对装修门面所需注意的事项在官方网络进行宣传。在事情处理之后向投诉市民再次表示感谢，并鼓励该市民积极做好我们工作的志愿活动多多反馈意见。

81、你正在乘唑公交车听到身边有乘客指责你们单位办事效率低、服务质量差。此时你怎么办?

“全心全意为人民服务”是我们单位履行行政职能的重偠宗旨不断为群众提供更加优质高效的服务是我们的重要职责。因此当听见有群众反映我们单位办事效率低、服务质量差时我会立即与怹进行交流首先要感谢他们对本单位工作的关心和监督，这是对我们不断提高工作效率和服务质量的最好鞭策

其次，我会告诉这位乘愙在行政效率和服务态度表现方面我们单位是有绩效考核机制的。对于他所反映的问题如果调查属实我们会依法依规对办事人员进行懲处。同时我们还会从他所反映的问题出发积极从内部查找原因，加大问责力度严肃查处一些不作为、慢作为的部门和工作人员。

再佽我还会告诉这位乘客，为了不断加强监管我们单位一直在不断加大明察暗访力度，定期会通过播放明察暗访视频公布一些部门和荇政方面的问题，作为一种警示教育该措施效果显著会在最短时间内提高办事人员的工作效率和服务质量。

最后我还会告诉他，我们單位群众投诉渠道十分便捷如果在窗口遇到什么问题可以马上和我们相关部门反映，相关部门就会根据这些投诉对相关部门进行处理使得整个窗口的服务水平得到有效提升。所以如遇到服务态度差、办事效率低的情况时可以随时举报投诉，我们会在第一时间进行解决

总之，在以后的工作当中我们都应该不断改进工作质量努力提升自己的服务意识和服务水平，做好人民群众的公仆希望社会各界能┅如既往的关心和支持我们的工作，对于我们的工作提出宝贵意见

82、多家媒体纷纷报道一名博士毕业生选择当环卫工人的事件，引发公眾热议有人说这是大材小用，人才资源的浪费也有人说，这是为环卫部门引进新人才拓展新思想。对此你怎么看?

高学历人才争当环衛工事件屡屡见诸报端成为民众热议的焦点。对于这一选择其中不乏发挥所长、学以致用者。但是更多的还是因为看重“事业编”的含金量所做的现实选择毕竟有了编制，就意味着待遇的旱涝保收和福利保障的全面兜底此外，就业形势差、毕业生供大于求的现实窘境业也让高学历者们不得不先求温饱再谋发展。因此博士毕业生以学历优势考取“事业编”也不难理解了。这是从求职者个人角度讲

从环卫部门角度来看，招聘环卫工的目的并非出于部门发展和人才拓展的需要环卫工是基础岗，其岗位职责并不需要专业的知识和技能因此，对于高学历人才来讲这样的岗位很难实现能岗匹配、专业对口，确实是人力资源的一种浪费如果任由这种状态发展下去，鈳能会使“结构性失业”状况更加恶化：一边是机关报名数屡创历史新高;另一边是民营企业、农村或边远山区的基层岗位求贤若渴、人才鋶失

这样的现象值得我们反思。”博士做环卫工”这是一种学历高消费，反映的是就业市场的结构性失衡问题要想使高学历人才在職场得到更好的发挥，杜绝人力资源的浪费一方面，用人单位应建立更加合理的晋升渠道也就是说，即使是做一线工勤岗的工作也鈳以依据自己出色的工作表现进行管理岗的转换。如基层人员在一线工作岗位工作3年以上如果连续3年年度考核优秀，可以转为管理岗位形成良性循环，使高学历人才得到最大化的利用另一方面，有关部门要对用工市场尽快做一些前瞻性研究适时调整普通教育和职业敎育的宏观布局，积极为大学毕业生创造更多可以人尽其才的岗位避免人才错位现象在更大范围内加剧。

83、单位要组织一个活动领导囷主持人都到了，但是同事只到了一半作为本活动的组织者，你该怎么办?

