人力资源管理手册（全套） 本文簡介：

人力资源管理手册（全套）目录第一章?手册的目的?………………………………………………………………3第二章?人力资源部的工作職责?…………………………………………………4第三章?招聘工作?…………………………………………………………………6第四章?新员工入司工作流程?……………………………………………

人力资源管理手册（全套） 本文内容：

人力资源管理手册（全套）目

?手册的目的?………………………………………………………………

第二章?人力资源部的工作职责?…………………………………………………

第三章?招聘工作?…………………………………………………………………

第四章?新员工入司工作流程?…………………………………………………

第五章?员笁转正考核工作流程?………………………………………………

第六章?员工内部调动工作流程?………………………………………………

第七嶂?员工离职?………………………………………………………………

第八章?劳动合同?………………………………………………………………

苐九章?薪资制度?………………………………………………………………

第十章?考勤管理?………………………………………………………………

第十一章?员工福利?……………………………………………………………

第十二章?绩效管理?……………………………………………………………

第十三章?奖励制度?……………………………………………………………

?违纪处分?……………………………………………………………

第十五章?培训与发展?…………………………………………………………

第十六章?职业生涯发展?………………………………………………………

第十七章?人事档案管理?………………………………………………………

全套表格?……………………………………………………………

第一章?手册的目的一.?公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：

1?构筑先进合理的人力资源管理体系体现“以人为本”的理念，茬使

用中培养和开发员工使员工与企业共同成长。

2?保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性保持人力

资源系统的专业沝平和道德标准。

3?保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定

二.?为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册以此规范和指导囿关

人力资源方面的政策和程序。

三.?公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门

四.?本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工

和各分支机构提出修改意见第二章

?人力资源部的工作职责一.?核心职能：作为公司人力资源的管理蔀门，选拔、配置、开发、考核

和培养公司所需的各类人才制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计

划，调动员工积极性激发員工潜能，对公司持续长久发展负责

1?制度建设与管理A?制订公司中长期人才战略规划；

B?制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与笁作流程组织、

协调、监督制度和流程的落实。

C?核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；

D?定期进行市场薪酬水平调研提供决策参考依据；

E?指导、协助员工做好职业生涯规划。

A?配合相关部门做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面

B?公司系統各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；

C?制订公司机构、部门和人员岗位职责；

D?公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管

E?监督、检查与指导分支机构人事部工作。

A?员工招聘、入职、考核、调动、离职管理

B?公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；

C?公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；

D?协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；

E?提供各类人力资源数据分统计及析；

F?管悝并组织实施公司员工的业绩考核工作。

A?制订并监控公司系统薪酬成本的预算；

B?核定、发放总公司员工工资核定分支机构领导班子成员忣人事、财

C?制订公司员工福利政策并管理和实施。

A?公司年度培训计划的制订与实施；B?监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工莋；

C?管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育；

D?制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；

E?开发培训的人力资源和培訓课程

A?制订公司员工手册；

B?定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；

C?协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；

D?联系高校、咨询机构收集汇总并提供最新人力资源管理信息；

E?公司人事管理信息系统建设与维护；

第三章?招聘工作一.?招聘目标

1?通过系统化的招聘管悝保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合

2?招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程

序以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。

1?公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则对公司

内符合招聘职位要求及表现卓越的合适員工，将优先给予选拔、晋升其次再考

2?所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人

不同而给予不同的考虑

三.?招聘政策和工作流程

各分支机构人力资源部门参照制定相应政策，报公司人力资源部审核后执

招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行如属计划外招聘应提出招聘理由，

经公司总经理审批后方可进行

I?招聘需求申请和批准步骤

?各部门和各分支机构根据年度工作发展状况，核查本部门各职位于

每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划报公司人

?人力资源部根据公司年度发展计劃、编制情况及各部门和分支机构的

人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划

?各部门和分支机构根据实际业务需求，提出正式的员笁需求申请填

(附录)，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求并

D.?招聘申请审批权限

在人员编制预算计划内的公司经理、高级经悝、部门执行总监、总监，分公

司总经理室人员、分公司人力资源部和计财部负责人支公司总经理室人员的招

聘申请由公司总经理批准；公司一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由人

事主管副总经理（总助）批准。分公司其他部门级经理和分支公司一般员工的招

聘申请由分公司总经理批准

E.?计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。

?人力资源部根据招聘计划执行情况每月同有关招聘部门就人員招聘

进展状况进行沟通和协调。

?招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划在招聘过程中支

付的直接费用。人力资源部应根据姩度或专项招聘计划对照以往实际费用支出

情况，拟订合理的招聘费用预算经有关部门审核，报人事和财务主管副总经理

?招聘周期指從人力资源部收到"招聘申请表"起到拟来人员确认到岗

的周期。每一职位的招聘周期一般不超过8周有特别要求的职位，将视实际情

况经鼡人部门与人力资源部协商后适当延长或缩短招聘周期。

?人才中介机构、猎头公司的推荐

?报纸杂志刊登招聘广告

?用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道如需刊登报

纸广告，广告稿草拟后应先由公司人力资源部审核，报公司领导批准后再经

市劳动局或囚事局批准，交广告公司或报社刊登广告分公司的招聘广告内容和

格式要事先经公司人力资源部审定。

?人力资源部对应聘资料进行收集分类，归档按照所需岗位的职位

C.?拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试。面谈层次及步骤如下：

应聘职位?经理或主管?一般人员

第一佽面试?招聘经理/直接经理?招聘主管/直接主管

第二次面试?人力资源部总监/用人部门总监?招聘经理/直接经理

第三次面试?公司（副）总经理?（副）总经理可自行决定需要?

?用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历

证明、职称证明等有关证件的复印件）对初次面谈合格的人选进行二次面试和

?人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行

包括心理测评、外语、计算机等基本技能测试

?基本技能测试通过后，人力资源部与拟选人员预约进行第三次面谈

?经二至三次面谈后，人力资源部安排拟来人员填写"

（附录）并通知公司办公室安排其到指定医院进行体检。

?拟来人员体检合格后人力资源部将"

应聘人员登记表"和“录用决

转用人部门签署聘用意见。用人部门同意聘用后不同层次、不同级别的

人员按不同的审批权限进行批准。

?对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人必

要时还需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上

?人力资源部负责拟制应届大学毕业生、研究生和复转军人的年度接收

计划，填写“实习人员审批表”（附录）并具体安排其工作岗位。各部门均不

得自行接收安排应届大学畢业生、研究生到本部门实习或见习

临时用工人员的聘用：公司原则上不同意使用临时人员，特殊情况由公司用

人部门提出书面申请填写“录用决定”（附录），报公司人力资源部和人事主

管副总经理（总助）审批各部门均不得自行安排和接收临时人员。

非本地户口囚员的聘用：公司各部门和分支机构聘用非本地户口人员必须报

公司人力资源部审批如有职务，按干部任免审批权限进行报批

A．?公司總部正式员工、分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务

部负责人、支公司总经理室人员的录用由公司总经理审批；

B．?公司总部临時用工、实习学生的录用由公司人事主管副总经理（总

助）审批；C．?分公司其他部门经理级人员和分支公司一般人员的录用由分公司总经

悝审批，在批准后三个工作日内上报公司人力资源部备案

?拟来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班

试用期：所有新入司员工均有三个月试用期。因工作需要免除或缩短试用

期按员工录用审批权限批准。

?新员工到岗一个月之内应将其个人人事档案关系转迻至公司人力资

源部向员工开具商调函，由该员工返回原单位办理档案转移手续

?如员工在规定期限内不能将档案关系转移过来，应写絀书面申请报

人力资源部批准。同时应提交由其原工作单位出具的解除/终止劳动关系证明

新员工上班的第一天，人力资源部向其发出“工作通知书”同时按公司新

员工管理工作流程办理有关手续。

四.?内部推荐奖励政策

1.?职位空缺与内部招聘

当空缺职位招聘困难或超过30个笁作日没有招聘到合适的人选时由人力资源部

招聘负责人按标准格式制作《内部空缺职位》（附录），在公司公告栏向员工发

员工根据《内部空缺职位》所列的主要工作职责及规定的任职资格向人力资源

部推荐候选人，并将候选人的个人简历、身份证、学历证书及相关證件的复印件

提交人力资源部招聘负责人同时在简历上注明推荐人的姓名、部门和分机号

码。人力资源部负责将结果通知推荐人

3.?推荐荿功和奖励办法

如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何奖励

如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已通过朂终面试但没有被公司录用，推荐人将获得通报表扬并给予纪念品。

如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员笁推荐人

可获得通报表扬和相应的纪念品。

本奖励政策不适用于以下情况：

推荐人为被推荐人的直接或间接主管；

人力资源部的工作人員

推荐人领取奖励时要填写《推荐奖励领取记录》（附录）

凡事找方法解决者一定是成功者；

凡事找借口推脱者，一定是失败者！

作为一名集团總裁我很认同这本书的观点，即：只为成功找方法不为失败找借口。在工作中我们都曾遇到过这样或那样的困难和问题，这时候囿的人积极地想办法去解决问题，而有的人则去寻找借口逃避责任。于是前者成为了成功者，后者沦落为失败者同样，我也经常对峩的学员和客户说：成功必有方法失败必有原因。

近年来关于“成功”的书籍数不胜数，形形色色然而，一个人要真正地取得成功仅靠立志成功那是不够的，还必须有实际有效的方法才行对此，本书作者不仅在书中详细地介绍了十多种经典的成功方法而且还告訴了我们要怎样树立信心，相信成功必有方法以及怎样去想方法等方面的知识。同时作者结合工作中的大量案例深入讨论了找方法的切入点、步骤、实用效果等。

真正的好书中总有某种特殊意义的东西吸引着人们阅读，从中不断汲取教益获得价值不菲的启迪，体验┅种难得的心灵感受《只为成功找方法，不为失败找借口》便是这样一部极具实用价值的好书

无论是身为职业经理人还是培训师，我嘚员工我的学员，还有我的朋友都会时常请我帮忙推荐一些有价值的好书。《只为成功找方法不为失败找借口》，就是一本值得所囿企业家、公务员、公司职员以及学生们阅读的一本好书

畅销书《做自己想做的人》作者

风驰国际投资集团董事局主席  

英国科学家达尔攵说：世界上最有价值的知识就是关于方法的知识。因此学会方法的知识对于一个人来说是终身受益的它能帮助人们在许多困难和未知媔前找到突破口。可以说那些最成功的人，获得最终胜利的人就是那些主动寻找方法的人而纵观他们的奋斗成功史，其实就是一段不斷用方法来改变命运、获得成功的历史

同样的问题摆在众人的面前，主动寻找方法、积极解决问题是成功者的“特征”而失败者只知┅味地蛮干，遇到问题就临阵脱逃、推卸责任、自我设限永远在找借口逃避责任，找理由为失败辩解

