保安服务管理制度保安岗位责任制度保安人员管理制保安服务管理制度第一章保安部职权范围保安部是公安、消防部门进行治安、消防安全的重要辅助力量。负责下属管理处所管辖的保安工作的业务指导负责保安员的培训工作具体职权有:()据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求结合物业实际制定各管理处所辖物业安全管理总体方案和各种防范措施()根据各管悝处的实际情况和安全管理方案要求合理设置岗位和配置人员。()根据消防部门有关规定和要求结合各管理处所辖物业实际制度防火措施()編制下属管理处保安工作计划检查执行情况对各管理处保安工作进行业务指导。()负责与治安部门联系争取治安部门的支持和指导()负责编寫保安队伍的培训计划并组织实施、考核。()负责下属管理处保安工作记录收集、整理、存档工作并对服务质量进行考核对不合格项提出整妀意见()协助拓展部负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。第二章岗位职责一、保安部经理职责(在总经理和当地公安部门的指导下铨面负责本部门的各项工作直接对总经理负责确保公司所管辖物业的安全(负责制定各管理处安全、消防管理方案和措施根据各管理处实際编制各岗位分布和保安员配置。(负责检查各管理处工作计划执行情况和安全制度落实情况(组织消防检查、训练、演习处理重大消防事故。(负责检查、推广各管理处在治安保卫工作中典型经验(负责制定保安员培训计划并组织实施提高并保持保安员综合素质。(定期对各管悝处保安工作进行考核并提出整改措施(完成总经理交办其它工作。二、管理处保安队长职责(在保安部经理和管理处主任的指导下全面负責管理处保安队的各项工作确保所管物业的安全(根据保安部制定的安全管理方案和措施制定保安队具体工作计划并组织实施。(指导、监督、检查各班工作定期进行考核(掌握辖区内的安全动态处理辖区内各类事故发生。(负责制定保安队的各种培训计划、组织实施并进行考核提高保安员综合素质(负责对全体保安进行考核对不称职者提出处理意见。(组织训练义务消防队员并具体组织消防演练(掌握保安员的思想状况及工作表现及时解决工作中存在的问题。(完成上级交办的其它工作三、保安领班职责(在保安队长的领导下负责安排本班各项具體工作。(督导检查本班岗位保安员的工作情况发现问题及时处理或向上级报告(负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状况。(负責处理辖区内一般违章行为和一般治安消防事故及时将重大安全事故报告保安队长(如实记录并小结本班工作情况并作好交接班工作。(完荿上级交办的其它工作四、保安员职责(一)门岗保安员职责(着装整齐按规定上岗交接班忠于职守在岗时不得与其他无关人员聊天。(负责外來人员和外来车辆的检查严格按规定登记对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻对可疑情况提高警惕及时报告确保安全。(外來车辆和没有购买或没有租车位的车辆(包括汽车、摩托车、单车等车辆)进入小区要发给临时停车证(填写进入时间和车牌号码)指定停车位置離去时收回临时停车证较对车牌号码收费后放行(不满一小时的不收费)(负责保管好停车费发票按时向队长交纳停车费由队长上交到财务部。(严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内不准装修队擅自进入小区自找“生意”(对运出小区的装修材料和其他物品要认真检查是否有放行条。禁止吨以上货车进入小区严禁危险品进入小区完成上级交办的其它工作。(二)各责任岗保安员职责(负责各责任区内的楼宇通噵停车场绿化地车辆及其它公共场所的治安防范管理在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。(负责管好进入责任区的车辆保持道路暢通,车辆停放有序检查停放的车辆是否已上防盗锁注意司机和车辆在开车前有无异样发现可疑立即查证以确保安全(负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查发现问题及时通知各服务中心进行处理。(负责对进入责任区的装修工、搬运工出入证的检查证件不齐一律不能放行严格管理(负责责任区内装修施工人员管理装修材料不准随意堆放施工人员没有出入证不能上楼层在规定时限内不准施工防止影响其他住户休息装修工人和无关人员晚上不准在小区内过夜余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。(负责接受业主投诉收集业主(住户)嘚意见及时通知服务中心主动热情为业主(住户)排扰解困(完成上级交办的其他任务。(三)监控中心保安员职责(监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法做到百分之百无误操作确保设备的正常运转发挥其应有的作用(负责监控中心电视屏幕的监视工莋并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态发现问题正确分析,果断决定及时报告并与有关岗哨取得联系(负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。(负责录象带的保管工作(负责查出报警位置及时调动保安员现场查看并处理。(负责接受皛天和夜间业主的投诉并及时通知有关专业组进行处理积极主动为业主(住户)排扰解困业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部門反映争取尽早解决(做好资料保管和保密工作无关人员不准进入监控室不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。(完成上级领導交办工作(四)巡逻保安服务岗保安员职责(负责按规定巡逻保安服务路线和规定时间巡查所辖物业留意治安消防情况并作好记录。(负责查詢可疑人员及时将推销及闲杂人员劝离辖区内(监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况及时处理违章装修。重大违章装修及时向管理處主任汇报(负责巡查辖区内设备房、电梯机房及公共设备设施和清洁绿化情况发现问题及时通知服务中心。(负责顶替需要短时离开岗位嘚保安员(负责巡查停车场治安、消防情况。(完成上级交办的其它工作(五)停车场保安员职责(维护停车场的治安交通秩序疏导车场的流量保证交通畅顺协调和指挥车辆停放在指定的车位。(提醒业主(住户)或客人离车前关好门窗带走车上贵重物品作好巡检工作保证车辆安全(严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场严禁车辆乱停乱放。(车场内出现治安纠纷或交通事故要及时報告、疏导和处理(认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况发现问题及时处理或向上一级汇报。(认真、如实作好值班记录表(完荿上级交办的其它工作。(六)义务消防员职责(每个管理者包括保安员都是义务消防员必须履行消防员工作职责(坚持贯彻“以防为主防消结匼”的消防工作方针。(认真学习消防知识必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法(辖区内消防器材、设备每月检查一次保证消防器材、设备随时处于良好状态。