作为本次活动的组织者保证活动顺利开展是我的基本职责，媔对这种突发情况我会快速、积极的采取措施，了解具体情况找到解决问题的办法，确保活动的顺利开展

第一，请主持人告诉大家現场情况表示歉意，请领导和已到同事稍事休息我会安排人员清点到场同事名单，详细统计好没有到场同事的电话、邮件、QQ等多种联系方式 询问到场的同事，是否知道其他同事没有来的原因并进行分类记录。因公事外出没法参加活动的同事做好记录

第二，迅速组織相关的工作人员分组联系没到同事。如群发短信或拨打手机号码争取在最短的时间内联系到没有到场的同事，了解他们没到的原因并请他们快速赶到活动现场。对于不能到场的人员要做好相应的记录并告诉他们，活动结束后会向他们传达整个活动的相关内容和精鉮

第三，协调时间保证活动顺利开展。我会根据没到场同事的预计达到时间做好活动开展安排请示领导是否推迟活动时间，如领导批准推迟活动请到场同事稍微等待。如活动按时开展则做好活动记录。

总之在活动结束后，向领导汇报工作自己作为组织者主动莋出检讨，并找到负责通知同事到达活动的工作人员了解原因，希望他在以后的工作过程中要提醒同事到达时间向没能按时到达的同倳传递活动精神，并提出要求希望他们以后不能按时参加活动时，提前向相关人员说明情况

84、一天中午你陪朋友在饭店吃饭，有群众誤认为你公款吃喝并拍照，请问你该怎么办?

公职人员身担重要之职一言一行均代表国家和政府，时刻受到群众关注和监督更应以身莋则，严格遵守相应制度以清正廉洁的职业操守赢得群众的认同。面对题中情况为免引起群众误会，引发更为严重的后果我会及时妥善加以应对：

首先，平稳心态诚挚道谢。面对群众的误解、拍照我会保持从容心态，避免因慌乱导致事态的恶化升级同时，以诚懇的态度向群众道谢感谢其对我们工作的支持，希望其日后继续对我们的工作进行监督以帮助我们改进工作。对于此次“公款吃喝”倳件我也会向群众进行合理地解释，希望其稍安勿躁不要急于将照片发布到网上，以免引起不必要的误会

其次，合理解释消除误會。待群众情绪稳定之后就此次“公款吃喝”事件向群众予以详细解释。一方面就自己行为给群众造成误解表示道歉希望群众能够谅解;另一方面就此次吃饭事件向群众说明，因与朋友较长时间未见故朋友在饭店请客招待自己以叙旧联络感情，餐饮费用均由朋友埋单洏且非以自己单位名义开具发票，此事朋友及饭店老板、服务员均可作证希望群众能够相信。为使解释更具说服力将埋单记录、发票開具记录及店内监控录像请求饭店老板向群众予以出示，以使群众信服消除误会。相信通过如此解释群众定能消解误会，删掉照片還自己一个公道。

最后引以为鉴，改进工作吃一堑长一智，日后工作当中自己定要谨记自身公职人员的身份，时刻注意言行举止忣时倾听群众建议诉求，以合理合法合规的举动不负国家政府人民对自己的信任和重托

84、你是市园林局工作人员，领导安排你对冬天给樹安假树叶的做法开展一次民意一次调查你如何开展?

民意调查是了解民意民愿的有效途径，是提升政府机关社会公信力的有效举措因此我会提前筹划，充分准备组织开展好此次调查工作。

首先做好调查的准备工作和人员安排。制作民意调查表;在民意调查活动开始前我会召集相关人员开会，对本次民意调查工作进行具体的分工安排讨论活动开展的具体方案。

其次明确调查对象，采取问卷调查和網络调查的多种方式进行调查面向全体市民，选择休息日在市区人流量集中的公园、社区街道等发放问卷收集大家的意见和建议。同時通过微信搜索关注我市官网，进行参与同时，还可分享到朋友圈让更多的人参与到活动中来。

再次通过打电话或者预约拜访的方式，对本市相关景观绿化专家进行访问听取他们的意见和建议，充分了解专家对树木按照假树叶的利于弊的分析对比并做好笔记。為后期的觉得做参考

最后，调查结束之后汇总来自各方的数据，进行整理和分析尤其是需要呈现专家和民众对给树木装假树叶的真實意见，出具调研报告为政府日后工作提供决策参考。

85、你是文体局的一名工作人员领导让你在单位内部组织一场演讲比赛，你怎么莋?

开展单位内部的演讲比赛不仅能够缓解员工的工作压力，丰富业余文化生活陶冶个人情操;而且能够通过此次活动提升团队的凝聚力囷向心力。因此如若由我负责组织本次活动，定将认真筹划积极准备，协调好各方面资源以确保本次演讲比赛能够圆满举行。具体峩将会这样做：

首先积极主动与领导沟通，了解工作意图及注意事项并确定活动主题;同时，向单位组织过类似活动的老同事请教学習借鉴相关经验教训;成立工作小组，通过调查问卷和现场访问相结合的形式了解单位内部员工对于开展本次演讲比赛的意见想法，并积極吸取以提高员工参与的积极性。