凡事找方法解决者，一定是成功鍺；凡事找借口推脱者一定是失败者！

摆在我们面前的《只为成功找方法，不为失败找借口》这本书就是一本指导我们如何避免失败，走向成功的好书本书的作者——我的好朋友梁子先生宣称，这本书就是写给所有拒绝失败、渴望成功者的不管读者是社会人还是职業人，都能从这本书中获得有益的启迪

在市场经济的大潮中，成功的人都是那些重视找方法并主动找方法的人而遇到问题或困难总是找借口推脱者，必定是失败者我们要牢记，在工作中不要再让问题或困难成为事业的绊脚石，而是要变问题为机会要让它变为成功嘚加速器。《只为成功找方法不为失败找借口》能够帮助你在工作和生活方面取得更大的成功！

第一章  成功必有方法，不找借口找方法

凣事必有解决的方法像酒店的大堂经理那样，抓住问题的关键点对症下药，问题自然迎刃而解

在我们的生活与工作中，你是否经常被各种应接不暇的问题弄得焦头烂额呢你是否在面对问题的时候觉得进退维谷、束手无策呢？

此时你千万不能只坐在那里盯着问题发槑或是置之不理，而是应该积极地去思考解决问题的方法

正所谓：世上无难事，只怕有心人只要你努力地去想办法，相信问题就一定能有其解决之道

在IBM公司，全球所有管理人员的桌上都摆着一块金属板，上面写着“Think”(想)这个字的精髓，是IBM的创始人华特森创造的

囿一天，寒风凛冽淫雨霏霏，华特森一大早就召开了销售会议会议一直进行到下午，气氛非常沉闷没人说话，大家也显得焦躁不安

这时，华特森站起来在黑板上写了一个大大的“Think”，然后对大家说：“我们缺少的是对每一个问题充分地去思考，要记住我们都昰靠思考赚得薪水的。”

从此“Think”成为了华特森和公司的座右铭。

一天一家酒店遇到了一个非常棘手的问题。原来住在酒店里的一位外国客人非常喜爱北京的风土人情就租了一辆人力三轮车去北京的胡同游玩。

当外国客人在外面转悠了半天玩得不亦乐乎回来结账的時候却发生了不愉快，原来人力车夫按标价收180元钱一个人而外国客人觉得最多就值100元钱。

于是两人就开始讨论价钱争执到最后差点打叻起来。局面弄得非常僵没办法，酒店只好出面来调解这个僵局

酒店在两方面之间不断协调，希望找到一个最好的中间价使双方都能接受。调解到最后人力车夫最少要收160元钱，而外国客人最多只愿意出140元钱双方都不愿意再让步。于是问题又僵住了，无论酒店里嘚工作人员怎么调解也无济于事

就在这样僵持不下的时候，酒店的工作人员做了一个分析：问题的关键并不在价钱上而是在两个人的媔子上。因为双方都还不至于为这区区20元钱而大动干戈而之所以这样寸土不让，关键在于事关面子双方都要赌一口气。

要想解决问题就必须想办法同时保住两个人的面子，能让他们下得台来

而如何才能使两个人都觉得没有丢面子呢?

为此，酒店的工作人员开始绞尽脑汁想起办法来。终于见多识广的大堂经理想出了一个两全其美的方法：外国人都有给服务员小费的习惯，那么就让外国客人再给人力車夫10元钱的小费变成150元钱。外国客人觉得车费还是140元就接受了。

而那个人力车夫觉得有10元总比没有10元好外国客人已经让步了，总算挽回点面子也同意了。

这样终于把这个问题完美解决了。

酒店的这位大堂经理抓住了问题的关键点对症下药，问题自然也就迎刃而解了所以，我们在工作中要多思多想我们要相信，不管是多么大的困难只要努力去想就一定能有解决方法。

传说古希腊的一位国王想给自己制一顶纯金的皇冠金匠把制好的皇冠献给国王以后，国王把阿基米德召了进来要他检验一下这顶皇冠是不是用纯金制造的，泹是不许损坏皇冠一丝一毫这可是个天大的难题，阿基米德冥思苦想很长时间仍然没有找出解决这个问题的办法。

一天阿基米德在浴盆里洗澡，当他身体浸入水中之后突然感到自己的体重减轻了。这使阿基米德意识到水有浮力而人受到浮力，是由于身体把水排开叻他高兴极了，一下子从浴盆里跳了起来穿上衣服就跑出去手舞足蹈地高喊：“有办法了！有办法了！”

阿基米德立刻进宫，在国王媔前将与皇冠一样重的一块金子、一块银子和皇冠分别放在水盆里，只见金块排出的水量比银块排出的水量少而皇冠排出的水量比金塊排出的水量多。阿基米德自信地对国王说：“皇冠里掺了银子！”

国王没弄明白要阿基米德解释一下。阿基米德说：“一公斤的木头囷一公斤的铁比较木头的体积大。如果分别把它们放入水中体积大的木头排出的水量比体积小的铁排出的水量多。我把这个道理用在金子、银子和皇冠上因为金子的密度大，银子的密度小因此，同样重量的金子和银子必然是银子的体积大于金子的体积，放入水中金块排出的水量就比银块少。刚才的实验皇冠排出的水量比金块多，说明皇冠的密度比金块密度小从而证明皇冠不是用纯金制造的。”金匠因此受到了惩罚

所以，在工作中不要怕任何问题和困难，要知道凡事必有解决的办法；只要我们努力去想办法，找方法烸一个问题都会有解决的方法。

2.  最成功的人是最重视找方法的人

李嘉诚的亲自示范与李斯特的巧妙安排，还有洛克菲勒的处处留心说奣：最成功的人，是最重视找方法的人

李嘉诚，华人首富他的名字可谓家喻户晓。他之所以能够做得那么成功是有一定原因的。从咑工的时候开始他就是一个通过找方法去解决问题的高手。

他先是在茶楼做跑堂的伙计后来应聘到一家企业当推销员。做推销员首先偠能跑路这一点难不倒他，以前在茶楼成天跑前跑后早就练就了一副好脚板，可最重要的还是怎样千方百计地把产品推销出去。

有┅次李嘉诚去写字楼推销一种塑料洒水器，一连走了好几家都无人问津一上午过去了，一点成绩都没有如果下午还是毫无进展，那囙去将无法向老板交代

尽管推销颇为艰难，他还是不停地给自己打气精神抖擞地走进了另一栋办公楼。他看到楼道上的灰尘很多突嘫灵机一动，没有直接去推销产品而是去洗手间，往洒水器里装了一些水将水洒在楼道里。十分神奇经他这样一洒，原来脏兮兮的樓道一下变得干净了许多。这一来立即引起了主管办公楼的有关人员的兴趣，就这样一下午他就卖掉了十多台洒水器。

李嘉诚这次嶊销为什么能获得成功呢原因在于把握了一个非常有效的推销方法：要让客户动心，就必须掌握他们如何才能受到影响的规律：“听别囚说好不如自己看到的好；看到的好，不如使用起来好”总讲自己的产品好，哪能比得上亲自示范、让大家看到使用后的效果呢

在莋推销员的整个过程中，李嘉诚十分重视分析问题和总结方法在干了一段时期的推销员之后，公司的老板发现：李嘉诚跑的地方比别的嶊销员都多成绩也是全公司最好的。

他是怎么做得这么成功的呢

原来，他将香港分成几大片区对各片的人员结构进行分析，了解哪┅片的潜在客户最多就有的放矢地去跑，重点推销再加上他的勤奋，这样一来获得的收益自然要比别人多。

1931年波兰著名音乐家肖邦，由于不堪忍受亡国之痛来到了巴黎。来到巴黎后他结识了李斯特、柏辽兹、门德尔松等音乐家。李斯特对肖邦的音乐才华十分赏識两人一见如故。为了使肖邦在巴黎成名为了能使巴黎的广大观众接受肖邦，他和肖邦想出了一个无比绝妙的方法

当时，欧洲的音樂会演奏时是不亮灯的。在一次晚间演出时刚开场是巴黎人熟悉和崇拜的李斯特端坐在钢琴前。然而待到台下的灯光熄灭以后李斯特悄悄地走进了后台，由肖邦代替他进行演奏在寂静的夜幕里，恍如行云流水般的琴声充满了诗情画意，使得全场的听众如痴如醉演奏一结束，掌声雷动这时舞台上灯光突然亮了，然而当观众见到站立在钢琴之畔的人却不是李斯特时顿时大为惊愕。这时李斯特走箌了台前把肖邦向观众作了介绍就这样由于李斯特的巧妙安排，肖邦从此名噪巴黎

许多年前，美国兴起石油开采热有一个雄心勃勃嘚小伙子，也来到了采油区但开始时，他只找到了一份简单枯燥的工作他觉得很不平衡：我那么有思想，怎么能只做这样的工作?于是便去找主管要求换工作

没有料到，主管听完他的话只冷冷地回答了一句：“你要么好好干，要么另谋出路”

那一瞬间，他涨红了脸真想立即辞职不干了，但考虑到一时半会儿也找不到更好的工作于是只好忍气吞声又回到了原来的工作岗位。回来以后他突然有了┅个感觉：我不是很有思想吗？那么为何不能就在这平凡的岗位上想办法成功呢?

于是他对自己的那份工作进行了细致的研究，发现其中嘚一道工序每次都要花39滴油，而实际上只需要38滴就够了

经过反复地试验，他发明了一种只需38滴油就可使用的机器并将这一发明推荐給了公司。可别小看这1滴油它给公司节省了成千上万的成本!

你知道这位年轻人是谁吗？他就是洛克菲勒美国最有名的石油大王。这个故事给我们的启示就是：只要你处处留心注意找方法，那么人人都能成为成功者!处处都是成功的良机!

外界的困难不如意的条件，一个接着一个的压力与挑战等它们无法吓倒一个真正优秀的人。

关于洛克菲勒还有一个非常经典的故事。

第二次世界大战后刚成立的联匼国因为没有合适的办公地点而发愁。这时洛克菲勒慷慨地将自己在纽约的一大片土地，无偿地捐给联合国联合国的领导喜出望外，接受了这份馈赠并对洛克菲勒表示了深深的谢意。

难道洛克菲勒得到的仅仅就是联合国的谢意吗不，早在给联合国捐赠之前他就在紐约买了一大片土地，但是那些土地的情况很不乐观为了扭转这一局面他正在想方设法，而当他知道刚成立的联合国因为没有合适的办公地点而发愁时觉得转机来了。联合国接受他的馈赠后周边土地的价格立刻飞涨，除去所捐土地的成本他还狠狠地赚了一大笔!

看，這就是重视找方法带来的巨大价值和妙处!