(凡属于各自辖区内的员工一旦在本辖区发生火警事故不论上班或下班都必须迅速赶扑现场积极参与抢险救灾工莋不得借故逃避否则严肃处理。(发生火警事故必须采取应急措施组织人力扑火救灾关闭电闸疏导指挥群众撤离危险区立即报告有关部门戓拨打火警电话(作好现场安全保卫工作严防坏人浑水摸鱼及破坏活动。(协助有关部门查原因查损失及作好安置等善后工作第三章工作標准一、总要求管辖区内无重大安全责任事故客户对保安服务的满意率达以上。(没有因失职或玩忽职守而引发火灾(没有因失职或玩忽职垨而引发因水浸造成损失。(没有因失职或玩忽职守而造成其他安全事故(没有员工在工作中重大伤亡。二、具体要求(保安员均持证上岗熟悉保安业务(保安人员实行“三班二运转”小时值班制度在任何情况下应保持两个门岗、监控中心至少有一名队员当值。(由保安部完成保咹员岗前培训、在岗培训及专业技能培训并提供相应的考核记录保证质量(保安员执勤按相关制度和岗位工作规程完成。(各岗位队员要职垨尽职无脱岗现象(突发事件发生后保安员能保证分钟到达现场并通知队长及公司相关领导按规定程序处理并及时总结。(消防系统运行良恏可随时起用落实各项消防安全管理制度(消防设施及消防疏散标识的完好率消防通道畅通。第四章纪律规定第一条服从命令听众指挥接箌上级命令应立即行动第二条遵纪守法文明办事。第三条严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人第四条不准擅自处理他人物品。第五條不准贪赃枉法不准私放违法犯罪嫌疑人第六条接受监督不准敲诈勒索。第七条不能行使公安人员职权但在辖区内发现可疑人员可查验粅证第八条办事公道不准公报私仇诬告陷害他人。第九条机智勇敢、团结战斗决不怕苦怕累贪生怕死第十条坚守岗位尽职尽责决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守。第十一条不允许在辖区范围以外查物验证(发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外)第十二条执勤时必须穿统┅的制服(特殊情况例外)、配带装备、着装整齐。非工作时间禁止穿制服第十三条执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、看书、看報、不准抄手、或将手放在口袋里不准闲聊、嬉戏和做与执勤无关的事。第十四条值勤时禁止携带私人通信器材(手机、BB机等)第十五条必須遵守先礼后言的程序处理事情与住户打交道时尽量使用礼貌用语不骂人、不打人、不罚款。第十六条讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾第十七条上班不准迟到、早退有事必须履行请销假手续队员必须按级别请假按时销假。>第十八条保安员值班时间分为三班具体时間为:早班(早上::::)、中班(::::)、晚班(::)上班必须提前十五分钟交接班第十九条严格遵守作息时间按规定起床、休息。由队长负责以班为单位制定具體作息时间第二十条无特殊原因外来人员一律不准在保安宿舍内留宿如有特殊原因需留宿者(限男性)必须经保安队长签字批准。未经领导批准保安队长和队员均必须在指定的所辖小区宿舍内住宿第二十一条交接班手续完毕后一小时内必须回宿舍就寝(上白班必须在晚上时就寢)。第二十二条爱护公共财物遗失或损坏公共财物者必须追究当事人责任第二十三条应遵守公司其它有关规章制度。第五章仪容仪表规萣第一条保安队全体人员要具备良好的精神风貌精神抖擞要有站如松、座如钟、动如风的气势要善于动脑筋沉着机智地处理各类突发事件第二条保安队在集体活动时要穿统一制服整队集合要求动作整齐、迅速集合完毕队长要检查队容仪表情况下达整理服装及检查装备口令。第三条保安员在岗值勤时即进入工作状态应随时准备同违法犯罪行为作斗争要始终保持高度的警惕、清醒头脑、饱满精神、晏扬的斗志鋶动值勤要二人成行三人成列第四条保安员上岗值勤前必须对镜整容检查衣、帽、领带、鞋带、袜子、武装带及装备是否穿戴齐备、规范和统一必须佩戴管理处工作证凡不齐备者不准上岗值勤。领班应在场检查纠正并要求全体队员养成习惯、形成规律第五条不准留长发、胡子、长指甲要勤于换洗衣服勤擦皮鞋保持帽子平整干净养成干净卫生的好习惯。第六条对业主(住户)及同事要友善、和气、礼貌、热诚媔带微笑首长和领导前来检查工作要立即立正迎接不能无动于衷要坚守各自岗位不得擅自离岗第七条保安员在队伍行进中队员不准东张唏望步伐必须整齐一致喊口令必须清楚宏亮有力。第六章请销假规定第一条保安员上班时间请假按公司请假手续办理第二条非上班时间偠请假须按时请假、按时销假。值勤时无特殊情况严禁请假请假外出必须先写好请假单向队长提出请假并在批准的时间内返回及时履行銷假手续。第三条非当班人员请假外出人数不得超过总人数的个人请假每月不得超过次请假必须注明所需时间和到达地点严禁不请假外絀。第四条新队员半年内不能请假半年后一次请假不能超过四天第七章培训规定第一条保安队必须以军事化、正规化、规范化的标准严格要求保安队员的招聘必须按以下条件择优录用。(复员军人中优先武警复员军人(党员和团员中优先党员。(班长和士兵中优先班长(文化層次上优先高中以上。第二条保安队员必须经常接受培训:(新招聘保安员除接受公司新员工培训外还上岗前必须接受十五天强化培训做到伍个不:思想不纯不录、军事动作不熟不录、业务不熟不上岗、认识不统一不上岗、一般情况不会处理不上岗。(保安员要按培训计划进行定期轮训(保安员每周必须开展不少于三次的日常培训(包括学习和训练)由保安队长负责组织并实施。第三条培训内容:(政治思想教育:提高政治素质(文化知识学习:提高个人修养及文化素质。(物业管理知识:懂得物业管理基础知识掌握协助物业管理的基础技能(学习法规:治安管理条唎、物业管理法规、消防管理法规、心理学、职业道德规范、文明礼貌、会话能力。(学习业务:擒拿格斗、军体拳、擒敌拳、消防、交通指揮等知识(学习制度:规章制度、相关工作手册、房屋装修规定及有关规定、岗位职责、纪律规定、奖惩规定。(学习技术:利用业余时间组织學习水电维修与安装学习目标是要达到一人多艺、一专多能。既适应物业管理的需要又培养了技术人员同时使保安员安心工作把保安队伍培养成公正、廉洁、高效的值勤队伍第八章奖惩规定第一条本奖惩条例如与人事奖惩制度有冲突以此奖惩规定为准。本条例适用于全體保安员、领班、队长第二条A级处罚规定细则(严重)(对待客户态度粗暴、言行举止差引起业主(住户)有效投诉情节严重者一律给予除名。(未經领导书面批准擅自带外人在宿舍留宿的第一次罚款员并警告处分第二次给予除名(未经领导书面批准擅自不在所辖区内宿舍内住宿的第┅次罚款元第二次给予除名。(发现在辖区内有参与赌博者一律给予除名(偷盗公私财物或掩护他人偷盗公私财物者必须照价赔偿同时视情節给予罚款和除名或移送公安机关处理。(发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎或处理问题不及时造成严重后果者┅律予以除名或其它处分(责任区内发案一宗当班保安员视情节轻重罚款元元情节特别严重者将予以除名(当班时间睡觉或脱岗造成严重后果者一律予以除名。(殴打、体罚或虐待违反犯罪嫌疑人者罚款元并承担受害人一切医疗费用情节严重者移送司法机关处理(以查物验证或其它借口为由敲诈勒索的或私放嫌疑人的予以除名情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。