关于工作中的一些问题，现在很茫然无措，怎么办？_百度知道
关于工作中的一些问题，现在很茫然无措，怎么办？
关于工作中的一些问题，现在很茫然无措，怎么办？我现在上班一个月多了，工作还没上手，还不顺，带我的师傅给我讲过之后好多我又忘记了，工作中我也是有失误，感觉带我的师傅都有点无语崩溃了，我现在有问题都不好意思问了，因为有些问题师傅已经讲过了我又忘...
我有更好的答案
想做好工作，你师傅教给你的东西，并不是说心里想想就行的，那就养成做笔记的习惯，每天该做什么事，哪些需要注意的，哪些必须完成的，每天可以给自己写出来，自己记下来多看，好记性不如烂笔头；如果真的想做好，有问题再问的时候一定要记下别人给你讲的内容，没事多看看自己的笔记，真的认真努力也想办法去做了，我相信别人也会愿意教你的，只不过一些简单的问题自己不记又总问别人，肯定是不行的，既然知道自己容易忘
对，在做笔记，现在开始会更努力
嗯，加油！希望你越来越好！
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新部门工作总结
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【第一篇】：新，新有限 201
2011 年上工作2010 年上半年， 公司办公室围绕公司经济工作会议的精神和要求， 以“服务公司，服务领导，服务员工，服务客户”为原则；发扬不怕苦、 不怕累、求实效的工作精神，工作中集思广益，充分发挥的特长和工 作的能动性，依靠公司领导的正确指引，兄弟部门的大力配合协助，团结 一致，努力工作，取得了一定的进步。现汇报如下法律事务工作方面 （一）法律事务工作方面 1、在合同评审中能够发现合同中问题，最重要的要注意双方的权利义 、 务是否对等，付款方式，违约责任，履约保证等条款，其实这个是一个很 好的工作流程，在签订合同前让法务查看，可以大大提高合同履约率，尽 量减少不必要的诉讼。2、公章法人章管理及法律知识 、 a 根据公司公章及相关的管理规定，审核盖章文件及外借公章办 理。b 根据公司管理制度办理出具相关证明、介绍信等。c 上半年根据公司实际需求针对公司各部门做了两次关于合同法及法 律知识的培训，预计再次进行两次关于法律知识的大型培训。3、继续完善法务工作，积极反馈法务工作中暴露出来的问题，促进公 司管理体制的完善与改革。4、加强公司法律人才队伍的建设，全面提高队伍道德素质，下功 、 夫把法务培训工作开展起来，努力提高公司法律人才树立宪法和法律至上 的理念和运用法律化解矛盾的能力。上半年处理公司案件共计 8 件，公章使用次数大约 1200 次，盖章次数 大约 10271 次。合同审核共 346 个，培训 2 场。（二）接待会务工作方面 1、上半年承办了大型会议 次，包括年度经济工作会议、年度会 议 次、年度质量会议 次、年度技术会议 次、党员大会 次，公司办公会1议 次。2、上半年承办了对外接待 34 次，接待来访人员共约 800 多人，大型 的包括桂林党政团、中国工程院院长周济、南宁市市长黄方方、南宁 市政协主席林国强、南宁市经侦支队、湖北国防科技工信、加拿大驻广州 领事馆、北京林业大学、外交部政策咨询委员会调研组、中国工程院院士 左铁镛、自治区主席郭声琨等。（三）工作方面 1、 宣传工作。上半年编辑报纸 期， 出报 期， 稿件 篇， 发放稿费 元； 、 出版橱窗 块，出版橱窗 块，组织宣传员 次。（四）办公用品与维护工作方面 加强资产管理，按需采购、保障及时。在资产管理方面，上半年着重 规范了办公用品、印刷用品的管理和采购行为，加强了办公资产的管理。今年一季度再次由专人对企业的计算机设备、笔记本电脑等固定资产进行 了详细的清理并登记造册，完善领用手续，严格按照”谁使用、谁保管、谁 负责“的原则实行管理， 避免资产的流失。同时企业办从加强内部控制着手， 进一步规范我司物资采购行为。本着厉行节约、绝不浪费，保障及时的原 则，严格按照企业采购程序相关规定，认真细致地开展工作，确保购买及 时、发放及时。（五）计算机与网络管理工作方面 1、公司目前共有近 500 台电脑（含铝箔、铝建） ，维护费用为 13000 元左右， ERP 系统维护费占八成以上。2、上半年，网络管理工作方面主要有绿盾项目上线与维护、南南铝业 网站建设与维护、企业信息化现状分析与改进、人事管理系统、IP 管理、 邮箱管理、上网行为管理等。3、累计网络维护次数为 34 次，电脑维护次数 55 次，绿盾维护 51 次。（六）通讯管理工作方面 公司的通信网络现已处在故障高发期，上半年更换了厂区大门至家电 办公室 30 对通信电缆近 400 米， 更换电话机 10 部， 排除线路故障 30 多次， 新装电话 5 部以及移机 20 多回。特快专递共 311 封、费用 8993.7 元，电信2费用为 38717 元，移动费用为 17356.47 元，入公司集团网人员为 171 人。党务、、团务、 （七）党务、工会、团务、妇联工作方面 1、党务工作。召开党务工作 次，参加上级党务培训、会议 次，上半 年共发展党员 人，批准的预备党员 人，入党积极分子 人，收取党 费 元。2、公会工作。6 月 1 日至 7 月 8 日，配合人大选举工作组举办南宁市 江南区第十三届人大换届选举南南选区的工作。（八）管理工作方面 1、累计公章使用次数为 10271 次，接收传真文件（非垃圾文件） 份。2、累计采购 3、办公大楼的管理。基本上每月对办公楼和招待所水电进行一次检查 维修，保证了办公大楼和招待所水电的正常。上半年度共安排维修大楼卫 生间 11 次，维修照明 20 余次，检查用电安全 3 次。4、交换工作。上半年交换文件 630 多份，行程共计 2860 多公里。文秘管理工作方面 （九）文秘管理工作方面 1、文书工作。上半年撰写对外汇报材料、先进材料及文件计 份，内 部文件 份，累计字数约 字。2、文件承办。上半年承办行政文件 402 份，党团、工会文件 份，三 秘文件 份，共计 份。3、 文印工作。上半年共发放 186 号红头文， 约计 930 份， 其它复印 页， 速印 页。（十）小车管理工作方面 在接待工作极为繁忙的情况下，通过合理安排人员、车辆、选择路线 和控制不必要的出车， 保证了公司业务需要。上半年安全行车 159432 公里， 出车 2241 次，出差 291 天，出差费 200 元，加班达 4517 小时。上半年 用油 16483.33 公斤，油费
元，发生路桥费 34444 元，维修费 59782.4 元，车辆年审费 1305 元，罚款费用 3100 元，招待费 元，年审费 1305 元，上半年费用总额为 元。十一） （十一）档案管理工作方面 1、 上半年提供利用档案 95 人次、 卷次、 件次， 272 905 复印档案资料 1490 页。2010 年度档案收集、整理、归档、录入电脑工作已经完成，共计 40 卷31737 份。上半年工作以来，办公室在工作氛围上有了很大的进步，主要体现在上半年工作以来，办公室在工作氛围上有了很大的进步，主要体现在体现在 团队协作有进步，大家工作上都能相互提醒、相互帮助、 一、团队协作有进步，大家工作上都能相互提醒、相互帮助、在大型的接 待和会议准备上，体现较明显。行政效率有了很大的提高， 待和会议准备上，体现较明显。二、行政效率有了很大的提高，日常工作 处理更加流畅。拼搏精神体现出来，办公室大部分员工为了完成工作， 处理更加流畅。三、拼搏精神体现出来，办公室大部分员工为了完成工作， 自觉加班加点，特别是小车班的员工为了工作，上半年很少休息。自觉加班加点，特别是小车班的员工为了工作，上半年很少休息。二、存在问题 办公室的工作点多面广、量多情急、繁杂多变的特性，与部门员 工个人的知识、能力、经验、性格等人性对立依存。上半年办公室所 存在的问题有：行政工作效率有待进一步提升 有待进一步提升。（一）行政工作效率有待进一步提升。办公室工作特别是行政工作是 及时性很强的工作，要求快、准、细、严。2011 年上半年我们的部分工作 任务没有及时完成，体现出工作效率低的问题，主要是责任心不强导致不 “快” 、业务不熟不精导致不“准” 、知识面窄导致不“细” 、知识不系统导 致不“严” ，缺乏耐心、细心，思想上存在‘过得去就行’的想法。管理不 够条理，对事情的轻重缓急认识不够，花大力气办小事，业务知识不足是 主要原因。不善于总结，管理不够条理。（二）不善于总结，管理不够条理。记录无数据统计，就无法总结分 析问题，寻找规律，做出改变，简化流程。上半年我们部门管理工作虽然 有了一定的进步，但离公司对我们的要求，离公司发展对我们的要求仍然 有差距。主要体现在部分记录缺失数据统计，对数量较大的办公设备和办 公用品的发放和使用统计不完善，是造成管理不够条理的主要原因。部门人员业务素质有待提高。（三）部门人员业务素质有待提高。办公室的工作大部分是综合性的， 牵涉到的知识多、广，虽然不需要学精，但需要学会。现代复合型人才需 要同时具备逻辑思维、发散思维、跳跃思维，我们很多员工还是习惯逻辑 思维，想问题做事情灵活度不够，面对工作服务对象不懂解释说明或解释 不清楚。三、下半年办公室是公司办公系统的中枢，承担着上情下达，下情上呈的作用。4为适应企业不断发展、规模扩大、集团化管理的需要，下半年我们要重点 抓好以下几项工作抓好团队建设和管理。（一）抓好团队建设和管理。英国心理学博士贝尔宾认为：没有完美的 个人，只有完美的团队。金无足赤，人无完人，然而团队可以是完美的团 队。办公室是一个团队，一个人的进步不能代表办公室的进步，我们的进 步需要靠团队合作达成。对内方面，我们要善于沟通，勇于合作，要互相 提醒，互相学习，互相帮助，这样我们的管理才更有条理，工作才能快、 准、细、严，效率更高。对外方面，由于办公室工作面广，很多工作都需 要我们每个人具备独挡一面的能力，但是独挡一面并非意味着单打独斗， 而是要善于组织人员，包括其他部门的人员来共同完成。建设完善部门内控制度，提高行政效率。（二）建设完善部门内控制度，提高行政效率。办公室行政效率不高的 原因之一，是内部管理没有完善的制度、规范的流程可依。很多人是凭经 验做事，凭习惯做事，凭喜好做事，凭领导安排做事，因此办起事来，各 有方法，但由于每个人的经历不一样，习惯也就不一样，就会出现快慢不 齐，优劣不同的结果，特别是新员工，会出现茫然无措、不着边际的现象， 会走很多的弯路或重复走弯路，效率低也就在所难免。效率低、出错高， 表面上好像是个人问题，实际上和流程缺失的问题，是机制和管理问 题，不解决这些问题，我们的效率就很难提上来。要提高行政效率，最有 效的办法就是勤于做总结，全面回顾、检查、分析、评判上半年的工作， 从理论认识概括经验教训，以分清主次，明确努力方向，指导今后工作。帕累托 8/2 法则指出，管理的 80%的价值源自 20%的行为，这就要求我们存 精去粕，把能简化的东西简化，避免重复，把能固化的东西固化，花最少 的时间取得最高效率，化被动为主动。下半年，我们要重点推进管理制度 化、流程化、表格化、数据化、规则固化，部门员工要理解这项工作的意 义和作用，一旦规范完善办事的规则，我们就会得心应手，就会减少失误， 提高工作效率。善办公采购管理，进一步降低办公成本 公成本。（三）完善办公采购管理，进一步降低办公成本。我们是一个花钱的部 门，因此，抓好采购的管理，监管好办公用品的使用就是我们最直接的经 济工作，是对公司降成本工作最大的支持。下半年，我们首先要抓好办公 采购、领用的表格化管理，要有完善的记录、有统计、有分析、有， 要数据化管理；其次是进一步完善往年建立的供应商信息登记管理制度，5主动去了解市场供应信息，根据信息比价筛选，留优去劣，降低采购单价、 提高服务质量；再次是建立制度和流程，规范采购的审核规则，避免采购 的出错和混乱。最后是加强团队对采购的管理，使采购更加规范、公开、 透明。加强部门人员培训 提高整体业务素质 人员培训， 素质。（四）加强部门人员培训，提高整体业务素质。左铁镛院士曾说过：南 南铝的设备一流，管理人才也要一流。换言之，一流的企业需要一流的人 才。办公室的工作杂，涉及的领域广，需要我们掌握的知识多，而日常的 工作量大，外出中长期培训不现实。我们要灵活培训，利用空闲时间 培训、自我学习，重点培训行政管理、经济管理、文秘、办公自动化、档 案管理、法律等知识，争取通过培训，提高部门员工的知识量，拓宽知识 面，进而提高部门的整体工作效率。我们相信，在董事会和经营班子的正确领导下， 我们相信，在董事会和经营班子的正确领导下，只要我们加强团队协 多听、多思、多做、少说，潜心努力，苦练内功， 作，多听、多思、多做、少说，潜心努力，苦练内功，我们一定会取得更 大的进步， 年下半年各项工作任务。大的进步，一定会胜利完成 2011 年下半年各项工作任务。6