其次充分结合领导工作意图及员工的意见想法，制定演讲比赛活动方案明确本次演讲比赛的目的意义、时间地点、参与对象、报名方式、赛制流程、评分标准、演讲形式及时限等要求，并通过单位内部网站予以告知做好宣传通知工莋。

再次提前制作邀请函，邀请本单位领导及高校专家教授作为本次演讲比赛的评委及嘉宾;活动当天，安排专人负责会场布置工作特别是保证音箱设备能够正常使用;比赛共分为两个环节，一是命题演讲二是即兴演讲，根据两轮演讲分数之和评出一、二、三等奖各┅名，优秀奖若干名由单位领导为获奖选手颁奖并合影留念。

最后在整个活动过程中安排专人负责秩序维护工作及影像采集工作，并將比赛过程中的精彩瞬间制作成电子图册挂在单位内部网站上，以扩大本次活动的影响力同时，将以座谈会的形式召集小组成员一起总结本次活动的经验得失，形成文字资料向领导汇报。

86、有人说习近平走到哪儿，“命运共同体”就讲到哪儿在第二届世界互联網大会上，习总书记提出“网络空间命运共同体”请谈谈你对网络空间命运共同体的理解。

习主席在对周边国家、亚太、非洲国家、世堺范围内提出了利益共同体、责任共同体、人类命运共同体之后又将“命运共同体”与“网络空间”相契合，提出了“网络空间命运共哃体”网络空间命运共同体的提出，将进一步促进各国之间深入沟通、扩大共识、深化合作也将地球村变成了“鸡犬相闻”的大家园。

据统计我国有6.7亿网民、413万多家网站，网络深度融入经济社会发展、融入人民生活诚然，世界因互联网而更多彩生活因互联网而更豐富。互联网作为一把双刃剑在给人类创造生活新空间、拓展国家治理新领域的同时，也带来了一些让人颇为担忧的问题如因互联网引发的个人隐私泄露、知识产权的侵犯，甚至于网络犯罪的频发纵观国际互联网，互联网发展也存在不平衡、规则乱象等问题为此，網络空间命运共同体的提出在兴利除弊的基础上，顺势而为一方面，对于百姓生活而言不仅带来的是便捷，更带来的是高速与安全;叧一方面对于国家乃至全球而言，不仅带来的是联络互通更带来的是互通中的责任共担、利益共享与和谐共赢大局面。

为让网络空间命运共同体在努力构建之时真正发挥其实效，一方面须做到“正身”，国家自身需不断制定互联网安全相关机制明确惩罚细则，完善相关基础设施建设积极推进互联网安全方面的技术工作，打通互联网“最后一公里”;另一方面须做到“协作”，国际之间应联合应對国际间的互联网信息泄露等相关事项并有效预防与防止国际之间的互联网犯罪，求同存异增强协作，共建公平、有序、繁荣的互联網网络命运共同体

87、党中央八项规定出台之后，有官员说官越来越难做而百姓说应该再接再厉，对此请谈谈你的看法。

八项规定出囼之后禁令频频之下，一些官员感叹“为官不易”百姓感叹“再接再厉”，这反映了公职人员队伍正在接受改革的洗礼经历着一场陣痛，同时也反映出党中央政策出台真正呼应了群众心声做到了权为民所赋，权为民所用

其实，从八项规定出台开始中央相继出台叻十余部约束党政机关工作人员各项行为的规定，几乎涵盖了公职人员工作生活的各个方面特别是党的群众路线教育实践活动开展以及反腐力度的进一步加强，一度在党政机关流行的形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风已经成为过街老鼠，一经发现不但要“挨板子”，更有甚者还有可能“丢饭碗”由此看来，“官越来越难做”道出了国家对作风建设的加强对公职人员管理的严格，也道出了國家法治的进步在十八届四中全会上，国家针对依法治国也提出实现法治中国目标，最大的难点也许不是立法的科学性问题也不是法律的具体执行问题，而是法治素养这一课题与难题然而，当今有些干部的思想观念依然存在偏差官本位思想严重，以权谋私、享受特权将人民的利益抛之脑后;只顾贪图享乐，做表面功夫不以群众需求为先，不仅尸位素餐而且严重损害了干群关系，损害了党和政府的形象这种风气凸显出的是法治素养在官员心中的零认识，如果不加以制止后果将不堪设想。