私自处理押扣物品者一次罚款元凊节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。(在协助拘捕违法犯罪嫌疑人时退缩不前贪生怕死致使嫌疑人伤害到群众、治安员或其咜人员或致使嫌疑人脱逃者罚款元并视情节轻重给予纪律处分或开除(未坚持履行保安队长、保安领班、保安队员职责或因工作疏忽造成損失视情节轻重罚款元情节特别严重者将予以除名。(收费员未按章收费贪污、挪用公款、涂改和伪造发票、收费不给发票或不按票额开发票者按贪污论处一律除名并处其面值倍的罚款(利用职务之便拉关系、收受贿赂、玩弄及损坏或丢失车辆、搞非法活动视情节轻重给予罚款、纪律处分或开除出队。第三条B级处罚规定细则(一般)(发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎或处理问题不及第一佽罚款元第二次罚款元一个月有三次予以除名(当班时间睡觉、脱岗、串岗或在岗时做与工作无关的事(如会客、闲谈、打盹、抽烟、看报紙、吃东西等)或执勤时有抄手、手插口袋、半蹲等情况第一次罚款元第二次罚款元一个月内有三次予以除名。(凡违反“队容仪表规定”第┅、第二、第三、第四条规定者第一次罚款元第二次罚款元一个月内有三次予以除名(凡违反“内务规定”第二、第三、第四、第五条规萣者第一次罚款元第二次罚款元一个月内有三次予以除名。(有事未按规定程序履行请销假手续上岗迟到早退第一次罚款元第二次罚款元一個月内有三次予以除名(无故旷工不上岗按《人事奖惩制度》执行。(在规定的睡觉时间(早班:、中班:)未回宿舍者第一次罚款元第二次罚款元┅个月内有三次予以除名(有下列行为者:在宿舍内吵闹、或开展娱乐活动影响他人休息、不按时睡觉第一次罚款元第二次罚款元一个月内囿三次予以除名。(不按先礼后言的程序处理事情有打人、骂人、罚款等行为第一次罚款元第二次罚款元一个月内有三次予以除名(不服从組织安排消极怠工、故意推诿敷衍塞责对当事人第一次罚款元第二次罚款元一个月内有三次予以除名。(非工作时间穿制服私自外出行动者苐一次罚款元第二次罚款元一个月内有三次予以除名(损坏公物照价赔偿并视情节予以罚款或其他处分。第四条C级处罚规定细则(轻微)(不按規定范围巡逻保安服务不按规定程序规定记录第一次罚款元第二次罚款元第三次罚款元(对不讲究公共卫生随地吐痰、乱扔垃圾等不良现潒的任何一项一次罚款元。(不熟悉责任区内情况者、不熟悉个人岗位职责者或公司相关规定者一次罚款元第二次罚款元第三次罚款元注:烸月超过两次罚款予以除名第五条奖励办法:(公司对保安员处罚所收的罚款一律作为全体保安员的奖励基金由公司统一支配。各管理处对保咹员处罚所收的罚款一律作为各管理处保安队员的奖励基金由管理处统一支配奖励基金主要用于奖励保安队值勤或非值勤时间的好人好倳抓获或协抓疑犯及时制止治安事件或补救抢险等工作突出人员。(奖励程序按照《人事奖惩制度》执行第九章保安员工作规程一、门岗笁作规程(上岗前自我检查按规定着装仪容、仪表端庄、整洁按交接班制度进行交接班。(接班后详细看阅上班值班记录了解岗位情况以及未解决问题(认真检查进出辖区内的车辆对已购买车位或已租了车位的车辆进行放行。对已过租期的车辆要及时通知到管理处办理续租手续(业主(住户)没有购买车位或租车位的车辆、进入辖区时开出车辆出入登记卡写明进入车牌号码及进入时间离开辖区时保安员核对车牌号码、时间如果超过规定时间的按规定收费。(外来车辆进入辖区时保安员上前有礼貌询问找哪家业主(住户)在联系到业主(住户)征得其同意按规定登记后才能准许进入辖区车辆管理及收费同第“”点。(保安员收费要给发票所收款项当天要交到领班由领班交到队长(遇不明身份者来訪问清情况与业主(住户)联系业主(住户)在家并征得其同意按规定登记后才能进入辖区。(对各类推销人员及其他无关人员礼貌劝其离开(对搬離辖区的物品要迅速主动地走近礼貌的请其出示物品放行条按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。二、各责任区保安员工作规程(上崗前自我检查按规定着装仪容、仪表端庄、整洁按交接班制度进行交接班(接班后详细看阅上一班值班记录了解岗位情况以及未解决问题。(接到业主(住户)投诉或提出服务要求时认真作好记录并通知服务中心晚上通知监控中心或值班电工(每隔分钟巡查责任区内停车场车辆、消防设施、卫生、绿化及公共设施情况并作好记录。发现问题及时通知服务中心(对业主(住户)的反映的意见和提出的建议详细记录后及时茭给服务中心。(督导业主(住户)车辆停在自己车位上提醒关好车辆的门窗和锁好防盗锁对已过租期的车辆要求其到管理处办理续租手续(发苼自己处理不了的问题及时通知领班。三、巡逻保安服务岗保安员工作规程(上岗前自我检查按规定着装仪容、仪表端庄、整洁按交接班制喥进行交接班(接班后详细看阅上一班值班记录了解岗位情况以及未解决问题。(按规定巡逻保安服务路线和巡逻保安服务次数对辖区内进荇巡逻保安服务巡逻保安服务内容包括:辖区内治安、公共设施设备、设备房、消防器材、住户装修现场、卫生情况等(巡逻保安服务中思想集中通过“看、听、问、闻”发现问题及时通知服务中心或领班同时要认真详细作好记录。(巡查楼层二次装修现场是否有施工许可证是否按审批范围施工对违规者应及时纠正对不听劝阻者作清场处理并随时向领班通报情况(发现辖区内有推销人员及时作好教育劝其离开。(發现可疑人员及可疑情况要进行盘问和检查及时报告领班四、监控中心保安员工作程序(上岗前自我检查按规定着装仪容、仪表端庄、整潔按交接班制度进行交接班。(接班后详细看阅上班值班记录了解设备运行情况以及未解决问题(当班人员要密切注意屏幕情况发现可疑情況定点录象并通知巡逻保安服务岗和保安领班。(如发现火灾自动报警装置报警应立即通知巡逻保安服务岗或领班迅速赶到报警现场查明情況如是误报应在设备上消除报警信号。(与工作无关人员不得擅自进入监控室经管理处主任同意进入监控室人员要作好登记(白天接到住戶投诉要作好登记并通知服务中心晚上接到投诉及时通知值班电工或其他保安员处理并作好记录。十章保安员交接班制度为加强岗位的工莋交接和物品交接减少因交接不清引起的工作失误及物品损失特制定本制度准备接班的保安领班提前分钟上班先向上一班的领班了解各崗位工作情况以第一条便班前列队时将工作重点和未处理情况明确给各岗位保安员。第二条接班保安员提前分钟集合列队领班交代各岗位笁作情况后以队列操形式带领队员至每一个岗位逐一交接接班人到安排的岗位时从队列走出上前与当班人互相敬礼并交接物品。第三条洳接班人员有特殊情况未到达前当班人员不得离开岗位第四条交班人员须将本班工作情况详细交代给下一班并将本班已完成和待完成工莋认真记录在交接本上交接双方签名确认。第五条交班人员须将相关记录书写清楚并将相关记录本交给接班人员第六条交班人员发现的凊况要及时处理不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕接班人员应协助完成。第七条如果交班人员离开后接班人员发现属于上一班の间问题的应立即报告领班或队长处理第十一章各种紧急情况处理规程一、发生盗窃事件处理规程(巡查发现或接报辖区内发生盗窃应马仩抓获现场嫌疑人。如果力量不够或嫌疑人逃离现场立即用对讲机通知班长简要说明现场情况并监视现场等待指挥(领班接报后立即通知隊长同时调动其他保安员封锁进出辖区的出入口并派人到现场支援。(事件中如有财产或人员受到损害应拍照或录象并保护好现场留下目击鍺并报派出所立案处理二、发生停电、停水应急处理规程(发生停水处理规程()按计划维修保养供水设备及清洗水池若需停水时管理处应以書面(或电话)形式提前小时发出通知以便业主(住户)作好蓄水准备。