【第二篇】：新入部门月度工作总结，新部门工作总结3 月 5 日正式加入****的阵营，屈指算来将近 1 个月。公司员工从陌生到熟悉，业务层 面从浅入深，这一个月充满挑战，但却很充实，感谢领导对我的信任和支持。通过这一个月 对技术部经理这个角色的全面接触，感觉自己做的有成就，也有不足，也希望藉此梳理下部 门规划的方向，汇报下自己的想法。进部门的第一天，感觉技术部业务角色配置比较齐全，开展工作也比较方面，但经过一 时间的接触之后发现， 技术部应有的技术深度不够， 在开发模式上也没有一个技术可靠性 裁决平台或者角色，所以我在工作前期就规划了这个平台-----测试，而且在这个平台上，我 相对也投入了比较多的时间和精力，以 COD 不稳定性分析为测试起点，加强这个平台的建 设，因为我知道，仪表的好坏不是研发人员自己说了算，是客户说了算。我相信，这个建设 不但可以解决问题爆发在产线上的尴尬（严重问题） ，也可以提高新产品性能及缩减运维成 本。技术部目前在公司还是个多面手，这个角色虽然可以有效地解决公司面对的一些问题， 但如果没有一个统筹的规划，会造成管理方面的混乱-----部门人员避重就轻的做事、产品技 术深度没有人挖、 产品资料不齐全、 新产品开发无亮点等影响公司品牌和形象的问题。目前， 我在推进部门流程建设和工作规划建设， 接下来推部门平台建设， 就是通过这种方式来改善 部门业务模式，打造一个可依靠的部门，可站在公司部门前端做标杆的部门。目前，由于业务需要，我的工作重心还是放在技术平台建设上，等技术裁决平台能真正 起到它的作用后，我会把工作重心向新项目开发转移，我希望能依赖现有的团队，当然也不 排除引进新的人才，这一点还请领导支持。后续业务计划1、 适应公司新表的导入和生产，我计划而且有信心将公司目前的水质预处理产品性能 提升和成本缩减。2、 引导市场部向工业水监测领域推广，在这个行业占有一席之地。3、 地表水监测系统。技术部：***** ******
【第三篇】：新进机关工作人员工作总结，新部门工作总结工作人员工作总结我于 20××年*月参加工作，至今已一年有余。一年多里，在局 领导的正确领导和亲切关怀下，在同志们的热情帮助和支持下，我始 终以一个国家公务员的标准严格要求自己，不断增强责任意识、大局 意识、时效意识，埋头苦干，刻苦钻研，遵纪守法，无论在思想政治 方面，还是在业务能力方面都取得了长足进步，较为圆满地完成了各 项工作任务。现将一年来的工作、学习情况汇报 一、与时俱进，坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，推动工 作实践。身为一名机关干部， 始终保持与时俱进的精神状态， 努力践行 “三 个代表”重要思想，这不仅是个人成长进步的需要，也是实现工作目 标，做好工作服务于全市经济发展和全面建设小康社会的现实需要。一年来，我主要是从以下几个方面加强学习的一是参加培训学。1、于 20××年*月参加了市上组织的初任公 务员上岗前培训。通过对党的十六大精神、行政管理知识、党风廉政 建设、机关知识、公务员条例及行为规范等条例课程的学习，充实了 政治理论知识，提高了思想政治素质，为我们做一个合格的国家公务 员，提供了理论上的指导。2、于年*月底至*月初，在全局工作的安 排下及局领导的关怀下， 参加了全省干部培训班， 学习了等 6 门课程， 经过自己的努力学习， 以优异成绩取得了岗位资格证书， 学会了如何， 如何对信息资源开发利用和档案编研的原则、特点与方法。3、200* 年*月参加了市保密局组织的保密知识培训，认识到了保密工作的重要性， 掌握了保密技术安全知识， 新形势下保密工作管理等基本知识， 具备了作为一名保密人 员应有的素质。4、学习了《走进甘肃》商务英语，取得了优异的成绩。5、于 0*年*月参加了市委组织部、市 人事局组织的项目管理与实务培训班， 弥补了自己在项目相关知识上 的空白和不足。二是参加会议学。先后参加了市学习贯彻“三个代表”重要思想 报告会、全省抓项目、促发展武威报告会、解放思想、加快发展大讨 论动员会等全市性大会，着力于深刻把握会议精神，推动工作落实这 个出发点和落脚点， 深入学习了十六届三中全会和省委十届四次全委 (扩大)会议精神，真正懂得了学习贯彻“三个代表”重要思想关键在 坚持与时俱进，核心在坚持党的先进性，本质在坚持立党为公、执政 为民;项目是投资的载体、发展的载体，有项目才有投资，有项目才 有发展。“发展抓项目”是符合社会主义市场经济规律的科学决策， 发展经济、加快发展的正确选择。三是多种渠道学。积极参加了本局组织的“会课”学习，坚持每 会必到，要求自己做到学习有笔记、有、有阶段小结。平时 注意向领导及身边的同志们学习，学他们为人处事之道，学他们做好 工作的宝贵经验。坚持自学政治理论和业务知识，认真学习了党的路 线、方针、政策和中央、省市各项政策、决议及工作部署精神，广泛 学习业务知识和经济、文化、法律等科学文化知识，累计完成学习笔 记 60 多页。坚持在工作中学习，在学习中提高，学以致用，用有所 成，通过学习，充实了自己，提高了自身素养，使自己更好的投身到了工作服务机制的创新中。二、刻苦钻研业务，努力提高自己的工作能力。只有具备良好的业务素质，才可以很好的胜任本职工作。作为一 名工作上的新兵，面对各种不同特点的，我在局领导的正确领导、科 室领导的精心指导及同事们的帮助下，刻苦钻研、认真学习，虚心向 老同志请教，较好的完成了各项工作任务。年*月底至*月底，学习了 对的管理及领取分发，在同志们的帮助下，做到了保管妥善，账目明 确， 分发清楚， 没有出现损坏及丢失现象。在年度文书立卷归档期间， 学习了档案归档整理的原则和方法，学会了对文件的归档整理及保 存，按时按量的完成了交给自己的任务，并与今年上半年在同志们的 帮助下基本完成了交给自己的文档立卷工作。在办公室主任的精心栽 培下，了解了机关工作的内容、性质及要求，初步接触了一些机关公 文方面的知识， 顺利地完成了从一名大学毕业生到机关工作人员的角 色转变。年*月份，参与了整理三楼长期档案库房及档案转架的工作。协助本科室完成接收档案进库工作，对编错号的档案进行了重新编 号，对文件目录错误的档案重新整理抄录并装订，还对接收进馆的档 案建立了台帐。参与了现行文件阅览室的建设，完成了将现行文件目 录录入微机，为广大群众提供了快速便捷的服务。协同科长研究并完 成了民国档案著录工作。学习了抢救档案，通过抢救福利院的濒临灭 亡的档案，认识到了档案保管的重要性、艰巨性和紧迫性，增强了工 作的责任感和使命感。在科长的悉心指导下，熟悉了库存档案，协助 科长为社会提供利用档案 800 多卷(册)， 接待查阅人员 200 多人(次)，使自己从一个对档案工作一无所知的门外汉叩开了档案事业的大门， 掌握了如何将文书归档，如何对档案保管利用，如何及时地为利用者 提供更好的服务，从而为今后的工作奠定了坚实的基础。三、存在的不足及今后努力的方向 一年的工作即将结束，回顾过去既是为了寻找差距，也是为了取 长补短，改进工作。一年来，虽然努力地在干好工作，但由于经验欠 缺，水平所限，在工作中还有一些做的不好或者不到位的地方一是由于刚参加工作，说话做事不够严谨、不够细致，今后自己 要努力改正，也请领导及同志们及时地给予批评指正。二是刚刚接触档案工作，在工作方法、业务知识方面还有差距， 工作中有疏忽、 缺乏工作思路、 顾及不到的地方， 今后努力改进提高。在今后的工作中，我将再接再厉，以做好本职工作为出发点，以 档案事业的发展为己任，改正工作中的不足，进一步加强学习，加强 沟通交流，顾全大局，树立新形象，取得新进步
【第四篇】：各种部门的写法及示范21篇，新部门工作总结种最新部门总结的写法及示 范 21 篇2010 年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析， 从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践 活动的一种应用文体。年终总结包括一年来的情况概述、成绩和 经验、存在的问题和教训、今后努力方向。关于年终总结1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细.这部分内容主要是对工作 的主客观条件,有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析. 2.成绩和缺点.这是总结的中心.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎 样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚. 3.经验和教训.做过一件事,总会有经验和教训.为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识.4.今后的打算.根据今后的工作任务和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等. 写作方法年终总结“六要点”一、 要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一 面镜子， 通过总结可以全面地对自己成绩与教训、 长处与不足、 困难与机遇的进行客观评判， 为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导 看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提 高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广 开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。