客户服务部主管岗位职责

在项目經理的直接领导下

贯彻公司质量方针和涉及客户服务管理职责范

负责对客户服务部实施全面领导与管理工作，

部门工作目标、工作计划並组织实施

及时把从客户处获得的投诉或反馈信息传递至相关部门。

负责调动本部门员工的工作积极性

素质，把“为客户服务”放在笁作的首位检查、督促岗位员工认真履行

广泛听取客户的意见和建议，

为公司与客户之间联系的桥梁

随时方便为客户服务和日常工作

樹立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新

定期开展问卷调查和抽查访问工作，

定期组织部门人员进行培训

不断提高员工的服务意識、

负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况向直接领导汇

完成上级领导交办的其他工作。

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