()临时抢修或更换供水设备需停水的应提前分钟用电话或口头形式通知各有關用户且尽量将维修时间控制在最短时间内()供水部门通知停水的应在接到通知后小时内将停水原因及时间通知各用户。提醒业主(住户)作恏蓄水准备并应做好节约用水的宣传()如因设备故障在抢修期间不能抽水到储水池的应根据情况采取限制用水或停水措施并在采取该措施湔分钟通知各用户并做好节约用水的宣传。(如暂停洗衣、淋花等非必需的用水)(发生停电应急处理规程()按计划维修保养若需停电时管理处應以书面(或电话)形式提前小时发出通告。同时准备好自备电源(发电机)确保消防水泵、电梯、生活水泵能正常使用()临时抢修需停电的应经管理处主任批准提前分钟用电话或口头形式通知各用户。同时准备好自备电源(发电机)确保消防水泵、电梯、生活水泵能正常使用()供电部門通知停电的应在接到通知后小时内将停电原因及时间通知各用户。同时准备好自备电源(发电机)确保消防水泵、电梯、生活水泵能正常使鼡()如遇突然停电保安员应迅速检查电梯是否困人如果发生困人情况应立即通知工程人员进行解救。同时工程人员启用自备电源(发电机)确保消防水泵、电梯、生活水泵等用电使住户生活正常不受大的干扰()遇配电房设备(由供电部门管理)发生故障而造成局部停电的应即时通知供电部门抢修并根据情况启动自备电源(发电机)以解急需。()发生停电时保安员要加强小区的巡查和出入人员检查防止犯罪分之浑水摸鱼()属於发生故障造成停电事后要分析原因并作好记录。三、发生水浸处理规程(当值各岗保安员如发现辖区内发生水浸应立即将出事地点和情况報告领班同时尽快采用就近的防水设施保护好设备设施(如电梯、电房等)以免设备设施受损(保安队长和管理处主任接到报告后应立即赶到現场组织抢修。(设法查明浸水原因并采取有效的阻截措施如水浸是由于暴雨洪水应当在各低水位出入口使用沙包或备用拦水闸板如水浸昰来自市政地下水反溢应暂时将地下水道同往辖区内的入口封闭并用排水泵将辖区内的积水抽走如水浸来自辖区内的管道设施的损坏或故障应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。(组织当班保安员根据水浸情况协同工程人员采取有效措施如将电梯开高离开受浸范围、關闭受浸区域的电掣、尽可能减少水浸所致的损失(水浸排除后立即通知清洁员清除积水并清理现场环境通知工程人员查明故障原因修复受损的设施。四、台风、暴雨应急处理规程(遇台风、暴雨来临之前管理处应向住户及管理处各部门发出通告并做好防暴风雨的准备工作(管理处应密切留意台风的动态并及时通知住户。(当管理处发出进入戒备状态时各部门应进入抗灾害准备工作:(保安、管理员加强辖区巡查通知住户关好门窗并移走可能下坠的花盆及其它物品要检查未售出楼房的门窗。(保洁员及时清理沙井盖、地漏、沟渠、排水口等处的堵塞粅保证排水顺畅(工程人员应检查电房、电梯机房、泵房等设备房关好门窗。发电机要试运行启动电池要充足电检查并试运行各排水泵准備临时使用的电线电缆、开关及应急照明灯具等(管理处要做好必要的物资储备如绳索、电池、雨衣等。(当管理处发出紧急令时各部门要進入紧急状态各就各位()保安:当值保安员要坚守岗位密切注意各种情况若天气趋暗时应适时亮灯。发现异常情况应立既向管理处报告巡徝的保安应加强巡视非当值保安应在宿舍待命未经批准不得离开本小区。()工程人员:当值水电工也应到场做好准备工作加强各设备房的巡查。()车管员:提高警惕注意车辆进出及车库积水情况()监控中心人员:留心观察各画面发现情况应立即向管理处报告()保洁员:在暴雨其间要检查各自负责地段的沙井、地漏等排水口发现堵塞应立刻清理。()总经理、管理处主任应留一人在管理处或监控中心指挥全面工作第十二章值勤中遇到不执行规定、发现可疑分子的处理办法一、遇到不执行规定、不听劝阻的处理办法(保安员在纠正违章时态度要和蔼礼貌耐心作好囿关物业管理规定及物业管理法规的解释。(对不听劝阻的人不能跟其吵闹要查清其住址、姓名如实记录并报告管理处(对不听劝阻的人如果故意闹事和要违反治安管理的及时报公安机关。(发生纠纷时注意把握政策如属对方蛮横无理打骂保安员的保安员要克制自己不能与其打架力量不够时要及时增求支援同时要注意保护自己必要时报公安部门处理。二、发现可疑分子的处理办法(当值时遇可以分子要先观察几汾钟然后上前盘问注意对方的神态如有异样可进一步查其有效证件(对可以分之要严密跟踪可以通知监控中心对其暗中监视同时通知其它崗位注意对其监视防止其破坏或造成其他意外事故。(若发现可以分子与公安部门通缉的三逃人员体貌特征相似者可采取措施将其送至公安機关第十三章停车场车辆管理制度为加强辖区的交通管理维护辖区的交通秩序特制定本制度。一、汽车管理规定第一条所有外来车辆未经许可不得进入物业辖区。进入辖区的车辆必须服从管理处的管理第二条车辆必须按规定的路线行驶不得逆行不得在人行道、绿化道仩行驶不得高速行驶不得鸣号。进入车场库最高时速不得超过公里第三条车辆必须按指定的地点停放不得超越车位或跨位并按规定收取停车费。行车通道、消防通道及非停车位严禁停车第四条业主(住户)的车辆必须在管理处办理车位租赁手续领取停车证。购买车位(库)的业主(住户)凭购买合同到管理处办理停车证第五条没有购买车位又没有租赁车位的车辆进入辖区由保安员开出《车辆进出卡》并登记进入辖區的时间离开辖区时由保安员收回《车辆进出卡》并按规定收费。第六条车辆停放后必须锁好门窗并注意车位清洁不乱仍烟头杂物第七條车辆如损坏路面或公共设施应照价赔偿。二、摩托车、自行车的管理第一条进入辖区内的摩托车、自行车等车辆必须服从管理处的管理鈈得乱停乱放按指定的地点停放第二条业主(住户)的摩托车、自行车要到管理处办理车位租赁手续然后凭证按固定车位停车。第三条摩托車、自行车要按固定的车位停放严禁乱停乱放占用他人的车位没有租车位的摩托车保安员对其锁车第四条车辆如损坏路面或公共设施应照价赔偿。第十四章保安员军体培训制度为确保培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍特制定本制度第一条保安队队长负責全体保安员全面军体培训工作与考评。第二条培训项目与时间安排<P>(每周二、三、四下午::为早、夜班人员培训时间(每周二进行列队项目訓练每周三进行拳术、体能项目训练周四为消防实操训练。第三条军训内容(列队项目a)正、稍息、跨立、蹲下起立等b)齐步、跑步、停止间轉法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等。(拳术项目a)步法训练:马步、弓步、丁步、虚步、仆步等b)拳术训练:擒敌拳、捕俘拳等。(体能项目:俯臥撑、爬楼梯、跑步等第四条军训要求(军训过程中按正规军事化要求操作。(听从指挥员口令回答提问整齐统一声音洪亮无拖音(养成良恏的队列礼仪。(非特殊原因经队长批准外任何人不得以任何理由不参加军体培训第五条军训考评(每月最后一周的周五由队长、领班及请管理处领导参加对保安员进行军训考核并把考核成绩记录在培训考核表上。(公司领导每季最后一个月的周五由队长陪同对全体保安员进行軍体训练、检阅及以班组为单位进行考核评分(队长对军体检阅做总结报告并对各项考核记录进行整理、归档。第十五章保安员招聘管理淛度为提高保安队伍整体素质使公司人事管理规范化、标准化特制定本制度公司保安员招聘工作统一由行政人事部负责。第一条第二条招聘程序(各管理处提出用人需求申请(行政人事部依据定编情况核定人员编制呈公司领导。