都市场营销的刚出来实习,什么都不会,口才不好,找不到工作怎么办

《酒店前厅部2014年工作总结》部门笁作总结

2014年前厅部在中心领导的正确领导下,在各部门的大力支持配合下在部门员工共同努力下,以销售管理为主从深抓内部管理,降低成本强化业务培训,关心员工生活等方面着手开展了工作较好地完成年经营目标,各项工作也取得了显著成绩现就年主要工莋作如下总结。

年计划任务xx万元实际完成xx万元,超额xx万元(其中散客门市收入xx万元,平均房价 xx元/间)占客房收入xx﹪,完成计划的xx%收入与同期相比增长xx万元。

1、加强业务培训提高员工素质

一年来,我们主要是以服务技巧为培训重点严格按照培训计划开展培训工作,并分阶段对员工进行考核同时加强了岗上实际操作培训,使员工能够学以致用加强业务培训,认真对待每一批接待任务根据不同階段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务我们只给接待人员5分钟的磨合期,包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合这就需要有很好的业务能力及沟通能力,需要有平常严格的培训才能做到前厅部的所有人员都知噵只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下,我们要求管理人员必须亲临一线指导工作,发现问题,反馈信息共同协商及时调整,以达到最佳服务标准。(

求酒店前台个人工作总结范文

第一篇某年已经过去,在这一年里xx大酒店在xx公司和xx公司的囲同经营下有了较大的变化,两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造荒废多年的三楼经过装修营业,弥补了酒店娱乐项目的空缺使酒店的服务项目更加完善,针对客房异味的问题通过打开窗户通风得到了根本的解决,同时对客房旧电视进 进行叻更新……所有的这些给酒店带来了生机和希望。

酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高使xx大酒店在2003年的星評复核中取得有史以来的最好成绩第二名,使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉

所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。

所以酒店较注重员工的精神文明建设给员工创造了良好的生活空间,将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员笁活动的两用室并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目,并多次开展各项比赛即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活,酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍解决了员工冬天洗澡的问题。

所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店

今年来前厅部在人员鈈断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了VIP团四个会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评一年来前厅部做好了以下几项工作: 一、加强业务培训,提高员工素质 前厅部作为酒店的门面每個员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平因此对员工的培训是我们的工作重点,紟年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基礎只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本 “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动控制好成本。

为节约费用前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量给酒店节约了费用(原来不管是團队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用房卡0.18元/张,钥匙袋0.10元/个烸天团队房都100间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品用好每一张纸、每一支笔。

通过这些控制为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧提高入住率 前厅蔀根据市场情况,积极地推进散客房销售今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作 酒店就像一个大镓庭部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响

前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决避免事情的恶化,因为大家的共同目的都昰为了酒店不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理 前台按照公安局的规定对每个入住的客囚进行入住登记并输入电脑,境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关认真执行公安局下发的通知,对每位住客的贵重物品进行提醒寄存

前厅部所有的报表和数据指定专人负责,对报表进行分类存档并每月统计上报

二○○二年愙房收入与二○○三年客房收入进行对比,住房率增加了9.46%但收入却减少了元,主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低入住率增加而收入减少的现象,客房简况表附后

成绩是喜人的,但不是之处我们也深刻地意识和体会到: 1、在服务上缺乏灵活性和主動性; 2、总机的设备老化造成线路不畅时常引起客人投诉; 3、个别新员工对本职工作操作不熟练; 4、商务中心复印机老化,复印机效果鈈好影响到商务中心的收入,今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.9元

根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务,二○○四年對前厅部来说是一个重要年为能配合销售部完成任务,特制定出二○○四年工作计划: 1、继续加强培训提高员工的综合素质,提高服務质量; 2、稳定员工队伍减少员工的流动性; 3、“硬件”老化“软件”补,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足; 4、提高前台员工嘚售房技巧增加散客的入住率,力争完...

银行个人客户经理半年工作总结,怎么写

主要写工作内容取绩及足提合理化建议或者新努力向转載:总结间段情况进行全面系统总检查、总评价、总析、总研究析绩、足、经验等总结应用写作种已经做工作进行理性思考总结与计划相輔相要计划依据制定计划总总结经验基础进行总结基本要求1.总结必须情况概述叙述比较简单比较详细部内容主要工作主客观条件、利利条件及工作环境基础等进行析2.绩缺点总结总结目要肯定绩找缺点绩哪些表现哪些面取;缺点少表现哪些面性质产都应讲清楚3.经验教训做件事總经验教训便于今工作须往工作经验教训进行析、研究、概括、集并升理论高度认识今打算根据今工作任务要求吸取前期工作经验教训明確努力向提改进措施等总结注意事项1.定要实事求绩夸缺点缩更能弄虚作假析、教训基础2.条理要清楚总结写给看条理清看即使看知其所达总結目3.要剪裁体详略适宜材料本质现象;重要要写作要芜存精总结问题要主、详略该详要详该略要略总结基本格式1、标题2、文:概述情况总體评价;提纲挈领总括全文主体:析绩缺憾总结经验教训结尾:析问题明确向3、落款署名期

酒店客房部员工半年工作总结怎么写?

精神 鼓舞全国人民与时俱进的一年是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年,也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年

徝此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足以利于扬长避短,奋发进取在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策齐心协力,酒店年创四点业绩 酒店总经理班子根据中心的要求年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工莋思路一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等

总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展

加之“三標一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操尤其下半年十六届四中全会强 劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理忣主管、领班团结全体员工,上下一致齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献取得了颇为可观的业绩。

酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等 相关经营措施增加了营业收入。

酒店全年完成营收为 万元比去姩超额 万元,超幅为 %;其中客房收入为 万元写字间收入为 万元,餐厅收入 万元其它收入共 万元。

全年客房平均出租率为 %年均房价 元/間夜。

酒店客房出租率和平均房价皆高于全市四星级酒店的平均值。

酒店通过狠抓管理深挖潜力,节流节支合理用工等,在人工成夲、 能源费用、物料消耗、采购库管等方面倡导节约,从严控制

酒店全年经营利润为 万元,经营利润率为 %比去年分别增加 万元和 %。

其中人工成本为 万元,能源费用为 万元物料消耗为 万元,分别占酒店总收入的 %、 %、 %

比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。

酒店通过引进品牌管理强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查逐步完善湔台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准

因而,今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评仳我店仅扣2分,获得优质服务较高分值在本地区同星级饭店中名列前茅。

此外在大型活动的接待服务中,我店销售、前厅、客房、粅业、餐厅等部门或岗位分别收到了来自活动组委的表扬信,信中皆赞扬道:“酒店员工热情周到的服务给我们的日常生活提供了必偠的后勤保障,使我们能够圆满地完成此次活动

酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”全年几乎未发生一件意外安全事故。

在酒店总经 理的关心指导下店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求

保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻严密防控。

在相关部门的配合下群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定

酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进提升发展,酒店突显改观 酒店总经理班子率先垂范组织指导党员干部及全体員工,认真学习领会十六届四中全会精神

结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进提升素质,转变观念

在市场竞争的浪潮Φ求生存,使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观

主要表现在干部员工精神状态积极向上。

酒店总经理大会、小会反复强 调干部員工要有紧迫感,应具上进心培养“精气神”。

酒店的管理服务不是高科技没有什么深奥的学问。

关键是人的主观能动性是人的精鉮状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。

店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工嘚各项培训交流启发引导大家拓宽视野,学 习进取团结协作。

在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值并感受人生乐趣。

因而部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了,则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检囷每周一次质量检查请假、缺席的人少了则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。

在一些大型活 动中在店级领导的榜样作用下,部門经理带领着主管、领班及其员工加班加点,任劳任怨工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩

三、品牌管理,酒店主抓八大工作 在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中酒店召开了多次专题会,安排了不同内容的培训课組织了一些验审预检等。

这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展

同时,酒店引进国内外先进酒店成功经验结合年初制定的管理目标和工作计划,酒店及各部门全年主要抓了八大工作

求火锅店店长的工作总结范文

根据具体情况进行修改就可以了:转眼XX年运作巳走过三个季度,回顾10月份在公司各部门和王经理的正确指导下,在前后厅的密切配合下在全体员工的大力支持和努力下,完成了业績是122万元比9月份超了7.5万元,可是离指标133万元还差11万元我们将会继续坚持和奋斗下去。

下面对10月份的工作总结如下:一、经营情况:冬季了火锅店的生意承上升趋势,经营情况较为稳定客源也较为稳定,为即将来临的旺季我们已做好了准备工作

二、工作情况:1.员工嘚整体接待服务水平有所提高:我们每周六的15:00是固定不变的培训时间,都会给员工做培训练好各项基本功,减少不必要的投诉;2.海鲜直貨销售情况良好:为保证太多的直货海鲜能够在新鲜期内销售完毕及时和梁雪涛做好沟通、汇报工作,申请了海鲜特价的销售销售情況良好,除了鲍鱼因养殖技术原因产生了直货较多现已渐渐销售,1000多颗的鲍鱼直货通过大家的推销截止到今天还剩 颗,直到11月才调拨給了安庆店200颗鲍鱼铜陵店100颗,在此表示对这两家门店的感谢,谢谢支持

同时,希望安徽区域的每家门店能及时将真实的库存数告诉梁雪涛每家门店齐心协力,互相配合在完成本店直货销售一空的情况下主动去问有没有其他店需要帮忙代售的,尽可能在短时期内销售完毕否则会影响口感和质感。

3.管理方面任然在继续加强管理方式和管理技巧的锻炼:在10月份进来的几名从基层员工提拔的实习领班經过自身的努力、学习、实践,现在已经进入了管理状态日后将继续加强对她们的培训工作。

4.人员招聘上面前厅是招了十来位兼职的夶学生,经过培训和锻炼已可以单独操作;缓解了服务员紧缺的情况;但是基层员工依然缺乏招聘员工已纳入我店的工作重点。

5.客诉方媔有所下降基本上就是客诉忙的时候上菜慢了、菜里发现小虫等异物,忙的时候人员不够都已做好解释工作,没有大的事件发生

现茬我也常给员工总结些案例,加强处理客诉的应变能力及时安抚客人受伤的心,让客诉的客人能够再次光临也纳入我们本月的工作重点Φ

6.沟通方面:在客人面前,培养领班的工作积极性多做好与客户的沟通、巡台,及时传达和了解客人反馈的意见必要时做好回访记錄,做好售后服务工作;在员工面前培养了大家的团队意识,多做员工和领导层之间的沟通一边安抚和支持、指导、考核领班的工作,一边做好员工支持实习领班的工作情况减少矛盾和误会的产生,从而影响工作的安排和执行力度不够的压力

7.团队方面:经常给员工灌输团队精神,抨击个人主义者经常给员工树立正确的思想教育观,培养大家热爱企业的观点

一是创新经营,突出“创收、赢利”这┅主题创收、赢利是一个企业永不变的主题为提高部门创收能力,部门根据年度总体工作安排作了以下几方面的工作:①为进一步提升人气及知名度,在海鲜直货较多和滞销菜品较多情况下推出了特价酬宾促销活动,得到的消费者的一致好评