二、 对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指 标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结 构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商 与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、 竞争对手衰退了没有、 如果作为团队领导 还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。三、 分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功， 每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因， 总结经验， 并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要 认真客观分析1、 成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。2、 成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认 识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化 的反应能力。四、 分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明，并不是要总结得形势一片大好， 必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通 过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来自 己为什么没有进步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题1、 主观认识不足，思路不够高度重视。对下属和自己过于放任。2、 自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求， 3、 计划制订得不合理，脱离客观实际。4、 对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。5、 对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。执行不到位。6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、 7、 团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。8、来自于竞争对手的强大压力， 使自身的优势不能突显。五、 对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去， 还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分 析1、 外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、 2、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的 匹配程度。的优势与差距。3、 自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面 通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及 早做好抢抓机遇的各项准备。六、 下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点， 但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的， 所以下一年度工作计划和安排 同等重要。1、 明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越 远。2、 新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、 3、 完成计划的具体方法：团队区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、 产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效 传播。分类写法(1)全面年终总结的写法.标题要写明:单位名称,总结时限,总结的类别;总结的正文要写清 所开展的活动,成绩有哪些,问题有哪些,经验,今后打算或建义;最后在文末留下总结人姓 名,总结时间。(2)专题年终总结的写法.专题年终总结是针对某一项具体的活动所做的总结,不必象全面的总结那样详细.但一般也分三部分:第一部分为标题;第二部分主要有五个 方面如:活动的目的,活动时间,基本情况,成绩问题,经验和体会. 写作技巧篇幅要够长好开头! 好布局! 好结尾! 辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心 打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了 参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒 15 页，殊不知人家写了 20 页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽 弃? 要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走――字大行稀。即把字号定位在“三号”以上， 尽量拉大行间距， 但不可太过， 否则会给人一种“注水肉”的感觉。套话不可少 如开头必是“时光荏苒，2004 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万 千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层 楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶” 等肯定性话语…… 所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是 10:1，否则把 自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?数据要直观如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了 多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每 年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表。这样做 的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也 感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数 据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数 太少而发愁吗?用好序列号序列号的最大好处是可以一话拆成好几句说， 还能几个字或半句当一句， 在纸面上大 量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按 照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。工作总结的几种开头写法 一篇好的总结，除了内容充实、重点突出、语言准确、条理清楚外，还应有一个好的开 头。一个好的开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读兴趣，使之欲罢不能。反之，如果开头写得不好，就会倒了读者的胃口，使之产生厌倦和不快。所以掌握好开头的写作方法，对 写好总结是至关重要的。总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固定的模式。但一般的规律还是有的，这就是要根据总结的类型．以及所要表现的主旨来决 定如何范笔，以实现开头的准确性、 鲜明性、生动性。这里， 仅就目前常见的几种开头方法， 介绍于后。(一)概述式开头概述式开头，这是全面工作总结常用的一种写法。在开头处一般要概述基本情况，把要 总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚，有时也要把主要成绩、经验、 问题须要提出来，先给读者一个总的印象。例如，邓小平同志的《开国―年在西南》一文的 开头如下：紧接着 1949 年 10 月 1 日开国典礼之后，我们人民解放军第一、第二、第四野战 军的部队奉命进军西南，直捣美蒋匪帮在大陆上的最后果穴，解放西南 7000 万人民。从 11 月初发起战斗到 12 月 27 日止，前后不过 57 天，就基本上结束了这个战役。在此期间，人 民解放军前进了 1000 公里，消灭了敌军 90 万。此后，我们进行了比行军作战大为繁难的工 作，9 个月(云南是 7 个月)的努力是有成绩的。这个开头不到 200 字，却概括了相当丰富的内容，将工作背景、工作时间、工作基本情况交代得清清楚楚，具体而明确，既突出了 军事的成功，又照顾到其他方面的工作。整个开头部分写得简要而滇密，鲜明而突出，语言 庄重朴实，没有夸张措绘，读后，给人留下深刻的印象。(二)论证式开头论证式的开头，这是全面工作总结的另一种开头方法。在开头处不写基本情况，而是直 裁了当提出上级指示精神，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的 正确性。例如，毛泽东同志的《三个月的总结》一文的开头如下7 月 20 日中央对时局的指示上说；“我们是能够战胜蒋介石的。全党对此应有充分的信心。”7、8、9 三个月的 作战， 业已证明了此项断语是正确的。3 个月的解放战争的实践论证了中央指示的正确性， 用 这…．开头，形式新颖，别具一格，文字不多，却具有高屋建瓴的气势。(三)结论式开头结论式的开头，就是先作结论，后叙述概况。这种开头方法最为常见，而且多用于全面 性的工作总结。其写法就是在开头处． 以高度概括的笔法， 说明工作是在什么情况下进行的， 并对此项工作的结果，做出明确的结论，然后，用一过渡句，自然引出下文。例如．各单位 的开头如下一年来，我们坚持勤俭建国，勤俭办企业的方针，坚持为生产服务，为群众服务，严格执行国家的，实行经济核算，加强管理，促进了生产 的发展，发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面这个开头．既写了背景、情由、依据，又点出了做过会么，结果怎么样(即结论)――“促进了生产 的发展，发挥了财务工作的作用。”