新任主管的沟通攻略
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部门经理的更替很正常，但对于这个部门来说，也许就会面临一次变革。只要变革就会有问题和阻力，但有时候不变革也可能潜伏更大的问题。变还是不变？
不要怕和下属推心置腹
可能很多经理人都有过类似的经历。我有一个朋友，几年前他因为表现突出，被公司破格提拔为部门主管。当时比他有资格提升的人很多，有些人心里不服。大家虽然表面上不说，但会在工作配合中较劲，比如：不接受额外的工作要求和任务，推辞说自己有事，或者干脆说“这事你怎么不给别人干，偏偏给我干?”所以他上任后的压力很大。不过他在员工问题上还是处理得不错，包括：跟员工沟通、为他们创造空间和机会、调整自己的心态和做事方法等，逐渐赢得了大家的支持。我想他的一些做法也许值得王涛借鉴。
王涛其实很明白沟通对于部门之间合作的重要性，而他却忽略了部门内部的沟通、和自己下属的充分沟通。从他和李君的关系状况来看，他们同样缺乏沟通。人往往都是具有本位主义的，常常会忽略了自己的问题，而把问题都归咎在对方身上。由于员工在沟通中通常处于被动地位，所以新任领导首先应该加强和员工的主动沟通，除了正式会议之外，要利用更多机会和员工单独交流。单独交流会让员工感觉到更受重视和尊重，既拉近了情感又赢得了理解。
1996年我在做生产管理的时候，有一个元老级的员工业务能力很强，但是性格很急，脾气挺大，非常难领导。虽然我也有些顾虑，但还是决定跟他单独谈谈。通过这种沟通，我发现他虽然愤世嫉俗，但是他为人豪爽，有很可爱的一面。我倾听了他的个人经历，知道他是怎样努力才有今天的成绩，非常佩服他。我由衷地表达了对他的尊敬，并且询问了他对部门发展的高见，充分肯定了他在部门内的地位：“咱们部门就要靠您这样经验丰富的老员工，我的工作还要请您多多支持和帮助啊!”
当你用各种方式，把下属视为最重要的财富时，他一定会产生更多的责任感，负起更重要的责任。结果出乎意料，他不但很乐意地接受了我的想法，而且还产生了更多更好的设想。后来，他的确在团队中发挥了积极带头作用。
不要怕变革的阻力
部门经理的更替很正常，但对于这个部门来说，也许就会面临一次变革。只要变革就会有问题和阻力，但有时候不变革也可能潜伏更大的问题。变还是不变?
新任领导一定会推行一些新的方案和战略布署以提高绩效，否则换帅就没有意义。于是，就有了“新官上任三把火”，但有的新官烧火不成，反而烧到了自己。这火该怎么个烧法?什么时候烧?是先了解情况因柴烧火，还是根据以往的经验为火烧柴?
比如，员工很可能会问王涛：“这是公司要求的，还是就我们部门这样做?为什么要这样做?”“何苦呢!我们这不挺好的吗?”我们不要以为员工这些问题是刁难或存有抵触，变革中的经理人必须告诉员工为什么要改变?变成什么样子?对大家有什么好处?我们要向员工描绘一个可实现的美好愿景，这个愿景一定要得到大家的认可。同时指出一条可行的道路，并规划出行动的方案，这个方案里面就包含了对团队成员的要求。
作为领导，有时既像做政治思想工作的支部书记，又像是传教士。尤其在变革中，需要用自身的热忱去感染下属，焕发他们追求的激情。
同时，还要多花时间对下属进行培训，以培训赢得共识，驱动变革和管理。我在培训中经常强调：要用我们最坚定的态度和最积极的行为去影响我们身边的人，而不能让消极的东西影响我们。
如果王涛能以追求目标或愿景的价值来调动团队的激情，也许他的改革就成功了一半。
随时随地随人的激励
除了业绩奖励之外，人性化的细小激励有时候会事半功倍。人们通常不习惯被人要求，但是没有人不喜欢被人真诚地赞美。如果能把要求和赞美有效的结合起来，效果就微妙了，这些事情可以从平时的行为上着手。
王涛对下面的员工提出了许多新的要求，而那些要求大部分是增加了员工的工作量，而且眼前来看还见不到什么好处，那么员工凭什么乐意接受呢?
这种情况也曾让我困惑过。后来我就准备了一个专用的笔记本，用来记下员工的一些细小进步和改变，有位员工以前总是用大量文字形式给我方案，我说过几次想要他给我表格形式的，但制表格似乎让他很痛苦。我没办法，只好承受文字的无奈。但是有一天我的笔记本上出现了这样一条记录：“阿智今天上午用表格形式提交了方案。”下午我跟阿智说，这份方案做得非常好，因为使用了表格形式，内容清晰，在阅读上比以前节约了2/3的时间，希望以后能继续看到这样的方案。后来，他做的方案一次比一次棒!