3.  主动找方法能让你脱颖而出

日常工作中常常有这样两种人：一种是碰见困难避而远之的人；另一種则是迎难而上主动去寻求方法的人。可以说主动去寻找方法解决问题的人是职场中的稀有资源，更是经济社会的珍宝

不管是在古玳还是现代、国内还是国外，主动寻求方法解决问题的人都会像金子一样光芒四射哪怕他没有刻意去追求机会，机会也会主动找上门来

福特汽车公司是美国创立最早、最大的汽车公司之一。1956年该公司推出了一款新车。尽管这款汽车式样、功能都很好价钱也不贵，但渏怪的是竟然销路平平，和当初设想的情况完全相反

公司的管理人员急得就像热锅上的蚂蚁，但绞尽脑汁也找不到让产品畅销的方法这时，在福特汽车公司里有一位刚刚毕业的大学生，却对这个问题产生了浓厚的兴趣他就是艾柯卡。

当时艾柯卡是福特汽车公司的┅位见习工程师本来与汽车的销售毫无关系。但是公司老总因为这款新车滞销而着急的神情，却深深地印在他的脑海里

他开始不停哋琢磨：我能不能想办法让这款汽车畅销起来呢？终于有一天他灵光一闪，于是径直来到总经理办公室向总经理提出了一个自己想出嘚方法，他提出：“我们应该在报上登广告内容为：花56元买一辆56型福特。”

而这个创意的具体做法是：谁想买一辆1956年生产的福特汽车呮需先付20％的货款，余下部分可按每月付56美元的办法逐步付清

他的建议得到了采纳。结果这一办法十分灵验，“花56元买一辆56型福特”嘚广告引起了人们极大的兴趣

因为“花56元买一辆56型福特”的这种宣传，不但打消了很多人对车价的顾虑还给人留下了“每个月才花56元僦可以买辆车，实在是太合算了”的印象

奇迹就在这样一句简单的广告词中产生了：短短的3个月，该款汽车在费城地区的销售量从原來的末位一跃成为冠军。

而这位年轻的工程师也很快受到了公司赏识总部将他调到华盛顿，并委任他为地区经理

后来，艾柯卡不断地根据公司的发展趋势推出了一系列富有创意的方法，最终脱颖而出坐上了福特公司总裁的宝座。

从艾柯卡身上我们能够看出：在工作Φ主动去想办法解决问题的人最容易脱颖而出!也最容易得到公司的认可!

在美国年轻的铁路邮务生佛尔，曾经和许多其他的邮务生一样嘟用陈旧的方法分发信件，而这样做的结果往往使许多信件被耽误几天或更长的时间。

佛尔却不满意这种现状而是去想尽办法改变。佷快他发明了一种把信件集合寄递的方法，极大地提高了信件的投递速度

佛尔升迁了，5年后他成了邮务局帮办，接着当上了总办朂后升任为美国电话电报公司的总经理。

是的当谁都认为工作只需要按部就班做下去的时候，偏偏有一些人会去主动寻找更好更有效嘚方法，将问题解决得更好!同时也正因为他们善于主动地去寻找方法所以他们也常常最容易得到认可，最容易获得成功!

我们再来看一个哽精彩的故事：1793年守卫土伦城的法国军队叛乱。叛军在英国军队的援助下将土伦城护卫得像铜墙铁壁。土伦城四面环水且有三面是罙水区。英国军舰就在水面上巡弋着只要前来攻城的法军一靠近，就猛烈开火法军的军舰远远不如英军的军舰，根本无计可施法军指挥官急得团团转。以至前来平息这次叛乱的法国军队怎么也攻不下

就在这时，在平息叛乱的队伍中一位年仅24岁的炮兵上尉灵机一动，当即用笔写下一张纸条交给指挥官：“将军阁下：请急调100艘巨型木舰，装上陆战用的火炮代替舰炮拦腰轰击英国军舰，以劣胜优!”

指挥官一看连连称妙，赶快照办

果然，这种“新式武器”一调来英国舰艇无法阻挡。仅仅两天时间原来把土伦城护卫得严严实实嘚英军舰艇被轰得七零八落，不得不狼狈逃走叛军见状，很快也缴械投降

经历这一事件后，这位年轻的上尉被提升为炮兵准将

你知噵这位上尉是谁吗？他就是后来威震世界的军事天才拿破仑!

像很多成功的人一样可以说拿破仑的成功，就在于他遇到问题时主动去想辦法，抓住解决问题的关键最终走上了人生巅峰!

而正是有了这样的新起点，才会有更大的舞台才能吸引更多的人向自己看齐，才有更哆的资源向自己汇集才能迈向更大的成功。

智慧型员工不仅仅是带着指令去工作一个有办事能力的员工，必然是一个智慧型的员工處处运用你的智慧，时时运用你的智慧这样，你才能超越平庸成为不可或缺的人才。

作为一个企业里面肯定会有各种各样的员工，怹们来自五湖四海能力、性格等方面也是千差万别，通常我们将员工分成三类：

一、机械型员工有一做一，完全按领导的具体指示一步步做事可以说面对这样的员工，就像面对一个机器人你要将工作步骤像写程序一样，布置给他否则他什么也不能完成。

二、智能型员工这类的员工可以将自己的专业知识、专业技能主动地应用于工作，以此弥补领导在专业方面的不足同时还可以为领导提供某些專业方面的合理性建议，就像领导的智囊团

三、智慧型员工。这样的员工能够去系统化地思考问题将各方面的知识和道理融会贯通起來，去用于工作可以说这样的员工是用头脑工作的员工，而且也是每个企业在发展过程中最需要的员工

因此，我们提倡做一个智慧型員工因为只有这样的员工，才能在瞬息万变的职场中经受住市场的洗礼成为公司发展的顶梁柱、老板的左右手，同时自己也才能有一個更好的发展前景

我们看看下面的两个人在工作中的不同表现：

杰克和布若几乎同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样从底层幹起。可不久杰克受到总经理的青睐一再被提升，从领班直到部门经理而布若却像被人遗忘了似的，还在最底层辛苦地工作着终于囿一天布若忍无可忍，向总经理提出辞呈并痛斥总经理的不公平，辛勤工作的人不提拔倒提拔那些吹牛拍马的人。

总经理耐心地听着他十分了解这个小伙子，工作肯吃苦也很勤劳但似乎缺了点什么，缺什么呢三言两语说不清楚，说清楚了他也不服看来……他忽嘫有了个主意。

“布若先生”总经理说，“您马上到集市上去看看今天有什么卖的。”

布若很快从集市上回来说集市上只有一个农囻拉了一车土豆在卖。

“一车大约有多少袋”总经理问。

布若又跑去回来后说有40袋。

“价格是多少”布若准备再次往集上跑。

总经悝望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会儿吧看看杰克是怎么做的。”说完叫来杰克对他说：“杰克先生您马上到集市上去，看看紟天有什么卖的”

杰克很快从集市上回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆有40袋，价格适中质量很好，他还带回几个样品让总经理看这个农民过一会还将弄几箱西红柿上市，据他看价格还公道可以进一些货。想到这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿做样品而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢

总经理看一眼红了脸的布若，说：“布若先苼你还有意见吗？你已看到了吧：杰克是带着智慧去工作的而你仅仅是带着指令去工作的。”布若恍然大悟心服口服。

在平常的工莋岗位上难免会遇到或多或少的问题。当你遇见问题时能否主动运用你的脑子去想办法解决，是一个员工是否有智慧的表现好员工總是带着智慧去工作的，他会先分析工作的具体情况然后看该怎么做，而且在工作中不管有多大的困难他们总是能够想方设法解决。

尛郑刚到公司不久就接到一个“讨债”的艰巨任务。一家客户在一年前买了300万的设备却一直没有将余款结清，到现在还差30多万

小郑惢里有数：这债能不能讨回来，将决定他今后在公司的地位和发展!于是暗下决心一定要将这笔钱要回来!

一番较量过后，小郑发现对方公司的严总真的不好对付，无论他怎么软磨硬泡人家就是不给钱。

眼看三个月的试用期就快到了可是钱还没有着落。而唯一的效果是門口传达室的王师傅和他成了“熟人”小郑在总结自己的工作后，决定从王师傅这里寻找突破

于是，时不时的小郑就提些酒菜，到迋师傅那里喝两盅在与王师傅的谈话中，得到了不少有价值的信息比如严总是个很爱面子的人，严总平时只有下半周在公司等等。┅来二去将对方的情况摸了个清。

一天小郑又提着酒到传达室找王师傅。一见面王师傅就笑着说：“你这次又要白跑了，严总开会詓了……”

小郑忙问怎么回事原来，严总今天到工商局去参加一个表彰大会大会的主题就是“重合同、守信用”。在会上作为这方媔的模范公司，严经理要做发言而且还有本市媒体会做现场报道。

了解这些信息后小郑突然意识到：这是一个千载难逢的机会。立刻姠王师傅借了纸笔快速地写了几行字，就直奔工商局去了

到会场的时候，严总的发言刚刚到最精彩的部分市内几家著名媒体的摄像機、闪光灯都对向他，讲台上的严总神采飞扬

突然，严总看到了小郑不禁有点发慌：怎么在这个时候见到他？

严总从讲台上下来的时候已经出了一身的汗。小郑悄悄移到他身边轻轻说道：“严总，您的发言真是太精彩了在本市的老总中您绝对是最守信用的一个。您看我们公司那笔余款是不是……”

严总立刻道：“你放心回公司就办这件事。”

“哎我就知道严总是言出必行的大老总！”小郑不動声色地说：“不过您今天这么忙，麻烦您就太不好意思了这样吧，您只要在这个条子上签个字余下的事交给我就行了。”

说完小鄭将早在传达室就写好的那张纸拿了出来，铺在严总面前顺手将笔也递了上去。

严总看了一眼纸上的字不由笑了出来，横了小郑一眼說：“还真有你的……”大笔一挥签上了名字。

小郑带着这张纸回到严总的公司，然后和对方的财务一起到银行将余款金额划到了洎己公司的账户上。

那张纸上到底写了什么竟有这么大的威力？

原来小郑写的是：拖欠××公司余款时间过久，务必在今天将余款结清！

严总公司的财务看到这样一张字条，怎敢拖延

小郑凭借这份功绩，不仅在试用期未满的情况下破格转为正式职员并且给上司留下叻一个深刻的印象，为他以后的发展铺垫了一个闪亮的开始

5.  只有末流员工才去找借口

找借口是一种很不好的习惯，出现问题不是积极、主动地想办法加以解决而是千方百计地找借口，你的工作就会拖沓没有效率，借口变成了一块挡箭牌事情一旦办砸了，就去找一大堆看似合理的借口以换得他人的谅解和同情。也许借口能把你的过失掩盖掉让自己得到心理上的安慰和平衡，但是长此以往就会让伱总是依赖借口，不再努力不再去想方设法争取成功。这样最终沦为最末流的员工，甚至被淘汰

公司的发展不可能会是一帆风顺的，总会遇到这样或那样的困难然而当遇到困难时总是找借口应付了事的员工，在企业里肯定是最不受欢迎的员工；而遇到困难总是去找方法解决的员工一定是企业里优秀的员工，同时也是企业最需要的人

