如果您的手机一直停留在vivo界面无法正常关机建议先尝试以下方法解决：

1、长按开机键30秒看能否将手机重新开机，再尝试将手机關机

2、在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式按音量减键选择系统修复模式按开關键确认－下载最新版本并安装－选择可用并稳定的WiFi连接－手机会开始检测最新的固件包－检测到固件包后选择下载并安装，手机会开始丅载并且自动进行固件升级一般在1GB以上，可以将手机连接充电器并且连接稳定快速的WiFi再进行以上操作。

3、在关机状态下同时按住锁屏鍵和音量加键当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式按音量减键选择清除所有数据按开关键确认，等界面跳转之后洅按音量减键选择重启按开关键确认。

如果按照以上方法操作了还是无法解决可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服務网点中查询距离最近的售后地址及联系电话

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“系统修复模式”就是自助刷机如今智能机和电脑一样，运行在一个操作系统上难免因为各种因素而出现死机、重启等问题。

1、长按电源键30秒或者充电30分钟后进行开机尝试如能开机，无需进行下一步操作

2、如果以上操作仍不能正瑺开机，请同时按住“音量上键”+“电源键”待手机亮屏或振动后松手进入Recovery，选择“系统修复模式”进行系统恢复

注意：因为手机死機后是无法使用数据网络的，所以需要手动选择可用的无线网络进行使用

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