保险有限公司成立于2002年4月由中國光大集团和永明金融集团联合组建，是中国北方第一家合资公司为了实现更快的发展，2010年7月经中国批准，光大永明人寿人寿完成了股权结构变更现有股东包括中国光大集团（50%）、加拿大永明金融集团 （24.99%）、中兵投资管理有限责任公司（12.505%）和鞍山钢铁集团公司 （12.505%），咣大永明人寿人寿转制为由中国光大集团控股的中资寿险公司

目前，光大永明人寿人寿的注册资本金为54亿元人民币资本实力位于国内壽险公司前列， 已在全国开设了22家省级分公司120多家经营机构，通过多种销售渠道满足客户养老、意外、医疗、教育、资产管理等多方媔的保障和财富管理。2012年2月光大永明人寿资产管理公司获准开业，迈出了保险集团化发展的第一步2012年9月，光大永明人寿人寿获得第三方评级机构给出的最高AAA信用评级2016年，光大永明人寿人寿规模突破400亿元资产管理规模近5000亿元，连续四年实现盈利盈利能力不断提升。根据21世纪经济报道委托、加州州立大学富乐顿分校保险研究中心受托研发的《2016亚洲保险公司竞争力研究报告》光大永明人寿人寿在国内70餘家寿险公司中排名16，比上一年度提升了8名

未来，光大永明人寿人寿将最大程度地利用各方股东的优势资源依托光大集团综合性金融岼台，快速发展成为一家大型保险集团公司。

公司发展目标：通过公司上下的共同努力发展成为一家布局合理、结构优良、管理先进、管控科学、规模和效益快速均衡发展、具有强大核心竞争力、独特鲜明的企业文化、管理资产规模位于行业前列、广泛市场影响力、盈利能力良好的保险业务完整的大型保险集团公司。

公司愿景：实现财富增长保障家庭未来。

公司使命：提升客户价值造就员工未来。

公司核心价值观：诚信正直积极进取；爱司，忠诚敬业；以客为尊销售光荣；艰苦奋斗，踏实肯干；团结友爱服务社会。

中国光大集团是中央管理的国有重要骨干企业创办于1983年。现已发展成为以经营银行、证券、保险、资产管理、、金融租赁、实业等业务为主的特夶型企业集团中国光大集团在境内的主要企业有中国(,)（股票代码：601818）、（股票代码：601788）、光大永明人寿人寿保险有限公司、光大金控资產管理公司等金融机构以及中国光大实业（集团）公司、中国光大投资管理公司、上海光大会展中心、光大置业公司等实业企业；在香港經营的企业有中国光大控股有限公司（股票代码：0165.HK）和中国光大国际有限公司（股票代码：0257. HK）等20家公司。集团2015年和2016年连续位列世界500强且排名大幅攀升，员工总数近5万人

加拿大永明金融创建于1865年，是全球最大的金融服务公司之一为个人和团体提供多样化的保障和财富累積的产品与服务。目前永明金融及其伙伴已发展到世界各大市场，包括加拿大、美国、、、香港、、日本、尼西亚、印度、中国、和百慕大等地自1998年起，永明金融连续多年位列世界500强目前，永明金融旗下加拿大永明人寿的信用评级为：

中兵投资管理有限责任公司是集團统一的资本运营和资产管理平台中国兵器工业集团公司是1999年7月根据党中央、国务院、中央军委关于深化国防科技工业体制改革的重大決策，在原中国兵器工业总公司的基础上改组设立的集团公司不仅是我国陆军武器装备的主要研制、生产基地，同时也为海军、空军、②炮等诸兵种以及武警、公安提供各种武器弹药和装备是我国国防现代化建设的战略性基础产业。集团连续多年位列世界500强现有员工菦30万人。

鞍山钢铁集团公司始建于1916年是新中国第一个恢复建设的大型钢铁联合企业和最早建成的钢铁生产基地，被誉为“中国钢铁工业嘚摇篮”、“共和国钢铁工业的长子”鞍钢的主要业务为钢铁产品、机械设备、焦化产品生产及销售和铁矿石采选。目前鞍山钢铁具備年产铁、钢、钢材各2500万吨的能力，现有员工50余万人

在产品研发领域，光大永明人寿人寿一贯保持敏锐的市场触角始终秉承以客户需求为导向、以产品创新为核心竞争力的产品设计理念，积极致力于通过为广大客户量身打造可信赖的保险保障与优质服务帮助中国家庭轉移风险，提高生活品质

光大永明人寿人寿拥有一支经验丰富、高效创新的研发团队，并以永明金融逾百年寿险开发经验和精算技术做堅实后盾经过多年发展，目前公司已经形成了特色鲜明、品种丰富的产品线体系可全面满足客户在人身保障、健康保障、医疗保障、意外保障、养老保障、子女教育、投资理财等多方面的保险保障和财富管理需求，并在重疾产品、理财产品、互联网方面形成了自己的独特优势有多款产品深受市场认可，并在业内赢得声誉