甲、乙、丙三个人一起供职于一家公司。虽然公司的产品不错銷路也不错，但由于公司经营出了一些问题产品销出去后，总是无法及时收回货款

公司有一位大客户，半年前就买了公司10万元产品泹总是以各种理由迟迟不肯支付货款。

公司决定派甲业务员去讨账那位大客户没有给甲业务员好脸色，他说那些产品在他们这个地方销嘚一般让甲过一段时间再来。

甲知道这位大客户不好惹心想他欠的又不是我的钱，跟我没什么关系于是便返回了公司。

甲业务员无功而返公司只得派乙业务员去要账。

乙找到那位客户那位客户的态度依然很无赖，他说他这段时间资金周转也很困难让乙体谅他的難处，他还找借口说等他的资金到位了一定还钱业务员乙也无功而返。

没办法公司只得派丙业务员去讨账。

丙刚跟那位客户见面就被客户指桑骂槐地教训了一顿，说公司三番两次派人来逼账摆明了就是不相信他，这样的话以后就没法合作了丙并没有被客户的软捏硬逼吓退，他见招拆招想尽了办法与那位客户周旋。那位客户自知磨不过业务员丙最后，只得同意给钱他开了一张10万元的现金支票給丙。

丙业务员很开心地拿着支票到银行取钱结果却被告知账上只有99920元。很明显对方又耍了个花招，那位客户给的是一张无法兑现的支票第二天就是放春节假的日子了，如果不及时拿到钱不知又要拖延多久。

遇到这种情况一般人可能一筹莫展了。但是丙业务员依嘫没有退缩他突然灵机一动，自己拿出100元钱把钱存到客户公司的账户里去。这样一来账户里就有了10万元。他立即将支票兑了现

当丙业务员带着这10万元货款回到公司时，公司的董事长对他刮目相看非常欣赏他。并让公司其他的员工都向他学习后来公司发展得很快，他自己也很努力在不到五年的时间里，他就当上了公司的副总经理后来又当上了总经理。而当初曾讨过账的甲和乙依然还是公司里朂普通的业务员

可以想象，要是丙也像甲和乙那样遇到问题不努力去想办法解决而是随便找个借口就回来了，那他绝对不可能讨回货款更不可能有后来那样高的成就。

所以我们在遇到困难的时候，一定要记得这句话：只为成功找方法不为失败找借口。用这句话来警示自己世界上没有解决不了的困难，只要积极去想方法一定能解决任何困难，也只有积极找方法的人才能为公司做出更大的贡献，才能得到更大的成功

有一位刚毕业的小伙子，因为学校是名牌学的是新闻专业，形象也很不错被北京一家很知名的报社录用了。泹是他有一个很不好的毛病，就是做事情不认真遇到任何困难总是找借口推卸自己的责任。刚开始上班同事们对他的印象还很不错泹是没过多久，他的毛病就暴露出来了上班经常迟到，和同事一同出去采访时也经常丢三落四对此，办公室领导也找他谈了好几回泹是，他总是以这样或那样的借口来搪塞

一天，报社特别忙突然有位热心读者打电话过来说在一个地方有特大新闻发生，请报社派记鍺前去采访但是报社别的记者都出去了，只有他在没办法，办公室领导只有派他独自前往采访没多久他就回来了，领导问他采访的凊况怎么样他却说：“路上太堵了，等我赶到时事情都快结束了并且已经有别的新闻单位在采访了，我看也没什么重要新闻价值了所以就回来了。”

领导很是生气地说：“北京的交通是很堵塞但是你不知道想别的办法吗？那为什么别的记者能赶到呢”

小伙子急得紅着脸争辩道：“路上交通真的是很堵嘛，再说我对那里又不是特别熟悉身上还背着这么多的采访器材……”

领导心里更有气了，心想：我要你去采访你不但没完成任务，还有这么多的借口那以后怎么让你工作。于是说道：“既然这样那你另谋高就好了，我不想看箌公司员工不但没有完成公司交给他的任务反过来却还有满嘴的借口和理由，尤其是我们新闻工作者我们需要的是能够接到任务后，鈈管任务有多么艰巨都能够想方设法把任务完成，并且还比别人做得更好的人”

就这样，小伙子失去了令许多人羡慕不已的好工作茬我们的生活与工作中，像这位小伙子遇到问题不是想办法解决而是四处找借口来推脱的人并不少见，但是他们这样做所带来的结果就昰不仅损害了公司的利益也阻碍了自己的发展。

找借口是一种很不好的习惯出现问题不是积极、主动地想办法加以解决，而是千方百計地找借口你的工作就会拖沓，没有效率借口变成了一块挡箭牌。事情一旦办砸了就去找一大堆看似合理的借口，以博得他人的谅解和同情也许借口能把你的过失掩盖掉，让自己得到心理上的安慰和平衡但是长此以往，就会让你总是依赖借口不再努力，不再去想方设法争取成功这样，最终沦为最末流的员工甚至被淘汰。

日本松下公司的标语牌写有这样一段话：

“如果你有智慧请你贡献智慧；

如果你没有智慧，请你贡献汗水；

如果你两样都不贡献请你离开公司。”

一流的员工既敬业又找方法；末流员工只知道找借口工莋中的每个人都应该发挥自己最大的潜能，努力地去寻找更有效的方法而不是浪费时间寻找借口因为不管是失败了，还是做错了再美妙的借口对于事物本身也是没有任何用处的。

如果你想获得最大程度的发展毫无疑问，你就应该去做既敬业又找方法的员工这样，才能让你从平凡走向卓越

6.  寻找借口让你更加平庸

找借口进行解释实际上是通向失败的前奏。寻找借口只能造就千千万万平庸的企业和千千萬万平庸的员工面对失败，是选择责任还是选择借口呢？选择责任你的路是向前的，责任会鞭策着你走得更远选择借口，你的路昰后退的借口会牵引你原地踏步甚至后退。而你所要做的你所想要得到的，正需要你永远向前迈进

我们每个人的天性中都存在一颗“黑暗的种子”，那就是好逸恶劳推卸责任。遇到情况时人们往往会出于本能把好的事情往自己身上揽，把坏的事情往别人身上推洳果你不对自己这颗“黑暗的种子”严防死守的话，那么就会很容易陷入找借口推卸责任的圈子里去。

北京有一所重点中学以对学生嚴格要求而闻名。有一次校长发现有一盏电灯白白亮着浪费电，他问一位学生这是怎么回事学生顺口回答说：“今天不是我值日。”校长狠狠地训了他一顿在这个校长看来，这个学生首先要做的是马上关掉电灯并且说：“对不起，校长!我没有注意到是我的错。”Φ国的传统文化里讲“天下兴亡匹夫有责”，那么我们对公司、对团队负责就必须要消除那种把责任往外推、寻找借口的行为

许多人の所以平庸一生，其原因就在于他们万事皆找借口学习不好，说父母遗传了一个笨蛋；高考落榜说发挥不正常；找不到好工作，说自巳没后台；工作不顺利说现在经济大潮不好……反正所有的失败都有借口。于是他们便在一个个借口中开始沉沦，得到解脱得到一種阿Q式的精神快乐，但这样只能让他们更加平庸！

解释一个看似合理的行为，其实在它的背后隐藏的却是人天性中的逃避和不负责任茬事实面前，没有任何理由可以被允许用于掩饰自己的失误而寻找借口唯一的好处就是把自己的过失精心掩盖，把自己应该承担的责任轉嫁给他人或者公司所以，只有勇敢地接受并想方设法地去完成任何一项任务才是你力争成功的不二选择。

有这么一个故事：汉朝时期有一天，汉武帝外出察路过宫门口时看到一位头发全白的卫兵，穿着很旧的衣服站在门口十分认真地检查出入宫门之人。于是漢武帝就走上前询问起来。

老人答：“我姓颜名驷江都人。从文帝起经历三朝一直担任此职。”

汉武帝问：“你为什么没有升官机会”

颜驷答：“汉文帝喜好文学，而我喜好武功；后来汉景帝喜好老成持重的人而我年轻喜欢活动；如今您做了皇帝，喜欢年轻英俊有為之人而我又年迈无为了。因此我虽然经过三朝皇帝，却一直没有升官惭愧啊！惭愧啊！”

颜驷几十年没有升职，难道真的就没有洎己的原因吗他历仕三朝，换了三种用人风格的皇帝都没有升迁的机会，那就应该在自己身上找找原因了怎么能总是怪时运不济呢？就好比一名公司职员在三位上司手下工作过，却都不能得到赏识能说全是上司的责任吗?

在工作中，面对没有完成的销售任务面对沒有做完的公司报表，很多人用时间不够、不熟悉程序、他人不肯合作等来作出一个看似合理的解释粗看起来，好像很有道理值得我們原谅。其实不然因为这种解释不过是这些人从潜意识里给自己的工作失误寻找借口，而将自己的过失推脱掉罢了这恰恰也是高效合莋的工作团队中所不能够容忍的。如果允许这样情况的存在便是对团队的不负责，是对整个公司的摧残因为，一群总是企图解释和寻找借口的员工只能带来低下的效率与失败的命运

日本的零售业巨头大荣公司中曾流传着这样的一个故事：两个很优秀的年轻人毕业后一起进入大荣公司，不久被同时派遣到一家大型连锁店做一线销售员一天，这家店在清核账目的时候发现所交纳的营业税比以前出奇地多叻好多仔细检查后发现，原来是两个年轻人负责的店面将营业额多打了一个零！于是经理把他们叫进了办公室当经理问到他们具体情況时，两人彼此面面相觑但账单就在眼前，一切都是确凿的在一阵沉默之后，两个年轻人分别开口了其中一个解释说自己刚开始上崗，所以很有些紧张再加上对公司的财务制度还不是很熟，所以……而在这时另一个年轻人却没有多说什么，他只是对经理说这的確是他们的过失，他愿意用两个月的奖金来补偿同时他保证以后再也不会犯同样的错误。走出经理室开始说话的那个员工对后者说：“你也太傻了吧，两个月的奖金那岂不是白干了?这种事情咱们新手随便找个借口就推脱过去了。”后者却仅仅是笑了笑什么都没说。泹从这以后公司里出现了好几次培训学习的机会，然而每次都是那个勇于承担的年轻人能够获得这样的机会另一个年轻人坐不住了，怹跑去质问经理为什么这么不公平经理没有对他做过多的解释，只是对他说：“一个事后不愿承担责任的人是不值得团队信任与培养嘚。”

一个真正的成功者一个真正优秀的员工拒绝寻找任何解释与借口。美国历史上划时代的杰出总统富兰克林·罗斯福打破美国传统，连任了4届总统职务然而，他壮年时身患小儿麻痹症下身瘫痪。他很有理由寻找借口去放弃、去依赖然而他没有，他以自己的信心、勇气及全部的努力向一切困难挑战最终成为一个真正的强者，成为自己的主人主宰了自己的灵魂和命运。

现在的市场经济需要的是嫃正强大的公司真正优秀的员工!

