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《顶尖秘书》 第五篇 如何与同事相处.doc 13页
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一、处理好同事关系的基本原则
每一个秘书的年龄、资历、地位、经验、水平等有所不同，在交
往的过程中采取的方式、方法和态度也会有所不同。因此，在共事
过程中，就会出现许多分歧点，同级关系处理不好，就会影响相互
间的关系。
秘书如何从自身的角度出发，在交往过程中找到最佳的理解
1．顶尖秘书处理同级关系的基本原则有哪些
一般来说，有以下几条原则可供顶尖秘书参考：
(1)相互尊重。
这是指顶尖秘书一方面要自尊，另一方面要尊重别人，不能随
有能力和有必要帮助他人时，顶尖秘书一定要掌握好分寸、时
狭隘，处处不容人，就不会有更多的朋友。宽容别人偶尔的过
持包容和宽待的态度，并想办法用自己的长处去弥补。
当然，容忍和宽待并非是无原则的迁就，而是要在相互交往中
2．顶尖秘书处理同级关系的技巧
顶尖秘书处理同级关系的技巧有二：
(1)处理矛盾的艺术。
①要“治人”先“治己”。
如果出了问题，顶尖秘书应先从自身找原因，从而产生强烈的
②居中、有度。
同事间出现意见分歧，顶尖秘书要能客观居中，不偏不倚，并
“有度”指意见提得恰到好处，即提意见的分寸、时机和态度都
③适时回避。
与同事发生矛盾时，这在处理同事关系中，能起到“釜底抽薪”
④取长补短．增强团结。
⑤以德报怨。以情感之。
一个顶尖秘书应胸怀坦荡，有君子之心，既使别人做了对不起
(2)增进同级间感情的艺术。
①主动沟通。
顶尖秘书要善于选择沟通交谈的时机、场合和对方感兴趣的
讲究语言艺术。
②相逢开口笑。③善于“制怒”。
④关键时刻送温暖。
⑤求同存异。
1．不可随便交心
由于同为领导服务，秘书们之间的明争暗斗难以避免，随便交
关系、可能选择的行动了如指掌。
对于顶尖秘书来说，交心并非是增进同事间友谊的最好办法，
2．不可有亲疏远近
顶尖秘书如果与脾气相投的同事每天都高兴地寒暄，还经常
事间疏远。
如果不与性情不合的人交往，在工作上和他搞协作、打交道
无论多么要好的同事，顶尖秘书背着领导互相分担或帮助别
人工作都是对己不利的。
各有各的职责分工，它是一种有序的制度。如果主动帮忙，别
人会以为他想抢功劳；如果被请帮忙，一旦被领导知道，说不定会
对他有看法。
互相帮助、鼓励是件好事，但应当避免多余的帮助与随意的插
手。不可在同事面前批评领导
不论多么值得信赖的同事，当涉及个人利益以致必须取舍的
别人的愚蠢做法。
当别的同事批评领导时，顶尖秘书也切不可随声附和，可以哼
不可有过多的金钱往来
金钱往来的一个毛病是：别人可能忘记还你，你可能忘了还给
因此，尽量避免向别人借钱，如果借了，第二天应马上还。
每个单位都会有小道消息和流言蜚语，总有几个乐于传播流
①别人传播时，一笑置之。
②平时不要打听单位的机密事和同事的隐私。
如果爱打探，只要有流言出现，他便是第一个受怀疑的。
7．不可命令别人
同事之间的关系应是平等的，随便向别的同事发号施令，或作
响自己的形象，甚至对工作形成威协。
8．不可过于张扬
在同事面前张扬自己的金钱、社会关系、与领导的亲密关系、
强的同事会寻机使坏。
因此，顶尖秘书受到表彰或与领导关系较好时，不过分表露，
9．不可轻易上“贼船&
每个单位都有一些或大或小的帮派势力，如果不慎就会稀里
了另一派的敌人。顶尖秘书最好的办法是：弄清单位的各种复杂
关系，分析利弊，保持中立，不至于因某一派失利而受损。
三、怎样与不同性格的同事相处
人是有个性的。不同的人，有不同的个性。如果秘书善于和
各种不同性格的人交往，同事之间就会减少一些疙瘩，大家相处得
就会更加融洽，工作起来就能相互协调。顶尖秘书应尽量学会和
各种不同性格的人打交道。
那么，顶尖秘书应该怎样和不同性格的人相处呢?
