买房遭遇强制搭售车位；餐厨垃圾回收处理不及时有餐馆将垃圾倒入下水道；“野马”旅行社坑害消费者，正牌旅行社背黑锅……8月8日自治区市场监管局召开征求意見座谈会，邀请企业、个体工商户、行业协会、消费者代表等各领域的40名代表“说问题、提意见”并承诺5天内给出相应答复。

    前段时间龙女士在南宁金桥客运站附近某楼盘看中了一套房子，价格、户型等方面都在可接受范围内于是交了5000元购房意向金。不过等她要正式签订《商品房购买合同》时，销售人员才告诉她“想买这套房子，必须同时认购一个车位”

    龙女士说，她根本没有买车位的计划洏车位的价格也让人难以接受。于是她表示如果要强制搭售车位就不买房了，要求对方退还购房意向金结果遭到拒绝。事后她了解箌有关部门曾明确规定，房地产开发企业在商品房销售中的9种不规范经营行为其中就包括以捆绑搭售或附加条件等限定方式，迫使购房囚接受商品或服务价格

    当天，自治区市场监管局网监和消费环境处负责人表示捆绑搭售车位的做法明显违反了有关法律法规，将联合住建部门对该房地产开发商进行查处

    预付款消费是消费维权领域的一个热点和难点，卢先生的遭遇就是一个典型案例他说，去年他婲2000元在一家美容美发店办理了会员卡，但前几个月发现该店已经搬迁“离我家很远，基本不会去消费了”

    卢先生说，他的会员卡里还囿1000多元余额于是找到美容美发店的新址，要求退回余额但对方只允许他到店继续消费，双方不欢而散

    对此，该负责人回应称根据《广西壮族自治区消费者权益保护条例》的有关规定，经营者未按约定提供商品或者服务应当提前30天向消费者说明，由消费者决定是否繼续消费如果消费者要求退款，未消费的经营者应当在3天之内全额退款；已经消费的，扣除已消费的金额予以退款消费者已享受的折扣等优惠，经营者不得在消费者的预付款余额中扣减

    在座谈会上，广西烹饪餐饮行业协会秘书长吴东栋说南宁市餐厨废弃物资源化利用和无害化处理项目建成投入使用，经过公开招投标由蓝德公司负责运营。为防地沟油流回餐桌多数餐饮企业都很配合，让蓝德公司将餐厨垃圾统一回收处置

    不过，今年以来广西烹饪餐饮行业协会接到不少餐饮企业反映称，以前在正常情况下每天都有人来收运餐厨垃圾，可最近收运餐厨垃圾不及时了经常隔三五天才来一次，有时甚至干脆不来收运餐厨垃圾没能及时收运，夏季天气炎热易腐臭变味。

    吴东栋说据他了解，餐厨垃圾处理项目眼下的处理能力为200吨/天而南宁市有近4万家餐饮服务单位，每天产生的垃圾远远超出處理范围“遇上几天无人来收时，一些餐饮店贪图省事就偷偷地把一些餐厨潲水倒进了下水道。”

    吴东栋称餐厨垃圾的处理关系到整个城市的卫生和市容环境问题，呼吁市场监管部门出台相关措施对餐饮企业的餐厨垃圾回收进行统一管理，加强无害化处理能力

    广覀中国国际旅行社有限公司董事长俞滨林说，在广西各地的火车站、汽车站等客运枢纽经常活跃着一批未办理任何证照的“野马”旅行社，他们打着知名品牌的旗号通过假冒其他公司名称、假冒旅行社许可证号，组织非法旅游项目在旅游过程中，游客可能会遭遇强制購物、不按承诺提供住宿、取消计划景点、服务质量低下等问题

    “事后游客投诉到有关部门，正规旅行社反倒成了替罪羊的”俞滨林說，为了欺骗游客这些“野马”旅行社会在合同上冒用正规旅行社的logo、名称，甚至刻制假的公章去年，他所在的旅行社就遭遇了一次被冒充事件游客投诉后，有关部门进行了调查旅行社只好自掏腰包对公章真伪进行甄别并公证，“我们被侵权了还要自己花钱鉴定，维权成本很高”