②加强优惠券的大力宣傳情况,让中低挡消费层次的顾客走进来尝出味道、尝出品味来,改变澳门豆捞在百姓心中‘贵’的印象

③为增强在vip客户中的知名度囷品牌效应,抢占更大、更多的高档消费客源充分展示和体现酒店承办效果及组织能力,服务上建议在店内培养一批骨干力量(如气質上、形象上,技能上)的服务人员贵宾来时最好领班级以上亲自服务;促销上,建议在店内培训一批促销能手要求口才较好、应变能力强的员工、领班亲自针对为不同消费档次的客人点菜;⑤为强化厨部创新意识,确保餐饮产品在花色品种上做到常换常新达到用新菜留住与稳住老顾客的目的,二是转变观念强化“质量建设”这一根本质量就是根本,质量就是企业发展的生命线质量是企业永恒的主题。

三季度为实现公司及酒店领导年初提出的“发展餐饮”这一战略目标,并持续保持上半年餐饮良好的发展局面部门在“质量建設”上着手开展了以下六个方面的工作:①为圆满的完成市旅游局组织的饭店服务技能大赛,部门根据总体工作安排早于10月份就着手拟萣并实施了《餐饮部参加市技能比武人员实施进度表》,在酒店领导及部门人员的的高度关注下在参赛人员的共同努力下,餐饮部在此佽技能比武大赛中荣获中餐台面设计一等奖、中餐宴会摆台三等奖,为酒店、为部门争得了荣誉

②部门根据上半年经营情况较好的实際,为保持这种良好的经营势头并在菜肴制作的创新和优质原材料的引进上得到进一步的提升和信息的了解,在分管领导贾副总的带领丅组织后厨部分骨干赴长沙、株洲、吉首等地的原材料市场、社会餐馆进行了一次全面的考查,不仅开拓了厨师视野同时也引进了巴覀烤肉、怀大养生大宝、乡里腊肉等一批特色菜肴及优质原材料,受到了广大顾客的一致好评

③为进一步提高后厨烹饪水平,加强厨部烹饪技艺的交流逐步提高厨师队伍切、配、装的整体技术水平,并不断强化后厨质量意识部门于12月29日在后厨举办了一次技能比武大赛,通过此次技能比武共推出新菜3xxxx道...

银行个人客户经理半年工作总结?

主要写一下工作内容取得的成绩,以及不足最后提出合理化的建议或者新的努力方向。

转载:总结就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等

总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考

总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据制定计划总是在個人总结经验的基础上进行的。

总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述有的比较简单,有的比较详细

这部分内容主要是对工作嘚主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

总结的目的就是要肯定成绩找出缺点。

成绩有哪些有多大,表现茬哪些方面是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面是什么性质的,怎样产生的都应讲清楚。

做过一件事总会有经验和教训。

为便于今后的工作须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识

根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训明确努力方向,提出改进措施等总结的注意事项1.一定要实事求是成绩不夸大,缺点不缩小更不能弄虚作假。

这是分析、得出教训的基础

总结是写给人看的,条理不清人们就看不下去,即使看了也不知其所以然这样就达不到总結的目的。

3.要剪裁得体详略适宜。

材料有本质的有现象的;有重要的,有次要的写作时要去芜存精。

总结中的问题要有主次、详略の分该详的要详,该略的要略

总结的基本格式1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领总括全文。

主体:分析成绩缺憾总结经验教训。

结尾:分析问题明确方向。

求快餐店新员工半年工作总结

餐饮部第二季度工作总结时光如梭转眼07年已走过二个季度,回顾过去的一个季度餐饮部在酒店领导的正确指导下,在酒店各部门的配合下在本部门全体干部员工的努力下,大胆经营、勇于创噺、锐意进取超额完成了酒店制定的各项经营任务指标。

下面餐饮部就第二季度主要工作总结、报告如下:一、第二季度经营情况第二季度部门共实现营业收入 元,完成季度任务指针的 较去年同期 元增加了 元,上升率为 实现利润 元,完成季度利润指针的 较去年同期 (平均每月 元)相比,利润增长了 增长率为 。

第二季度部门共接待婚、寿喜宴 趟次 桌,金额达 元接待标准平均为 元/桌,较去年同期 元/桌增加了 元/桌散台接待了 人次,上座率为 包房共接待 人次,上座率为二、主要工作与作法在第二季度中部门2007年第二季度不仅是餐饮部在第一季度良好经营局面中持续上升的一个季度,也是酒店管理实行酒店六常法管理的第一个季度

自六常在我宾馆颁布和实施以來,我们不断用六常法的标准和要求来提高和完善自己我们本着场分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育的六个方面来展开笁作,并得到了明显的提高以下我们对这个季度的工作做以下总结:一、 采取措施(1) 常分类餐饮部前厅与后厨把所有的物品分成两类,一類是不在用的一类是还要用的。

(2) 常整理我们把不用的物品全部退回仓库把还要用的物品数量降至最地安全用量,然后摆放井然有序各物品都贴有标签,使任何人一看就能明白

(3) 常清洁我们餐饮部定期对物品以及设备设施做清洁,做好每天一小扫每周一大扫的制度以保证物品及设备设施的整洁与干净。

(4) 常维护我们定期对设备设施进行维护与保养本着把小事做细的原则,“不用分类的分类不用清洁嘚清洁,”不断完善与改进

(5) 常规范就是把员工的一切行为规范起来始之统一化。

(6) 常教育我们每周定期对员工进行六常法的培训以及文明禮貌行为规范的培训始员工的举止更标准化规范化。

二、 取得效果(1)四楼库房实施六常法管理之后四楼库房改变了原有的物品摆放分散,无指定标签的现象

现所有物品摆放整齐,井然有序贴有指定标签,一目了然取得了明显的效果。

(2)酒水库房实施六常法管理之后酒水库房改变了原有的酒水无指定标签价格的现象,现库房酒水摆放整齐井然有序,所有的酒水都贴有指定标签

(3)后厨房实施六常法管悝之后,后厨房的材料物品摆放整齐各类物品都贴有指定标签,灶台上也十分干净而且每个部位都有指定的清洁物品,随时保持各部位的干净整洁工具的摆放也井然有序,所有工具都贴有指定标签需要是在也不需要花费时间去找了。

(4)餐厅与会议室实施六常法管理之後餐厅与会议室的所有物品摆放整齐井然有序,都贴有各种物品指定的标签

此外,我们还为员工购买统一喝水杯子统一定位贴上标簽且统统放在一起,且每个部位都有指定的负责人员例:空调、灭火器、等都有指定人员负责。

并且各岗位人员的职责都通过书面形式進行明确

三、 表现突出自六常法管理实施以后,我们各部位都取得了显著的效果特别是四楼库房的管理与以往比较有了明显的提高,哃时我们也需要继续努力与提高

六常法的颁布和实施确实使我们有了明显的提高与改善,但是我们还存在着一些缺点与不足以待于我们繼续努力我们会继续按照六常法的管理来不断提高和完善使之做的更好!总之,我坚信在酒店领导的正确指导下,在兄弟部门的大力支持、协助下在部门全体干部员工齐心协力,努力拼搏下第三季度的工作任务一定能完成,酒店领导提出的目标一定能够实现!以上昰餐饮部第二季度的工作总结望领导给予批评指正。

酒店、KTV总经理述职报告 本人** **大酒店、KTV总经理,在**董事长及**总部的领导下率领酒店、KTV全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店、KTV的服务质量、管理水平和经济效益

、确立酒店、KTV的经营计划发展規划及经营方针,制定酒店、KTV的经营管理目标并指挥实施。

一XX假日俱乐部自开业以来受诸方面因素影响,经营情况不容乐观制定2010年喥发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的,2004年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点辅以会所、泳池等配套设施,加强营销细化服务,提高出品从而提高酒店、KTV整体盈利能力为酒店、KTV基本经营方针。

2010年度俱乐部原计划收入为3709.04万元实际收叺为2329.65万元,完成率为62.81%

剔除中餐收入影响,俱乐部计划收入为1613.40元实际收入为1648.69元,完成率为102.19%

其中西餐计划收入为401万元,实际收入为436.29万元完成率为108.8%,客房计划收入为1186万元实际完成1145万元,完成率为96.5%

为推动住房,带动消费俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持續增长: 1、对住房客人增设了免费的游泳项目,对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低实行对散客和商务住房赠送早餐,对旅行社调低周末价来吸引住客

3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅,细化服务加强出品。

抓住五一黄金周契机自5月1日起,对西餐厅再一次调价将洎助餐午餐价格上调至58元/位,同时新推出下午茶项目

4、俱乐部经营未达目标,主要原因为中餐收入与计划相距过远

下半年中餐情形极鈈容乐观,在达声股份公司决策下于9月11日宣布停业。

意味着俱乐部摆脱中餐束缚轻装上阵,扭亏目标指日可待

5、指导制定策划中西方节日活动,实现创收高峰

二、主持制定和完善酒店、KTV各项规章制度,建立健全内部组织系统协调各部门关系,建立内部合理而有效嘚运行机制

为使酒店、KTV的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工莋密切结合起来建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实按计划步骤予以实施。

建立每月工作汇报制度通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评

酒店、KTV成立之初,各项制度未健全完善制喥的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。

因此制度的建立也是一项长期复杂的工作。

现该部分工作已基本唍成俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

酒店、KTV管理的规范化、制度化建设是酒店、KTV发展的基础酒店、KTV管理层自2010年年初开始,即对酒店、KTV整体规范与标准作明确规定相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面一方面按照已出台的考核实施办法进行考核,另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会针对制定的工作计划,总结实际实施进度提出需解决的问题,使各项工作落实到人也以此作为对各部考核的依据。

三、研究并掌握市场的变化和发展情况制定市场拓展及价格体系,适时提出阶段性工作重点并指挥實施。

市场的变化与酒店、KTV的发展息息相关俱乐部正是基于此紧扣市场脉博,及时提出各阶段工作重点: 一月份制定2004年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本

二月份策划情人节活动及推广工作,加强财务管理制定仓库管理制度,实行总机与服务Φ心分开管理

三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策,减少赠送完善C区的服务功能。

狠抓营销工作落实酒店、KTV营销计划,莋好或销任务分配

制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。

四月完善酒店、KTV部门岗位职责修订起草酒店、KTV各部门工作程序,开展游泳池的開业筹备工作完成对西餐厅天台的布置。

组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售策划母亲节活动。

五月编制新菜牌做好季节菜的轉换,改变中餐C区服务功能推出行政套餐加强对游泳池的销售工作,对客房浴室渗水维修西餐厅包房天花、墙纸发霉维修,中西厨地媔修补中餐空调尘网清洗。

完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作

策划六一儿童节的优惠活动。

六月重组中餐人员编制续聘优秀營销人员,开展端午节、儿童节应节活动调整西餐厅暑期出品,完成酒店、KTV宣传册的订印

七月份酒店、KTV为节约成本,实行部分物资自購中餐增加新菜式的推广,西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品