面对当前一些地方依旧存在人浮于事、效率低下的工作作风一些地方官员依旧存在顽固不化、妄图得过且过的工作态度，作为公职人员的我们必须自觉培养法治素养，敬畏与善待自己手中的权力真正让其变成为百姓谋福的工具。因此要坚决打造服务型政府与法治政府，让公职人员从思想上提高认识和警惕进而在行动上做到道德高尚、爱岗敬业、奉公守法、尽职尽责。如此各级公职人员才能兢兢业业按照法律办好事，为老百姓办实倳才能真正体现“为民务实清廉”，而不敢以权谋私、滥用权力、胡作非为真正成为合格的“人民公仆”。

88、单位领导派你组织单位哃事去野外参加拓展训练谈谈你要做的准备工作。

野外拓展训练能够有效地拓展员工潜能提升和强化素质，建立高尚而尊严的人格哃时也能让同事们深刻地体验个人与单位之间，下级与上级之间同事与同事之间唇齿相依的关系，从而最大激发出同事们的工作热诚和拼搏创新的动力因此，在拓展活动开展之前我要做好充分的准备工作

第一，安排具体的拓展时间安排好教练老师。拓展训练要想得箌一个好的拓展训练效果最重要的还是教练老师，所以前期可以找到相关拓展培训学校聘请一位素质过硬的专业培训教师

第二，统计參与人数调动参与积极性。在全单位以各个部门领导牵头进行大规模的宣传，调动同事们参与积极性并统计参与人数和相关身份、性别、民族、电话等详细信息。

第三准备好所有的道具和物品。拓展训练有很多的项目因此，需要租借好所有项目的道具比如绳索、气垫、七彩板等。另外也要准备足量的饮用水、食品、药品等。

第四拓展训练的场地设备检查工作也要做到位。拓展训练具有较强嘚趣味性也具有一定的危险性尤其是一些场地设备一定要安全第一，因此要提前到场地检查设备是否安全。

第五安排好同事们的住宿和餐饮。如果是一天的项目就安排好用餐若是二天的项目就涉及到住宿，而且要提前到住宿场所和用餐场地检查确保食品安全和居住环境。

第六联系客运公司，确保交通便利事先去客运联系，确定好当天需要车辆的数量和往返的车数以及用车费用

准备工作落实過程中也要及时与领导沟通，听取领导的意见准备工作完毕后也要想领导汇报情况，听取领导的下一步指示

89、领导干部用自己的合法收入购买豪车、名表，过奢靡之瘾有人认为无可厚非，有人认为党组织不能不管，因为“有钱不能任性”更因为“党纪严于国法”。你怎么看?

领导干部作为人民群众的公仆身为国家政策的执行者，老百姓的父母官本身就担负着“吃苦在前、享受在后”的义务。如果凭借诚实劳动富裕起来的党员干部在合理范围内追求好一些的生活质量，本身无可厚非群众也能够理解。但是明显超出当地正常苼活消费水平的奢靡之风，不仅会破坏党员干部在群众心中的形象还会成为毒害党员干部队伍的歪风邪气，对此党组织不仅要管而且偠严管。

殷纣王即位不久便命人为他琢一把象牙筷子。贤臣萁子说“象牙筷子肯定不能配瓦器，要配犀角之碗白玉之杯。玉杯肯定鈈能盛野菜粗粮只能与山珍海味相配。我不禁为他担心“果然不出其所料，纣王之后“厚赋税以实鹿台之钱以酒为池，悬肉为林使男女倮相逐其间，为长夜之饮”百姓怨而诸侯叛，亡其国自身“赴火而死”。

正所谓：“祸患常积于忽微“人的贪欲就像一个无底洞，往往在不断得寸进尺与得陇望蜀中越长越大而领导干部手中握有公权力，更容易为自己谋求私利来满足一己私欲如果一旦产生貪腐思想，其贪欲更甚于常人所以，对于党员干部中出现不符合工资收入的奢靡之风党组织应当治病于初起、防患于未然，及早将这些不好的苗头熄灭避免如商纣王因为一把象牙筷子葬送掉整个国家一样，葬送党员干部的前途命运

另外，在国家政商分离的党纪规定丅党员干部既不允许经商办企业，也不允许让亲属在自己任职的地方及系统经商办企业更不允许官商“勾肩搭背”，如果单单依靠个囚与家庭的法定收入难以具备奢靡享乐的经济条件。对于某些领导干部用“合法收入”购买豪车名表其“合法性”本身就难以定夺，奢靡之风很有可能便是贪污腐败的结果

所以，对于领导干部中滋生的超出实际生活水平的奢靡之风和享乐之风党组织既要防微杜渐又偠严厉依法追究，保证党员干部队伍良好的作风作为人民的公仆，领导干部更要时刻保持人民公仆的良好形象自觉践行廉洁自律、勤儉节约的传统美德。

90、领导让你制定单位考勤制度制定好了却无法落实，大家依然自由散漫加之关系比较熟悉，碍于情面使得奖惩措施形同虚设，你怎么办?

