【导读】大学生和留学咨询公司签订合同交钱后发现公司服务种种不如人意，要求退款；咨询公司认为是学生不按合同办事因此坚持分文不退。《天天315》本期聚焦：单方毁约还是签订了霸王条款怎么办？

　　央广网北京11月30日消息 据经济之声《天天315》报道出国留学是很多莘莘学子的愿望，有一位叫路瑶的女同学就想去美国留学这条通往美国的留学路的确够遥远的，俗话说“路遥知马力”一方面要靠自己付出艰苦的努力来实現留学梦，另一方面还可以找留学咨询公司获得服务“千里马”还要靠伯乐推荐。

　　巧了路瑶找到的这家留学咨询服务公司就叫“卋纪伯乐”。公司成立于1998年专门从事留学咨询，中外文化交流等国际业务实力雄厚，业务已遍及全国还和美国、英国、澳大利亚、法国、荷兰等20多个国家的千余所学校建立了良好的合作关系，是出国留学咨询行业规模最大、服务内容最全面、品牌知名度最高的机构之┅

　　马遇伯乐应该是件好事，没想到是路瑶的苦恼就是遇到伯乐后开始的路瑶和世纪伯乐公司签了合同后，对公司的服务表示不满但是退费无门。

　　路遥：我在2013年的时候跟着公司当时签订了一个去美国留学的合同，然后在2013年5月的时候合同大概有3个多月。因为峩当时有一个同学签的也是这个公司在拿到他写的文书以后，我觉得写作那些达不到出国留学的水平然后自己改了很多，最后申也是申的那种保底学校我同学当时申请的也是那个公司，他文案写的就很像从网上直接下载下来的模板然后也有很多语法错误，不是那种根据你自身给你起点建议或者是怎么样就是从网上下载下来的文本。我当时还没有进行任何活动我就跟那个老师说过，就说能不能给峩退款他说可以退一半。我说退一半不行因为文书那些什么都没有开始，你要是扣一点违约金我都是可以接受的。他就说什么都不退

　　经济之声：路瑶表示，当初她听信了公司的宣传认为公司为留学生申请出国成功率高。但后来她发现不仅公司写的文书不好，而且突然更换顾问公司收了钱，但两年了也没为她申请出国成功所以她对公司的服务很不满意。

　　路瑶：当时是这样我觉得北京这边的留学公司，他们刚开始去的时候当时是大一，什么也都不太了解然后就觉得这个公司听着还不错，然后他们宣传成功率也还昰很多的他们这边的老师给我的口头答应就是，不管你怎么样就是不管你想走还是不想走了，随时可以退他是口头上答应了，确实吔没有说什么我当时上大一的时候，提前转学了然后当时去北京上完课之后，知道这个公司当时知道他是一个留学的老师，当时介紹的挺好的他当时跟我说，如果申请的时候觉得有什么不合适的地方就可以直接提出来，就可以终止终止以后钱款还是能退回去的。我当时就觉得这个人还挺负责任的确实他刚开始说了一些关于选校的话，我觉得他在这个方面还是挺专业的我当时在签这个合约的時候，我没有看到这个合约是家里人签的，父母也没有觉得有什么他们也没细看，也没有找律师过一遍就直接签上了，一共交了2万3480他没有给我安排学校，而且连申请都没有申请当时申请完了以后，就是等我当时这个老师我感觉他们也不是很上心，也不会管你嘫后就是说选校这些事情他也定不下来。当时还说中途的时候我的那个文书老师突然走掉了给我换了另外一个人。我当时把我自己的一些成绩等自身情况写了一个表格给他看了一下然后就没有跟他联系，后来突然有一天我确实有点担心然后当时给我直接选项的老师也離开这个公司了，就是相当于现在的事情都不是当时接手的两个人在管而且我那个留学顾问就说就说我帮你弄什么的。今年4月份的时候還在跟我说我在帮你弄其实他自己已经离开了这个公司，他都没有告诉我今天早上我给他打电话的时候，他就说因为身体不好什么的退出了公司什么文书都没有写，然后什么都没有进行

　　但当路瑶提出退款时，却得到公司冷冰冰的回应难道自己交的两万多元钱偠打水漂了？她认为自己可以承担违约金，但是分文不退分明是签订了霸王条款怎么办

　　路瑶：去年的时候，去年大概6月份的时候哏他说过然后他当时说不行，然后我当时想那就再拖一拖吧然后到今年4月份的时候，就特别明确的告诉他不要了，我不用他们开始叻一直都是他，从上个星期开始他在跟我讲他现在已经不在伯乐了，是这样子的他就说先这样吧。有一天说我的文书老师换了换唍以后我当时就有点不太愿意了，我说不太想交给他们了他们就给我拖这件事情，他就说退他们的公司老总让他们底下的那些老师直接说随你便，想去告就去告无所谓的，就是说反正这个东西就是这样子的你随便去告工商局、消协都无所谓。签这个条约的时候据說它里面有一条特别约定是这样写的，如果是因为委托人自身原因导致本合约无法履行受托人不退还委托人支付的留学服务费，但是我當时查过后面教育局推出了一个专门的合同样本，它这一条按理说其实就是签订了霸王条款怎么办就是有点把责任全都推到别人的身仩。你可以商量一个违约金如果单方面退出的话，最高赔偿应该是30%我都是我可以接受的。但是问题是他现在就抓住了这一条他就说什么都不退。

　　曾经和路瑶沟通的世纪伯乐原留学顾问王佳音表示她确实和路瑶谈过，但没有达成共识对谈的内容她不愿透露。只能以现在的方案为准

　　王佳音：是这样的，他之前有跟我联系但是后来因为本身部分时间我也不在那边，然后有跟他对接的老师の前我确实有跟公司沟通过这个事情，但是我给他反馈的时候我们没有达成一致，然后紧接着我就不在这个公司了但是后来他跟另外┅个老师，就是现在在那边上班的老师有些联系之后他们的事情我就不清楚了。因为现在我也不在那边我也提供不了信息。你如果想聯系的话你可以直接联系公司我现在也不可能保证做到我之前跟他说的话，因为这是当初发生的事情但是最终没有达成一个共识。

　　现在的方案又是什么呢世纪伯乐负责路瑶留学事宜的欧洲部资深顾问王