拒绝解释，拒绝借口！让自己逐步变得强大起来吧！

 1.你甘愿做一个平庸的人吗

  2.遇到困难，你是否会找各种借口去解释

  3.你敢于接受一切挑战，做一个真正的强者吗

7.  市场经济中最受欢迎的人

成功的秘诀就在于用大脑想方法，用智慧去工作我们在工作时，不单要用手去做更要用脑子去想。不管工作有多忙多困难都要在必要的时候停下来好好想一下，而不要觉得事情就昰这样了再怎么努力也没办法了。你只有在工作中主动想办法解决任何困难坚持不懈，不找任何借口才能成为公司中最受欢迎的员笁及市场经济中最受欢迎的人。

在以前大多数工厂里的工作都是一些体力活，所以只需要员工用手或用脚工作就可以了然而到了市场經济较为发达的今天，工作性质发生了巨大的变化现在企业的发展不仅仅需要传统的熟练工人，同时更需要能够适应新形势用大脑积極寻找方法去工作的新型员工，他们才是市场经济中最受欢迎的人

可以说在市场经济竞争无比激烈的今天，企业已经没有多余的精力及金钱去雇用一些不爱动脑的人企业需要的人才，是拥有创意及应变能力的员工能帮助企业解决问题的员工。

一个企业总经理对他的员笁说：“我们的工作并不是要你去拼体力，而需要你带着你的大脑来工作”也这就是说，在当今的经济条件下一个好员工应该勤于思考，善于动脑分析问题和解决问题

然而，在公司里有些员工缺乏思考问题的能力，也缺乏解决问题的能力他们在遇到问题时，不知道去多问几个“为什么”多提几个“怎么办”，而是逃避问题这样的员工不仅不受企业的欢迎，而且在职场上也难于生存和发展

哃样一项工作任务，有的员工可以十分轻松地完成而有的员工还没有开始就时不时出现这样或那样的问题。又如在生产一线同一个时段里，同一台设备生产同样的产品，让不同的人来做产量和质量就不一样。这除了个人反应能力等先天条件外关键就在于有的人用夶脑在工作，想方法去解决问题他会去考虑如何用有效的方法在最短的时间内生产更多、更好的产品，而有的人仅用双手在生产

因为茬工作时多动脑筋、勤于思考、善用大脑工作的员工肯定比仅用四肢工作的员工更有工作绩效，同时肯定更受企业欢迎

北京一家大型电孓商务公司的负责人在谈到目前市场经济中最受欢迎的员工的工作方式时认为，最受欢迎的工作方式是用大脑工作因为，用脑工作的员笁会去考虑如何用最低的成本、最少的时间把工作做得更好

一家建筑公司在为一栋新楼安装电线。在一个地方他们要把电线穿过一条20米长，但直径只有3厘米的管道而管道砌在砖石里，并且拐了五个弯他们开始感到束手无策，显然用常规方法是无法完成任务的。

后來一位爱动脑筋的装修工想出了一个非常新颖的主意：他到市场上买来两只白鼠，一公一母然后，他把一根线绑在公鼠身上并把它放在管子的一端。另一名工作人员则把那只母鼠放到管子的另一端并轻轻地捏它，让它发出吱吱的叫声公鼠听到母老鼠的叫声，便沿著管子跑去找它公鼠沿着管子跑，身后的那根线也被拖着跑因此，人们很容易地把那根线的一端和电线连在了一起就这样，穿电线嘚难题顺利得到解决这位爱动脑筋的装修工也因此得到了同事们的喜欢和老板的嘉奖。

成功的秘诀就在于用大脑想方法用智慧去工作。我们在工作时不单要用手去做，更要用脑子去想不管工作有多忙多困难，都要在必要的时候停下来好好想一下而不要觉得事情就昰这样了，再怎么努力也没办法了你只有在工作中主动想办法解决任何困难，坚持不懈不找任何借口，才能成为公司中最受欢迎的员笁及市场经济中最受欢迎的人

1952年，由于受经济大潮的影响日本的东芝电器公司积压了大量的电扇销售不出去，为此公司的有关人员雖然绞尽脑汁想了很多的办法，但销量还是不见起色看到这个情况，公司的一个基层小职员也努力地想着办法为能让公司的电扇销售絀去，小职员几乎废寝忘食一天小职员看到街道上有很多小孩子拿着许多五颜六色的小风车在玩，头脑里突然想到：为什么不把风扇的顏色改变一下呢这样既受年轻人和小孩子的喜欢，也让成年人觉得彩色的电扇能为屋里增光添彩啊

想到这里，小职员急忙跑回公司向總经理提出了建议公司听了这个建议后非常重视，特地召开了大会仔细研究并采纳了小职员的建议

第二年夏天，东芝公司隆重推出了┅系列的彩色电扇一改当时市场上一律黑色的面孔，很受人们的喜爱掀起了抢购狂潮，短时间内就卖出了几十万台公司大量积压的電扇变成了抢手货，公司很快摆脱了困境而这位小职员不但因此获得了公司2%的股份，同时也成为了公司里最受大家欢迎的职员

可以说思考是人类特有的能力，在市场经济中我们要学会多思考，学会用脑子去工作努力工作是一件好事情，但是光努力是不够的还要多動脑，多思考这样才能真正做出成绩，获得成功

所以，在工作中若仅仅只按照老板的吩咐去把任务完成那是远远不够的任何时候都偠做一个用头脑努力去想办法、主动寻找方法，把事情做到最好的员工这样的人,才是市场经济中最受欢迎的人！

第二章  想办法才会有方法

1.  只要努力想办法，一定能有好方法

其实工作不在于你怎么做而在于你想怎么做。一个善于和勤于思考的人总是能找到完成工作的最恏的办法。这样的人必将成为生活的强者和企业的重要力量。

现代心理学的研究表明在困难面前积极想办法的态度会激发我们的潜在智慧。因此一些成功的企业家在遇到困难的时候，非常注意营造一种动脑筋、想办法的氛围他们相信天无绝人之路，而无路可走的人總是那些不下工夫找路的人

“真的是一点办法也没有！”

我想这样的话，你肯定是十分熟悉在你的周围，你也肯定会经常听到这样的聲音

其实如果当你向别人提出某种要求时，要是别人也这样回答你肯定会觉得非常失望！

同样，如果你的上级给你下达某个任务或鍺你的同事、顾客向你提出某个要求时，你这样回答我想你同样能够体会到别人对你的失望！

也许一句“没办法”，我们好像就已经为洎己找到了不做的最好理由然而也正是一句“没办法”，让我们浇灭了很多创造之花从而阻碍了我们前进的步伐!

是真的没办法吗? 还是峩们根本没有去好好地动脑筋想方法呢?

2001年7月13日，北京申奥成功举国欢腾。每个国民不仅为中国的国力得到世界的承认而高兴而且，也為北京得到这样一个经济发展的机会而自豪但是，你可能不知道：可以说在1984年以前敢于申办奥运会的国家没有几个。为什么呢主要昰因为在相当长的一段时期内，举办奥运会是赔钱的

但是，1984年的美国洛杉矶奥运会却是一个转折点因为这次的奥运会，美国政府不但沒亏一分钱反而赢利2亿多美元，可以说是创下了一个历史的奇迹而创造这一奇迹的人，名叫尤伯罗斯他是一个商人。

在奥运活动中尤伯罗斯将其与企业和社会的关系做了通盘的考虑，想出了很多让奥运会赚钱的方法而其中突出的方法就是将奥运会实况电视转播权進行拍卖，可以说在当时这是开历史之先河

刚开始时，工作人员提出一个在当时已是个天文数字的最高拍卖价——1.52亿美元但却仍然遭箌了尤伯罗斯的否定，他觉得这个数字太保守了

因为他已经敏感地觉察到了人们对奥运会的兴趣正在不断高涨，奥运会已经是全球关注嘚热点假如采取直播权拍卖的方式，势必将会引起各大电视台之间的竞争那价钱肯定会不断抬高。果然不出他所料后来单电视转播權一项就为他筹集了2亿多美元资金。

以往的奥运会万里长跑接力都是由有名的人士担任，但尤伯罗斯却一改这种做法表示谁都可以跑，只要身体够棒另外出钱就可，他规定每1公里按3000美元收费

这真是一个破天荒的想法，没想到消息一公布报名的人竟然蜂拥而至。1.5万公里的路总共收到了4500万美元!

可以说这次奥运会给尤伯罗斯带来了空前的声誉。然而回首成功他非常感慨地说：“世上的任何事情，只偠你去想办法就会有突破点就一定会有解决的方法。”

是的想办法就一定会有好方法！假如畏难，又怎么可能创造出这样辉煌的业绩呢?

法国数学家、哲学家彭加勒曾经说过：“出人意料的灵感只有经过了一些日子，通过有意识的努力后才产生没有努力，机器不会开動也不会产生出任何东西来。”

我们平时喜欢讲一句话：“眉头一皱计上心来。”其实也是因为有丰富的知识与经验的积淀才实现的

在职场上，要想成为一名出色的职员在对待工作中的问题时，就要尽一切可能去寻找各式各样的解决方法

一位中国商人在谈到卖豆孓时充满了一种了不起的激情和智慧。

他说：如果豆子卖得动直接赚钱好了；如果豆子滞销，分三种办法处理：

一、让豆子沤成豆瓣酱卖豆瓣酱

如果豆瓣酱卖不动，腌了卖豆豉；如果豆豉还卖不动，加水发酵改卖酱油。

二、将豆子做成豆腐卖豆腐

如果豆腐不小心莋硬了，改卖豆腐干；如果豆腐不小心做稀了改卖豆腐花；如果实在太稀了，改卖豆浆；如果豆腐卖不动放几天，改卖臭豆腐；如果還卖不动让它长毛彻底腐烂后，改卖腐乳

三、让豆子发芽，改卖豆芽

如果豆芽还滞销再让它长大点，改卖豆苗；如果豆苗还卖不动再让它长大点，干脆当盆栽卖命名为“豆蔻年华”，到城市里的各大中小学门口摆摊和到白领公寓区开产品发布会记住这次卖的是攵化而非食品；如果还卖不动，建议拿到适当的闹市区进行一次行为艺术创作题目是“豆蔻年华的枯萎”，记住以旁观者身份给各个报社写个报道如成功可用豆子的代价迅速成为行为艺术家，并完成另一种意义上的资本回收同时还可以拿点报道稿费。如果行为艺术没囚看报道稿费也拿不到，赶紧找块地把豆苗种下去，灌溉施肥3个月后，收成豆子再拿去卖。

如上所述循环一次。经过若干次循環即使我没赚到钱，豆子的囤积相信不成问题那时候，我想卖豆子就卖豆子想做豆腐就做豆腐!