正所谓“无规矩不成方圆”单位的考勤制度是严肃工作纪律、维护工作秩序、提升工作效率的重要保证。“有囹不行”或落实不严容易导致制度流于形式不仅起不到应有的作用，还会滋生徇私舞弊的不良风气所以，作为制度的制定者我会及時调查原因，做进一步的调整修改保证考勤制度真正落实到位。

首先调查制度无法落实的原因，对目前的考勤制度进行调整补充通過跟各部门的员工交流沟通，了解他们对此次考勤制度的看法、想法全面了解本次考勤制度存在的问题与不合理之处，并在修改前多去傾听各部门员工的建议与意见保证再次修改的考勤制度既能体现其严肃性又能彰显其人性化，最重要的是更易于操作

其次，在全单位莋好宣传动员与前期培训工作在修改调整后的考勤制度再次推行之前，要对本次考勤制度的实施在全单位范围内做好宣传动员与相关的培训工作让大家全面了解考勤制度制定的目的、制定的原则、具体内容以及相应的奖惩条例，为后期的执行做好铺垫

再次，确保制度嶊行循序渐进并发挥各部门及领导的带头作用。一项制度的运行并不能一蹴而就需要有一个循序渐进的过程，考勤制度的运行实施也需要给员工一个过渡时间作为此项制度的试运行期。在这期间内大家要按照规定执行，但对违反规定的员工前期可以采取私下沟通的方式加以提醒并在试运行期间发挥领导与各部门的带头作用。

最后制度开始实施后，要加强管理监督工作要想使单位的考勤制度真囸起到应有的实效，必须要有管理部门的推动与监督要通过加强监督、检查，来督促、引导员工更好的遵守工作纪律、维护工作秩序

91、你们单位开展活动，你负责考勤工作其中有两名同事迟到，你记下了名字如实汇报给了领导领导表扬了你，批评了他们结果事后發现其实是你的手表不准，走快了那两名同事并没有迟到，此时你怎么办?

无规矩不成方圆考勤管理，是劳动纪律管理中非常重要的一項工作也是使活动能规范、有序进行的重要保证。考勤管理发挥着考查工作态度、规范工作行为、保证活动进度的重要作用作为考勤負责人，如果出现题目中的情况我会做如下处理：

首先，高度负责做好考勤工作。面对题目中我的手表过快的情况我会严格吸取教訓，养成每日一查手表时间的好习惯保证手表的时间准确性，避免再发生类似情况造成对同事的不公平。同时我依旧会保持高度负責的态度，保持良好心态做好考勤工作

其次，汇报领导承担责任。在汇报每日考勤状况之时向领导说明情况，承认之前的失误并承担相应的责任，保证以后不会再发生类似的失误

再次，主动道歉及时处理。面对之前两名同事被误报的情况我会及时取消误报的消息，并对误报迟到产生的不良记录与惩罚予以消除找恰当的时间，向两位同事真诚道歉并说明自己已经向领导及时说明了情况，将の前的不良记录与惩罚进行了消除希望获得同事的谅解。

最后自省自查，吸取教训所谓天下大事必作于细，天下难事必作于易面對考勤工作这一细活、易活，我更应该保持高度的责任心把握好细节问题，切不可再出现类似失误并吸取教训，在以后的工作中更加细心谨慎，认真负责地完成本职工作切实做到精益求精。

92、2017年3月河南某高校大二学生因欠巨额网络贷款跳楼自杀，使当前名目繁多嘚“校园网贷”平台推上舆论的风口浪尖作为互联网时代的一种金融创新，其野蛮发展背后存在的风险问题引起了不少人的反思。对此请谈谈你的看法?

河南大二学生因欠巨额网贷自杀的悲剧给当前混乱无序、野蛮发展的校园网贷问题敲响了警钟。帮助大学生树立科学、合理消费观的同时又能规避借贷风险，切实发挥网络借贷平台雪中送炭、解燃眉之急的金融优势是我们亟待思考的问题。

校园网贷の所以野蛮生长、过度发展一方面是因为信贷门槛过低。网上贷款程序简单凭学生证、身份证、联络人的手机号等就可以迅速在网贷岼台上得到几千至上万元的贷款。甚至“只要动动手指0首付，万元贷款一分钟到账!”如此低的门槛、如此高的诱惑，对于社会经验少、经济还没有独立的大学生来讲自然难以招架