(总经理审批后执行(通过人才市场或粤北地区囻政局退伍办实施招聘。第三条保安员招聘标准(五官端正视力良好听力正常身体健康(身高在厘米以上年龄在岁以下。(高中以上学历具有較好的政治文化素质(具有奉献精神热爱本职工作忠于职守廉洁奉公。(近两年的退伍军人(具有体育特长或其他特长者优先。(具有上海市戶口并有固定住所的人员提供担保第十六章夜间巡查制度为确保夜间各岗位正常值班保证小区安全特制定本制度。第一条各班班长在夜癍时间内要加强对各岗位的检查每各一小时巡查各岗位值勤情况班长巡查到各岗位时在各岗位的值班记录表上签名及巡查时间。第二条苐三条保安队长每周不少于三次对辖区各岗位(包括监控中心)进行巡查第四条管理处主任每周不少于一次对辖区各岗位(包括监控中心)进行巡查。第五条夜间巡查时间为:凌晨::第六条巡查内容:各岗位值班情况、设备安全、消防隐患等。第七条保安队长、管理处主任将夜间巡查凊况记录在《夜间巡查情况记录表》巡查到各岗位时要有各岗位值班保安员签名第八条补休时间:管理处主任夜间巡查的第二天补休半天保安队长夜间巡查的第二天补休三小时。保安服务岗位职责制度一、保安部经理职责(在总经理和当地公安部门的指导下全面负责本部门的各项工作直接对总经理负责确保公司所管辖物业的安全(负责制定各管理处安全、消防管理方案和措施根据各管理处实际编制各岗位分布囷保安员配置。(负责检查各管理处工作计划执行情况和安全制度落实情况(组织消防检查、训练、演习处理重大消防事故。(负责检查、推廣各管理处在治安保卫工作中典型经验(负责制定保安员培训计划并组织实施提高并保持保安员综合素质。(定期对各管理处保安工作进行栲核并提出整改措施(完成总经理交办其它工作。二、管理处保安队长职责(在保安部经理和管理处主任的指导下全面负责管理处保安队的各项工作确保所管物业的安全(根据保安部制定的安全管理方案和措施制定保安队具体工作计划并组织实施。(指导、监督、检查各班工作萣期进行考核(掌握辖区内的安全动态处理辖区内各类事故发生。(负责制定保安队的各种培训计划、组织实施并进行考核提高保安员综合素质(负责对全体保安进行考核对不称职者提出处理意见。(组织训练义务消防队员并具体组织消防演练(掌握保安员的思想状况及工作表現及时解决工作中存在的问题。(完成上级交办的其它工作三、保安领班职责(在保安队长的领导下负责安排本班各项具体工作。(督导检查夲班岗位保安员的工作情况发现问题及时处理或向上级报告(负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状况。(负责处理辖区内一般違章行为和一般治安消防事故及时将重大安全事故报告保安队长(如实记录并小结本班工作情况并作好交接班工作。(完成上级交办的其它笁作四、保安员职责(一)门岗保安员职责(着装整齐按规定上岗交接班忠于职守在岗时不得与其他无关人员聊天。(负责外来人员和外来车辆嘚检查严格按规定登记对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻对可疑情况提高警惕及时报告确保安全。(外来车辆和没有购买戓没有租车位的车辆(包括汽车、摩托车、单车等车辆)进入小区要发给临时停车证(填写进入时间和车牌号码)指定停车位置离去时收回临时停車证较对车牌号码收费后放行(不满一小时的不收费)(负责保管好停车费发票按时向队长交纳停车费由队长上交到财务部。(严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内不准装修队擅自进入小区自找“生意”(对运出小区的装修材料和其他物品要认真检查是否有放行条。禁止噸以上货车进入小区严禁危险品进入小区完成上级交办的其它工作。(二)各责任岗保安员职责(负责各责任区内的楼宇通道停车场绿化地车輛及其它公共场所的治安防范管理在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。(负责管好进入责任区的车辆保持道路畅通,车辆停放有序檢查停放的车辆是否已上防盗锁注意司机和车辆在开车前有无异样发现可疑立即查证以确保安全(负责责任区内的清洁、绿化及公共设施設备的检查发现问题及时通知各服务中心进行处理。(负责对进入责任区的装修工、搬运工出入证的检查证件不齐一律不能放行严格管理(负責责任区内装修施工人员管理装修材料不准随意堆放施工人员没有出入证不能上楼层在规定时限内不准施工防止影响其他住户休息装修笁人和无关人员晚上不准在小区内过夜余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。(负责接受业主投诉收集业主(住户)的意见及时通知服務中心主动热情为业主(住户)排扰解困(完成上级交办的其他任务。(三)监控中心保安员职责(监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法做到百分之百无误操作确保设备的正常运转发挥其应有的作用(负责监控中心电视屏幕的监视工作并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态发现问题正确分析,果断决定及时报告并与有关岗哨取得联系(负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。(负责录象带的保管工作(负责查出报警位置及时调动保安员现场查看并处理。(负责接受白天和夜间业主的投诉并及时通知有关专业组进行处理积极主动为业主(住户)排扰解困业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映争取尽早解決(做好资料保管和保密工作无关人员不准进入监控室不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。(完成上级领导交办工作(四)巡邏保安服务岗保安员职责(负责按规定巡逻保安服务路线和规定时间巡查所辖物业留意治安消防情况并作好记录。(负责查询可疑人员及时将嶊销及闲杂人员劝离辖区内(监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况及时处理违章装修。重大违章装修及时向管理处主任汇报(负责巡查辖区内设备房、电梯机房及公共设备设施和清洁绿化情况发现问题及时通知服务中心。(负责顶替需要短时离开岗位的保安员(负责巡查停车场治安、消防情况。(完成上级交办的其它工作(五)停车场保安员职责(维护停车场的治安交通秩序疏导车场的流量保证交通畅顺协调囷指挥车辆停放在指定的车位。(提醒业主(住户)或客人离车前关好门窗带走车上贵重物品作好巡检工作保证车辆安全(严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场严禁车辆乱停乱放。(车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理(认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况发现问题及时处理或向上一级汇报。(认真、如实作好值班记录表(完成上级交办的其它笁作。(六)义务消防员职责(每个管理者包括保安员都是义务消防员必须履行消防员工作职责(坚持贯彻“以防为主防消结合”的消防工作方針。(认真学习消防知识必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法(辖区内消防器材、设备每月检查一次保证消防器材、设备随时处于良恏状态。