把成功留给下属
作为领导，其实不是要展现自己，而更多的是要成就别人。
比如：有时重要的客户，下属会需要主管来共同出席。在这种情况下，主管要表现出非常积极配合的态度，对于拜访的准备活动进行一些探讨和准备，并且给下属以提示性的建议，或者是补充几个重要的细节。
好的领导，会把成就感留给下属，而不只是自己去冲锋陷阵。领导的这种态度会直接提升下属的工作表现和对团队的感情，工作效率自然会稳步提升。这样其实也在传达部门的文化，每个人都要努力和他人分享自己的智慧，分享的越多，就得到的越多。如果你支持别人，别人也会来帮助你。和谐的团队还难实现吗?
常有人说，领导一定不能和下属打成一片，更不能称兄道弟，是为了保持自己威信。但我觉得这某种程度上是缺乏自信的一种表现。和下属“打成一片”或“称兄道弟”也可以表现出“君子之交”的矜持，而不是“酒肉朋友”，要和他们在一起建立一种情感上的成就感。
领导完全可以以一种听取下属心声的态度，在交流中多保持倾听者和征询者的姿态，来了解下属的心声，并且寄予其希望。这样的效果不但不会降低自己的威信，反而会提升自己的形象。
新任主管可能会在不知不觉中，在试图让员工适应自己领导风格的过程中，也改变了自己。当然，新任主管还要对“老领导”展现出足够的尊重，但并不是盲从。
责任编辑：晓 庄
来源：《中外管理》杂志 人力资源栏目
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主管对优秀员工的评语.doc 8页
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主管对优秀员工的评语
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主管对优秀员工的评语
　　对于员工评语,我们应该认真对待,因为这是对我们一年工作中的评价.本文是xx小编整理的主管对员工评语,供你参考!
　　主管对优秀员工的评语欣赏
　　1) 工作态度端正，工作比较突出，自身修养良好，积极主动，能胜任本职工作。
　　2) 行事果断准确，企图心强，机灵敏捷，关心同事，与同事相处融洽。起到了带头作用。
　　3) 善于释放压力，总把工作放在第一位，独立工作能力强，眼光长远，具有极佳的口才。
　　4) 沟通能力强，踏实忠诚，富于幽默感，性格开朗，总能带动公司气氛，是一个优秀的人才。
　　5) 该员工做事认真，任劳任怨，不计较个人得失，服从上级安排，在人手紧张的情况下，能主动帮助其它岗位，工作态度端正，心胸开阔，关心和热爱集体，是一名称职的好员工。
　　6) 该员工在工作上任劳任怨，勤快务实，服从领导，团结同事，能认真执行干布工艺标准，自我检讨意识较强，发现工作中的缺点能及时改正，对新员工耐心辅导，互助友爱。在车间发挥了模范带头作用。
　　7) 该员工在司炉工作岗位上，认真负责，积极配合班组工作，工作中不怕脏不怕累，在锅炉设备维修保养时，主动下炉底清除煤渣。在技能上精益求精，善于学习，很快掌握了新锅炉的经济运行方法，为公司节能方面发挥了自己的作用。
　　8) 该员工热爱工作岗位，以身作则，个人技术强。在日常维修中主动想法设法做到节约，在保证安全的前提下，积极充分利用重复利用修旧利废。运用深厚的电工技能，攻克好修复了许多被认为报废的电子元件，电子开关插座等。
　　9) 该员工工作认真负责，能严格执行染色工艺操作，全年返修率为%，xx年度总产量为磅。平时能积极培养新员工，热心传授染色技术，并能服从上级工作安排。
　　10) 该员工自觉遵守厂规厂纪，工作积极，服从工作安排，主动协助组长完成下达的任务，积极帮助新员工培训，在车间起到模范带头作用，xx年总产量为磅，因此被评为优秀员工。
　　11) 该员工工作认真，脚踏实地，关心同事。虽然工作性质繁琐复杂，但她能平和的对待，处理事情有条不紊，工作总能自觉认真细致地完成，受到办公室成员一致好评。工作中她能够站在公司的角度，经常提出合理化建议，为部门的管理出谋策划，是领导的好助手。
　　12) 该员工工作经验丰富且熟练，不论是本职工作还是辅助其他岗位的工作，从不斤斤计较。工作认真负责，能主动帮助其他工友。本着要做就一定要做好的原则，工作中不怕累不怕苦善于钻研，是本部门员工学习的榜样。
　　13) 该员工工作认真，服从分配，能够按时完成领班交待的工作任务。虚心好学，凭借自己的努力学习和自我总结，很快从一名新员工成为QC骨干，误检和漏检率低，在新员工流动性大的情况下，能够耐心细致地指导新员工的日常工作，为部门主管排忧解难。
　　14) 表现格外出色，善于社交，观察能力强，做是有条有理，能令人放心。
　　15) 该同志能积极主动探索未知，发现问题，团结同事，互助协作。受到我 公司领导及同事的一致好评!