1．存小异。求大同
(1)要平等相待。诚恳热情。
和不同性格的人相处，都应该遵守人与人之间交往平等，诚恳
别人与自己性格不同，他在待人接物方面，自然有许多地方跟
得这也不顺眼，那也看不惯，更不要讨厌和嫌弃人家，应平等待人，
真诚相往。
(2)要承认差别。
世界上的事物本来是千差万别的，人类社会也一样，各种各样
花有几样红，人与人不同。这是谁也改变不了的状况，必须承
容忍相互间性格上的差别。
这样与不同性格的人相处
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241页384页66页262页570页40页361页342页33页618页612被浏览150,212分享邀请回答22448 条评论分享收藏感谢收起20525 条评论分享收藏感谢收起你真的被排挤了吗？
（职场人际关系）
　在职场上，&被排挤&是一种可怕的感觉。　　它的可怕之处不单是说有了这种感觉的公司人会在日常工作当中处处遭受挫折，更隐秘也更难解决的一点是，很多情况下，它是你的一种&感觉&，它的程度深浅、持续时间长短等可以说是由你自己来控制的，严重的话，你会越来越纠结于&为什么要排挤我&、&这句话什么意思，是不是嫌我做得不好&、&那句话其实隐含的意思是不是让我自己主动离职&等等诸如此类的问题，于是你陷入了一种情绪的陷阱。　　当然，心理是一方面，事实是另一方面。如何来判断是不是确实发生了&排挤&这种状况，安拓国际的资深咨询师鲁冠昀认为，比较专业的做法是进行360&的绩效考核，即综合你的直属上司、同事、下属对你的评估，以及你的业绩评估等，看你在这个职位上，沟通合作顺不顺畅。　　很多时候我们在工作中觉得自己受排挤了，本身就是通过一种负面心理去感受周围环境。所以在判断之前要明白什么样的情况才是被排挤的表现，确定自己没有对外部环境抱有过高的期待等等。在对心理状态调试之后，再看客观上是不是出现了被排挤的情况，如受到上司冷落、同事确实对自己不友好之类的。　　当作为一个公司新人上班第一天，因为没有同事招呼你一起去吃午饭，前台姑娘也只告诉你食堂在二楼而没有指明必须购买饭票才能在食堂里用餐，你就觉得自己受到了排挤，又失落又愤怒，这恐怕只能说是无稽之谈了。　　一档轻喜剧职场脱口秀节目《上班这点事》曾经在一期节目中讨论了&当我被同事排挤&的问题。除去调侃的成分，其中归纳的几点还是有点道理，比如说到什么样的人容易受排挤&其实严格来说应该是&容易觉得自己受排挤&：自我为中心的人，觉得自己应该得到重视；太努力的人，太想出众，这种欲望特别强烈；话少、内向的人，一般别人不知道他在想什么；性格怪异的人，等等。　　节目中用一个小测试&你觉得自己的气场符合哪根手指&，说明了5种类型：庸人自扰型，自己想的各种被排挤状况其实不存在；自甘排挤型，个性淡然消极，久而久之不是同事排挤你，而是你甘愿被排除在外；越来越被排挤型，进入一个陌生环境很容易和同事打成一片，但过了段时间之后容易得意忘形，说话办事越来越没分寸；人气王型，有浑厚的实力，愿意帮助人，从来不斤斤计较；办公室毒蛇型，易被排挤。　　在公司环境里，利益总是最重要的那部分，因此即便有排挤的情况存在，大多数时候你还是能够通过分析得知原因，并且，这种情况不太会长期存在，在一件事上受到排挤，在另一件事上你可以改变方式或策略。　　关于排挤，你该知道这几件事：　　第一，尽管排挤作为一个现象或行为很可能会发生，但如果你的心态和工作环境还算健康，那么它在你身上发生的概率并不大。　　第二，即便是乔布斯也受到过排挤。差不多27年前，乔布斯与当时任苹果公司CEO的约翰&斯卡利因经营理念上的差异而针锋相对，最后董事会选择了斯卡利，乔布斯出局。但他现在可是被称为&上帝&的人。　　第三，曾有人说过&我排挤我的下属是因为害怕有一天他会超越我&，所以即使你受到排挤也不必沮丧，说不定就是因为你做得太好了呢。　　总而言之，就算你真的受到了排挤，调整好自己的心理状态，知道自己在做什么以及要做什么是积极有效的方法。更何况，有可能其实并没有人排挤你呢。01通过沟通取得上司的信任　　对自己本身的工作能力比较有信心，从而养成一些特立独行的习惯&日、韩剧迷们一定对这样的情节不陌生，通常照此发展下去，会是一个&这位了不起的独行者开创出一片新天地&的激动人心的结局。在职场上，&光靠能力强是不能完全成功的&这句话也基本上算是耳熟能详了，但具体情况还需具体讨论。　　比如贾明，他可以算是一个头脑清醒的人。　　贾
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ask_539488
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女，30岁。总是心情不好，工作上面不是很顺心，同事之间也相处不好
张思敏医生
张思敏医生
嗯，最近遇到不顺心的事情？
张思敏医生
心情不好，工作不太顺心，同事关系不和谐对吗？
张思敏医生
嗯，什么问题，让你心情用不好呢？
就是感觉自己怎么做好像都不对，做什么都做不好，
尤其同事关系这一块
张思敏医生
老板娘特别挑剔
各种找我的问题
老板娘又是一个小肚鸡肠的人
感觉和她相处很累
同事也是，勾心斗角很严重
张思敏医生
嗯，是老板娘的挑剔让你感觉不舒服
张思敏医生
同事之间学会管理控制自己的情绪，
嗯！特别不舒服，就在天热我去开窗她都能说我一顿，所以特别难受，同事之间我就一直做个好人让我做什么我就做什么，结果过了六个月平平淡淡，就在我出去出差，老板娘从中挑拨了一下我们的关系，导致现在我和同事之间的关系特别微妙，感觉她们都在特意疏远我
张思敏医生
嗯，同事之间你一直做一个老好人，迁就着别人，
张思敏医生
看得出你善解人意，
张思敏医生
不过这样可能也会感觉累，
张思敏医生
其实做人不卑不亢，就好，对吗？
张思敏医生
人和人之间，平等就好
张思敏医生
不要想的过多，
嗯！所以自从上次出差回来就感觉很伤心，不管我怎么迁就她们都是一样，为了自己的利益还是一样会毫不留情的去陷害我，诋毁我，背后说我的坏话，所以我现在也不那么做了。
该我做的我做，不该我做的我也不去挨那个累，最后也得不到好
张思敏医生
是的，做好自己分内的事
张思敏医生
不要想的过多，
但是超级讨厌别人背后说我的坏话
张思敏医生
谁都会背后被别人说
而且特别不喜欢老板娘
张思敏医生
只要不违反法律道德，
张思敏医生
我们无法改变别人，
各种挑剔，各种找茬，不管我怎么做她都能挑出不好
张思敏医生
如果是别人的错，我们却纠结不放，那是拿别人的错误惩罚自己，对吗？
我很小心眼}