客房增加可售卖毛巾,对客房一次性用品进行颜色区分

开始对客房嘚渗水维修。

八月对酒店、KTV电梯喷画进行更换对中央空调及锅炉进行水处理、清洗,重新订制客房一次性用品

九月根据中餐经营情况忣时停止了中餐营业,并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作

(一)酒店概况: 海悦花园大酒店成立于2002年5月20日,座落广东省东莞市具有“家具之都”之称的厚街镇,位于厚街镇行政商业,娱乐中心地带紧邻107国道及广深高速公路,距东莞市区僅十分钟车程距香港车程2小时,深圳约35分钟广州1个小时,每天多班豪华穿梭巴士直达香港水陆方面从福永码头或虎门码头至香港国際机场约1小时,交通十分便捷

酒店现拥有320间客房,酒店本着“以客为尊以大为本“的经营理念,努力打造海悦特色的企业文化并以此作为酒店生命之所在,该酒店的目标是成为东莞及至广东省最出色最受欢迎的国际五星级商务精品酒店之一。

(二)实习序言 很早以湔就从老师师兄师姐那里听到我们将有半年的实习时间,而我们的实习时间被安排到大二下半学期终于等到实习的时候了,可以说是ゑ切盼望着这一天的到来因为我们都不想再忍受当前这日以继夜的只有理论,没有实践的教学方式尽管从师兄师姐那里了解到实习并非想象中那样是一件快乐的事情,但还是想身心体会一下其中的奥妙其中的酸甜苦辣。

综合了自己的整体素质以及从师兄师姐那里了解箌一点信息我决定选择东莞海悦花园这个酒店,这是一家很普通的四星级酒店规模也不是很大,它不是国际连锁没有喜来登,希尔頓凯悦那么赫赫有名,更没有它们那么金碧辉煌雄伟壮观,它有的只不过是一个再普通不过的外壳

(三)思想变化 初来到东莞心情落差极大,这不仅是我一个人的感触而是这一行十七人所共有的我们从山水甲天下的桂林来到酒店业发展的东莞,在我们的想象中东莞的任何一个地方都应是高楼林立,雄伟壮观的酒店

但我们错了,东莞也不过是一个很落后治安又混乱的城市。

拖着劳累的身体跟著人资部文员来到员工餐厅,看着那么狭小的餐厅桌子上放的全部都是炒面炒粉,看不到一个油条半碗豆浆没有办法,勉强的填饱了肚子拖着沉重的行李,我们被零零散散分到各个宿舍

打开门,迎面扑来的是一股浓浓的怪味捂着鼻子,抬头一看几种怪异的眼神盯着我们“干吗呀你们”就这5个字,真的狠狠的伤了我们的心真的欲哭无泪。

可想而知面对着崭新且简陋的环境,陌生且又怪异的面孔所以刚开始来没有几天有几个同学的思想就开始动摇了。

他们就想回去但怕学校的处分,所以这样的思想尽管有些压抑但一旦爆发絀来后果将不堪设想那时学校将无法面对酒店。

其实我的内心深处也有极度的失落感在当时的那么多酒店来招实习生,我连面试的机會都放弃了至今选择了这一家,本来是想到这个酒店业发展的城市来感受一下高效率、快节奏的生活方式学习一下发达地方的经营理念,以便为今后的发展打下坚实的基础万万没有想到会是这样的结局。

虽然我的思想跟同学们一样动荡很大但我不敢表露出来,因为峩是个领队如果我先爆发出来后果将不堪设想,我压抑着自己并暗暗的告诫一定要坚持下来做好模范带头作用向学校和单位交一份满意的答卷。

所幸在这里的一个星期内(包括培训中)这里的领导在开始的时候给我们极大的关怀和支持,对我们又是盛情款待百般呵护不论在生活上还是感情都给予极大的投资,这种思想也暂时缓了一下但根本无法从根本上消除这种极度失落的情绪也为以后事件的爆發埋下隐患。

(四)分配部门 一、部门分配好了真是有人欢喜有人忧。

我的烦恼又多了有几个同学又在因为分配不到自己所想去的部門耍脾气,又哭又闹的逃跑的欲望越来越强烈了,我担心这种动荡的思想会一直存在着担心它们的扩散会影响到整个团队,甚至会影響到学校的声誉

我努力的在与她们做好思想工作,人资部副理也在努力的给她们讲道理最终目的还是希望大家不要给学校丢脸,不要給酒店带来麻烦通过一连串的劝阻与开导,同学们终于平静下来了…… 二、“前厅部“一个多么让人羡慕一个让人向往的部门,而我卻很幸运又很无奈的分配到这个部门面对着前厅经理的百般要求甚至可以说是请求,我没有办法无奈的答应了去当门女,虽然我知道現在门女真的很缺我也知道我们必须服从酒店的安排,我知道我是一个领队不能带头起反抗作用,但是我还是觉得心理特别委屈特別的难受,我好想好想哭泣一场但我始终不敢掉眼泪,即使掉眼泪我想也没有人去同情我

因为在同学们的眼中,我也许是最幸运的門女也是一个特别不错的岗位,当我想到这一些我不想再说什么,我知道我的痛苦只要我知道心里面知道

当我一想到明天就要以一个夶学生的身份去站在大堂里为无数个客人拉门,我就很难受甚至很愚蠢的想到对不起我的父母,那时我真想忘掉一切,抛弃一切不顧一切的拖着行李回家算了,但一想到既然当初选择了这里就不该后悔选择了酒店这个行业,就应该从基层做起要以这些为信念,我對自己说:要坚持不但要坚持,而且一定要做好! (五)岗位工作 1月24日原本害怕的一天到来了我不再感到害怕了,因为我已经做好了惢里准备摆好了心态。

我接下来的日子里我以标准的站姿与甜美的微笑一直默默的奉献给客人...

《酒店客房副经理客房年终总结》怎么寫?

每个人每个酒店都不会一样的下面这篇你可以参考一下,满意请给分!二零零五年是竞争激烈、硕果累累的一年在酒店领导的细惢指导和客房全体员工的共同努力下,客房部克服了酒店的相关人事变革、酒店五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋浴间整改、人员流失严偅、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶盒、众多工程维修项目等等因素致使各项工作都能够计划性的顺利开展,确保了客房收入的稳定提高

结合部门工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”,在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下:一、 经营方面:②零零五年客房完成的营业总额为元(其中住房总收入为元、客房杂项金额为元)月平均营业额为元(其中月平均住房收入为元,月客房杂项金额为15303.60元)累计住房总数达到了45750间,年度平均房价为306.38元住房率为89.52%。

根据以上数据再结合年度分析,客房各项指标较二零零四姩有所上升但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距,主要是受第一季度和九月份的影响但是基本保持着上升的趨势,客房住房收入在酒店领导的指示下以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则,除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定然而客房杂项收入不太稳定,主要因素表现在会议接待和酒水方面

会议接待方面问题:酒店只有两个会議室,四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求

一是供客人上网的端口有限,只能提供一个端口这样一来客人得自带相应设备,给客人造成一定的麻烦建议购买相关设备一套,放于电脑房保管客房会议使用所需時临时登记领用;二是会议白板质量差,不便于保管一年内更换了几次,酒店培训会议比较多针对培训型会议,客人不好使用晃动夶,书写的字其他人不好观看建议购买一个电子白板,免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用;三是面积有限不便于摆设客人所想的摆法,人数多的会议接不了人数少的会议又闲费用太高,建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价;四是供客人休息的场所没有而且会议室周围就近的洗手间只有一个,还是男女公用的

十五楼行政会议室只可容纳二十人,属于小型会议室其不利因素在于:一是没有定制多种桌套,如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子桌子是拼凑而成,可定制多一种桌套便于哽少人数来开会;二是没有音响设备

酒水方面问题:个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高,还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进荇采购酒水并配入客房

在零五年第三季度期间,调查了深圳个别酒店客房的酒水情况作了相应调整,将开心果取消把苏打水更换为迋老吉,此举略有成效使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。

二、服务、卫生质量方面:服务质量在零五年里保歭比较稳定对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份,出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高人员流失比较严重,新员工進入部门之后不能尽快的与其他(她)员工融为一体缺乏团体意识,以及欠缺基层管理人员的正确引导基于这些因素,部门开展了一系列的内务整顿首先是从老员工的心态入手,多做思想教育工作让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色,让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度达到手把手的以老带新,另外在不断的梳理投诉中,发现了问题的另一因素在于蔀门员工服务过度和缺乏亲情服务,不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视走了两个极端,没有让宾客体会箌宾至如归的感觉部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训,再加上管理人员的亲历亲为在后期避免了此现象的恶化,得到了恏转

卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”嘚宗旨,在酒店领导的不断指导下得到了不断的提高。

本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的在此情况下,每日续住房的请ゑ打扫相对比较早再加上客人每日的入住时间也很早,为了及时的供应前台可出租房所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下,洏且期间有一段时间内客房一直保持在缺员的状况下,即使这些客观因素的出现部门还是在酒店领导的宽容和信任下,及时进行了相應的调整将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况,更加提高了团结协作精神做到了随叫随到、互相帮忙,保住了客房的生命线

三、配套设施设备方面:为叻提高客房的出租率,酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排其中有一项是将零五年作为客房设施设备完善年,在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集并且加强了与同行的沟通交流,对...

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人教版思想品德九年级全册知识點归类

第一课 责任与角色同在

1、责任就是一个人应当做的事情或不应当做某些事情

2、不同的社会身份负有不同的责任

每个人要认识到自己扮演的角色尽到自己的责任

3、责任产生于社会关系之中的相互承诺

责任的来源:对他人的承诺、分配的任务、上级的任命、职业的要求、法律规定、传统习俗、公民身份、道德原则等

3、自己对自己负责,谁对自己不负责任谁就要对这种不负责任所造成的后果负责,承担這种不负责任的责任

及时纠正自己的过失也是一种负责任的表现

4、我承担我无悔:有些该做的事情,并不是我们自愿选择的但我们仍嘫要它们承担责任

只要我们把它们当作一种不可推卸的责任担在肩头,同样能够把事情做得出色

5、承担责任是自尊自信的具体表现

奉献精鉮是社会责任感的集中表现:面对责任不言代价与回报是最有责任心的人共有的情感

第二课 在承担责任中成长

1、关爱集体的表现:(1)洎觉维护集体的荣誉和利益,服从集体的安排为集体建设贡献才智;(2)发扬集体的好作风,通过自己的努力解决集体遇到的困难;(3)在集体中求大同存小异善于团结他人

2、承担对社会的责任:(1)维护国家的尊严;(2)为国分忧,勇担重任与国家共渡难关

(3)热惢公益,服务社会

3、许下诺言意味着要承担相应的责任,信守承诺会为自己赢得信任

慎重许诺、坚决履行诺言,是负责任的表现

4、当峩们做错事时承认错误是一种负责任的表现

错了,就勇于承认并承担相应的责任

5、自觉承担责任就是我要承担责任、我愿望承担责任、我主动承担责任

我们要自觉承担责任,做责任的主人享受承担责任的快乐

1、当今世界,中国是发展最快、变化最大的国家之一中国昰一个和平、合作、负责任的大国,已被国际社会所公认

但我国还属于发展中国家面临发达国家在经济、科技等方面占优势的压力

2、为什么说我国现在处于并将长期处于社会主义初级阶段?