文字虽然不多，但它直接把总结的内容，显现在读者面 前，使人一看便得到全文的要领，开头总述完了以后，接着用了―个过渡句，自然引出下文 的详细叙述，这样的开头，条理清晰，概括性强，过渡自然，便于读者理解总结的内容。(四)提问式开头提问式的开头，是在开头处根据主旨的需要，先提出问题，然后引起下文；这种开头方 法多用于专题经验性的总结。例如，朱德同志的《八路军抗战两年来的经验教训》一文的开 头如下八路军抗战两年以来，我们得到了一些什么经验教训呢? 这样的开头，就是用简洁精练的文字，以提问的形式，直接点明了总结的重点。这种开篇设疑的写法，比较新 颖、生动，很能引起人们的关注，具有一定的启发性和吸引力，既省笔墨，效果又好。(五)对比式开头对比式开头，是在开头处对有关情况：如过去与现在、后退与前进；错误与正确等等做 一番概括交代与比较，在比较中表明所是与所非；这种开头方法多用于专题性的经验总结。例如，黑龙江省肇洲县人民政府写的《横向联合架起致富的金桥》“―文的开头：党的十一 届三中全会以来，我县工农业生产有了很大发展，初步改变了落后面貌。1985 年工农业总 产值可达 24 万元．比 1980 年翻一番。实现了财政收支平衡，略有节余，比 1984 年增长 45.19％，比 1980 年增长了 31．7 倍。1985 年县办工业亏损企业由 1980 年的 13 户减少到 4 户，国营预算内工业企业全部消灭亏损。结束了我县工业连续 4 年亏损的历史。肇州县一不 通铁路，二不靠江河，三没有森林，缺乏天然资源，工业基础薄弱，财政经济状况能在较短 的时期内得到明显好转，靠的是什么呢?是联合协作发展工业。它为我县的经济带来了生机 和活力。这个开头的落笔重点，是放在经济发展变化上。通过前后两个阶段的、几个典型数据的对比，有力地说明了县办的工厂企业，要增产增收扭亏为盈，关键是要进行经济 体制改革， 实行联合协作发展工业， 提高经营管理水平， 这样的对比．材料翔实，言之有物， 有说服力，能给读者留下鲜明而深刻的印象。(六)提示式开头提示式开头， 这是专题性经验总结的一种常用开头方法。在开头处对工作的主要内容做 提示性的介绍，其目的就是引出对于所取得的经验的叙述。例如， 《深入开展理想教育，提高职工队伍素质》一文开头如下：几年来，我们围绕企业改革和生产建设，广泛深入地开展 理想教育。我们的主要做法是又如， 《以改革的精神，推进班组民主管理》一文开头如下：在改革的新形势下，如何进一步加强班组建设，是摆在我们面前的一个重要的课题。下面是我们的一些做法：再如， 《我们是如何使用干部任免权的》一文开头如下：近两年来， 我们按照中央的“四化”要求，在改革干部管理制度方面主要做了以下工作从上述 3个例子可以看出，这种提示式开头的写法好处在丁简洁明确、能引人注目。总之，总结开头 的形式是多样的，但是不管怎样，外头应该是写明全文的主旨，给人以概括的印象，引起读 者的注意，给人以启发，这是写解开头的关键所在。撰写忌讳 “年终总结”切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客观地评 说，总的来说，这“年终总结”一定要杜绝“三忌”。一忌夸夸其谈，夸大其。这一年来干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的心里也有数，自己也应如实汇报。干 得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量，干得好，要总结经验话得失。总之“有则改之， 无则加勉”，切不要夸大政绩，欺上瞒下。二忌避重就轻。一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，对成绩大肆渲染，小事说成大事，芝麻 说成了西瓜，摆功臣， 讲苦功，好事说了一大堆， 好话说了一大箩。而在总结过失和不足时， 总是轻描淡写，几句话一带而过，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多讲客观，而少 讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的实际问题。三忌长篇大作。一些部门单位在“年终总结”时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得好，有“水平”， 否则相反。于是一些单位的“年终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充斥于总 结中，令人有华而不实的感觉。同时内容空洞，东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、物力 和财力，助长了不正之风的滋生。变工作作风。因此，“年终总结”应实事求是，少讲空话，切实转交通局办公室 2010 年工作总结2010 年我们交通局办公室工作在上级领导的关心下，在兄弟部门的配合支持下，取得了很 好的成绩。作为办公室，是上传下达的关键环节，是协调各部门之间工作的重要纽带。2010 年， 交通局办公室认真履行这一职能， 一是及时将上级的文件精神按照局领导的批示向各处 室传达，基本做到从发文到办结全程跟踪。二是及时将下级的诉求向局领导反映，并按领导 指示协调相关处室认真办理。三是全力做好上级主管部门与我局、 外单位与我单位之间的工 作沟通和协调，为我局各项工作的正常开展创造了条件。我们的主要工作是（一）在学习中提高、逐步提升政务文秘水平。1、规范公文办理流程，做好印鉴、文书档案管理工作。一是为规范我局公文办理流程、提 高公文办理质量，按照局领导要求，拟定***[2010]1 号文件《关于印发〈*****局公文办理 规范〉的通知》 。依照此通知要求，我局文件的发文 形式明确了六种，即“**报”等。截止 6 月底， 我局已印发文件 164 件， 其中“***”36 件、 “**”9 件、 “***”62 件、 “***”29 件、 “***”26 件、“成社人”2 件。二是重视市委市政府的督办件及签报的办理工作。按照***局签报办理 流程，规范了我局签报和督办件办理，提高了我局对督办件及签报的办理质量。三是加强档 案工作的管理。一方面坚持档案库房的“三防”和温湿度的监控登记工作；另一方面加紧对 2007 年度文书档案的分类整理及立卷工作，同时接收了基金管理处 1214 卷会计档案入库。目前我局已形成可供查考的文书档案材料 2624 件、101 卷（不含 2007 年） 。四是及时投递 信函 905 封，收发传真 3300 余件次，严格管理印鉴，上半年共加盖公章 9995 件次。五是认 真做好文印工作，做到了及时，高效、无差错，达到了年初制定的处室工作目标。2、牵头办理两会代表提案，满意率达 100%。今年上半年由我局承办的 23 件提案得到了提 案代表和主办单位的高度认同，提案满意率达 100%，达到了年初制定的处室工作目标。3、牵头办理信访工作，件件有落实。上半年我局信访工作，得到了局领导的高度重视，局 办作为牵头处室，及时加强与****局信访处的联系沟通，各承办处室严格按《信访条例》规 定回复信访人， 保质保量完成了由我局承办的各类信件。上半年的信访工作先后两次受到*** 局***局长的肯定和书面鼓励。局办还高度重视****局党组成员每月一次的局长信访接待日活动。由于协调到位，每次信访接待日活动都取得圆满成功，还受到信访人的书面表扬，并 赠送了锦旗。4、做好全局社会保险宣传工作。一是做好政务信息报送工作。上半年局办能围绕全局中心 工作，及时向省社保局、市劳动保障局、市政务服务中心报送工作信息，按时编写《社会保 险简讯》 ，到目前已印发社保简讯 37 期，完成年初制定处室目标（52 期）的 71%。其中编 写“5.12”地震专刊 9 期。二是及时与主流媒体联系，宣传报道社会保险工作。上半年共联系 报社 6 次，电视台记者采访 3 次。另外，“5.12”特大地震灾害后，办公室牢记抗震救灾是第一要务，紧紧围绕全局工作部署， 全力配合****局搞好全市社会保险经办机构的灾情上报、 灾后重建规划材料的报送， 为全市 社保经办机构的灾后重建作了大量工作。（二）树立大局观念、强化服务意识、搞好保障。1、加强车辆管理，保障行车安全。按照我局《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把 关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我局公务用车及时、快捷、 安全，半年来无一车辆发生交通事故。严格定点修车，坚持事前申报，保障了我局公务用车 及时维修，工作中驾驶员积极配合，未出现不经过局公同意，私自换点修车现象。2、加强资产管理，按需采购、保障及时。在资产管理方面，上半年局办着重规范了固定资 产、办公用品、印刷用品的管理和采购行为，加强了办公资产的管理。今年一季度再次由专 人对全局的计算机设备、 笔记本电脑等固定资产进行了详细的清理并登记造册， 完善领用手 续，严格按照“谁使用、谁保管、谁负责”的原则实行管理，避免国有资产的流失。同时局办 从加强内部控制着手，进一步规范我局物资采购行为。本着厉行节约、绝不浪费，保障及时 的原则， 严格按照我局采购程序及政府采购相关规定， 认真细致地开展工作， 确保购买及时、 发放及时。6 月份，按照《关于开展市级政府采购执行情况专项检查的通知》 （***[2010]30 号）文件要求，对我局 2006 年和 2007 年执行的政府采购情况进行了认真的，我局 政府采购行为情况良好。3、加强服务，保障退休人员老有所乐。局办对我局退休职工始终坚持“在生活上热心、管理 上耐心、服务上诚心”，定期和不定期对退休人员进行走访，及时了解他们的生活情况，主 动协调有关部门为老同志排忧解难。组织退休人员参加一年一度的春游、 慰问以及每月的例 行活动。同时配合市劳动保障局做好退休人员日常管理工作，为退休职工学习、娱乐、交流 创造一个良好的环境。4、抓好会务、培训、竞赛组织，搞好协调服务。为了及时传达各级政府部门精神，围绕中心思想，全面开展各项工作，局办认真做好全局性会议的会务准备、认真抓好会议议题的贯 彻落实，并按照领导要求制定了《****局会议管理办法》 （***［2010］16 号） ，规范了我局 的会议管理制度。3 月份成功组织全市社保经办机构工作会。同时认真协调安排局属单位在 我局召开的会议，主动与各单位、处室沟通，做好会务保障工作。按照领导要求，局办加强了对“政务服务中心社保分中心”的建设工作。同时多方协调，积极 组织全局职工进行社保业务知识培训、窗口礼仪规范服务培训、OA 系统培训、消防安全知 识培训， 组织全局职工参加市劳动保障局开展的汉字输入竞赛、 创建全国文明城市普法常识 竞赛等各项活动，使全局职工的业务水平、服务水平更上新台阶。5、改善窗口形象 创造良好工作环境。今年我局在经费十分紧张的情况下，优先组织人员对 三楼基金管理处、养老处、机关社保处的空调管道、局四楼贵宾室、二三四楼临窗办公室进 行了改造和防盗窗安装，配备了相应设备，并及时与物管方衔接，对负三楼地下仓库进行了 扩建，增加了使用面积，极大地改善了我局办公条件。同时配合局党总支开展的党员示范岗 活动，搞好窗口标示标牌规范化，进一步提升了我局窗口整体形象，努力为全体职工营造一 个优雅的工作环境。（四）以人为本、规范管理，切实做好人事、行政财务和日常党务工作。