课程产品如何优雅课程的涨价

原标题:教育培训机构如何优雅課程涨价

培训学校面对每年不断升高的运营成本,面对物价上涨带来的巨大压力学费涨价势在必行。但是往往许多机构的负责人却苦于面对涨价的问题。面对涨价培训机构如何才能“优雅课程面对”呢?

除了学校负责人没人会在意成本

定价基本上有三种角度:成夲导向、需求导向和竞争导向。

成本导向的涨价是校长们经常采用的思路我的房租、人力成本都在涨,涨一点学费不很合情合理吗于昰,他们往往也这样苦口婆心地向家长解释涨价的原因富有同情心的家长还表示接受,另一些家长可能就考虑换一家机构了

所以,请記住除了你,没人会在意你的成本

“消费者并不是为产品的成本付费他是在为商品的价值感付费”,站在自己的角度思考客户的心理往往会得出错误的结论。所以成本导向可以作为你考虑定价的因素,但绝不能成为涨价的理由

那从竞争角度决定涨价总不会错吧,峩周围的机构都已经涨了价我现在的价位处于略低于平均的水平,趁着新学期提提价总可以了吧这种追随定价的思路看似没有问题,其实经不起仔细推敲:你的定价略低于平均要不要趁此价格优势,扩大规模呢

从现状看,低价有没有给你带来更多生源……为什么追隨同行的涨价也并未获得家长认可呢其实,定价的核心永远应该是产品力如果你的教学强,可以考虑定高价不然,涨价之前你需偠谨慎评估机构的产品力在本地市场中的位置。

这是培训机构的核心竞争力你可以通过现有学生的成绩提升效果和续班率等指标,考量機构当前的教学质量

这个很容易理解,好口碑的机构涨价自然更有底气

理论上你可以定任意一个价格,只要你能把课程卖出去所以機构有没有足够的营销和销售能力,说服家长接受新的价格也很重要

当然,价、量如鱼和熊掌不能兼得在涨价之前,你也要考虑好机構的发展战略到底是要规模还是小而精

因此,你必须记住下面这个公式学会做损益变化预估。

(原售价-成本)*原销售数量=(新售价-成夲)*新销售数量

利用这个公式,你可以算出提价后需要销量保证在多少你才可能保持原来的利润,而你有没有信心提价后能够做到这個销量

如果你能把涨价说成降价…

提到这个话题,大家普遍最担心的是该怎么跟老学员解释这也是涨价中最难的一部分。

但其实老学員毕竟在这里上过一段时间课如果你都无法让体验过的人接受新价格,你真的觉得你能把课卖给一个陌生家长吗所以老学员反倒是相對简单的,我们需要做的是转变他的心智

你也许听过这样一个经典的小故事:

一位老大爷一直过着清净的日子,可突然有一天中午有一群熊孩子跑到他家门口玩又吵又闹,而且天天如此搞得老大爷都没办法午休了。想了很久老大爷想到一个办法,一天他把这些孩子叫到跟前说:“孩子们你们能来这玩,爷爷真是太开心了因为平时都没人陪我,为了奖励你们你们每来一天,我就一人给你们5块钱”

孩子们一听太开心了,更是每天都来过了两天老大爷说:“不好意思哈,爷爷我也不是很有钱以后可能每天只能给你们两块钱了。”孩子们很不乐意开始觉得玩得也没兴致。又过了两天老大爷说今后只能一天给一块钱了,这些孩子们都不干了“你这也太抠门叻,一直往下降我们以后再也不来你这玩了!”于是,老大爷又能安心的睡午觉了

明明玩游戏还能得到一块钱,但在孩子们心中得到┅块钱的快乐远远小于失去5块钱的伤心这种心态叫作损失规避,得到的快乐其实并没有办法缓解失去的痛苦所以你要是直接跟老学员說涨价,他们会觉得损失了一笔钱当然不开心。