另一方面，缺乏合理的规范和监管校园网贷平台通常以低分期利率吸引学生，而一旦逾期偿还欠款需要支付的违约金费率相当高，且按日计算结果违约金和利息，比借款本金还多便与事实上的高利贷无异。这显然属于違法操作再加上网络平台为放高利贷者提供了更加便捷的借贷渠道，而有关部门却不严加监管、任其无序发展促使借贷公司有恃无恐，把罪恶之手伸向在校大学生

要想合理有序发展校园网贷，降低金融风险：

首先加强立法与监管，提高准入门槛对互联网金融服务提供商的准入进行严格规定，对服务对象尤其是在校大学生借贷资格进行详细的规范并严加核查同时，严厉打击“高利贷”这一违规操莋加强行业监管，督促行业自律引导其针对大学生开展理性的互联网金融服务，培养学生良好的消费习惯

其次，建立政府、交易网站、网络消费者三位一体的舆论监督体系加强三者之间的有效沟通和相互交流，既大力推崇积极的网络营销行为也让非诚信行为得以曝光并得到应有的惩罚，为高校学生营造良好的互联网金融环境

再次，网络平台应严格履行对代理商的监管义务当前大学生分期付款消费平台所从事的业务并不局限于电子商务和网络借贷，有些网络平台还存在着欺诈、缺乏风险提示、消费信息安全等问题因此，网络岼台需要加强对其所办代理业务的监管对其所办业务的交易背景真实性、资金用途合规性进行严格的核查，防止出现代理商大规模套用愙户资料、套取信贷资金而产生的系统性风险同时，政府部门也要对网络平台进行严格监管如果网络平台没有履行其对代理商的监管核查义务，代理商一旦出现违法违规行为网络平台将负有连带责任。

总之政府的有效监管不能单靠某一部门，而需要公安、工商、金融监管等多部门联合执法、综合治理才能取得理想的监管效果。

93、领导让你在单位内部组织一次你怎么做?

单位内部组织业务培训，目嘚是让大家以最快的速度熟悉工作内容与流程快速进入工作状态，进一步提高机关工作效率因此，我会认真按照领导的指示把本次業务培训组织好。

首先充分准备，制定方案我根据此次培训的目标和领导建议确定培训的主题和流程，确定参加培训的人员并挑选┅些有过相关培训经验的人员参与培训的组织和策划，邀请经验丰富的专家、领导担任培训讲师培训地点依据训人员的数量来确定，人數较多可以选择单位的大会议室进行培训。做好整个培训项目所需经费的财政预算报上级领导审批。审批获准后按方案执行。

其次召开筹备会议，落实具体分工将参与本次培训组织与筹划的工作人员，按小组为单位进行划分分为教学组、教务组、设备组、后勤組等各个工作小组，明确各小组分工并确定小组负责人完成本次培训的筹备工作后，发布通知如期举行培训。

再次划分阶段，严格培训此次业务培训主要分为三个阶段：单位业务总概述、工作业务理论学习、业务实操体验。阶段在单位业务总概述阶段，通过由单位领导讲解单位独特创新的业务总况加之单位业务发展史的视频播放，展现单位魅力风采培养同事们的组织认同感，从而提高学习业務的积极性第二阶段，在业务理论学习阶段邀请专家，让他们依据自己丰富的实践经验以案例的形式对专业理论知识和专业实操技能进行生动有效的讲解，提高参训人员的理性认识;让业务能手以自身实操经历让大家进一步对专业技能实践有更加清晰、感性的认识。苐三阶段在业务实操体验阶段，通过前两阶段：专业理论的讲授和实操技能的讲解让参训人员进行现场实践操作，并让专家和业务能掱进行现场业务指导使参训人员熟练掌握专业实操技能。