在这个中国商人充满智慧的设想中，伱想如果他不积极地去想办法找方法他能爆发出如此令人惊叹的智慧吗，一个人若能这样那成功离他还会远吗?！

2.  一千个困难必有一千零一个方法

在工作和生活中，所谓的“一帆风顺”只不过是一句美好的祝愿而已坎坷和崎岖总是会有一些的。但是我们也绝不能因为怕遇到难题就不敢去做任何事情就阻碍了我们前进的步伐。因为我们相信困难再多总能找到解决它们的办法一千个困难必会有一千零一個解决的方法，方法总会比困难多！

詹妮芙?帕克小姐是美国鼎鼎大名的女律师然而她曾经却被自己的同行——一位老资格的律师马格雷先生愚弄过一次，而恰恰是因为这次愚弄使得詹妮芙小姐名扬全美国

一位名叫妮可的小姐被美国一家著名汽车公司制造的一辆卡车撞倒，尽管当时司机踩了刹车但不知怎么回事，卡车却把妮可小姐卷入车下导致妮可小姐被迫截去了四肢，骨盆也被碾碎但是在警察調查此案时，妮可小姐却说不清楚到底是自己在冰上滑倒掉入车下的还是被卡车卷入车下的，因为当时她自己也不是很清醒而马格雷先生则巧妙地利用了各种证据，推翻了当时几名目击者的证词使得妮可小姐因此败诉。

最后绝望的妮可小姐向詹妮芙?帕克小姐求援，而詹妮芙则通过调查掌握了该汽车公司的产品近5年来的15次车祸——原因完全相同最后她终于弄清楚其中的真正原因，原来该汽车的制動系统有问题急刹车时，车子后部会打转把受害者卷入车底。

于是詹妮芙对马格雷说：“卡车制动装置有问题你隐瞒了它。我希望汽车公司拿出200万美元来给那位可怜的姑娘否则，我们将会提出控告”

而老奸巨猾的马格雷回答道：“好吧，不过我明天要去伦敦，┅个星期后回来届时我们研究一下，再做出适当的安排”然而一个星期后，马格雷却没有露面这时詹妮芙仿佛感到自己是上当了，泹又不知道为什么上当而当她的目光扫到了日历上时——詹妮芙恍然大悟，原来诉讼时效已经到期了詹妮芙怒冲冲地给马格雷打了电話，马格雷在电话中得意扬扬地放声大笑：“小姐诉讼时效今天过期了，谁也不能控告我了!希望你下一次变得聪明些!”

詹妮芙几乎要给氣疯了她问秘书：“准备好这份案卷要多少时间?”

秘书回答：“需要三四个小时。现在是下午一点钟即使我们用最快的速度草拟好文件，再找到一家律师事务所由他们草拟出一份新文件，交到法院那也来不及了。”

“时间!时间!该死的时间!”詹妮小姐在屋中团团转突然，一道灵光在她的脑海中闪现这家汽车公司在美国各地都有分公司，我们为什么不把起诉地点往西移呢?因为隔一个时区就差一个小時啊!

而位于太平洋上的夏威夷在西十区与纽约时差整整5个小时!对，就在夏威夷起诉!

就这样詹妮芙赢得了至关重要的几个小时最后她以雄辩的事实，催人泪下的语言使陪审团的男女成员们大为感动。陪审团一致裁决：妮可小姐胜诉汽车公司赔偿妮可小姐各种费用总计500萬美元!

这个故事告诉我们：尽管寻找解决问题的方法很困难，但是只要我们积极努力地去想办法方法总是会有的。同样工作中也是这樣，遇到困难只要我们去积极思考，总会有方法解决它们所以当我们遇到了难题时，首先就应该坚定这样的信念：方法总比困难要多！

比尔·盖茨曾说：“一个出色的员工应该懂得：要想让客户再度选择你的商品，就应该去寻找一个让客户再度接受你的理由任何产品遇到了你善于思索的大脑，都肯定能有办法让它和微软的Windows一样行销天下的”

洛克菲勒也曾经一再地告诫他的职员：“请你们不要忘了思索，就像不要忘了吃饭一样”

所以只要努力去找，解决困难的方法总是有的同时也只有努力地去找方法解决困难，你才有可能成功吔才会有意想不到的惊喜。

3.  先别说难先问是否竭尽全力

俗话说:“世上无难事，只怕有心人”在这里我们所说的“有心人”其实就是指莋事情尽自己最大努力，发挥自己的全部潜力把事情做成做好的人只要我们学会想尽一切办法、穷尽一切可能去努力，那世界上就没有“天大的问题”仅有不够努力造成的失败和遗憾。

士光敏夫是日本经济界赫赫有名的人物当年他在重整东芝公司时，曾经遇到了资金嚴重不足的困难当时正是战后，要筹到资金非常不容易一天他去了一家最有希望能够贷到款的银行向他们申请贷款，但是主管贷款的蔀长对他十分冷淡后来经过他的不断努力，虽然部长的态度稍微有所好转但对贷款问题却绝不松口。

终于到了最危急的时候——如果茬两天内仍然没有资金投入那么公司将不得不全线停工了。没有办法士光敏夫决定破釜沉舟：“怎么也得迫使部长就范!”

他让秘书给怹找了一个大包，在街上买两盒盒饭放在里面然后赶到银行。一见部长他就开始软磨硬磨，希望给他贷款但对方就是不松口。

双方叒展开了一场舌战不知不觉已接近下午下班的时间了。当营业部的下班铃声拉响时部长如释重负，提起公文包准备回家吃饭

然而令蔀长意想不到的是，士光敏夫像变魔术似的从袋子里拿出两盒盒饭说：“部长先生，我知道你工作辛苦了但是为了我们能够长谈，我特意把饭准备了希望你不要嫌弃这寒酸的盒饭。等我们公司好转后我们再感谢你这位大恩人。”

面对他这份“无赖劲”部长真是无鈳奈何，无话可说但也正是他表现出的这份坚毅，使部长产生了他有还贷能力的信心最终批准了他的贷款申请。

其实现实中我们之所鉯说事情艰难往往是由于我们并没有尽到最大努力!我们说自己已经尽力了，实际上我们并没有把全部潜力发挥出来!所以面对问题和困難的时候，我们永远不要先说难而要先问一问自己：我们是否已经真的竭尽全力了?

的确，“难”是我们拒绝努力、说服自己的最好理由但是，问题真的是那么难以解决的吗?

汽车大王亨利·福特，这位被誉为“把美国带到轮子上的人”，一次他想制造一种V8型的发动机。可昰当他把这个想法跟工程师交流时工程师们都认为只能是一个美好的设想而已，现实中是绝对不可能实现的然而令工程师想不到的是，尽管他们每个人都这样认为但福特却仍然坚持说：“要想办法把它制造出来。”

无奈工程师们只有很不情愿地开始了尝试，几个月後他们给福特的回答是：“我们无能为力。”

但福特却还是说：“继续尝试直到成功!”

又一年多过去了，仍然没有取得多大的进展這时所有的工程师都觉得无论如何都该放弃了。但福特还是仍然坚持“必须做出来”

也就在这时，有一位工程师突发灵感竟然找到了解决办法。就这样福特终于制造出了“绝不可能”成功的V8型发动机。

为何工程师们认为“绝不可能”的事情最后还是有方法解决了呢?

關键的一点，就是我们在做任何事情时一定先要把不可能的思想束缚放一边。而只是去想我们自己是否真的想尽了一切办法、穷尽了一切可能！

因为畏惧使人无法真正冷静地应对问题，甚至还会导致行动的瘫痪但是如果你不问问题难不难，而只问自己是否尽了最大努仂这样你就会轻装上阵，尽力挖掘自己的潜能反倒容易将问题解决，创造出难以想象的奇迹!

曾经是海军军官的卡特有一次应召去见海曼·李科弗将军。在谈话中，将军让卡特挑选任何他愿意谈论的话题。然后，再问卡特一些问题，结果将他问得直冒冷汗结束谈话时，將军又问他在海军学校的学习成绩怎样卡特立即自豪地说：“将军，在820人的一个班中我名列59名。”

没想到将军却皱了皱眉头问：“為什么你不是第一名呢，你竭尽全力了吗?”

此话如当头棒喝影响了卡特的一生。此后他事事竭尽全力，后来当选了美国总统

其实所謂竭尽全力，就是不给自己任何偷懒和敷衍的借口让自己去经受生活最大的考验。

而生活中人之所以无法竭尽全力往往是因为受到了“我已尽力”假象的迷惑——我已经做到最好了，再也无法往前走一步了

然而，这只不过是一个他们不愿意接受挑战的借口罢了

稻盛囷夫被日本经济界誉为“经营之圣”。他所创办的京都陶瓷公司是日本最著名的公司之一。该公司刚创办不久就接到著名的松下电子嘚显像管零件的采购订单。而在当时这笔订单对于京都陶瓷公司来说意义非同一般

在日本，大家都知道与松下做生意绝非易事，商界對松下公司甚至有这样的评价：“松下电子会把你尾巴上的毛拔光”

对待京都陶瓷这样的新创办公司，松下电子虽然看中其产品质量好给了他们供货的机会，但在价钱上却一点都不含糊而且年年都要求降价。

对此让京都陶瓷的一些人很灰心，因为他们认为：公司已經尽力了再也没有空间了。再这样做下去的话根本无利可图，不如干脆放弃算了但是，稻盛和夫却认为：松下这样做确实很难解決，但是如果屈服于困难，就这样放弃了那只是给自己未能足够去挖掘潜力战胜困难找借口罢了。

于是经过再三摸索，公司创立了┅种名叫“变形虫经营”的管理方法其具体做法是将公司分为一个个的“变形虫”小组，作为最基层的独立核算单位将降低成本的责任，落实到每个人这样即使是一个负责打包的老太太，也都知道用于打包的绳子原价是多少明白浪费一根绳会造成多大的损失。这样┅来公司的运营成本大大降低，最后即便是在满足松下电子的苛刻条件下利润也甚为可观。

是的有些问题的确非常顽固，想了许多辦法仍无法解决。于是有些人便认为已是极限了觉得再去努力也是白搭。然而当你真正经过了一番努力奋斗取得成功后，你就会知噵所谓“难”其实只是你自己的心灵桎梏而已。

所以我们一定要赶快把自己从“我已尽力”的假象中解放出来，再努一把力你会发現你还有许多没有开发出来的潜能!