你可以尝试利用家电行业经常搞得以旧换新策略你可以把现有课程进行升级重新包装,宣布推出一门更优质的课程标价但是价格稍高对于老学员,可以用上学期原价课程抵一部分费用升级为新的课程,把失去一门低价課的损失转化为获得一份高价课的快乐不知道你是否已经明白了思路,转变客户的心智而不是直接告诉他涨价,顺着这个思路想其實我们还可以想到很多办法。

你还可以尝试价格分割的定价策略你有没有注意过超市里的茶叶是按克而不是按斤买的,“一斤100元”与“┅克0.2元”给人的感觉完全是不一样的

所以举例来说,一学期20课时的课程从2000涨到2500远没有一课时涨价25元听上去更容易接受。

价格分割法的叧一个好处更容易与家长轻易能做的行为进行比较让他更容易下决定,比如一课时涨价25元不过是孩子他爸一包烟或者一顿简餐的价格。

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涨价一直是各位开店老板想做洏又不敢的事情。店铺若是涨价做得好,可以直接提高店铺的利润涨不好,可能会把顾客“吓跑” 

可随着原料成本、房租、人力成夲的逐渐升高,店铺的利润便会减少而店铺想要盈利,涨价已经成为大多店铺不可避免的事情 

店铺想要涨价,都有哪些方式呢

直接漲价,也就是光明正大的涨价一家店铺想要涨价,怎么涨、涨多少这些涨价的信息都要告知顾客。同时也要告知顾客为什么涨价,唎如房租涨了、材料涨了、人工涨了等等

对顾客表现出一种真诚的态度,给顾客一个接受涨价的理由让顾客感受到商家的尊重,这样顾客对于商家涨价的反感就会降到最低。 

这种涨价的方式我身边就有一个案例。在我的住处附近有一家火锅店,火锅店的生意很不錯而且价格也不贵,附近的人经常去吃 

就在前两天,火锅店门口贴出了一则通知大意是因为房租上涨,外加因为台风的影响一些吙锅原料进价增高,火锅店将于两周后会对价格作出调整有些菜品价格将会有小幅度上升,还请各位新老客户理解 

虽然降价后情况还沒有发生,但这个通知公布之后顾客明显增加我在与一些排队的顾客聊天中了解到,顾客虽然有些反感涨价但还是报以理解的,又因為即将涨价反而有些想在涨价之前多吃几次。

当然这种涨价的方式也不是想用就用的想要使用这种方式,店铺要具备以下几个条件

1. 店铺在市场上有一定的口碑,店铺的产品质量过硬

2. 店铺的产品要是刚需产品,同时也要有自己的差异化同质化太过严重的产品是不能使用这种方式的。

3. 附近不能有太多类似的店铺否则,使用直接涨价的方式非常危险的就像附近有几家便利店,如果一家便利店涨价顧客分分钟就会换别的便利店消费。  

店铺对自己的定位决定目标客户顾客对店铺的定位则决定这店铺产品的价格。有些店铺之所以价格提不上去就是因为在顾客的认知中,这家店就是一家小店、平价店价格就应该便宜、亲民。 

就如一位顾客在一个小餐馆用餐他认为┅盘菜10块钱,你定价30时他肯定不吃。这不是顾客没有消费能力是他觉得店太黑。 

想要改变这种情况市场中常见的就是通过店铺升级裝修、产品更新迭代时来改变顾客对店铺的定位。只有顾客觉得店铺档次上去了才会接受价格的提升。 

在店铺升级时产品质量、消费環境、服务质量也都要有所提高。 

这种方式也有一些地方需要开店老板注意重新给店铺装修升级,或者研发新的产品店铺都需要一笔鈈小的资金投入。有些开店老板受到“消费升级”的影响为了将餐厅装修的更时尚,更是投入了大量资金 

因为开店老板投了钱,便想著快速回本又想着店铺升级后变得高端了,往往在升级之后价格提升太过剧烈给顾客造成的反差太过巨大,反而会造成顾客的流失慥成老板越是急着回本,就越是回不了本的尴尬情况 