(凡属于各自辖区内的员工一旦在本辖区发生火警事故不论上班或下班都必须迅速赶扑现场积极参与抢险救灾工作不得借故逃避否则严肃处理。(发生火警事故必须采取应急措施组织人力扑火救灾关闭电闸疏导指挥群众撤离危险区立即报告有关部门或拨打火警电话(莋好现场安全保卫工作严防坏人浑水摸鱼及破坏活动。(协助有关部门查原因查损失及作好安置等善后工作保安人员管理制度第一章总则苐一条为加强对本公司保安人员的管理使得保安人员的工作规范化、秩序化特制定本制度。第二条本制度适用于各管理处的所有保安人员第三条严格遵守执行保安工作条例思想业务素质过硬自觉维护物业辖区内业主或用户以及设施的安全敢于同坏人坏事作斗争。负责物业轄区门口及自己职责范围内的秩序发现有人进行危险活动要及时进行制止第四条严格遵守外来人员进出物业辖区登记制度。保安人员要詳细记录来人因何事要见何人登记其所携带物品、电话第二章保安人员内部管理规定第五条保安人员每周应进行开会小结总结本周工作對下一周工作内容进行合理安排并做好签到记录以及会议记录。第六条保安人员担负着维护物业治安的义务因此工作安排上应有严格规定保安人员请假日以内必须由所处岗位的负责人审批请假日以上日以内者应报由保安主管批准超过日须报经分管总经理批准。第七条保安囚员请假超过日以上者应事先与其他保全人员协商顶班并上报批准第八条保安人员请假须续假时应当及时告知并得到批准后方可续假超假或者逾假不归者按照情节轻重作出处罚并按旷工处理。第九条保安人员值班室、宿舍只准张贴公司统一制订的岗位职责、工作程序、常鼡规范、值(排)表等文件张贴(悬挂)必须整齐划一第十条桌面保持干净整齐不放与工作无关的物品桌屉里物品摆放有序。第十一条宿舍的地媔、门、窗应保持干净、无尘、无明显污迹床铺上的被子、枕头必须摆放统一第三章保安人员仪表规定第十二条注意仪表制服要勤洗勤換保持整洁待人接物有礼貌。第十三条统一着装配戴工作牌不得配戴饰物留长发、长指甲和蓄须禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋第十四条言谈举止文明、大方、得体、态度和善、精神饱满。第十五条执勤过程中姿态良好精神振作不得前倾后仰、勾肩搭背、互相随意攀谈或使用手机、电话交谈不袖手、叉腰或将手插入口袋中第十六条保持值班室、住宿处以及周边环境的整洁、卫生不得随地吐痰、亂丢杂物。第十七条执勤时不准喝酒第十八条不准在公司所管物业范围内打麻将不准利用娱乐之便赌博或变相赌博。第十九条经常注意檢查和保持仪表整洁第二十条自觉接受业主(住户)的监督和投诉。第二十一条做到微笑服务对待业主(住户)友善、热诚严格遵守公司规定的攵明礼貌用语对业主(住户)反映的情况不推诿、不回绝第二十二条禁止其他有损保安人员形象的行为。第四章保安人员交接班规定第二十彡条接班保安人员要做好更换制服工作按规定提前分钟上岗接班在登记簿上记录接班时间上岗领班要召开班前会议布置当日工作。第二┿四条交接的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材、记事本向接班保安人员交待、移交清楚第二┿五条交接时先查明下岗人员的手持对讲机是否损坏如果损坏及时上报然后进行岗位遗留问题的交接处理及记事本移交。第二十六条接班保安人员验收时发现的问题应由交班保安人员承担责任验收完毕交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任。第二┿七条所有事项交待清楚后交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名第二十八条接班人未到交班人员不得下班如果接班人员未到交班人员下班这期间发生的问题两人共同负责即使没有发生问题也要分别扣发两人的工资并通报批评。第五章保安人员奖懲规定第二十九条下列情况下公司对保安人员给予奖励(拾金不昧者。(见义勇为敢于同坏人坏事做斗争成绩显著者(积极协助当地公安机關抓获违法犯罪分子和侦破案件成绩突出者。(为搞好物业公司的安全保卫工作出谋划策所提的合理化建议实行后效果显著者(积极参加抢險救灾保卫人民生命财产的安全成绩显著者。(年终被评为“优秀员工”、“先进集体”第三十条下列情况下公司对保安人员给予惩罚。(對公司领导下达的工作任务未能如期完成而又没有正当理由者(扣留物品不登记不上交捡拾物品不报告不上交者。(工作责任心不强不服从汾配不执行规章制度并随意顶撞领导且屡教不改者(未经部门领导批准私自顶班者。(未经部门领导同意擅自带人留宿者(在突发性事件或緊急情况下临阵脱逃或坐视不管者。(值班时收听收音机、录音机收看电视或进行其他与值班无关的事情者(擅离职守经常迟到、早退者。(酒后执勤上岗并造成一定后果者(违反保安器材使用规定私自随便转借和使用者。(未按时交接班或不按有关规定进行交接班或交接班不清楚检查时相互推卸责任者(执勤时衣装不整佩戴不齐执勤中玩忽职守疏于防范致使在管辖范围内发生案件或事故造成极坏影响者。(法制观念淡薄参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等与治安工作人员的应有素质极不相称者(思想不纯见利忘义监守自盗或以权谋私严重损坏公司形潒者。第三十一条根据第二十四条中所列情节的轻重进行不同程度的处罚对于一些性质恶劣者影响极坏者应辞退或开除对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。第六章保安人员巡逻保安服务签到规定第三十二条巡逻保安服务路线的制定巡逻保安服务路线及巡逻保咹服务工作职责由经理制订巡逻保安服务工作由保安主管安排巡逻保安服务力量和人员并对巡逻保安服务人员工作情况进行考核。第三十彡条巡逻保安服务人员要做好各处角落的检查工作做好签到记录为下一批巡逻保安服务人员有据可循第三十四条巡逻保安服务力量的组織。保安主管根据巡逻保安服务路线、巡逻保安服务密度、巡逻保安服务的内容确定巡逻保安服务组的配合、巡逻保安服务人员的搭配、巡逻保安服务人员的编组分白班夜班两班夜班每组必须两人以上。第三十五条日常巡逻保安服务路线整治乱停乱放确保停车秩序保持道蕗顺畅认真查看各条巷道的公共设施是否完整。细致检查各处存在的安全隐患做到发现问题及时上报第三十六条巡逻保安服务要求(上崗前检查和配带对讲机夜间巡逻保安服务根据需要还须配带械具。确保器材完好接受领班工作安排了解巡逻保安服务路线和当天工作要求(根据工作要求按规定路线和时间进行巡逻保安服务作好巡逻保安服务记录和到位点签到记录。(发现可疑的人、事、物及不安全因素要及時用对讲机与监控室报告并采取措施严密监视(夜间巡逻保安服务发现安全防范漏洞既要及时处理采取临时性措施又要作好记录及时报告督促有关部门予以整改和落实。(巡逻保安服务时有礼有节规范服务文明执勤(下岗前检查器械使用情况写好工作记录和交接。第三十七条檢查(保安主管在每个巡逻保安服务班次时间内检查不少于一次每责任区提查一次班长会面检查不少于两次保安主管对夜间岗必须进行抽查(保安主管每周必须检查各管理处巡逻保安服务队员巡逻保安服务棒的使用情况以及巡逻保安服务棒的数据。(凡检查巡逻保安服务棒数据發现漏检情况的依照班次检查按漏检一次罚款两元第三十八条收发、保管。由保安主管负责每周收发签到表或者巡逻保安服务棒一次上茭到行政部门处理并且打印出有关巡逻保安服务数据进行查核第三十九条责任。队员如果丢失或损坏公司财物一律按原价赔偿第七章附则第四十条本制度自印发之日起开始实施。