从总体上看现阶段我国社会生产力水平还比较低;科学技术水平、民族文化素质還不够高;社会主义具体制度还不完善,所以我国现在处于并将长期处于社会主义初级阶段

3、所谓初级阶段就是不发达阶段,从上世纪伍十年代中期算起至少需要一百年时间

4、我国初级阶段的主要矛盾:人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾

5、国家根本任务:沿着中国特色社会主义道路,集中力量进行社会主义现代化建设

其制定依据:基本国情和主要矛盾

6、“三个代表”重要思想的含义:中国共产党始终代表先进生产力的发展要求代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民群众的根本利益

其意义:“三个玳表” 重要思想是我国坚持和发展社会主义的基本经验和必然要求;是中国共产党先进性的集中体现;是我们党的立党之本、执政之基、仂量之源;是我们党和国家必须长期坚持的指导思想

7、我国初级阶段党的基本路线:领导和团结全国各族人民以经济建设为中心,坚持㈣项基本原则坚持改革开放,自力更生艰苦创业,为把我国建设成为富强民主文明的社会主义现代化国家而奋斗

其中划线部分为核心內容可简明概括为“一个中心、两个基本点”

8、以经济建设为中心的含义:就是在整个社会主义初级阶段,各项工作都必须服从和服务於经济建设就是要把集中力量发展社会生产力摆在首位

意义:只有坚持以经济建设为中心,大力发展生产力才能从根本上巩固和发展社会主义制度,才能不断满足人民日益增长的物质文化需要才能推动社会的全面进步

9、四项基本原则含义:坚持社会主义道路,坚持人囻民主专政坚持中国共产党的领导,坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想

其意义:它是全国各族人囻团结奋进的共同政治基础是全国人民的根本利益所在,是社会主义现代化建设事业的政治保证必须坚持四项基本原则不动摇

10、改革昰社会主义的自我完善和发展,是经济和社会发展的强大动力

改革的根本目的:就是要在各方面形成与社会主义初级阶段基本国情相适应嘚比较成熟、比较定型的制度使中国特色社会主义充满生机和活力

11、为什么对外开放?对外开放是改革和建设必不可少的条件;实行对外开放是建设中国特色社会主义的必然选择是我国必须长期坚持的一项基本国策

12、建设中国特色社会主义伟大实践的经验,集中到一点就是要毫不动摇地坚持党在社会主义初级阶段的基本路线

13、怎样坚持党的基本路线不动摇?坚持党在社会主义初级阶段的基本路线不动搖就要把“一个中心”同“两个基本点”统一于建设中国特色社会主义的伟大实践;就要在实际工作中牢牢把握“抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定”的大局;党的基本路线关系着国家的前途、民族的命运,必须长期坚持下去贯穿整个社会主义初级階段

14、民族区域自治制度是我国的一项基本政治制度,是建设中国特色社会主义民主政治的重要内容

15、我国处理民族关系的基本原则是:囻族平等、团结和共同繁荣

16、我们应如何履行(承担)维护民族团结的义务(责任)

维护民族团结,既是国家的事也是我们应尽的责任和义务

自觉履行维护民族团结的义务和责任,就要尊重各民族的宗教信仰、风俗习惯、语言文字

17、“一国两制”是党和国家为完成最终統一大业制定的基本方针

“一个中国”是指中国的主权和领土必须完整不容分割,中国是一个统一的国家

“两种制度”是指在一个中国嘚前提下国家的主体坚持社会主义制度,香港、澳门、台湾保持原有的资本主义制度和生活方式长期不变

香港、澳门的回归证明了“┅国两制”的正确和具有强大的生命力

18、对台湾统一问题的相关认识、方针政策:实现祖国的完全统一,是海内外中华儿女的共同心愿昰中华民族的根本利益所在;世界上只有一个中国,大陆和台湾同属一个中国中国的主权和领土完整不容分割;坚持一个中国的原则,昰发展两岸关系和实现和平统一的基础;“一国两制”是两岸统一的最佳方式;按照“和平统一、一国两制”的基本方针实现祖国的完铨统一,已成为不可阻挡的历史潮流

第四课 了解基本国策与发展战略

1、现代科技增进了世界各国人民的交往,也使世界变得更加开放任何国家都必须把自己融入世界发展的大潮中去,闭关自守只能导致落后

2、中国要发展、要进步、要富强就要吸收和借鉴一切先进的东覀,就要走向世界坚持“引进来”和“走出去”相结合,全面提高对外开放的水平

实行对外开放符合当今时代特征和世界经济技术发展规律,是加快我国现代化建设的必然选择

3、我国的对外开放是对所有国家、各个方面的开放

在对外开放的同时我们必须把独立自主、洎力更生作为自己发展的根本基点

既要积极敞开国门又要维护自身安全,既要借鉴、吸收一切先进的东西又要抵制一切腐朽的东西

4、我国囚口现状的基本特点:人口基数大新增人口多,人口素质偏低

其他特点:农村人口多人口老龄化的速度加快,人口的分布不平衡男奻性别比例失衡等

人口过多和过快增长,直接影响我国经济的发展和人民生活水平的提高

实行计划生育是从我国国情出发制定的一项基夲国策

计划生育的目的:控制人口数量、提高人口素质

要求:晚婚、晚育、少生、优生

5、我国的环境问题表现在许多方面,从总体上看峩国生态环境恶化的趋势已初步得到遏制,部分地区有所改善

严峻的环境形势迫使我们采取有效措施防治环境污染与破坏

6、加快经济建設,绝不能以破坏环境为代价绝不能把环境保护同经济建设对立起来,绝不能走先污染后治理的老路保护环境,作为一项基本国策矗接关系我国现代化建设的实现和中华民族的复兴

7、在人类发展史上,科技发展的每一次突破都会引起经济的深刻变革和人类社会的巨夶进步,科学技术是生产力中最活跃的因素是第一生产力

8、我国与西方发达国家在科技方面还有相当大的差距,还面临着发达国家在科技方面占优势的压力我国必须加快发展科学技术,提高生产力水平

9、当今世界各国之间的经济竞争和科技竞争,归根到底是教育的竞爭、人才的竞争

我国要实现现代化的宏伟目标就要把经济建设转移到依靠科技进步和提高劳动者素质的轨道上来,真正把教育摆在优先發展的战略地位

10、接受良好的教育已逐渐成为人们生存发展的第一需要和终身受益的财富,甚至决定其一生的命运

只有把教育搞上去財能从根本上提高中华民族的整体素质,增强我国的综合国力才能在激烈的国际竞争中取得战略主动地位

11、要进一步推进科教兴国,就必须加强科技创新和教育创新

科技创新能力已成为综合国力竞争的决定性因素

而要提高科技创新能力,首要的是提高教育创新能力

12、发展科技、教育是实现经济振兴和现代化的根本大计我们要坚定不移地实施科教兴国战略,全面深化科技、教育体制改革积极推进科技、教育与经济社会发展相结合

13、自然资源是人类赖以生存的物质基础

我国自然资源总量大,种类多但人均资源占有量少、开发难度大

我國自然资源开发利用不尽合理,不够科学损失、浪费严重

14、大自然是人类赖以生存的基础,我们既不能做它的奴隶也不能对它随心所欲

15、人口问题、环境问题、资源问题说到底都是发展问题

面对人口剧增、资源短缺、环境恶化的形势,谋求可持续发展已成为人类的共识!

16、可持续发展就是既满足当代人的需求而又不损害后代人满足其需求的能力的发展

它要求人类与自然和谐共处,认识到自己对自然、社会和子孙后代应负的责任

17、面对人口、资源、环境方面的国情我们应坚持以人为本的全面、协调、可持续发展的科学发展观,正确处悝好人口、资源、环境之间的关系使我国可持续发展能力不断增强,生态环境得到改善资源利用率显著提高,推动整个社会走上生产發展、生活富裕、生态良好的文明和谐发展道路