1、原则性与政策性相结合，做好人事工作。一是认真做好考勤登记、工资管理、年度考核、 公务员门诊的报销、人事归档、劳动合同续签、退休人员退休手续办理、人事报表、社保缴 费等日常性工作。二是按市人事局 2010 年工资制度改革的要求，完成了全局 203 名职工工 资序列中津补贴的变动和调整工作，更改相关工资数据 1000 多条，补发了津补贴和 2006 年以来我局军队转业干部的节日补贴、目标奖等，完成了个人所得税的申报工作。三是完成 全局在编工作人员 2010 年度正常薪级工资的调整工作，修改系统数据达 400 余项。四是根 据新颁布的劳动合同法相关规定，修订了年休假管理规定，维护了职工的合法权益。五是完 成全局技术工人的考工定级的组织工作， 组织了全局会计从业人员资格年审， 并按时按要求 完成了劳动统计报表。2、认真严谨地做好行政财务工作。按照局领导的要求，对局财务管理制度进行了补充规范。办公室财务专业人员严格遵守财务会计制度，认真履行财务职责，科学合理编制 2010 年度 预算，加强经费管理，积极开展财务分析工作，形成经费管理月报制度。认真细致地做好住 房补贴支付管理、公积金管理、通讯费报销管理以及固定资产台账管理等日常性工作，并配 合机关按要求完成了小金库清理工作。3、以高度的责任感做好日常党务工作。按照局党总支的安排，由局办公室负责局党总支的日常工作。半年来，局办公室在搞好本职工作的同时作好党总支的参谋和助手，按照上级党 组织要求，向党总支提交工作计划和阶段工作安排，将党总支各项工作安排及时地、有条不 紊地安排到局属各支部， 并指导各支部开展各项党务工作。一是起草了党总支关于学习党的 十七大精神的报告、党总支会议纪要、2010 年工作安排意见、党员文明示范岗、 组织发展相关文件、特殊党费收缴通知等 10 个总支文件。二是按总支工作安排认真有序组 织了 2010 年的组织发展工作和入党积极分子、培养对象、预备党员的培训教育工作。今年 上半年发展了新党员 9 人，转正预备党员 4 人，批准入党积极分子 13 人，并在 7 月 9 日隆 重地举行了新党员入党宣誓仪式。三是精心组织实施了“党员文明示范岗”活动方案。活动实 施 3 个月来，成效明显，对推进全局窗口服务质量起到了很好的促进作用。四是按照市抗震 救灾指挥部和中组部的部署， 积极投身到抗震救灾工作中， 以自己特有的方式向灾区人民表 达爱心。组织广大党员以交纳“特殊党费”的形式支援抗震救灾工作，局总支 170 余名党员共 交纳“特殊党费”40000 余元。五是结合工作实际，组织撰写了 5 篇“关于如何建设机关文化” 的上报机关党委， 参加市劳动保障局机关单位进行的征文评比活动。六是严格党费管理, 规范日常党务。按照中组部 《关于中国共产党党费收缴、 使用和管理的规定》 （中组发[2010]3 号）的要求，对全局党员党费标准进行了调整，对党费的收缴、使用、上交和下拔的问题进 行了研究讨论并形成一致意见。七是完成了党内统计及“四库”建设。按照中组部和市委组织 部的要求，及时完成了《2007 年中国共产党党内统计年报表》统计上报工作，保质保量完 成了党员基本信息的调查统计，并完成了党员数据库的建立。二、下一步工作打算 上半年， 办公室在相关工作方面加强了规范管理并理顺了工作关系， 下半年我们在保持良好 工作状态的同时，着重从以下几个方面入手，不断改进和提高，以求取得更好的工作成绩。一是加强学习，弥补上半年学习方面的不足。从加强业务知识、业务技能、政策法规、系统 内制度的学习入手，提高各岗位的业务水平和技能，更好地为领导服好务，为处室服好 务。二是继续加强和改进协调工作方式，充分发挥办公室的协调职能。从改进工作方法入手，做 好领导参谋，起好桥梁和纽带作用，促进全局的和谐共进。三是要进一步深入经办工作。一方面要深入业务岗位，弥补对经办业务了解不够的缺陷，随 时掌握业务经办动态， 以利加强窗口建设和行风建设， 更好地为参保群众提供优质高效的服 务。另一方面要深入区（市）县社保经办机构，收集基层社会保险经办工作实际情况，了解 基层诉求，为全市的统筹城乡社会保险工作作出努力。四是继续牵头做好信访维稳工作。配合各处室规范处理群众来信、来访的办理。认真清理和 排查劳动保障涉稳问题，明确分工，落实责任，杜绝非正常上访，确保奥运会的顺利召开和 灾后重建工作的顺利进行。机关工作人员个人通用年终总结我们每个人都是在不断的总结中成长， 在不断的审视中完善自己。20××年自己也是在总结、 审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将 20××年工作总结如下思想方面重视理论学习，坚定政治信念，积极参加局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点， 学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。20×× 年在全国范围开展了“保持共产党员先进性”的理论学习，作为一名党员，在学习过程中认 真按照支部的要求深入学习其内容，掌握其精髓，把理论知识践行到实际工作之中。二、工作方面认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。11 月份前在办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为 是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎， 一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复” ，每次看着来访的群众满意而归，作为工作 人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐” ，小我 之后要成就大我， “群众满意” ，我们的价值也就得到了体现。同时负责各类总结的撰写，收集信息，及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做 好领导的参谋助手。11 月份借调到政工科，主要负责党务这块工作，记得刚踏进这间屋子 的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热情，深深的感染着我，心 里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变， 使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还 很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力 做到融汇贯通，现具体工作主要包括党务方面的收发文、撰写党务文章、掌握全委党员、入 党积极分子、转正党员基本情况，以及党务其他方面的工作。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通 过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，这两个月共上报下发各 类总结、通知 11 份。同时来到这个新集体，总的感觉“团结，友爱，互助”是这个科室最大的特点，作为新同志 的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会用心热情的“知无不言，言无不尽” ，在 这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗？辛 苦是一种磨炼， 何况是我们大家一起同甘共苦， 在辛苦中， 才会锻炼自己的能力； 在辛苦中， 才会充实的体现着自己人生。存在不足 一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中 不够大胆，创新理论不强。为了把 20××年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提 高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑 战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取 20××年的工作更上一个新台阶。部2009 年客服部年度工作总结 2009 年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力， 共同努力，客服工作取得了一定的成绩。今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模 式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些 根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为 中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职 工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度 1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户 满意度,树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、 技术过硬的服务队伍， 今年以来， 我部着重从完善制度着手， 通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题， 我司客户服务部着力抓好 全体客户服务人员的服务规范性， 并从加强服务意识、 强化服务执行标准等几方面对客户服 务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处 罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很 大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。2009 年 6 月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员 13 人参加，合格 9 人，持证率达 70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习， 也提升了客户服务部的服务质量。二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展 为进一步强化公司业务管理制度执行力建设， 从制度上为业务发展提供坚强保障， 客户服务 部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度， 进行了认真梳理及汇集， 并制 定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划， 按照学习计划， 定期组织客服人员通过集中 学习和自学的方式全面、 系统地对相关业务管理进行了学习， 要求所有参加人员认真做好学 习笔记、进行测试并撰写学习；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度 遵循和依法合规经营的自觉性。