　　16) 学习认真，勤于思考，勤于实践，能灵活运用专业知识解决实际问题， 给本单位留下良好的印象。
　　17) 工作主动，踏实，肯干，和同事关系处理的很好，耐心学习不断的奋力 工作，以提高技术的自身，受到大家好评，望今后发扬成绩。
　　18) 在工作期间，表现良好，同事之间相处比较融洽，乐意服从上司 的任何安排，对于工作上的不懂的地方就问，并能主动提出自己的见解，这 位员工我很满意。
　　19) 该同志在我公司实习期间，能配合公司各级主管安排，工作态度好，有 责任心，与同事之间和睦相处，社交能力强。
　　20) 同志，人际关系方面能够很好的团结同事，受到了单位同事的一致好评。希望在今后努力学习，早日成为国家的栋梁之才。
　　21) 该员工具有不怕苦不怕累的精神。在炎热的夏天车间温度高，但他能克服困难坚持岗位，任劳任怨保证开边的正常生产，最多时能供应台开幅机的备布，他这种顾全大局的集体主义思想，值得每一位员工学习。同时，能够积极参加公司举办的各种活动，在象棋比赛中荣获第二名。
　　22) 该员工自入厂以来服从工作安排，自觉遵守厂规厂纪，团结同事，乐于助人，有较强的集体观念;工作勤奋踏实，积极主动的配合他人的工作，产量质量达到双优，多次被评为月度生产明星，为公司做出了自己的贡献，值得针织车间员工学习。十五熊琼芳：针织车间 值机工
　　23) 该员工对工作认真负责，服从领导安排，主动配合车间的现场管理。有一定的成本节约意识，自觉自愿先用散装纱和纱头纱尾，始终保持机边卫生整洁。个人的生产技术熟练，全年产量高，次布率低，用针少，多次
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新官上任如何管理老员工
如何管理老员工?树立自信心，明确团队目标；补充技术知识，提升自己；采用柔性管理，帮助下属，就会赢得信赖和支持。
本网用户&浮风流云&刚刚走马上任某公司的技术部经理。这位女经理最近遇到了烦心事，不知道如何管理部门内的老员工？原因有两个：一是她本人不懂技术，而部门内的老员工多是技术出身，所以不服管；二是前任技术部经理经常到部门来，说一些不好的话使得员工的情绪不稳定。
　　本网其他用户纷纷为她献计献策，总结起来主要有三个方面：树立自信心，明确团队目标；补充技术知识，提升自己；采用，帮助下属，就会赢得信赖和支持。
　　树立自信心，明确团队目标
　　网友&湖海&建议，作为新上任的女经理，不懂技术而要管理技术员工，首先必须调节心态，树立必胜的信心，坚强的信念是胜利的良好开端。
　　作为一个技术团队的带领人，在坚定信念之后，要考虑团队的前进方向、团队的目标业绩、团队成员的职业发展之路等等问题。而目标业绩是团队发展的关键，所以，定出合理、明确的目标，才能谈及如何管理好团队成员。
　　补充技术知识，提升自己
　　网友&chengsunny&认为，该经理应该尽快学习本部门的业务知识，成为内行，在工作中与下属合作，在不断进步中得到他们的尊重。
　　网友&湖海&建议，该经理应该在不断地求知中充实自己，跟上团队和公司前进的步伐。
　　采用柔性管理，赢得信赖和支持
　　网友&涉江&建议，经理人可以学习柔性管理的艺术，比如放下自己管理者的架子，在平时的时候多向下属请教问题，这样不仅自己的业务知识能够很快提升，同时也能够获得礼贤下士的好名声，最大限度获得下属的情感支持。此外，从一个协调者的角度帮助下属更好完成工作，也一定会既提高工作绩效，又获得下属的信赖和支持。
　　网友&chengsunny&建议，作为技术部门的经理，应该关注下属的困难，特别是生活中遇到的困难，并力所能及提供帮助，使他们接受和认同你。
　　网友&天先&也是一位新上任的技术部经理，他的经验是分析发现每位员工的个性、特长及缺点，工作上放开，尽可能发挥他们长处；感情上，设身处地的多为他们考虑。这样很快就能营造一个团结、友爱，积极进去的团队。
　　LILY ZHANG为世界经理人网站编辑。
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