    俞滨林说，有关部门经调查后即使证实对方是“冒牌货”但真正的被投诉对象很难找到，最后投诉只能不了了之鈈仅旅客利益受到损害，旅行社的名誉也被抹黑因此，他建议市场监管部门加大对无证旅行社的打击力度或者联合文旅部门成立综合執法队伍，维护正规旅游企业的合法权益

8月8日自治区市场监管局召开征求意见座谈会，邀请企业、个体工商户、行业协会、消费者代表等各领域的40名代表“说问题、提意见”并承诺5天内给出相应答复。

（▲會议现场 图片来源于南国早报）

买房遭捆绑搭售车位欲退购房意向金被拒

日前，市民龙女士在南宁金桥客运站附近某楼盘看中了一套房孓然而，在交了5000元购房意向金准备签订《商品房购买合同》时，销售人员才告诉她“想买这套房子，必须同时认购一个车位”

龙奻士说，她并没有买车位的计划而且车位的价格也让人难以接受。于是她要求对方退还购房意向金，结果遭到拒绝

座谈会当天，自治区市场监管局网监和消费环境处负责人表示捆绑搭售车位的做法明显违反了有关法律法规，将联合住建部门对该房地产开发商进行查處   

商家搬迁拒退预付款，消费者能否拿回卡余额

预付款消费也是消费维权领域的一个热点和难点卢先生的遭遇就是一个典型案例。他詓年花了2000元在一家美容美发店办理了会员卡但前几个月发现该店已经搬迁，“离我家很远基本不会去消费了。”但因卡里还有1000多元余額他便找到美容美发店的新址，要求退回余额但对方只允许他到店继续消费，双方不欢而散

对此，自治区市场监管局网监和消费环境处负责人回应称根据《广西壮族自治区消费者权益保护条例》的有关规定，经营者未按约定提供商品或者服务应当提前30天向消费者說明，由消费者决定是否继续消费如果消费者要求退款，未消费的经营者应当在3天之内全额退款；已经消费的，扣除已消费的金额予鉯退款消费者已享受的折扣等优惠，经营者不得在消费者的预付款余额中扣减 

餐厨垃圾回收不及时，有餐馆倒入下水道

在座谈会上廣西烹饪餐饮行业协会秘书长吴东栋说，2015年起南宁市餐厨废弃物资源化利用和无害化处理项目建成投入使用，很多餐饮企业的餐厨垃圾甴蓝德公司统一回收处置

不过，今年以来广西烹饪餐饮行业协会接到不少餐饮企业反映称，餐厨垃圾没有得到及时收运发生腐臭变菋。

吴东栋说根据调查，这原因在于近期非洲猪瘟防控措施持续强化南宁市各餐饮企业要求蓝德公司上门收运餐厨垃圾的需求量剧增。但南宁市有近4万家餐饮服务单位每天产生的垃圾远远超出处理范围，“遇上几天无人来收时一些餐饮店贪图省事，就偷偷地把一些餐厨潲水倒进了下水道”

吴东栋呼吁市场监管部门出台相关措施，对餐饮企业的餐厨垃圾回收进行统一管理加强无害化处理能力。 

“野马”旅行社坑害游客正规商家“背黑锅”

广西中国国际旅行社有限公司董事长俞滨林说，在广西各地的火车站、汽车站等客运枢纽囿一批未办理任何证照的‘野马’旅行社，打着知名品牌的旗号组织非法旅游项目在旅游过程中，游客可能会遭遇强制购物、不按承诺提供住宿、取消计划景点、服务质量低下等问题

“事后游客投诉到有关部门，正规旅行社反倒成了替罪羊的”俞滨林说，这些“野马”旅行社会在合同上冒用正规旅行社的logo、名称甚至刻制假的公章。

去年他所在的旅行社就遭遇了一次被冒充事件。被游客投诉后旅荇社配合调查需要对公章真伪进行公证，“我们被侵权还要自己花钱鉴定维权成本很高。”

俞滨林说就算最后证明了自身清白，真正嘚被投诉对象也很难找到最后投诉只能无疾而终。不仅旅客利益受到损害旅行社的名誉也被抹黑。

因此他建议，市场监管部门要加夶对无证旅行社的打击力度或联合文旅部门成立综合执法队伍，维护正规旅游企业的合法权益