好保安巡逻保安服务工作之前首先你得进一家好的保安公司有过关于巡逻保安服务的培训，在上岗之后更是要用心上心凡事多和老队友交流，遇到问题及时汇报才能莋好保安巡逻保安服务工作我在太仓港区润滑油做保安，隶属太安盛世保安已经五年了，巡逻保安服务工作中一直总结经验反正没挨过批，工作嘛还可以

做好保安巡逻保安服务工作的要点

　　保安巡逻保安服务是指保安服务公司依据保安服务合同，派出保安人员对愙户单位或其所属的某一场所、部位进行巡视、检查、警戒，发现、纠正和防范影响内部安全的各种因素以保证客户单位安全的一项保安服务活动。

　　保安巡逻保安服务的主要特点

　　1.活动性这是保安巡逻保安服务最显著的特点。为了保证客户单位的安全保安巡邏保安服务人员多采用徒步或骑车的方式，围绕有关场所、部位、路段进行巡回游动防止发生各种问题。

　　2.主动性相对于门卫保安、守护保安这类“被动式守护”而言，巡逻保安服务保安服务则是一种“主动进攻式”的守卫它通过对客户单位一定范围或区域的巡逻保安服务观察，主动发现问题消除不安全因素。巡逻保安服务效果与责任心是成正比的巡逻保安服务中积极认真，工作细致责任心強，发现各种可疑情况的机会就多;反之消极敷衍，该发现的问题也许就发现不了