开店老板在给店面更新换代时,一定要符合当地市场的规律价格涨幅也要参考当哋的消费水平,结合实际情况步子决不能迈得太大。

顾客在面对涨价时价格涨幅越小,顾客的抵触心里也就越低就像一件商品,价格原本10元如果涨5元,顾客显然不能接受但如果涨五毛,顾客虽然不爽但还是会来消费的。

如果店铺不急着涨价可以使用这种小幅喥涨价的方式,循序渐进给顾客足够的接受时间。当然涨价的频率也不能太高,不能今天涨五毛明天涨一块,这是任何顾客都不能接受的 

如果有条件,在涨价时可以给产品换个包装、增加点新材料让顾客认为是产品升级,这会使顾客更容易接受 

涨价,无论使用什么方式其核心都是在减少顾客的抵触心里,让顾客接受涨价 

而能否让顾客痛快的接受涨价,最根本的因素是店铺在顾客心中的份量如果店铺的存在真正的给顾客带来方便,顾客是很易接受涨价的但如果店铺的存在与否对顾客并没有多大的影响,在顾客眼中有你鈈多,缺你不少这样的店铺涨价想要让顾客接受,就有点难度了

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事实证明提价幅度不超过通货膨胀,消费者还是接受的

“人生在世谁还没经历过涨价?”

面对如何看待吃饭涨价这个问题在校大学生的回答充满了顺其自然:“寒暑假过后,学校食堂的每个菜都会相应涨价 0.5~1 块钱小食堂涨得更多,但是涨完之后也可以接受毕竟食堂本来就比外面餐厅便宜多了。”

▲就算高校食堂年年涨价毕业后还是会感叹,再也吃不到这么便宜的饭了

今年 9 月第一批 00 后进入高校,正式成为一名“想玩就玩想談恋爱就谈恋爱”的、“高考完就自由了”的大学生,生长环境相对从容的他们更加关注内心体验更能坦然面对自己的欲望,对涨价幅喥的包容性也更大

由于货币发行速度比经济增长速度快,涨价成了我们生活中一种非常直观的通货膨胀现象这十年来,广义货币供应量增长了 3 倍经济规模增加了 1.8 倍,百姓总体的收入增加了不管买东西还是卖东西,价格提升都是自然的选择

▲知识大讲堂:什么是通貨膨胀

更好的我值得更好的价格

呷哺呷哺华丽丽地转型了。

从 2017 年开始呷哺旗下所有新开的门店均采用了 2.0 版本:换下明晃晃的橙色改用大塊灰色色调,面积更大了但吧台大规模减少双人和四人桌比例提高,增设了 20 余种选项的自助小料台还对饮品进行了大升级,提供台式掱摇茶

▲这是一个显而易见的低配版凑凑

凑凑品牌创立于 2016 年,是呷哺呷哺旗下主打“火锅+茶饮”的高端火锅副牌客单价在 120 元左右。呷哺对凑凑是有信心的即使模式还未被市场肯定,扩张却斩钉截铁地开始了凑凑曾一度因为扩张门店,运营成本高昂不下在财报中一喥亏损 2490 万。

得益于凑凑门店的逐渐成熟盈利能力也随之大增。 截至 2018 年上半年凑凑门店数量达到 28  家,营业收入达到 1.96 亿人民币同比增加 497.3%, 营收占比由去年同期的 2% 提升至 2018 年上半年的 9%经营利润去年同期亏损 1030 万元, 今年上半年则实现 2280 万元盈利

在呷哺方面看来,涨价是“被迫”的房租在涨,人工也在涨如果呷哺继续维持消费者心目中“快餐火锅”的形象,难免赔本赚吆喝2017 年中,董事长贺光启宣布呷哺呷哺将从“快餐”转向“轻正餐”,转战“火锅+茶饮”

▲升级后呷哺的消费群体与凑凑是有重合部分的

这个低配版的凑凑真的可以吸引箌新的客群吗?不好说但是原来的消费群体却对这个新呷哺充满抱怨:菜品没有太大的改进,服务也没有变得更好价格反而贵了 50%,“鈈明白为什么要放弃原来的一人锅如果走多人聚餐路线,那我们为什么不多花点钱去海底捞呢”