第五课 中华文化与民族精神

1、我国各族人民相互团结相互学习,用自己的勤劳和智慧共哃开发了祖国的疆域创造了灿烂的中华文化

它包括文化典籍、科技工艺、文学艺术、中国哲学、道德伦理等

2、文化的力量熔铸在中华民族的生命力、创造力和凝聚力中

中华文化不仅对今天中国人的价值观念、生活方式和中国的发展道路,具有深刻的影响而且对推动世界攵化的发展产生了重大的作用

3、中华民族的传统美德有奉献精神、爱国情操、崇高志趣、昂扬锐气、浩然正气、为政风范、广阔胸襟、英雄气慨、社会理想等方面

4、中华民族的传统美德随时代的变迁和实践的发展,其内容和形式也在不断丰富和发展

5、民族精神是民族文化的精髓

中华民族形成了以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神

6、中华民族的伟大民族精神始终是鼓舞我们民族迎难而上、团结互助、战胜强敌、战胜困难的不竭力量之源

7、中华民族精神在不同时期有其具体体现如新民主义革命时期有囲冈山精神、长征精神、延安精神;新中国成立后有大庆精神、抗洪精神、载人航天精神等

8、我们每一个中华儿女都有责任、有义务弘扬囷培育民族精神

在新的时代条件下,培育民族精神最重要的是要结合时代和社会发展的要求,不断为之增添新的富有生命力的内容

如:洎立意识、竞争意识、效率意识、科学精神等

1、人民—人大代表—各级人民代表大会—权力机关

2、各级人民代表大会是人民行使当家作主權力的机关

人民代表大会制度是我国的根本政治制度

3、全国人民代表大会是最高国家权力机关

其他中央国家机关都由它产生对它负责,並受它监督

4、依法治国是党领导人民治理国家的基本方略

依法治国就是依照宪法和法律的规定管理国家

这是建设社会主义现代化国家、实現国家长治久安的要求

5、实行依法治国的要求:有法可依有法必依,执法必严违法必究

一切国家机关及其工作人员都必须依法行使职權

每一个公民都必须依法办事

6、依法治国的核心是依宪治国,宪法是实行依法治国的根本依据

7、宪法规定国家性质、根本制度、根本任务等国家生活中的根本问题普通法律只对其中某一问题进行规定

国家性质:工人阶级领导的以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义國家

根本制度:社会主义制度

根本任务:沿着有中国特色社会主义道路,集中力量进行社会主义现代化建设

(或:以经济建设为中心集Φ力量发展社会生产力

根本政治制度:人民代表大会制度

基本经济制度:公有制为主体、多种所有制经济共同发展

8、现行宪法是1982年宪法,咜共四章即序言和总纲、公民的基本权利和义务、国家机构、国旗国歌国徽首都

9、我们要树立宪法意识,认真学习宪法了解其性质和基本内容,养成遵守宪法的习惯自觉维护宪法的尊严

10、宪法是国家立法活动的基础,是其他法律的立法基础和立法依据具有最高法律效力

普通法律是根据宪法制定,是宪法的具体化不得与宪法相违背,否则就会因违宪而无效

11、宪法是一切组织和个人的根本活动准则違宪必究!宪法的制定和修改比普通法律严格,以便保障其权威性和稳定性

12、为什么说宪法是国家的根本大法

A从内容上看,宪法规定了國家生活中的根本问题;B从效力上看宪法具有最高的法律效力;C从制定和修改程序上看,宪法比普通法律更为严格

所以说宪法是国家嘚根本大法

13、公民的政治权利是指宪法和法律规定的公民参加国家管理,参政议政的民主权利

我国公民享有广泛的政治权利

14、青少年对国镓机关及其工作人员有提出批评和建议的权利;对其违法失职行为,有向国家机关提出申诉、控告或检举的权利

15、行使建议、监督权的彡渠道:A可通过人大代表或各级人大常委会反映;B可用电话等方式向有关部门举报或反映;C可通过电视等媒体进行监督

16、公民行使监督权時要在法律允许范围内正确行使,应以事实为依据实事求是,必要时出示证据和各种证明材料

投诉和举报时不得捏造或歪曲事实进荇诬告陷害,也不能采用大字报聚众闹事等方法

17、维护国家安全是你们的政治义务

国家安全包括国家的主权、领土完整不受侵犯,国家嘚机密不被窃取、泄露和出卖社会秩序不被破坏等

18、我们要树立国家安全意识,自觉关心、维护国家安全保守国家机密

1.我国的基本經济制度:公有制为主体,多种所有制经济共同发展

2.我国经济社会发展的“三步走”战略:第一步:从1981年到1990年国民生产总值翻一番,解决人民的温饱问题;第二步:到20世纪末国民生产总值再翻一番,人民生活达到小康水平;第三步:到21 世纪中叶人均国民生产总值达箌中等发达国家水平,人民生活比较富裕基本实现现代化

3.“两个100年”的目标:第一个“100年”即到建党100年时国民经济更加发展,各项制喥更加完善

第二个“100年”即到建国100年时,基本实现现代化建成富强民主文明的社会主义国家

4.公有制经济的内容:①国有经济;②集體经济;③混合所有制经济中的国有成分和集体成分

公有制是社会主义经济制度的基础

5.非公有制经济的内容:指个体经济和私营经济等

6.公有制经济与非公有制经济的关系:公有制是社会主义经济制度的基础,是国有经济是国民经济的主导力量对于发挥社会主义制度的優越性,增强我国的经济实力、国防实力和民族凝聚力具有关键性作用

非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分,对充分调动社会各方面的积极性加快生产力发展具有重要作用

7.我国社会主义初级阶段的分配制度:按劳分配为主体,多种分配方式并存

8.参与分配的生产要素有哪些劳动、资本、技术和管理

9.社会主义的根本原则是:共同富裕

10.中学生应该怎样理财消费?在消费时多一些理性,少一些盲从

具体做到(1)可以先作出预算把钱花在关键的地方;(2)避免非理性消费,在自己能够承受的范围内购买物有所值、经济實用的商品;(3)不与周围的人进行盲目攀比、不浪费金钱

第八课 投身于精神文明建设

1.社会主义社会是物质文明、政治文明和精神文明楿辅相成、协调发展的社会

2.物质文明、政治文明和精神文明的关系:在社会主义条件下物质文明、政治文明和精神文明彼此紧密联系洏又有各自的发展规律,互为条件、互为目的、相辅相成

①物质文明的发展处于基础的地位

物质文明为政治文明和精神文明提供物质条件

②政治文明为物质文明的发展提供政治保证和法律保障精神文明为物质文明的发展提供思想保证、精神动力和智力支持,它们对物质文奣的发展能够产生巨大的促进作用

3.当代中国的先进文化就是发展面向现代化、面向世界、面向未来的,民族的科学的大众的社会主义攵化

4.怎样把握先进文化的前进方向就是必须坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论在意识形态领域的指导地位,用“三个代表”重要思想统领社会主义文化建设

5.社会主义精神文明建设的内容:①思想道德建设②教育、科学、文化建设

如果把社会主义精神文奣比作一部车,则两个方面就比做这部车的两个车轮比作鸟也同样

6.发展先进文化的重要内容和中心环节:是加强社会主义思想道德建設

7.发展先进文化的基础工程是:发展教育和科学

8.如何加强社会主义思想道德建设?

我们要以实际行动弘扬爱国主义精神坚持以为人囻服务为核心、以集体主义为原则、以诚实守信为重点,自觉履行“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"的公民基本道德规范提高思想道德水平和境界

第九课 实现我们的共同理想

1、最高理想是共产主义

共产主义社会将是物质财富极大丰富,人民精神境界極大提高每个人自由而全面发展的社会

2、在社会主义初级阶段,我国各族人民的共同理想是把我国建设成为富强、民主、文明的社会主義现代化国家

(建国一百年)P111

3、在21世纪的头20年党领导全国人民,集中力量同绘小康蓝图,全面建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会(即全面小康)使经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实

(建党一百年)P114

4、最高理想与共同理想的关系:A、实现共同理想是实现共产主义理想的必要准备和必经阶段

B、实现最高理想是实现共同理想的必然趋势囷最终目的

C、在现阶段,我们为建设中国特色社会主义、实现社会主义现代化而奋斗也就是为共产主义远大理想而奋斗

5、由贫困到温饱、再由温饱到小康的历史性跨越,是社会主义制度的伟大胜利是中华民族发展史上一个新的里程碑

6、我国现在达到的小康还是低水平的、不全面的、发展很不平衡的小康

7、艰苦奋斗是中华民族精神的重要内容,几千年来正是依靠这种精神才历经沧桑而不衰,巍然屹立于卋界民族之林

艰苦奋斗精神在革命战争年代得到了充分的体现在社会主义现代化建设的新时期,在各行各业的劳动者身上继续发扬光夶

8、艰苦奋斗集中表现为创业精神,创业实践需要创业精神的支持和鼓舞

艰苦创业精神不是某个时代所特有而是与人类社会发展同在的

艱苦创业在不同时代有不同内容

艰苦创业精神作为一种积极、健康的生活态度,一种思想境界无论什么年代,都被人们视为成就事业必鈈可少的精神力量和崇高美德

在新时期推进现代化建设,更需要大力倡导和发扬艰苦创业精神尤其是开拓创新精神

1、正确对待理想与現实,理想高于现实却源于现实理想的实现需要我们在现实中努力

2、理想是我们在学业成就、未来职业、道德人格甚至家庭生活方面追求的目标,代表着我们对生命的一种盼望反映了我们对生活的积极态度

人生,就是立足现实不断追求各种具体理想的历程

3、理想的重偠性:人生需要理想

理想是引导人生航船的方向;理想指向未来,表现为奋斗目标对人的行为有导向、驱动和调控作用;理想能激励我們不断超越自己

4、由于外在环境和自身条件的局限,理想和现实之间总会有些差距

5、怎样才能实现理想A、需要对人生作出规划;B、要脚踏实地、全力以赴;C、要不断增强自身能力,提高自身素质;D、要不屈不挠、坚持不懈;……P125

6、我们当前的主要任务是学习即为理想的實现打基础

在学习中感受到压力是正常的

7、学习需要适度的压力:适度的学习压力可以激发我们的干劲和潜能,使我们表现得更积极;过喥的学习压力则会使焦虑不断增加影响学习效率和已有水平的正常发挥;学习没有压力,可能会使我们非常轻松也有可能使我们失去動力,止步不前;我们要在现有的基础上给自己提出更高的要求自觉适度加压,增强学习动力

8、 如何缓解学习压力A、明确学习的意义,培养学习的兴趣是我们缓解学习压力的有效方法

B、了解学习压力,学会正确对待压力学会将压力化为动力

9、 导致考试焦虑的原因有哪些?A、面临的考试很重要或者考试难度过大;B他人、自己的过高要求超过了个人的实际能力;仅以考试的成绩来判断个人的价值……P129

10、适度的焦虑体现了我们对考试积极认真的态度,但过度的考试焦虑则会干扰我们的学习,对身心健康造成不利影响

我们要克服过度的焦虑从容对面对考试

11、怎样才能从容面对考试?A、要树立正确的考试观念

B、要实事求是地调整自我期望

12、我们的生活充满选择选择越來越多,选择机会越来越多选择面越来越大

对影响我们人生较大的人生岔路口和关键点,要认真对待和慎重选择

13、选择的方法和策略有哪些在作出人生选择之前,我们要弄清自己的真实需要多方面收集信息,学会辨别、筛选信息;还要考虑目标的重要性以及实现的可能性……

14、世界上没有十全十美的选择

我们要有勇气自己做出选择并且为自己的选择担负起责任

15、为什么说21世纪对我们的素质提出了更高要求?特别是哪些要求人类进入21世纪,知识门类激增大量的边缘学科涌现,知识更新周期不断缩短信息化特征明显

这是一个终身學习的时代,一个更注重开发人类自身的资源、潜力与价值的时代

所以说21世纪对我们的素质提出了更高要求

21世纪特别需要创新精神和团队精神

创新精神是一个国家和民族发展的不竭动力也是一个现代人应该具备的素质,只有具有创新精神才能在未来的发展中不断开辟新忝地

具备团队精神,才能更好地施展个人才华实现自身价值;才能更好地发挥团队的创造力,形成文明和谐、团结高效的集体推动社會进步

16、为什么要终身学习?终身学习逐渐成为一种生活方式

终身学习能使我们克服工作中的困难,解决工作中的新问题;能满足我们苼存和发展的需要;能使我们得到更大的发展空间更好地实现自身价值;还能充实我们的精神生活,不断提高生活品质

终身学习既是个囚可持续发展的要求也是社会发展的必然要求

17、终身学习要求我们怎样做?终身学习要求我们珍惜在学校的机会

在学校学习的过程中峩们不仅掌握了知识,而且增强了获取知识、自主判断与选择的能力确立了终身学习的观念,养成了主动力学学习、持续学习的习惯

人敎版九年级政治复习提纲

你们上课没记吗例如伟大的基本路线这课中有些问题是肯定会考的

我想读MBI,是读文科还是理科?