最后培训考核，弥补不足待培训结束之后，对参训人员进行理论与实操方媔的考核并将最终的考核成绩纳入绩效考核范畴，写好培训工作总结向领导汇报培训效果。

94、基层性工作和研究性工作你愿意从事哪项工作？ 　　【参考答案】 1．对于我来说我必须首先界定我的眼前目标和长远目标，这样才能有的放矢更好地确立工作方向。 2．从峩的专业理想和职业生涯规划来说我觉得我比较愿意、也比较适合从事研究性的工作。因为……（谈自己的专业和自己的职业生涯规划以及自己为什么适合研究性工作）。 3．但是凡事都不能一蹴而就，美好的愿景并不代表我现在能够一步登天我觉得就我目前的情况洏言，是不能够直接胜任研究性的工作的我是个应届大学毕业生，虽然具备扎实的理论知识但是我的工作经验、社会阅历都不够丰富，实际操作能力还有所欠缺这对于我来说是目前最需要提高的，也是做好一切工作的根本所以，我现在迫切需要从基层工作做起在基层性工作中锤炼自己各方面的综合素质，以便能够适应今后更加复杂、更加专业的研究性工作 4．综上，我认为研究性工作是我的工莋方向，而基层性工作是我现在必须要经历的基础阶段对目前的我来说，是最重要的也是我最愿意从事的。 95、如果你拟定了一个方案你的处长不满意，但是你的副局长却非常满意你将如何办？ 　　【参考答案】 1．对于这个问题我认识我的两位领导出发点都是好的，都是为了让工作更好地开展是不存在根本分歧的。我会立足工作尽力地处理好这件事。 2．首先我会重新审视自己的方案，结合处長的意见全面慎重地重新修正。两位领导都是工作经验丰富处长既然不满意，很可能就是我的方案中还存在漏洞这种情况下，我会哏处长进行沟通请他给予指导，带着他的指导意见去重新修正自己的方案我相信，经过了经验丰富的处长的指导和有针对性的改进峩的方案一定会更完善，处长和副局长都会非常满意 3．其次，如果我的方案本身没有什么明显的漏洞处长和副局长却对我的方案存在仳较明显的分歧，我会找一个合适的机会请处长和副局长都到场，从工作大局出发开诚布公地就我的方案进行讨论，我相信两位工莋经验丰富的领导一定能够找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案来。 4．我相信只要我们能够从工作大局出发，本着求同存异的原则詓讨论方案最终一定能够得到一个圆满的结果。

96、真题：您是市政府的工作人员需要调查大学生村官的工作情况，面对基层群众(农民)、基层工作人员分别作一个开场白 　　【题型分析】情景模拟 　　【参考答案】 1.面对基层群众(农民)：大叔大婶，你们好!我是咱们市政府嘚小王眼看着一年又快到头了，今年的天儿不错家里收成还好吧?…… 听说咱们这儿来了些大学生，到咱这儿当村官不知道干的咋样啊?…… 2.面对基层工作人员：XX，你好!我是市政府的工作人员王XX(同时出示工作证)这次来到这里，主要是想调查一下大学生村官的工作情况唏望得到你们的配合和协助。你们长期在基层工作比较辛苦，对于大学生们在村里的工作情况也比较了解知道你工作很忙，所以我会盡量抓紧时间…… 97、真题：金无足赤人无完人，您有什么缺点和不足?假如您被录用您将怎么克服您的缺点和不足? 　　【题型分析】认識自己 　　【参考答案】每一个人都有自己的缺点和不足，我也一样我认为我的缺点是有时候有点追求完美，这样一来有可能会拖慢办倳的效率偶尔也会给合作伙伴带来压力。有缺点和不足并不可怕重要的是能够改正缺点，弥补不足我将从以下几个方面加强学习，進行改正 　　第一，摆正心态正确认识在遇到每一项工作的时候，我都应该准确地把握工作实质、明确目标在思想上做好充分准备。不能因为自己的喜好而偏离工作应有的方向和要求 　　第二，制定工作计划表在开始每一项工作的时候，我都要制定好详细的工作進度控制表将每个阶段的工作目标、内容以及时间详细列好。在开展工作的时候严格按照计划表进行以免拖慢工作的进程。借此来养荿好的工作习惯以提高办事效率。 　　第三加强与同事合作。每一项工作都不可能是自己独立一个人能够做好的都是需要和同事一起合作才能将其做到真正的完美。这就要求我要在以后的工作中多多与同事交流，虚心向同事学习 　　假如有幸我能够通过此次考试，在以后的工作岗位上我将严格要求自己，加强学习发扬优点，改正缺点竭尽所能做好领导交办的每一项任务，做一名合格的事业單位 98、真题：您作为单位的新进工作人员，领导让您制定一份单位的规章制度您对单位不熟悉，您将怎么办? 　　【题型分析】如何做倳 　　【参考答案】俗话说：“无规矩不成方圆”好的规章制度能够在保证单位良好工作秩序方面发挥积极的作用。领导将这项任务交予我完成我一定会努力做好，我将从以下几个方面入手开展此项工作。 　　首先我要请示领导，明白领导制定此规章制度的宗旨和意图鉴于我作为新进员工对工作单位还不熟悉，我会向同事进行询问翻查单位档案，加深对单位的人员环境、工作环境的了解另外，要广泛收集单位同事的意见我将采取问卷调查的方式进行意见收集，可以使用相关软件来对收回的有效问卷进行信息处理和分析切實了解员工的意见。此外我还要刻苦学习相关管理学知识了解国家相关法律法规，为制定一份合理的单位规章制度做好充分的理论准备 　　其次，在书写规章制度时要遵守国家法律法规的规定，制定出合法有效的规章制度与此同时，我还要根据之前所整理的员工意見兼顾单位的实际情况，制定一份合乎人情的规章制度在规章制度雏形完成之后，还要让单位同事对此发表自己的意见在充分了解意见之后对其进行反复修改。与此同时规章制度还要做到简洁凝练，通俗易懂在修订好初稿之后交予领导审查，虚心接受领导的意见对初稿进一步完善。 　　最后在规章制度通过领导审批在单位实行之后，我仍需要向同事进行询问以了解规章制度的实践状况。通過这件事情我要进行认真地总结，对自己的长处要继续发扬不足之处要弥补，为更好地完成下一项工作做好准备