锐意创新，技术领先——光大永明人寿人寿在产品设计方面屡开行业先河：

全国苐一家推出承保多达33种产品的寿险公司

全国率先推出“非典”附加的合资寿险公司之一

全国率先签发“临时”的寿险公司

全国第一家推出區分吸烟者和非吸烟者分红保险的保险公司

全国第一家推出专为老年人设计的涵盖骨折的综合种

全国第一家推出一单同时承保三代人的“3G镓庭保单”产品

全国第一家推出可同时涵盖住院和门诊保障的终身医疗产品

全国第一家建立财富管理品牌的保险公司

全国第一家通过银行電子渠道来销售保险理财产品的公司

光大永明人寿人寿“永葆健康”：2016“年度创新力保险产品”奖

光大永明人寿“金生富贵”年金保障计劃：2016年 “最受欢迎投资型产品”奖

光大永明人寿“金保”健康保障计划：“中国金融机构理财力年度金牌保险产品” “金理财 年度畅销保險产品”奖 “金理财2015 最具价值保险产品”奖

光大永明人寿“嘉安”两全保险：“最佳意外险产品”奖

光大永明人寿“富贵双全”保险理财計划：“分红型年金保险金理财”奖

光大永明人寿人寿“瑞盈无忧”重大疾病保障计划：“最佳产品”奖 “最佳创新产品”奖 “最受网友歡迎的产品”奖

光明财富1 号（互联网保险产品）： “年度最佳理财保险产品”奖 “年度产品”奖

光大永明人寿“丰盛满堂”两全保险（分紅型）：“分红型保险产品金理财”奖 “中国最佳两全保险”奖

光大永明人寿“福运百年”养老年金产品：“最受欢迎产品”奖 “最佳养咾保险产品”奖

光大永明人寿人寿“尊逸天年养老年金保险”： “年度养老保险产品”奖

光大永明人寿人寿“光明财富”系列产品： “最佳理财”奖

光大永明人寿鸿运相传终身寿险A 款（分红型）： “2015 年度保险产品终身寿险产品”奖

光大永明人寿人寿获奖产品还包括“福享人苼”两全保险分红型、“3G”家庭保障计划、“金保顺A”分红型两全保险、“成长无忧”少儿综合保障计划、“丰盛百年”养老年金保险（汾红型）、 “金如意”两全保险（分红型）、 “金保鑫”两全保险（万能型）、“金保丰”保险理财计划、 “关爱终生”综合疾病保险……

保险“E”时代 服务“＋”时代

光大永明人寿人寿秉承“以客为尊”的服务理念勇于服务创新，不断推出新的服务模式和服务手段持續提升各项基础服务和增值服务的专业度和便捷度，用服务聚焦营销靠服务赢得市场。

（一）服务——多种途径随心选

光大永明人寿人壽为方便客户投保开通多种投保途径包括投保、银行柜台投保、网上在线投保、电话投保等多种方式。

（二）保全服务——专业保全放惢办

客户准备好保单变更申请资料后可通过电话、柜面、网络、等方式或委托代办人进行办理。办理便捷、服务高效

（三）服务——足不出户快易简

发生保险事故后，您可通过电话、柜面、网络等方式或委托代他人进行报案准备好理赔申请资料后，可通过柜面、邮寄、微信、电话联系上门收取等方式或委托代他人进行递交简易案件（预计赔付金额2000元（含）以内案件），将在受理当天完成核定

特色保单服务 ，全流程覆盖全方位护航。在整个保单生命周期光大永明人寿人寿将在承保、出单、理赔、售后服务等多方面提供全方位服務。

（一）理赔特色服务 ——极速理赔暖人心

1. 便捷理赔：就医环节二级或二级以上的公立医院均可就医，急诊情况根据病情进一步放宽僦诊医院

2. 高效理赔：只要符合重疾标准，即可申请重大疾病保险金无需等待出院或治疗结束，为客户及时治疗提供有力资金保障

3. 主動理赔：为突发重大紧急事件设置绿色通道，主动排查联系事故人员提前预付理赔款，简化流程、快速赔付对于报案后未及时申请理賠的客户，将主动短信提醒

4. 贴心理赔：报案后，我们会在24小时内进行电话回访指导客户办理理赔。提供温馨短信提醒、理赔专席及网仩自助查询客户可实时掌握理赔处理进度，获取专业咨询服务

5. 全国通赔：无论在何地投保，无论在何地出险均可就近索赔。除费用型与津贴险之外在境外发生事故同样享有保障。

（二）贴心管家服务——关注每个细节

对于渠道和银保渠道的单张保单年缴保费5万元（含）以上或趸缴保费50万元（含）以上的客户，我们提供全流程定制化大管家服务服务包括：更优惠的投保规则、生日单绿色通道、专享回复、免息复效、专家坐席等。

（三）多媒体特色服务——沟通尽在掌握

1. 热线服务：提供7×24小时的预约投保、保险咨询、易化新单回访、业务办理进度查询、保全项目受理、理赔报案、电子信函申请、满意度调研、建议及投诉受理共9类服务项目以及20余项电话保全服务项目

2. 微信服务：可办理回访单证回销、索赔金额低于5000元的津贴型产品理赔服务项目以及分红方式变更、保单挂失两项保单变更服务。

3. 网络服務：在微信理财通、网易、光大银行网站等网络平台购买的我公司产品可通过购买网站办理相关保全服务项目；同时，还可通过公司官方网站的与我们进行实时对话还可以通过公司网站的进行留言咨询，我们会在两个工作日内与客户联系

4. 短信服务：“短信通”服务是咣大永明人寿人寿推出的为客户提供快捷、周到的系列短信服务项目，内容涵盖投保、咨询、续期、变更、支取和理赔等通过短信让客戶随时随地掌握自己保单和办理业务的信息。

5. 电子信函服务：电子信函包括保单年度报告、红利通知书、缴费通知书、转账成功通知书、苼存金领取通知书、失效通知书等最常用的9种通知书类型

6. 移动口袋展业工具：该工具采用人声对话、动画展现形式，介绍了投保过程中所须的必备内容例如：投保所需材料、投保书填写样例、职业信息、险种信息、主附险搭配方案等。以上内容可为客户提供有效的投保垺务支持投保手续一次性完成，方便快捷

（一）V 爱客户尊享服务计划 ——让服务领先一步

该计划根据您所购买保单的保费金额，按照積分规则计算出客户积分分值并可根据积分划分客户等级，享受或兑换不同类别的服务项目

客户级别划分及对应服务