三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合 我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+N”服务计划。旨在通过举办客户 服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按 照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚 度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务， 为的展业工作提供了很好的基础， 也为加强我司与代 理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、 提升 了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。四、从服务的本身出发， “一切为了客户着想” ，不断创新服务内容 1、积极配合分公司做好 VIP 客户工作 为了进一步构建公司 VIP 客户服务体系，为 VIP 客户提供附加值服务工作，分公司开展了 面向全区 VIP 客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好 社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续 加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合 2009 年的工作如何进行改进做如下安排一、 抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作， 继续做好客户服务部人员特别 是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因， 客户服务部新入人员对专业知识及业务技能 的缺乏， 2009 年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本 职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组 织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正 领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户 服务。二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展 提供强有力的业务支持及后援保障 积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持 续、健康地发展。三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+N”服 务内涵 1、配合分公司在全区范围内将要实行的、邮政转账收费、转账付费项目，保 证此项目的顺利实施。2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了 提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保，为 2009 年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体 系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。总之， 客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本， 以加强柜面服务质量考核 为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断 创新服务方式， 建立科学、 完善、 严格的品质管理办法和监督、 考核机制， 提高客户满意度， 提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担 起中国人寿品牌载体的重任。客户服务工作是一项长期的工作， 如何在激烈的服务竞争中处于不败之地， 真正把对客户的 服务做“好” 、做“永久” 、做到“深入人心” ，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司 每一个部门整体的工作， 人人都是公司客户服务链的一个关键环节， 我们只有把客户服务各 项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,全员服务， 营造良好的服务氛围， 国寿“1+N”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释, 良好的客户关系需要我们每一 个国寿员工去共同增进， 客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿 人的责任与骄傲！ 记得有一位实战培训专家曾说过， “简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情快乐做， 你就是羸家” 。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员 在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简 单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。商场及新年工作计划(1)商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面 取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。自 08 年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整， 提升服装品牌结构，合理利用平效??使得商场能够快步、稳定地发展。今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及 08 年全年工作计划开展工作。商场领导班子走 出去考察、 调研， 反复推敲升级改造计划与实施细则， 学习先进的经营理念， 合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升 级，货位调整，店堂改造， 加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力， 取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。回顾 XX 年的工作，可以概括为以下几大方面：一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜 人。服装商场全年计划任务 4400 万， 实际完成万元;毛利计划 330 万， 实际完成万元， 费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利 7 万余元。取得良 好的经营业绩，我们采取了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以 活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的 销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极 与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌 80 余个，年销售超百万的专柜有 10 余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装 和运动休闲的经营面积， 将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼， 整个男装和运动休闲 的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌 20 多家发展至 61 家，引进了培罗成、雅 戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳?金狐狸等知名男装品牌 30 余家，国际运动品牌匡威、Kappa 入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲 品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌 20 余家，顺利完成了今年升 级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了 2--3。租金、管理费、人员工资等 增加纯利润 11 万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。为适应商厦整体形象发展的需要， 在兼顾本次经营布局调整重点的同时， 采用末位淘汰 制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌 10 余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌 凯瑞、热度、范奈沙、科尚等 10 余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计 划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工 关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我 们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的 后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原 一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清 洁员。在人头工资上每人年节省近万元。因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分 钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各 厂家自己安装电话，降低商场管理费用。