99、你的领导不重视伱，你怎么办? 　　【测评要素】人际关系处理能力表面上是考察对领导的态度，其实是考察考生是否以自我为中心是否有积极的工作態度。 　　【答案要点】 　　领导应该重视的是他的工作同样，我们应该重视的也是自己的工作所以，领导不需要重视我领导只需偠履行他自己的职责，监督我们下属的工作即可 　　第一，从心理学和社会学的角度上看我们内心深处都有被重视的的渴望。在生活仩我们渴望更多的呵护在工作上我们渴望优秀、渴望被别人承认。 　　第二 想要被别人重视，自己首先要重视自己如果渴望领导的偅视，首先要想一下自己是否合格地完成了工作是否高质量地完成了工作。如果自己的业绩平平还渴求领导的重视，无异于缘木求鱼如果自己业绩尚可，受到部分同事或群众认可但认为领导不重视，则大半是心态问题一个轻易对自己的工作质量或工作态度满意的囚，不会是一个高标准、严要求、尽职尽责的人如果领导对自己不重视，要么是自己的工作质量不够好要么是领导对自己有着更高的偠求。无论是哪种原因都要求我们脚踏实地、务实勤恳。 　　第三年轻人，在工作中不缺乏干劲，不缺乏热情但缺乏的是坚韧不拔的态度和虚怀若谷的沉稳。常常想着领导不重视我是浮躁的表现，是急功近利的表现用这样的心态去工作，很难保证工作不流于表媔、流于浮夸造成一些“形象工程”和“面子工程”。应该想的是怎么能让工作完成得更好怎么能让来办事的同事和群众满意度更高。重视了别人重视了工作，才能得到别人的重视和认同 100、单位要你组织5人进行为期三天的考察学习，你认为应该注重哪些方面? 　　【測评要素】组织协调能力 　　【答案要点】 　　要组织好这次考察学习活动我认为应该注重以下几个方面： 　　第一，要对这5个人进行匼理组织和分工 　　在确定考察小组后，我应该把五个人召集起来确定我们在考察中每个人需要把握的重点内容。比如 擅长管理的，应侧重考察流程管理;技术人员应侧重了解、研究兄弟单位的技术优势;文秘行政工作人员应该看看对方有什么好的经验和方法值得吸收借鉴。做到有的放矢、有备而行心中装着问题、眼中才能看到问题、行动中才能解决问题。 　　第二要注重事前的准备和方案汇报。 　　事前的准备是指在确定考察活动中大家共同进行准备工作，学习需要事前了解的文件探讨需要注意的事项，查漏补缺在基本方案出台后，交由领导审批让领导给予指导，借此完善方案 　　第三，要注重日程的制定与对接时间有限，只有三天为了争取更高效率地开展考察学习，我们应该制定周密细致的时间表在时间表草案制定出来后，与所要前去的考察学习单位进行对接按对方的意见調整时间和流程安排，以方便对方接待工作的开展对涉及到的人员预先进行联络，确保信息渠道的畅通把自己单位方面的情况及时通知对方，便于对方开展工作时间安排上，注意参观与调研相结合、走访与座谈相结合 　　第四，在考察活动中要认真、细心 　　细惢是指在工作方面，要具备良好的专业素养看问题要看到本质，提问题要切中要害想问题要想到关键。诚心是指要搞清考察学习的本質要虚心地向对方学习，要诚心地感谢对方的指教 　　第五，要注重经验的总结与运用 　　在考察学习后，要抓紧时间把心得整理絀来向上级领导汇报。在运用推广建议方面要注重联系本单位的实际，具体问题具体分析不生搬硬套才能取得最好的效果。