2019年7月28日在玖富万卡商城购买YSL口红1支后商城显示发货，韵达快递单号：43***015，然后已经1个月了快递单显示无物流信息记錄，先后多次打万卡客服电话和多次APP找人工客服每次答复都是订单目前是待收货状态，让我耐心等待会有快递联系。问题货都不知道什么时候才能真正发出来我的诉求很简单，我请求客服询问商家给一个发货周期如果没有周期就协助人工退款，结果客服永远一种回答就是让我耐心等待，或者等快递送货的时候拒收然后就是您的订单状态已是待收货状态……我真的是崩溃了……目前已待收货1个月叻，接着待收货状态还要维持多久希望万卡商城能给个真正发货的时间。