0X 年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工 作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格 按照 08 年的工作计划开展工作：1、08 年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约 08 年新合同的 同时，将部分专柜基础扣点提高 2---3 个百分点，初步预计增加年租金 15 万余元，调整人员 工资 3 万余元。2、积极配合商厦做好 1 月 15 日和“4?15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆 作为 08 年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩， 08 年的工作开个好 给 头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益， 刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录， 成为 08 年的工作的良好开端。3、5 月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完 善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积， 初步拟定借鉴国商的经营格局， 将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯 蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整 10----15 个有竞争力、有影响 力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼 顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则， 淘汰一些效益差的男装和运动休闲中 小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证 08 年的升级改造的顺利完成。4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能 力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真 学习其他先进企业的管理方法， 查找自身管理工作存在的不足， 拟定工作细节的补充计划和 实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管 理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加 强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在 经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。5、X 年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长 落实到各专柜及个人， 增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况， 对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布， 激发员工的竞争意识， 鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业 绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类 和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源 不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化， 多品种的商品留住各种层次的消费人群。6、节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不 多花半分钱。老百姓离不开“衣、食、住、行” ，可见服装在人们心目中的重要性。服装是 引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。虽然目前我 们的销售还不是最理想的， 但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场， 为此 服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在 08 年的 工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配 合商厦领导超前完成明年的工作计划年终总结2010 年即将过去，我来公司已有六个多月，这是我从毕业第一次踏上工作岗位。作为 一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进 步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的六个多月，公司陪伴我走过人生很重要的一 个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导和师傅 XX 以及同事表示最衷心的感谢，有 你们的协助才能使我在工作中得心应手， 也因有你们的帮助， 才能令我在公司的发展上一个 台阶。我经过一个月的现场铆焊检验的之后， 走上原材料检验的岗位， 我主要职责是负责出入 库材料的检验工作：包括对入库、出库材料的错检、漏检负责；做好材料标记的确认，对标 记移植的正确性负责；对主要受压元件的材质和下料几何尺寸的准确性负责；对检验的“首 检”质量问题而引起的成批报废负责；对需复验的材料，负责按规定划出取样部位，填写委 托单，连同试样分送理化、金相试验室，并及时取回试验报告。在原材料工序检验完毕后， 及时做出检验结论，并在工艺流转卡上签章；当验收过程中出现质量问题时，应及时反馈， 并及时填写不合格品报告，交技术部门处理；对质量问题的纠纷、预防措施进行跟踪验证， 对没做好隔离工作而使不合格品混入下道工序负责。平时维护好检测工具，确保正确使用。我深知，不管在什么岗位，我都要努力做好自己份内的事。在这六个多月里，我主要从两个 方面来实践自己的理念，力争做到更好、更到位。下面就我六个多月的工作情况向领导作简 要的汇报。1.努力学习，全面提升自身素质 作为一名刚走上工作岗位的新员工，知识和经验的欠缺，是我致命的缺点，而且检验员工作 也是一个特殊的岗位， 它要求永无止境的更新知识和提高技能。为达到这要求我十分注重学 习，更以实际行动去实践这一目标，积极的配合车间生产工作。六个月以来，面对非专业的 化工设备检验工作，工作起来有很大困难，有好多塔器、换热器以及所用的不同材料我都不 知道，但是我积极应对困难的挑战，利用休息时间学习新容规、GB150、GB151 等压力容器 法规标准；同时，利用我所学的材料专业知识结合国内材料标准和 ASME 标准以及实际生 产情况，再加上 XX 和其他同事的指导，顺利熟悉了各类原材料检验知识。由于我们有色厂 所用材料的种类繁多，要求各不相同，而且有很多较贵重的材料，例如 800H、B-3、C-276 等镍基合金，对我们检验工作有了较高的要求，更需要我努力学习。2.努力工作，顺利完成各项任务 在原材料检验岗位上的前两个月，我协助 XXX 检验复合板、钛材、有色材料，同时接手焊 材工作。XXX 经验丰富，在协助她工作期间，她不厌其烦的给我讲解一些检验材料的注意 点，使我顺利通过公司的。在后三个月我开始接手有色材料检验。由于我们今年下半 年生产任务繁重，加上采购材料困难，材料来了之后，有时交检单未到，我就到库房将材料 检验完毕， 既保证材料质量又不影响车间生产。检验完毕之后立刻填写检验记录和材料台账。需要复验的材料提前开理化委托单，下复验料进行复验，及时收集复验报告。不合格的原材 料及时填写不合格品报告，迅速解决问题不影响生产。我发现，经常出现问题的材料有以下 几种，复合板起爆点、不平度超标及剪切不合格问题；N6 的管材常出现起皮、微裂纹等缺陷；钛管常出现新旧标准采购问题、σ s 0.2 超标的问题以及管径和壁厚超标问题；焊材主 要是不易按技术要求采购等问题。下面我列举几例具体的工作向领导作简要的汇报。1．2010 年 6 月 8 日我到西部钛业见证陶氏化学设备用Ф 20×0.9×6000mm 的 TA2 换热管 的涡流检测，涡流检测由陶氏请德国 Delta 公司检验员检验，由于采购前期准备工作不足以 及沟通不到位，致使 Delta 公司检验员推翻检验结论，让重新到我们公司检验。2．2010 年 8 月 7 日，检验了 33 块复合板，发现每张复合板起爆点位置有一凹坑，且凹坑 深度超出检验标准，还发现现场实物标识为 Gr1、Gr2/Q345R，而入库单上位 TA1、 TA2/Q345R，查看料表后发现均为 TA3/Q345R，后经了解，因白图报料时为 TA3，蓝图为 为 TA2，按蓝图买的材料。对于起爆点超标立即填写了 NCR，后由技术科负责处理。3．2010 年 8 月 30 日，我和 XX 一起去海龙（张家港）实业有限公司现场检验杜邦换热器 设备用Ф 25.4×1.6×5010mm Gr2 换热管，共检验 20 支钛管，除了水迹未处理干净之外， 换热管质量不错，且管理到位，质量可控。4．2010 年 11 月 10 日，检验了 Y-10P037AB-040 设备用Ф 2.4 的 ERTi-1 钛焊丝，共 50Kg， 两捆包装，发现一捆无标识，一捆标识为 ERTi-2，后经了解标识在运输途中掉了，还有一 捆是厂家贴错标签了，我发了 NCR 之后，采购只将质保书传真件发过来，但是不贴标签， 我又写了工作联络签，最终将问题解决。回顾进入公司的这六个多月，发现我虽能爱岗敬业、积极主动的工作，取得了一些成绩，但 仍有许多需要不断改进和完善， 还需我努力并力求做得更好的地方。这主要表现在以下几个 方面第一， 在工作中由于经验不足， 压力容器专业知识较少， 对待一些问题的解决方法过于单纯， 工作方法过于简单，看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷 静。第二， 要进一步加强压力容器用原材料检验工作的计划性、 系统性、 科学性， 提高综合分析、 解决问题的能力。第三，在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身专业优势，继续加强专业知识和新标准的 学习，进一步提高各项压力容器原材料检验技能。总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒 心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！以上就是我对六个多月公司工作的 总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献！范文一个学年即将结束了,在这一学年里,我觉得自己在思想,工作,学习以及个人素质能力等各方 面都进步,提高了许多.