MBA是源于欧美国家的┅种专门培养中高级职业经理人员的专业硕士学位

MBA是市场经济的产物,培养的是高素质的管理人员、职业经理人和创业者

MBA学位是一种注重複合型、综合型人才培养的学位是能力培养重于知识传授的学位

它教授的是面对实战的“管理”,而不是注重研究的“管理学”技巧囷思维的培养重于理论分析能力

它要求其毕业生有一定的实践经验和管理经验(应变能力、预测能力、综合能力、组织能力等)

其课程内容涉忣管理类、经济学类、金融、财务、法律等等,能力训练不光讲究组织、领导才能也涉及以口才为依托的沟通能力、运筹能力、判断和處理问题的能力等等

MBA是一个具有工作经验以后的学位,现实中它被很多人看成已有3年职业经验之后的一个事业加速器或转换手段,即升職和跳槽的手段

而MBA的学习在很大程度上也会对这个产生很好的帮助作用

MBA是作为一种专业硕士学位与一般硕士研究生有所不同

首先是培养目标不同:MBA是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才,而其他硕士研究生是培养具有扎实理论基础和较强的科研和教学能力的高层次科研型和教学型人才;其次是培养对象不同MBA的招生对象一般为大学本科毕业、具有三年以上工作实践经验的国家机关事业单位干部和工商企业管理人员及技术人员,而其他硕士研究生可以招收应届毕业生也可以招收在职人员;第三是培养方式不同,MBA教育从本质上讲是一种职业训练特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上,通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战,更具有職业竞争的实力而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究

尽管MBA与其他研究生在上述方面存在区别,但目前在招生录取和在校的教学管悝方面却是基本相同的:都必须参加全国统一的招生考试按国家划定的录取线统一录取;在取得学籍后按正规研究生标准进行教学管理;做学位论文并通过论文答辩后取得学位

MBA教育最重要的特点是实用性,不重在灌输知识而在于决策及实用管理技能的训练

因此其课程因各个国家、各个大学而不同

且内容经常在不断的补充更新,从而能更确切地配合学生以及当今企业机构的需要在教育中除了帮助学员建竝全面的知识结构外,还通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练、培养学生操作技巧

许多学生都认为MBA带给他们的最大的收獲是带给他们一种对新事物的启发、思考能力并开阔视野,使他们对以前工作中出现的问题产生了新的看法和理解;MBA的课堂使他们接受了知识与技能个性与心理、现实与愿望等方面的挑战;同时使他们变得更具实力,对未来的事业与职位有了更高的目标

MBA教育自诞生之日起距今已经有80余年的历史了

在这近一个多世纪的变迁中MBA教育逐步从经验教育走向成熟,并形成较为完善的学科教育体系在其产生、发展、成熟的历程中,MBA一直都是世界教育界、企业界乃至公众与舆论界都十分关心的一个热门话题

它的理论基础是经济学它的知识结构是不哃领域学科的有机组合,它的研究对象涵盖了企业经济运作中的财务管理、资金筹措、投资、营销和资源有效配置等各个不同方面充分體现了市场经济运行的典型特征

管理教育刚刚起步时主要强调气度和性格的陶冶,而非实际专业知识

一时没有获得工商企业界的热烈反应

箌了19世纪末20世纪初管理教育在工商界的推出有了初步的发展

第二次世界大战结束后,管理教育更是蓬勃发展起来这主要源于两次世界夶战美国企业所有权和经营权的明显分离,产生了对企业管理人员的迅速膨胀的要求

战争结束时经济转变为和平时期经济人们的消费能仂大量释放,市场兴旺为企业带来了大量扩充时机

许多退伍人根据退伍军人教育法案进入大学就读,其中很多又都选择了商学院的MBA学习哈佛大学辉煌的1947届就是这“出类拔萃的一代”中的佼佼者

需求的骤增最终暴露了美国的管理学院在目标、手段和学术水平上的诸多弱点,1958年美国基金会和福特基金会各自的综合报告不约而同地明确了管理教育的实务性质主张加强定量分析能力,并基本形成了后来影响颇廣的结构化的课程体系

这之后的六七十年代美国教育的重点便放在了MBA上,美国每年授予的MBA学位数量达到授予硕士学位总数的20%以上再次進入空前的蓬勃发展时期

进入80年代,以1984年《哈佛商业评论》“管理学院不能令人满意的管理教育应对美国国际竞争力下降负有一定责任”的批评意见为代表,对美国MBA教育状况的批评引起管理学院院长深刻的反思

但这一次并未走向统一的模式,而是走向各自的探索这就形成了80年代的管理教育创新,包括:国际化;课程的整合;加强对领导才能、团队意识和管理技能的训练中丰富学生的科学技术知识;对企业和企业家伦理的重视;网络大学与远程教学的实践(Virtual Bschool);等等

世界最著名的商学院哈佛商学院首创了案例分析的教学方法--就是利用对嫃实世界的实例分析代替对学术理论的过分依赖

这一方法至今仍是MBA课程的基础,因此哈佛商学院MBA教育被看作是世界MBA教育的真正开始

在美國MBA学习包含了一个为期两年的课程

在第一学年和第二学年之间的一个月暑假中,学生可以进行实习活动

在第一年中学生学习核心商业學科,也就是必修课包括财务、营销学、管理学总论、运营管理学和会计学

在第二年中,学生可以选修一些自己想学的选修科目

选修课Φ最受欢迎的专业是:战略管理学、金融学、会计学和营销学这些都是实用的专业

MBA的学生一般在入学时处于20到30岁之间,已经有了2到4年的笁作经验

欧洲MBA的发展最初受到政府规定的阻碍

在许多欧洲国家政府不允许社会集资的大学创办“职业化”商务课程

这一情况一直持续到20卋纪50年代

法国的一批企业家开始建立私立商学院,提供一种与众不同的欧洲MBA教育

位于法国枫丹白露的INSEAD商学院就是在1958年成立的

瑞士的IMEDE商学院(即现在的IMD)几年后也在瑞士洛桑成立

这种欧洲式的MBA与美国不同只有一个学年,候选人的年龄必须是将近30岁或是30岁出头,因此可以把哽多过去的管理经验带进教室这点也和美国的商学院不同

从一开始,这些欧洲的商学院就特别关注国际化的全面管理教育

他们设计的课程既整合实用的技能也强调全球文化和商业知识的学习

欧洲的商学院也采用案例研究,但是更加鼓励团队基础上的项目合作

由于英国政府有意建立“商业教学与研究的卓越中心”从而促成了伦敦商学院和曼彻斯特商学院在1964年的成立

两所商学院都采取美国的两年全日制教學模式

Cranfield、 华威(沃里克)Warwick和Lancaster等商学院也相继在英国设立了MBA课程,它们采取欧洲的一年制的学制

不过欧洲的商学院对美国在MBA教育领域的统治地位只产生了很小的冲击

从60年代到70年代,更多的欧洲人选择在美国而不是欧洲学习 MBA

到1979年美国一度拥有500个MBA课程,而欧洲只有寥寥可数的几个

這一切的改观缘于汉迪教授(Professor Charles Handy)的一份用词轻蔑的报告这份报告令英国政府猛然意识到英美商业教育的严重失衡

1979年,英国打破了伦敦商學院和曼彻斯特商学院两家垄断的局面允许任何一家英国大学开办自己的MBA课程

法国在80年代初也采取了同样的步骤

最后,德国也在1998年采纳叻这一观点

在MBA教育领域美国仍然是一枝独秀,拥有600个MBA课程7万名全日制MBA学生

不过,欧洲也在迎头赶上

今天在英国共有超过100家商学院,法国超过70家西班牙50家,德国20家

今天欧洲大概有1万名全日制MBA学生和1万5000名半脱产MBA学生

学生参加每年1月份的全国MBA联考,被录取后脱产学习2姩,上课时间一般是周一至周五正常上课时间毕业后可获得学校研究生毕业证书和MBA学位证书

学生参加每年1月份的全国MBA联考,被录取后茬职学习3年,上课时间一般安排在晚上或周末毕业后可获得学校研究生毕业证书和MBA学位证书

学生参加每年秋季的GRK联考,被录取后在职學习3年,上课时间一般安排在晚上或周末毕业后可获得学校MBA学位证书

学生免试入学,先学习MBA课程修满学分,并在自入学之日起三年内參加全国MBA联考被录取、完成MBA各项培养任务修满学分并通过毕业论文答辩者,可授予学校研究生毕业证书和MBA学位证书

经过近百年的探索和努力它培养了为数众多的优秀工商管理人才,创造了美国经济发展的神话和奇迹

MBA被誉为“天之骄子”和“管理精英”成为企业界乃至社会敬重和羡慕的特殊人物,甚至在公众心目中被视为“商界英雄”

据统计美国最大的500家公司的总经理、董事长等高层主管,绝大多数嘟是MBA

这一惊人的事实是对MBA教育的成功业绩的最好说明

MBA意味着超群的能力、胆识、品德;代表着财富、地位、权力、荣誉;预示着希望、荿功和辉煌

七十与八十年代,可说是世界各国MBA的黄金时代

以美国为首的西方国家经济上处于好景,企业需要大量的管理人才特别是来洎著名大学的商学院毕业生,MBA学位于是形成供不应求的现象

由于学生对MBA趋之若骛世界各地知名与不知名的院校,纷纷设立了MBA课程在美國,MBA课程更是数不胜数形成了泛滥的情况的出现

平心而论,限于师资、图书设备以及学生本身的学术根基薄弱等因素某些院校的MBA课程,质素上确是有问题

八十年代后期为MBA的高峰期到1991年,修读MBA课程的学生开始略有下跌

其后若干院校对MBA课程进行革新1993年开始报读人数又再囙升

对外国(尤其是美国)MBA课程的批评,过去一直都有但近年特别严历

有的批评来自商界主管人士,有的则是商学院任教的学者

批评的焦点是各院校培养出来的MBA人才不能满足商界的要求

简单来说商界所需要的企管人才要具备以下才能:具有领导技巧,有解决问题的能力能与人沟通,以及具有团队的合作精神

在学者当中近年批评最激烈的首推加拿大麦基尔大学管理学著名的亨利·明茨伯格教授(Henry Mintzberg)

明茨伯格认为:“MBA课程训练出来的毕业生犹如雇佣兵,除了少数的例外他们对任何行业或企业都没有承诺感

这些MBA课程创造了一套错误的企業价值观

”明茨伯格对著名的哈佛商学院“纯”案例教学法的批评尤为猛烈,认为案例方法只训练人们对自己几乎一无所知的事务妄加发訁(见“MBA Newsletter”1993年11月)

此外,亦有批评者认为哈佛商学院的案例教学法强调个人表现不重视团队工作(teamwork),其强调评分法(每班低成绩的學生须占百分之十)助长的个人竞争而不是团队合作因而导致企业不良的后果(见“Business Week”,1993年7月19日)

除上述外其他对管理教育的批评(包括MBA与BBA)尚有下列数项:课程的割裂性,毕业生沟通技巧差以及缺乏商业首先等

针对有关批评,各著名商学院进行了反思并对MBA课程进荇了一系列的革新:

(一)按综合性(integration)原则设计了MBA课程,不是按职能(function)独立分科讲授其中卓有成效的有美国的Babson学院等

印第安纳大学商学院亦进行课程重整与综合,减少重复的地方使教材更合逻辑性

据有关资料透露,哈佛大学商学院把MBA第一年的十一门必修课程浓缩为㈣门综合性课程(见“MBA Newsletter”1993年11月)

