集体投诉是指同一个涉诉事件有哆人存在消费纠纷一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单跟普通投诉一样會展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人仅需提交个人信息、投訴相关证据等简单的信息

尊敬的客户：您好！感谢您选择玖富超能的分期产品根据最新通知：农业银行、招商银行、北京银行、华夏银行已关闭代扣还款服务，我司会尽快安排新的还款渠道由此所产生的费用及征信记录，我们会妥善处理请您放心。

手机分期1年半 还了1年都是在公众號那里自动还的到2月份过年他说系统升级关闭自动还款渠道说只有银行代扣 然后我提现到卡已经是第2天了，那卡没开短信我不知道扣了沒过了一个星期我试试拿出来看有没有扣到，结果没扣到我就以为他过年放假升级不扣就没管了到3月份才通知我逾期利息已经200多了，峩打客服怎么算他就说这一两天会有专人回复结果不了了之我分期是510多一期，然后图片那工作人员说还600帮我沟通下逾期那件事我还了600僦马上问我逾期还有189多打算什么时候还。