下面就从几方面简单谈谈一学年来本人在各方面的表现情况. 一, 重视自身建设,努力提高业务水平学高为师,身正为范,职业要成个人永久职业,人必须永远保持学高这一范畴.逆水行舟不 进则退.再学习终身教育就成了它的注解.一年来,我能够坚持四项基本原则,拥护中国***的领 导,热爱社会主义,关心我国社会主义现代化的建设大业,关心国家大事,关心世界大事;热爱党 的教育事业,关心,热爱每一位学生,热心为每一位学生排忧解难;遵纪守法,遵守学校的各项规 章制度,在各个方面从严要求自己,努力提高自己的政治思想觉悟,一年以来,我还积极参加各 类政治业务学习,努力提高自己的政治水平和业务水平.我认真的学习了胡锦涛同志在看望政 协委员时发表的关于树立社会主义荣辱观的讲话.在实际工作中也努力树立八荣八耻的人生 观!在日常工作中我服从学校的工作安排,配合领导和老师们做好校内外的各项工作. 二,为教育事业,为培养人才做贡献在工作方面,我主要担任和两个班的音乐课教学工作.另外继续担任学校合 唱团的训练工作.虽然工作任务繁重,但是我仍旧经常保持良好的状态,认认真真地上好每一 节课,完成好学校领导交给我的各项工作.为了使自己的教学水平提高,我坚持经常翻阅 《中小 学音乐教育》,《给教师的建议》,《青年教师优秀选》等书籍,还争取机会多出外听课, 了解课改新动态,掌握先进的教育教学理念,努力将所学运用到本职工作中.在教学中我本着 乐于奉献教育事业的精神,不计较个人得失.和同事友好相处,小事讲风格,大事讲原则.三人行 必有我师,积极向每一位老师学习,努力形成自己的教学风格.还利用自身的技术优势,帮助同 事制作多媒体课件,在制作过程中吸收他们好的教学理念,力求做到技术与思想的完美结合. 在日常工作的每一节课,我都做好充分的准备,决不打无准备的仗!在备课过程中认真分析教 材,根据教材的特点及学生的实际情况设计教案.使学生真正喜欢上我所教授的课程. 在我们音乐教研组的教研工作中,我坚持以我校两年准备,三年跨越,五年成一流的目标为根 本,以更新观念,提高音乐教研组教师的教育教学水平,科研意识为目的.以狠抓课堂教学质量, 提高组员的团队意识为方法,促使我组各项工作在原有基础上不断完善,稳步提高,更能够促使音乐教研组每一位成员从思想,理念,教学水平有一个新的跨越. 在我校开展的青蓝工程中,我荣幸的担任李迪娜和胡炜两位老师的师傅.在我们日常的工作中, 我经常找时间与他们沟通交流,并且针对她们个人的特点为其进行辅导,在不断的听课评课中 介绍一些优秀的录像课让其观摩,丰富她们的的教学视野.在业余时间,向她们介绍一些优秀 的教学论文,,与其共同研究,使她们找出适合自己的教学模式课中,尽快成长为自主型教 师. 本年度我还和李迪娜,董鹏辉负责学校合唱团的训练工作.我们的合唱团员都是才挑选的新队 员,学生缺乏专业上的练习是我们训练中碰到的最大问题,为了在 5 月份的区艺术节上取得好 成绩,我们大家认真挑选歌曲,加班加点的训练,顶着 30 几度的高温,我们和孩子们一同努力, 为了让孩子们能更好的表现歌曲,我们采取示范,模拟等多种方法,调动学生的学习积极性和 参与意识.终于功夫不负有心人,在新城区第 11 届艺术节合唱比赛中我们学校合唱团演唱的 两首歌曲获得评委的首肯,一举拿下全区一等奖,在新城区红五月音乐会中我们再接再厉获得 优秀演出奖,在西一路地区的红五月音乐会中也获得了优秀演出奖的好成绩! 在这一学期里,自己任教的四年级及六年级两个班的及格率都是 100%,总优秀率达 96%以上. 教育是艺术,艺术的生命在于创新.教育是一项高难度的工作,要做好它,十分不易.但我相信,只 要乐岗敬业,定会有所收获. 因为我深深地懂得:一名新世纪的人民教师,人类灵魂的工程师,肩负着重大的历史使命和对 未来的历史责任感.为了不辱使命,为了无愧自己的良心,我只能在教学这片热土上,做到更加 勤恳.用自己的心血去拼,去搏!我的理想是不做教书匠,而要做一个教育家.虽然这不一定能实 现,但我相信,在我不断的探索和实践中,我会成功的!愿得到学校领导和同事的诚恳支持.我的 到此结束,谢谢大家! 个人述职 时光荏苒,忙碌中 2004 年的脚步已经悄然走远.一段时间无论是看电视还是浏览网页抑 或是听广播我们都能发现几乎所有的媒体都在进行年终盘点.的确,我们在过去的一年当中忙 碌着,辛苦着,奔波着同时也收获着,新的一年即将开始我们在制定宏伟蓝图的同时也不要忘 记回顾上一年的苦辣酸甜来激励和鞭策自己取得更大的进步.下面我就把 2004 年度的工作做简要的汇报总结. 一, 师德表现 关心集体,以校为家.响应学校号召,积极参加学校组织的各项活动,注重政治理论的学习,积极 向党组织靠拢.配合组里搞好教研活动,认真负责集体备课记录的整理工作,抓住每一个学习的机会提高自己的业务水平.每周按时参加升旗仪式,从不缺勤.服从学校安排,人际关系融洽. 本学年度全勤. 关心,热爱学生,做孩子们的好朋友.记得王校长曾经对我们说过:虽然你面对的是五,六十个学 生,他们的能力水平高低不等,但在家长的眼中他们却是唯一的,是完美的,我们不要在心里就 给孩子划分出等级,那样做对孩子是不公平的.说我们教师这个职业神圣是因为我们的工作完 全是良心活,没有办法去准确地衡量!我认同王校长的话,所以我用爱心浇灌稚嫩的花朵,课堂 上严格要求,课下每一个孩子都是我的朋友,一年的努力换来的是孩子们开心的笑脸,我经常 听孩子们说:赵老师,如果能每一天每一节课都是你给我们上课那该多好呀!听到孩子这样的 话我所有的付出都值得! 二, 教育,教学工作 为了提高自己的教学认识水平,适应新形势下的教育工作,我认真地参加学校每次的培训活动, 认真记录学习内容.脚踏实地,大胆创新是我教书育人的座右铭.本年度我继续领悟新课程标 准,以新思路,新方法来指导自己的工作,认真备课,上好每一节常规课.本学期我积极参加了百 花奖的赛课活动,在准备公开课的过程中我虚心向组内,组外教师请教,查阅了大量的资料,最 终拿出了一节符合自身风格,深受学生喜欢的公开课《跳起舞》,为本年度的教学工作添上了 一个美丽的音符. 学校的 bbs 论坛也是我经常驻足的地方,在那里我认真学习其他教师在教育,教学中的先进经 验同时也把自己好的做法,想法跟大家分享,这种方便,快捷的学习方式使我的生活更加充实. 通过多种方式的学习我积累了大量的素材,撰写的论文也多次在国家,省,市,区获奖. 学校无小事,处处是教育.值周教师的工作让我有机会接触更多的学生,我非常认真地对待这 项工作,并且能够富有创造性地开展.让我校的学生养成良好的行为习惯,成为讲文明,懂礼貌 的学生. 我负责的校舞蹈队可谓是本年度的一个工作亮点,今年编排的舞蹈《好运来》获得了南岗区 中小学生文艺汇演的一等奖,我本人也被评为优秀指导教师和南岗区第十七届校园艺术节活 动的优秀组织工作者.在代表学校参加黑龙江省督导评估检查的活动中,孩子们的表演打动了 在场的所有领导,受到了领导们的高度赞扬.在南岗区教育局的新年联欢会上,舞蹈《好运来》 代表南岗区的中小学生为参加联欢的领导们作精彩的表演,迎来了阵阵掌声.为了庆祝建队 55 周年,团省委在黑龙江省电视台筹备了一场题为:民族精神代代传的晚会,我校舞蹈队也光 荣地被邀请表演创作歌舞《美丽的鲜花献给你》,整个舞蹈从排练到演出只有七天时间,而且 恰巧赶上十一长假,我和孩子们放弃了休息时间,每天早早来到学校进行排练,功夫不负有心人,在节目预检的时候我们就受到了团省委领导和电视台导演的高度赞扬,说我们的节目是放 心节目,效果好,符合晚会气氛……10 月 22 日晚会在黑龙江省电视台播出,效果非常好,坐在家 里,通过电视当看到我们复华小学的名字出现在电视屏幕上的时候,我相信每一个复华人的心 情都会无比的激动. 为了让舞蹈队的孩子能够学到更多,更新的知识,我放弃个人休息时间外出进修,经过不懈的 努力我又在今年拿到了澳大利亚踢踏舞和爵士舞的教师任教资格证书,这时的我站在课堂上 无愧于自己也无愧于孩子,孩子们在我的课堂上学到的舞蹈不会是过时的,我也不是在吃自己 的老底儿,而是把新鲜的果实摘给孩子们,让活力和激情在舞蹈的课堂上涌动. 我是一个对集体充满了热情的人,勤勤恳恳,脚踏实地使我的工作作风,助人为乐是我的快乐 之本,只要是对学校对大家有好处的事情我都会不计较个人得失,把他完成好.2009 年是幸福 的一年,因为在这一年当中我付出着,收获着,快乐着,进步着,即将到来的 2010 年我同样会用心 去面对,用我的全部热情来浇灌我深爱着的事业.2010 年党员年终总结范文2010 年以来，在委局领导的正确指导、大力支持以及同志们的帮助协作下，自己恪尽职守， 认真履行党员义务和工作职责，较好地完成了各项工作任务，下面，我将一年来的 总结报告如下：一、 思想学习方面做为一名共产党员，自己在思想和行动上能始终和党组织保持一致，认真学习《党章》 、 《中国共产党纪律处分条例》 、 《公务员法》 等党纪法规， 认真学习党的十六届六中全会精神， 学习贯彻胡锦涛“八荣八耻”重要讲话精神，通过学习和实践，提高了自己做为一名党员的思想觉悟和理论修养。同时还能认真学习科学文化知识，纪检业务知识，通过学习，提高了自 己的工作能力和执纪案的水平。二、工作方面一是协助主任抓了党风廉政建设责任制工作，做好个人工作计划。年初，以领导干部履 行党风廉政建设责任制“五个一”活动为载体， 对全区党风廉政建设责任制任务进行了细化分 解，共分为 7 大类 45 小项。围绕领导干部落实“五个一”工作，向全区科级以上领导干部下 发了“五个一”记实手册 100 份。并督促领导干部对分管范围的党风廉政建设责任制工作进行 了认真的部署、 安排和落实。全区党风廉政建设责任制工作及领导干部履行党风廉政建设责 任制“五个一”活动进展顺利。二是协助主任认真开展党风廉政建设宣传教育工作。今年党风廉政建设宣传教育工作从 四个方面开展了工作：一是在全区纪检监察系统组织开展了学习贯彻党章及“做党的忠诚卫 士， 当群众的贴心人”主题实践活动； 二是结合纪念中国共产党成立 85 周年活动， 以弘扬“红 船精神”，巩固和发展保持共产党员先进性教育活动成果为主题，在全区开展了“红船杯”学 党章知识竞赛活动，全区 53 个单位参加了学党章知识答题活动，共]答题 53 份。三是组织 开展了廉政文化“六进”活动，在总结去年廉政文化进试点工作的基础上，今年在全区全 面开展了这项工作，制定了《金台区廉政文化“六进”活动实施方案》 ，同时进一步完善、规 范了西关福临堡社区廉政文化进社区的相关资料及宣传板面， 力争使福临堡社区成为名副其 实的廉政文化进社区试点单位和样板社区。四是结合学习胡锦涛“八荣八耻”重要讲话精神， 为了进一步拓展反腐倡廉教育的内容和形式，营造“以廉为荣，以贪为耻”的良好氛围，发挥 大宣教的作用，在全区开展了“树荣辱观，唱正气歌“主题演唱活动，全区共组织开展了 200 余场次的演唱活动，累计参加演唱的党员干部达到 6000 余人次。三是案件审理工作。按照市纪委及委局领导的安排，年初对全区 XX 年和 XX 年两年期 间区纪委监察局自办的 13 件违纪案件案卷及基层查办的 18 件违纪案件案卷， 围绕事实是否 清楚、具体，证据是否充分、确凿，定性是否准确，处理是否恰当，程序是否合法，案件材 料及公文是否规范，处分决定是否执行到位等方面进行了认真的，对查出的问题，协同 检察室、 信访室及基层相关单位进行了认真的纠错， 对不规范}