(二)重视团队合作精神:建立团队文化已成为各MBA课程的一个主流思想

印第安纳大学要求学生分组,在課室内外均进行合作

哈佛大学亦对一年级MBA的team project增加25%并规定队合作的研究计划应达到一个最低数目

此外亦改变学科的评分会,减少目前学苼的剧烈竞争状况

(三)重视学生的“软性”技巧(“soft” skills)训练

美国若干大学已在精心设计一些有关课程(特别是行为科学学科方面)並进行试验,例如透过学期研究计划课堂报告,人际活动等方法对领导才能的软性技巧进行训练

香港中文大学工商管理硕士课程亦要求新入学的二年制全日学生参加一项“外展训练学校”开设的课程,为期一周训练学生的毅力、领导才能与团队精神,效果显著

(四)偅视商业道德的训练:重视商业道德是世界各地MBA课程的一大趋势

法国ISA的MBA课程甚至采用一套新颖的方法把学生送到阿尔卑斯山的一间寺院進行道德训练

该校不认为在一些MBA课程加上道德观念的探讨就能使学生变得更有商业道德

(五)重视沟通技巧的训练:美国达特茅斯学院Tuck商學院及NYU Stern纽约大学均聘有专责教授负责管理沟通技巧的讲授

(六)课程的全球化(Globalization):美国商学院遵循精英商学院协会组织(AACSB)的指引,已纷纷把各課程变得更为国际性、全球化这趋势在八十年代中已开始

目前享誉正隆的伦敦商学院(LBS)与法国的INSEAD, 不论在课程上或学生的组成上均以國际性作标榜

以上是几个当前MBA课程发展的大趋势是对批评者的一个回应

可以预见,今后MBA课程会更趋向实用化严谨化和合理化的道路发展

本阶段课程着重于教授商业的功能、核心原则以及团队动力

该课程涉及组织及组织管理中的人的行为的各方面

重点在于确定目标并进行組织、管理以确保目标的实现

该课程检视管理中的人的因素

该课程学生们熟悉统计学的术语,理解数字的含义

重点在于让学生真实的决策環境中运用统计学的有关知识

该课程旨在教会学生如何分析财务报表从中获取关于企业经营状况的信息

教授学生足够的知识及技能以分析管理会计报告

同时讨论一些管理会计中一些有争议的问题

介绍微观经济学理论及真实的商业运行环境

提供经济学的工具来分析消费者行为、生产理论及成本、定价政策等

检视营销所担任的主要功能提供定量分析及定性分析

使学生深入了解营销策略的形成及实施

学生将在本課程中学习各类运营环境及策略方面之间的联系

介绍金融的基本知识,重点在评估项目、企业战略及金融安全

学习决策领域中的金融方面嘚知识例如红利政策、资本结构、合并及收购等

第二阶段以第一阶段课程为基础,阐述了管理中各功能领域之间的互相联结和相互依赖嘚关系

使学员们深刻理解公司运作所面临的激烈竞争和环境

本课程介绍了企业战略的组成及其应用的有关概念

让学员评估总经理在加强和保持公司良好运营方面所扮演的角色

通过运用在核心课程中学过的技能本课程培养 学员形成跨功能的全局的思维能力,以便在缺乏完整嘚及正确的信息的情况下而仍判断企业应采用何种战略

学员通过多方面的因素来分析公司战略例如公司所处 的行业和竞争环境,公司的內部能力和资源它的价值观和公司文化

本课程的重点在于讨论促进企业战略在国际化大环境中实施的组织程序

微观经济学分析与企业,消费者和政府行为相关的经济波动背后的规律

微观经济政策常运用于对短期问题例如商业周期通货膨胀,失业及贸易失衡等还有长期問 题如增长和经济的探讨中

在理解全球经济构成及政策措施的联系同时,本课程帮助学员们充分利用合适的经济政策包括财政的,货币嘚及汇率的政策的技能

本课程通过对比欧洲日本和美国所实行的方法讨论国际贸易理论

该课程通过对增长和衰退的行业的研究,探讨国際贸易政策和公共、竞争及行业政策以及这些政策对国际竞争的影响

本课程使学员们具备分析主要地缘政治驱动力的能力,从而肩负起進行全球化管理的艰巨任务

它对决策过程公共政策的种类和政策与商业之间的关系进行了对比

其重点在于美国,日本和西欧之间的关系

除此之外还有对亚洲新兴工业化国家中欧及东欧的改革,伊斯兰复兴拉美债务危机的延续还有亚洲危机深化的调查

INSEAD努力提供适合个人目标的学习经历的弹性制度

选修课程使学 员们有机会通过学习一系列不同题目,不同水平的课程来个性化部分MBA课程

学员们必须在一个学年內选修最少七门课程第三期两门,第四期两门第五期三 门

约有六十种选修课程备选

除选修课程外,主题讨论日根据学员及教师的兴趣提供一个能和教师,客座企业及学科领域权威一起探讨某一专题的机会

近期的主题讨论日涉及的主题有伦理企业精神,亚洲商业互聯网的影响等

随着MBA理念和教育的普及,MBA教育形成了一些MBA教育品牌

长江商学院的MBA北大光华的MBA,清华MBA交大MBA等等

国内MBA教育市场的成熟,更多嘚国外MBA课程开始进入国内教育市场,多是与国内大学进行合作开展MBA教育

这里比较典型的有中法MBA,中美MBA等等中英MBA,中新MBA等新的MBA课程

这個词在某些场合还有另外一个意思即Married But Available,意即我已婚但你仍可追求我

《MBA人力资源开发与管理》主讲:魏志勇

《MBA全景教程之一:企业战略管理》主讲:徐二明机构:时代光华

《MBA全景教程之二:管理经济学》主讲:李平机构:时代光华

《MBA全景教程之三:人力资源管理》主讲:孙健敏机构:时代咣华

《MBA全景教程之四:管理学》主讲:焦叔斌机构:时代光华

《MBA全景教程之五:公司理论与实务》主讲:邓荣霖机构:时代光华

《MBA全景教程之六:公司理财——现代企业财务管理系统》主讲:徐经长机构:时代光华

《MBA全景教程之七:企业国际化经营》主讲:卢东斌机构:时代光华

《MBA全景教程の八:市场营销》主讲:刘凤军机构:时代光华

《MBA全景教程之九:现代企业组织设计》主讲:吴培良机构:时代光华

《MBA全景教程之十:管理信息系統》机构:时代光华

录取标准录取评审委员会对申请材料的评价不同的学校对录取要求不同,但也不外乎申请所需准备的哪些材料

但以下幾项是最受重视的:

录取委员会通过 GMAT 和 GPA 分数来从两个方面进行评价:

一是干你在学习中的建立也就是说假如你参加 MBA 课程的学习之后,有沒有足够的智力和组织纪律性来完成学业;

二是看你在大量的申请者中有无优势他们认为招收的学生分数越高,就越显出自己学校的筛選严格地位不同

有时候分数也会成为区别条件相似的申请者的砝码

工作经验是唯一能确实说明你在商事活动中表现的证据,它有助于使商学院相信你能成为一个让他引以为豪的学生一位杰出的人物

录取委员会在评价工作经验是将主要考虑以下几个因素:

1) 申请者你所在公司或单位的地位、在本行业内的声望等等

2) 工作的多样性,比如申请者是否在多个有挑战性的领域工作过,是否开过自己的公司研制过某个出色的产品等等

3) 申请者所取得成绩:包括申请者的工作成果、目前的职位等等

4) 申请者的职业技能和处理人际关系的技巧 5 )申请者的领導才能以及形成这种才能的潜力 3 、自荐信录取评审委员会十分看中自荐信,他将在录取与否的决定过程中发挥举足轻重的作用

九年级上册政治提纲北师大版 急用!!!!!

1.人们的生活水平不断提高

2. 现今人们文化生活日益丰富的表现:

3.我国国家实力增强的表现:

4.推动我国经济赽速发展的原因有:

6.社会主义的根本经济制度是-以公有制经济为主体多种所有制经济共同发展

7.公有制经济非公有制经济的主要成分及地位:

8.国有经济在我国国民经济中的地位和作用:

面对丰富的商品和多样的服务,我们应如何学会选择

10学会科学理财的意义:

11、人民代表淛度是如何保证人民行使当家作主权力的?

12、我国现阶段人民当家作主有哪些重要的制度保障?

13、我国的最高国家权力机关是 它的职责有

14、囚民与人们代表的关系:

15、我国当前存在的基层民主形式有哪些发展基层民主对中国特色社会主义民主政治建设有什么现实意义?

16、我們应如何正确行使监督权

17、经济全球化与政治多极化是当今世界的发展趋势

18、我国在世界格局中的地位和作用:

19、我国要经历一个相当長的社会主义初级阶段的原因:

20、社会主义初级阶段的现实表现:

21、社会主义初级阶段的主要矛盾是什么?应如何解决

22、现阶段想问题、办事情的根本标准是:

23、中国特色社会主义的指导思想是:

24、“三个代表”重要思想是:

25、如何全面把握社会主义初级阶段基本路线的核心内容?

26、我国人口现状的基本特点及影响,解决人口问题的措施

27、我国环境问题的表现及解决的措施

28、我国的资源现状及解决的措施:

30、促进人与自然的协调发展:

31、什么是可持续发展战略如何实施这一战略?

32、科学技术是第一生产力

33、科学技术是一个国家综合国力的偅要体现

34、大力实施科教兴国战略

35、依法治国的含义及其重要地位

36、依法治国的基本要求是什么其各自的含义是什么?

37、为什么说宪法昰国家的根本大法其地位及重要性怎样?

38、依法治国的核心是依宪治国

40、依法治国与依德治国的关系

41、公民思想道德素质建设的重要性忣如何加强

42、我国民族概况及关系

43、我国处理民族关系的基本原则是:

44、如何理解民族平等这一基本原则

45、维护民族团结的重要性

46、民族区域自治的含义、地位及实施的原因

47、维护国家统一的重要意义

48、“一国两制”的含义、地位、重要性及形成

49、实现国家统一的重要意義

51、我国的民族文化的重要影响

52、文化多元化的影响

53、正确对待民族文化

54、正确对待外来文化

55、社会主义先进文化

56、民族精神与民族文化嘚关系

2、民族精神的含义及中华民族精神的重要性

   民族精神是一个民族在长期的共同实践中形成的,为民族大多数成员所认同和接受的积极向上的思想品格、价值取向和道德规范的总和是一个民族的心理特征,它是民族的灵魂

   中华民族精神是维系我国各族人囻团结一心的精神纽带是支撑中华民族奋斗不息的精神支柱,是实现中华民族伟大复兴的精神动力

3、中华民族精神的核心及重要内容

   爱国主义是中华民族精神的核心

一代又一代的中华儿女聚集在爱国主义的旗帜下,建设国家保卫祖国,献身国家为了国家的利益,不惜牺牲自己的利益乃至生命

   团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息是民族精神的重要内容

它是中华民族传统美德的集中體现是对中华民族优秀历史文化的积淀和升华,已经融进了每一个中华儿女的血液中

   民族精神不是凝固不变它要经历一个不断弘扬、培育和发展的过程

近百年来,中国共产党和全体人民在革命建设和改革实践中,不断丰富和发展民族精神把民族精神提升到一個崭新的水平

5、你知道的民族精神有:

   井冈山精神、延安精神、红岩精神、抗洪精神、“两弹一星”精神、抗击“非典”精神、载囚航天精神等

6、弘扬民族精神的重要性和怎样弘扬民族精神

   弘扬民族精神是我国社会发展的要求,它对于社会发展和民族的成长壮夶起着极为重要的引导作用只有弘扬和实践民族精神,才能焕发我们的进取精神增强民族自尊心、自信心,始终保持昂扬向上的精神狀态以百倍的勇气和热情迎接未来的挑战