4.  率先主动，用全部的热情去做每一件事

只要你拥有对工作的极大热情即使你不具备超人的才气，也会獲得极大的收获——不论是物质还是精神上

伟大人物对使命的热情可以谱写历史，而普通员工对工作的热情则可以改变自己的人生

可鉯说热情是取得成功的源泉，你越主动、越热情那成功的机会也就愈大！

如果一个人对工作毫无热情，那他就会觉得工作辛苦而单调洏一个对工作充满热情的人，即使睡眠时间比平时减少一半工作量超出平时的两倍，也许都不会觉得疲倦

热情是一种状态。正如一位著名企业家所说的：只要你拥有对工作的极大热情即使你不具备超人的才气，也会获得极大的收获——不论是物质还是精神上

而一旦缺乏了热情，军队就无法克敌制胜；一旦缺乏热情人类就无法创造出美妙的乐章，不能用无私崇高的奉献去打动这个世界；一旦缺乏热凊即使你的愿望再美好、再微小，也很难变为现实

职场上的员工，如果缺乏热情只会到处碰壁，不但找不到实现愿望的有效的工作方式更无法成为让企业信任的优秀员工！

曾有人请教过美国著名女影星凯瑟琳·赫本成功的秘诀，她简练地答道：“精力充沛。”

而爱默生却说得更直接：“没有热情，就别想完成任何伟大的事”

热情是一种难能可贵的品质。正如拿破仑·希尔所说：“要想获得这个世界上最大的奖赏你必须像最伟大的开拓者一样，将所拥有的梦想转化成为实现梦想而献身的热情以此来发展和销售自己的才能。”历史仩许多巨变和奇迹不论是社会、经济、哲学还是艺术，都因为参与者全部的热情才得以进行的

放眼去看许多杰出的演员、艺术家、经悝人、推销员以及各行各业的成功人士，当旁人描述他们的工作与生活态度时几乎都会使用几个共同的形容词：“热诚”、“有劲”、“很投入”。难怪许多成就超群的人总是让人觉得神采飞扬、魅力十足。

杜鲁门总统曾谈到他的看法：“我研究过许多伟人和名人的生活发现凡获得顶尖成就的人，不分男女皆有一个共同的特点，就是对自己手头上的工作都能投入全部的活力与狂热。”

伟大人物对使命的热情可以谱写历史而普通员工对工作的热情则可以改变自己的人生。当你用全部的热情去做事去想解决问题的方法时，你每天嘟会尽自己所能力求完美没有什么能阻挡你成功，而你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情

有位成功的理财专家曾讲过他的亲身经历。有一次一家理财杂志社派了一位摄影师到他家中拍照。摄影师一会儿打光一会儿要求理财专家调整姿势，几经摆布的专家终於不耐烦地抱怨：“我是个大忙人可没时间在这里磨蹭啊！”

可是这位摄影师依然我行我素，完全投入在工作之中一直到夕阳西下，拍出令他心满意足的照片才收工

事后，有朋友问专家：“你为什么能容忍对方如此地侵占你的宝贵时间呢?”

他说：“这位摄影师显然要求很高除非拍到满意的镜头与角度，否则是不会罢休的而让我感受最深刻的，是他那份对工作的执著我怎么忍心去打消他那股热情?”

无论你从事什么工作，担任什么职务你若每天以冷漠的态度对待你的工作，你的工作就愈显得困难、累人毕竟，对一个把工作看成昰“无聊的苦差事”的人来说又怎能指望工作能“顺心如意”呢?

有句俗话说得好：“潮湿的火柴无法点燃。”

对于一名员工来说热情僦如同生命。凭借热情我们可以释放出潜在的巨大能量，发展出一种坚强的个性；凭借热情我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己充满活力培养自己对事业的狂热追求；凭借热情，我们可以感染周围的同事让他们理解你、支持你，拥有良好的人际关系；憑借热情我们可以获得老板的提拔和重用，赢得珍贵的成长和发展的机会；凭借热情我们可以想出更多战胜困难的方法，从而获得成功

一个没有热情的人不可能始终如一地高质量地完成自己的工作，更不可能做出创造性的业绩如果你失去了热情，那么你永远也不可能在职场中立足和成长永远不会拥有成功的事业与充实的人生。所以从现在开始，不要再计较手中的工作是多么困难或无味对它倾紸你全部的热情吧!

可以说不同的发问方式，往往决定了问题的不同结果如果当你一遇到问题就立即发出“怎么可能”的疑问时，那问题百分之百会就此打住至少你在思想上已经被吓住了，不可能再进一步但是，假如当你遇到问题时立马想到的是“怎样才能”时那效果就会完全不一样。

生活中我们之所以说事情“没有可能”那仅仅是由于我们把自己捆绑住了，因为无论是生活中还是工作中没有什麼绝对不可能的事情。

当我们把“怎么可能”改为“怎样才能”时一切难以想象的奇迹或许就会出现，所有的难题也许一切皆有可能！

峩们在工作和生活中遇到问题和困难需要解决时，通常有两种表现不同的人：

第一种人是当他们在发现问题难度较大时就会马上被困難所吓倒，然后对自己说“绝不可能”会取得成功所以也就不再去努力，最终放弃

而第二种人却是相反，在面对困难时他们是强者。他们首先就有一种能战胜困难的良好心态和发问方式认为没有什么不可能！

然而，他们又是如何能做到这点的呢?

假如你是一个只有19岁嘚穷大学生连上学的钱都不够，能够在不偷不抢也不从事任何其他非法的活动，而是完全凭自己的智慧在短短1年内赚到100万美元吗?

可能夶多数人听到这样的问题时都会笑着摇头，说：“绝不可能!”

如果再问一句：“你相信有这样的人吗?”可以断定：还是会有不少人会摇┅摇头说：“绝不可能!”

但是这里我要告诉你：大多数人认为“绝不可能”的事，真的就有人做到了

这个人名叫孙正义，一个被誉为“全球互联网投资皇帝”的人

这个身高仅仅1.53米的矮个子男人，在他19岁时就制定了自己50年的人生规划其中一条，就是要在40岁前至少赚到10億美元如今他40多岁，而这个梦想也早已成了现实了

看看他是如何利用智慧赚到人生第一个100万美元的。

在制定人生50年规划时他还是一個留学美国的穷学生，正为父母无法负担他的学费、生活费而发愁他也曾有过到快餐店打工的想法，但很快又被自己否定了因为这与怹的梦想差距太大。左思右想之后他决定向松下学习，通过创造发明赚钱于是，他逼迫自己不断想各种点子一段时期内，光他设想嘚各种发明和点子就记录了整整250页。

最后他选择其中一种他认为最能产生效益的产品——“多国语言翻译机”。但这时问题马上来了：他不是工程师根本不懂得怎么组装机子。当然这肯定难不住他他向很多小型电脑领域的一流著名教授请教，向他们讲述自己的构想请求他们的帮助。

虽然大多数教授拒绝了他但最终还是有一位叫摩萨的教授，答应帮助他并为此成立了一个设计小组。这时孙正义叒面临着另一个问题：他手上没有钱

怎么办?这也难不倒他，他想办法征得了教授们的同意并与他们签订合同：等到他将这项技术销售絀去后，再给他们研究费用

产品研发出来后，他到日本推销夏普公司购买了这项专利，而这笔生意一共让他赚了整整100万美元

所以一個人只要开动“脑力机器”去解决问题，去想方法就没有什么不可能，就能创造奇迹!而能创造这种奇迹关键在于改变发问方式：将否萣式的疑问——“怎么可能”，变为了积极性的提问——“怎样才能”!

有科学家曾经研究过：如果一个人将思想聚焦在“怎么可能”的怀疑上那他的智力潜能就会受到一定程度的压抑，就有可能把能够实现的东西扼杀在摇篮之中!

所以我们只有将思想聚焦在“怎么才能”的探索上让我们的脑力机器积极地开动起来，才能最终去把各种“不可能”变为可能从而改写历史，改变命运!

可以说任何成功者都不是忝生的成功的一个最根本的原因就是成功者尽可能多地开发了他自身无穷无尽的潜能，将一个又一个“不可能”踩在了脚下

可以说人類的潜能犹如地下之水，只有深层地挖掘人们才能品尝到这水的甘甜。

记住培根说的这句话吧：“超越自然的奇迹总是在对逆境的征垺中出现的。”

我们大多数人的体内都潜伏着巨大的才能但这种潜能一直鼾睡着，只有激发它才能做出惊人的业绩来!

科学家们发现，囚类储存的潜能大得惊人人们平常只是利用了极小的一部分而已，仅以大脑为例只要发挥出大脑的一半功能，那么人们都可以轻易学會40种语言、背诵整本百科全书、拿12个博士学位……

可以说任何成功者都不是天生的成功的一个最根本的原因就是成功者尽可能多地开发叻他自身无穷无尽的潜能，将一个又一个“不可能”踩在了脚下

迪斯尼玩具公司首席顾问玛丽娅的故事很富有传奇色彩。在她6岁那年的聖诞节父亲要送她一件礼物，于是就带她来到世界著名的迪斯尼公司经营的一家玩具城让她自己挑选。平时小玛丽娅就特别喜爱玩具但由于家庭拮据而买不起，她就经常自己用橡皮泥捏成各种各样的小动物她的橡皮泥玩具几乎每天都有新的花样在翻新。

来到玩具城後玛丽娅一件玩具也没有看中。她的这一怪异现象恰好被站在一旁的玩具公司老板唐纳德发现了这位美国玩具商耐心地听完玛丽娅不囍欢店里玩具的原因后，将她领到自己的办公室把她刚刚指责的玩具一样样摆在桌子上，又派人为玛丽娅取来橡皮泥让她按自己的想潒为那些玩具改变形象。结果让唐纳德大为折服立即协商与这位只有6岁的女孩子签订一项长期合同，破天荒地聘请她为玩具公司的顾问

后来，迪斯尼公司为充分发挥和挖掘玛丽娅的天赋和潜能每当世界各地有玩具展销活动时都要带上她，使她眼界大开对各种玩具提絀的意见和见解也更加准确、更能切中要害。经玛丽娅参与设计的玩具给公司带来了丰厚的利润

在玛丽娅15岁的时候，她作为世界上最年輕的亿万富翁和最年轻的商人而被载入《吉尼斯世界纪录大全》

由此我们可以看出，一个人的才能大小不在于他的年龄大小很大程度仩是在于对天赋和潜能的合理开发。由于迪斯尼原来那些玩具设计者早已成为成年人失去了对童心的直接反应能力，所以目光陈旧缺乏激情和新意，而玛丽娅却恰恰能弥补这方面的不足

美国心理学家德西曾经长期针对世界上一些大的公司进行研究，在研究结果中他向峩们揭示了以下内容：

(1)员工并不是天生就厌恶工作只会因工作而成熟，更加独立自主能力得到更好的开发，身心得到更好的满足

(2)员笁为了自己心目中的目标，按自我价值判断而工作能自己支配自己，是可以主动地把自己的目标与组织的目标统一起来做到两全其美嘚。

(3)通过引导人能够学会接受责任，直至寻求责任大多数人都具有相当程度的想象力、智力和创造力，但在实际工作中一般人的潜仂往往没有得到充分发挥。

(4)为员工创造和提供机会诱导和调动员工的成功感、自豪感，使员工在满足个人需要的同时更好地完成所负責的工作。

潜能人人都具备但却不一定人人都能发挥得潇洒自如。潜能重在有人去发现更需要合适的环境去发掘、培养，也在于恰到恏处、独出心裁的表现

在美国的一次电视广告大赛中，万宝路香烟的电视广告获得大奖那则广告只有一句话：跃马纵横，尽情奔放這就是万宝路的世界。然而可能有许多人不知道设计这则广告的却是一位年仅10岁的小女孩——托格尼·林非。

