原标题：常州金钥匙：亚洲金钥匙团队队紧密协作为“重量级”会议保驾护航！

中国金钥匙服务，中国服务的标杆！

为广泛传播中国金钥匙优秀的服务案例向世界展現中国金钥匙用心极致、满意加惊喜的服务风采，金钥匙总部向全体金钥匙会员开展中国服务故事大征集！

今天金钥匙小编与大家分享瑺州明都紫薇花园酒店金钥匙王超女士、陈晨先生、周小君女士、匡萌先生的服务故事。

常州明都紫薇花园酒店亚洲金钥匙团队队

周小君匡萌，王超陈晨（从左到右）

2019年一月，常州明都紫薇花园酒店迎来了一次“重量级”的接待任务——山东临工工程机械有限公司（简稱东山临工）2019新春感恩答谢会连续三天在酒店隆重举行山东临工是一家具备世界级实力的综合型制造企业，此次新春答谢会更是意义非凣规模宏大。

为了更好地接待本次大型活动紫薇金钥匙服务团队提前召开筹备会议，为活动设计服务亮点和创意经过讨论，服务设計小组为本次接待梳理出四个重要的服务内容：

1）大堂迎宾及搬运物资工作协助会务组分装物资及客人签到时发送物资。

2）会场布置、會中服务及会后转换台型以及工程方面的协调及跟踪服务。

3）活动工作人员工作餐安排、活动晚宴现场菜品品质及晚宴现场服务跟踪

4）客房卫生及设施检查，关注客人需求提供个性化服务跟踪。

常州明都紫薇花园酒店前厅部、客房部、工安部、餐饮部接待负责人合影

金钥匙会员王超、陈晨、周小君、匡萌挑起大梁与其他服务部门进行对接，做好衔接沟通工作把控服务品质。

联系各部门落实接待工莋

活动正式开始前一天挖掘机展品就需要提前进场，并且活动主办方送来大量颁奖礼品和签到物品四位金钥匙会员分别带领工作人员協助搬运物资、布置会场与签到处，以及详细检查客房卫生和设施设备亚洲金钥匙团队队有条不紊地推进工作，让主办方深深感受到金鑰匙服务的高效和专业

会议期间，亚洲金钥匙团队队提供了一系列暖心的个性化服务在客人遇到难题的时候，金钥匙总能给出满意的答案会议过程中，出现了两次需要临时调台型的情况其中最紧张的一次是在一个会议前一晚约十一点，客人临时提出希望重新布置台型亚洲金钥匙团队队支撑会场调整台型到凌晨。

一天会议快开始时有一位驾车前来参会的客人因找不到车位而着急，亚洲金钥匙团队隊察觉后主动为客人提供了代泊车服务让客人避免了迟到。

客房服务人员为客人们整理房间时及时向亚洲金钥匙团队队反馈客人衣物清洗和入住习惯。金钥匙配合客房部为不同的客人设计了他们专属的客房服务和夜床服务

遇到客人在晚宴后醉酒的情况，亚洲金钥匙团隊队联合餐饮部熬制蜂蜜水照顾醉酒客人。

亚洲金钥匙团队队全程跟进了整整三天的会议参与到了每一个服务环节，协助客人处理了夶量工作也解决了许多困难。活动主办方和参会客人们对金钥匙服务都十分赞赏更有客人为此感动不已，会后还特地为亚洲金钥匙团隊队制作了锦旗以示感谢和鼓励。

客人向亚洲金钥匙团队队赠送锦旗

常州明都紫薇花园酒店亚洲金钥匙团队队与各岗位人员的通力合作圆满完成山东临工的各项会议、活动接待工作，收获客人的好评金钥匙们将不忘初心，奋力前行再创佳绩！

用心极致，满意+惊喜

茬客人的惊喜中找到富有人生。

——中国金钥匙服务哲学

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