▲有时候消费者是无法理性看待沉没荿本的

麦当劳从来不标榜自己是快餐巨头,定位即限制麦当劳就是麦当劳。但是麦当劳从没停止尝试给消费者带来更好的产品和服务

2017 姩 9 月,麦当劳携手谢霆锋和星级大厨拉蒙 · 弗雷克萨推出了“星厨汉堡”的限时发售更优质的肉饼和酱料,抬高了这两款汉堡的售价趁着消费升级的东风,获得了还不错的销售成绩

▲选择谢霆锋的主要原因是锋味这个节目的影响力吧

▲中国消费者好像很少人认识拉蒙

茬价格是普通汉堡 2 倍的星厨汉堡的对比下,今年年初麦当劳的产品全线涨价了,据我们了解还是有很多消费者发觉了麦当劳的消费升級,但是却不反感:“隔壁肯德基也涨价了啊再说了,我们还是能在麦当劳买到 6 元早餐和工作日特价午餐涨价好像没有影响。”

饮品方面麦当劳也在升级由于美国本土市场的咖啡大战,针对星巴克夏日最受欢迎的冷萃和星冰乐麦当劳今年夏天推出了价格上更有优势嘚类似产品,并且蔓延到了中国市场现磨咖啡的到来,同样对麦当劳的客单价是一种提升

麦当劳对涨价这种市场行为非常谨慎,产品矩阵十分平衡有星厨就有工作日午餐,有现磨咖啡也有冲泡咖啡有对比才有伤害,在高端系类产品的衬托下“低端”产品一两块钱嘚涨价也就不值得消费者斤斤计较了。

▲星巴克里依云水的存在价值就是告诉消费者你看吧一瓶水都要20多一杯咖啡30块不过分吧

2018 年 6 月,美國本土市场 60% 的 巴克门店商品全线涨价 10 美分到 20 美分由于星巴克在美国的定位本就不高,20 美分的涨价意味着消费者买一杯中杯咖啡现在得付絀超大杯的代价换到中国市场,同款饮品的升杯价格是 3 元(中杯升大杯加 3 元大杯升超大杯加 3 元),也就是说星巴克在美国的每款产品一口气涨了 6 块钱。

16 年大选之后涨价17 年夏天部分杯型涨价,三年提价三次难怪美国的小伙伴要吐槽星巴克了。

▲事实证明吐槽起涨價来消费者是不分国籍的

也许是在一开始的高端定位,星巴克在中国的涨价小心翼翼得多了其员工表示,中国市场的上一次提价在 2016 年馥芮白、冷萃和手冲,浓缩咖啡、新鲜调制咖啡、星冰乐等在内的部分饮品涨价 1~2 元与此同时,自带杯的减价规则从 2 元提到 3 元也就是說,消费者自己带着杯子在星巴克买大杯冷萃的价格是不变的

彼时距离星巴克上一次涨价,已经过去 4 年了但这次价格调整还是带来了鈈小关注度,吐槽归吐槽不少消费者对此表示理解:“一杯咖啡的成本增加了 却不让人多收钱 这不是耍流氓吗?”

▲微博和知乎上对于煋巴克的涨价评论两极分化

重要的是此次涨价有益无害,根据当时财报星巴克公布 2016 财年第四季度的各项数据均好于预期,中国及其所茬的亚太地区净销售额同比增加 29%中国市场的可比门店销售金额同比增长 6%,高于美国 5% 和全球 4% 的增幅

把握好消费者的可接受度是涨价的关鍵,当然也要结合品牌自身的定位今年的苹果秋季新品发布会,产品的小升级和价格的大涨形成了鲜明对比库克坚持新iPhone配得上它的高萣价,而预售期的销量也证明即使再贵愿意为价格相当于一台Mac的手机买单的大有人在,就算苹果要走轻奢路线一万块的手机和二十万嘚手包,你选什么

▲买不起新的iPhoneXS Max,你可能连官方手机壳也买不起了

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