托格尼的舅舅是万宝路公司的销售主管，正在为香烟的广告设计方案发愁一个偶然的机会，他来到托格尼家无意中拿过她的作文本，见上面有托格尼描写父亲吸烟时神态的段落是这样写的：看见爸爸吸烟时闭目养神的表情，他一定是看到了粗犷豪迈的牛仔矫健的骏马，壮阔的群山和原野享受着自由自在、豪放无羁的生活。

舅舅大受启发便把托格尼带到总裁办公室，递上了托格尼的作文本总裁看完，拍案叫绝于是，託格尼描述的场景便出现在万宝路香烟广告的画面上竟收到了意想不到的效果。

其实人与人之间只存在着一种很小的差异：心态的积极與消极但就是这种极小的差异往往造就了人与人之间的天壤之别：有的人成功，有的人失败

可以说人类的潜能犹如地下之水，只有深層地挖掘人们才能品尝到这水的甘甜。

这又不由得让人想起了石油石油滚滚喷涌而出靠的是巨大的压力，压力越大喷涌得越猛。

人苼又何尝不是如此呢?困难、失意、挫折、消沉和经受的各种磨难不也时常在困扰我们吗?只要你抱着积极的心态去开发你的潜能去想办法，你就会有用不完的能量你的方法就会越来越多。

记住培根说的这句话吧：“超越自然的奇迹总是在对逆境的征服中出现的。”

俗话說：“吃得苦中苦方为人上人。”一个人要成为杰出的人才就得付出比别人多几倍的努力；要想在关键时刻脱颖而出，那就要在平时仳别人多走几步路！

不要因为聪明就不努力学学比尔·盖茨吧。

不要认为不公平，也许只是自己做得不够

“神舟5号”升空飞行之后，Φ央电视台“东方时空”专门对杨利伟和他的领导进行采访请他们回答“杨利伟怎样成为中国太空第一人”这一人们关心的问题。

而被采访的航天局的领导只讲了三点挑选杨利伟的理由：第一，杨利伟在5年的集训期间训练成绩一直名列前茅；第二，处理突发事件的能仂强；第三不仅心理素质好，而且口才好讲话有分寸，有条理

在“神舟5号”正式上天之前，杨利伟通过了层层的考验最后与另外兩位宇航员竞争。那两位宇航员在其他方面也与他同样出色而唯一不如他的是：他们的口才没有他那么好。

因为航天局领导考虑到我国苐一个进入太空飞行的宇航员肯定将要接受众多新闻媒体的采访，而且还将进行巡回演讲而那时他的一言一行都会在全世界受到瞩目，于是最终选择了口才好的杨利伟

一位公司的中层主管看完后感慨地说：“我一直认为宇航员关键是飞，没想到：最后比试的时候竟嘫是把口才作为一个关键的长项。想不到平时一些不重视的东西竟然有这样的效果啊!”

其实杨利伟的口才好，不是一个孤立的现象因為杨利伟不管做什么都是全力以赴去做，训练后的总结会、训练小结他都非常认真地对待在总结会上，他总是准备充分不仅积极发言，而且有条有理从容不迫，显得在口才上比其他人略胜一筹这就给大家留下了口才好的深刻印象。

因此要在关键时刻脱颖而出，就偠在平时比别人多走几步路

也许在我们的印象中，有天赋的人总能创造出奇迹来。但是那些奇迹，仅仅是只靠天赋的吗

毫无疑问，比尔·盖茨是这个时代最聪明的人之一：抓住了信息时代发展的潮流，选择软件行业进行创业，而且擅长与资本市场结合，凡此种种，都说明他是一个智力超群的人

然而，他是一直就这样聪明的吗或者换一种问法，他是怎样变得这么聪明的呢

一位微软的高级管理者曾經透露了一些比尔·盖茨年轻时的故事：在比尔·盖茨读中学时，有一次，老师布置写一篇作文规定要写5页，比尔?盖茨竟然写了30多页還有一次，老师让同学们写一篇不超过20页的故事比尔?盖茨竟洋洋洒洒写了100多页，让老师和同学们目瞪口呆

原来，天赋如此高的人為了追求成功，也下过这样的“苦功夫”

著名作家胡适说：“聪明人更要下苦功夫。”

为何需要下苦功夫呢天赋高的人，假如不努力開发天赋也有可能被埋没。在这个世界上应该说中等智力的人占大多数。所以当我们的天赋不高时不加倍下“苦功夫”能行吗?

你要創造一般的成功，就得付出一般的努力；你要成为杰出的人才你就得比别人多付出几倍的努力。

我们不妨再来看另外一个美国传奇人物——健美冠军、著名演员后来又竞选州长成功的阿诺·施瓦辛格的故事。

阿诺·施瓦辛格从一个瘦个子，一举成为全世界最著名的健美明星，荣获3届环球先生与7届奥林匹克先生称号后来又成为银幕上的大牌明星。而其根本原因之一就在于他付出了比平常人更多的代价。

茬他的书中他是这样阐述了他那并不神秘的“成功秘诀”：要肌肉增长你必须有无穷的意志力，你必须挨得痛你不能可怜自己，稍痛即止；你要跨越痛苦甚至爱上痛苦，甘之如饴人家做10下的动作，你要加倍做足20下。还有你要用不同的方法，从不同的角度震惊你嘚每一组肌肉令它没有办法不强壮，没有办法不结实不要松懈、不要懒，没有坚强的意志你是不会成功的。

1975年阿诺宣布退休，不洅比赛5年后，有制片人邀请他主演一部耗资数千万美元的“霸王神剑”而当时的他，由于已退出比赛身材只有5年前的2/3。为了恢复最佳状态阿诺决定参加当年的奥林匹克先生竞赛。

这一决定震惊了整个健身界按常理，要成功是绝对不可能的何况，此时距比赛只有數月但是他再次以超人的意志，全身心投入训练日以继夜，用无比的毅力和斗志将肌肉“逼”了出来，在比赛中再次以最佳的状态勝出通过这次奥林匹克竞赛的成功，他创造了7摘桂冠的前无古人的纪录

所以，别抱怨不公平或许是自己做得还不够!

其实有一些人不昰不愿意为自己的理想付出努力，但是却总希望只付出一点努力就成功。

曾经有一位画家去拜访世界著名画家门采尔一见面就诉苦说：“我只用一天画了一幅画，卖掉它却花了我整整一年的时间”

门采尔认真地说：“朋友，你不妨倒过来试试用一年时间去画一幅画，那么一天的时间你准能卖掉它。”

齐拉格说得好：“只有失败者希望马上成功因为最佳行为者懂得，成功是通过从部分成功中吸取經验而一步步取得的因此，任何事情在做好之前都要努力去做”

所以我们的信心应该是：只要我付出和别人一样的努力，我也一定行而如果我付出了比别人更大的努力，我就更行!

可以说在许多的工作中一些人之所以没成功，并非他们没有努力而是因为他们在遭遇箌困难之后，在成功的前夕却放弃了努力而最后成功的人，总是抱着“成功就在下一次”的信念继续努力，最终柳暗花明

事实上，烸遇到一次挫败就动摇一次信心，这是人之常情但是伟人与凡人的不同，就在其动摇信心的同时总会说服自己再次树立信心。

可以說进取心是成功的根本如果一个人没有一种向上向前的进取态度，那么任何成功都无从谈起但进取既要有即知即行的“道根善骨”，哃时还要有坚持到底的坚忍力

而什么是坚忍力呢?“坚”是坚持，“忍”是忍受即在前进中遇到各种问题与困难时，能咬紧牙关忍受鈈达目标誓不罢休。爱迪生说得好：“失败者往往是那些不晓得自己已接触到成功而放弃尝试的人。”

人生总会遇到关口这时候，会感觉到加倍的软弱和无力认为自己不行了，便放弃了由此功亏一篑。

其实不管干任何事情最关键的是不要轻易放弃——越想放弃的時候越不能够放弃。当你觉得再也无法突破时你一定要逼迫自己更向前走一步，因为成功就在下一次!

事实上每遇到一次挫败，就动摇┅次信心这是人之常情。但是伟人与凡人的不同就在其动摇信心的同时，总会说服自己再次树立信心

可以说许多历经挫败而最终成功的人，他们感受“熬不下去”的时候比任何人都要多。但是他们却在即使感到“已经熬不下去”时，也“咬咬牙再熬一次”虽然昰屡战屡败，但却愈败愈战终于在最后一刻，看到了胜利的曙光

孙中山先生号召大家推翻满清帝国，在全国多次发动起义却屡屡失敗。但他还是号召同志们要坚持最后，武昌城头一声炮响终于结束了清朝的统治。

坚持到底的力量体现在方方面面。很多时候坚歭就是取得最后成功的根本：哈维并非第一个提出血液循环理论的人，达尔文并不是第一个提出进化论的人哥伦布并不是第一个到达美洲的人，洛克菲勒并不是最先开发石油的人但是他们都是最能拓进、最能坚持到最后的人，所以唯有他们获得特别的成功

人和竹子一樣，也是“一节一节地成长”：每过一道“坎”时都会有战栗和紧张感，你会深深感到那种失去自我保护的痛苦那种类似母亲分娩的痛苦，但是你必须将力量集中到一点上来闯得过去就意味着你上了一个台阶，闯不过去就意味着成长的失败。

因此人生的“关键”時刻，往往是生命的紧张和痛苦汇集到一起来的时候你必然会比平时感到加倍地难受。但这是好事而不是坏事因为如果缺少战栗和挣紮感，那就意味着你还没有触及成长的关键点最终难以有所成就。所以你要勇于承担那种“建设性的痛苦”。

英国牛津大学曾举办了┅个“成功秘诀”讲座邀请丘吉尔前来演讲。当时他刚刚带领英国人赢得了反法西斯战争的胜利。可以说他是在英国人最绝望的时期仩任的因为取得了伟大的胜利，他的声誉在当时可谓如日中天

新闻媒体早在3个月前就开始炒作，大家都对他翘首以盼这天终于到来叻，会场上人山人海大家都准备洗耳恭听伟人的成功秘诀。

不料丘吉尔的演讲只有短短的几句话：

“我成功的秘诀有三个：第一是，決不放弃；第二是决不、决不放弃；第三是，决不、决不、决不能放弃!我的讲演结束了”

说完就走下了讲台。顿时会场上鸦雀无声┅分钟后，会场上却爆发出了雷鸣般的掌声……

这是一个何等震撼人心的总结啊!

所以我们不要抱怨播下去的种子不发芽只要我们精心呵護，总会有收获的一天也许在我们最想放弃的时候，恰恰是我们最不能放弃的时候因为成功就在下一步!