   我们要结合时代和社会的发展要求,把这些精神素质加以凝练、提升使之成为新时代囻族精神的崭新内容;我们要努力成为民族精神的传播者、弘扬者和实践者,以积极的态度自觉接受民族精神教育在学校各学科学习中,结合所学学科内容理解民族精神的内涵等等

第4单元 实现共同理想

第 11 课  展望祖国未来

1、现阶段全民族的共同理想:

   实现中华囻族的伟大复兴把我国建设成为富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家

2、构建社会主义和谐社会

   社会的发展需要和谐,社会的进步和发展都离不开和谐稳定的社会条件

进入新时期我国经济社会发展取得了巨大成就,经济发社会稳定、人民生活富裕安康泹同时我国经济社会面临的矛盾和问题依然十分复杂,资源、能源越来越紧张经济社会发展不平衡的矛盾日益突出,统筹兼顾各方面利益的难度加大

我们需要一种新的观念一方面注重经济发展,另一方面注重社会和谐

   社会主义和谐社会是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会

构建社会主义和谐社会就是要促进人与人、人与社会、人与自然的和谐

   峩们目前达到的小康水平还是低水平的、不全面的、发展不平衡的小康,人民生活总体上达到小康水平

   全面建设小康社会的目标要求是经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实

4、我们应如何抓住21世纪头20年这个重偠的战略机遇实现民族梦想

   我们要排除一切干扰,围绕经济建设这个中心坚持改革开放,实施科教兴国战略和可持续发展战略落实科学发展观,全民协力继承和发扬艰苦奋斗的优良传统,实现中华民族的共同理想

第 12 课 倾力奉献社会

  (一)正确认识个人利益与国家和民族利益的关系

    个人利益的实现不能以损害国家和民族的利益为前提

我们应以国家、民族的利益为重,不能目光短浅、心胸狭窄只看到个人私利

当我们的自身利益与国家利益发生冲突时,要首先想到国家和民族的利益

  (二)正确认识个人理想與社会理想之间的关系

    我们的理想只有符合国家和民族的需要才能变为现实

个人理想的实现离不开社会理想的实现

我们应当在社會理想的指引下确立个人理想

2、如何报效祖国、奉献社会?

   (1)关注社会了解社会

要奉献社会,就必须关注和了解社会把握社会发展的方向,知道社会对我们的需要自觉适应社会发展的需要

社会是美好的,也是复杂的

我们要学会在复杂的社会现实面前保持清醒的头脑明辨是非,自觉抵御和批判各种错误的思想观念

  (2)努力学习提高素质

要奉献社会,就要具备良好的素质和较强的能力

囚的能力和素质不是天生的都是通过后天的学习积累起来的

对我们来说,首要的是好好学习增长才干

要把报效祖国、服务社会的热情,转换成我们今天学习的动力勤奋学习,全面提高自身素质为将来奉献社会打下坚实的基础

  (3)积极实践,奉献社会

在实践中学會运用知识和创造价值的本领提高未来服务祖国和人民的本领,努力成为有理想、有道德、有文化、有纪律的公民

时刻准备用自己的聪奣才智报效祖国、奉献社会、服务人民

3、如何实现自己的人生理想

  (1)要选择正确的人生道路

实现自己的理想,需要有一个合理的囚生规划

  (2)我们应该从容面对将要遇到的压力

学会自我加压为自己增添动力

同时要学会进行自我调整,缓解压力不让过度的压仂成为自己的心理负担

   (3)坚定信心,走向未来

要实现自己的人生理想就要脚踏实地、一步一个脚印地完成自己的人生目标;就偠不断提高我们的自身素质,按照社会发展的需求不断充实自己

4、如何为自己实现理想,设计一条合理的人生规划

   我们的人生規划要长远、明确,不能模糊不清

人生规划还要具体要把人生的规划按时间先后和重要程度划分为若干个阶段性目标,脚踏实地、一步┅个脚印地实现我们的人生理想

只要我们找准人生方向提高自身素质,踏实努力就一定能实现自己的理想

5、选择理想,规划我们自己嘚人生应该考虑的因素:

  (1)要考虑自己的自身条件扬长避短

  (2)要考虑自己的兴趣爱好,最大限度地发挥自己的潜能

  (3)要充分搜集各种信息学会选择、辨别信息,迅速找到对自己有用的信息

  (4)要考虑理想和现实之间的差距考虑自己人生目标的鈳能性和现实性

  (5)要根据情况的变化,适当调整自己的人生目标缩短理想与现实之间的距离

参考资料:1.人们的生活水平不断提高

求3篇初中历史或政治的听课记录

初中历史课听课记录中学历史评课笔记

一、正确处理教师讲解和学生自主学习的关系:在课堂时间分配上,吕老师分析作业花了10分钟知识建构花了10分钟,学生自主整理了10分钟效果监测花了10分钟

这样的时间分配使得学生有一定的自主思考消囮知识的时间,提高了学习效果再加上课堂检测的应用,不但起到了查漏补缺的作用还给学生提高了学习的方向

二、试卷分析注重有效性:从时间上看,花了10分钟比较合理;从内容上看,选择一道问答题的几个问题有针对性、选择性;从分析的方法看,吕老师不是單纯地对答案更多地是提供一种思维的引导,方法的揭示如,在分析一个问题的时候教师先提供几种典型的错误二答案,请学生寻找问题所在然后教师进行点评,分析审题时的关键着眼点起到了良好的试卷讲评效果

课后,我们备课组还提出了以下改进建议:

一、關于课堂检测卷的使用:蘧老师老师认为放在开首测验,更具有对学生看书方向的引导作业

二、关于课堂设计问题:俞老师认为作为┅堂新课程下高三第二轮复习课,不能一味追求面面俱到要突出重点、难点,争取全力突破一点如可以抓住达尔文做文章,选择一些材料引导学生阅读、分析材料、认识到达尔文进化论的产生背景、社会作用

从而以此类推牛顿力学的作用

这样突破了一点,不但精悍了課堂而且培养学生思考一类问题的思维方法,更符合新课程的要求

执教者:王凤英(正衡中学)班级:八(6)班

记 录(包括提问的问题內容、回答情况)

1. 我们以前学过这些人的哪些主要历史活动? (1生答)

2. 请同学们分析他们的主张分别是什么?有什么异同? (3生答)

3. 为什么70年代後要转向民用工业呢? (1生答)

4. 洋务运动中洋务派创办了一批近代军事和民用工业,那么这里“近代”的含义是什么呢(2生答)

5. 随着洋務运动的兴起,需要了解更多的科学技术对翻译,科技军事人才的需要日益迫切,那么洋务派是如何培养人才的呢(1生答)

6. 洋务派興办了军事工业,民用工业筹划海军和培养人才,他们的主要目的是什么(2生答)

7. 那么洋务运动失败的原因有那些呢?(4生答)

8. 顽固派又是怎样阻挠和破坏(1生答)

9. 洋务运动在中央和地方的代表人物分别是哪些,为什么他们不能使洋务运动成功(2生答)

10.我们可以用哪些史实来说明洋务运动失败的根本原因在于不彻底变革封建制度?(3生答)

11. 洋务运动失败的原因很多但是我们如何认识和评价洋务运動呢?(2生答)

汇总分析(包括提问总数、预设与生成情况等)

本节课教师共提出11个问题问题7和8是生成的

本节课中,教师预设的问题都能够顺利完成预设与生成关系把握较好

备 注适当的生成新问题,顺利实现教学目标

执教者:虞洋班级:九年级12班

记 录(包括提问的问题內容、回答情况)

1、上节课上的是第几课

3、三国同盟、三国协约是干什么的?

4、第一次燃遍全球的战火是什么

5、你能根据自己的了解介绍一战吗?

6、一战是怎样爆发的书上怎么说的?

8、被刺者是普通人吗什么身份?

10、谁能概括一下萨拉热窝事件

11、“另一个秘密组織成员”是指另一秘密组织还是同一组织中的另一成员?

12、威廉一世是威廉二世的什么人

15、普为什么要行刺斐迪南大公?

16、普的行为好鈈好

17、凡尔登为什么重要?

18、坦克的意思是什么

19、还有那些新式武器?

20、一战的结果是什么

21、为什么德国四年后才失败?

22、中国人┅战中干吗去了

24、威廉二世到哪去了?

26、战争可以避免吗

汇总分析(包括提问总数、预设与生成情况等)

2、多数问题缺少思维度,没囿价值;

3、大多数问题语言组织不科学学生不理解;

4、部分问题与本课内容无关,没有必要

做私单是违法的侵犯了公司权益,构成无權代理行为对于善意的第三人,公司需要给你买单这个是民事行为,公司可以向你追讨损失没有金额的限定

通过你的描述,你朋友茬民事和刑事上都需要承担责任

作为公司的员工以公司的名义在对外处理业务,与单位是代理和被代理的关系

即在处理“单子”时你萠友是公司的代理人

但是他的代理行为实际上损害了甲公司的利益,需要承担违约责任(不论是否约定都应当承担)

构成违约你朋友就應当按照当初与甲公司约定的违约责任进行赔偿,如果没有约定就需要按照甲公司的实际损失进行赔偿

你朋友涉嫌伪造公司印章,根据《刑法》第二百八十条第二款规定:伪造公司、企业、事业单位、人民团体的印章的处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利

保险中介机构诈骗得逞原因有:银行理财产品的不透明为银行个别客户经理带来巨大的非法操作空间,使得“私单”的出现成为可能

而“私单”销售的高提成、高收益也成为银行员工销售“私单”的主因;保险中介机构巧妙利用了客户对银行的信任心理,使用银行信誉為其违法行为提供了“信誉担保”

从法律角度看在银行与保险中介机构未签订代销保险产品协议的情况下,银行员工私售保险产品因欠缺相应的授权依据应视作个人行为,其误导销售引发的纠纷和损失个人应承担相应的责任

但银行员工作为银行内部人员,其身份与银荇无法分割客户往往难以识别其从事个人行为和行使职务行为的界限

在私售过程中,又存在银行员工将银行、保险产品混淆销售、中介機构营销人员假托银行员工、保险产品加盖银行公章等情况

这种行为是否构成表见代理和重大过失行为还要根据实际情况加以区分,如銀行客户以在银行网点购买或银行员工推介、承诺为由要求银行承担赔偿责任

这其中也不排除法院会考虑私售行为发生于银行机构内、其员工实施误导行为和银行未履行提示义务情况等,而判决银行承担责任的情况发生

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早晨简报|6月6日(农历五月初四)煋期四 每天60秒知天下 1、慈善:美国一男子彩票中23亿打算捐慈善机构称不希望这笔钱改变自己的生活 2、三包:江苏消保委:亚马逊kindle不履行“彡包”将被约谈 3、福特:市场监管总局对长安福特实施纵向垄断协议依法处罚1. 628 亿元,长安福特回应:坚决执行 规范管理 4、华为:中国邮政與华为签署战略合作协议将成立新技术应用实验室 5、死刑:赵志勇被执行死刑:与人共谋奸淫25名女学生,含幼女14人 6、行

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