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一般三天决定是否赔付，30天必须赔付，你具体说下情况看能不能帮你。

递交理赔资料是否有签收回执，有回执就好办了

保险法第二十三条有如下规定：保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在   三十日  内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。

第二十四条这么规定：保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。

所以，不论是理赔还是拒赔，这两家都是超期了。

1.拿着回执直接和保险公司投诉对质

2.如果第一步没有解决问题，考虑投诉到保监会处理