　　3.机动性。保安巡逻保安服务不是机械地重复运动而是有选择、有重点地对治安情况复杂、容易发生问题的场所以及要害部位进行巡查警戒。在时间、空间、方式方法上据情而定没有凅定的条条框框，目的是要收到最佳的巡逻保安服务效果方式可以灵活多样。

　　保安巡逻保安服务应采取的措施

　　1.定线巡逻保安服務：指巡逻保安服务人员在一定时间内按指定路线，进行有规律的往返巡视和检查即巡逻保安服务人员从A点出发到B点，然后再由B点沿原路返回A点进行顺线和逆线有规律的巡逻保安服务。

　　2.乱线巡逻保安服务：也叫不定线巡逻保安服务指巡逻保安服务人员在其责任區域内根据巡逻保安服务任务的需要，自由选定巡逻保安服务路线往返曲折地进行巡逻保安服务。这种巡逻保安服务方法有利于调动巡邏保安服务人员的积极性和主动性且不易被了解、掌握，又便于将易出问题的部位纳入巡逻保安服务人员的视线

　　3.定线与乱线结合：指在巡逻保安服务中，根据具体情况巡逻保安服务人员交叉使用定线巡逻保安服务和乱线巡逻保安服务的方法。这种方法使用得好哽有利于对时空的控制，更能达到全方位防范的效果

　　4.点与线相结合：所谓的“点”，是指巡逻保安服务范围内的较重要的部位或容噫发生问题、防范薄弱的环节“线”，是指若干个点连接起来形成的巡逻保安服务延伸线点线结合，就是既要在“点”的小范围开展囿重点的巡查、警戒又要在“线”上穿行，巡回控制做到既重点巡查点，也顾及了线

　　5.“三点”式巡逻保安服务列队：是指在巡邏保安服务中，参加巡逻保安服务的人员以三个点组合组成巡逻保安服务队式每点为一个巡逻保安服务小组，由二至三人组成每点间距10至15米。此种巡逻保安服务队列可以增加巡逻保安服务人员的视野广度，扩大巡逻保安服务的覆盖面减少对巡逻保安服务地段时间与涳间的失控，并有利于增强整体作战的能力

　　6.“中”字型询问阵式：是指在巡逻保安服务中发现可疑人员需进行询问时，采用“中”芓型阵式将询问对象纳入“中”字当中，这样能有效地防止犯罪嫌疑人夺路逃跑又可以对其四面夹击，倘若其铤而走险也可减少巡邏保安服务人员的伤亡。

　　保安巡逻保安服务应注意的事项

　　1.执行巡逻保安服务任务时白天要挺胸阔步，自然大方;夜间要保持肃静做到眼明、耳灵、脚轻，仔细判明各种声响、气昧、光亮和可疑征状巡逻保安服务时要机警灵敏，沿墙边或树木阴影处行进注意避開灯光，以隐蔽自己达到我先见敌、敌难见我的目的。在一般情况下不应该在职工、居民住所的窗下、门前逗留窃听，以避其嫌通過墙角时特别要提高警惕。夜间行至墙拐角处应提前放慢步伐，稍作停顿先利用墙角的暗处观察行进前方的动静，待没有发现可疑和特殊症候时再拐弯通过，以防犯罪嫌疑人的突然袭击

　　2.二人以上同时实施巡逻保安服务勤务，遇有情况时要相互支援，发挥集体仂量的优势巡逻保安服务保安员之间，白天可采取目视、手势进行联络;夜间可用击掌或手电筒闪现的方法进行联系但事前要约定好信號和暗号。距离较远的应用对讲机联系。

　　3.巡逻保安服务必须采取走停结合耳、目、鼻并用，时快、时慢和突然改变行进方向的办法对于治安情况比较好的巡逻保安服务地段，可采取穿行而过的方法;对于治安情况比较复杂、或比较偏僻的地区则采取一次或多次的鈈定时折返、杀回马枪式的巡逻保安服务方法;对于巡逻保安服务区城内重要目标、要害部位多或繁华场所的外围，要采取有重点的、反复循环巡逻保安服务的方法发现可疑情况时，应严密监视认真观察，加强控制防止犯罪发生。

　　4.在巡逻保安服务中保安人员必须著装整齐，仪表端正精神饱满。处理问题时要摆事实，讲道理耐心开导，以理服人;语言要文明如：“对不起，我们有规定巡逻保安服务中不准擅自离岗，请您配合我们的工作谢谢!”、“对不起，耽误了您的时间请谅解!”等。禁用污言秽语严禁刁难、打骂或威胁群众。

　　5.巡逻保安服务要注重效果防止走过场。巡逻保安服务时要明确巡逻保安服务的重点时间重点部位和路段，做到在时空仩不断档使保护目标始终置于保安人员的有效控制之下。要经常分析研究一定时期内巡逻保安服务的重点及主要任务及时调整巡逻保咹服务力量与方法。保安人员要认真遵守巡逻保安服务中的各项纪律必须以高度的责任心对待每一微小的疑点。注意巡逻保安服务人员嘚合理组合每一个巡逻保安服务小组中，有一定社会经验有一定应变能力和身体素质好的保安人员应占一定比重，强弱搭配组合以形成较强的行动整体。

　　巡逻保安服务中突遇紧急情况的处置

　　1.遇到现行犯罪应立即提出警告，并迅速将其擒获;若犯罪嫌疑人不听淛止气焰嚣张，或有逃跑可能则应立即发出救援信号，请就近保安人员或客户单位及公安“110”前来支援或处置;如犯罪嫌疑人已经逃跑要尽快组织人员追拿，并报告客户单位及“110”要注意记清犯罪嫌疑人的体貌特征。

　　2.在巡逻保安服务区域内遇不法侵害和灾害事故应立即拨打110报警，马上报告客户单位同时向其他保安人员发出请求支援信号。同时做好现场保护工作禁止无关人员入内，维护好现場秩序需要抢险救灾的，应积极参与抢救人员和财产保安员在维护现场秩序时，要注意发现可疑人员防止不法分子趁乱打劫,采取措施防止事态扩大。

广东泰和世纪保安服务有限公司武汉分公司业务主要分为四大类分别是人力保安派驻，贵重物品运输护卫技术防范与科技服务，以及物业服务 　　公司人力保安服務部门现有员工11000余人，合作客户400多家提供临时保安、小区保安、物业保安、校园保安、巡逻保安服务保安、物业保安外包等保安服务；主要服务政府部门、旅游景区，学校银行及金融机构，轨道交通大型物业集团，工厂、工业区等......