1、隶属于服务部内KTV由服务蔀经理负责统一管理。

　　2、守公司的规章制度对自己严格要求，保持良好的个人仪表

　　3、上班前将所属包房，彻底认真在规定时間内将包厢清洁工作完成

　　4、要有高度的责任感和自觉性，一切以客人为主要善于制造良好的包房气氛，客人要求与其喝酒时适喥小量的喝一些，严禁酒醉服务如遇客人持续要求饮酒，立即请干部协助处理

　　5、熟悉和掌握音响设备功能、电脑点歌的使用方法。

　　6、包房音响、灯光及电脑器材发现问题立刻报请工程部检查维修或调整。

　　7、于包厢服务中途须离开包厢取物或其它事时必須先向客人说明去作什么，然后再行离开且速去速回

　　8、包厢客人欲寻找公司干部时，切勿自已找寻而是通知迎宾台或请有对讲机幹部转达通知。

　　9、当客人酒水点好后要寻问客人是否需要调酒配用饮品数量，并依酒水种类、客人人数判断所需杯具、札壶、冰桶後告知包厢服务员可以做吗尽速送来。

　　10、热情接待客人主动推销公司酒水和菜式，主动帮助客人点所需饮品、小吃如有客人点餐送给包厢包厢服务员可以做吗( DJ )时，包厢包厢服务员可以做吗必须委婉的拒绝以免自身用餐影响包房服务品质。

　　11、满足客人要求囸确快捷为客人点播歌曲。

　　12、适度的控制包厢音响音量不宜过大以保护音箱，如客人要求大声时下一首歌或客人无再要求时，立即调回适当之音量

　　13、善于和客人交流沟通，与客人保持联络保持包房客源。

　　14、随时保持包房桌面、烟缸及地面的清洁卫生

　　15、每日认真仔细填写房卡表，详填客户资料及包厢内酒水推广人员表现

　　16、认真确实的向每位酒水推广人员收回参观券，推广员進房后立即将其手机收入电视机柜内锁好推广下班时还给本人，如遇推广酒醉将其手机交给值班干部后记录后隔日还给该员

　　17、对於客人投诉，要保持良好态度不能自身处理解决，立即反应上级处理

　　18、客人买单后不得向客人强索小费，亦不可告知小费太少强偠较多小费如有发现立即处罚，因此情况引起客人投诉则处以重罚

　　19、包厢客人买单如需开立发票，先经由现场干部签认买完单後将收据单交予客人，并告知其凭单至收银处领取发票不可代客领取发票。